Đang tải... (xem toàn văn)
Lĩnh vực khoa học công nghệ ngày càng phát triển trong đó trí tuệ nhân tạo (hoặc AI) được ứng dụng phổ biến và mạnh mẽ trong nhiều lĩnh vực khác nhau như: thương mại, giải trí, y tế,... trở thành một trong các xu hướng công nghệ được quan tâm nhất trong những năm gần đây. Nơi máy tính được lập trình để thực hiện các nhiệm vụ thông minh mà trước đây chỉ con người mới có khả năng thực hiện. Mục tiêu của AI là phát triển máy tính có khả năng tự động hóa các hành vi thông minh, tạo ra khả năng suy nghĩ, lập luận, giao tiếp ngôn ngữ, và khả năng học và thích nghi tương tự như con người. Công cụ AI không chỉ giúp tối ưu hóa hiệu quả làm việc và giảm chi phí, mà còn tạo ra cơ hội để tạo ra các chiến lược tiếp thị đột phá. Việc áp dụng AI vào việc thiết kế nội dung và lập kế hoạch chiến dịch marketing không chỉ tăng cường tương tác với khách hàng mà còn thúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới. Điều này không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà còn giúp chúng em hiểu rõ hơn về cách AI có thể ứng dụng linh hoạt và thông minh trong chiến lược marketing. Do đó, nhiều doanh nghiệp đã ứng dụng AI để giảm thiểu được nhiều thời gian và chi phí chi trả cho nhân viên, tạo ra sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh và là mấu chốt trong công cuộc khai thác trải nghiệm khách hàng. Cũng như công cụ AI phục vụ mục đích học tập và đáp ứng yêu cầu học phần “Trí tuệ nhân tạo trong Marketing”. Vì vậy, chúng em sử dụng hỗ trợ của công cụ AI để thiết kế các nội dung liên quan đến doanh nghiệp “Pizza One Piece Doanh nghiệp giá định”, đề xuất và lập kế hoạch chiến dịch marketing chi tiết cho 03 tháng cuối năm từ 10 12
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN TRÍ TUỆ NHÂN TẠO TRONG MARKETING ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG VÀ LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU PIZZA ONE PIECE NHÀ HÀNG DỊCH VỤ PIZZA SVTH: NHÓM A Lớp: XXX GVHT: TRẦN THỊ B TP Hồ Chí Minh, năm 2023 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN TRÍ TUỆ NHÂN TẠO TRONG MARKETING ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG VÀ LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU PIZZA ONE PIECE NHÀ HÀNG DỊCH VỤ PIZZA DANH SÁCH NHÓM: NGUYỄN VĂN A NGUYỄN VĂN B NGUYỄN VĂN C TP Hồ Chí Minh, năm 2023 MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH DANH MỤC BẢNG .2 TÓM TẮT .3 CHƯƠNG 1: Tổng quan doanh nghiệp 1.1 Thông tin doanh nghiệp 1.1.1 Giới thiệu chung công ty 1.1.2 Văn hố cơng ty 1.1.3 Bộ máy tổ chức: 1.2 Môi trường marketing 1.2.1 Môi trường vĩ mô a Môi trường kinh tế b Mơi trường văn hóa - xã hội c Môi trường công nghệ d Môi trường luật pháp - trị e Môi trường tự nhiên 1.2.2 Môi trường vi mô 10 a Nhà cung cấp 10 b Giới trung gian 10 c Khách hàng 10 d Đối thủ cạnh tranh 11 e Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: 14 f Các sản phẩm thay thế: 14 g Khách hàng: 14 h Nhà cung ứng: 14 i Công chúng 14 1.3 Chiến lược Marketing 15 1.3.1 Chiến lược sản phẩm (Product) 15 1.3.2 Chiến lược giá (Price) 16 1.3.3 Chiến lược phân phối (Place) 17 1.3.4 Chiến lược chiêu thị (Promotion) 18 1.3.5 Quy trình cung ứng (Process) 19 1.3.6 Con người (People) 19 1.3.7 Vật chất (Physical Evidence) 20 CHƯƠNG : Đề xuất lập kế hoạch Marketing cho Doanh nghiệp 21 2.1 CHIẾN DỊCH 01 21 2.1.1 Khái quát chiến dịch 21 a Mục tiêu 21 b Đối tượng 21 c Thời gian triển khai 21 2.1.2.Nội dung chiến dịch 22 2.1.3 Mô tả cách thức thực hiện: 26 2.2 CHIẾN DỊCH 02 29 2.2.1 Khái quát chiến dịch: 29 a Mục tiêu 29 b Đối tượng: 29 c Thời gian 29 2.2.2 Nội dung chiến dịch 30 2.2.3 Mô tả cách thức thực hiện: 33 2.3 Chiến dịch 03 36 2.3.1 Khái quát chiến dịch: 36 a Mục tiêu 36 b Đối tượng: 36 c Thời gian 36 2.3.2 Nội dung chương trình 36 2.3.3 Mô tả cách thức thực hiện: 40 Chương 3: Đánh giá hoạt động Doanh nghiệp .44 TÀI LIỆU THAM KHẢO .1 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình Poster 10/10 23 Hình 2 Poster 20/10 25 Hình Poster 20/11 31 Hình Poster Black Friday 32 Hình Poster Giáng Sinh 37 Hình Poster Giáng Sinh 38 Hình Poster kiện cuối năm 39 DANH MỤC BẢNG Bảng 1 Bảng so sánh cạnh tranh nhà hàng với đối thủ khác ngành 14 Bảng Bảng mô tả sử dụng công cụ AI 26 Bảng 2 Bảng mô tả sử dụng công cụ AI 34 Bảng Bảng mô tả sử dụng công cụ AI 41 TĨM TẮT Lĩnh vực khoa học cơng nghệ ngày phát triển trí tuệ nhân tạo (hoặc AI) ứng dụng phổ biến mạnh mẽ nhiều lĩnh vực khác như: thương mại, giải trí, y tế, trở thành xu hướng công nghệ quan tâm năm gần Nơi máy tính lập trình để thực nhiệm vụ thông minh mà trước người có khả thực Mục tiêu AI phát triển máy tính có khả tự động hóa hành vi thơng minh, tạo khả suy nghĩ, lập luận, giao tiếp ngôn ngữ, khả học thích nghi tương tự người Công cụ AI không giúp tối ưu hóa hiệu làm việc giảm chi phí, mà tạo hội để tạo chiến lược tiếp thị đột phá Việc áp dụng AI vào việc thiết kế nội dung lập kế hoạch chiến dịch marketing không tăng cường tương tác với khách hàng mà thúc đẩy sáng tạo đổi Điều khơng mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà giúp chúng em hiểu rõ cách AI ứng dụng linh hoạt thơng minh chiến lược marketing Do đó, nhiều doanh nghiệp ứng dụng AI để giảm thiểu nhiều thời gian chi phí chi trả cho nhân viên, tạo khác biệt với đối thủ cạnh tranh mấu chốt công khai thác trải nghiệm khách hàng Cũng công cụ AI phục vụ mục đích học tập đáp ứng yêu cầu học phần “Trí tuệ nhân tạo Marketing” Vì vậy, chúng em sử dụng hỗ trợ công cụ AI để thiết kế nội dung liên quan đến doanh nghiệp “Pizza One Piece - Doanh nghiệp giá định”, đề xuất lập kế hoạch chiến dịch marketing chi tiết cho 03 tháng cuối năm từ 10 - 12 CHƯƠNG 1: Tổng quan doanh nghiệp 1.1 Thông tin doanh nghiệp 1.1.1 Giới thiệu chung công ty Pizza One Piece, nhà hàng pizza với nét đặc trưng riêng, mở cửa Việt Nam vào năm 2023 Với tên One Piece, ý nghĩa với chia sẻ hạnh phúc dành đến cho tất người Nhà hàng lấy cảm hứng từ ẩm thực Ý truyền thống, không ngừng sáng tạo để phù hợp với sở thích vị người châu Á, đặc biệt người Việt Chúng tạo dịng Pizza khoai mơn cao cấp, độc đáo, với nhân bánh phong phú, phô mai chất lượng hảo hạng, hương vị đặc sắc, dễ dàng chinh phục thực khách Không bật với hương vị pizza độc đáo, Pizza One Piece biết đến với dịch vụ chăm sóc khách hàng nhiệt tình thân thiện One Piece cung cấp dịch vụ giao hàng tiện lợi, mang đến trải nghiệm ẩm thực thuận tiện thoải mái cho khách hàng nhà One Piece không doanh nghiệp, mà phần nhỏ tập thể lớn, mục tiêu chung hướng tới phồn thịnh phát triển bền vững cho đất nước Việt Nam Sự cam kết Pizza One Piece phát triển hài lòng khách hàng điều tự hào nỗ lực không ngừng - Lĩnh vực hoạt động: Chế biến phục vụ bánh pizza - Trụ sở : 27 Tân Mỹ P Tân Thuận Tây Quận TP Hồ Chí Minh, Việt Nam - Tên người đại diện: Ms Phạm Thị Thu Hương - Hotline đặt hàng giao tận nơi: 1900 3456 - Website: https://www.facebook.com/profile.php?id=61551913209875&mibextid=LQQJ4d 1.1.2 Văn hố cơng ty ● Tầm nhìn Pizza One Piece hướng đến việc trở thành thương hiệu pizza hàng đầu việc cung cấp đa dạng, hương vị độc đáo chất lượng tốt lát pizza, mang đến niềm vui cho thực khách ● Sứ mệnh Với câu slogan “Pizza One Piece – One for You, One for Happiness” Pizza One Piece cam kết tạo pizza tuyệt vời, đầy đặc biệt miếng mà chia sẻ Chúng tôn trọng truyền thống làm bánh pizza sử dụng nguyên liệu tươi ngon để tạo nên bữa tiệc pizza đáng nhớ cho gia đình bạn bè Chúng tơi đặt khách hàng lên hàng đầu nỗ lực để đáp ứng mong muốn hương vị khác "Pizza One Piece" - Mỗi pizza tác phẩm nghệ thuật từ trái tim tới trái tim bạn 1.1.3 Bộ máy tổ chức Công ty hoạt động dựa hệ thống quản lý theo mơ hình thủ trưởng, nơi phận chịu trách nhiệm cao lĩnh vực chuyên môn phối hợp chặt chẽ với Trong mơi trường chuyên nghiệp, nhân viên có hội học hỏi tích lũy kinh nghiệm quý báu Hàng ngày, sau hồn thành cơng việc, nhân viên tổng hợp kết báo cáo lên trưởng phịng Trưởng phịng sau tiến hành đánh giá tổng hợp báo cáo, gửi chúng lên ban tổng giám đốc Ban tổng giám đốc chịu trách nhiệm xem xét, định, đảm bảo việc thực định Quy trình tạo nên hệ thống liên thông minh bạch, đảm bảo hoạt động hiệu tất phận cấu trúc tổ chức cơng ty Hình 1 Sơ đồ máy tổ chức Hình Sơ đồ máy tổ chúc Nhiệm vụ chức phòng ban: CEO (Chief Executive Officer): Lãnh đạo chiến lược: Phát triển thực chiến lược tổng thể công ty để đảm bảo phát triển thành công Quản lý cấp cao: Quản lý lãnh đạo cấp cao để đảm bảo phận hoạt động hài hòa với mục tiêu giá trị công ty Quản lý rủi ro: Đánh giá quản lý rủi ro chiến lược, tài hoạt động kinh doanh để bảo vệ lợi ích cơng ty Nhân (Human Resources - HR): Tuyển dụng chọn lựa: Tìm kiếm, chọn lựa thuê nhân viên phù hợp với yêu cầu công việc Quản lý nhân sự: Điều phối giám sát công việc hàng ngày nhân viên, quản lý hiệu suất phát triển nghiệp Chính sách nhân sự: Xây dựng thực sách liên quan đến lợi ích, đào tạo, phúc lợi nhân viên Marketing: Nghiên cứu thị trường: Thu thập phân tích thơng tin thị trường để hiểu nhu cầu khách hàng đối thủ cạnh tranh Quảng cáo quảng bá: Phát triển chiến lược quảng cáo tiếp thị để tăng nhận thức sản phẩm dịch vụ Chăm sóc khách hàng: Xây dựng trì mối quan hệ với khách hàng để giữ chân tăng cường hài lòng