TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ - TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ - TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -🙞🙜🕮🙞🙜 - SINH VIÊN: LÊ THỊ HỒNG ÂN CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỆT NAM – CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -🙞🙜🕮🙞🙜 - SINH VIÊN: LÊ THỊ HỒNG ÂN MSSV: 1954082005 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỆT NAM – CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Kinh doanh quốc tế Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Bích Trâm Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 Phụ trách môn học Giảng viên: Nguyễn Thị Bích Trâm Địa email liên hệ: tramntb@ou.edu.vn TRƯỞNG KHOA GIẢNG VIÊN BIÊN SOẠN LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban Giám Hiệu nhà trường tất giảng viên khoa Quản Trị Kinh Doanh, đặc biệt giảng viên hướng dẫn thực tập em cô Nguyễn Thị Bích Trâm cho em có hội, dạy dỗ, truyền đạt kiến thức cần thiết cho em thực báo cáo cách hoàn chỉnh Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến anh chị Ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế Việt Nam, công việc bận rộn dành thời gian để hướng dẫn, theo dõi trau dồi kinh nghiệm quý báu, tận tình bảo em suốt trình thực tập Ở thời điểm tại, em học hỏi nhiều kiến thức chuyên ngành với anh chị Đó kinh nghiệm, hành trang quý báu thân để em làm tốt cơng việc tương lai Một lần em xin cảm ơn tất người đồng hành, giúp đỡ em suốt tập Em vui chúc người nhiều sức khỏe, nhiều thành công sống Vì kiến thức thân cịn hạn chế, q trình thực tập, hồn thiện chun đề em khơng tránh khỏi sai sót, kính mong nhận ý kiến đóng góp từ q công ty Em xin chân thành cảm ơn! i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải CBNV Cán nhân viên VIB Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam NHTM Ngân hàng thương mại NK Nhập TTNK Thanh toán nhập TTQT Thanh toán quốc tế TTV Thanh toán viên TTXK Thanh toán xuất XK Xuất XNK Xuất nhập ii MỤC LỤC LỜI CÁM ƠN i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ii MỤC LỤC iii,iv LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Kết cấu chung đề tài CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM – CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH 1.1 Quá trình hình thành phát triển 1.1.1 Tổng quan Ngân hàng Thương mại cổ phần quốc tế Việt Nam 1.1.2 Lịch sử hình thành trình phát triển 1.2 Tổng quan Chi nhánh Sở Giao Dịch 1.2.1 Sơ đồ tổ chức Chi nhánh Sở Giao Dịch 1.2.2 Chức nhiệm vụ phòng 1.3 Kết kinh doanh VIB - Chi nhánh Sở Giao Dịch 1.4 Vị trí thực tập 1.4.1 Vị trí thực tập 1.4.2 Mô tả công việc thực tập 10 1.4.3 Yêu cầu học vấn 10 1.4.4 Yêu cầu kỹ 11 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM – CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH 12 2.1 Thực trạng hoạt động toán quốc tế Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam - Chi nhánh Sở Giao dịch 12 2.1.1 Quy trình nghiệp vụ tốn quốc tế hệ thống Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam - Chi nhánh Sở Giao dịch 12 2.1.2 Thực trạng hoạt động toán quốc tế Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam Chi nhánh Sở Giao dịch 20 2.2 Đánh giá hoạt động toán quốc tế Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam - Chi nhánh Sở Giao dịch 30 2.2.1 Những kết đạt 30 iii 2.2.2 Những mặt hạn chế 31 2.2.3 Nguyên nhân 33 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ ĐỐI VỚI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM – CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH 35 3.1 Định hướng phát triển toán quốc tế VIB chi nhánh Sở Giao Dịch 35 3.1 Sự cần thiết phải phát triển hoạt động toán quốc tế trước xu hội nhập 35 3.2 Định hướng phát triển hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Trách nhiệm Hữu hạn VIB chi nhánh Sở Giao Dịch 36 3.2.1 Chiến lược kinh doanh Ngân hàng Trách nhiệm Hữu hạn VIB chi nhánh Sở Giao Dịch thời gian tới 36 3.2.2 Định hướng phát triển hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Trách nhiệm Hữu hạn VIB chi nhánh Sở Giao Dịch 37 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng toán quốc tế VIB chi nhánh Sở Giao Dịch 38 3.3.1 Nâng cao chất lượng đội ngũ toán viên quốc tế 38 3.3.2 Xây dựng chiến lược thu hút khách hàng 39 3.3.3 Đẩy mạnh marketing cho Ngân hàng 40 3.3.4 Phát triển dịch vụ hỗ trợ hoạt động toán quốc tế 41 3.3.5 Các giải pháp khác 42 3.3 Kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng toán quốc tế VIB chi nhánh Sở Giao Dịch 43 3.4.1 Kiến nghị với Chính phủ 43 3.4.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước 43 CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN 45 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 46 iv LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Các quốc gia giới ngày tiến sâu vào xu hội nhập, tồn cầu hóa Điều làm cho mối quan hệ kinh tế đối ngoại, đặc biệt thương mại quốc tế ngày đóng vai trị quan trọng phát triển quốc gia Nhận thức điều đó, Việt Nam chủ trương mở cửa kinh tế, đẩy nhanh trình hội nhập kinh tế khu vực giới, đồng thời tăng cường mối quan hệ hợp tác quốc tế thông qua hoạt động thương mại quốc tế nhằm thu hút đầu tư, sử dụng nguồn lực hiệu để phục vụ cho trình Cơng nghiệp hóa - Hiện đại hóa đất nước Việc mở quan hệ kinh tế đối ngoại nói chung hoạt động thương mại quốc tế nói riêng địi hỏi phải phát triển khơng ngừng quan hệ toán, tiền tệ ngân hàng quốc tế Như mắt xích khơng thể thiếu, hoạt động tốn quốc tế ngân hàng ngày có vị trí đóng vai trị quan trọng, xem công cụ, cầu nối quan hệ kinh tế đối ngoại, quan hệ kinh tế thương mại nước giới Hoạt động toán quốc tế hoạt động quan trọng ngân hàng, có liên quan đến nhiều hoạt động khác ngân hàng Hoạt động toán quốc tế VIB chi nhánh Sở Giao Dịch phát triển, thu thành định, nhiên hạn chế cần khắc phục Cùng với cạnh tranh gay gắt ngân hàng ngồi nước việc tìm giải pháp phát triển hoạt động toán quốc tế VIB Sở Giao dịch cần thiết Xuất phát từ lí trên, tác giả lựa chọn đề tài: “DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỆT NAM – CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH” làm nội dung nghiên cứu báo cáo tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đề tài nghiên cứu thực trạng hoạt động toán quốc tế VIB chi nhánh Sở Giao Dịch từ tìm hạn chế giải pháp phát triển - Làm rõ vấn đề lý luận hoạt động toán quốc tế Ngân hàng thương mại - Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động toán quốc tế VIB chi nhánh Sở Giao Dịch thời gian vừa qua, đánh giá thành tựu đạt hạn chế tồn - Đề xuất số giải pháp nhằm phát triển hoạt động toán quốc tế VIB chi nhánh Sở Giao Dịch Phương pháp nghiên cứu Sử dụng nhóm phương pháp nghiên cứu lý luận: lý luận, logic, phương pháp luận vật biện chứng để nghiên cứu vấn đề lý luận thực tiễn Sử dụng nhóm phương pháp nghiên cứu thực tiễn: Điều tra, tổng hợp, phân tích, so sánh, thống kê…để đánh giá, kết hợp bảng biểu để minh họa, chúng minh rút kết luận Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu hoạt động toán quốc tế VIB chi nhánh Sở Giao Dịch từ năm 2019 đến hết năm 2021 Kết cấu chung đề tài Báo cáo tốt nghiệp bao gồm 04 chương: - Chương 1: Giới thiệu Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam – Chi nhánh Sở Giao Dịch - Chương 2: Thực trạng toán quốc tế Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam – Chi nhánh Sở Giao Dịch - Chương 3: Giải pháp nâng cao hoạt động toán quốc tế Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam – Chi nhánh Sở Giao Dịch - Chương 4: Kết luận CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM – CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH 1.1 Quá trình hình thành phát triển 1.1.1 Tổng quan Ngân hàng Thương mại cổ phần quốc tế Việt Nam Ngân hàng Thương mại cổ phần (TMCP) Quốc Tế Việt Nam, tên viết tắt Ngân hàng Quốc Tế (VIB), ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam Sau 26 năm hoạt động, VIB đạt bước phát triển vượt bậc VIB thành lập ngày 18/9/1996 với số vốn điều lệ ban đầu 50 tỷ đồng 23 cán nhân viên Đến ngày 30/06/2022, vốn điều lệ VIB đạt 21.076 tỷ đồng Vốn chủ sở hữu đạt 28.250 tỷ đồng tổng tài sản đạt 348.000 tỷ đồng VIB có 11.000 cán nhân viên làm việc 174 chi nhánh phòng giao dịch 27 tỉnh/thành trọng điểm nước 1.1.2 Lịch sử hình thành trình phát triển Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam, tên viết tắt Ngân hàng Quốc tế (VIB) bắt đầu vào hoạt động ngày 18/9/1996, số vốn điều lệ ban đầu 50 tỷ đồng 23 cán nhân viên Trụ sở ngân hàng thức đặt tại: Tầng 1, Tòa nhà Sailing Tower - 111A Pasteur, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh Năm 2006, triển khai thành cơng Dự án Hiện đại hóa Công nghệ Ngân hàng Tăng vốn điều lệ lên 1.000 tỷ đồng Thành lập Trung tâm thẻ VIB, phát hành thẻ ghi nợ nội địa VIB Values Nhận khen Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Hệ thống ATM Ngân hàng thức vào hoạt động Năm 2007, tăng vốn điều lệ lên 2.000 tỷ đồng Ký kết thỏa thuận hợp tác toàn diện với nhiều tập đồn, tổng cơng ty lớn Tổng Cơng ty Bảo hiểm Dầu khí, Tổng Cơng ty Tài Dầu khí Mạng lưới kinh doanh đạt 82 đơn vị Được xếp hạng 500 Doanh nghiệp tư nhân lớn Việt Nam Năm 2008, độc giả báo Sài Gịn Tiếp thị bình chọn doanh nghiệp có "Dịch vụ ngân hàng bán lẻ hài lòng năm 2008" Triển khai dự án tái định vị thương hiệu với công ty hàng đầu giới lĩnh vực thương hiệu – Interbrand Khai trương trụ sở tòa nhà Viet Tower, số 198B Tây Sơn, Hà Nội Ra mắt dịch vụ ngân hàng trực tuyến VIB 4U Phát hành thẻ tín dụng VIB Chip MasterCard Thành lập Khối Công nghệ ngân hàng với tâm đưa VIB trở thành ngân hàng có cơng nghệ đại thị trường Năm 2009, ký thỏa thuận hợp tác toàn diện với ngân hàng Commonwealth Bank of Australia (CBA) Chính thức mắt dự án Tái định vị thương hiệu Tăng vốn điều lệ lên 3.000 tỷ đồng Triển khai chiến lược kinh doanh giai đoạn 2009 - 2013, với mục tiêu đến năm 2013 trở thành ngân hàng hướng tới khách hàng Việt Nam Triển khai nhiều dự án lược phục vụ chiến lược kinh doanh mới: Dự án thiết kế không gian bán lẻ, Dự án phát triển hệ thống quản trị nhân hiệu công việc, Dự án chiến lược cơng nghệ, Chương trình chuyển đổi Hệ thống chi nhánh… Năm 2010, ngân hàng Commonwealth Bank of Australia (CBA) – ngân hàng hàng đầu Úc thức trở thành cổ đông chiến lược VIB với tỉ lệ sở hữu cổ phần ban đầu 15% Tăng vốn điều lệ lên 4.000 tỷ đồng Tiếp tục triển khai dự án quan trọng phục vụ chiến lược kinh doanh giai đoạn 2009 – 2013 ngân hàng Mạng lưới kinh doanh đạt 130 đơn vị 27 tỉnh, thành nước Năm 2020, VIB đạt thành tích sau: • VIB IFC nâng hạn mức tài trợ thương mại lên 144 triệu USD • VIB định chế tài quốc tế cấp khoản vay 70 triệu USD • VIB năm thứ tư liên tiếp dành hai giải thưởng ngân hàng số từ The Asset: Ngân hàng số năm Trải nghiệm Khách hàng tốt • VIB thí điểm chuẩn mực Basel III Việt Nam • VIB thức niêm yết gần tỷ cổ phiếu sàn HOSE • VIB tổ chức Global Brands Magazine cơng nhận Thương hiệu thẻ tín dụng sáng tạo Việt Nam • VIB tăng vốn điều lệ lên 11.000 tỷ đồng theo chấp thuận Ngân hàng Nhà nước Việt Nam 1.2 Tổng quan Chi nhánh Sở Giao Dịch VIB - CN Sở Giao dịch thành lập ngày 17/12/2018 Tòa nhà SailingTower, 111A Pasteur, Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh Qua nhiều năm hoạt động ... TRẠNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM – CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH 12 2.1 Thực trạng hoạt động toán quốc tế Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam - Chi nhánh Sở Giao dịch. .. THỰC TRẠNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM – CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH 2.1 Thực trạng hoạt động toán quốc tế Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam - Chi nhánh Sở Giao dịch 2.1.1... nghiệp vụ toán quốc tế hệ thống Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam - Chi nhánh Sở Giao dịch 12 2.1.2 Thực trạng hoạt động toán quốc tế Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam Chi nhánh Sở Giao dịch