NỘI DUNG ÔN TẬP HỌC PHẦN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI Câu hỏi: CHƯƠNG 2: QT BÁN HÀNG 2.1 Trình bày và phân tích các nội dung của nghiệp vụ bán hàng: 2.2 Trình bày và phân tích các nội dung quản trị bán hàng: CHƯƠNG 3: QT MUA HÀNG 1. Phân tích các nội dung nghiệp vụ trong các nghiệp vụ tạo nguồn, mua hàng của Doanh nghiệp thương mại: 2. Liên hệ thực tế nội dung vừa phân tích tại một Doanh nghiệp thương mại mà anh chị biết? CHƯƠNG 4: QUẢN TRỊ DỰ TRỮ; 4.1.1. Nêu các loại dự trữ trong nền kinh tế quốc dân? 4.1.2. Phân tích loại hình dự trữ hàng hóa tại Doanh nghiệp thương mại Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động dự trữ của Doanh nghiệp thương mại: Trả lời: CHƯƠNG 2: QT BÁN HÀNG 2.1 Trình bày và phân tích các nội dung của nghiệp vụ bán hàng: 1. Nghiên cứu thị trường để xây dựng chiến lược và kế hoạch bán hàng 2. Xác định kênh phân phối, hình thức bán 3. Phân phối hàng hóa, xác định các chính sách và biện pháp bán hàng 4. Quảng cáo và xúc tiến bán hàng 5. Thực hiện các nghiệp vụ kỹ thuật bán hàng ở quầy hàng và cửa hàng 6. Xây dựng đội ngũ bán hàng Nghiên cứu thị trường để xây dựng chiến lược và kế hoạch bán hàng Nghiên cứu thị trường là việc làm cần thiết đầu tiên đối với doanh nghiệp, nhằm xác định khả năng bán một loại hàng hóa nào đó, để lựa chọn cơ cấu hàng bán, đề ra chiến lược bán hàng và tạo thuận lợi cho người tiêu dùng đồng thời thực hiện phương châm kinh doanh: Chỉ bán những thứ mà thị trường có nhu cầu chứ không phải bán những gì doanh nghiệp đang có. Tùy thuộc mục đích và khả năng, doanh nghiệp có thể tiến hành nghiên cứu khái quát hoặc chi tiết thị trường: + Nghiên cứu khái quát: doanh nghiệp có thể xác định tổng cung, tổng cầu, giá cả và sự vận động của các yếu tố đó theo thời gian nhằm đưa ra những dự định về thâm nhập vào thị trường mới hoặc đánh giá lại các chính sách, sách lược của doanh nghiệp trong một thời gian dài đối với một thị trường xác định. + Nghiên cứu chi tiết: là nghiên cứu thái độ, tập quán tâm lý thói quen của người tiêu dùng về hàng hóa để doanh nghiệp nắm bắt được nhu cầu cụ thể của người tiêu dùng từ đó có những chính sách phù hợp, về điều kiện cung cấp, chủng loại, chất lượng của hàng hóa nhằm đáp ứng tốt nhất cho khách hàng ở mọi thời gian và không gian nhất định. Chân dung khách hàng mục tiêu được làm rõ đối với từng loại sản phẩm khi trả lời các câu hỏi sau: Ai là người mua? Ai là người sử dụng? Ai gây ảnh hưởng đến quyết định mua sắm? Họ tìm kiếm gì ở sản phẩm? Tại sao họ quan tâm tới điều đó? Mua để làm gì? Họ ở đâu thuộc tầng lớp nào? Địa điểm mua sắm? Mua vào khi nào? Dịp nào? Xác định kênh phân phối, hình thức bán a. Các kênh bán hàng Kênh bán là việc thiết lập và sắp xếp các phần tử tham gia vào quá trình phân phối, tuyên truyền quảng cáo và bán hàng cho doanh nghiệp. Từ sản xuất đến tiêu dùng, hàng hóa có thể được bán qua các kênh phân phối khác nhau do phụ thuộc vào những yếu tố như đặc điểm, tính chất của sản phẩm và các điều kiện vận chuyển, bảo quản sử dụng, Có thể khái quát về các kênh bán hàng theo hình sau:
NỘI DUNG ÔN TẬP HỌC PHẦN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI Câu hỏi: CHƯƠNG 2: QT BÁN HÀNG 2.1 Trình bày phân tích nội dung nghiệp vụ bán hàng: 2.2 Trình bày phân tích nội dung quản trị bán hàng: CHƯƠNG 3: QT MUA HÀNG Phân tích nội dung nghiệp vụ nghiệp vụ tạo nguồn, mua hàng Doanh nghiệp thương mại: Liên hệ thực tế nội dung vừa phân tích Doanh nghiệp thương mại mà anh chị biết? CHƯƠNG 4: QUẢN TRỊ DỰ TRỮ; 4.1.1 Nêu loại dự trữ kinh tế quốc dân? 4.1.2 Phân tích loại hình dự trữ hàng hóa Doanh nghiệp thương mại * Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động dự trữ Doanh nghiệp thương mại: Trả lời: CHƯƠNG 2: QT BÁN HÀNG 2.1 Trình bày phân tích nội dung nghiệp vụ bán hàng: Nghiên cứu thị trường để xây dựng chiến lược kế hoạch bán hàng Xác định kênh phân phối, hình thức bán Phân phối hàng hóa, xác định sách biện pháp bán hàng Quảng cáo xúc tiến bán hàng Thực nghiệp vụ kỹ thuật bán hàng quầy hàng cửa hàng Xây dựng đội ngũ bán hàng - Nghiên cứu thị trường để xây dựng chiến lược kế hoạch bán hàng Nghiên cứu thị trường việc làm cần thiết doanh nghiệp, nhằm xác định khả bán loại hàng hóa đó, để lựa chọn cấu hàng bán, đề chiến lược bán hàng tạo thuận lợi cho người tiêu dùng đồng thời thực phương châm kinh doanh: Chỉ bán thứ mà thị trường có nhu cầu khơng phải bán doanh nghiệp có Tùy thuộc mục đích khả năng, doanh nghiệp tiến hành nghiên cứu khái quát chi tiết thị trường: + Nghiên cứu khái quát: doanh nghiệp xác định tổng cung, tổng cầu, giá vận động yếu tố theo thời gian nhằm đưa dự định thâm nhập vào thị trường đánh giá lại sách, sách lược doanh nghiệp thời gian dài thị trường xác định + Nghiên cứu chi tiết: nghiên cứu thái độ, tập quán tâm lý thói quen người tiêu dùng hàng hóa để doanh nghiệp nắm bắt nhu cầu cụ thể người tiêu dùng từ có sách phù hợp, điều kiện cung cấp, chủng loại, chất lượng hàng hóa nhằm đáp ứng tốt cho khách hàng thời gian không gian định Chân dung khách hàng mục tiêu làm rõ loại sản phẩm trả lời câu hỏi sau: - Ai người mua? Ai người sử dụng? - Ai gây ảnh hưởng đến định mua sắm? - Họ tìm kiếm sản phẩm? - Tại họ quan tâm tới điều đó? Mua để làm gì? - Họ đâu thuộc tầng lớp nào? Địa điểm mua sắm? - Mua vào nào? Dịp nào? - Xác định kênh phân phối, hình thức bán a Các kênh bán hàng Kênh bán việc thiết lập xếp phần tử tham gia vào trình phân phối, tuyên truyền quảng cáo bán hàng cho doanh nghiệp Từ sản xuất đến tiêu dùng, hàng hóa bán qua kênh phân phối khác phụ thuộc vào yếu tố đặc điểm, tính chất sản phẩm điều kiện vận chuyển, bảo quản sử dụng, Có thể khái quát kênh bán hàng theo hình sau: - Kênh 1: Mua bán hàng hóa trực tiếp người sản xuất hay nhập hàng hóa với người tiêu dùng - tiêu dùng cho sản xuất tiêu dùng cho cá nhân Kênh phân phối bảo đảm cho hàng hóa lưu chuyển nhanh, giảm chi phí bán hàng, quan hệ giao dịch mua bán đơn giản, thuận tiện - Kênh 2: việc lưu thơng hàng hóa phải qua khâu trung gian - người bán lẻ Đó loại kênh ngắn, thuận tiện cho người tiêu dùng, hàng hóa lưu chuyển nhanh, người sản xuất hay nhập giải phóng khỏi chức bán lẻ Loại kênh thích hợp với doanh nghiệp bán lẻ lớn (các siêu thị, cửa hàng lớn) có điều kiện quan hệ trực tiếp với người sản xuất hay người nhập khẩu, thuận tiện giao nhận, vận chuyển - Kênh 3: việc mua hàng hóa phải qua nhiều khâu trung gian - bán buôn bán lẻ Kênh thời gian lưu chuyển chi phí lưu thơng lớn kênh trước, thích hợp với điều kiện sản xuất lưu thông nhiều loại sản phầm, phù hợp với quan hệ mua bán nhiều loại doanh nghiệp Vì hàng hóa lưu thơng qua kênh chiếm tỉ trọng lớn toàn khối lượng hàng hóa lưu chuyển kinh tế quốc dân - Kênh 4: vận động hàng hóa từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng kênh 3, quan hệ giao dịch mua bán xuất nhiều khâu môi giới trung gian Người môi giới mua bán cần thiết xuất cung cầu loại hàng hóa đó, mà người bán hàng người mua thiếu kênh thơng tin khó khăn tiếp cận, giao dịch mua bán Căn lựa chọn kênh bán hàng: + Căn vào chất sản phẩm hàng hóa + Căn vào tình hình thị trường: số lượng khách hàng, quy mơ mua sắm chu kì mua sắm khách hàng + Chiến lược phân phối hàng hóa giai đoạn phát triển doanh nghiệp + Nguồn hàng, sản phẩm cạnh tranh mức độ cạnh tranh thị trường bán hàng doanh nghiệp b Các hình thức bán hàng: - Thực nghiệp vụ kỹ thuật bán hàng quầy hàng cửa hàng Bán hàng cửa hàng: q trình người bán tìm hiểu nhu cầu, hy vọng đáp ứng mong muốn người mua sắm đem lại quyền lợi lâu dài hai bên mua bán Nhân viên bán hàng phải thực nghiệp vụ kĩ thuật bán hàng sau: - Nhập hàng hóa vào quầy, cửa hàng - Bảo quản chuẩn bị hàng hóa - Tổ chức nơi bán hàng - Giao tiếp với khách hàng - Giao hàng toán - Thực nhiệm vụ bảo hành - Thu thập thông tin ý kiến phản hồi khách hàng Tiến trình hồn thiện kỹ thuật bán hàng cá nhân (7 bước): Bước 1: Thăm dò - sàng lọc: Bao gồm xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng, quan sát tổng quát tập khách hàng lựa chọn đối tượng chinh phục qua thông tin sơ Bước 2: Tiếp cận sơ bộ: Quan sát tìm kiếm thơng tin cụ thể đối tượng thông tin cá nhân, hoạt động, tổ chức đối tượng Thông tin người định người gây ảnh hưởng Bước 3: Tiếp cận thức: Các kĩ thuật giao tiếp khách đến: hẹn giờ, tiến đến, chào hỏi, nụ cười, bắt tay, ánh mắt, lời nói, ngồi, chủ động giao tiếp Ấn tượng ban đầu quan trọng 10 lời nói ban đầu cịn 1000 lời nói sau Bước 4: Giới thiệu trình diễn: Kĩ thuật chào hàng, giới thiệu ưu điểm sản phẩm nghệ thuật nói giá Khách hàng mua hàng mang lại lợi ích cho họ Phải tạo niềm tin gây thiện cảm với khách hàng Bước 5: Khắc phục ý kiến phản hồi: Nghệ thuật lắng nghe, viện lý phản bác đừng tranh cãi sai, mà ta chưa giải thích rõ vấn đề Nguyên nhân phản đối thường liên quan đến chất lượng, giá cả, thời gian, đối thủ cạnh tranh tâm lý Bước 6: Kết thúc thương vụ: Nghệ thuật kết thúc công việc, tạo niềm tin người bán xây dựng tình cảm kinh doanh tạo mối quan hệ thân thiết với khách hàng Bước 7: Theo dõi trì: Kĩ thuật giao tiếp khách về, quan tâm đến khách hàng, thông tin cho khách hàng trọng điểm điều cần thiết Như vậy, kinh doanh vai trò nhân viên bán hàng lớn, yêu cầu người bán hàng giỏi phải có hiểu biết đầy đủ, có văn hóa giao tiếp, có kĩ thuật thương lượng thành thạo kĩ thuật bán hàng - Xây dựng đội ngũ bán hàng: Yêu cầu nhân viên bán hàng: - Về tinh thần: Người bán hàng phải điềm đạm, lịch liêm khiết, biết lấy lòng người khác - Về tri thức: Người bán cần có trình độ học vấn định, có tài nói năng, có đầu óc khơn ngoan giác quan tâm lý - Về thể chất: Người bán phải có sức khỏe, có giọng nói, cách nói, cử chỉ, dáng điệu phù hợp Ngồi ra, người bán có thêm dáng hình, dung mạo dễ coi tốt 2.2 Trình bày phân tích nội dung quản trị bán hàng: a Kế hoạch bán hàng Kế hoạch bán hàng: văn tổng hợp dự kiến điều kiện thực kết bán hàng doanh nghiệp thời gian định, thường kế hoạch cho năm, chia theo quý tháng Các dạng kế hoạch bán hàng DNTM: Trình tự phương pháp lập kế hoạch bán hàng Tương tự xác định mục tiêu, kế hoạch bán hàng lập theo cách: - Lập kế hoạch tập trung từ xuống (Ưu điểm: nắm phương hướng, sát với mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp Nhược điểm: khơng nắm tình hình đơn vị bán, khơng hiểu khó khăn cấp để đưa điều chỉnh kịp thời) - Lập kế hoạch phân tán, từ lên thông qua đăng ký tự nguyện từ cá nhân, tổ đội, xí nghiệp lên kết hợp hai phương thức (Ưu điểm: nắm tình hình, khó khăn, thuận lợi đơn vị bán Nhược điểm: khó nắm mục tiêu bán hàng, mục tiêu chung, chiến lược kinh doanh doanh nghiệp) - Kết hợp phương thức (tận dụng ưu điểm, hạn chế nhược điểm phương thức trên) b Tổ chức đội ngũ bán hàng Khái niệm phân loại Khái niệm: Lực lượng bán hàng toàn nhân viên tham gia quảng cáo, vận chuyển, phân phối bán hàng cho doanh nghiệp Lực lượng bán hàng cầu nối doanh nghiệp với khách hàng, định việc thực mục tiêu kế hoạch bán hàng Phân loại lực lượng bán hàng DNTM: Xác định quy mô lực lượng bán hàng *Xác định quy mô lực lượng bán hàng: ảnh hưởng đến kết chi phí bán hàng doanh nghiệp Bởi tính nhu cầu lực lượng bán hàng cần vào yếu tố: + Mục tiêu chiến lược bán hàng doanh nghiệp + Tình hình nhu cầu hàng hóa thị trường tương lai + Tổ chức lực lượng bán hàng đối thủ cạnh tranh để tham khảo + Các định mức khối lượng công việc cho nhân viên đại diện bán hàng như: tần suất gặp gỡ khách hàng cần thiết kỳ, tổng khối lượng công việc, số lượng khách hàng, thời gian lần gặp gỡ khách hàng Trên sở xác định quy mơ nhân lực bán hàng toàn doanh nghiệp cho khu vực, địa bàn * Cơ cấu tổ chức lực lượng bán hàng DNTM Có thể có bốn phương án tổ chức lực lượng bán hàng doanh nghiệp: theo sản phẩm, theo vùng địa lý, theo khách hàng theo ma trận - Tổ chức bán hàng theo sản phẩm: - Tổ chức bán hàng theo khu vực địa lý: - Tổ chức bán hàng theo khách hàng: - Tổ chức bán hàng theo ma trận: 2.3 Liên hệ thực tế nội dung vừa phân tích 2.1, 2.2 DNTM mà anh chị biết? CHƯƠNG 3: QT MUA HÀNG Phân tích nội dung nghiệp vụ nghiệp vụ tạo nguồn, mua hàng DNTM: Xác định nhu cầu mua hàng Tìm lựa chọn nhà cung cấp Thương lượng đặt hàng Theo dõi kiểm tra giao nhận hàng Đánh giá kết thu mua - Tìm lựa chọn nhà cung cấp: - Phải nắm khả cung ứng số lượng, chất lượng, thời gian địa điểm nhà cung cấp - Cần nghiên cứu, xác định rõ DN nguồn hàng người trực tiếp sản xuất kinh doanh người trung gian, địa chỉ, nguồn lực, khả công nghệ sách tiêu thụ hàng hóa đơn vị nguồn hàng - Kiểm tra kỹ tính xác thực, uy tín, chất lượng loại hàng chủ hàng, cần đến tận nơi có kiểm tra chuyên môn (đối với nguồn hàng sản xuất nước), thông qua thương vụ tham tán thương mại, tổ chức hỗ trợ thương mại (đối với đối tác nước ngoài) - Lựa chọn bạn hàng khâu định chắn ổn định nguồn hàng Có nhiều PP nghiên cứu phát triển thị trường nguồn hàng như: nghiên cứu, khảo sát thực tế, hội chợ, triển lãm thương mại, internet, quảng cáo xúc tiến thương mại, trung tâm giới thiệu hàng hóa, báo chí, tạp chí thương mại chuyên ngành,… - Thương lượng đặt hàng: - Cần có thương thảo ký kết với thông qua hợp đồng kinh tế mua bán hàng hóa Hợp đồng mua bán hàng hóa cam kết bên quyền nghĩa vụ bên việc trao đổi hàng hóa Hai bên mua bán phải có trách nhiệm thực HĐ ký - Yêu cầu bên mua: khối lượng, cấu hàng mua, chất lượng, quy cách, cỡ loại, mẫu mã màu sắc, bao bì đóng gói, địa điểm giao hàng, thời gian giao hàng, giá phương thức toán,… - Yêu cầu bên bán: khối lượng cấu hàng bán, chất lượng, nguyên phụ liệu, giá phương thức toán,… - Theo dõi kiểm tra giao nhận hàng: - Là việc tiếp nhận, kiểm tra chất lượng số lượng hàng hóa, vận chuyển DN giao cho KH, toán tiền hàng, đồng thời theo dõi giải vướng mắc phát sinh trình thực hiện: + Kiểm tra số lượng: vào hợp đồng thu mua, đối chiếu chứng từ, kiểm tra kiện hàng, kiểm kê số lượng trước kí vào biên nhận hàng + Kiểm tra chất lượng: vào hợp đồng mua hàng đơn hàng kiểm tra tên hàng hoá, mẫu mã, chất lượng - Để tạo tin tưởng, hai bên cho phép kiểm tra từ hàng hóa sản xuất ra, nơi đóng gói sở giao hàng - Sau làm thủ tục nhập hàng hố xong, người quản lí kho hàng kí vào biên nhập hàng, kho giữ bản, kế toán giữ bản, gửi cho người cung cấp, đến trình thu mua kết thúc Liên hệ thực tế nội dung vừa phân tích DNTM mà anh chị biết? CHƯƠNG 4: QUẢN TRỊ DỰ TRỮ; 4.1.1 Nêu loại dự trữ kinh tế quốc dân? Dự trữ tiêu thụ: Dự trữ tiêu thụ dự trữ thành phẩm hoàn thành việc chế tạo, nhập kho tiêu thụ xí nghiệp sản xuất chờ xuất bán Dự trữ hàng hoá DNTM: Dự trữ hàng hóa DNTM dự trữ hàng hóa kho, trạm, cửa hàng, quầy hàng, siêu thi, đại lý, trung tâm mua sắm DNTM Dự trữ hàng hoá đường: Dự trữ hàng hỏa đường dự trữ phương tiện vận tải, thuộc quyền quản lý chủ phương tiện vận tải, hình thành từ bốc xếp hàng hóa lên phương tiện vận tải đến hàng hóa giao cho khách hàng kho, trạm, cửa hàng, xí nghiệp nơi đến Ngồi ba loại đự trữ hàng hóa nói trên, kinh tế quốc dân cịn có loại dự trữ khác như: Dự trữ quốc gia dự trữ sản phẩm quan trọng thiết yếu cho sản xuất đời sống xã hội, để phòng ngừa thiên tai địch họa Dự trữ vật tư kỹ thuật đơn vị sản xuất (dự trữ sản xuất) hàng hóa thị trường vào lĩnh vực sản xuất Ngoài ra, doanh nghiệp sản xuất kinh doanh cố dự trữ bán thành phẩm (sản phẩm dở dang) nữa, sản phầm dự trữ tiêu dùng 4.1.2 Phân tích loại hình dự trữ hàng hóa DNTM a Khái niệm: Dự trữ hàng hóa DNTM dự trữ hàng hóa kho, trạm, cửa hàng, quầy hàng, siêu thi, đại lý, trung tâm mua sắm DNTM Dự trữ hàng hóa DNTM hình thành từ nhập hàng DNTM kết thúc DNTM bán hàng (giao hàng) cho khách hàng b Vai trò: - Dự trữ hàng hóa DNTM phận cấu thành chủ yếu dự trữ lưu thơng hàng hóa kinh tế quốc dân - Dự trữ DNTM dự trữ linh hoạt, đảm bảo nhu cầu hàng hóa cho nhiều đơn vị tiêu dùng (dự trữ đơn vị tiêu dùng dự trữ "chết") - Thông qua việc đảm bảo cân đối cung - cầu kinh tế quốc dân, tạo bảo đảm tỷ lệ phát triển cân đối ngành, lĩnh vực kinh tế quốc dân - Dự trữ DNTM lực lượng vật chất chủ yếu để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng khách hàng cách đầy đủ, kịp thời, đồng - Dự trữ hàng hóa DNTM dồi dào, phong phú thể sức mạnh kinh tế quốc dân giúp ổn định thị trường xã hội - Ngoài ra, việc tập trung dự trữ DNTM giảm bớt dự trữ khâu sản xuất tiêu dùng, đẩy nhanh tốc độ chu chuyển hàng hóa, thúc đẩy nhanh q trình tái sản xuất xã hội c Cơ cấu: + Dự trữ hàng hóa thường xuyên (Dtx): lực lượng hàng hóa dự trữ chủ yếu (lớn nhất) DNTM để thỏa mãn thường xuyên, đặn nhu cầu khách hàng hai kỳ nhập hàng liên tiếp → Dự trữ thường xuyên biến động từ tối đa đến tối thiểu + Dự trữ hàng hóa chuẩn bị (Dcb): Đối với số mặt hàng, nhập hàng DNTM phải có thời gian chuẩn bị bán hàng (phân loại, sơ chế, chuẩn bị cho phù hợp với nhu cầu khách hàng) → Lượng hàng hóa dự trữ phục vụ cho hoạt động sau nhập hàng gọi dự trữ chuẩn bị → Không phải mặt hàng có phận dự trữ + Dự trữ hàng hóa bảo hiểm(Dbh): lượng hàng hóa dự trữ đề phịng rủi ro cung ứng hàng hóa nhập hàng khơng đảm bảo số lượng chất lượng; đối tác vi phạm thời gian cung ứng; nhu cầu hàng hóa tăng lên đột biến… → Dự trữ bảo hiểm đủ để khắc phục nguyên nhân gây thiếu hụt + Dự trữ hàng hóa thời vụ (Dtv): dự trữ hàng hóa mà việc sản xuất, vận chuyển, phân phối, bán hàng tiêu dùng có tính thời vụ → Dự trữ thời vụ bắt đầu kết thúc thời vụ trước (hoặc bắt đầu vào thời kỳ thu hoạch) → Dự trữ thời vụ thường đạt tối đa hết vụ thu hoạch → Dự trữ thời vụ bao gồm dự trữ thường xuyên dự trữ bảo hiểm Dự trữ thời vụ thường giai đoạn dài nên DNTM thường thắng vốn cho dự trữ thời vụ * Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động dự trữ DNTM: a Các nhân tố bên ngoài: - Các nhân tố tiêu dùng: bao gồm quy mô, khối lượng cầu tiêu dùng mặt hàng; thay đổi nhu cầu tiêu dùng, tính chất thời vụ, khu vực khách hàng tiêu dùng chủ yếu có quan hệ với DNTM - Giao thơng vận tải: hình thành phát triển tuyến đường giao thông khả vận tải loại phương tiện giao thông, tốc độ vận chuyển trung bình; khả thơng qua cảng, ga đầu mối chế tổ chức quản lý vận tải hàng hoá; mối quan hệ vận tải hàng hoá DNTM - Điều kiện tự nhiên đặc điểm hàng hóa: yếu tố thuộc khí hậu, thời tiết, mùa, mưa, nắng, gió, bão, nhiệt độ, độ ẩm, hạn hán không liên quan đến điều kiện kinh doanh mà liên quan đến dự trữ, bảo quản, bảo vệ hàng hóa dự trữ Đặc điểm hàng hố tính chất lý , hoá học hàng hoá định điều kiện dự trữ, bảo quản, vận chuyển, giao nhận, bán hàng cửa doan nghiệp thương mại - Tiến khoa học - công nghệ: tiến khoa học công nghệ ảnh hưởng tới việc dự trữ, bảo quản, sử dụng loại hàng hóa Sự xuất loại hàng hóa mới, tiên tiến, đại việc xuất phương thức kinh doanh mới, phương tiện vận chuyển mới, thông tin ảnh hưởng tới quy mô thời gian dự trữ hàng hóa - Chính trị pháp luật: mức độ dân chủ kinh tế tự gia nhập thị trường, tự cạnh tranh, quyền tham gia thị trường khu vực quốc tế Sự hoàn thiện hệ thống pháp luật nghiêm minh tuân thủ pháp luật Mẫu thuẫn xã hội, mâu thuẫn dần tộc, tình hình bất ổn định đất nước ảnh hường tới khối lượng, cấu thời gian dự trữ hàng hóa - Xuất nhập khẩu: chế sách xuất nhập hàng hóa, thuế, hải quan có ảnh hưởng lớn đến lượng hàng hóa xuất nhập dự trữ hàng hóa cho hoạt động xuất nhập Chính sách mở cửa, hội nhập kinh tế quốc tế, thu hút đầu tư nước (ODA, FDI ) đầy mạnh hoạt động xuất nhập hàng hóa đất nước - Trình độ quản lý kinh tế: ảnh hưởng tới khai thác tiềm kinh tế đất nước khả sử dụng để tái thiết đất nước; phát triển kinh tế đất nước; mức độ lạm phát khả khắc phục; hoàn thiện chế quản lý kinh tế đặc biệt văn quy định mối quan hệ kinh tế người cung ứng với người sử dụng, người mua người bán Về tổ chức lưu thông, trao đôi hàng hóa tổ chức kế hoạch hóa q trình lưu thơng hàng hóa Sự nhận thức lý luận dự trữ hàng hóa vấn để tổ chức thực hoạt động dự trữ DNTM - Về văn hóa - xã hội phọng tục tập quán: Điều kiện sản xuất- tiêu dùng tình trạng việc làm, thu nhập dân cư, đặc tính tâm lý tiêu dùng ảnh hưởng đến việc trao đổi, mua bán hàng hóa tiêu dùng hàng hóa theo phong cách thị trường hay theo kiểu tự sản tự tiêu b Các nhân tố bên DNTM: - Vốn kinh doanh nguồn nhân lực: doanh nghiệp có vốn kinh doanh lớn (vốn cố định tài sản lưu động) có điều kiện thời điểm nhập nhiều mặt hàng khác khối lượng lớn "Bn tài khơng dài vốn" DNTM có đội ngũ cán cơng nhân viên chun nghiệp có nghề, có kinh nghiệm thương trường giúp cho DNTM khai thác nguồn hàng phong phú mở rộng thị trường DNTM