Quy trình mở tài khoản trên app my vib 2 0 tại ngân hàng tmcp quốc tế việt nam (vib) sài gòn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM KHOA TÀI CHÍNH – THƯƠNG MẠI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP QUY TRÌNH MỞ TÀI KHOẢN TRÊN APP MY VIB 2.0 TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM (VIB) – SÀI GỊN Ngành: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Chuyên ngành: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Giảng viên hướng dẫn: TS Văn Thiên Hào Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Hải Yến Mssv: 1911190384 Lớp: 19DTCA1 TP HỒ CHÍ MINH, 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP.HCM KHOA TÀI CHÍNH – THƯƠNG MẠI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP QUY TRÌNH MỞ TÀI KHOẢN TRÊN APP MY VIB 2.0 TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM (VIB) – SÀI GÒN Ngành: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Chuyên ngành: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Giảng viên hướng dẫn: TS Văn Thiên Hào Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Hải Yến Mssv: 1911190384 Lớp: 19DTCA1 TP HỒ CHÍ MINH, 2022 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan báo cáo hoàn toàn trung thực, báo cáo hướng dẫn giảng viên hướng dẫn thầy: TS Văn Thiên Hào chép người khác Ngồi ra, báo cáo có sử dụng số tài liệu tham khảo trích dẫn thích rõ ràng Nội dung báo cáo thực tập sản phẩm mà nỗ lực tạo nhờ vào trình học tập trường Đại học Công Nghệ TP.HCM Mọi số liệu, kết báo cáo hồn tồn trung thực Tơi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm, kỷ luật khoa Nhà Trường có vấn đề xảy , ngày tháng năm… (SV ký ghi rõ họ tên) I LỜI CẢM ƠN Để đồ án đạt kết tốt đẹp, em nhận hỗ trợ, giúp đỡ nhiều quan tổ chức cá nhân Với tình cảm sâu sắc chân thành, cho phép em tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến tất cá nhân quan tạo điều kiện giúp đỡ trình học tập thực báo cáo Trước hết em xin gửi tới thầy khoa Tài thương mại Trường đại học Công Nghệ HCM lời chào trân trọng, lời chúc sức khỏe lời cảm ơn sâu sắc Với quan tâm, dạy dỗ, bảo tận tình chu đáo thầy cơ, đến tơi hồn thành đồ án, đề tài:“ Quy trình mở tài khoản app My VIB 2.0 Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam (VIB) – Sài Gòn ” Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy TS.Văn Thiên Hào quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn tơi hồn thành tốt đồ án thời gian qua Không thể không nhắc đến đạo ban lãnh đạo ngân hàng, anh chị phịng ban ln quan tâm giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi suốt thời gian thực tập ngân hàng Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam (VIB) – Sài Gòn Với thời gian điều kiện cịn thiết sót tơi, đồ án khơng thể tránh thiếu sót Em mong nhận bảo, đóng gớp ý kiến thầy cơ, để tơi có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức mình, Em xin chân thành cảm ơn , ngày tháng năm… (SV ký ghi rõ họ tên) II MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN I LỜI CẢM ƠN II MỤC LỤC III DANH CHỮ CÁI VIẾT TẮT V DANH MỤC BIỂU ĐỒ VÀ HÌNH VI LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG NGÂN HÀNG QUỐC TẾ VIB 1.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Quốc Tế VIB 1.2 Thông tin chung ngân hàng Quốc tế VIB-Sài Gòn 1.3 Sơ đồ tổ chức Ngân hàng Quốc Tế VIB 1.4 Định hướng phát triển Ngân hàng CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH MỞ TÀI KHOẢN TRÊN APP VIB 2.0 TẠI NGÂN HÀNG QUỐC TẾ VIB – SÀI GÒN 11 2.1 Mơ tả vị trí tính chất cơng việc 11 2.2 Giới thiệu chung dịch vụ mở tài khoản app VIB 2.0 ngân hàng Quốc Tế VIB- Sài Gòn 11 2.3 Quy trình mở tài khoản app VIB 2.0 Ngân hàng Quốc tế 12 2.3.1 Quy trình mở tài khoản app MyVIB 2.0 12 2.3.2 Các bước thực mở tài khoản app MyVIB 2.0 12 2.4 So sánh lý thuyết học trường thực tế Ngân hàng 17 CHƯƠNG 3: PHỎNG VẤN NHÂN VIÊN TẠI ĐƠN VỊ THỰC TẬP VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM 18 3.1 Phỏng vấn nhân viên đơn vị thực tập 18 3.1.1 Thông tin người vấn 18 3.1.2 Kiến thức, kỹ cần thiết vị trí thực tập 21 3.1.3 Kiến thức kỹ cân hoàn thiện sau tốt nghiệp 22 3.2 Bài học rút từ đợt thực tập 22 III 3.3 Nhận xét phát triển ngành nghề liên quan đến nghiệp vụ thực tập 3.4 Định hướng học vập nghề nghiệp tương lai 24 KẾT LUẬN 25 NHẬT KÝ THỰC TẬP 26 TÀI LIỆU THAM KHẢO 29 IV DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT CV KHCN Chuyên viên khách hàng nhân VIB Ngân hàng Quốc tế TMCP Thương mại cổ phần KT- XH Kinh tế - xã hội CV KHCN Chuyên viên khách hàng cá nhân WTO Tổ chức thương mại quốc tế KH - KT Khoa học kĩ thuật TMCP Thương mại cổ phần KH Khách hàng CVQHKH Chuyên viên quan hệ khách hàng CN Chi nhánh NH Ngân hàng V DANH MỤC BIỂU ĐỒ VÀ HÌNH Sơ đồ 1.3 Cơ cấu tổ chức Ngân hàng Quốc Tế VIB Hình 1.1 Ngân hàng Quốc Tế VIB Hình 1.2 logo ngân hàng Quốc Tế VIB Hình 2.1 Quy trình đăng kí tài khoản app My VIB 2.0 13 Hình 2.2 Quy trình đăng kí tài khoản app My VIB 2.0 13 Hình 2.3 Quy trình đăng kí tài khoản app My VIB 2.0 14 Hình 2.4 Quy trình đăng kí tài khoản app My VIB 2.0 14 Hình 2.5 Quy trình đăng kí tài khoản app My VIB 2.0 15 Hình 2.6 Quy trình đăng kí tài khoản app My VIB 2.0 15 Hình 2.7 Quy trình đăng kí tài khoản app My VIB 2.0 16 Hình 2.8 Quy trình đăng kí tài khoản app My VIB 2.0 16 VI LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nền kinh tế Việt Nam đạt thành tựu vẻ năm qua Ngành Tài – Ngân hàng đóng vai trị quan trọng phát triển thương mại nước nhà có nhiều lựa chọn hình thức sản phẩm liên quan đến tài doanh nghiệp cá nhân tham gia thị trường thương mại Nhu cầu giao dịch ngân hàng ngày tăng cao, nhu cầu mở tài khoản gia tăng Chính thế, nhằm hỗ trợ tốt cho khách hàng, giúp người mở tài khoản thuận tiện hơn, ngân hàng mở thêm dịch vụ đăng ký, mở tài khoản ngân hàng trực tuyến Với phương thức này, người dùng không tốn thời gian chờ đợi, xếp hàng phòng giao dịch ngân hàng, tiết kiệm chi phí, cơng sức Nắm bắt hội nhiều Ngân hàng Việt Nam cho mắt ứng dụng mở tài khoản online nhà mà không cần quầy giao dịch, chi nhánh để đăng kí mà cần điện thoại máy tính người dùng đăng kí tài khoản mong muốn mà không cần phải thời gian di chuyển Từ lý em chọn đề tài “Quy trình đăng kí tài khoản app MY VIB 2.0 Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam (VIB)-chi nhánh Sài Gịn” từ nắm rõ bước đăng kí tài khoản nhanh gọn nhanh chóng mà khơng cần phải đến ngân hàng Mục tiêu đề tài Nhằm hỗ trợ tốt cho khách hàng, giúp người mở tài khoản thuận tiện hơn, ngân hàng mở thêm dịch vụ đăng ký, mở tài khoản ngân hàng trực tuyến Với phương thức này, người dùng không tốn thời gian chờ đợi, xếp hàng phòng giao dịch ngân hàng, tiết kiệm chi phí, cơng sức Hướng dẫn tải app đăng kí tài khoản cách đơn giản cần điện thoại máy tính đăng kí mở tài khoản cách dễ dàng thuận tiện Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam (VIB)-Sài Gòn Trả lời: trước tiên em sử dụng mối quan hệ xung quanh bạn bè, người thân nhờ họ giới thiệu khách hàng mới, em quán café gần trường đại học em nhờ bạn sinh viên đăng kí giúp Hiện mạng xã hội phổ biến, em đăng tải sản phẩm ngân hàng với nội dung hình thức bắt mắt trang nhân Facebook, Zalo, Tiktok… hội nhóm em tham gia, sau em hoàn thành cho khách em nhờ họ giới thiệu cho em người họ biết mà có nhu cầu sử dụng sản phẩm, khách hàng tự tìm đến Làm để thuyết phục khách hàng mở tài khoản, có nhiều khách hàng họ chưa tin tưởng sản phẩm ngân hàng mình? Trả lời: trước tiên để khách hàng tin tưởng sử dụng sản phẩm ngân hàng em phải tạo niềm tin thân em với khách hàng Cách em giao tiếp, hướng dẫn khách cho thấy thái độ em nào, cách em xây dựng thương hiệu thân em trang nhân cho thấy chuyên nghiệp uy tín thân VD: em xây dựng trang nhân facebook với ảnh đại diện chỉnh chu, lịch sự, tương tác thể đăng em, thông qua lượt like, share, cmt khách hàng thấy em có uy tín hay không, hay sau hướng dẫn cho khách hàng em xin phản hồi thái độ sản phẩm đăng lên để tạo niềm tin cho khách hàng Phí phát hành thẻ bao nhiêu? Có phí trì hay số tiền tối thiểu khơng? Trả lời: bên chi phí phát hành thẻ miễn phí 50.000đ tùy vào dịng thẻ mà khách hàng mở, ngồi bên cịn có dịch vụ phát hành nhanh khách hàng cần mức phí 100.000đ đến 200.000đ Đến năm thứ hai trở đóng phí thường niên từ 50.000đ/năm đến 249.000đ/năm tùy theo loại thẻ mà khách hàng mở Hiện khách hàng có nhu cầu mở thẻ nhiều nhất? Trả lời: Hiện bên có dòng thẻ VIB Family Link, VIB online plus 2in1, VIB Permier Boundless, VIB Zero Intererst Rate, VIB Happy Drive, VIB Travel 19 Eslitte, VIB Cash Back, VIB Reward Unlimited, VIB Financial Free Trong loại thẻ khách hàng chủ yếu làm thẻ VIB Online Plus 2in1, VIB Reward VIB Zero Intererst Rate Do khách hàng có nhu cầu mua sắm toán online, khách hàng thường xuyên máy bay khách hàng có mức thu nhập ổn định 3.1.2 Kiến thức, kỹ cần thiết vị trí thực tập - Thứ chủ động, có lẽ học mà sinh viên học Chủ động làm quen với người, làm quen với môi trường làm việc, chủ động tìm hiểu cơng việc nơi thực tập chủ động làm việc với người, chủ động giúp em hịa nhập nhanh mơi trường Vì ngân hàng, người có cơng việc nhiệm vụ kế hoạch riêng thân, lúc có thời gian để quan tâm, theo sát, bảo cho Vậy nên chủ động thân giúp học hỏi nhiều điều từ thực tế, tiếp thu nhanh công việc làm - Thứ hai kỹ năng, đặc biệt kỹ cần thiết nhân viên ngân hàng Chỉ gần tháng thực tập, thân em học vài kỹ nhân viên ngân hàng Với dẫn chia sẻ nhiệt tình anh chị chúng em bán hàng qua điện thoại, xử lý số tình phát sinh, hiểu khách hàng cần gì, biết đánh vào điểm mạnh sản phẩm biết cách khai thác thơng tin cần thiết Ngồi ra, thân biết cách tìm hiểu nắm thơng tin quan trọng cốt lỗi số trường hợp đơn giản - Thứ ba nghiêm túc giờ, yếu tố quan trọng trình thực tập, làm vậy, người đánh giá thái độ qua tác phong lề lối làm việc Nghiêm túc tạo thiện cảm với người, khiến khơng q lạc lõng mơi trường - Trong q trình thực tập, ngồi việc nắm vững thật kiến thức hay sử dụng thành thạo phần mềm Word để soạn thảo văn bản, Excel, kiểm tra CIC, T24, kỹ làm data khách hàng, gọi điện thuyết phục khách hàng vơ cần 20 thiết Đồng thời, có vốn tiếng Anh thật tốt dễ dàng giao tiếp đọc tài liệu hồ sơ tiếng Anh Từ đó, tăng hội thăng tiến nghề cao 3.1.3 Kiến thức kỹ cân hoàn thiện sau tốt nghiệp Kỹ phân tích: Trong lĩnh vực tài ngân hàng phải có kỹ phân tích cần thiết để xác định xu hướng, trùng lặp để đưa kết luận dứt khoát dựa vào dòng liệu Kỷ luật làm việc: Ngành ngân hàng ngành dành cho người lười biếng thiếu động lực Trong thời điểm bận rộn, tốc độ, chuyên nghiệp dẻo dai điều cần thiết để bạn không mắc sai lầm Kỹ giao tiếp: Như với công việc nào, giao tiếp kỹ quan trọng nơi làm việc ngân hàng khơng khác Cho dù việc giải thích khái niệm thủ tục tài phức tạp cho khách hàng phi tài chính, viết tổng hợp báo cáo chuyên sâu học cách giao tiếp cách chuyên nghiệp cấp quản lý, cách đối nhân xử ảnh hưởng lớn đến thành công nghiệp Trước vào ngành ngân hàng, nên đảm bảo kỹ giao tiếp cải thiện truyền đạt – tiếp thu – hướng dẫn cách rõ ràng hiệu Kỹ tin học văn phòng: công cụ thiếu với nhân viên làm ngành nghề Các nghiệp vụ ngân hàng địi hỏi nhân viên phải thành thạo máy tính phần mềm ứng dụng công việc quản lí liệu thơng tin Kỹ ngoại ngữ: lợi lớn nhân viên ngành nghề nào, ngôn ngữ hỗ trợ nhân viên ngân hàng giao tiếp, làm việc với KH, đối tác nước dễ dàng Do thị trường hội nhập quốc tế, nên thân cần đầu tư nhiều vào ngoại ngữ 3.2 Bài học kinh nghiệm rút từ đợt thực tập Sau thực tập Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam (VIB)–Sài Gòn giúp em rút nhiều học kinhh nghiệm cho thân 21 Bài học em nhận thấy là: Sự chủ động Chủ động làm quen với người, chủ động tìm hiểu cơng việc thơng tin khách hàng, chủ động đề xuất hoạt động trao đổi với người nhóm anh chị ngân hàng hỗ trợ… tất giúp cho em hòa nhập nhanh môi trường làm việc Những học nằm ngồi giáo trình giúp em trưởng thành việc nhìn nhận, xem xét giải vấn đề, trao hội để áp dụng kiến thức học vào cơng việc…em nhanh chóng nhìn thấy lỗ hổng thân để tiếp tục hoàn thiện Đồng thời, với giúp đỡ người có kinh nghiệm anh chị ngân hàng, em có học để tránh sai sót q trình làm thực tế sau 3.3 Nhận xét phát triển ngành nghề liên quan đến nghiệp vụ thực tập Thuận lợi: Ngân hàng tạo hình ảnh đẹp lịng khách hàng uy tín chất lượng ngân hàng lợi hàng đầu Điều điểm mạnh ngân hàng việc khăng định vị Hơn nữa, với đội ngũ nhân viên động, nhiệt tình đào tạo chun nghiệp Đó thuận lợi ngân hàng có đội ngũ nhân đầy nhiệt huyết, khơng ngừng đóng góp thúc đẩy phát triển Ngày nay, với phát triển xã hội việc khách hàng muốn nâng cấp thân cách sở hữu tài khoản số đẹp phần tất yếu Ngoài tiện ích thực giao dịch app, VIB đem lại cho khách hàng ưu đãi lớn, tặng vocher mở tài khoản lên tới 11 triệu, 25 triệu, 55 triệu, gửi tiết kiệm với lãi suất cao gửi trực tiếp, chuyển tiền tới ngân hàng hoàn tồn miễn phí… Khó khăn: Hiện nay, thị trường nói chung sản phẩm, dịch vụ khách hàng nói riêng hầu hết ngân hàng ln cạnh tranh với với mạnh Tiêu biểu ngân hàng Á Châu, ngân hàng Techcombank, ngân hàng TP Bank,… đối trọng đáng ý việc canh tranh phát triển 22 3.4 Định hướng nghề nghiệp tương lai Bản thân em hoàn thành chương trình học trường, tận dụng kiến thức, lý thuyết đôi với thực hành thời gian học tập trường thực tập ngân hàng thầy cô anh chị hướng dẫn viên hướng dẫn bảo Tiếp đến em xin thực tập cố gắng để nhận vào thức ngân hàng, có cơng việc ổn định Trong thời gian đó, thân trao dồi thêm kiến thức ngân hàng, tiếp xúc học hỏi thêm nhiều chuyên ngành minh 23 KẾT LUẬN Trong xu hội nhập phát triển thị trường ngày trở nên khắt khe Qua nghiên cứu thấy hoạt động quản trị KHCN Ngân hàng Quốc tế VIB – Chi nhánh Sài Gịn có hiệu đạt kết qủa đáng kể hạn chế Việc nắm bắt hạn chế để khắc phục chúng hồn thiện sách quản lý điều cần thiết để đảm bảo an toàn phát triển ngân hàng Trải qua gần 25 năm xây dựng trưởng thành, VIB ngày phát triển lớn mạnh, trở thành tập đoàn tài đa có mặt nhiều nơi thị trường Đông Nam Á Với kết hoạt động kinh doanh đạt hiệu cao, VIB khẳng định thương hiệu, uy tín ngành dịch vụ tài Việt Nam Với nổ lực phấn đấu đội ngũ nhân viên VIB – Sài Gòn thức trở thành CN độc lập gặt hái nhiều kết tốt, số ấn tượng doanh thu Mức tăng trưởng tương đối ổn định thời kì dịch bệnh Covid-19 có diễn biến phức tạp TP Hồ Chí Minh Để nâng cao hiệu kinh doanh, giảm thiểu tối đa rủi ro gặp phải Cấp cán quản lý với đội ngũ nhân viên ngân hàng VIB – Sài Gòn ngày nâng cao, phát triển phương pháp quản trị hoạt động tín dụng NH để đạt hiệu tối ưu kinh doanh Đẩy mạnh mục tiêu trở thành “ngân hàng thuận tiện nhất” trì “Top ngân hàng thương mại hiệu kinh doanh an toàn 24 KHOA TÀI CHÍNH - THƯƠNG MẠI NHẬT KÝ THỰC TẬP Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Hải Yến MSSV: 1911190384 Lớp: 19DTCA1 Tên đề tài: Quy trình mở tài khoản app VIB 2.0 Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam (VIB) –Sài Gòn Tại đơn vị thực tập: Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam (VIB) –Sài Gịn STT Ngày, tháng 26/09/2022 Mơ tả nội dung Tự nhận thức cơng cơng việc việc hồn thành Phỏng vấn Hoàn thành tốt nhận thực tập 29/09/2022 Được anh chị Hồn thành tốt phịng ban hướng dẫn làm quen với bạn nhóm nghe giới thiệu công việc 30/09/2022 Được nghe giới Trong ngày đầu thiệu xem tài tiên hoàn thành 25 Ghi liệu hướng dẫn tiêu ngày mở dòng thẻ bên tài khoản Ngân hàng app VIB 2.0 có nghe hướng dẫn cách mở tài khoản tự mở tài khoản VIB 2.0 3/10/2022 Tiếp tục tìm hiểu Hồn thành tốt cơng dịng thẻ việc bên Ngân hàng hướng dẫn tra CIC khách hàng hệ thống 6/10/2022 Được hướng dẫn Hồn thành tốt cơng cách giới thiệu việc cho khách hàng sản phẩm VIB 10/10/2022 Được traning Đã hoành thành 10 sản phẩm app tài khoản app My VIB 2.0 13/10/2022 Được chia sẻ Hồn thành tốt cơng khó khăn việc tìm kiếm thuyết ohujc khách hàng 26 17/10/2022 Được theo Hoàn thành tốt cơng anh chị thị việc trường tìm kiếm khách hàng 91 20/10/2022 Được giới thiệu Hồn thành tốt cơng nghiệp vụ quy việc trình cho vay tài sản BĐS, cho vay mua oto, mua nhà, 10 24/10/2022 Được thẩm Hồn thành tốt cơng định thực tế nhà việc khách hàng anh Độ 11 27/10/2022 Tiếp tục Hồn thành tốt cơng giới thiệu việc nghiệp vụ cho vay mua nhà, xe oto 12 31/10/2022 Cùng anh chị Hồn thành tốt cơng nhóm đến việc trường Đại học Mở để giới thiệu bạn sinh viên tải app đăng kí tài khoản app 13 3/11/2022 Được nghe Hồn thành tốt cơng học hỏi anh việc 27 chị tư vấn khách hàng mở thẻ tín dụng 14 7/11/2022 Được nghe Hồn thành tốt cơng học hỏi anh việc chị tư vấn khách hàng mở thẻ tín dụng 15 10/11/2022 Được nghe Hồn thành tốt cơng học hỏi anh việc chị tư vấn khách hàng mở thẻ tín dụng 16 11/10/2022 Hoàn thành thời Hoàn thành tốt gian thực tập tiêu mở 30 tài khoản kí giấy đánh giá app My VIB 2.0 thực tập Xác nhận cán Sinh viên thực tập hướng dẫn trực tiếp công ty (ký tên,ghi họ tên) (ký tên ghi họ tên, khơng cần đóng dấu) 28 KHOA TÀI CHÍNH - THƯƠNG MẠI NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên GVHD: Văn Thiên Hào Học hàm/học vị: Tiến sĩ Đơn vị công tác: Khoa Tài Chính - Thương mại (Hutech) NHẬN XÉT VỀ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Hải Yến MSSV: 1911190384 Lớp: 19DTCA1 Thời gian thưc tập: Từ 9/2022 đến 11/2022 Tại đơn vị: Ngân hàngTMCP Quốc Tế Việt Nam (VIB) – Sài Gòn Trong trình viết báo cáo thực tập sinh viên thể hiện: Thực viết báo cáo thực tập theo quy định:  Tốt  Khá  Trung bình  Khơng đạt Thường xun liên hệ trao đổi chuyên môn với giảng viên hướng dẫn: Thường xun  Ít liên hệ  Khơng Báo cáo thực tập đạt chất lượng theo yêu cầu:  Tốt  Khá  Trung bình  Khơng đạt TP HCM, ngày … tháng ….năm 2022 Giảng viên hướng dẫn (Ký tên, ghi rõ họ tên) 29 30 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo: [1] Tạp chí Ngân hàng [2] Ấn phẩm VIB Wed: [1] https://www.vib.com.vn/vn/home [2] https://www.vib.com.vn/vn/the-tin-dung [3] http://www.nganhang.com.vn [4]https://thebank.vn 32 33