Trong môi trường cạnh tranh gây gắt hiện nay, để có thể tồn tại và phát triển, mỗi Ngân hàng cần phải tạo cho mình một lợi thế cạnh tranh nhất định vì vậy Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam (VIB) cũng không ngoại lệ. Có rất nhiều hình thức để tạo ra lợi thế cạnh tranh, tùy vào từng Ngân hàng, từng sản phẩm và từng loại hình dịch vụ mà Ngân hàng tạo cho mình một lợi thế cạnh tranh thích hợp. Đa số các Ngân hàng chọn cho mình lợi thế cạnh tranh về giá, về chất lượng, đa dạng sản phẩm. Bên cạnh đó, cũng có khá nhiều Ngân hàng chọn cho mình lợi thế cạnh tranh về thương hiệu. Thương hiệu là một cái tên hay dấu hiệu để phân biệt Ngân hàng này với Ngân hàng khác, nó thể hiện sự hài lòng và niềm tự hào của khách hàng khi nhắc đến cái tên Ngân hàng mình đang sử dụng. Thương hiệu là loại tài sản vô hình thuộc sở hữu của Ngân hàng đó, cách quảng bá thương hiệu càng hiệu quả thì sẽ lưu lại được những ấn tượng mà Ngân hàng đó mang lại cho khách hàng
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MARKETING NGÂN HÀNG ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM (VIB) SVTH: NHÓM A Lớp: XXX GVHT: TRẦN THỊ B TP Hồ Chí Minh, năm 2023 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MARKETING NGÂN HÀNG ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM (VIB) DANH SÁCH NHÓM: NGUYỄN VĂN A NGUYỄN VĂN B NGUYỄN VĂN C TP Hồ Chí Minh, năm 2023 MỤC LỤC MỤC LỤC I MỤC HÌNH ẢNH , BẢNG III BẢNG VIẾT TẮT IV LỜI MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3.1 Đối tượng nghiên cứu PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CHƯƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM 1.1 TỔNG QUAN VỀ TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM 1.1.1 Lịch sử hình thành 1.1.1.1 Ngày thành lập 1.1.1.2 Quá trình xây dựng, phát triển thành tựu đạt 1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh 1.1.2.1 Tầm nhìn: 1.1.2.2 Sứ mệnh 1.1.2.3 Giá trị cốt lõi 1.1.3 Cơ cấu tổ chức 1.2 PHÂN TÍCH SWOT 1.2.1 Điểm mạnh (Strengths – S) 1.2.2 Điểm yếu (Weaknesses – W) 1.2.3 Cơ hội (Opportunities – O) 1.2.4 Nguy (Threats – T) 1.3 MA TRẬN SWOT 1.4 MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT CÁC NGÂN HÀNG TRÊN TOÀN QUỐC TRONG NĂM 2022 10 1.5 TRUYỀN THÔNG TĨNH 11 1.5.1 Ưu điểm 11 1.5.2 Nhược điểm 12 1.6 TRUYỀN THÔNG ĐỘNG 12 1.6.1 Ưu điểm: 12 1.6.2 Nhược điểm: 14 1.7 SƠ LƯỢC VỀ TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA VIB TỪ NĂM 2020 – HIỆN NAY 14 CHƯƠNG CHIẾN LƯỢC VÀ PHƯƠNG PHÁP QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU VIB 16 2.1 CHIẾN LƯỢC VÀ MỤC TIÊU QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU CỦA VIB 16 2.1.1 Chiến lược quảng bá thương hiệu VIB 16 2.1.2 Mục tiêu quảng bá thương hiệu VIB 16 2.2 TỔ CHỨC THỰC HIỆN 17 2.2.1 Chiến lược quảng bá thương hiệu AFF Suzuki Cup 2021 17 2.2.1.1 VIB sáng tạo chiến lược tạo nhận diện thương hiệu đến khách hàng 17 2.2.1.2 VIB sáng tạo chiến lược tăng hiệu suất marketing 20 2.2.1.3 Kết đạt 21 2.2.2 Ngân hàng VIB hợp tác truyền hình thực tế “The Masked Singer Vietnam” để quảng bả thương hiệu Ngân hàng 21 2.2.2.1 Chiến lược hợp tác thương hiệu lớn 21 2.2.2.2 Kết đạt 23 2.3 VIB QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU QUA THỊ TRƯỜNG MUSIC MARKETING 24 2.4 VÀ CÁC CÁCH QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU KHÁC 26 2.5 GIẢI THƯỞNG MÀ CHIẾN LƯỢC QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU MANG LẠI: 26 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU VÀ ĐỀ XUẤT TẠI NGÂN HÀNG VIB 27 3.1 ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 27 3.2 SO SÁNH PHƯƠNG PHÁP MARKEITNG QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU CỦA VIB VÀ TP BANK 28 3.2.1 Chiến lược quảng bá 29 3.2.1.1 Ngân hàng TMCP Tiên phong ( TP Bank) 29 3.2.1.2 Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam (VIB) 30 3.3 ĐỀ XUẤT 32 KẾT LUẬN 35 TÀI LIỆU THAM KHẢO 36 MỤC HÌNH ẢNH , BẢNG HÌNH 1: SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CỦA VIB HÌNH 2: MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU CỦA CÁC NGÂN HÀNG 10 HÌNH 3: DANH THIẾP CỦA VIB 12 HÌNH 4: BIỂN QUẢNG CÁO VỚI HASTAG #CÙNG THẺ VIB #ĐI KHẮP MN NƠI 13 HÌNH 5: BIỂN QUẢNG CÁO KHOẢNG KHẮC NGỌT NGÀO 14 HÌNH 6: VIB QUẢNG BÁ CÙNG AFF SUZUKI CUP 2020 VỚI TÊN GỌI “DẪN ĐẦU XU THẾ THẺ” 18 HÌNH 7: VIB QUẢNG BÁ THẺ "VIB ONLINE PLUS" CÙNG AFF SUZUKI CUP 2020 18 HÌNH 8: VIB CHIA SẼ KHOẢN KHẮC ẤN TƯỢNG CỦA ĐỘI TUYỂN VIỆT NAM VÀ TRẢ LỜI BÌNH LUẬN KHÁN GIẢ TRONG LIVESTREAM 19 HÌNH 9: VIB THỂ HIỆN QUA Ý TƯỞNG SLOGAN 20 HÌNH 10: GIẢI THƯỞNG DỰ ĐỐN TIỀN TỶ ĐẾN TỪ CÁC THƯƠNG HIỆU NỔI TIẾNG 21 HÌNH 11: VIB TÀI TRỢ CHÍNH TRONG CHƯƠNG TRÌNH THE MASKED SINGER VIETNAM 22 HÌNH 12: HÀNG CHỤC KHÁN GIẢ CHÁY HẾT MÌNH CÙNG THE MASKED SINGER ALLSTAR CONCERT 2022 23 HÌNH 13: VIB ĐẠT GIẢI BẠC CROSS DIGITAL MEDIA MARKETING 24 HÌNH 14: NGÂN HÀNG QUỐC TẾ VIB VỚI MV “TRẢI TRÁI TRẢI PHẢI” DO ZEE AGENCY THỰC HIỆN 25 HÌNH 15: BẢNG XẾP HẠNG MỨC ĐỘ GIỚI THIỆU THƯƠNG HIỆU 27 HÌNH 16: HOẠT ĐỘNG CHO VAY CÁ NHÂN CỦA CÁC NGÂN HÀNG TRÊN TỔNG TÍN DỤNG 29 HÌNH 17: TPBANK LIVEBANK HỢP TÁC VỚI NGHỆ SĨ TRẺ ĐA TÀI SƠN TÙNG M-TP 30 HÌNH 18: VIB QUẢNG BÁ DÒNG THẺ MỚI 31 HÌNH 19: VIB ĐĨNG GĨP 20 TỶ ĐỒNG ỦNG HỘ QUỸ VẮC-XIN 32 BẢNG 1: BẢNG VIẾT TẮT IV BẢNG 2: MA TRẬN SWOT 10 BẢNG VIẾT TẮT STT TÊN VIẾT TẮT TÊN ĐẦY ĐỦ TMCP Thương mại cổ phần VIB Ngân hàng Quốc tế Việt Nam NHNN Ngân hàng nhà nước LDR Huy động KH Khách hàng TPB Ngân hàng Tiên phong CIR Chi phí hoạt động doanh thu Bảng 1: Bảng viết tắt LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong môi trường cạnh tranh gây gắt nay, để tồn phát triển, Ngân hàng cần phải tạo cho lợi cạnh tranh định Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam (VIB) khơng ngoại lệ Có nhiều hình thức để tạo lợi cạnh tranh, tùy vào Ngân hàng, sản phẩm loại hình dịch vụ mà Ngân hàng tạo cho lợi cạnh tranh thích hợp Đa số Ngân hàng chọn cho lợi cạnh tranh giá, chất lượng, đa dạng sản phẩm Bên cạnh đó, có nhiều Ngân hàng chọn cho lợi cạnh tranh thương hiệu Thương hiệu tên hay dấu hiệu để phân biệt Ngân hàng với Ngân hàng khác, thể hài lòng niềm tự hào khách hàng nhắc đến tên Ngân hàng sử dụng Thương hiệu loại tài sản vơ hình thuộc sở hữu Ngân hàng đó, cách quảng bá thương hiệu hiệu lưu lại ấn tượng mà Ngân hàng mang lại cho khách hàng Nhận biết tầm quan trọng phổ biến việc quảng bá thương hiệu, em xin chọn “ CHIẾN LƯỢC QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM (VIB)“ làm đề tài cho tiểu luận kết thúc học phần môn Marketing Ngân hàng Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Nghiên cứu thực tiễn chiến lược quảng bá thương hiệu Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam (VIB) 2.2 Mục tiêu cụ thể - Tìm hiểu chiến lược quảng bá thương hiệu VIB - Đánh giá hiệu chiến lược quảng bá thương hiệu VIB - Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu marketing VIB Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Các hoạt động quảng bá thương hiệu VIB 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: đề tài tập trung nghiên cứu chiến lược quảng bá thương hiệu VIB - Về thời gian: phân tích đánh giá giai đoạn 2020 – Hiện Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: Sử dụng tài liệu, báo cáo, thống kê VIB nguồn thơng tin thứ cấp khác - Phương pháp phân tích liệu: Sử dụng phương pháp phân tích thống kê, phân tích định tính để đánh giá hiệu quảng bả thương hiệu VIB CHƯƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM 1.1 Tổng quan TMCP Quốc tế Việt Nam - Tên đăng ký tiếng Việt: Ngân hàng Thương mại cổ phần (TMCP) Quốc Tế Việt Nam - Tên đăng ký tiếng nước ngoài: Vietnam International Commercial Joint Stock Bank - Tên viết tắt: VIB - Thành lập ngày 18/09/1996, VIB vào hoạt động với số vốn điều lệ ban đầu 50 tỷ đồng 23 cán nhân viên Sau 27 năm hình thành phát triển, VIB đạt bước phát triển vượt bậc Ngân hàng có tỷ lệ bán lẻ hiệu sinh lời dẫn đầu ngành, với thị phần top đầu mảng kinh doanh trọng yếu VIB có 10.000 cán nhân viên, phục vụ 4,5 triệu khách hàng 179 chi nhánh phòng giao dịch 28 tỉnh/thành trọng điểm nước - Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: 0100233488 đăng ký thay đổi lần thứ 36 - Đăng ký lần đầu: Ngày 14 tháng 02 năm 1996 - Đăng ký thay đổi lần thứ 36: Ngày 07 tháng 02 năm 2022 - Vốn điều lệ: 25.368.000.000.000 đồng (Bằng chữ: hai mươi lăm nghìn ba trăm sáu mươi tám tỷ đồng) - Hội sở Tầng (tầng trệt) tầng tòa nhà Sailing Tower số 111A Pasteur, phường Bến Nghé, quận 1, thành phố Hồ Chí Minh - Số điện thoại: (+84 28) 6299 9039 - Số fax: (+84 28) 6299 9040 - Website: www.vib.com.vn - Mã cổ phiếu: VIB 1.1.1 Lịch sử hình thành 1.1.1.1 Ngày thành lập VIB thành lập vào thành lập vào ngày 18/09/1996, VIB vào hoạt động với số vốn điều lệ ban đầu 50 tỷ đồng 23 cán nhân viên 1.1.1.2 Quá trình xây dựng, phát triển thành tựu đạt - VIB thành lập vào năm 1996, sau 10 năm thành lập Ngân hàng triển khai thành cơng Dự án Hiện đại hóa Cơng nghệ Ngân hàng Giúp nâng vốn điều lệ lên đến 1.000 tỷ đồng Sau thành lập Trung tâm thẻ VIB, phát hành thẻ ghi nợ nội địa VIB Values, hệ thống ATM Ngân hàng thức vào hoạt động - Năm 2007, vốn điều lệ Ngân hàng tiếp tục phát triển tăng trưởng gấp lần so với năm 2006 - Năm 2008, VIB triển khai dự án tái định vị thương hiệu với công ty hàng đầu giới lĩnh vực thương hiệu – Interbrand Thơng báo khai trương trụ sở tịa nhà Viet Tower, số 198B Tây Sơn, Hà Nội -Năm 2009, liên tục triển khai phát triển nhiều dự án giúp khẳng định thương hiệu Vốn điều lệ đạt số 3.000 tỷ đồng sau 13 năm hoạt động - Vào năm 2010, Ngân hàng Commonwealth Bank of Australia (CBA) – Đây Ngân hàng lớn Úc với bề dày kinh nghiệm 100 năm thức trở thành cổ đơng chiến lược VIB Đánh dấu cột mốc quan trọng trình phát triển VIB - Từ năm 2012 đến 2018, VIB liên tục đạt nhiều giải thưởng danh dự Thời báo Kinh tế Việt Nam tổ chức Cũng gọi tên Top 500 doanh nghiệp Việt Nam báo Vietnamnet phối hợp tổ chức Vietnam Report Danh hiệu Ngân hàng Việt Nam nhận giải thưởng “Ngân hàng hàng đầu Việt Nam tài trợ Thương mại cho Doanh nghiệp SMEs” từ ADB,vv… gọi tên VIB