Quy trình cho vay tiền tiêu dùng có tsbđ tại ngân hàng tmcp quốc tế việt nam chi nhánh quận 2 pgd phan đăng lưu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA TÀI CHÍNH – THƯƠNG MẠI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: QUY TRÌNH CHO VAY TIÊU DÙNG CÓ TSBĐ TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẬN – PGD PHAN ĐĂNG LƯU Ngành: Tài – Ngân hàng Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng Giảng viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Phúc Khoa Sinh viên thực hiện: Phạm Văn Thi MSSV: 1911191660 Lớp: 19DTCA3 TP Hồ Chí Minh, 2022 i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM KHOA TÀI CHÍNH – THƯƠNG MẠI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: QUY TRÌNH CHO VAY TIÊU DÙNG CĨ TSBĐ TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẬN – PGD PHAN ĐĂNG LƯU Ngành: Tài – Ngân hàng Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng Giảng viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Phúc Khoa Sinh viên thực hiện: Phạm Văn Thi MSSV: 1911191660 Lớp: 19DTCA3 TP Hồ Chí Minh, 2022 ii LỜI CẢM ƠN Sau thời gian nghiên cứu, học tập Khoa Tài - Thương mại Trường Đại học Công Nghệ TP.HCM với khoảng thời gian thực tập Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam, em hoàn thành “Báo cáo thực tập tốt nghiệp” Hoàn thành chuyên đề này, cho phép em bày tỏ lòng cảm ơn đến giảng viên hướng dẫn thầy Nguyễn Phúc Khoa người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em suốt trình làm chuyên đề Xin cảm ơn Giám đốc Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam đồng ý nhận em vào thực tập Ngân hàng Xin cảm ơn anh chị Phòng Kinh Doanh khách hàng cá nhân, đặc biệt chị Trâm tạo điều kiện hết lịng giúp đỡ em suốt q trình thực tập Mặc dù cố gắng thời gian qua nhiên em khơng thể tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận thông cảm ý kiến đóng góp thầy hướng dẫn để đề tài có tính thuyết phục hồn thiện Xin chân thành cảm ơn! TP.HCM, ngày 12 tháng năm 2022 THI Phạm Văn Thi iii iv v MỤC LỤC CHƯƠNG GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM (VIB) 1.1 Thông tin chung ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam 1.1.1 Giới thiệu ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam 1.1.2 Lịch sử hình thành quy mô ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam 1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam 1.3 Tổ chức máy quản lý Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam 1.3.1 Cơ Cấu tổ chức máy Ngân Hàng 1.3.2 Chức nhiệm vụ phận 1.4 Sơ lược Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - Chi nhánh Quận – PGD Phan Đăng Lưu 1.4.1 Sơ lược Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam Chi nhánh Quận 1.4.2 Sự đời Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam Chi nhánh Quận – PGD Phan Đăng Lưu 1.5 Định hướng phát triển ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam Chi Nhánh Quận – PGD Phan Đăng Lưu CHƯƠNG QUY TRÌNH CHO VAY TIÊU DÙNG CÓ TSBĐ TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM 11 2.1 Mô tả vị trí, tính chất cơng việc 11 2.2 Tổng quan dịch vụ cho vay tiêu dùng có TSBĐ 12 2.2.1 Đặc tính sản phẩm 12 2.2.2 Điều kiện khách hàng 12 2.2.3 Điều kiện thu nhập 13 2.2.4 Tài sản bảo đảm 13 2.3 Quy trình cho vay tiêu dùng có TSBĐ Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam 14 2.3.1 Lưu đồ tổng thể quy trình cho vay: 14 vi 2.3.2 Chi tiết quy trình cho vay: 15 2.4 So sánh thực tế lý thuyết học 19 2.5 Các kiến nghị giải pháp 20 CHƯƠNG PHỎNG VẤN NHÂN VIÊN TẠI ĐƠN VỊ THỰC TẬP VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM 21 3.1 Phỏng vấn nhân viên đơn vị thực tập 21 3.1.1 Thông tin người vấn 21 3.1.2 Thông tin người vấn 21 3.1.3 Kiến thức, kỹ cần thiết với vị trí thực tập 21 3.1.4 Những kiến thức, kỹ phải hoàn thiện sau tốt nghiệp 22 3.1.5 Phỏng vấn 22 3.2 Bài học kinh nghiệm rút từ đợt thực tập 25 3.3 Nhận định phát triển ngành ngân hàng liên quan tới nghiệp vụ cho vay 26 3.4 Định hướng học tập nghề ngân hàng tương lai 27 vii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT VIB Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Tế Việt Nam NH Ngân hàng PGD Phịng giao dịch TM Thương mại TD Tín dụng PT Phát triển BĐS Bất động sản PP Phương pháp DV Dịch vụ SPDV Sản phẩm dịch vụ CĐ Cổ đông TC Tài ĐXTD Đề xuất tín dụng TSBĐ Tài sản bảo đảm CIF Mã số đại diện cho khách hàng viii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng Các loại thẻ tín dụng Ngân Hàng VIB Bảng Kế hoạch kinh doanh năm 2022 Ngân Hàng VIB 10 ix DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH Hình Logo Ngân Hàng TMVP Quốc Tế Việt Nam Hình Sơ đồ tổ chức máy Ngân hàng VIB Hình Biểu đồ doanh thu Ngân Hàng Hình Lưu đồ chung quy trình cho vay 14 Hình Lưu đồ bán hàng 15 Hình Lưu đồ đánh giá Khách hàng 16 Hình Lưu đồ đề xuất, thẩm định, phê duyệt 17 Hình Lưu đồ soạn thảo hợp đồng tín dụng 18 x Bước 4: Soạn thảo hợp đồng  Lưu đồ: Hình Lưu đồ soạn thảo hợp đồng tín dụng  Diễn giải: - Yêu cầu thực soạn thảo HĐ BĐTV - Thực soạn thảo - Ký kết hợp đồng - Thực thủ tục BĐTV Bước 5: Giải ngân  Diễn giải: - Thực yêu cầu giải ngân - Phê duyệt yêu cầu giải ngân - Thực giải ngân nhập kho TSBĐ - Thực chuyển tiền tốn (tiền mặt bên thụ hưởng có TKTT TCTD khác) Bước 6: Sau giải ngân  Diễn giải: 18 - Quản lý bảo hiểm cháy nổ ( theo dõi tình trạng bảo hiểm, cập nhật thơng tin bảo hiểm, yêu cầu bổ sung bảo hiểm) - Dịch vụ sau giải ngân (kiểm tra sau giải ngân, xác nhận tình trạng nợ, bổ sung chứng từ, mượn đổi TSBĐ, thu nợ) 2.4 So sánh thực tế lý thuyết học Lý thuyết Thực tế Về hồ sơ Hồ sơ chứng minh thu nhập, So với lý thuyết thực tế linh khách hàng thơng tin cá nhân, nơi ở, động hơn, khách hàng phải cung cấp hồ sơ cung công ty cấp theo quy định ngân hàng yêu cầu khách hàng bổ sung hồ sơ khác phải đảm bảo thông tin quan trọng Về việc gọi Những câu hỏi thông tin Tùy theo đối tượng khách hàng, điện thẩm cá nhân, nơi ở, thu nhập định nhân viên thẩm định có câu hỏi khác nhau, ngồi thơng tin khách hàng cung cấp, nhân viên tín dụng cịn hỏi thêm vấn đề liên quan khác Về đối chiếu Sau khách hàng cung Nhân viên thu thập hồ sơ cho hồ sơ gốc cấp y vay cần chụp lại hình ảnh hồ hình ảnh hồ sơ gốc, sơ gốc sau scan photo ngân hàng cử cán kiểm ký tên sốt gặp thực tế khách hàng để đối chiếu hồ sơ gốc 19 2.5 Các kiến nghị giải pháp  Khuyến nghị 1: Thẩm định kỹ lưỡng thông tin khách hàng Công tác thẩm định bước thực quan trọng hoạt động cho vay Nếu trình nâng cao tình trạng nợ xấu giảm đi, hoạt động quản lý nợ xấu có hiệu cao Thu thập thông tin từ việc vấn trực tiếp với khách hàng người liên quan đến khách hàng Bên cạnh việc có thơng tin cần phải kiểm tra lại độ xác, tính cập nhật mức độ đầy đủ liệu Ngồi thơng tin cịn thu thập từ hồ sơ lưu trữ ngân hàng, từ ngân hàng, tổ chức tín dụng khác, đặc biệt từ trung tâm thơng tin tín dụng ngân hàng Nhà nước cần phải đánh giá lực tài chính, khả trả nợ kiểm chứng mục đích vay vốn khách hàng  Khuyến nghị 2: Tăng cường hoat động marketing Ngân hàng hoạt động kinh doanh dịch vụ việc đầu tư vào sách Marketing cần thiết, thêm thị trường kinh tế Việt Nam có nhiều Ngân hàng thương mại ngồi nước cạnh tranh khơng ngừng Việc đầu tư vào Marketing giúp cho VIB có nhiều hội kinh doanh hơn, hoạt động ngày mở rộng Để đạt VIB cần có sách cụ thể như: đa dạng hóa sản phẩm, nghiên cứu dịch vụ để thu hút khách hàng, thực bước tư vấn chăm sóc khách hàng cách nhanh chóng xác để tạo thiện cảm Đưa sách hợp lý, có lợi cho đôi bên NH khách hàng khoản vay hay giao dịch khác ngân hàng Cán nhân viên cần thường xuyên liên lạc trao đổi với khách hàng cũ để tiện hỗ trợ họ, khơng ngừng tạo lập mối quan hệ để tìm khách hàng tiểm Ngoài VIB cần thiết phải cập nhật xu hướng ngân hàng toàn cầu để đáp ứng với thị trường kinh tế không ngừng phát triển 20 CHƯƠNG PHỎNG VẤN NHÂN VIÊN TẠI ĐƠN VỊ THỰC TẬP VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM 3.1 Phỏng vấn nhân viên đơn vị thực tập 3.1.1 Thông tin người vấn - Họ tên: Hoàng Tuấn Vũ - Chức danh: Cán tín dụng - Thâm niên cơng tác: năm - Trình độ học vấn: Đại học - Chuyên ngành đào tạo: Tài – Ngân hàng 3.1.2 Thơng tin người vấn - Họ tên: Đặng Ngọc Thùy Trâm - Chức danh: Cán tín dụng - Thâm niên cơng tác: năm - Trình độ học vấn: Đại học - Chuyên ngành đào tạo: Tài – Ngân hàng 3.1.3 Kiến thức, kỹ cần thiết với vị trí thực tập  Kỹ tin học văn phịng: Khơng với nhân viên ngân hàng, nhân viên cần có kỹ tin học văn phòng Với nhân viên ngân hàng, kỹ tin học văn phịng cơng cụ thiếu  Kỹ giao tiếp: Giao tiếp cho yếu tố cần có nhân viên ngân hàng Nhân viên ngân hàng thường xuyên phải giao dịch với khách hàng ngày gặp mặt đối tác Vì thế, kỹ giao tiếp kỹ khơng thể thiếu Thêm vào đó, việc giao tiếp tốt, giao tiếp hiệu với đồng nghiệp yếu tố hỗ trợ nâng cao suất công việc cho nhân viên, tạo hội thăng tiến tương lai Tầm quan trọng kỹ giao tiếp phủ nhận Nhiệm vụ nhân viên phải rèn luyện kỹ giao tiếp ngày 21 3.1.4 Những kiến thức, kỹ phải hoàn thiện sau tốt nghiệp  Kỹ ngoại ngữ: Kỹ ngoại ngữ lợi lớn nhân viên ngành nghề Đối với ngân hàng, kỹ ngoại ngữ hỗ trợ nhân viên giao tiếp, làm việc với khách hàng, đối tác người nước ngồi Mơi trường làm việc ngày phát triển hội nhập khiến thành thạo kỹ ngoại ngữ không điều kiện hỗ trợ mà sớm trở thành điều kiện tất yếu với nhân viên  Khả tự phát triển thân: Công việc ngày phát triển, muốn nhân viên đón đầu xu hướng, cập nhật cách làm nâng cao hiệu công việc ngày, nhân viên cần rèn luyện thân ngày Phải thu nhặt thêm kiến thức hay ho, rèn luyện thêm kỹ cần thiết, tích lũy ngày để đáp ứng yêu cầu cơng việc, vươn đến vị trí 3.1.5 Phỏng vấn  Phỏng vấn cán 1: Câu hỏi số 1: Khi tra thông tin CIC khách hàng rơi vào nhóm nợ khơng đủ điều kiện vay vốn? Trả lời: Có nhóm nợ sau: - Nợ nhóm (Nợ đủ tiêu chuẩn) - Nợ nhóm (Nợ cần ý) - Nợ nhóm (No tiêu chuẩn) - Nợ nhóm (Nợ nghi ngờ) - Nợ nhóm (Nợ có khả vốn) Điều kiện: - Khơng có nợ nhóm trở lên thời điểm ĐXTD - Khơng có nợ nhóm lần 12 tháng gần - Khơng có nợ nhóm trở lên 48 tháng gần - Khơng có quan hệ tín dụng TCTD khác 22 - Khơng có khoản vay có câu lại thời hạn trả nợ VIB Câu hỏi số 2: Mức vay thời hạn vay? Trả lời: - Mức vay:  Tối thiếu 100.000.000 đồng  Tối đa 150.000.000.000 đồng ≤ 90% Tổng nhu cầu vốn phương án vay ≤ Tỷ lệ cho vay tối đa giá trị TSBĐ - Thời hạn vay: Tối thiểu 12 tháng tối đa 360 tháng Câu hỏi số 3: Một hồ sơ bao gồm giấy tờ nào? Trả lời: - Hồ sơ pháp lý: CMND, CCCD, hộ khẩu, tạm trú, đăng kí kết hơn, xác nhận độc thân, CIC - Hồ sơ vay vốn: Hợp đồng mua bán tài sản, hình ảnh tài sản, giấy chứng nhận tài sản - Hồ sơ TSBĐ: giấy chứng nhận tài sản, thơng báo lệ phí trước bạ, chứng thư định giá, biên định giá, báo cáo định giá - Hồ sơ tài chính:  Lương: + Xác nhận lương kê lương + Hợp đồng lao động + Mã số thuế công ty, khach hàng + BHXH có  Cho thuê nhà, xe: + Giấy chưmg nhận + Hợp đồng cho thuê + Hình ảnh tài sản  Kinh doanh: + Xác nhận kinh doanh + Hố đơn ra, vào + Hình ảnh kinh doanh Câu hỏi số 4: Khi thẩm định tài sản cần quan tâm đến vấn đề nào? 23 Trả lời: Thẩm định xem tài sản có bịn dính quy hoạch hay không, giải tỏa BĐS Ghi lại trạng tài sản văn hình ảnh, đối chiếu giấy tờ y với giây tờ Nếu TSBĐ BĐS cần tham khảo giá đất vực xung quanh, có vị trí cấu trúc gần tương đương với tài sản Câu hỏi số 5: Phương thức trả nợ? Trả lời: - Định kỳ trả gốc: tháng/lần tháng/lần tháng/lần - Định kỳ trả lãi: tháng/lần - Số tiền trả gốc: số tiền gốc trả lãi - Số tiền trả lãi: số tiền lãi tính theo dư nợ thực tế số ngày sử dụng vốn thực tế  Phỏng vấn cán 2: Câu hỏi số 1: Một số điều kiện chung ngân hàng khách hàng? Trả lời: - Tuổi:  ≥ 18 tuổi thời điểm ĐXTD  ≤ 70 tuổi thời điểm kết thúc khoản vay - Khoảng cách địa lý:  ≤ 100km tính từ ĐVKD VIB gần đến nơi khách hàng đăng kí thường trú  ≤ 100km tính từ ĐVKD VIB gần đến BĐS mua, nhận chuyển nhượng - Hình thức giải ngân: Tiền mặt chuyển khoản - Xếp hạng tín dụng nội bộ: AAA, AA, A Câu hỏi số 2: Những loại BĐS đủ điều kiện để nhận? Trả lời: - BĐS hình thành từ vốn vay có GCN BĐS khác có GCN - QSD đất tài sản gắn liền đất (nếu có) 24 - QSD đất QSD đất trồng lâu năm, đất trồng lâu năm hàng liền kề tài sản sản gắn liền đất (nếu có) - QSD đất QSD đất trồng lâu năm, đất trồng lâu năm hàng liền kề khác tài sẩn gắn liền đất (nếu có) - QSD đất QSD đất thương mại, dịch vụ liền kề tài sản sản gắn liền đất Câu hỏi số 3: Vấn đề quan trọng định cho khách hàng vay gì? Trả lời: Vấn đề quan trọng định cho khách hàng vay tài sản chấp mà thái độ cảu khách hàng Vì khách hàng có thái độ tốt gặp nhiều thuận lợi Nhưng khách hàng có thái độ khơng tốt gặp nhiều vấn đề q trình cho vay Câu hỏi số 4: Những khó khăn nhân viên tín dụng? Trả lời: Sức ép cơng việc vô lớn, cần sai chi tiết nhỏ từ khâu khảo sát, đánh giá tình hình tài khả trả nợ khách hàng đến giá trị tài sản chấp để đưa đến kết luận cho vay, khó j=khăn đổ lên nhân viên tín dụng đứng trước nguy khách hàng vỡ nợ Câu hỏi số 5: Có mục đích vay chính? Trả lời: - Vay tiêu dùng - Vay bù đắp - Vay ba bên - Vay chuyển nhượng - Vay mua BĐS 3.2 Bài học kinh nghiệm rút từ đợt thực tập Bài học nhóm em nhận thấy là: Sự chủ động Chủ động làm quen với người, chủ động tìm hiểu cơng việc nơi kiến tập, chủ động đề 25 xuất làm việc với người… tất giúp cho nhóm hịa nhập nhanh môi trường Khi đến quan kiến tập, người có cơng việc riêng khơng phải có thời gian để quan tâm, theo sát bảo nên chủ động giúp nắm bắt hội học hỏi nhiều điều từ thực tế Những học nằm ngồi giáo trình giúp nhóm trưởng thành việc nhìn nhận, xem xét giải vấn đề Được làm việc môi trường thực tế, trao hội để áp dụng kiến thức học vào cơng việc…nhóm nhanh chóng nhìn thấy lỗ hổng thân để tiếp tục hoàn thiện Đồng thời, với giúp đỡ người có kinh nghiệm nơi kiến tập, nhóm có học để tránh sai sót trình làm thực tế sau Mỗi học nhận từ chuyến kiến tập tài sản, hành trang quý báu để nhóm vững bước đường tương lai Biết lắng nghe, quan sát học hỏi thu nhận nhiều từ anh chị, bạn bè quan kiến tập Và ngày đến nơi kiến tập nhóm có nhiều niềm vui hứng khởi quen thêm nhiều người, có thêm câu chuyện hoạt động Kĩ mềm, điều sinh viên mong muốn có để thêm tự tin trường bắt đầu với công việc Và sau thời gian kiến tập, mơi trường thực tế nhóm học kĩ cần thiết để làm nghề, để giao tiếp xử lý tình xảy 3.3 Nhận định phát triển ngành ngân hàng liên quan tới nghiệp vụ cho vay Như nói lúc đầu, Ngân hàng tổ chức tài quan trọng kinh tế Và hoạt động cho vay hoạt động quan trọng ngân hàng mà doanh nghiệp, tổ 26 chức, cá nhân, gia đình Chính quy trình cho vay ngày cải tiến để hoàn thiện nữa, giúp thõa mãn nhu cầu khách hàng 3.4 Định hướng học tập nghề ngân hàng tương lai Định hướng học tập: Tốt nghiệp thời hạn; tham gia khóa học đào tạo nghiệp vụ, lớp kỹ năng, trau dồi thêm Ngoại ngữ - Tin học Định hướng nghề nghiệp: Tìm việc làm với trình độ chun mơn học, cố gắng công việc, thăng chức sau – năm làm việc 27 KHOA TÀI CHÍNH - THƯƠNG MẠI NHẬT KÝ THỰC TẬP Họ tên sinh viên: Phạm Văn Thi MSSV: 1911191660 Lớp: 19DTCA3 Tên đề tài: Quy trình cho vay tiêu dùng có TSBĐ Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam Chi Nhánh Quận - PGD Phan Đăng Lưu Tên đơn vị thực tập: Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam Chi Nhánh Quận - PGD Phan Đăng Lưu STT Ngày, Mô tả nội dung công việc tháng Tuần Tuần Tuần Tự nhận thức công việc hoàn thành - Được chị Trâm giới thiệu tổng - Nắm bắt thơng quan văn phịng vị trí tin Ngân Hàng làm việc, giám đốc, trưởng SPDV phòng thành viên team - Được giới thiệu SPDV đặc trưng mà khách hàng sử dụng nhiều - Hướng dẫn mở TKTT - Tự mở TKTT cho - Giới thiệu hồ sơ, giấy khách hàng tờ cần thiết đề phục phụ cho - Nắm bắt hồ sơ trình cho vay cần thiết phục vụ cho - Hướng dẫn quy trình cho vay trình làm thủ tục - Được anh chị dẫn - Học cách giao tiếp mở TKTT cho khách hàng tư vấn cho KH - Quan sát cách tiếp cận khách - Biết cách tra CIC CIF hàng - Biết cách scan photo tài - Tra CIC, CIF khách hàng liệu 28 Tuần Tuần Tuần Tuần - Hướng dẫn scan, photo tài liệu - Tra CIC, CIF khách hàng - Xem hồ sơ khách hàng - Được anh chị dẫn mở TKTT cho khách hàng - Đọc sản phẩm vay, đọc tờ trình - Đưa hồ sơ cho Giám đốc ký xuống quầy giao dịch để đóng dấu - Nhập số liệu hồ sơ khách hàng vay vốn - Soạn hợp đồng mua bán nhà, chuyển nhượng đất - Lập tờ trình - Đưa hồ sơ cho Giám đốc ký xuống quầy giao dịch để đóng dấu - Đi Bình Chánh thẩm định đất khách hàng - Tra CIC khách hàng - Kiểm tra TK khách hàng qua hệ thống VIB - Đưa hồ sơ cho Giám đốc ký xuống quầy giao dịch để đóng dấu - Chấm điểm khách hàng - Up LOS để lấy tập tin hợp đồng - Lấy mã vạch hợp đồng tín dụng Khế ước nhận nợ - Đưa hồ sơ cho Giám đốc ký xuống quầy giao dịch đề đóng dấu Tuần - Tra CIC khách hàng - Kiểm tra TK khách hàng qua - Đưa hồ sơ cho Giám đốc ký xuống quầy giao dịch để đóng dấu 29 - Biết cách tra CIC CIF Xem hồ sơ khách hàng Mở TKTT cho KH Hiểu sản phẩm cho vay tờ trình - Đã tự đưa hồ sơ cho Giám đốc ký xuống quầy giao dịch để đóng dấu - Đã nhập số liệu hồ sơ - Dựa vào hợp đồng cũ soạn hợp đồng mua bán nhà, chuyển nhượng đất - Đã lập tờ trình - Đã tự đưa hồ sơ cho Giám đốc ký xuống quầy giao dịch để đóng dấu - Đi Bình Chánh thẩm định đất khách hàng - Tra CIC khách hàng - Kiểm tra TK khách hàng qua hệ thống VIB - Đã tự đưa hồ sơ cho Giám đốc ký xuống quầy giao dịch để đóng dấu - Đã tự chấm điểm khách hàng - Biết cách Up LOS để lấy tập tin hợp đồng - Biết cách lấy mã vạch hợp đồng tín dụng Khế ước nhận nợ - Đã tự đưa hồ sơ cho Giám đốc ký xuống quầy giao dịch để đóng dấu - Tự tra CIC khách hàng - Kiểm tra TK khách hàng qua ibmin - Lập tờ trình - Ghi thơng tin khách hàng vào hợp đồng vay tín chấp Xác nhận cán hướng dẫn trực tiếp công ty - Đã tự đưa hồ sơ cho Giám đốc ký xuống quầy giao dịch để đóng dấu - Biết cách lập tờ trình - Tự ghi thơng tin khách hàng vào hợp đồng vay tín chấp Sinh viên thực tập TRÂM THI Đặng Ngọc Thùy Trâm Phạm Văn Thi 30 KẾT LUẬN Nền kinh tế nước ta ngày cảng phát triển giai đoạn tổn số khó khăn, nhiên áp lực cạnh tranh doanh nghiệp không nhỏ khối ngân hàng khơng ngoại lệ Do để nâng cao tính cạnh tranh mình, ngân hàng phải tăng cường củng cố số lượng chất lượng phục vụ khách hàng, đặc biệt ngân hàng phải biết khả tài để có chiến lược cạnh tranh cho phù hợp có hiệu Trong thời gian qua, VIB Phan Đăng Lưu nỗ lực không ngừng để cung cấp sản phẩm dịch vụ tốt cho khách hàng, từ góp phần tạo dựng uy tín thương hiệu cho mình, đưa VIB lên ngày phát triển bền vững Tọa lạc địa bàn với có mặt nhiều chi nhánh ngân hàng khác hoạt động góp phần làm tăng cạnh tranh cho PGD, từ giúp PGD đề cao tinh thần sẵn sàng tiếp nhận thử thách khó khăn Mặt khác, PGD có đội ngũ nhân động nhiệt huyết với trình độ chun mơn cao góp phần làm nên thành cơng mỹ mãn Nhìn chung tình hình hoạt động kinh doanh VIB hiệu có chất lượng tốt Bên cạnh tính hoạt động nhạy bén cạnh tranh biết hướng vào hệ khách hàng nhân, doanh nghiệp vừa nhỏ, biết cách tổ chức điều chinh lãi suất cho vay, quy trình cho vay cách phù hợp, khoa học để thích ứng với mơi trưởng kinh doanh, Ngân hàng VIB bước nâng cao sức cạnh tranh, phát huy tên tuổi vị thể riêng minh hệ thống tín dụng địa phương, ln đứng đầu khối ngân hàng thương mại, Ngân hàng bán lẽ hàng đầu Việt Nam Qua thời gian thực tập ngân hàng, nghiên cứu thực báo cáo thực tập này, em học nhiều điều bổ ích lý thú Những điều giúp cho em có kinh nghiệm để áp dụng vào thực tế công việc sau này, đồng thời giúp em hiểu rõ quy trình cho vay tiêu dùng Ngân hàng nhu cầu vay vốn khách hàng 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO Website Ngân hàng TMCP Quốc Tế (https://www.vib.com.vn/vn/) Quy định cho vay Ngân hàng TMCP Quốc Tế khách hàng Luật tổ chức tín dụng 47/2010/QH.12 ngày 16/06/2010 Thông tư 36/2014/TT-NHNN ngày 20/11/2014 Thông tư 06/2016/TT-NHNN ngày 27/05/2016 Quyết định số 1627/2001/QĐ-NHNN việc ban hành quy chế cho vay tổ chức tín dụng khách hàng Trang web nội www.vibnet.vib: Tài liệu hướng dẫn bán hàng sản phẩm cho vay tiêu dùng có TSBĐ( Căn theo Quy định số 0011.LEN ngày 02/01/2021) 32