Khái niệm cạnh tranh
Cạnh tranh là quá trình nỗ lực không ngừng để đạt được vị trí hàng đầu trong lĩnh vực hoạt động thông qua việc ứng dụng các tiến bộ khoa học và kỹ thuật, từ đó tạo ra nhiều lợi thế, sản phẩm mới, cũng như nâng cao năng suất và hiệu quả.
- Cạnh tranh là đấu tranh giành lấy mục tiêu hay vị trí hàng đầu mà nơi đó có nhiều chủ thể hay nhiều đối tượng cùng tham gia
Trong mọi lĩnh vực, cạnh tranh là yếu tố thiết yếu cho sự tồn tại và phát triển; nếu không có cạnh tranh, sẽ không có cơ hội sinh tồn Đây là quy luật tự nhiên của tất cả các loài.
Cạnh tranh trong kinh tế là cuộc đấu tranh giành thị trường tiêu thụ sản phẩm thông qua nhiều phương pháp khác nhau, bao gồm kỹ thuật, kinh tế, chính trị, quân sự và tâm lý xã hội Các biện pháp kỹ thuật tập trung vào việc áp dụng công nghệ hiện đại và nâng cao tay nghề công nhân Trong khi đó, biện pháp kinh tế như trợ cấp, bảo hộ và bán phá giá cũng đóng vai trò quan trọng Biện pháp chính trị – kinh tế thường liên quan đến việc tạo áp lực chính trị để đạt được các điều kiện thương mại có lợi Cuối cùng, biện pháp quân sự có thể bao gồm việc phát động chiến tranh để giành quyền kiểm soát thị trường tiêu thụ sản phẩm.
I.1.2 Khái niệm chiến lược cạnh tranh:
Chiến lược cạnh tranh là gì?
Chiến lược cạnh tranh là quá trình hướng tới việc xác lập một vị trí cạnh tranh có giá trị, đặc biệt là trong những lĩnh vực có sự cạnh tranh cao Mục tiêu của chiến lược này là đạt được vị trí thuận lợi và có lợi nhuận trước các yếu tố cạnh tranh trong nền kinh tế.
Chiến lược cạnh tranh là khả năng đặc biệt của doanh nghiệp, cho phép tạo ra lợi thế cạnh tranh bằng cách khác biệt hóa so với đối thủ Điều này được công nhận và đánh giá bởi khách hàng, giúp doanh nghiệp duy trì lợi ích tài chính lâu dài Những lợi thế này không chỉ mang lại cơ hội phát triển mà còn tạo ra nguồn lực sáng tạo, từ đó xây dựng những lợi thế cạnh tranh mới.
Sự cạnh tranh là yếu tố then chốt quyết định thành công hay thất bại của doanh nghiệp, ảnh hưởng đến sự phát triển của các sản phẩm mới và sản phẩm bổ sung Chiến lược cạnh tranh hiệu quả có thể mang lại lợi thế cạnh tranh, nâng cao giá trị doanh nghiệp và tạo ra giá trị cho khách hàng vượt qua sự sáng tạo của doanh nghiệp Theo Michael Porter, có ba loại lợi thế cạnh tranh cơ bản: lãnh đạo giỏi, sự nổi bật và sự khác biệt.
I.2 Những yếu tố ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của doanh nghieọp:
Doanh nghiệp là tổ chức kinh tế hoạt động trong cơ chế thị trường và cần có khả năng cạnh tranh để tồn tại và phát triển Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp không chỉ tạo ra lợi thế cạnh tranh mà còn giúp nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm Điều này cho phép doanh nghiệp chiếm lĩnh thị phần, tối ưu hóa doanh thu và hướng tới sự phát triển bền vững.
Các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp là điều kiện tiên quyết cho sự tồn tại và phát triển trên thị trường Để nâng cao khả năng cạnh tranh, doanh nghiệp cần xây dựng một bộ máy tổ chức lãnh đạo hiệu quả và phát triển các chiến lược sản xuất kinh doanh, bao gồm chiến lược sản phẩm, chiến lược thị trường, chiến lược công nghệ và chiến lược cạnh tranh Đồng thời, việc tạo dựng một môi trường bên trong và bên ngoài tích cực cũng là yếu tố quan trọng để đảm bảo hoạt động của doanh nghiệp vững chắc.
Khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp phụ thuộc vào nhiều yếu tố, và mỗi yếu tố này có thể trở thành lợi thế cạnh tranh nếu doanh nghiệp biết đầu tư, xây dựng và phát triển chúng phù hợp với bối cảnh thị trường và môi trường cạnh tranh hiện tại.
Các yếu tố cấu thành ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh bao gồm những yếu tố tạo ra sức cạnh tranh cho doanh nghiệp Nếu thiếu một hoặc nhiều yếu tố này, khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp sẽ bị suy giảm, và khi thiếu hầu hết các yếu tố, doanh nghiệp sẽ không còn khả năng cạnh tranh.
Dưới đây ta cần phân tích nhóm các yếu tố sau:
I.2.1 Nhóm các yếu tố bên trong:
Các yếu tố bên trong doanh nghiệp là những yếu tố phát sinh từ nội bộ, ảnh hưởng trực tiếp đến việc củng cố và nâng cao khả năng cạnh tranh Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện hiệu suất và vị thế của doanh nghiệp trên thị trường.
I.2.1.1 Nhận thức chung của người lao động trong doanh nghiệp bao gồm các mặt:
- Quan điểm về lao động:
Quan điểm lao động không chính xác có thể gây ra sự kém cỏi trong việc chấp hành kỷ luật lao động Nếu kỷ luật trong lao động công nghệ không được thực hiện nghiêm túc, doanh nghiệp sẽ phải đối mặt với những tổn thất nghiêm trọng.
- Sự hiểu biết về luật pháp và chính sách của nhà nước:
Nếu người lao động chưa hiểu rõ về trách nhiệm của mình, họ có thể thực hiện những hành vi sai lầm, gây hại đến lợi ích chung của cả tập thể và quốc gia.
- Nhận thức về cạnh tranh:
Người lao động chưa nhận thức đầy đủ về nguy cơ bị đào thải do cạnh tranh, dẫn đến thiếu rèn luyện và học tập để nâng cao trình độ Họ cũng chưa hiểu rõ vị trí và vai trò của mình trong dây chuyền sản xuất, điều này có thể làm giảm chất lượng sản phẩm và ảnh hưởng tiêu cực đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
Những yếu tố ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp … 6 1 Nhóm các yếu tố bên trong
Các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của sản phẩm
Chất lượng sản phẩm
Chất lượng sản phẩm phản ánh mức độ đáp ứng các đặc tính của sản phẩm, nhằm thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng.
Sản phẩm được coi là có chất lượng khi hội tụ nhiều đặc tính và tiêu chí chất lượng, đáp ứng đầy đủ yêu cầu của khách hàng.
Trong các chỉ tiêu chất lượng sản phẩm, có những tiêu chí đặc biệt quan trọng như tiêu chuẩn an toàn vệ sinh, chỉ tiêu về công dụng, thẩm mỹ và hiệu quả kinh tế.
Chất lượng sản phẩm phụ thuộc nhiều vào quy trình nghiên cứu, thiết kế, sản xuất và phân phối Ngoài ra, các yếu tố nội bộ và ngoại vi của doanh nghiệp cũng có ảnh hưởng đáng kể đến chất lượng này.
Chất lương sản phẩm biểu hiện ở 2 mặt là:
- Trình độ kỹ thuật của sản phẩm thể hiện qua các chỉ tiêu: an toàn, vệ sinh, thaồm myừ, coõng duùng, tieọn duùng…
- Mặt kinh tế thể hiện ở chi phí sản xuất, chi phí đảm bảo chất lượng, chi phí sử dụng và chi phí môi trường
Ngoài ra, chất lượng sản phẩm còn phụ thuộc vào yếu tố con người, công nghệ, máy móc thiết bị, nguyên vật liệu và môi trường.–
Giá cả
Giá cả là yếu tố quan trọng thứ 2 của khả năng cạnh tranh của sản phẩm sau yếu tố chất lượng
Ngày nay, với sự phát triển vượt bậc của khoa học kỹ thuật, chất lượng sản phẩm giữa các công ty ngày càng tương đồng, khiến giá cả trở thành yếu tố hấp dẫn nhất Để có thể cung cấp giá cả cạnh tranh, các doanh nghiệp cần nỗ lực tối ưu hóa và giảm thiểu chi phí sản xuất.
Để giảm chi phí, việc sản xuất không phế phẩm hoặc duy trì tỷ lệ phế phẩm thấp là rất quan trọng, nhằm tránh tốn kém cho sửa chữa, kiểm tra và bồi thường khi khách hàng khiếu nại về chất lượng sản phẩm.
- Để giảm chi phí, doanh nghiệp phải sử dụng có hiệu quả các nguôn lực, phải quản lý theo các phương pháp hiện đại
Để giảm chi phí, doanh nghiệp cần tăng cường đào tạo đội ngũ cán bộ, nhân viên và công nhân có trình độ chuyên môn cao Việc nâng cao nhận thức chính trị và khuyến khích họ cống hiến sức lực, trí tuệ không chỉ giúp phát triển doanh nghiệp mà còn góp phần làm giàu cho đất nước và cho chính bản thân họ.
Để giảm chi phí, doanh nghiệp cần áp dụng công nghệ hiện đại và tăng cường nghiên cứu, ứng dụng nhằm nâng cao chất lượng và năng suất Việc hạch toán chi phí một cách chi tiết và rõ ràng, bao gồm các khoản chi cho marketing, đào tạo, nghiên cứu triển khai và đặc biệt là các chi phí không chất lượng, là rất quan trọng.
Giảm chi phí là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp hạ giá bán trong khi vẫn duy trì chất lượng tương đương với đối thủ, từ đó đảm bảo lợi nhuận.
Thời gian cung cấp hàng
Cung cấp hàng phải kịp thời, phải nhanh
Chất lượng tốt, giá cả hợp lý và thời gian cung cấp nhanh là ba yếu tố quan trọng để thu hút khách hàng Cung cấp kịp thời giúp đối tác không bị lỡ kế hoạch và tận dụng cơ hội Để đạt được điều này, cần đảm bảo độ tin cậy cao trong sản xuất, kiểm soát và phòng ngừa sự cố, bảo trì hợp lý và áp dụng công nghệ hiện đại Lập kế hoạch mua sắm, sản xuất và cung ứng cụ thể cùng với việc sử dụng các phương pháp sản xuất tiên tiến sẽ giảm thiểu phế phẩm, từ đó rút ngắn thời gian tạo sản phẩm Cuối cùng, tổ chức mạng lưới phân phối hiệu quả cũng góp phần quan trọng vào việc rút ngắn thời gian cung cấp hàng.
I.3.4 Các dịch vụ đi kèm:
Các doanh nghiệp cần phải tổ chức tốt hệ thống phục vụ khách hàng trong và sau khi bán hàng
Dịch vụ đi kèm đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng đến sản phẩm của doanh nghiệp Nếu dịch vụ không thuận tiện, gây phiền toái hoặc có chi phí cao, doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong việc tiêu thụ sản phẩm.
I.3.5 Thũ phaàn cuỷa doanh nghieọp:
Thị phần của doanh nghiệp là một yếu tố quan trọng quyết định khả năng cạnh tranh Doanh nghiệp có khả năng cạnh tranh cao thường sở hữu thị phần lớn, và ngược lại, thị phần nhỏ có thể chỉ ra sức cạnh tranh yếu.
Thị phần nhỏ hẹp của doanh nghiệp chủ yếu do chất lượng sản phẩm kém và không ổn định, chưa thu hút sự chú ý của người tiêu dùng Giá cả cao xuất phát từ chi phí đầu vào và chi phí lưu thông lớn Bên cạnh đó, kiểu dáng sản phẩm đơn điệu, cơ cấu thiếu phong phú và thiếu những điểm khác biệt rõ rệt Quảng cáo yếu kém, thiếu hấp dẫn và không để lại ấn tượng cho người xem, cùng với uy tín và danh tiếng của doanh nghiệp còn yếu, đều góp phần vào tình trạng này.
Hiệu quả kinh doanh là khả năng sử dụng nguồn lực một cách hiệu quả để đạt được các mục tiêu đã xác định Khái niệm này phản ánh chiến lược trong hoạt động kinh doanh và được đo lường thông qua các chỉ số tương đối.
- Hiệu quả kinh tế xã hội.–
Tuy có khác nhau song chúng có quan hệ rất khắng khích với nhau.
Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, doanh nghiệp cần sản xuất các sản phẩm chất lượng cao với chi phí hợp lý, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Sự thành công trong kinh doanh không chỉ mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp mà còn góp phần vào sự phát triển kinh tế xã hội.
Doanh nghiệp có hiệu quả kinh doanh cao và lợi nhuận lớn thường có nội bộ ổn định, giúp mọi thành viên an tâm làm việc và cống hiến hết mình cho lợi ích chung Sự ổn định này không chỉ tạo ra môi trường làm việc tích cực mà còn giảm thiểu chi phí ẩn trong sản xuất, mang lại lợi ích lớn cho doanh nghiệp.
I.3 7 Danh tieỏng, uy tớn cuỷa doanh nghieọp: Đây là yếu tố mang tính tổng hợp các yếu tố đã trình bày ở trên.
Uy tín và danh tiếng của một doanh nghiệp được xây dựng qua một quá trình dài nỗ lực và kiên trì, tập trung vào việc theo đuổi những mục tiêu chiến lược đúng đắn.
Hiệu quả kinh doanh
Hiệu quả kinh doanh là khả năng sử dụng nguồn lực để đạt được mục tiêu đã đề ra, phản ánh chiến lược hoạt động của doanh nghiệp và được đo lường bằng các chỉ số tương đối.
- Hiệu quả kinh tế xã hội.–
Tuy có khác nhau song chúng có quan hệ rất khắng khích với nhau.
Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, doanh nghiệp cần tạo ra sản phẩm chất lượng tốt với chi phí hợp lý, đáp ứng đúng nhu cầu của người tiêu dùng Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp đạt được hiệu quả kinh tế cao mà còn góp phần nâng cao hiệu quả kinh tế xã hội.
Doanh nghiệp có hiệu quả kinh doanh và lợi nhuận cao thường có nội bộ ổn định, giúp mọi thành viên yên tâm làm việc và cống hiến hết mình vì lợi ích chung Sự ổn định này không chỉ mang lại sự hài lòng cho nhân viên mà còn giảm thiểu chi phí ẩn trong quá trình sản xuất, từ đó tạo ra lợi ích lớn cho doanh nghiệp.
Danh tieỏng, uy tớn cuỷa doanh nghieọp
Đây là yếu tố mang tính tổng hợp các yếu tố đã trình bày ở trên.
Uy tín và danh tiếng của doanh nghiệp không được hình thành trong chốc lát mà là kết quả của một quá trình dài nỗ lực và kiên trì theo đuổi những mục tiêu chiến lược đúng đắn.
Khái niệm chiến lược và qui trình hoạch định chiến lược
Khái niệm chiến lược kinh doanh
Chiến lược kinh doanh được định nghĩa theo nhiều cách khác nhau:
Chiến lược kinh doanh là phương pháp các công ty áp dụng để định hướng tương lai và đạt được thành công Một chiến lược kinh doanh hiệu quả giúp công ty tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững so với đối thủ, trong khi vẫn đảm bảo chi phí hợp lý.
Chiến lược kinh doanh bao gồm các quyết định và hành động nhằm đạt được mục tiêu, giúp tổ chức tận dụng cơ hội và đối phó với thách thức từ môi trường bên ngoài.
Chiến lược kinh doanh là một kế hoạch tổng thể nhằm đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp.
Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp là sự kết hợp đồng bộ giữa các mục tiêu, chính sách và hoạt động của các đơn vị kinh doanh, nhằm đảm bảo sự nhất quán trong chiến lược tổng thể của doanh nghiệp.
Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp là sự kết hợp đồng bộ giữa các mục tiêu, chính sách và hoạt động của các đơn vị kinh doanh, nhằm thực hiện chiến lược tổng thể của doanh nghiệp.
Chiến lược kinh doanh là một yếu tố quan trọng phản ánh hoạt động của đơn vị kinh doanh, bao gồm việc xác định mục tiêu và các biện pháp, phương tiện cần thiết để đạt được những mục tiêu đó Mặc dù có nhiều quan điểm khác nhau, nhưng tất cả đều đồng thuận về nội dung cốt lõi này.
Quy trình h oạch địn h chiến lược kinh doanh
Hoạch định chiến lược kinh doanh đi theo trình tự 2 bước sau:
I.4.2.1: Phân tích các căn cứ xây dựng chiến lược a Phân tích các yếu tố môi trường vĩ mô:
Các yếu tố ảnh hưởng lớn đến các doanh nghiệp trên mọi mặt họat động sản xuất kinh doanh , bao gồm các yếu tố chính như:
Tốc độ tăng trưởng cao của nền kinh tế tạo ra nhiều cơ hội mới cho sự phát triển của các ngành kinh tế, đồng thời cũng dẫn đến sự gia tăng cạnh tranh từ các đối thủ mới.
- Tỷ lệ lạm phát ảnh hưởng đế khả năng sinh lời, đến hiệu quả của đầu tư, gây bất lợi cho doanh nghiệp hay cơ hội mới?
- Tỷ lệ thất nghiệp tăng sẽ tạo cho doanh nghiệp cơ hội thuê lao động rẻ hay mối đe doạ của các dịch vụ cạnh tranh xuất hiện?
- Sự ổn định của đồng tiền, tỷ giá có đe doạ hay tạo cơ hội cho doanh nghieọp?
- Xu hướng và thực tế đầu tư nước ngoài tăng lên (hoặc ngược lại) có tạo cơ hội hay đe doạ gì cho doanh nghiệp ?
- Thu nhập quốc dân, thu nhập bình quân đầu người tăng (hoặc giảm) cũng có thể tạo ra mội đe doạ hay cơ hội cho doanh nghiệp?
Yếu tố chính trị và pháp lý:
Các thể chế kinh tế xã hội như chính sách, quy chế, luật lệ và chế độ tiền lương do Chính Phủ ban hành, cùng với mức độ ổn định chính trị và tính bền vững của Chính Phủ, tạo ra môi trường ảnh hưởng đến cơ hội và nguy cơ kinh doanh Những yếu tố này thường quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, đặc biệt là đối với những doanh nghiệp có mục tiêu vươn ra thị trường toàn cầu.
Yếu tố văn hóa và xã hội:
Các yếu tố xã hội như truyền thống, giá trị, thái độ, đức tin, chuẩn mực đạo đức, phong tục tập quán và giá trị văn hóa có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành thị trường sản phẩm và dịch vụ, cũng như các yếu tố sản xuất.
Các yếu tố xã hội thường thay đổi chậm, dẫn đến việc doanh nghiệp dễ lãng quên khi xem xét các vấn đề chiến lược Điều này có thể khiến doanh nghiệp rơi vào những thảm họa nghiêm trọng.
Khi thị hiếu người tiêu dùng thay đổi và trình độ dân trí nâng cao, doanh nghiệp sẽ phải đối mặt với nhiều nguy cơ và cơ hội mới Nhiệm vụ của nhà quản lý và chuyên gia chiến lược là phân tích kịp thời các thay đổi này để đảm bảo thông tin đầy đủ và có hệ thống, từ đó giúp hoạch định chiến lược một cách toàn diện và hiệu quả hơn.
Các yếu tố tự nhiên như khí hậu, tài nguyên thiên nhiên, nguồn năng lượng và môi trường tự nhiên đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của nhiều ngành công nghiệp và doanh nghiệp Tuy nhiên, việc khai thác tài nguyên bừa bãi và ô nhiễm môi trường nước, đất và không khí đang tạo ra nhiều thách thức cần giải quyết ở cả cấp quốc gia và quốc tế, do đó các doanh nghiệp không thể xem nhẹ vấn đề này.
Các doanh nghiệp cần tuân thủ nghiêm ngặt các chuẩn mực môi trường theo luật lệ và dư luận xã hội, nhằm đảm bảo sự phát triển bền vững cho cả doanh nghiệp và nền kinh tế.
Tài nguyên thiên nhiên đang dần cạn kiệt, buộc các doanh nghiệp phải tìm kiếm các giải pháp thay thế nguyên liệu, đồng thời tiết kiệm và sử dụng hiệu quả nguồn tài nguyên của nền kinh tế.
Các yếu tố dân cư bao gồm thông tin về giới tính, độ tuổi, mức thu nhập, cơ cấu chủng tộc, trình độ giáo dục, thành phần gia đình, vị trí địa lý, tỷ lệ sinh và tình trạng việc làm.
Yếu tố kỹ thuật và công nghệ:
Ngày nay, sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật và ứng dụng của nó trong sản xuất và quản lý đang ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp Chu kỳ sống sản phẩm và vòng đời công nghệ ngày càng rút ngắn, trong khi công nghệ thông tin, công nghệ sinh học và công nghệ siêu dẫn trở thành những yếu tố then chốt giúp nâng cao khả năng cạnh tranh cho nhiều doanh nghiệp.
Sự phụ thuộc ngày càng tăng của kết quả kinh doanh vào trình độ công nghệ đang thúc đẩy sự phát triển sôi động của thị trường công nghệ cả trong nước và quốc tế Để tránh tụt hậu về công nghệ và tận dụng cơ hội kinh doanh, các doanh nghiệp cần thường xuyên đánh giá hiệu quả công nghệ hiện tại, theo dõi sự phát triển của công nghệ và thị trường, đồng thời đầu tư mạnh mẽ vào hoạt động nghiên cứu và phát triển (R&D).
Phân tích các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp giúp xác định tính chất và mức độ cạnh tranh trong ngành Việc này không chỉ nhận diện các đe dọa cần tránh mà còn tìm ra những cơ hội để tận dụng Đồng thời, phân tích các yếu tố môi trường cho phép doanh nghiệp hiểu rõ hơn về tác động đến chiến lược phát triển, từ đó đánh giá các cơ hội và nguy cơ tiềm ẩn đối với chiến lược kinh doanh của mình.
Môi trường ngành công nghiệp bao gồm các yếu tố quan trọng như người nhập ngành tiềm năng, sản phẩm thay thế, nhà cung cấp, khách hàng và mức độ cạnh tranh giữa các nhà sản xuất hiện tại.
Sự cạnh tranh của các doanh nghiệp trong ngành:
Xác định các đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh là ai? Định nghĩa đối thủ cạnh tranh theo hai góc độ sau:
Trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh, đối thủ cạnh tranh được xem là những thực thể trực tiếp cạnh tranh với doanh nghiệp về các mục tiêu và vị trí trên thị trường Những đối thủ này bao gồm các tổ chức và cá nhân sản xuất, cung cấp cùng loại sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự trong cùng một thị trường.
Ví dụ: Các đối thủ cạnh tranh của ngành kinh doanh mỹ phẩm là các hãng myừ phaồm nhử:
Và nhiều hãng mỹ phẩm trong nước như Miss Sài Gòn, Thorakao…
Hay một số ngành kinh doanh khác như siêu thị, kinh doanh xe máy, kinh doanh các sản phẩm tiêu dùng như nước khoáng, thực phẩm…
Ví dụ như các đối thủ cạnh tranh trong ngành kinh doanh xe ôtô là các hãng oõtoõ nhử sau:
Hãng ôtô của Trung Quốc
Trong mỗi ngành, các đối thủ cạnh tranh sản xuất hoặc cung cấp hàng hóa và dịch vụ tương tự nhau Sự cạnh tranh có thể được phân tích dựa trên số lượng người bán và mức độ khác biệt của sản phẩm, từ đó ảnh hưởng đến cường độ cạnh tranh trong ngành.
Ví dụ như: các đối thủ cạnh tranh trong ngành kinh doanh may mặc là các coõng ty may nhử sau:
Coõng ty may Vieọt Tieỏn
Công ty may Thái Tuấn
Công ty may Nhà Bè
Công ty may Thành Công
- Dưới góc độ marketing của cạnh tranh cho rằng các đối thủ là những tổ : chức đáp ứng cùng một nhu cầu cho khách hàng
Khách hàng có nhu cầu giải trí có thể tìm đến nhiều hình thức khác nhau, bao gồm trò chơi điện tử, khu vui chơi giải trí, và các nhà sản xuất phim Do đó, đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực này rất đa dạng và phong phú.
Trong lĩnh vực Marketing, mức độ cạnh tranh được xác định bởi khả năng hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và cách mà các tổ chức khác đáp ứng những nhu cầu đó.
Đối thủ cạnh tranh là những tổ chức đang nỗ lực giành lấy khách hàng, tài nguyên và kết quả Mỗi tổ chức sở hữu các nguồn lực và khả năng riêng biệt mà họ cố gắng tối ưu hóa để đạt được lợi thế trong thị trường.
Xác định các tiêu thức đánh giá khả năng cạnh tranh
Qua nghiên cứu và điều tra một số khách hàng nữ, tôi nhận thấy rằng để đánh giá khả năng cạnh tranh của các hãng mỹ phẩm, cần dựa vào 6 tiêu chí quan trọng.
- Thế nào là trang điểm dễ?
Sản phẩm chì kẻ môi và kẻ mắt của hãng Revlon có độ mềm và ẩm cao, khiến người tiêu dùng gặp khó khăn khi chuốt và dễ bị gãy.
Trang điểm đẹp không chỉ phụ thuộc vào công nghệ sản xuất của sản phẩm mà còn ở màu sắc, độ bám dính và khả năng thẩm thấu của mỹ phẩm Những yếu tố này kết hợp với sự thời trang giúp người tiêu dùng cảm thấy đẹp hơn và mới lạ hơn khi sử dụng sản phẩm của hãng mỹ phẩm.
Sản phẩm phấn nền của Lancome nổi bật với bột phấn mịn, mang lại độ bám dính cao trên da, giúp ngăn ngừa tình trạng mốc, bóng nhờn và trôi lớp phấn lót Nhờ đó, làn da trở nên láng mịn và tự nhiên Sản phẩm cũng đảm bảo an toàn khi sử dụng.
- Độ an toàn khi sử dụng chủ yếu dựa vào thành phần cấu thành nên mỹ phẩm đó
- Mỹ phẩm đó có độ an toàn khi sử dụng hay không?
- Mỹ phẩm đó có gây dị ứng da hay không?
- Mỹ phẩm đó khi sử dụng có mang lại được kết quả tốt hay không?
Sản phẩm sữa dưỡng da của L'Oréal chủ yếu được chiết xuất từ sữa tươi, lá bạc hà và thảo mộc, mang lại làn da mượt mà và độ ẩm cần thiết, giúp ngăn ngừa tình trạng thô ráp và tróc vẩy.
- Mẫu mã, bao bì của sản phẩm cũng là một tiêu thức quan trọng ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của các đối thủ với nhau
- Mẫu mã, bao bì có gọn gàng thuận tiện hay là cồng kềnh gây bất tiện?
- Mẫu mã, bao bì có đẹp mắt, sang trọng hay không?
- Mẫu mã, bao bì có gây sự chú ý, ấn tượng đối với người tiêu dùng hay khoâng?
- Ví dụ như: Bao bì các sản phẩm của mỹ phẩm Maybelline được thiết kế rất đẹp và sang trọng với nhiều màu sắc cho từng loại sản phẩm
Sản phẩm của hãng mỹ phẩm cần được phân phối rộng rãi qua nhiều đại lý, cửa hàng và showroom, giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận và mua sắm ở bất kỳ đâu.
Mỹ phẩm Maybelline được phân phối rộng rãi trên thị trường, cho phép người tiêu dùng dễ dàng mua sắm tại các siêu thị, cửa hàng bán lẻ và chợ bất cứ khi nào cần thiết.
- Mỗi hãng mỹ phẩm đều đưa ra nhiều mức giá cả khác nhau tùy theo chất lượng của mỗi loại sản phẩm
- Giá cả của hãng mỹ phẩm đó mắc hay rẽ, thích hợp với típ người tiêu dùng có nhu cầu cao hay thấp?
Chất lượng sản phẩm của hãng Lancome vượt trội hơn so với nhiều thương hiệu mỹ phẩm khác, điều này cũng lý giải vì sao giá cả của sản phẩm Lancome thường nằm ở mức cao nhất trên thị trường.
Còn khi mua xe ôtô bạn quan tâm đến yếu tố nào nhất?
Để đánh giá khả năng cạnh tranh của các hãng xe ôtô, cần dựa vào các tiêu chí như nhu cầu sử dụng của khách hàng hiện tại và tiềm năng trong tương lai Nghiên cứu và khảo sát ý kiến từ khách hàng sẽ giúp xác định những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự lựa chọn xe ôtô của họ.
- Chất lượng của xe ôtô thể hiện ở công nghệ sản xuất cao, tính năng họat động có hiện đại, có tiết kiệm năng lượng hay không?
- Ví dụ như: Xe Mercedes có tốc độ và tính tiện nghi cao, năng động nhưng lại có nhược điểm là rất hao xăng
- Giá cả mắc hay rẽ của các Hãng xe tuỳ thuộc vào chất lượng xe.
- Giá cả của các hãng xe tùy thuộc vào mỗi thị trường tiêu thụ riêng
Ví dụ như: Giá cả của Honda ở mức trung bình không quá mắc và cũng không quá rẽ phù hợp với thị trường tiêu thụ ở các nước Châu Á
- Thương hiệu là một tiêu thức quan trọng có ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của các đối thủ trong ngành
- Thương hiệu của hãng sản xuất đó có được người tiêu dùng quan tâm, chú yù hay khoâng?
- Ví dụ như: Honda là hãng xe có thương hiệu gần gũi và có uy tín đối với người tiêu dùng từ lâu nay
- Kiểu dáng, mẫu mã của các xe ôtô là hình thức bên ngoài của xe đẹp, bắt mắt, nhỏ gọn, mang tính thể thao, hay sang trọng…
- Ví dụ: Toyota có đặc tính tiện nghi cao, nội thất thoáng rộng trong khi ngoại thất gọn gàng, mang tính thể thao… Độ an toàn khi sử dụng :
Độ an toàn của xe ô tô không chỉ phụ thuộc vào độ bền mà còn vào các tính năng an toàn của xe, giúp giảm thiểu nguy cơ tai nạn cho người tiêu dùng Việc nâng cao độ an toàn của sản phẩm là trách nhiệm của các hãng sản xuất ô tô, đảm bảo sự an tâm cho khách hàng khi sử dụng.
- Ví dụ như: Honda với tính năng ít hỏng hóc, bền và an toàn… tạo được niềm tin và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng
Phục vụ sau bán hàng:
Phục vụ sau bán hàng đóng vai trò quan trọng và không thể thiếu trong mọi ngành nghề, đặc biệt là trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh ô tô.
- Đó là cung cấp những dịch vụ bảo hành, sửa chữa, nâng cấp… tư vấn sử dụng cho khách hàng
Mercedes xem khách hàng như "Thượng Đế" và cam kết mang đến sự hài lòng vượt trội, luôn nỗ lực để đáp ứng và vượt qua mong đợi của khách hàng.
Khi lựa chọn xe ô tô, cần xem xét chất lượng, hình thức và mẫu mã của hãng Thương hiệu có uy tín và nổi tiếng sẽ ảnh hưởng đến quyết định mua sắm Giá cả và độ an toàn của xe cũng là những yếu tố quan trọng Ngoài ra, khả năng và thái độ phục vụ sau bán hàng của hãng cũng cần được đánh giá kỹ lưỡng.
Trong ngành kinh doanh may mặc, người tiêu dùng lại quan tâm đến các tiêu thức nào?
Chất liệu là nguyên liệu, phụ liệu, thành phần có trong vải
Giải thích cách cho điểm
Sau khi nghiên cứu và xác định các tiêu chí quan trọng để đánh giá khả năng cạnh tranh giữa các đối thủ, bước tiếp theo là giải thích phương pháp chấm điểm cho từng tiêu chí đó.
Đầu tiên, chúng ta cần lựa chọn các loại sản phẩm tiêu biểu cho từng tiêu thức nhằm phân tích những ưu điểm, nhược điểm, cũng như các đặc điểm nổi bật và hạn chế của sản phẩm Dựa trên những phân tích này, chúng ta sẽ đánh giá và chấm điểm cho sản phẩm của hãng theo từng tiêu thức cụ thể.
Chúng ta tiến hành so sánh các tiêu chí của các đối thủ cạnh tranh, từ đó đánh giá và chấm điểm sản phẩm của họ Sản phẩm nào dẫn đầu về khả năng cụ thể sẽ nhận được điểm số cao nhất, trong khi những sản phẩm có hạn chế sẽ nhận điểm thấp hơn Hệ thống chấm điểm được quy định từ 5 điểm cho sản phẩm xuất sắc nhất, tiếp theo là 4, 3, 2, 1, và 0 cho sản phẩm kém nhất.
Cuối cùng, chúng ta tổng hợp điểm số của tất cả các tiêu chí để tạo ra bảng chấm điểm Hãng có tổng điểm cao nhất sẽ được xếp hạng I, tiếp theo là hạng II, III, IV, V và VI.
Có nhiều cách cho điểm khác nhau:
- Cách 1: ta cho điểm từ cao xuống thấp
Toát nhaát Toát Khoâng toát laém Trung bình Keùm
- Cách 2: ta cho điểm từ thấp lên cao
Toát nhaát Toát Khoâng toát laém Trung bình Keùm
Trong đề tài nghiên cứu này tôi sẽ áp dụng cách cho điểm là cách 1, tức là cho điểm từ cao xuống thấp.
Lập bảng đánh giá các đối thủ cạnh tranh
Bước cuối cùng trong phương pháp đánh giá khả năng cạnh tranh của các đối thủ với nhau là Lập bảng đánh giá các đối thủ cạnh tranh
Sau khi hoàn tất các bước như xác định đối thủ cạnh tranh, tiêu chí đánh giá khả năng cạnh tranh và cách cho điểm, chúng ta tiến hành lập bảng đánh giá các đối thủ cạnh tranh.
Sau khi nghiên cứu và phân tích ý kiến khách hàng, chúng ta có thể xác định số lượng tiêu thức tiêu biểu cần đánh giá Ví dụ, trong ngành mỹ phẩm, nếu có 6 tiêu thức đánh giá khả năng cạnh tranh giữa các hãng, chúng ta sẽ tạo ra 6 bảng tính điểm tương ứng với từng tiêu thức đã chọn.
Trong phần này, chúng tôi sẽ trình bày bảng so sánh các đối thủ cạnh tranh theo hàng ngang, cùng với danh sách các sản phẩm tiêu biểu của họ được sắp xếp theo hàng dọc Bên cạnh mỗi sản phẩm, chúng tôi sẽ ghi điểm từ cao xuống thấp dựa trên các tiêu chí đã đề ra, phản ánh chất lượng của sản phẩm đối thủ, với điểm số cao thể hiện sản phẩm tốt và điểm số thấp cho sản phẩm kém (Xem mẫu bảng I.1)
Tiếp theo, chúng tôi sẽ tạo một bảng tổng hợp xếp hạng dựa trên các tiêu chí đã được trình bày trước đó, nhằm phân loại các hãng theo từng tiêu chí một cách rõ ràng và có hệ thống.
Bảng I.1: Mẫu Bảng tính điểm từng tiêu thức đánh giá khả năng cạnh tranh:
Bảng I.2: Mẫu Bảng tổng hợp xếp hạng khả năng cạnh tranh của các đối thủ cạnh tranh:
Tên các đối thủ cạnh tranh Hãng
02 Thao tác khi sử dụng
03 Độ an toàn khi sử dụng
04 Mẫu mã, kiểu dáng, bao bì
PHÂN TÍCH KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA MỸ
II.1 Giới thiệu về công ty liên doanh mỹ phẩm LG Vina :
II.1.1 Sự hình thành và phát triển của Công ty Mỹ Phẩm LG - Vina:
Công ty liên doanh mỹ phẩm LG Vina được thành lập vào năm 1997, là kết quả của sự hợp tác giữa Vocarimex, công ty Dầu Thực Vật Hương Liệu Mỹ Phẩm Việt Nam, và công ty Households & Health Care đến từ Hàn Quốc.
Tháng 10/1997, công ty chính thức ký hợp đồng liên doanh
Vào ngày 26/03/1998, công ty LG Vina chính thức hoạt động, trở thành công ty liên doanh hàng đầu trong lĩnh vực mỹ phẩm với công nghệ tiên tiến tại Việt Nam Trong giai đoạn này, công ty đã mở rộng mạng lưới với 11 chi nhánh tại các thành phố lớn trên toàn quốc, bên cạnh 2 chi nhánh chính đã được thành lập trước đó tại Hà Nội và Thành Phố Hồ Chí Minh.
Ngày 05/03/1999, công ty đã tiến hành làm lễ động thổ xây dựng nhà máy sản xuất tại khu công nghiệp Nhơn Trạch II, Đồng Nai
Ngày 07/03/2000, lễ khánh thành nhà máy được tổ chức tại khu công nghiệp Nhơn Trạch II, Đồng Nai
Tháng 4/2000, sản phẩm đầu tiên E'Zup Clear White và sản phẩm Shampoo DeBON đã được xuất xưởng và tung ra thị trường
Tháng 10/2000, Essance Vitacell đã ra mắt khách hàng trong nước nhằm phục vụ cho người tiêu dùng có mức thu nhập trung bình
Vào tháng 11 năm 2000, công đoàn của công ty liên doanh mỹ phẩm LG Vina được thành lập Đến tháng 08 năm 2001, sản phẩm Double Rich đã được sản xuất thành công và nhanh chóng nhận được sự chấp nhận từ người tiêu dùng.
Tháng 9/2001, Công ty nhận chứng chỉ ISO 9.001 : 2000 về hệ thống quản lý chất lượng
Tháng 11/2001, Công ty nhận chứng chỉ ISO 14.001 1996.–
Từ năm 2001 đến nay là thời kỳ tăng trưởng của Công ty LG Vina
II.1.2 Chức năng của Công ty Mỹ Phẩm LG Vina - :
Công ty mỹ phẩm LG Vina chủ yếu tập trung vào việc phát triển và phân phối các sản phẩm mỹ phẩm trang điểm và chăm sóc da đến tay người tiêu dùng Việt Nam.
Công ty mỹ phẩm LG Vina chuyên sản xuất và kinh doanh các sản phẩm mỹ phẩm cao cấp, nổi bật với các thương hiệu DeBON, Isaknox, Lacvert, OHUI, Cathy Cat, E’Zup và Essance.
II.1.3 Các sản phẩm kinh doanh của công ty mỹ phẩm LG- Vina:
Công ty mỹ phẩm LG Vina chuyên sản xuất và kinh doanh các sản phẩm cao cấp như mỹ phẩm, dầu gội, và sản phẩm tẩy rửa gia dụng mang nhãn hiệu DeBON, với mục tiêu chăm sóc và làm đẹp cho người tiêu dùng.
Sản phẩm của công ty mỹ phẩm LG Vina- bao gồm:
- Sản phẩm dưỡng da, trang điểm, tạo mùi thơm.
- Sản phẩm làm sạch và chăm sóc tóc.
- Sản phẩm làm sạch và chăm sóc răng miệng.
- Sản phẩm xà phòng tắm.
- Và một số sản phẩm tẩy rửa gia dụng….
II.1.4 Thị trường tiêu thụ chính sản phẩm của công ty mỹ phẩm LG- Vina:
Thị trường tiêu thụ chính sản phẩm của công ty mỹ phẩm LG Vina là thị trường khách Việt Nam
Sản phẩm của công ty mỹ phẩm LG Vina đã xây dựng được niềm tin vững chắc từ khách hàng nhờ vào chất lượng vượt trội và sự phù hợp với điều kiện khí hậu Việt Nam.
Công ty mỹ phẩm LG Vina không chỉ tập trung vào thị trường tiềm năng tại Việt Nam với hơn 50 nhà phân phối lớn, mà còn mở rộng sang các nước Châu Á như Trung Quốc, Campuchia, Malaysia, Indonesia, Ấn Độ, và gần đây nhất là thị trường Myanmar vào năm 2003.
II.1.5 Về họat động văn hóa xã hội:
Công ty Mỹ Phẩm LG Vina đã tham gia tài trợ các chương trình sau: -
- Tài trợ hằng năm cho trẻ tàn tật trường mầm non 6 TPHCM.
- Tài trợ chương trình tìm hiểu về Đông Đô Hà Nội 990 năm.–
- Tài trợ chương trình hành trình văn hóa trên VTV3.
- Tài trợ chương trình Học bổng cho sinh viên nghèo vượt khó.
- Tài trợ đội tuyển bóng đá quốc gia
II.1 6 Kết cấu sản xuất và quy trình công nghệ sản xuất:
II.1.6.1 Kết cấu sản xuất:
Công ty liên doanh LG Vina gồm có các phân xưởng, chi nhánh chủ yếu sau:
- Nhà máy đặt tại khu công nghiệp Nhơn Trạch II, tỉnh Đồng Nai.
- Văn phòng đặt tại TPHCM: Harbour View Bilding số 35 Nguyễn HuệQ1.
- Beauty Center đặt tại số 33 Trần Quốc Thảo Q3.–
- Chi nhánh tại Hà Nội đặt tại Lầu 5 Thăng Long Ford Building số 105 Láng Hạ – Quận Đống Đa – Hà Nội
Công ty có mạng lưới chi nhánh rộng khắp tại các thành phố và tỉnh trên toàn quốc, bao gồm Hải Phòng, Lạng Sơn, Quảng Ninh, Huế, Đà Nẵng, Nha Trang, Đà Lạt, Phan Thiết, Vũng Tàu, Cần Thơ, Long Xuyên và nhiều địa điểm khác.
II.1.6.2 Quy trình công nghệ sản xuất:
Các sản phẩm kinh doanh chính của công ty mỹ phẩm LG Vina- gồm:
- Sản phẩm dưỡng da cao cấp E’Zup Clear White:
Sản phẩm cao cấp được sản xuất từ liên doanh, mang đến cho người tiêu dùng những đặc điểm hiện đại về màu sắc, chủng loại, bao bì và mùi hương.
PHÂN TÍCH KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY MỸ PHAÅM LG VINA
Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của LG …
Với khẩu hiệu “Vươn tới vẻ đẹp đích thực”, công ty mỹ phẩm LG Vina cam kết nâng cao chất lượng cuộc sống bằng cách đặt yếu tố chất lượng, an toàn và hiệu quả làm đẹp lên hàng đầu Để đạt được điều này, LG Vina đã đầu tư nghiên cứu và phát triển các thành phần, nguyên vật liệu nhằm sản xuất những sản phẩm mỹ phẩm hữu hiệu nhất.
Mỹ phẩm LG Vina được chiết xuất từ tinh chất thiên nhiên, đảm bảo 100% nguyên chất, mang lại sự tinh khiết và khả năng hấp thụ nhanh chóng cho làn da.
Để đảm bảo an toàn cho mọi loại da, sản phẩm của LG Vina được sản xuất không chứa mùi, không hóa chất độc hại và không gây dị ứng cho da.
- Thành phần Vitamin B3 giúp ức chế quá trình phân tán các sắc tố đen từ sâu bên trong da vốn là nguyên nhân làm đen da
Công thức cải tiến mới được bổ sung hoạt chất chống nắng, mang lại hiệu quả bảo vệ da tối ưu trước tác hại của tia tử ngoại UVA và UVB.
- Đồng thời với thành phần axit Lactic giúp da nhanh chóng loại bỏ các tế bào chết, mang đến một làn da trắng mịn mới
- Thành phần Phenol Nho có khả năng chống ôxi hóa cực mạnh, giúp phát huy tối đa hiệu quả dưỡng trắng da
Betaine là một thành phần chiết xuất từ cây mía, có khả năng cung cấp độ ẩm cho da Nó đặc biệt hiệu quả trong việc loại bỏ lớp sừng già chết, giúp làn da trở nên sạch sẽ và sáng mịn hơn.
- Công thức dầu hóa Silicon giúp cho lớp trang điểm không bị trôi hay lem.
Vitamin E, B1 và chiết xuất từ Portulaca giúp cải thiện tình trạng da khô, mang lại sự mềm mại và ẩm mượt, đồng thời tăng cường sức sống cho làn da.
Việc sử dụng bột ngọc trai trong sản phẩm của LG Vina là điểm nổi bật so với các thương hiệu mỹ phẩm quốc tế khác Bột ngọc trai không chỉ nâng cao hiệu quả dưỡng ẩm mà còn bảo vệ da khỏi tia tử ngoại, tăng cường độ săn chắc, chống lão hóa và mang lại hiệu ứng màu trang điểm tươi sáng.
Nước là thành phần quan trọng trong các sản phẩm của mỹ phẩm LG Vina Công ty sử dụng nước biển tinh khiết khai thác từ độ sâu 320 m, mang lại nguồn dinh dưỡng khoáng muối dồi dào và tính ổn định cao, không bị ảnh hưởng bởi ánh nắng mặt trời hay ô nhiễm Nước biển tinh khiết này giúp nuôi dưỡng làn da, mang lại độ ẩm và sự mịn màng cho da.
II.2.2 Chất lượng lao động:
Cơ cấu tổ chức của công ty vẫn giữ nguyên từ khi thành lập, với một số phòng ban quan trọng như kinh doanh, marketing, nghiên cứu và phát triển, thông tin, và nhân sự chưa được tổ chức một cách hiệu quả.
Công ty cần cải thiện việc phân tích, thiết kế và chuyên môn hóa công việc, bởi hiện tại chưa có bảng mô tả công việc cho tất cả các vị trí Mức độ chuyên môn hóa còn thấp, dẫn đến tình trạng nhiều nhân viên kiêm nhiệm nhiều công việc khác nhau Quyền lực và trách nhiệm chủ yếu tập trung vào một số ít cá nhân, gây ra sự không hiệu quả trong tổ chức.
Tại công ty, chức năng lãnh đạo được thực hiện khá tốt ở mức toàn công ty, tuy nhiên lại chưa đạt hiệu quả tại văn phòng đại diện Nguyên nhân chính là do khả năng lãnh đạo của giám đốc chi nhánh chưa được phát huy, dẫn đến nhiều nhân viên giỏi rời bỏ công ty để gia nhập các đối thủ cạnh tranh khác Điều này không chỉ gia tăng sức mạnh cho các đối thủ trong ngành mỹ phẩm mà còn tác động tiêu cực đến tâm lý của những nhân viên còn lại.
Đội ngũ lãnh đạo của công ty liên doanh mỹ phẩm LG Vina bao gồm một tổng giám đốc điều hành dày dạn kinh nghiệm và chuyên môn cao Tuy nhiên, công ty đang đối mặt với tình trạng mất đoàn kết và xung đột nội bộ giữa hai nhóm nhân viên: một nhóm là những người có năng lực và nhiệt huyết, trong khi nhóm còn lại lại thiếu năng lực và chỉ chú trọng vào lợi ích cá nhân.
Vai trò của tổng giám đốc rất quan trọng, nhưng điều này cũng tạo ra rủi ro cho công ty Khi tổng giám đốc vắng mặt trong thời gian dài, hoạt động của công ty có thể bị gián đoạn và không diễn ra suôn sẻ.
Thay đổi tổ chức và phương thức hoạt động là điều mà tổng giám đốc đã cân nhắc, nhưng nguồn lực hiện tại của công ty chưa đủ để thực hiện Các bộ phận trực thuộc vẫn thiếu sự tự chủ cần thiết trong cả lập kế hoạch hoạt động và điều hành công việc hàng ngày.
II.2.2.3 Trình độ quản lý:
Công ty mỹ phẩm LG Vina hiện đang gặp khó khăn về trình độ nhân viên, khi mà đối thủ đã có sự tiến bộ vượt bậc Chất lượng nhân sự của LG Vina giảm sút do sự tăng trưởng nhanh chóng mà không có kế hoạch chuẩn bị nhân lực hợp lý, dẫn đến tình trạng nhân viên nghỉ việc nhiều.
HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CÔNG TY LIÊN
Muùc tieõu cuỷa coõng ty
Phát triển nguồn doanh thu của công ty đến 2010 o Tổng doanh thu công ty năm 2005 đạt 99,8 tỉ VND. o Đến năm 2010 dự kiến đạt từ 135 – 145 tỉ VND.
Dự kiến, thu nhập bình quân sẽ tăng từ 10% đến 12% mỗi năm Cụ thể, vào năm 2005, thu nhập bình quân ước đạt từ 2.850.000đ đến 3.100.000đ mỗi người mỗi tháng Đến năm 2010, con số này dự kiến sẽ tăng lên từ 3.850.000đ đến 4.200.000đ mỗi người mỗi tháng.
Các giải pháp cụ thể để thực hiện chiến lược
Để đạt được các mục tiêu cụ thể từ năm 2006 đến 2010, công ty LG Vina cần triển khai các giải pháp hiệu quả, chính xác và kịp thời, phù hợp với sự phát triển của đất nước Điều này sẽ giúp công ty duy trì vị thế và phát triển bền vững trước sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ trên thị trường.
Công ty LG Vina cần thực hiện tốt các giải pháp sau:
Giải pháp 1: tăng chất lượng sản phẩm.
Giải pháp 2: phát triển thị trường
Giải pháp 3: quảng bá thương hiệu
Giải pháp 4: tăng cường họat động xúc tiến bán hàng.
Giải pháp 5: phát triển, đa dạng hóa sản phẩm.
Giải pháp 6: phát triển nguồn nhân lực.
Trước sự cạnh tranh gay gắt của các đối thủ, công ty LG Vina áp dụng những giải pháp trên tốt sẽ tăng được khả năng cạnh tranh
LG Vina sẽ tăng được khả năng cạnh tranh so với các đối thủ cạnh tranh
Để nâng cao chất lượng sản phẩm, công ty LG Vina cần cải tiến và bổ sung những điểm còn hạn chế, từ đó tạo dựng sự tin tưởng từ khách hàng, tăng thị phần và khả năng cạnh tranh Đồng thời, việc tăng cường hoạt động marketing cũng rất quan trọng để nâng cao hình ảnh và thương hiệu, thông qua các chương trình bán hàng đặc biệt như chính sách ưu đãi giá, giới thiệu sản phẩm và chăm sóc khách hàng, nhằm thu hút khách hàng mới và củng cố nguồn khách hàng tiềm năng Cuối cùng, phát triển và đa dạng hóa sản phẩm là chiến lược cạnh tranh thiết yếu giúp công ty LG Vina đứng vững trên thị trường.
LG Vina cần thực hiện khảo sát thị trường và phân tích đối thủ cạnh tranh để hiểu rõ nhu cầu khách hàng Việc nghiên cứu và ra mắt các sản phẩm mới độc đáo, với tính năng và chất lượng vượt trội, sẽ giúp LG Vina tạo ra lợi thế cạnh tranh rõ rệt so với các đối thủ.
Giải pháp 6 tập trung vào phát triển nguồn nhân lực, nhằm xây dựng lực lượng lao động dồi dào, có trình độ và chuyên môn cao Điều này giúp công ty LG Vina đạt được các mục tiêu lâu dài, phát triển kinh doanh, tăng cường lợi thế cạnh tranh và nâng cao hiệu quả hoạt động.
Các biện pháp cụ thể để thực hiện giải pháp
III.3 Các biện pháp cụ thể để thực hiện các giải pháp:
III.3 1 Giải pháp1: tăng chất lượng sản phẩm :
• Lý do thực hiện biện pháp:
Cải thiện chất lượng sản phẩm là quá trình nâng cao các yếu tố như bao bì, thành phần và công dụng của sản phẩm hiện có Đây là một trong những ưu tiên hàng đầu để đạt được mục tiêu tăng doanh thu cho công ty.
Do đó chúng ta phải đề ra được những biện pháp cụ thể quan trọng nhằm góp phần giúp cho việc thực hiện giải pháp này được tốt nhất
Công ty cần thành lập một phòng cung ứng với 1 trưởng phòng và 4 nhân viên nhằm đảm bảo nguồn cung cấp nguyên vật liệu ổn định Nhiệm vụ chính của phòng là quản lý và duy trì sự ổn định trong chuỗi cung ứng, đồng thời thực hiện các công việc cụ thể để đáp ứng nhu cầu sản xuất của công ty.
- Thu thập thông tin về các nhà cung cấp lớn ( gồm cả nhà cung cấp nguyên liệu, bao bì, máy móc, thiết bị, công nghệ…)
- Tổ chức đánh giá và lưu trữ hồ sơ đánh giá về các nhà cung cấp.
- Lựa chọn và duy trì mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp tốt nhất.
Để thu được nguyên liệu tốt nhất, việc thường xuyên cập nhật thông tin về thị trường nguyên liệu là rất quan trọng Điều này bao gồm việc theo dõi tình hình biến động giá cả, sản lượng và chất lượng nguyên liệu theo từng mùa vụ.
Công ty cần đầu tư vào máy móc thiết bị kiểm tra chất lượng và thành phần nguyên liệu sản phẩm, vì đây là yếu tố quan trọng giúp duy trì khả năng cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường.
Để nâng cao trách nhiệm của cá nhân và tập thể liên quan đến lô hàng sản xuất, cần ghi mã số, mã hiệu trên bao bì và lưu trữ hồ sơ, hoàn thiện hệ thống quản lý truy xuất nguồn gốc Sản phẩm làm trắng da của LG Vina hiện nay đạt hiệu quả nhanh chóng nhờ công thức tẩy tế bào chết, nhưng điều này làm da trở nên mong manh, yếu đuối và nhạy cảm do thiếu thời gian tái tạo tế bào bảo vệ Câu hỏi đặt ra là làm thế nào để có được sản phẩm dưỡng trắng an toàn và hiệu quả lâu dài cho làn da?
Công ty LG Vina cần cải thiện chất lượng sản phẩm làm trắng da thế hệ mới, nhằm mang lại làn da trắng hồng từ bên trong mà không gây kích ứng.
Sản phẩm này nổi bật với hệ dưỡng trắng White Repair Complex, chứa các thành phần chiết xuất từ thiên nhiên tương tự như các yếu tố tự nhiên trong da, giúp bảo vệ tế bào da mà không gây tổn hại.
- Đặc biệt chỉ số chống nắng SPF 30 có khả năng chống nắng hiệu quả và bảo vệ da không sạm đen trở lại
Hạt dưỡng trắng White Repair Complex thấm sâu vào da, giúp loại bỏ và hạn chế sản sinh hắc tố melanin, trong khi thành phần chống nắng SPF 30 tạo lớp màng chắn an toàn, bảo vệ da khỏi tình trạng sạm nắng Để cải thiện tình trạng khô và cứng của son thỏi, công ty LG Vina đã nâng cao chất lượng sản phẩm với các thành phần mới.
Silky Touch Oil giúp son không còn khô cứng, cho cảm giác nhẹ nhàng như lụa, giúp làn môi mềm mại và dễ chịu suốt ngày
Chất lượng sản phẩm không chỉ phụ thuộc vào bản thân sản phẩm mà còn vào chất lượng phục vụ của đội ngũ nhân viên tư vấn bán hàng Chất lượng phục vụ được coi là một chiến lược cạnh tranh quan trọng, nơi khách hàng đóng vai trò quyết định đến sự thành công hay thất bại của công ty Do đó, khách hàng luôn là trung tâm và là yếu tố quan trọng nhất Nhân viên tư vấn bán hàng cần lắng nghe và thu thập ý kiến từ khách hàng, đáp ứng nhu cầu của họ một cách tốt nhất, đồng thời triển khai các chính sách chăm sóc và ưu đãi cho khách hàng tiềm năng thông qua thẻ ưu đãi và thẻ VIP.
Để đảm bảo chất lượng phục vụ, công ty cần thiết lập tiêu chuẩn phục vụ cho nhân viên Ngoài việc tuân thủ các tiêu chuẩn này, nhân viên phục vụ cũng cần phải có kỹ năng tinh thông và linh hoạt trong cách phục vụ Điều này không chỉ giúp duy trì mà còn nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng một cách hiệu quả.
Việc thu thập và xử lý thông tin phản hồi từ khách hàng là rất quan trọng, vì ý kiến của họ cung cấp những dữ liệu quý giá về mức độ hài lòng Những thông tin này không chỉ giúp cải thiện chất lượng dịch vụ mà còn nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
• Người chịu trách nhiệm thực hiện biện pháp:
Trưởng phòng kế hoạch đầu tư có nhiệm vụ phân công và phối hợp chỉ đạo, giám sát quá trình nhập nguyên vật liệu đầu vào nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm.
Trưởng phòng kinh doanh và tiếp thị, cùng với phòng kế hoạch và đầu tư, có trách nhiệm đảm bảo cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất, đồng thời giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến sản phẩm và dịch vụ hậu mãi cho khách hàng.
• Nguồn vốn đầu tư cho biện pháp:
Nguồn đầu tư cho biện pháp lấy từ quỹ dự trữ đầu tư – phát triển của công ty, không vay thêm bên ngoài
• Thời hạn thực hiện biện pháp:
• Kết quả mang lại của biện pháp:
Biện pháp lập phòng cung ứng, đầu tư trang thiết bị hiện đại, thay đổi một số thành phần sản phẩm và cải tiến chất lượng đã giúp công ty LG Vina ra mắt những sản phẩm đạt tiêu chuẩn cao, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Điều này không chỉ nâng cao uy tín sản phẩm mà còn góp phần tăng thị phần và tối đa hóa doanh số bán hàng cho LG Vina.
III.3.2 Giải pháp 2: phát triển thị trường:
• Lý do thực hiện biện pháp: