Quy trình cho vay mua ô tô đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp quốc tế việt nam (vib) chi nhánh gò vấp pgd ba tháng hai

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA TÀI CHÍNH – THƯƠNG MẠI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP QUY TRÌNH CHO VAY MUA Ô TÔ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM (VIB) CHI NHÁNH GÒ VẤP – PGD BA THÁNG HAI Ngành: TÀI CHÍNH THƯƠNG MẠI Chuyên ngành: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Giáo viên hướng dẫn: Phan Mỹ Hạnh Sinh viên thực hiện: Nguyễn Trần Nhật Thái MSSV: 1811190642 Lớp: 18DTCA2 TP.Hồ Chí Minh, năm 2022 i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM KHOA TÀI CHÍNH – THƯƠNG MẠI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP QUY TRÌNH CHO VAY MUA Ô TÔ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM (VIB) CHI NHÁNH GÒ VẤP – PGD BA THÁNG HAI Ngành: TÀI CHÍNH THƯƠNG MẠI Chuyên ngành: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Giáo viên hướng dẫn: Phan Mỹ Hạnh Sinh viên thực hiện: Nguyễn Trần Nhật Thái MSSV: 1811190642 Lớp: 18DTCA2 TP.Hồ Chí Minh, năm 2022 ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin cảm ơn q thầy, khoa Tài - Thương mại Trường Đại học Công nghệ Tp.HCM tạo điều kiện thuận lợi để em học tập rèn luyện thời gian qua Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Giảng viên hướng dẫn cô Phan Mỹ Hạnh, dù bận nhiều công việc dành thời gian tận tình hướng dẫn em q trình thực tập hồn thành báo cáo Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Giám đốc Ngân hàng VIB chi nhánh Gò Vấp – PGD Ba Tháng Hai cho phép tạo điều kiện để em thực tập Ngân hàng Cảm ơn anh Tồn giám đốc phịng kinh doanh tất anh, chị phòng Kinh Doanh dạy em nhiều kinh nghiệm thực tế quý báu suốt thời gian thực tập vừa qua Do hạn chế thời gian thực tập kiến thức nên báo cáo không tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận góp ý, bảo từ thầy cô anh, chị quý Ngân hàng Cuối cùng, em xin kính chúc quý thầy, Ban lãnh đạo tồn thể anh, chị Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam (VIB) chi nhánh Gị Vấp – PGD Ba Tháng Hai ln mạnh khỏe, hạnh phúc thành công công việc sống Em xin trân trọng cảm ơn! TP Hồ Chi Minh, ngày 30 tháng 04 năm 2022 (Ký tên, ghi rõ họ tên) Thái Nguyễn Trần Nhật Thái iii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN iii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT vi Danh mục bảng vii Danh mục hình biểu đồ viii Lời mở đầu ix CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM (VIB) CHI NHÁNH GÒ VẤP – PGD BA THÁNG HAI 1.1 Thông tin chung Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam (VIB): .1 1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh ngân hàng VIB: 1.2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh: 1.3 Tổ chức máy quản lý Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam (VIB) Chi Nhánh Gò Vấp – PGD Ba Tháng Hai: 1.3.1 Cơ cấu máy quản lý: 1.3.2 Chức nhiệm vụ phận: 1.4 Định hướng (kế hoạch) phát triển Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam (VIB): 1.4.1 Đặt mục tiêu tăng trưởng lợi nhuận 30%, ROE tiếp tục dẫn đầu ngành ngân hàng: 1.4.2 Dự kiến chia cổ tức 35% tăng vốn điều lệ lên 21.000 tỷ đồng: 1.4.3 Định vị ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam chất lượng quy mô: CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH CHO VAY MUA Ơ TƠ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM (VIB) CHI NHÁNH GÒ VẤP – PGD BA THÁNG HAI .9 2.1 Mơ tả vị trí, tính chất cơng việc nhân viên Kinh doanh: .9 2.2 Quy trình hoạt động cho vay mua tô khách hàng cá nhân Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam (VIB) Chi Nhánh Gò Vấp – PGD Ba Tháng Hai.10 2.2.1 Hoạt động cho vay mua ô tô khách hàng cá nhân .10 2.2.2 Vai trò hoạt động cho vay mua ô tô khách hàng cá nhân 11 2.2.3 Quy trình cho vay mua tơ khách hàng cá nhân 12 Phần 1: Quy trình bán hàng: .12 Phần 2: Đề xuất, thẩm định Phê duyệt: 13 Phần 3: Soạn thảo, ký kết hồ sơ .18 iv Phần 4: Giải Ngân .19 Phần 5: Sau giải ngân 20 2.2.4 Quy định cho vay mua ô tô khách hàng cá nhân 24 2.3 So sánh thực tế thực ngân hàng lý thuyết học .29 CHƯƠNG PHỎNG VẤN NHÂN VIÊN TẠI ĐƠN VỊ THỰC TẬP VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM 30 3.1 Phỏng vấn nhân viên đơn vị thực tập .30 3.1.1 Nội dung vấn: .31 3.1.2 Kiến thức, kỹ cần thiết với vị trí thực tập: 32 3.1.3 Những kiến thức, kỹ phải hoàn thiện sau tốt nghiệp: .33 3.2 Bài học kinh nghiệm rút từ đợt thực tập: 33 3.3 Nhận định phát triển ngành nghề liên quan đến nghiệp vụ thực tập: 34 3.4 Định hướng học tập nghề nghiệp tương lai 36 KẾT LUẬN 38 PHỤ LỤC 40 TÀI LIỆU THAM KHẢO 45 v DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT CBTD Cán tín dụng KH Khách hàng KHCN Khách hàng cá nhân KUNN Khế ước nhận nợ KSNB Kiểm soát nội NHBL Ngân hàng bán lẻ ĐVKD Đơn vị kinh doanh ĐHĐCĐ Đại hội đồng cổ đông ĐXTD Đề xuất tín dụng HĐTD Hợp đồng tín dụng HMTDRR Hạn mức tín dụng rủi ro khách hàng QLKH Quản lý khách hàng TSBĐ Tài sản bảo đảm TCTD Tổ chức tín dụng vi Danh mục bảng Bảng Kết thực tiêu kinh doanh năm 2021 Bảng Bảng sách, thời hạn tỉ lệ LTV VIB 25 Bảng Bảng thông tin anh/chị vấn .31 vii Danh mục hình biểu đồ Hình Sơ đồ cấu tổ chức máy quản lý Hình Lưu đồ tổng thể quy trình cho vay 12 Hình 2.1: Lưu đồ quy trình bán hàng 13 Hình 2.2: Lưu đồ quy trình đề xuất, thẩm định, phê duyệt 14 Hình 2.3: Lưu đồ quy trình soạn thảo, kí kết hồ sơ 18 Hình 2.4: Lưu đồ quy trình giải ngân 19 viii Lời mở đầu Lý chọn đề tài Ngày nay, đời sống vật chất, tinh thần người dân ngày nâng cao, với tăng trưởng khơng ngừng nhu cầu tiêu thụ hàng hố, nhu cầu lại người dân nước Trên thị trường nay, nhu cầu mua xe ô tô vay vốn để mua xe ô tô lớn Bên cạnh đó, thị trường xe tơ ngày phát triển, hàng năm có vơ số mẫu mã xe đời, phong phú thiết kế, màu sắc, với nhiều tiêu dùng muốn nhanh chóng sở hữu ô tô mong ước, cho thân mức giá khác nhau, từ nguồn nhập lẫn sản xuất nước, thúc đẩy người, gia đình hay doanh nghiệp Trước tình hình đó, nhu cầu sản phẩm cho vay mua ô tô phải đáp ứng cho phù hợp với nhu cầu khách hàng cần thiết Điều chứng tỏ nhanh nhạy, đáp ứng kịp thời thay đổi liên tục thị trường nhu cầu vay vốn để mua ô tô ngày lớn từ khách hàng cá nhân khách hàng doanh nghiệp TP Hồ Chí Minh tỉnh thành phát triển nước, quan, cơng ty nước nước ngồi hình thành ngày mới, tập trung nhiều doanh nghiệp với ngành nghề khác lực lượng lao động dồi Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam hiểu nhu cầu di chuyển thuận tiện mang lại nhiều lợi cho khách hàng Đó lý ngân hàng phát triển sản phẩm cho vay mua xe ô tô nhằm giúp khách hàng lại nhanh chóng với chi phí thấp Dịch vụ cho vay mua tơ chi nhánh Gị Vấp chủ yếu nhắm đến đối tượng khách hàng cá nhân doanh nghiệp có nhu cầu muốn sở hữu xe ô tô bị hạn chế nguồn vốn tức thời Nắm bắt vấn đề nên em định chọn đề tài: “Quy trình cho vay mua tơ khách hàng cá nhân ix Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc Tế Việt Nam (VIB) chi nhánh Gò Vấp – PGD Ba Tháng Hai” Mục đích nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu tìm hiểu quy trình cho vay mua ô tô khách hàng cá nhân Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam (VIB) chi nhánh Gị Vấp – PGD Ba Tháng Hai Tìm hiểu sâu bước quy trình cho vay để hiểu so sánh khác lý thuyết thực tế Mục tiêu cụ thể  Tìm hiểu Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam (VIB) chi nhánh Gị Vấp – PGD Ba Tháng Hai  Tìm hiểu nghiệp vụ quy trình cho vay mua tô khách hàng cá nhân Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam (VIB) chi nhánh Gò Vấp – PGD Ba Tháng Hai sở lý thuyết thực tế  Đưa nhận xét kiến nghị mang tính tham khảo  Ghi lại trình kiến tập ngân hàng nhằm định hướng nghề nghiệp tương lai Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu: Đối tượng: Quy trình cho vay mua ô tô khách hàng cá nhân Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam (VIB) chi nhánh Gò Vấp – PGD Ba Tháng Hai Phạm vi: Tại Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam (VIB) chi nhánh Gò Vấp – PGD Ba Tháng Hai Phương pháp nghiên cứu: Bài đồ án sử dụng phương pháp sau để đạt mục tiêu nghiên cứu: + Phương pháp thu nhập thơng tin, liệu: để tìm hiểu vấn đề quy trình, thơng tin Ngân hàng + Phương pháp phân tích tổng hợp: thu nhập tài liệu tập trung tìm hiểu sâu để hiểu rõ nghiệp vụ x - Bản tính trung thực: Là ngành tiếp xúc nhiều với tiền bạc, trung thực hiển nhiên yêu cầu thiếu với người làm ngành - Sự cần cù, thận trọng tỉ mỉ: Đây yêu cầu tiên với muốn làm lĩnh vực tài ngân hàng, cần sai lầm nhỏ trình làm việc gây loạt rắc rối khơng đáng có, chí gây hậu nghiêm trọng liên quan đến luật pháp không phát điều chỉnh lúc - Khả ngoại giao tốt: ngoại giao tốt yếu tố đặc biệt cần thiết với người muốn hoạt động lĩnh vực tài ngân hàng, yếu tố mang tính định đến hướng khả phát triển nghề Một người biết ngoại giao dễ làm việc thăng tiến - Khả thích ứng cơng việc cao: Khả thích ứng cơng việc cao yếu tố mang tính định đến việc thân giữ lại đơn vị sau thời gian thử việc hay khơng điều phụ thuộc chủ yếu vào cách hịa nhập, xử lý thích ứng với mơi trường làm việc - Nghiệp vụ tốt: Việc học tập trường tiền đề cung cấp kiến thức để áp dụng cho cơng việc sau cịn cách ứng dụng cịn tùy người Những người có nghiệp vụ tốt người biết áp dụng kiến thức học vào thực tiễn cách linh hoạt thông minh, giúp tăng hiệu công việc lên mức cao 37 KẾT LUẬN Tuy đợt thực tập kéo dài tháng, thân em học nhiều kinh nghiệm, tiếp thu nhiều kiến thức mới, bổ ích cho cơng việc tương lai Thực tập khơng q trình giúp sinh viên chúng em có kiến thức, kinh nghiệm thực tế lĩnh vực chun mơn Những lợi ích từ trình thực tập mà bạn nhận nhiều bạn tưởng, bạn tìm kiếm hội thực tập nghĩa Thực tập hội để sinh viên chúng em quan sát công việc hàng ngày ngân hàng, văn hóa mơi trường làm việc, hội để sinh viên hiểu thêm lĩnh vực, ngành nghề mà định hướng Có thể sinh viên nghĩ hồn tồn khác với thực tế, thực tập bước quan trọng để sinh viên có thời gian định hướng phát triển nghiệp sau trường Khi thực tập sinh viên tận dụng thời gian để làm quen với anh, chị đồng nghiệp, học hỏi xây dựng mối quan hệ Có thể sau bạn tìm cơng việc từ mối quan hệ Tuy nhiên, mục tiêu mà thân em chưa thực hiện, áp dụng hết kiến thức vào cơng việc Tuy cách quan sát, lắng nghe dẫn anh chị nên em đúc kết học hỏi nhiều Mặc dù cố gắng thời gian thực tập kinh nghiệm thực tiễn, khả thân có hạn chế nên báo cáo khó tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, em mong có ý kiến góp ý, bảo thầy để em hoàn thiện báo cáo giúp tơi có thêm kinh nghiệm để làm việc sau Em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận cô Phan Mỹ Hạnh Khoa Tài – Thương mại, giúp đỡ đặc biệt Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam (VIB) chi nhánh Gò Vấp - PGD Ba Tháng Hai tạo điều kiện giúp đỡ cho em hoàn thiện báo cáo cách tốt 38 39 KHOA TÀI CHÍNH – THƯƠNG MẠI NHẬT KÍ THỰC TẬP Họ tên sinh viên: Nguyễn Trần Nhật Thái MSSV: 1811190642 Lớp: 18DTCA2 Tên đề tài: Quy trình cho vay mua tô khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam (VIB) chi nhánh Gò Vấp - PGD Ba Tháng Hai Tại đơn vị thực tập: Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam (VIB) chi nhánh Gị Vấp PGD Ba Tháng Hai STT Ngày, tháng Mơ tả nội dung công việc Tự nhận thức công việc hồn thành 25/02/2022 Tìm hiểu tổng quan Làm quen với ngân hàng VIB anh chị phòng kinh doanh 2 26/02/2022 Tìm hiểu sản Nhận biết phẩm kinh doanh sản phẩm mà phịng KHCN cung cấp đến KH 28/02/2022 Tìm hiểu sản phẩm Nhận biết sản phẩm 02/03/2022 Tìm hiểu sản phẩm Nhận biết sản phẩm 04/03/2022 Tìm hiểu lãi suất Biết lãi dành cho sản phẩm vay suất vay mua ô tô mua ô tô 40 Ghi 08/03/2022 10/03/2022 Tìm hiểu lãi suất Biết lãi suất dành cho sản phẩm vay cho vay dành cho mua ô tô sản phẩm xe ô tô Tìm hiểu trình Học cách giao gặp gỡ khách hàng tiếp với khách hàng, lên hồ sơ cho vay giữ mối quan hệ với khách hàng 12/3/2022 15/03/2022 Tìm hiểu trình Biết cách tư gặp gỡ khách hàng vấn hỗ trợ khách lên hồ sơ cho vay hàng hồ sơ vay vốn Tìm hiểu quy định Biết quy trình thẩm định định thẩm định 10 17/03/2022 Tìm hiểu sản phẩm Nhận biết vay sản phẩm vay ngân hàng 11 19/03/2022 Tìm hiểu sản phẩm Nhận biết chấp sản phẩm chấp ngân hàng 12 22/03/2022 Tìm hiểu sản phẩm Nhận biết chấp mua ô tô sản phẩm chấp ô tơ 13 24/03/2022 Tìm hiểu giấy tờ cần Biết giấy tờ thiết để vay mua ô tô cần thiết để bắt đầu vay 14 26/03/2022 Tìm hiểu giấy tờ cần Học cần thiết để vay mua tơ vay mua tơ KH cần có giấy tờ 15 29/03/2022 Tìm hiểu trình Biết bước thẩm định TSBĐ mà thẩm định TSBĐ 41 khách hàng có ý định chấp để vay 16 31/03/2022 Tìm hiểu trình Biết bước thẩm định TSBĐ khách thẩm định TSBĐ hàng có ý định chấp để vay 17 02/04/2022 Tìm hiểu trình Biết bước thẩm định TSBĐ khách thẩm định TSBĐ hàng có ý định chấp để vay 18 05/04/2022 Tìm hiểu q trình Biết q trình phê duyệt tín dụng phê duyệt tín dụng qua cơng đoạn 19 07/04/2022 Tìm hiểu trình Biết trình phê duyệt tín dụng phê duyệt tín dụng qua công đoạn 20 21 22 09/04/2022 12/04/2022 14/04/2022 Tìm hiểu quy trình Học quy trình soạn thảo kí kết hồ sơ soạn thảo kí kết cho vay hồ sơ cho vay Tìm hiểu quy trình Học quy trình soạn thảo kí kết hồ sơ soạn thảo kí kết cho vay hồ sơ cho vay Tìm hiểu thủ tục Biết trình giải ngân giải ngân cần cơng đoạn 23 16/04/2022 Tìm hiểu q trình Biết KH nợ cảnh báo thu hồi nợ xấu q hạn ngân q hạn hàng có thủ 42 tục cảnh báo 24 19/04/2022 Hoàn thành báo cáo thực Đã học quy tập xin xác nhận trình cho vay mua ô đơn vị thực tập tô khách hàng cá nhân ngân hàng Xác nhận cán hướng Sinh viên thực tập dẫn trực tiếp ngân hàng (ký tên, ghi họ tên, khơng phải đóng dấu) (Ký tên, ghi họ tên) Thái Nguyễn Trần Nhật Thái 43 PHỤ LỤC 44 45 46 47 48 49 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO https://www.vib.com.vn/vn/aboutvib?fbclid=IwAR3JlNv_skdJaYKTQ0x0N8xrUx4KKnBru-vyQtU2MzN1NWyttDej8Vnw2Q https://amp.cand.com.vn/doanh-nghiep/9-thang-dau-nam-loi-nhuan-vib-vuot-5-300ty-dong-tang-truong-32-i632084/?fbclid=IwAR0fZamApBYNfR9EuNFN15hZP3ND87jU5I5mb0RzHm_N SePrd5EFxfrQ6OY https://finance.vietstock.vn/VIB-ngan-hang-tmcp-quoc-te-vietnam.htm?fbclid=IwAR1AAT3t1gqdV26rmzvWnqNY9yFlOPD972sWuUccY0YP5 NObxrowzc6Xpjo https://bitly.com.vn/amaeig 51 ... Đối tượng: Quy trình cho vay mua tô khách hàng cá nhân Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam (VIB) chi nhánh Gò Vấp – PGD Ba Tháng Hai Phạm vi: Tại Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam (VIB) chi nhánh Gò. .. Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam (VIB) chi nhánh Gò Vấp – PGD Ba Tháng Hai  Tìm hiểu nghiệp vụ quy trình cho vay mua tơ khách hàng cá nhân Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam (VIB) chi nhánh Gò Vấp. .. vị ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam chất lượng quy mô: CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH CHO VAY MUA Ơ TƠ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM (VIB) CHI NHÁNH GÒ VẤP – PGD BA THÁNG