Trong hơn 14 nghìn công nhân đang làm việc tại KCNcó hơn 4 nghìn ngừơi đang ở trọ tại các thôn ở 2 xã Quang Tiến và Mai Đình.Để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng cũng như sinh hoạt của người lao
TỔNG QUAN VỀ KINH DOANH DỊCH VỤ TIÊU DÙNG PHỤC VỤ CÔNG NHÂN VEN KCN
Cơ sở lý luận về kinh doanh dịch vụ tiêu dùng phục vụ công nhân ven KCN
2.1.1 Một số vấn đề cơ bản về dịch vụ, kinh doanh dịch vụ, khu công nghiệp 2.1.1.1Các khái niệm có liên quan a Dịch vụ
Có nhiều cách định nghĩa khác nhau về dịch vụ:
C Mác cho rằng : “Dịch vụ là con đẻ của nền kinh tế sản xuất hàng hoa, khi mà kinh tế hàng hóa phát triển mạnh, đòi hỏi một sự lưu thông thông suốt, trôi chảy, liên tục để thoả mãn nhu cần ngày càng cao đó của con người thì dịch vụ ngày càng phát triển”.
C Mác đã chỉ ra rằng nguồn gốc và sự phát triển của dịch vụ gắn liền với sự phát triển của kinh tế hàng hóa; khi kinh tế hàng hóa ngày càng phát triển, dịch vụ cũng sẽ phát triển mạnh mẽ hơn.
Khi nền kinh tế phát triển, vai trò của dịch vụ ngày càng trở nên quan trọng, thu hút sự nghiên cứu từ nhiều lĩnh vực như kinh tế học, văn hóa học, luật học, hành chính học và khoa học quản lý Điều này dẫn đến sự xuất hiện của nhiều khái niệm về dịch vụ, với cách hiểu khác nhau giữa nghĩa rộng và nghĩa hẹp.
Dịch vụ được coi là một ngành kinh tế thứ ba, bao gồm tất cả các hoạt động kinh tế không thuộc về nông nghiệp và công nghiệp.
Theo nghĩa hẹp: Dịch vụ được hiểu là phần mềm của sản phẩm, hỗ trợ cho khách hàng truớc, trong và sau khi bán.
Khóa luận tốt nghiệp môi trường
Dịch vụ là khái niệm bao gồm tất cả các hoạt động không tạo ra sản phẩm vật thể, đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển kinh tế - xã hội và môi trường của từng quốc gia và toàn cầu Các ngành dịch vụ không chỉ giới hạn ở những lĩnh vực truyền thống như giao thông vận tải, du lịch, ngân hàng, thương mại, bảo hiểm, và bưu chính viễn thông, mà còn mở rộng đến các lĩnh vực mới như dịch vụ văn hóa, hành chính, bảo vệ môi trường và dịch vụ tư vấn.
Dịch vụ được hiểu theo nghĩa hẹp là việc thực hiện một công việc cho người khác hoặc cho cộng đồng, nhằm đáp ứng một nhu cầu cụ thể của con người Ví dụ về dịch vụ bao gồm vận chuyển, sửa chữa và bảo dưỡng các thiết bị máy móc hoặc công trình.
Dịch vụ được định nghĩa là một hoạt động hoặc lợi ích được cung cấp nhằm mục đích trao đổi, chủ yếu mang tính vô hình và không dẫn đến việc chuyển nhượng quyền sở hữu Việc thực hiện dịch vụ có thể liên quan hoặc không liên quan đến sản phẩm vật chất.
Dịch vụ được định nghĩa là các hoạt động lao động xã hội, tạo ra sản phẩm không có hình thái vật thể, không chuyển nhượng quyền sở hữu, nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu sản xuất và sinh hoạt của con người.
Quan niệm về dịch vụ có sự khác biệt rộng hẹp tùy thuộc vào trình độ phát triển kinh tế và phương pháp luận của mỗi quốc gia trong từng thời kỳ lịch sử Sự khác biệt này ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ, qui mô, tốc độ phát triển và tăng trưởng kinh tế của quốc gia đó.
Khóa luận tốt nghiệp môi trường
Trong nghiên cứu này, chúng tôi tập trung vào khái niệm dịch vụ theo nghĩa hẹp, định nghĩa dịch vụ là việc thực hiện công việc cho người khác hoặc cộng đồng nhằm đáp ứng nhu cầu của con người Cụ thể, đề tài nghiên cứu đề cập đến các dịch vụ như nhà trọ, ăn uống và giải trí, tất cả đều phục vụ nhu cầu thiết yếu của công nhân.
* Những đặc điểm cơ bản của dịch vụ
Kỹ năng dịch vụ không bị mất đi sau khi đã được cung ứng Cũng như một ca sĩ vẫn giữ được giọng hát sau một buổi biểu diễn thành công, bác sĩ cũng không mất đi khả năng kỹ thuật của mình sau khi thực hiện một ca phẫu thuật thành công.
-Tính vô hình hay phi vật chất
C.Mác chỉ rõ: "Trong những trường hợp mà tiền được trực tiếp trao đổi lấy một lao động không sản xuất ra tư bản, tức là trao đổi lấy một lao động không sản xuất, thì lao động đó được mua với tư cách là một sự phục vụ.lao động đó cung cấp những sự phục vụ không phải với tư cách là một đồ vật, mà với tư cách là một sự hoạt động.”
Dịch vụ chỉ có thể được cảm nhận qua tư duy hoặc giác quan, vì không thể "sờ mó" sản phẩm dịch vụ Điều này khiến cho việc đo lường dịch vụ bằng các phương pháp thông thường như thể tích hay trọng lượng trở nên không khả thi Bệnh nhân không thể dự đoán kết quả khám bệnh trước khi thực hiện, và khách du lịch cũng không biết trước những tác động của dịch vụ cho đến khi chúng được cung cấp và trải nghiệm.
Một hình thức tồn tại đặc biệt của dịch vụ ngày càng phổ biến là thông tin, đặc biệt trong các ngành dịch vụ hiện đại như tư vấn, pháp lý, dịch vụ nghe nhìn, viễn thông và máy tính Quá trình sản xuất và tiêu thụ của các dịch vụ này có thể diễn ra không đồng thời, khác với các dịch vụ thông thường như phân phối, y tế, vận tải hay du lịch.
Khóa luận tốt nghiệp môi trường vốn đòi hỏi sự tiếp xúc trực tiếp giữa người cung cấp dịch vụ và người tiêu dùng.
Các dịch vụ giảng dạy và tư vấn thường thiếu tính hữu hình, trong khi các dịch vụ nhà hàng và ăn uống lại có sản phẩm cụ thể, dễ dàng nhận thấy Điều này khiến việc đánh giá lợi ích trước khi mua dịch vụ trở nên khó khăn, ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng Do đó, các doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ cần áp dụng các chiến lược quảng cáo hiệu quả để khách hàng có thể trải nghiệm và nhận biết rõ hơn về dịch vụ của họ.
-Tính không thể phân chia( không tách rời)
Cơ sở thực tiễn về kinh doanh dịch vụ tiêu dùng phục vụ công nhân ven KCN
2.2.1 Thực trạng phát triển dịch vụ tiêu dùng phục vụ công nhân ven các KCN ở Việt Nam
2.2.1.1.Khu công nghiệp Bắc Ninh
Khóa luận tốt nghiệp môi trường
Nhà ở cho người lao động trong khu công nghiệp (KCN) đã được quy hoạch với quỹ đất cho khu chung cư, dịch vụ và đô thị, nhưng tiến độ đầu tư hạ tầng xã hội vẫn chậm Nhiều KCN chưa triển khai, do chủ đầu tư ngần ngại đầu tư vốn vì lo ngại thu hồi vốn chậm và sự quan tâm đến quy hoạch còn hạn chế Mặc dù nhiều doanh nghiệp nhận thức được tầm quan trọng của việc xây dựng nhà ở cho người lao động, nhưng khó khăn về vốn và quỹ đất khiến họ chưa thể thực hiện.
Nhiều người lao động phải tự tìm chỗ ở tại các nhà trọ do dân địa phương xây dựng, với mức lương thấp, dẫn đến điều kiện sinh hoạt kém Các phòng trọ thường chỉ khoảng 10 m², chứa từ 3 đến 5 người, không đáp ứng tiêu chuẩn cho thuê, với mái lợp fibro-xi măng, gây cảm giác chật chội và oi bức vào mùa hè, trong khi ẩm mốc xuất hiện khi trời mưa Việc tìm kiếm chỗ ở ổn định trở nên khó khăn, buộc lao động phải thường xuyên thay đổi nơi ở theo mức lương và công việc Nhà ở kém chất lượng ngày càng gia tăng nhưng không đủ đáp ứng nhu cầu thuê nhà giá rẻ, do đất đai quanh các khu công nghiệp hạn chế và khả năng đầu tư của người dân cũng thấp Do đó, nhiều lao động phải tìm nhà trọ cách khu công nghiệp từ 5 đến 7 km.
Sự hiện diện lâu dài của hàng ngàn người lao động tạm trú trong khu vực đã dẫn đến nhiều biến đổi văn hóa - xã hội, ảnh hưởng đến nếp sống và thói quen của cộng đồng địa phương.
Khóa luận tốt nghiệp về môi trường dân địa phương chỉ ra rằng, do điều kiện sinh hoạt không đảm bảo, đã xảy ra nhiều va chạm giữa công nhân và người dân địa phương Điều này dẫn đến sự phát sinh của nhiều tệ nạn xã hội, gây mất trật tự trong khu vực.
Với mức lương thấp và điều kiện sống khó khăn, người lao động không có đủ điều kiện để thỏa mãn nhu cầu vui chơi, giải trí và học tập, dẫn đến sự thiếu hụt nghiêm trọng về dịch vụ phát triển con người Họ cũng gặp khó khăn trong việc tiếp cận thông tin qua báo chí và truyền hình Các khu công nghiệp (KCN) chưa chú trọng đến các yếu tố hạ tầng xã hội như giáo dục, y tế và văn hóa ngay từ đầu Người lao động phải làm việc từ sáng sớm đến khuya, chỉ có thời gian ngắn để nghỉ ngơi Đặc biệt, với số lượng lao động nữ đông đảo, vấn đề hôn nhân và gia đình trở nên cấp bách nhưng chưa được quan tâm đúng mức từ phía doanh nghiệp và các cơ quan liên quan.
2.2.1.2.Khu công nghiệp Sông Công- Thái Nguyên
Tại khu công nghiệp Sông Công, nhu cầu về nhà ở cho công nhân ngày càng tăng cao sau hơn 10 năm hoạt động, với 23 doanh nghiệp thu hút gần 26.000 công nhân Hiện chỉ có 3 doanh nghiệp xây dựng nhà ở cho công nhân, trong đó Công ty cổ phần đầu tư và thương mại TNG nổi bật với hơn 200 phòng cho gần 1.000 công nhân, cung cấp giá rẻ và đảm bảo an ninh Phần lớn công nhân hiện phải thuê phòng trọ chất lượng thấp, diện tích chỉ 10-12m2, với chi phí khoảng 1 triệu đồng/tháng, gây ảnh hưởng đến sức khỏe và điều kiện sống Họ cũng thiếu các điều kiện cần thiết để vui chơi, giải trí, thể thao và học tập, trong khi thu nhập trung bình không đủ đáp ứng nhu cầu cơ bản.
Khóa luận tốt nghiệp môi trường bình của công nhân tại khu công nghiệp Sông Công cho thấy mức thu nhập chỉ khoảng 2 triệu đồng mỗi tháng Điều này phản ánh rõ ràng những khó khăn mà người lao động phải đối mặt trong bối cảnh giá sinh hoạt ngày càng tăng cao hiện nay.
Tại Khu công nghiệp Sông Công, một số doanh nghiệp đã nhận thức được tầm quan trọng của việc xây dựng chỗ ở cho công nhân, tuy nhiên, tiến độ khởi công vẫn chậm do nhiều nguyên nhân khác nhau Nhiều doanh nghiệp chưa đầu tư vào xây dựng nhà ở vì chi phí cao và hiệu quả không rõ ràng Vấn đề lớn nhất hiện nay là thiếu quy hoạch cụ thể cho quỹ đất xây dựng nhà ở công nhân, khi mà theo quy định, đất xây dựng phải nằm ngoài khu vực sản xuất Do đó, nhiều doanh nghiệp vẫn gặp khó khăn trong việc tìm kiếm đất Để khắc phục tình trạng này, Ban Quản lý các khu công nghiệp sẽ hợp tác với chính quyền địa phương để lập kế hoạch quy hoạch và thu hút đầu tư, tạo điều kiện thuận lợi cho việc xây dựng các khu nhà ở tập trung.
2.2.1.3.Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam Thái Nguyên (SEVT)
Người lao động thiếu nhà ở
Công ty SEVT đã đầu tư hơn 2 tỷ USD để xây dựng Nhà máy điện tử số 1 tại Khu công nghiệp Yên Bình 1, huyện Phổ Yên, bắt đầu sản xuất từ tháng 3-2014 với 7,7 nghìn lao động Đến nay, nhà máy đã đạt công suất 8 triệu sản phẩm/tháng và có khoảng 30 nghìn lao động Hiện tại, công ty đang triển khai xây dựng Nhà máy điện tử số 2 bên cạnh Nhà máy số 1 với vốn đầu tư khoảng 3 tỷ USD trên diện tích 71,3ha, dự kiến đạt năng lực sản xuất từ 10 triệu sản phẩm/tháng và cần tuyển thêm 30 nghìn lao động.
Khóa luận tốt nghiệp môi trường
Young Bok, Tổng giám đốc Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam Thái Nguyên, nhấn mạnh rằng với tốc độ tuyển dụng từ 1.000 đến 1.500 lao động mỗi tháng, một trong những ưu tiên hàng đầu của Công ty SEVT là đảm bảo điều kiện nhà ở cho công nhân.
Khi xây dựng Nhà máy điện tử số 1, Công ty SEVT đã được Chính phủ phê duyệt cơ chế đặc thù để xây dựng 9 toà nhà cho người lao động Tuy nhiên, mỗi toà nhà chỉ đáp ứng chỗ ở cho hơn 700 lao động, trong khi công ty có khoảng 30 nghìn lao động Hiện tại, chỉ có hơn 6 nghìn lao động được hỗ trợ chỗ ở, còn lại phải tự tìm nơi ở hoặc sử dụng các tuyến xe hỗ trợ của công ty.
Công ty SEVT hiện đang vận hành từ 120 đến 150 xe ô tô 45 đến 50 chỗ để chuyên chở khoảng 7 nghìn lao động trên các tuyến đường như Hà Nội, Bắc Ninh, Bắc Giang, Phú Thọ, Vĩnh Phúc, và Thái Nguyên Việc sử dụng phương tiện này giúp giảm bớt nỗi lo về chỗ ở gần Nhà máy, tuy nhiên, việc di chuyển liên tục trên quãng đường xa cũng khiến nhiều lao động cảm thấy mệt mỏi.
Thực trạng nhà trọ tự phát
Số lượng lao động tại Nhà máy ngày càng tăng, trong khi khả năng cung cấp chỗ ở hạn chế, dẫn đến việc nhiều công nhân lựa chọn thuê nhà xung quanh Nhu cầu này đã thúc đẩy người dân ở các xã như Hồng Tiến, Đồng Tiến và thị trấn Bãi Bông xung quanh Khu công nghiệp Yên Bình 1 xây dựng nhà trọ cho thuê Theo thống kê từ huyện Phổ Yên, có khoảng 290 hộ kinh doanh nhà trọ với hơn 2.500 phòng, chủ yếu tập trung gần Khu công nghiệp Yên Bình 1.
ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Đặc điểm địa bàn nghiên cứu
3.1.1 Lịch sử phát triển KCN Nội Bài
KCN Nội Bài tọa lạc tại hai xã Quang Tiến và Mai Đình thuộc huyện Sóc Sơn, Hà Nội KCN này có vị trí chiến lược khi phía Tây-Nam giáp sân bay Quốc tế Nội Bài, phía Bắc tiếp giáp đường 131 và thôn Xuân Bách, phía Đông Bắc giáp thôn Đông Bài, và phía Đông Nam giáp thôn Hoàng Dương.
KCN Nội Bài là khu công nghiệp đạt tiêu chuẩn quốc tế với hạ tầng kỹ thuật hiện đại và đồng bộ Hệ thống giao thông được thiết kế với các tuyến đường hai và bốn làn xe, cùng với hành lang rộng 30 và 40 mét KCN có các tiện ích như cấp điện, cấp nước, thoát nước, hệ thống phòng cháy chữa cháy và viễn thông, cũng như khu văn phòng, cửa hàng và bãi đỗ xe đạt tiêu chuẩn quốc tế Về giao thông bên ngoài, KCN nằm cạnh tỉnh lộ 131, kết nối với quốc lộ 3, quốc lộ 2 và đường cao tốc Thăng Long - Nội Bài, cách sân bay Nội Bài 7km và thuận tiện di chuyển tới trung tâm Hà Nội (35km) cùng các cảng Hải Phòng và Cái Lân (130km).
KCN Nội Bài có tổng diện tích giai đoạn 1 là 100ha cho thuê hết với gần
KCN Nội Bài hiện có 40 doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh hiệu quả, chủ yếu là các nhà đầu tư nước ngoài Vị trí lý tưởng của KCN đã thu hút nhiều doanh nghiệp, trong đó có 23 doanh nghiệp đến từ Nhật Bản cùng các nhà đầu tư từ Malaysia, Mỹ, Pháp, Singapore, Thái Lan, Đài Loan và Trung Quốc Tất cả các doanh nghiệp này đều là 100% vốn nước ngoài.
Về cơ bản hiện nay KCN đang hoạt động SXKD ổn định và hiệu quả, song cũng đang phải đối mặt với một số khó khăn:
Công ty TNHH Phát triển Nội Bài hiện chưa được áp dụng chính sách ưu đãi thuế thu nhập doanh nghiệp tại KCN Nội Bài.
Khóa luận tốt nghiệp môi trường tại các công ty phát triển hạ tầng khu công nghiệp trước năm 2000 được hưởng ưu đãi theo Nghị định số 24/2000/NĐ-CP.
Các nhà máy trong khu công nghiệp (KCN) chủ yếu là doanh nghiệp nước ngoài, dẫn đến việc cập nhật thông tin về pháp luật Việt Nam còn gặp nhiều khó khăn Do đó, cần thiết phải ban hành các văn bản chỉ đạo chi tiết và cụ thể hơn về công tác phòng cháy chữa cháy (PCCC) và bảo vệ môi trường trong KCN.
Quỹ đất KCN Nội Bài giai đoạn 1 đã lấp đầy, hoàn thành vào năm 1996 và hoạt động từ năm 1997 với các cơ sở hạ tầng như trạm điện riêng, hệ thống nước sạch, nhà máy xử lý nước thải và đường giao thông tiêu chuẩn quốc tế Hiện tại, Công ty TNHH Phát triển Nội Bài đang triển khai giai đoạn 2 với diện tích 14,5ha, và Ban quản lý KCN rất mong nhận được sự hỗ trợ từ UBND.
TP Hà Nội đang tích cực hỗ trợ Công ty TNHH Phát triển Nội Bài trong việc cấp đất để đẩy nhanh tiến độ mở rộng KCN Nội Bài giai đoạn 3, nhằm thu hút thêm đầu tư vào khu công nghiệp này và góp phần phát triển kinh tế tại Việt Nam.
Tình hình lao động tại KCN Nội Bài trong giai đoạn 2012-2014 cho thấy sự phát triển mạnh mẽ, với hơn 20.000 lao động được tuyển dụng Điều tra của công an huyện Sóc Sơn cho thấy, nguồn lao động chủ yếu đến từ các tỉnh lân cận, tạo ra sự đa dạng trong lực lượng lao động Sự gia tăng này không chỉ đáp ứng nhu cầu sản xuất mà còn góp phần vào sự phát triển kinh tế của khu vực.
Tại hai xã Quang Tiến và Mai Đình (Sóc Sơn), có khoảng 14.000 người làm việc, trong đó hơn 4.000 người thuê trọ tại nhà dân ở bốn thôn giáp ranh với khu công nghiệp Sự gia tăng dân số từ các tỉnh khác đã thúc đẩy sự phát triển của nhiều loại hình dịch vụ kinh doanh thương mại, tuy nhiên, điều này cũng gây ra một số bất ổn về an ninh trật tự.
Bảng 3.1 Số lượng lao động làm việc tại KCN Nội Bài giai đoạn 2012-2014
CC (%) Tổng số lao động 14103 100,00 14546 100,00 14798 100,00 Lao động địa phương 7780 55,17 7948 54,64 7923 53,54 Lao động ngoại tỉnh 6323 44,83 6598 45,36 6875 46,46
Nguồn; Ban quản lí KCN Nội Bài
Khóa luận tốt nghiệp môi trường
Số lượng lao động tại các khu công nghiệp đã tăng đều qua từng năm, đặc biệt là lao động ngoại tỉnh Từ năm 2012 đến 2014, số lao động ngoại tỉnh tăng từ 6.323 người lên 6.875 người, tương ứng với mức tăng 552 người.
3.1.2 Điều kiện tự nhiên, kinh tế- xã hội
3.1.2.1 Điều kiện tự nhiên, kinh tế xã hội của xã Quang Tiến
Quang Tiến là một trong 25 xã của huyện Sóc Sơn, nằm giáp với xã Mai Đình, Hiền Ninh và đền Gióng Xã có 6 thôn: Xuân Bách, Đông Lai, Bắc Thượng, Bắc Hạ, Điền Xá và Quảng Hội Trên địa bàn xã có khu công nghiệp Nội Bài rộng 100 ha, được xây dựng sau năm 1998, tạo nhiều cơ hội việc làm cho thanh niên Hiện nay, Quang Tiến cũng phát triển thêm các ngành dịch vụ như nhà trọ, quán ăn và giải khát.
Quang Tiến có con đường 131 nối cao tốc Thăng Long - Nội Bài với quốc lộ 3, là tuyến đường quan trọng cho các phương tiện giao thông Các tuyến xe thường xuyên hoạt động qua khu vực này bao gồm Hà Nội - Thái Nguyên, Thái Nguyên - Việt Trì, và Thái Nguyên - Mỹ Đình Ngoài ra, địa bàn xã còn phục vụ tuyến xe buýt 56 (Nam Thăng Long - Núi Đôi - Sóc Sơn).
Thời tiết khí hậu xã Quang Tiến mang đặc trưng của vùng đồng bằng sông Hồng và chịu ảnh hưởng từ khí hậu trung du Bắc Bộ Nhiệt độ trung bình hàng năm dao động từ 28°C đến 29°C, với mùa mưa tập trung từ tháng 4 đến tháng 10 Mùa hè diễn ra từ tháng 5 đến tháng 9, trong khi mùa đông kéo dài từ tháng
- Điều kiện kinh tế xã hội
Khóa luận tốt nghiệp môi trường
Trong gần 5 năm qua, xã Quang Tiến đã thực hiện các chính sách phát triển kinh tế theo hướng công nghiệp hóa, hiện đại hóa (CNH-HĐH) của Đảng và nhà nước Kinh tế xã hội của xã đã có những thay đổi tích cực, với cơ cấu kinh tế chuyển dịch rõ rệt, tăng nhanh tỷ trọng ngành công nghiệp xây dựng và thương mại dịch vụ, trong khi tỷ trọng ngành nông nghiệp giảm.
Phương pháp nghiên cứu
3.2.1 Phương pháp chọn điểm nghiên cứu
3.2.2 Phương pháp thu thập số liệu
*Thu thập số liệu thứ cấp
Thông tin thứ cấp bao gồm các tài liệu và số liệu đã được công bố qua sách báo, tạp chí, văn kiện và báo cáo Để phục vụ cho nghiên cứu đề tài này, chúng tôi đã thu thập tài liệu liên quan đến khu công nghiệp và các dịch vụ tại đây, nhằm xây dựng cơ sở lý luận và thực tiễn cũng như đặc điểm địa bàn nghiên cứu Các thông tin chi tiết được trình bày trong bảng dưới đây.
Khóa luận tốt nghiệp môi trường
Bảng 3.5 Cách thức thu thập thông tin thứ cấp
STT Nội dung thông tin Nguồn thu thập
1 Cơ sở lí luận, cơ sở thực tiễn về kinh doanh doanh dịch vụ, công nhân, khu công nghiệp
Các loại sách báo, bài giảng, tạp chí, báo cáo, trang web, các luận văn nghiên cứu đã được công bố có liên quan đến đề tài
2 Đặc điểm tự nhiên, điều kiện kinh tế xã hội của xã Quang Tiến, Mai Đình
Ban thống kê, phòng địa chính của xã
3 Lịch sử phát triển của KCN Nội Bài, số lượng công nhân của KCN
* Thu thập số liệu sơ cấp
Các số liệu sơ cấp thu thập bằng các phương pháp như quan sát, phỏng vấn, điều tra trực tiếp, các ghi chép liên quan.
Bảng 3.6 Cơ cấu mẫu điều tra Đối tượng khảo sát Số lượng Cơ cấu(%)
Ban quản lí khu công nghiệp 1 1,22
Hộ kinh doanh dịch vụ 30 36,58
Phỏng vấn Ban Quản lí KCN với các nội dung sau:
Khóa luận tốt nghiệp môi trường
- Tổng số công ty trong KCN, số lượng lao động đang làm việc tại KCN
- Các dịch vụ hỗ trợ công nhân đang được KCN thực hiện
- Các kết quả đạt được từ dịch vụ hỗ trợ
- Định hướng, kế hoạch trong tương lai của KCN về các dịch vụ này
Phỏng vấn chính quyền địa phương với các nội dung sau
- Số lao động đang ở trọ trên địa bàn
- Các dịch vụ hỗ trợ công nhân nào đang phát triển ở đây
- Các vấn đề gì gây khó khăn cho sự phát triển các dịch vụ
- Chính quyền địa phương đã có những biện pháp gì để phát triển các dịch vụ tốt hơn phục vụ cho công nhân
Phỏng vấn công nhân bằng bảng hỏi với nội dung sau:
Chúng tôi đã tiến hành điều tra ngẫu nhiên 50 công nhân tại khu công nghiệp Nội Bài nhằm thu thập thông tin và ý kiến của họ về các dịch vụ nhà trọ, ăn uống và giải trí.
- Thông tin chung của người lao động (Tên, tuổi, giới tính, quê quán, mức lương, thời gian làm việc tại khu công nghiệp,…)
- Đánh giá về các dịch vụ đang hoạt động, cái gì tốt, cái gì không tốt
- Có đóng góp gì để cải thiện các dịch vụ
- Các tiêu chí cho các dịch vụ
3.2.2 Phương pháp tổng hợp và xử lí số liệu
Sau khi thu thập tài liệu thứ cấp, cần tổng hợp và lựa chọn những tài liệu và số liệu liên quan đến đề tài nghiên cứu Điều này bao gồm các tài liệu lý luận thực tiễn và các thông tin thu thập từ các phòng ban của xã để phục vụ cho quá trình nghiên cứu hiệu quả.
Sau khi thu thập tài liệu sơ cấp, quá trình tổng hợp và xử lý sẽ được thực hiện bằng phần mềm Excel Việc phân tổ thống kê sẽ được tiến hành để tạo cơ sở cho việc so sánh dữ liệu.
Khóa luận tốt nghiệp môi trường phân tích thực trạng phát triển kinh doanh dịch vụ nhà trọ, ăn uống và giải trí, đồng thời đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Nghiên cứu này nhằm rút ra những kết luận quan trọng về hiệu quả hoạt động và tiềm năng phát triển của các dịch vụ này trong bối cảnh hiện tại.
3.2.3 Phương pháp phân tích số liệu
* Phương pháp thống kê mô tả
Phương pháp thống kê mô tả được áp dụng để đánh giá thực trạng kinh doanh các dịch vụ phục vụ người lao động tại KCN Nội Bài Đánh giá này dựa trên các chỉ số như số bình quân, số tối đa, số tối thiểu, cùng với các thông số liên quan đến thu nhập, đời sống sinh hoạt và vấn đề nhà ở của người lao động.
* Phương pháp phân tổ thống kê
Phương pháp phân tổ thống kê giúp phân loại các đối tượng nghiên cứu dựa trên loại hình dịch vụ kinh doanh và thu nhập của công nhân theo điều kiện kinh tế Phương pháp này cung cấp cơ sở để so sánh và xác định các yếu tố ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh dịch vụ.
* Phương pháp thống kê so sánh
Phương pháp so sánh được áp dụng trong nghiên cứu này nhằm phân tích sự phát triển của các dịch vụ theo thời gian, từ đó phản ánh mức độ thay đổi Việc này giúp xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ tại KCN Nội Bài, qua đó rút ra kinh nghiệm và đề xuất biện pháp phù hợp với các nguyên nhân đã xác định.
Hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu sử dụng
3.3.1 Chỉ tiêu phản ánh thực trạng cung cấp dịch vụ phụ trợ cho công nhân
Số lượng nhà trọ qua các năm
- Số lượng và tỷ lệ công nhân được đáp ứng nhà ở
- Số lượng các dịch vụ ăn uống, giải trí, mua sắm,…
- Chất lượng các dịch vụ ăn uống
3.3.2 Chỉ tiêu phản ánh nhu cầu của người công nhân đối với dịch vụ
- Số lượng công nhân đang làm việc trong KCN Nội Bài, số công nhân ngoại tỉnh
Khóa luận tốt nghiệp môi trường
- Tỷ lệ công nhân có nhu cầu thuê nhà trọ
- Môi trường, không gian trong nhà trọ tốt
- Giá cả hợp lí: phí nhà ở, điện, nước
- Đảm bảo an ninh trật tự
Dịch vụ ăn uống, giải trí
- Gần nơi ở của công nhân hoặc gần khu công nghiệp
- Đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm
- Độ đa dạng của sản phẩm
Khóa luận tốt nghiệp môi trường
Khóa luận tốt nghiệp môi trường
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ KINH DOANH DỊCH VỤ TIÊU DÙNG PHỤC VỤ CÔNG NHÂN VEN KCN NỘI BÀI
Thực trạng kinh doanh dịch vụ phục vụ công nhân ven KCN Nội Bài
4.1.1 Thực trạng cung cấp dịch vụ phục vụ công nhân ven KCN Nội Bài
Kể từ khi KCN Nội Bài được thành lập vào ngày 12/4/1994, khu công nghiệp này đã thu hút hàng chục nghìn lao động từ cả tỉnh và các tỉnh lân cận Để đáp ứng nhu cầu về nhà ở, ăn uống, giải trí và mua sắm cho công nhân, nhiều dịch vụ và cơ sở hạ tầng đã được phát triển từ năm đó.
Năm 1998, khi KCN bắt đầu hoạt động ổn định, người dân tại các thôn Xuân Bách (xã Quang Tiến) và thôn Đông Bài, Lạc Nông (xã Mai Đình) đã phát triển nhiều loại hình kinh doanh dịch vụ tiêu dùng như nhà trọ, quán ăn, mua sắm, y tế và internet Những dịch vụ này không chỉ đáp ứng nhu cầu của công nhân tại KCN mà còn góp phần nâng cao đời sống vật chất và tinh thần cho họ.
4.1.1.1 Thực trạng kinh doanh dịch vụ tiêu dùng nhà trọ
* Thực trạng cung cấp dịch vụ nhà trọ
Trong 4 năm qua, tình hình sử dụng nhà trọ tại xã Quang Tiến đã ổn định và có xu hướng giảm dần, theo thông tin từ chính quyền địa phương Thôn Xuân Bách, gần KCN Nội Bài, từng có 96 hộ cho công nhân thuê, đáp ứng nhu cầu cho hơn 700 công nhân Hầu hết các hộ trong thôn này đều có nhà trọ cho thuê Tại xã Mai Đình, hai thôn Lạc Nông và Đông Bài nổi bật với số lượng nhà trọ nhiều nhất, trong khi thôn Ấp Cút chỉ có vài hộ Tổng cộng, toàn xã có hơn 60 hộ kinh doanh dịch vụ nhà trọ vào năm 2014.
Khóa luận tốt nghiệp môi trường
Bảng 4.1 Số lượng nhà trọ của 2 xã Quang Tiến và Mai Đình giai đoạn 2012-2014
(Nguồn:Tthống kê của xã)
Theo bảng 4.1, nhà trọ tại KCN Nội Bài chủ yếu tập trung ở xã Quang Tiến với 96 hộ (năm 2014), chiếm 60,67% Từ năm 2012-2013, số lượng hộ kinh doanh dịch vụ nhà trọ tại hai xã này có xu hướng giảm Cụ thể, tại xã Quang Tiến, năm 2013 có 110 hộ, giảm 6,78% so với năm 2012, và năm 2014 tiếp tục giảm 14 hộ, tương đương 9,8% bình quân các năm Tại xã Mai Đình, số hộ kinh doanh dịch vụ nhà trọ giảm từ 81 hộ năm 2012 xuống 75 hộ năm 2013 (giảm 7,41%) và còn 62 hộ năm 2014 (giảm 17,33%) Tình trạng giảm hộ kinh doanh dịch vụ nhà trọ tại xã Mai Đình diễn ra nhanh hơn so với Quang Tiến Nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng này, theo chính quyền địa phương, là do các công ty trong KCN Nội Bài đã cung cấp phương tiện xe đưa đón công nhân từ các tỉnh như Thái Nguyên, Bắc Ninh, Bắc Giang, làm giảm số công nhân ở trọ Thêm vào đó, mức lương thấp khiến nhiều công nhân nghỉ việc và trở về quê, cùng với việc các công ty trong KCN ít việc làm và không tuyển thêm công nhân.
Khóa luận tốt nghiệp môi trường
Bảng 4.2 trình bày kết quả điều tra 20 hộ kinh doanh dịch vụ nhà trọ tại hai xã Quang Tiến và Mai Đình, trong đó có 13 hộ ở xã Quang Tiến và 7 hộ ở xã Mai Đình Tại xã Quang Tiến, tất cả nhà trọ tập trung ở thôn Xuân Bách, trong khi xã Mai Đình chủ yếu ở thôn Lạc Nông và Đông Bài Mô hình kinh doanh nhà trọ chủ yếu là nhà dãy, chiếm 80%, còn 20% là nhà trọ chung với chủ Các hộ kinh doanh cho biết chi phí xây dựng nhà trọ cao, dẫn đến giá thuê cũng cao, trong khi thu nhập của công nhân thấp, nên không ai xây nhà cao tầng Diện tích phòng trọ chủ yếu từ 12-15m2, chiếm 55%, với 20% phòng có diện tích 12m2 và 25% phòng lớn hơn 15m2 Với diện tích này, phòng chỉ đủ kê một giường, một tủ quần áo nhỏ và bàn bếp, gây khó khăn trong mùa hè oi nóng và mùa mưa ẩm ướt.
Hình ảnh minh họa về nhà trọ công nhân ở
Khóa luận tốt nghiệp môi trường
Bảng 4.2 Hiện trạng cung nhà trọ của các hộ điều tra
Chỉ tiêu ĐVT Số lượng Cơ cấu (%)
1 Tổng số hộ điều tra hộ 20 100,00 Địa chỉ
Nhà cao tầng hộ 0 0,00 Ở chung với khách hộ 4 20,00
(Nguồn: Số liệu điều tra)
Về giá thuê phòng trọ trong số các hộ kinh doanh dịch vụ tiến hành điều tra, giá thuê nhà trọ chủ yếu dao động ở mức 400.000-500.000 đồng/tháng trong
Khóa luận tốt nghiệp môi trường cho thấy 45% số hộ có giá thuê phòng là 400.000 đồng/tháng, trong khi 40% số hộ có giá thuê từ 450.000 đến 500.000 đồng/tháng Một chủ hộ kinh doanh nhà trọ tại thôn Xuân Bách, xã Quang Tiến, đã chia sẻ về mức giá thuê phòng trong khu vực này.
Hộp 4.1 Giá thuê phòng trọ
Giá thuê trọ hiện nay thường tương đương nhau do sự cạnh tranh cao trong thị trường phòng trọ Nếu một nhà cho thuê thu phí cao hơn so với các nhà xung quanh, công nhân có thể sẽ không chọn ở lại Sự chênh lệch giá giữa các nhà thường chỉ vài chục đến một trăm nghìn đồng, chủ yếu do diện tích phòng rộng hơn, phòng mới, hoặc cơ sở vật chất tốt hơn.
Tại thôn Xuân Bách, xã Quang Tiến, có một số ít nhà trọ cho thuê với giá từ 500.000 đến 700.000 đồng/tháng Những nhà trọ này chủ yếu là khép kín và có phòng rộng, chiếm khoảng 15% tổng số nhà trọ trong khu vực.
Bảng 4.3 Giá trung bình thuê phòng trọ giai đoạn 2012-2014
(Nguồn; Ban thống kê xã Quang Tiến, xã Mai Đình)
Giá thuê phòng trọ tại xã Quang Tiến và Mai Đình đã tăng đáng kể từ năm 2012 đến 2014 Cụ thể, tại xã Quang Tiến, giá thuê phòng từ 300.000 đồng vào năm 2012 đã tăng lên 440.000 đồng vào năm 2014, với tỷ lệ tăng bình quân hàng năm là 21.11% Tại xã Mai Đình, giá thuê cũng tăng từ 330.000 đồng vào năm 2013 lên 410.000 đồng vào năm 2014, tương ứng với tỷ lệ tăng 24.24% và bình quân hàng năm là 21.00% Như vậy, xã Quang Tiến có mức tăng giá thuê phòng bình quân hàng năm cao hơn xã Mai Đình là 0.11%.
Chị V.T.T, nhà ở thôn Đông Bài, xã Mai Đình là một hộ kinh doanh dịch vụ nhà trọ đã có 9 năm kinh nghiệm cho thuê trọ, nhà trọ là mô hình nhà dãy phổ biến, diện tích các phòng từ 12-15m2, giá thuê mỗi phòng là 450.000
Khóa luận tốt nghiệp môi trường đồng/tháng, với mức tiền điện là 2500 đồng/số Công nhân thuê được sử dụng nước sinh hoạt miễn phí mà không phải trả tiền.
Hộp 4 2 Khó khăn và thuận lợi cho thuê nhà trọ
Nguồn: V.T.T, thôn Đông Bài, xã Mai Đình
Theo điều tra tại 20 hộ kinh doanh dịch vụ nhà trọ ở 2 xã Quang Tiến, tình hình cung cấp dịch vụ nhà trọ đang vượt quá nhu cầu.
Bảng 4.4 Tỷ lệ phòng trống/năm
Số phòng trống/hộ số hộ cơ cấu(%)
(Nguồn: Số liệu điều tra)
Trong 20 hộ điều tra có 9 hộ không có phòng trống, tỷ lệ đạt 45%, trong đó có 10 hộ có từ 1 đến 2 phòng còn trống chiếm 50%, còn có 5% có 2 hộ có số phòng trống lớn hơn 2, đặc biệt trong đó có hộ có 10 phòng trọ thì trống đến 7 phòng (trống đến 70%) Ở 2 xã qua điều tra cho thấy tỷ lệ số phòng trống ở xã Mai Đình là 30% cao hơn ở xã Quang Tiến (20%), đây cũng là điều hợp lí vì khoảng cách ở xã Quang Tiến (