Quy trình mở tài khoản thanh toán dành cho khách hàng tổ chức tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam (msb)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM KHOA TÀI CHÍNH – THƯƠNG MẠI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP QUY TRÌNH MỞ TÀI KHOẢN THANH TOÁN DÀNH CHO KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM (MSB) Ngành: Tài – Ngân hàng Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng Giảng viên hướng dẫn: ThS Hồ Huỳnh Tuyết Nhung Sinh viên thực : Lê Nguyễn Mẩn Nhi Mã số sinh viên : 1911190546 Lớp : 19DTCB1 TP Hồ Chí Minh, 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP.HCM KHOA TÀI CHÍNH – THƯƠNG MẠI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP QUY TRÌNH MỞ TÀI KHOẢN THANH TOÁN DÀNH CHO KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM (MSB) Ngành: Tài – Ngân Hàng Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng Giảng viên hướng dẫn: ThS Hồ Huỳnh Tuyết Nhung Sinh viên thực : Lê Nguyễn Mẩn Nhi Mã số sinh viên : 1911190546 Lớp : 19DTCB1 TP Hồ Chí Minh, 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan báo cáo thực hiện, nội dung đề tài trung thực Các liệu thu thập thực Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam – Trung Tâm KHDN Bến Thành Mọi tham khảo, số liệu dùng đồ án trích dẫn rõ ràng, thật Tơi hồn tồn chiụ trách nhiệm tính xác thực nguyên báo cáo TP HCM, ngày… tháng … năm 2022 Sinh viên thực Lê Nguyễn Mẩn Nhi ii LỜI CẢM ƠN Với lòng biết ơn sâu sắc em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến ThS Hồ Huỳnh Tuyết Nhung – GVHD Báo cáo thực tập tốt nghiệp trường Đại học Cơng nghệ TP Chí Minh giúp đỡ, đóng góp ý kiến nhiệt tình hướng dẫn cho em hoàn thiện báo cáo Em xin cảm ơn giảng viên Khoa Tài - Thương mại giảng dạy cho em kiến thức môn đại cương môn chuyên ngành, giúp em có sở lý thuyết vững vàng tạo điều kiện giúp đỡ em suốt trình học tập Anh Nguyễn Minh Thanh - Giám Đốc Trung Tâm KHDN Bến Thành - Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB), anh chị MSB tận tình dẫn dắt, cho em nhiều hội suốt q trình thực tập đóng góp q báu giúp em hồn thiện hơn, đồng thời có điều kiện nâng cao vốn hiểu biết để em tích lũy kinh nghiệm từ điều học Đề tài “Quy Trình Mở Tài Khoản Thanh Tốn Dành Cho Khách Hàng Tổ Chức Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Hàng Hải Việt Nam (MSB)” với nỗ lực thân giúp đỡ tận tình ThS Hồ Huỳnh Tuyết Nhung, anh chị làm việc ngân hàng, nội dung báo cáo giới hạn kiến thức nên khơng tránh khỏi sai sót em mong nhận góp ý Em mong nhận đóng góp ý kiến quý thầy cô ban lãnh đạo nhà trường để báo cáo thực tập kết tốt Em xin chân thành cảm ơn! TP.HCM, ngày…… tháng .năm 2022 Sinh viên thực Lê Nguyễn Mẩn Nhi iii DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮC TMCP Thương mại cổ phần NHTM Ngân hàng thương mại NH Ngân hàng CMCN Cách mạng công nghệ KH Khách hàng TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh KHDN Khách hàng doanh nghiệp TCTD Tổ chức tín dụng ĐVKD Đơn vị kinh doanh CVCSKHDN Chuyên viên chăm sóc khách hàng Doanh Nghiệp GĐ Giám Đốc ĐVKD Đơn vị kinh doanh TTMTKTT Tờ trình mở tài khoản tốn iv DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH Hình 1 Logo MSB Bank Hình Sơ đồ cấu tổ chức máy quản lý Hình Định hướng chiến lược phát triển Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam 12 Hình Quyết định bổ nhiệm phụ trách kế tốn cơng ty TDUS 21 Hình 2 Biên bàn giao hồ sơ khách hàng 24 v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CẢM ƠN iii LỜI MỞ ĐẦU ix Lý chọn đề tài: ix Mục tiêu nghiên cứu: ix Đối tượng phạm vi nghiên cứu: x Phương pháp nghiên cứu: x CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM (MSB) 1.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM 1.1.1 Thông tin chung ngân hàng 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.3 logo ngân hàng tmcp hàng hải việt nam - msb 1.1.4 Các giải thưởng tiêu biểu 1.1.5 Tầm nhìn - Sứ mệnh - Giá trị cốt lõi ngân hàng 1.2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM 1.2.1 Đặc điểm hoạt động kinh doanh công ty: 1.2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh 1.3 TỔ CHỨC BỘ MÁY, CƠ CẤU QUẢN TRỊ CỦA NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM 1.3.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phận 10 1.4 ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM 11 1.5 NHỮNG NGHIỆP VỤ TẠI TRUNG TÂM KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP BẾN THÀNH – CHI NHÁNH QUẬN 13 vi CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TÀI KHOẢN THANH TOÁN, KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC VÀ QUY TRÌNH MỞ TÀI KHOẢN THANH TỐN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM 14 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TÀI KHOẢN THANH TOÁN, KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC 14 2.1.1 Khái Niệm Về Tài Khoản Thanh Toán 14 2.1.2 Khái niệm khách hàng tổ chức 16 2.2 NGHIỆP VỤ MỞ TÀI KHOẢN THANH TOÁN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM 17 2.2.1 Mở tài khoản giấy quầy 17 2.2.2 Mở tài khoản giấy trụ sở khách hàng 17 2.2.3 Mở tài khoản online 18 2.3 NGHIỆP VỤ MỞ TÀI KHOẢN THANH TOÁN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP THEO QUY ĐỊNH TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM 19 2.3.1 THỰC TẾ HOẠT ĐỘNG MỞ TÀI KHOẢN MỘT KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM (MSB) – CHI NHÁNH QUẬN 19 2.4 SO SÁNH LÝ THUYẾT VỚI THỰC TẾ 25 CHƯƠNG III: PHỎNG VẤN NHÂN VIÊN VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM 27 3.1 PHỎNG VẤN NHÂN VIÊN 27 3.1.1 NHÂN VIÊN 27 3.1.2 NHÂN VIÊN 28 3.2 BÀI HỌC KINH NGHIỆM 29 3.3 NHẬN ĐỊNH VỀ SỰ PHÁT TRIỂN CỦA NGÀNH TÀI CHÍNH 30 3.4 ĐỊNH HƯỚNG NGHỀ NGHIỆP TRONG THỜI GIAN TỚI 30 vii KẾT LUẬN 31 NHẬT KÝ THỰC TẬP 32 PHỤ LỤC .40 TƯ LIỆU THAM KHẢO 71 viii LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Trong kinh tế thị trường, hệ thống NH xem huyết mạch kinh tế Hệ thống NH quốc gia hoạt động cách lành mạnh, thông suốt tiền đề để nguồn lực tài luân chuyển, phân bổ sử dụng có hiệu quả, từ kích thích tăng trưởng kinh tế cách bền vững Với tính ưu việt độ an tồn, thời gian tốn, tiện lợi hiệu sử dụng phạm vi toán rộng, tài khoản ngân hàng thực trở thành phương tiện tốn khơng dùng tiền mặt phổ biến đóng vai trị quan trọng giới, khơng nước có kinh tế phát triển mà cịn khơng ngừng mở rộng kinh tế phát triển Để đứng vững phát triển mạnh thị trường địi hỏi NH phải tích cực đầu tư kỹ thuật công nghệ lẫn chiến dịch quảng cáo, tiếp thị đắn Dịch vụ tài dành cho khách hàng doanh nghiệp trụ cột MSB, với nghiên cứu kỹ nhu cầu thực phân khúc: Khách hàng doanh nghiệp lớn, khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ, khách hàng doanh nghiệp siêu nhỏ, MSB cung cấp giải pháp tài chuyên biệt phù hợp, sở gắn kết lợi ích bền lâu đồng hành “Cùng vươn tầm” Nhận biết tầm quan trọng tác động mạnh mẽ cách mạng công nghiệp 4.0, mong muốn đơn giản hóa quy trình vận hành, quản trị cho doanh nghiệp, MSB liên tục nâng cấp tính cho Ngân hàng điện tử Xuất phát từ thực tế đó, kiến thức quý báu nghiệp vụ tài ngân hàng tích lũy thời gian học tập nghiên cứu trường, tơi xin chọn đề tài “Quy Trình Mở Tài Khoản Thanh Toán Dành Cho Khách Hàng Tổ Chức Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Hàng Hải Việt Nam (MSB)” làm nội dung nghiên cứu cho báo cáo tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu: Tìm hiểu quy trình mở tài khoản cho khách hàng doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam ix 58 59 60 61 62 63 64 Quyết định bổ nhiệm kế toán trưởng – Biểu mẫu Số: 01/NQ 65 Biên bàn giao hồ sơ khách hàng – Biểu mẫu BM17/QT.VH.014 66 67 Bảng cân đối kế toán 2021 Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam 68 69 Giấy đăng ký kinh doanh công ty TDUS Nguồn: Doanh nghiệp cung cấp hồ sơ 70 Quyết đinh bổ nghiệm kế tốn cơng ty TDUS Nguồn: Doanh nghiệp cung cấp hồ sơ 71 TƯ LIỆU THAM KHẢO “Ngân Hàng Ảo" tài liệu lưu hành HUTECH Tư liệu Ngân Hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam https://www.vietnamplus.vn/msb-thong-qua-ke-hoach-tang-von-dieu-le-30len-20000-ty-dong/786613.vnp https://www.msb.com.vn/vi/w/dai-hoi-co-dong-msb-thong-qua-ke-hoachtang-von-dieu-le-30-nam-2022 https://www.msb.com.vn/documents/20121/473761/MSB_AR2020_VN.pdf/ 4d58356f-a952-137d-45f5-b50d1a390949?t=1651223086142 https://thitruongtaichinhtiente.vn/msb-cong-bo-ket-qua-kinh-doanh-6-thangdau-nam-2022-41584.htm 72