Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam là một trong nhóm Big4 đại diện cho một phần quan trọng trong việc hiểu về cách mà một ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam áp dụng các yếu tố marketing cơ bản vào hoạt động kinh doanh của mình. Chiến lược marketing mix bao gồm bốn yếu tố chủ chốt: sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến quảng cáo (promotion). Việc nắm vững và áp dụng hiệu quả các yếu tố này có thể tạo nên sự khác biệt đáng kể trong cách ngân hàng tiếp cận khách hàng, xây dựng thương hiệu và tăng cường doanh số. Ngân hàng BIDV, với vị thế mạnh mẽ và chiến lược phát triển rộng rãi, cung cấp nền tảng tốt để nghiên cứu về cách mà họ điều chỉnh các yếu tố marketing mix để đáp ứng nhu cầu của khách hàng đa dạng và thay đổi liên tục trong ngành ngân hàng. Việc tìm hiểu về cách mà họ quản lý sản phẩm, xác định giá cả cạnh tranh, phân phối dịch vụ ở các địa điểm khác nhau, cùng với chiến lược quảng cáo và tiếp thị có thể cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách họ nắm bắt và tận dụng thị trường. Điều này sẽ giúp em hiểu rõ hơn về cách mà các chiến lược marketing cụ thể được áp dụng trong môi trường cạnh tranh cao và đa dạng của ngành ngân hàng, đồng thời có thể cung cấp cái nhìn thú vị về cách mà BIDV xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng cũng như thu hút khách hàng mới.
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MARKETING NGÂN HÀNG ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM SVTH: NHÓM A Lớp: XXX GVHT: TRẦN THỊ B TP Hồ Chí Minh, năm 2023 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MARKETING NGÂN HÀNG ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM DANH SÁCH NHÓM: NGUYỄN VĂN A NGUYỄN VĂN B NGUYỄN VĂN C TP Hồ Chí Minh, năm 2023 MỤC LỤC MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Bố cục đề tài CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG VÀ CÁC YẾU TỐ CƠ BẢN TRONG MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA NGÂN HÀNG 1.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh 14 1.2 Một số yếu tố môi trường Marketing Ngân hàng 14 1.3 Các sản phẩm Ngân hàng BIDV 15 1.4 Phân tích SWOT BIDV 20 1.4.1 Điểm mạnh (Strengths) 20 1.4.2 Điểm yếu (Weaknesses) 21 1.4.3 Cơ hội (Opportunities) 21 1.4.4 Thách thức (Threats) 22 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC MARKETING TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (BIDV) 23 2.1 Khái niệm Marketing mix (Marketing hỗn hợp) 23 2.2 Phân tích 4P Ngân hàng BIDV 24 2.2.1 Marketing sản phẩm Ngân hàng BIDV (Product) 24 2.2.2 Marketing giá Ngân hàng BIDV (Price) 26 2.2.3 Marketing phân phối Ngân hàng BIDV (Place) 28 2.2.4 Marketing xúc tiến hỗn hợp BIDV (Promotion) 29 2.2.4.1 Quảng cáo 29 2.2.4.2 Hoạt động xã hội 30 2.2.4.3 Khuyến 31 2.2.4.4 Hoàn thiện website Ngân hàng 32 2.3 Thành công BIDV thị trường Việt Nam 33 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ CÁC GIẢI PHÁP ĐÓNG GÓP 34 3.1 Đối với Ngân hàng Nhà nước 34 3.2 Đối với Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam 34 3.3 Đối với Nhà nước 35 KẾT LUẬN 36 Tài liệu tham khảo 37 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Sản phẩm thẻ BIDV 25 Hình 2: Gói bảo hiểm BIDV 26 Hình 3: Mức phí thường niên loại thẻ BIDV 28 Hình 4: Mạng lưới Ngân hàng BIDV 29 Hình 5: Quảng cáo xe taxi BIDV 30 Hình 6: BIDVRUN - Cho sống xanh 31 Hình 7: Chương trình khuyến ngày sinh nhật BIDV 32 DANH MỤC BẢNG Sơ đồ 1: Sơ đồ Marketing Mix (4P) 24 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT DỊCH NGHĨA ASXH An sinh xã hội CNTT Công nghệ thơng tin GTCG Giấy tờ có giá TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần TMCP Thương mại cổ phần XNK Xuất nhập MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam nhóm Big4 đại diện cho phần quan trọng việc hiểu cách mà ngân hàng hàng đầu Việt Nam áp dụng yếu tố marketing vào hoạt động kinh doanh Chiến lược marketing mix bao gồm bốn yếu tố chủ chốt: sản phẩm, giá cả, phân phối xúc tiến quảng cáo (promotion) Việc nắm vững áp dụng hiệu yếu tố tạo nên khác biệt đáng kể cách ngân hàng tiếp cận khách hàng, xây dựng thương hiệu tăng cường doanh số Ngân hàng BIDV, với vị mạnh mẽ chiến lược phát triển rộng rãi, cung cấp tảng tốt để nghiên cứu cách mà họ điều chỉnh yếu tố marketing mix để đáp ứng nhu cầu khách hàng đa dạng thay đổi liên tục ngành ngân hàng Việc tìm hiểu cách mà họ quản lý sản phẩm, xác định giá cạnh tranh, phân phối dịch vụ địa điểm khác nhau, với chiến lược quảng cáo tiếp thị cung cấp nhìn sâu sắc cách họ nắm bắt tận dụng thị trường Điều giúp em hiểu rõ cách mà chiến lược marketing cụ thể áp dụng môi trường cạnh tranh cao đa dạng ngành ngân hàng, đồng thời cung cấp nhìn thú vị cách mà BIDV xây dựng trì mối quan hệ với khách hàng thu hút khách hàng Từ lý đó, em lựa chọn đề tài “Chiến lược Marketing Mix Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam” cho luận văn Mục tiêu đề tài - Phân tích, đánh giá chiến lược Marketing Mix Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Đưa giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động marketing Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng: Hoạt động Marketing Mix Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Phạm vi đề tài: + Không gian: Khu vực TP HCM + Thời gian: năm từ 2020-2022 Bố cục đề tài Gồm chương: - Chương 1: Giới thiệu chung Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chương 2: Thực trạng công tác Marketing Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chương 3: Nhận xét đề xuất giải pháp đóng góp CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG VÀ CÁC YẾU TỐ CƠ BẢN TRONG MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA NGÂN HÀNG 1.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngày 26/4/1957, Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam (tiền thân Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - BIDV) thức thành lập BIDV tự hào ngân hàng có lịch sử lâu đời hệ thống tổ chức tín dụng Việt Nam Lịch sử xây dựng phát triển Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chặng đường đầy gian nan thử thách đỗi tự hào gắn với thời kỳ lịch sử bảo vệ xây dựng phát triển đất nước dân tộc Việt Nam Lịch sử Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam có lần thay đổi tên gọi phù hợp với thời kỳ xây dựng phát triển đất nước: 1957 -1981: Ngân hàng Kiến Thiết Việt Nam 1981 – 1990: Ngân hàng Đầu tư Xây dựng Việt Nam 1990 – 2012: Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam