ỨNG DỤNG AI TRONG MARKETING - XÂY DỰNG VÀ LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU SOULMATE HOT POT DỊCH VỤ ĂN UỐNG

Vận dụng kiến thức “Trí tuệ nhân tạo trong Marketing”, nhóm tác giả đã sử dụng công cụ AI để thiết kế các nội dung liên quan đến doanh nghiệp giả lập Soulmate Hot Pot, đề xuất và lập kế hoạch chiến dịch marketing chi tiết cho 03 tháng cuối năm 2023. Nhờ vào sự hỗ trợ của các công cụ AI, nhóm đã tạo ra những nội dung đặc sắc và chiến lược tiếp thị đột phá để tối ưu hóa tương tác với khách hàng. Đồng thời, việc tích hợp AI vào quá trình lập kế hoạch chiến dịch đã giúp giảm chi phí và thời gian, mang lại lợi ích lớn cho nhà hàng giả lập Soulmate Hot Pot. Bài báo cáo đã phân tích về việc áp dụng AI để lập kế hoạch (mục tiêu chiến dịch, đối tượng công chúng, đo lường hiệu suất) và thiết kế nội dung các chiến dịch Marketing cho Soulmate Hot Pot. Điều này không chỉ chứng minh khả năng ứng dụng thực tiễn của của công cụ AI trong môi trường Marketing mà còn đem lại những kết quả tích cực và hứa hẹn cho doanh nghiệp trong tương lai. Hơn nữa, việc tận dụng AI đã mở ra cánh cửa cho những phương pháp sáng tạo và hiệu quả hơn trong việc tương tác với khách hàng, đồng thời góp phần nâng cao hiệu suất kinh doanh của Soulmate Hot Pot.

GIỚI THIỆU CHUNG

1.1.1 Tổng quan về doanh nghiệp

- Tên doanh nghiệp: Soulmate Hot Pot

- Địa chỉ: Crescent Mall, 101 Tôn Dật Tiên, Tân Phong, Quận 7

- Website: https://soulmateHot Pot.com.vn/

- Fanpage: https://www.facebook.com/SoulmateHot Pot

Hình 1.1: Logo của Soulmate Hot Pot

Nguồn: Nhóm tác giả thiết kế (2023)

1.1.2 Sứ mệnh, tầm nhìn, mục tiêu

Sứ mệnh của Soulmate Hot Pot là kết nối tình cảm giữa mọi người thông qua những bữa ăn ấm cúng tại nhà hàng Không chỉ đơn thuần là phục vụ ẩm thực, Soulmate còn là nơi tạo ra những kỷ niệm đẹp cho bạn bè, gia đình và người thân Với phương châm "Nấu lẩu, nấu yêu thương," Soulmate Hot Pot mang đến trải nghiệm ẩm thực đầy ý nghĩa và gắn kết.

Soulmate Hot Pot mong muốn trở thành điểm đến lý tưởng cho những tín đồ yêu thích lẩu và muốn chia sẻ niềm vui bên người thân Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến sự yêu thương và trải nghiệm ẩm thực tuyệt vời cho tất cả khách hàng trên toàn quốc.

Soulmate Hot Pot cam kết mang đến chất lượng hàng đầu với phương châm "chất lượng là trên hết" Chúng tôi cung cấp những món lẩu tươi ngon nhất, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, nhằm mang đến cho quý khách những bữa ăn ngon miệng và trọn vẹn nhất.

Soulmate không chỉ đơn thuần là một địa điểm ẩm thực, mà còn là không gian lý tưởng để gắn kết tình cảm giữa mọi người Với không khí ấm cúng và những món ăn nóng hổi, Soulmate tạo điều kiện cho mọi người quây quần bên nhau, chia sẻ những câu chuyện và thưởng thức ẩm thực tuyệt vời.

Tại Soulmate, chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm dịch vụ hoàn hảo với đội ngũ nhân viên nhiệt tình và chuyên nghiệp Chúng tôi chú trọng đào tạo bài bản để nhân viên luôn ân cần, chu đáo và lịch sự, đảm bảo quý khách sẽ cảm nhận được sự chuyên nghiệp trong từng dịch vụ mà chúng tôi cung cấp.

1.1.3 Cấu trúc tổ chức doanh nghiệp

Hình 1.2: Cấu trúc tổ chức của Soulmate Hot Pot

Mỗi phòng ban và chức vụ tại Soulmate Hot Pot đều có nhiệm vụ riêng, góp phần duy trì sự ổn định và hiệu quả hoạt động Việc đảm bảo sự ổn định này là yếu tố then chốt cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

MÔI TRƯỜNG MARKETING

Báo cáo năm 2022 về thị trường ẩm thực tại Việt Nam chỉ ra rằng, sự mở cửa và tăng cường du lịch đã tạo điều kiện thuận lợi cho ngành thực phẩm và dịch vụ ăn uống (F&B) cùng lĩnh vực lưu trú phát triển mạnh mẽ.

Việt Nam đang tích cực tham gia vào 16 Hiệp định Thương mại tự do, ảnh hưởng lớn đến mối quan hệ song phương giữa các quốc gia thành viên, đặc biệt trong xuất nhập khẩu và đầu tư ngành thực phẩm, nhà hàng và dịch vụ lưu trú (Thanh Hà, 2023) Các tập đoàn ẩm thực như Soulmate Hot Pot, Haidilao, Jollibee và Pizza Hut được hưởng lợi từ việc tiếp cận nguồn lực dễ dàng hơn, tạo cơ hội cạnh tranh tốt hơn trên thị trường.

Sự hội nhập kinh tế đã gia tăng nhu cầu trao đổi công việc, tổ chức họp và sự kiện, dẫn đến sự bùng nổ trong việc sử dụng dịch vụ ẩm thực tại các nhà hàng như Soulmate Hot Pot Điều này mở ra cơ hội lớn để khai thác và tận dụng thị trường tiềm năng rộng lớn, mang lại lợi nhuận cho các doanh nghiệp.

1.2.1.2 Môi trường văn hóa – xã hội

Nhận thức về việc sử dụng thực phẩm an toàn và có nguồn gốc rõ ràng ngày càng gia tăng, điều này đang tác động mạnh mẽ đến thói quen tiêu dùng của người

Năm 2021, thói quen ăn uống của người dân đã thay đổi đáng kể, với xu hướng ưu tiên ăn tại nhà thay vì ra ngoài, và chuyển từ việc chọn quán ăn bình dân sang tìm kiếm các nhà hàng cao cấp Ẩm thực Việt Nam nổi bật với sự đa dạng và phong phú, kết hợp giữa truyền thống và sự cải tiến liên tục Điều này tạo ra một thị trường tiềm năng lớn cho nhà hàng lẩu Soulmate Hot Pot Món lẩu, đặc biệt được ưa chuộng trong các dịp lễ, buổi họp mặt và sự kiện, là một lợi thế giúp Soulmate Hot Pot tiếp cận thị trường đầy cơ hội này.

Công nghệ đã bùng nổ và ảnh hưởng sâu rộng đến mọi lĩnh vực trong cuộc sống, đặc biệt là trong ngành F&B Internet và thiết bị điện tử trở thành phần không thể thiếu, thúc đẩy sự chuyển đổi số Nhiều công nghệ mới đã được tích hợp vào sản phẩm và dịch vụ, giúp tối ưu hóa thời gian làm việc Các doanh nghiệp trong ngành này không ngừng nghiên cứu và đầu tư vào trang thiết bị nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Sự bùng nổ của các trang mạng xã hội đã tạo ra cơ hội lớn nhưng cũng là thách thức cho các ngành dịch vụ, yêu cầu họ điều chỉnh chiến lược tiếp thị để phù hợp với thị trường mục tiêu Công nghệ không ngừng phát triển, đặc biệt là sự gia tăng của phần mềm và ứng dụng trực tuyến, đã làm giảm nhu cầu gặp gỡ trực tiếp và tổ chức hội họp tại các nhà hàng.

1.2.1.4 Môi trường luật pháp – chính trị

Việt Nam có môi trường chính trị - xã hội ổn định, thuận lợi cho các doanh nghiệp, bao gồm cả lĩnh vực nhà hàng Các cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống phải đăng ký kinh doanh và có giấy chứng nhận an toàn vệ sinh thực phẩm, đồng thời tuân thủ quy định về nguyên liệu, lưu trữ thực phẩm và tiêu chuẩn vệ sinh Để phát triển bền vững trong ngành F&B, Soulmate Hotpot cần chú trọng đến chất lượng sản phẩm và trải nghiệm khách hàng, đồng thời tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về an toàn vệ sinh thực phẩm và quản lý kinh doanh, qua đó xây dựng lòng tin từ khách hàng, yếu tố then chốt cho sự thành công trong lĩnh vực cạnh tranh này.

Việt Nam, nằm ở cửa ngõ Đông Nam Á, sở hữu khí hậu nhiệt đới gió mùa và nhiều ưu đãi tự nhiên, tạo điều kiện thuận lợi cho giao thương và thu hút đầu tư nước ngoài Với bờ biển dài giáp biển Đông, quốc gia này có nguồn thủy sản phong phú Khí hậu gió mùa cũng giúp nâng cao chất lượng nông sản, cung cấp nguyên liệu đạt tiêu chuẩn cho Soulmate Hot Pot (Hoàng Anh, 2021) Nhờ vào thiên nhiên ưu đãi và thế mạnh nông nghiệp, Soulmate Hot Pot có thể đảm bảo nguồn nguyên liệu đầu vào tốt nhất cho sản phẩm của mình.

TP Hồ Chí Minh có khí hậu cận xích đạo với nhiệt độ cao và ổn định quanh năm, chia thành hai mùa rõ rệt: mùa mưa và mùa khô Mùa mưa thường bắt đầu vào buổi chiều với những cơn mưa lớn nhưng nhanh chóng tạnh, đôi khi kéo dài cả ngày Thời điểm lý tưởng để tham quan thành phố là từ tháng 11 đến tháng 1 năm sau, khi không có mùa đông Hiểu rõ khí hậu của TP Hồ Chí Minh giúp các nhà hàng thiết kế các chương trình quảng cáo phù hợp, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng trong mọi điều kiện thời tiết.

Nhà cung ứng nguyên liệu thực phẩm cho Soulmate cần đảm bảo nguồn gốc, chất lượng, an toàn vệ sinh và giá cả hợp lý Soulmate có thể nhập nguyên liệu từ Totomart (thịt, mỳ, bún) và VCAMart (rau củ, gia vị, nấm), nhưng cũng có thể thay thế bằng các nhà cung ứng khác như Thành Huân Foods, MeatDeli Với nhiều lựa chọn trên thị trường Việt Nam, Soulmate có khả năng linh hoạt trong việc chuyển đổi giữa các nhà cung ứng.

Các nhà cung ứng dụng cụ và thiết bị cần cam kết về chất lượng, độ bền, tính thẩm mỹ và giá cả hợp lý cho sản phẩm của mình Trên thị trường hiện nay, có nhiều nhà cung ứng cung cấp bát, dĩa, muỗng và đũa phục vụ nhu cầu của khách hàng.

Xưởng Gốm Việt và Mekoong cung cấp các dụng cụ bếp chất lượng như nồi, niêu và chảo, được chọn lọc từ các cửa hàng chuyên về vật dụng bếp Đối với các thiết bị điện như bếp điện, lò vi sóng và thiết bị hút khói, thị trường hiện nay có nhiều cửa hàng dễ dàng tìm thấy các sản phẩm này.

Các tổ chức và doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc giúp nhà hàng lẩu Soulmate Hot Pot tiếp cận khách hàng và tăng cường tiêu thụ sản phẩm Trung gian như công ty quảng cáo, người nổi tiếng và các trang web đánh giá như Foody là những kênh hiệu quả để quảng bá sản phẩm và dịch vụ Hợp tác với Foody giúp Soulmate Hot Pot nhanh chóng tiếp cận khách hàng tiềm năng và nâng cao nhận diện thương hiệu trong chiến lược marketing ngành F&B Việc hợp tác với các ứng dụng đặt đồ ăn trực tuyến là cần thiết, tạo liên kết với cộng đồng yêu thích ẩm thực và thúc đẩy doanh số bán hàng.

CHIẾN LƯỢC MARKETING

1.3.1 Chiến lược sản phẩm (Product)

Soulmate Hot Pot là địa điểm lý tưởng để thưởng thức 5 vị lẩu đậm chất Việt Nam, bao gồm lẩu hầm độc đáo từ xương gà, cua đồng, chua cay, nấm và xương Nhà hàng không chỉ mang đến ẩm thực đặc sắc mà còn tạo ra không gian ấm áp, giúp gắn kết mọi người lại gần nhau hơn.

Khách hàng đến với Soulmate không chỉ thưởng thức lẩu theo công thức độc quyền, mà còn được khuyến khích sáng tạo nước lẩu theo sở thích cá nhân Điều này mang đến trải nghiệm ẩm thực độc đáo và kích thích sự tương tác giữa các thực khách, tạo ra bầu không khí gắn kết đặc biệt.

Nhà hàng Soulmate Hot Pot nổi bật với quầy nước chấm thiết kế không gian mở, cho phép thực khách tự do sáng tạo nước chấm theo sở thích cá nhân Đây cũng là không gian lý tưởng để thực khách giao lưu, chia sẻ khẩu vị và làm quen với nhau trong quá trình thưởng thức ẩm thực.

Soulmate hiện đang áp dụng chiến lược giá dựa trên giá trị và cạnh tranh Chiến lược giá dựa trên giá trị yêu cầu khách hàng cảm nhận được sự tương xứng giữa chi phí và giá trị nhận được Để thành công, Soulmate Hot Pot cần cung cấp những bữa ăn chất lượng, với hương vị đặc trưng và không gian ấm cúng, sang trọng, tạo điều kiện cho khách hàng thưởng thức món ngon và tận hưởng thời gian bên nhau Đối với chiến lược giá cạnh tranh, Soulmate sẽ điều chỉnh giá theo các đối thủ; nếu đối thủ giảm giá vào dịp lễ hoặc sự kiện đặc biệt, Soulmate cũng sẽ giảm giá sản phẩm, nhưng mức giảm không quá 20% cho các món lẩu và không áp dụng cho Buffet Line.

Soulmate hiện đang cung cấp mức giá đồng đều là 350,000 VND cho các món lẩu và 40,000 VND cho Buffet Line, được coi là hợp lý và phù hợp với túi tiền của khách hàng Trong tương lai, nếu có cải tiến về chất lượng món lẩu hoặc không gian quán, Soulmate sẽ điều chỉnh giá để đảm bảo khách hàng cảm thấy giá trị tương xứng với trải nghiệm mà họ nhận được.

1.3.3 Chiến lược phân phối (Place) Địa điểm là một trong những “điểm sáng” trong chiến lược marketing của Soulmate Hot Pot Các chi nhánh được tọa lạc tại những vị trí đắt giá

Quyết định mở nhà hàng Soulmate Hot Pot trong các trung tâm mua sắm cao cấp phù hợp với mục tiêu định vị thương hiệu ở phân khúc cao cấp Nhà hàng không chỉ là nơi dừng chân, mà còn là điểm đến lý tưởng cho thực khách.

Tại Hà Nội, Vincom Center và Vincom Mega Mall Times City là hai trong ba chi nhánh nổi bật, được công nhận là điểm mua sắm hàng đầu tại Việt Nam Đặc biệt, Vincom Mega Mall Times City đã được đề cử giải thưởng "Trung tâm mua sắm tốt nhất" tại Giải thưởng Bất động sản Châu Á Thái Bình Dương (APPA) năm 2015.

Còn tại Thành phố Hồ Chí Minh có tới 5 chi nhánh của Soulmate Hot Pot:

• Chi nhánh 1: Crescent Mall, 101 Tôn Dật Tiên, Tân Phong, Quận 7

• Chi nhánh 2: Landmark 81, 772 Điện Biên Phủ, Bình Thạnh

• Chi nhánh 3: Tháp Bitexco Financial Tower, Ngô Đức Kế, Quận 1

• Chi nhánh 4: Vincom Center Đồng Khởi, 72 Lê Thánh Tôn, Bến Nghé, Quận 1

• Chi nhánh 5: Giga Mall, 240 - 242 Phạm Văn Đồng, Thủ Đức

Soulmate Hot Pot áp dụng hệ thống giao hàng Soulmate-move chuyên biệt, giúp kiểm soát đơn hàng một cách chính xác về số lượng và thời gian giao hàng Hệ thống này sử dụng xe đông, thùng lạnh và thùng mát chuyên dụng, đảm bảo thực phẩm luôn tươi ngon khi đến tay khách hàng.

1.3.4 Chiến lược chiêu thị (Promotion)

Quảng cáo truyền thông là một phương tiện hiệu quả để tiếp cận đông đảo khách hàng tiềm năng thông qua các kênh như truyền hình, báo chí, radio và quảng cáo ngoài trời Chiến dịch quảng cáo của Soulmate nhấn mạnh vào chất lượng dịch vụ, trải nghiệm ẩm thực độc đáo và không gian sang trọng của nhà hàng, tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng.

Quan hệ Công chúng (PR) bao gồm các sự kiện, họp báo và hoạt động xã hội nhằm tăng cường mối quan hệ với khách hàng và cộng đồng Những hoạt động này giúp Soulmate xây dựng lòng tin và tạo dựng hình ảnh đáng tin cậy trong tâm trí khách hàng.

Soulmate chủ động sử dụng các kênh marketing trực tuyến như trang web, mạng xã hội, email marketing và quảng cáo trực tuyến để tương tác hiệu quả với khách hàng Mạng xã hội không chỉ giúp chia sẻ thông tin về sản phẩm mà còn cung cấp trải nghiệm của khách hàng và tổ chức các chương trình khuyến mãi đặc biệt Trang web và các nền tảng trực tuyến của Soulmate đảm bảo cung cấp thông tin chi tiết và tiện lợi, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong việc tìm hiểu sản phẩm.

Soulmate thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và ưu đãi hấp dẫn nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng và khuyến khích họ đưa ra quyết định mua sắm Những chương trình này không chỉ kích thích nhu cầu mua hàng mà còn góp phần giữ chân khách hàng hiệu quả.

1.3.5 Quy trình cung ứng (Process)

Quy trình phục vụ khách hàng tại Soulmate Hot Pot được xác định rõ ràng từ khi khách đặt bàn cho đến khi rời đi Nhân viên được đào tạo bài bản để thực hiện các bước chuẩn bị bàn, phục vụ và dọn dẹp một cách chuyên nghiệp và chính xác.

Quy trình chế biến thực phẩm tại nhà hàng chú trọng vào việc lựa chọn nguyên liệu chất lượng cao và an toàn Các bước trong quy trình chế biến được thiết lập nghiêm ngặt nhằm đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, từ khâu chế biến cho đến khi phục vụ khách hàng.

LẬP KẾ HOẠCH CHIẾN DỊCH MARKETING 13 2.1 CHIẾN DỊCH 01: NGÀY PHỤ NỮ VIỆT NAM (20/10) – “CHÀO MỪNG

Xác định mục tiêu và đối tượng công chúng của chiến dịch

Quy trình thực hiện (Phụ lục số 1)

2.1.1.1 Khái quát về chiến dịch

- Tên chương trình: “Chào mừng ngày phụ nữ Việt Nam 20/10”

- Nội dung chương trình: Nhân ngày phụ nữ Việt Nam, Soulmate Hot Pot tổ chức tặng

999 Combo thịt bò và rượu vang

• Tăng doanh thu 50% so với ngày thường dự kiến

• Tăng số lượt khách hàng: tăng số lượng khách hàng đến Soulmate Hot Pot trong thời gian diễn ra chiến dịch

• Tăng tỷ lệ tương tác trên Fanpage: 60000 lượt tiếp cận trên Fanpage, 1.500 lượt tương tác bài viết và 2.500 lượt theo dõi trên Fanpage

Để tăng tỷ lệ tái lập, Soulmate Hot Pot khuyến khích khách hàng quay lại bằng cách cung cấp các ưu đãi, phần thưởng và chương trình khuyến mãi độc quyền.

Bảng 2.1: Bảng đặc điểm khách hàng mục tiêu cho chiến dịch "Chào mừng ngày phụ nữ Việt Nam 20/10"

Tiêu chí Đặc điểm Độ tuổi 20 - 30 tuổi: Người trẻ, yêu thích trải nghiệm mới

30 - 40 tuổi: Cần không gian ấm cúng cho gia đình và bạn bè Khu vực địa lý Những khu vực lân cận các chi nhánh của Soulmate Hot Pot:

Quận 7, Bình Thạnh, Quận 1, Thủ Đức

Nghề nghiệp Các chuyên gia sáng tạo, nhân viên công nghệ, doanh nhân tự do, nhóm nghệ sĩ và người làm việc tự do

Hành vi tiêu dùng liên quan đến ăn uống

Thường xuyên thăm các địa điểm mới, sẵn sàng chia sẻ trải nghiệm trên mạng xã hội, quan tâm đến ẩm thực đặc biệt và không gian ấm cúng

Quan tâm đến trải nghiệm ẩm thực đặc biệt trong dịp lễ, thích thưởng thức bữa ăn cùng gia đình và bạn bè

Mong đợi một trải nghiệm ẩm thực độc đáo với không gian ấm cúng và chất lượng phục vụ tốt, nơi tạo ra những kỷ niệm đáng nhớ Dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp sẽ hỗ trợ khách hàng trong việc lựa chọn và thưởng thức các món ăn.

Sự cản trở Cần dịch vụ nhanh chóng, thân thiện và không gian thoải mái để thưởng thức bữa ăn

Nguồn: Nhóm tác giả tổng hợp (2023)

Thiết kế hình ảnh và nội dung chiến dịch

Mừng Ngày Phụ Nữ Việt Nam tại Soulmate Hot Pot!

Ngày Phụ Nữ Việt Nam là dịp để tôn vinh vẻ đẹp và sức mạnh của phụ nữ Để kỷ niệm ngày đặc biệt này, Soulmate Hot Pot mang đến trải nghiệm ẩm thực độc đáo với ưu đãi 999 Combo Thịt Bò và Rượu Vang hấp dẫn.

Tham gia ngay bữa tiệc tuyệt vời với Combo Thịt Bò đặc biệt và Rượu Vang thượng hạng chỉ với 999 tại Soulmate Hot Pot Tất cả các chi nhánh của chúng tôi đều sẵn sàng chào đón bạn và những người phụ nữ quan trọng trong cuộc sống của bạn Ưu đãi áp dụng tại toàn bộ hệ thống Soulmate Hot Pot.

Thời Gian Áp Dụng: Từ 16.10 đến 31.10.2023

Thưởng Thức Hương Vị và Tình Cảm tại Soulmate Hot Pot! Ưu đãi Bao Gồm:

999 Combo Thịt Bò đặc biệt từ Soulmate Hot Pot

Rượu Vang thượng hạng để làm nổi bật hương vị đặc trưng của mỗi món ăn Đặt Bàn Ngay: Website Soulmate Hot Pot | Hotline: 0398007217

Chia Sẻ Niềm Vui, Tạo Kỷ Niệm Tuyệt Vời!

Hình 2.1: Hình ảnh của chiến dịch "Mừng ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10"

Link bài đăng: https://t.ly/71qtl

CHIẾN DỊCH 02: NGÀY HALLOWEEN (31/10) - “PHÙ THỦY LẨU SOULMATE: ĐÊM HALLOWEEN MA THUẬT”

2.2.1 Xác định mục tiêu và đối tượng công chúng của chiến dịch

- Tên chương trình: “Phù Thuỷ Lẩu Soulmate: Đêm Halloween Ma Thuật”

- Thời gian chương trình: Từ ngày 30/10/2023 – 31/10/2023

- Nội dung chương trình: Nhân ngày lễ Halloween, Soulmate Hot Pot tổ chức sự kiện hoá trang cùng Soulmate để được giảm giá 10% vào 2 ngày 30 và 31/10/2023

• Tăng doanh thu trong 2 ngày 30 và 31/10/2023

• Tăng số lượng khách hàng và thu hút thêm một lượng khách mới thông qua trải nghiệm độc đáo ngày Halloween

• Thúc đẩy khách hàng đặt bàn thông qua ưu đãi giảm giá và thông tin hấp dẫn của chiến dịch ngày Halloween

Tạo nội dung sáng tạo với hình ảnh và video chủ đề Halloween trong suốt chiến dịch sẽ thu hút đông đảo giới trẻ đến trải nghiệm Soulmate Hot Pot.

• Tạo động lực cho khách hàng tương tác đặc biệt trong chiến dịch

- Đối tượng công chúng mục tiêu:

Nhóm tuổi từ 18 đến 35 là đối tượng chính có sự quan tâm đặc biệt đến sự kiện Halloween, đồng thời họ cũng có nhu cầu sử dụng mạng xã hội rất cao.

- Sở thích và sự quan tâm:

• Những người yêu thích ẩm thực, đặc biệt là lẩu

• Những người yêu thích sự hoá trang và trải nghiệm các sự kiện đặc biệt

- Hành vi trực tuyến: Người sử dụng mạng xã hội chủ yếu, đặc biệt là trên Facebook vì chiến dịch chủ yếu được quảng bá trên nền tảng này

- Vị trí địa lý: Người dân các thành phố Hà Nội, TP HCM hoặc người ở các khu vực gần trung tâm, dân dư đông đúc

- Lợi ích đặc biệt đối với đội tượng công chúng:

• Ưu đãi đặc biệt cho những ai tham gia: Giảm 10% cho tổng hoá đơn

• Trải nghiệm không gian quán mới lạ và đặc sắc: Không gian quán được trang trí theo phong cách Halloween độc đáo nhưng không thiếu phần ấm cúng

• Trải nghiệm ăn uống chất lượng

2.2.2 Thiết kế hình ảnh và nội dung chiến dịch

Chào mừng bạn đến với Phù Thuỷ Lẩu Soulmate trong đêm Halloween Ma Thuật! Hãy chuẩn bị cho một trải nghiệm ẩm thực độc đáo và đầy ma mị tại Soulmate Hot Pot trong dịp Halloween này!

Sự Kiện Đặc Biệt - Hoá Trang Cùng Soulmate!

Hãy đến Soulmate Hot Pot trong trang phục Halloween của bạn và trải nghiệm không khí ma quái tại nhà hàng Đặc biệt, vào ngày 30 và 31/10/2023, bạn sẽ nhận được ưu đãi giảm giá 10% cho toàn bộ hóa đơn khi đến với trang phục Halloween.

Thách Thức Hoá Trang và Quay Video:

Tham gia ngay thách thức hoá trang tại Soulmate Hot Pot! Quay video và chia sẻ trên trang cá nhân của bạn để có cơ hội nhận những phần quà hấp dẫn từ chúng tôi.

Đắm chìm trong không khí ma quái và thưởng thức thực đơn lẩu đặc biệt cho đêm Halloween tại Soulmate Hot Pot Với đèn lồng ma quái và ngọn lửa lung linh, buổi tối của bạn sẽ trở nên độc đáo và khó quên Địa điểm áp dụng tại tất cả các chi nhánh của chúng tôi Đặt bàn ngay hôm nay qua số điện thoại 0398 007 217!

Khám phá hành trình ẩm thực kỳ diệu cùng Phù Thuỷ Lẩu Soulmate trong đêm Halloween này! Đừng bỏ lỡ cơ hội trải nghiệm không gian độc đáo và những ưu đãi hấp dẫn Hẹn gặp bạn tại Soulmate Hot Pot! #SoulmateHotPot

Phần video clip: (file đính kèm)

Link bài đăng: https://t.ly/xL9et

CHIẾN DỊCH 03: NGÀY NHÀ GIÁO VIỆT NAM (20/11) – “SOULMATE TRI ÂN – GẮN KẾT TÌNH CẢM”

2.3.1 Xác định mục tiêu và đối tượng công chúng của chiến dịch

- Tên chương trình: “Soulmate Tri Ân – Gắn Kết Tình Cảm”

Chương trình ưu đãi đặc biệt của Soulmate Hot Pot dành riêng cho giáo viên và nhân viên trong lĩnh vực giáo dục, với mức giảm giá 20% cho mọi hóa đơn thanh toán.

• Tăng doanh thu 10% so với ngày thường

• Tăng số lượt khách hàng: tăng số lượng khách hàng đến Soulmate Hot Pot trong thời gian diễn ra chiến dịch

• Tăng tỷ lệ tương tác trên Fanpage: 50.000 lượt tiếp cận trên Fanpage, 1.000 lượt tương tác bài viết và 2.000 lượt theo dõi trên Fanpage

Để tăng tỷ lệ tái lập, Soulmate Hot Pot khuyến khích khách hàng quay trở lại bằng cách cung cấp các ưu đãi, phần thưởng hấp dẫn và chương trình khuyến mãi đặc biệt dành riêng cho họ.

Tăng cường nhận thức về thương hiệu Soulmate Hot Pot trong cộng đồng, đặc biệt nhắm đến đối tượng giáo viên, học sinh và sinh viên, là một chiến lược quan trọng để xây dựng hình ảnh và giá trị của thương hiệu.

Bảng 2.2: Bảng xác định đối tượng mục tiêu của chiến dịch "Soulmate Tri Ân -

Tiêu chí Đặc điểm Độ tuổi 25 đến 50 tuổi (nam và nữ)

Khu vực địa lý Các thành phố lớn (Hà Nội, TP HCM), các khu vực gần trung tâm, dân dư đông đúc

Nghề nghiệp Giáo viên, nhân viên giáo dục tại các cấp học, người làm việc trong ngành giáo dục Tính cách Thích tương tác và giao lưu

Sẵn sàng chia sẻ trải nghiệm

Hành vi tiêu dùng liên quan đến ăn uống

Quan tâm đến chất lượng và thích trải nghiệm ẩm thực mới mẻ

Sự mong đợi Trải nghiệm ẩm thực độc đáo và chất lượng

Sự ấm cúng, thân thiện trong nhà hàng Dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp và phục vụ trong việc lựa chọn và thưởng thức món ăn

Sự cản trở Giá cả cao, khoảng cách từ nơi sinh sống tới nhà hàng

SOULMATE TRI ÂN - GẮN KẾT TÌNH CẢM

Chúng ta luôn trân trọng những người hùng thầm lặng, những người đóng góp vào việc định hình tương lai qua tri thức và đam mê Nhằm tôn vinh và kết nối cộng đồng giáo viên, Soulmate Hot Pot giới thiệu chương trình đặc biệt mang tên “Soulmate Tri Ân - Gắn Kết Tình Cảm”.

Từ ngày 18 đến 20 tháng 11 năm 2023, Soulmate Hot Pot hân hạnh giới thiệu ưu đãi đặc biệt dành cho giáo viên và nhân viên ngành giáo dục với mức giảm giá 20% cho tất cả hóa đơn thanh toán.

Tại Soulmate Hot Pot, chúng tôi không chỉ cung cấp những bữa ăn ngon mà còn mang đến không gian ấm cúng, lý tưởng để bạn thưởng thức cùng gia đình, bạn bè và đồng nghiệp Chúng tôi cam kết tạo ra trải nghiệm ẩm thực tuyệt vời với hương vị lẩu phong phú, kết hợp với không gian sang trọng và dịch vụ chuyên nghiệp từ đội ngũ nhân viên tận tâm.

Soulmate Hot Pot xin gửi lời tri ân sâu sắc đến các giáo viên và nhân viên giáo dục, những người luôn cống hiến cho sự phát triển và tri thức của thế hệ tương lai Hãy đến với Soulmate Hot Pot để trải nghiệm hương vị tình thân và tận hưởng không gian ấm áp ngay hôm nay!

Hình 2.2: Hình ảnh đăng báo chí của chiến dịch "Soulmate Tri Ân - Gắn Kết

Link bài đăng: https://t.ly/fyqg_

CHIẾN LƯỢC 04: NGÀY CYBER MONDAY (27/11) – “CYBER MONDAY –

2.4.1 Xác định mục tiêu và đối tượng công chúng của chiến lược

- Tên chương trình: “Cyber Monday – Voucher Ngay Đây”

- Thời gian chương trình: từ ngày 25/11/2023 – 28/11/2023

• Nhân ngày lễ Cyber Monday, Soulmate Hot Pot thực hiện chương trình quay may mắn trên Facebook để tìm ra 50 khách hàng nhận được voucher trị giá 100,000 đồng

• 25/11/2023: Đăng bài thông báo sự kiện

• 25/11/2023 đến 27/11/2023: Mở sự kiện để các khách hàng của Soulmate Hot Pot có thể tham gia

• 28/11/2023: Công bố kết quả 50 người chơi may mắn và inbox vào tài khoản của

• Voucher sẽ được áp dụng nếu khách hàng đến bất kì chi nhánh của Soulmate và dùng món

• Tăng doanh số bán hàng trong tháng sau, doanh số bán hàng trong ngày so với ngày thường

• Tăng trưởng có thể tăng dao động từ 15% - 25%

• Tăng giá trị trung bình của mỗi đơn hàng ít nhất 20% so với mức trung bình trước đó khi khách hàng đặt thêm món vì có voucher giảm giá

• Tăng tương tác và tham gia:

+ Tăng lượng tương tác trên trang Facebook của nhà hàng Soulmate Hot Pot thông qua chương trình "Cyber Monday - Voucher Ngay Đây"

+ Đạt được ít nhất 1000 lượt comment tham gia từ khách hàng trong khoảng thời gian chương trình diễn ra

• Gia Tăng Số Lượng Fan/Follower:

+ Mục tiêu là tăng ít nhất 500 fan/follower mới trên trang Facebook của nhà hàng Soulmate Hot Pot nhờ vào chương trình khuyến mãi hấp dẫn này

• Xây Dựng Uy Tín và Tương Tác Tốt Với Khách Hàng:

+ Tạo ra một trải nghiệm tích cực cho khách hàng thông qua việc phân phối voucher và dịch vụ hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và chuyên nghiệp

+ Đạt được ít nhất 90% phản hồi tích cực từ người nhận voucher trên trang Facebook

2.4.1.3 Đối tượng công chúng Đối Tượng Chính: Người Yêu Thích Ẩm Thực và Trải Nghiệm Ăn Uống

- Nhóm Tuổi: Nhóm tuổi từ 18 đến 45 tuổi Tập trung vào người trẻ và người trung niên có thu nhập ổn định hoặc thu nhập trung bình trở lên

- Sở Thích và Sự Quan Tâm:

• Người yêu thích thưởng thức ẩm thực đặc sắc và muốn trải nghiệm các địa điểm ẩm thực mới và độc đáo

• Những người đánh giá cao trải nghiệm ăn uống chất lượng và không ngần ngại chi tiền để thưởng thức

• Người sử dụng mạng xã hội chủ yếu, đặc biệt là trên Facebook

• Nguồn cảm hứng từ ảnh và đánh giá thực phẩm trên mạng xã hội

- Vị Trí Địa Lý: Các khu vực lân cận nhà hàng Soulmate Hot Pot hoặc khu vực có dân số đa dạng và tập trung

- Lợi Ích Đặc Biệt Đối Với Đối Tượng Công Chúng:

• Ưu Đãi Đặc Biệt Cho Nhóm: Voucher giảm giá hấp dẫn để khuyến khích việc đặt món từ nhóm đối tượng này

• Trải Nghiệm Ăn Uống Chất Lượng: Được trải nghiệm ẩm thực chất lượng trong không gian ấm cúng và sang trọng

• Thời Gian Linh Hoạt: Phù hợp cho những người có thể thăm nhà hàng vào cả ngày trong khoảng thời gian sử dụng voucher

Ưu tiên đặc quyền mang đến những ưu đãi hấp dẫn như dịch vụ ưu tiên, món ăn đặc biệt và quà tặng thêm, nhằm nâng cao giá trị trải nghiệm cho khách hàng

2.4.2.1 Bài đăng thông báo sự kiện

CYBER MONDAY – VOUCHER NGAY ĐÂY

Chào mừng đến với Cyber Monday! Đừng bỏ lỡ cơ hội tuyệt vời từ Soulmate Hot Pot, nơi mang đến trải nghiệm ẩm thực đỉnh cao với mức giá siêu hấp dẫn Chỉ cần thực hiện 3 bước đơn giản để tận hưởng ưu đãi này!

 LIKE & SHARE bài đăng này để lan tỏa cơ hội tới bạn bè của bạn

 TAG tên ít nhất 3 người bạn vào bài đăng để có cơ hội nhận voucher hấp dẫn!

 COMMENT [Họ và tên], [số may mắn] từ 000 – 999 dưới bài đăng này!

50 VOUCHER trị giá 100,000 đồng sẽ dành cho 50 người may mắn nhất!

Sau khi bạn thực hiện đủ các bước trên, các bạn vui lòng theo dõi để nhận kết quả được đăng tải trên Fanpage vào 19h ngày 28/11/2023!

Tham gia sự kiện từ khi bài viết được đăng cho đến 23h00 ngày 27/11/2023 để có cơ hội trở thành một trong 50 khách hàng may mắn nhận voucher từ Soulmate Hot Pot Đừng bỏ lỡ cơ hội nhận những phần thưởng hấp dẫn từ chúng tôi!

Hình 2.3: Hình ảnh bài đăng thông báo sự kiện của Chiến dịch "Cyber Monday -

2.4.2.2 Bài đăng thông báo kết quả

CYBER MONDAY – VOUCHER NGAY ĐÂY

Thông Báo Danh Sách 50 Bạn May Mắn Trong Sự Kiện “Cyber Monday – Voucher Ngay Đây!”

Chúng tôi xin chúc mừng 50 khách hàng may mắn đã chiến thắng trong sự kiện “Cyber Monday – Voucher Ngay Đây” của Soulmate Hot Pot Sự kiện này đã mang đến nhiều niềm vui và bất ngờ cho quý khách hàng yêu thương.

Dưới đây là danh sách các khách hàng may mắn nhận được voucher trị giá 100,000 đồng, để thưởng thức ẩm thực tuyệt vời tại Soulmate Hot Pot:

Kiểm tra tên của bạn trong danh sách để không bỏ lỡ cơ hội thưởng thức hương vị tuyệt vời tại nhà hàng của chúng tôi! Voucher có hiệu lực từ 28/11/2023 đến 28/12/2023, hãy đến và trải nghiệm Soulmate Hot Pot ngay hôm nay!

Cảm ơn quý khách đã tham gia cuộc thi! Hãy đến Soulmate Hot Pot để thưởng thức ẩm thực tuyệt vời trong không gian ấm cúng Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ quý khách!

#SoulmateHot Pot #CyberMonday #NấuLẩuNấuYêuThương #TrảiNghiệmẨmThực

Hình 2.4: Hình ảnh bài đăng thông báo kết quả của Chiến dịch "Cyber Monday -

Link bài đăng: https://t.ly/seo79

CHIẾN LƯỢC 05: NGÀY GIÁNG SINH (25/12) – “SOULFUL XMAS FEAST”

2.5.1 Xác định mục tiêu và đối tượng công chúng

- Tên chương trình: “Soulful Xmas Feast”

Chương trình “Soulful Xmas Feast” mang đến một bữa tiệc Giáng sinh ấm cúng và ý nghĩa, tập trung vào việc kết nối tâm hồn giữa các thành viên trong gia đình Sự kiện này hứa hẹn sẽ tạo ra những khoảnh khắc đáng nhớ và gắn kết tình cảm, giúp mọi người cùng nhau tận hưởng không khí lễ hội.

Chiến dịch "Soulful Xmas Feast" không chỉ là một tên gọi mà còn là lời mời chân thành đến khách hàng tham gia vào hành trình ẩm thực đầy ý nghĩa, trải nghiệm không khí giáng sinh ấm áp và thưởng thức bữa tiệc đặc biệt tại Soulmate Hot Pot Tên gọi này thể hiện giá trị cốt lõi của nhà hàng, kết hợp với tinh thần mùa lễ giáng sinh, tạo nên ấn tượng mạnh mẽ và thu hút sự chú ý của khách hàng.

• Tăng Doanh Thu: Mục tiêu tăng doanh thutăng 20% trong thời kỳ sự kiện giáng sinh so với tháng trước

• Đặt Bàn Trước: Mục tiêu tăng số lượng đặt bàn trướcđạt 30% tăng so với tháng trước qua kênh trực tuyến

• Ưu Đãi Đặc Biệt: Mục tiêu tăng đạt 40% sử dụng ưu đãi đặc biệt trong thời gian sự kiện

• Tăng Nhận Thức Thương Hiệu: Tăng cường nhận thức thương hiệu Soulmate Hot Pot tối thiểu 20% trong cộng đồng và khu vực lân cận

• Tăng cường tương tác tối thiểu 25% trên các nền tảng mạng xã hội qua chia sẻ, bình luận và like

Tăng tỷ lệ chuyển đổi ít nhất 15% từ những khách hàng biết đến nhà hàng thông qua chiến dịch marketing, chuyển đổi họ thành những người đặt bàn và tham gia sự kiện.

Bảng 2.3: Bảng xác định đối tượng công chúng của chiến dịch "Soulful Xmax

Tiêu chí Nhóm đối tượng mục tiêu Độ tuổi - 18-30 Tuổi: Tìm kiếm trải nghiệm ẩm thực mới và kết nối với người khác qua ăn uống

- 30-45 Tuổi: Tìm kiếm không gian ấm cúng cho bữa ăn gia đình và bạn bè

Khu vực địa lý - Khu Vực Thành Thị: Ở TP HCM & Hà Nội

Nghề nghiệp - Người Làm Việc Bận Rộn: Tìm kiếm trải nghiệm nhanh chóng và độc đáo

Gia đình và người làm việc hiện nay không còn bị ràng buộc bởi giờ làm việc, họ đang tìm kiếm không gian thoải mái để tận hưởng bữa ăn cùng nhau Hành vi mua sắm của họ đang chuyển hướng, tập trung vào việc tìm kiếm những trải nghiệm mới mẻ và độc đáo.

- Sẵn Sàng Chia Sẻ Trải Nghiệm Ẩm Thực trên Mạng Xã Hội

Sự mong đợi - Ấm Cúng, Thân Thiện và Cơ Hội Giao Tiếp

- Hương Vị Lẩu Độc Đáo và Đậm Chất Việt Nam

Sự cản trở - Giá Cả Phải Chăng và Phù Hợp

- Không Gian Quá Ồn Ào và Không Thích Hợp Cho Giao Tiếp

Nguồn: Nhóm tác giả tổng hợp (2023)

Soulful Xmas Feast - Mâm Cỗ Giáng Sinh Ấm Áp

Giáng sinh không chỉ là lễ hội mà còn là dịp tạo ra những khoảnh khắc đáng nhớ bên gia đình và bạn bè Từ ngày 23/12 đến 25/12, khi đặt bàn từ 4 người trở lên, bạn sẽ nhận ngay ưu đãi "Merry Moments" cùng với giảm giá 10% trên tổng hóa đơn Hãy đặt bàn ngay để cùng nhau trải nghiệm không khí Giáng sinh ấm áp!

6 người trở lên, bạn sẽ được tận hưởng "Merry Moments" đặc biệt và không khí vui vẻ ngập tràn niềm hạnh phúc

Merry Moments - Nắm Bắt Khoảnh Khắc Vui Vẻ của Giáng Sinh:

"Soulful Xmas Feast" và "Merry Moments" không chỉ đơn thuần là quà tặng, mà còn là biểu tượng cho tình cảm và sự quan tâm mà chúng tôi dành cho bạn Mỗi bộ quà bao gồm những sản phẩm trang trí giáng sinh độc đáo và đặc sản từ Soulmate Hot Pot Hãy chia sẻ khoảnh khắc tuyệt vời của bạn để nhận những ưu đãi hấp dẫn.

Trải nghiệm không gian ấm cúng tại Soulmate Hot Pot với "Soulful Xmas Feast" và "Merry Moments", mang đến cho bạn một mùa Giáng sinh đặc biệt và ý nghĩa Mỗi chi tiết tại đây đều chứa đựng tình cảm và niềm vui, hứa hẹn sẽ làm bạn hài lòng.

Hãy Đặt Bàn Ngay Hôm Nay và Đón Nhận Hạnh Phúc Tại Soulmate Hot Pot!

Hình 2.5: Hình ảnh cho bài đăng của chiến dịch "Soulful Xmas Feast"

Link bài đăng: https://t.ly/WF9Yb

CHIẾN LƯỢC 06: NGÀY CUỐI NĂM VÀ NĂM MỚI (31/12 – 01/01) – “SOULMATE MỪNG NĂM MỚI 2024”

2.6.1 Xác định mục tiêu và đối tượng công chúng

- Tên chiến dịch: “Soulmate mừng năm mới 2024”

Trong thời gian diễn ra chương trình, khách hàng có hóa đơn tối thiểu 700,000 đồng sẽ nhận được một phòng bao lì xì từ Soulmate Hot Pot.

- Ý tưởng truyền thông (thông điệp chính): "Tết Hạnh Phúc Cùng Soulmate"

• Tăng doanh thu 30% so với ngày thường

Để tăng số lượt khách hàng, doanh nghiệp cần thu hút và duy trì lượng khách hàng ổn định, đạt mức tăng ít nhất 20% so với các tháng trước Điều này có thể thực hiện thông qua các chiến dịch quảng cáo hiệu quả và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, chẳng hạn như tặng lì xì may mắn cho khách hàng có hóa đơn từ 700.000 VND.

Để tăng tỷ lệ khách hàng trở lại, nhà hàng cần đảm bảo rằng ít nhất 40% khách hàng sẽ quay lại trong vòng 30 ngày sau lần ghé thăm đầu tiên.

• Tăng nhận diện thương hiệu: tăng cường nhận diện thương hiệu Soulmate Hot Pot, đạt được tối thiểu 50.000 lượt tương tác và chia sẻ

Tạo sự tò mò và mong chờ cho khách hàng là điều quan trọng, với mục tiêu thu hút ít nhất 1000 lượt truy cập vào trang web để tìm hiểu chi tiết về chương trình “Soulmate Mừng Năm Mới 2024”.

Để nâng cao mức độ tương tác và thu hút phản hồi từ khách hàng, nhà hàng cần tối ưu hóa các kênh truyền thông xã hội, nhằm mục tiêu đạt ít nhất 500 đánh giá tích cực từ khách hàng về trải nghiệm của họ.

Bảng 2.4: Bảng xác định đối tượng công chúng cho Chiến dịch "Soulmate Mừng

Tiêu chí Mô tả Độ tuổi Từ 18 đến 60 (nam và nữ)

Khu vực địa lý/Nơi sinh sống Khách hàng sống tại TP Hồ Chí Minh và Hà Nội

Hành vi mua Khách hàng thường đến nhà hàng với gia đình hoặc bạn bè

Sự mong đợi Khách hàng mong đợi được thưởng thức các món ăn ngon, chất lượng và không gian thoải mái

Sự cản trở Khách hàng thường gặp khó khăn trong việc tìm kiếm thông tin về nhà hàng và các chương trình khuyến mãi của nhà hàng

SOULMATE HOT POT MỪNG NĂM MỚI 2024

Cuối năm, mọi người thường bận rộn với công việc và cuộc sống, khiến cho những người con đi làm không có đủ thời gian dành cho gia đình trong dịp Tết Chúng tôi hiểu điều này và muốn mang đến một bất ngờ cho tất cả mọi người!

Tại Soulmate Hot Pot, chúng tôi trân trọng từng khoảnh khắc bên gia đình và muốn chia sẻ niềm vui mùa xuân với quý khách Từ hôm nay, với hóa đơn từ 700.000 VND, quý khách sẽ nhận được phong bao lì xì may mắn Hãy đến với gia đình và người thân để thưởng thức món ăn tuyệt vời và tận hưởng không khí ấm áp của mùa Tết Chúng tôi luôn sẵn sàng chào đón và phục vụ để mỗi khoảnh khắc trở nên đặc biệt và ý nghĩa.

Chúc mừng năm mới, đầy may mắn và hạnh phúc!

Hãy đến và tận hưởng một ngày Tết hạnh phúc cùng Soulmate Hot Pot! -

Soulmate Hot Pot - Nấu lẩu, Nấu yêu thương

▪ Website: https://soulmateHot Pot.com.vn/

Hình 2.6: Hình ảnh bài đăng của chiến dịch "Soulmate Mừng Năm Mới 2024"

ĐÁNH GIÁ VÀ KẾT LUẬN

ĐÁNH GIÁ VIỆC VẬN DỤNG “TRÍ TUỆ NHÂN TẠO TRONG MARKETING”

Trong bài tiểu luận này, nhóm tác giả đã khám phá sự tiến bộ của trí tuệ nhân tạo (AI) trong việc phát triển một chiến dịch marketing sáng tạo cho nhà hàng giả lập Soulmate Hot Pot Việc áp dụng AI đã mang lại nhiều lợi ích đáng kể, từ việc xác định mục tiêu và đối tượng khách hàng tiềm năng, đến việc sáng tạo ý tưởng truyền thông cũng như phát triển nội dung và hình ảnh cho chiến dịch.

Sử dụng các công cụ AI như ChatGPT và Bing AI để xác định mục tiêu và hiểu rõ ngữ cảnh cũng như mong muốn của đối tượng công chúng mục tiêu.

AI là nguồn cảm hứng vô hạn cho việc sáng tạo ý tưởng truyền thông, từ việc tạo ra những insights giá trị đến phát triển thông điệp hiệu quả Công nghệ này giúp nắm bắt tâm lý và mong đợi của đối tượng mục tiêu một cách tốt hơn, nâng cao khả năng tiếp cận và tương tác.

Các công cụ AI như Bing Image Creator, Canva AI, Adobe Firefly, Heygen AI và Leonardo.AI giúp phát triển nội dung và hình ảnh cho chiến dịch, cung cấp nhiều loại hình đa dạng từ tranh vẽ đến video clip, nhằm thu hút và tương tác hiệu quả với đối tượng mục tiêu.

Công cụ AI đã giúp hoàn thiện ấn phẩm quảng cáo cuối cùng bằng cách chỉnh sửa hình ảnh và viết nội dung, tạo ra các tác phẩm chất lượng và ấn tượng.

3.1.2 Hạn chế và đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo

Khi triển khai chiến dịch marketing cho nhà hàng giả lập Soulmate Hot Pot, việc ứng dụng các công cụ trí tuệ nhân tạo (AI) đã mang lại nhiều lợi ích đáng kể, chẳng hạn như tăng hiệu quả quảng cáo, giảm chi phí và nâng cao trải nghiệm khách hàng Tuy nhiên, cũng có những hạn chế và thách thức nhất định khi sử dụng công cụ AI, đòi hỏi các marketer phải có chiến lược và kỹ năng phù hợp để tận dụng tối đa lợi ích của công nghệ này.

Thời gian và tài nguyên hạn chế là một thách thức lớn trong việc học hỏi và tùy chỉnh công cụ AI cho các chiến dịch marketing, đặc biệt khi áp lực gia tăng trong quá trình xây dựng chiến dịch.

Mặc dù công cụ AI có khả năng tạo ra ý tưởng, nhưng vẫn gặp khó khăn trong việc thể hiện sự sáng tạo và hiểu biết sâu sắc về ngữ cảnh Thiếu hiểu biết này có thể dẫn đến nội dung không chính xác hoặc thiếu tính logic, làm giảm hiệu quả truyền tải thông điệp.

Nhóm tác giả đề xuất một số hướng phát triển để cải thiện công cụ AI trong marketing, bao gồm việc sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu như Google Analytics và SEMrush để nghiên cứu thị trường, đánh giá hiệu quả chiến lược marketing và dự đoán xu hướng tiêu dùng thông qua Machine Learning Các công cụ quảng cáo AI như Google Ads và Facebook Ads Manager giúp tối ưu hóa chiến lược quảng cáo dựa trên dữ liệu, trong khi Canva và AI Image Generators hỗ trợ tạo nội dung hấp dẫn và tương tác với đối tượng mục tiêu Việc sử dụng AI để phát triển ý tưởng truyền thông sáng tạo và tự động hóa quy trình tạo nội dung cũng giúp sinh viên nâng cao kỹ năng và hiểu biết về marketing.

Việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong xây dựng chiến dịch marketing đã mang lại hiệu quả cao và mở ra không gian sáng tạo vô hạn Các công cụ AI không chỉ giúp tiết kiệm thời gian và công sức mà còn cung cấp những ý tưởng độc đáo, tạo ra sự tương tác tích cực từ khách hàng Sự kết hợp giữa sáng tạo của con người và khả năng tính toán của AI đã tạo nên những chiến dịch marketing độc đáo, đáp ứng nhu cầu và mong đợi của đối tượng mục tiêu Tuy nhiên, cần nhận thức rõ về những giới hạn như khả năng sử dụng công cụ, chi phí và hạn chế về tính năng cũng như ngữ cảnh Để đạt được hiệu quả tối ưu, việc kết hợp giữa sự sáng tạo con người và tính toán của AI là rất quan trọng.

1 Quá trình thiết kế Chiến dịch 01: NGÀY PHỤ NỮ VIỆT NAM (20/10)

*Quy trình xác định mục tiêu và đối tượng công chúng

Bước 1: Yêu cầu Chat GPT đặt ra mục tiêu cho chiến dịch “Mừng ngày phụ nữ Việt

Nam 20.10” thỏa mãn các tiêu chí mà nhóm đề ra (Hình 1)

Bước 2: Chỉnh sửa lại mục tiêu cho phù hợp

Hình 1: Sử dụng ChatGPT tạo mục tiêu cho chiến dịch “Chào mừng ngày Phụ nữ

Bước 3: Xác định đối tượng công chúng cho chiến dịch “Chào mừng ngày Phụ nữ Việt

Bước 4: Yêu cầu Chat GPT tạo bảng phân tích đối tượng công chúng dựa trên các tiêu chí như độ tuổi, khu vực địa lý, nghề nghiệp, hành vi mua sắm liên quan đến ẩm thực tại nhà hàng, mong đợi khi đến nhà hàng, và các rào cản trong hành vi tiêu dùng.

Bước 5: Điều chỉnh cho phù hợp với chiến dịch

Hình 2: Sử dụng ChatGPT tạo đối tượng công chúng cho chiến dịch “Chào mừng ngày phụ nữ Việt Nam 20/10”

*Quy trình thiết kế hình ảnh và nội dung bài đăng cho chiến dịch

QUY TRÌNH THIẾT KẾ HÌNH ẢNH

Bước 1: Nhóm tiến hành sử dụng công cụ Adobe Firefly để tạo ảnh

Bàn ăn được bày trí hấp dẫn với một nồi lẩu nóng hổi và nhiều loại thịt bò tươi ngon, cùng với rượu vang sang trọng Tất cả được đặt trên một chiếc bàn trắng tinh, tạo nên sự nổi bật và thu hút ánh nhìn Hình ảnh được chụp từ góc 45 độ, mang đến cái nhìn tổng thể đầy cuốn hút cho bữa tiệc ẩm thực này.

Nam nhân viên phục vụ nhà hàng cầm chai rượu vang, trong khi nữ nhân viên bê một đĩa thịt bò Họ đứng cạnh nhau với khoảng cách vừa đủ, cùng nhìn về phía trước Phía sau là nền trơn, tạo nên sự chú ý cho hai nhân vật chính trong bức ảnh.

Bước 2: Sử dụng tách nền AI của Canva và lựa chọn mẫu có sẵn để tạo nên bức hình hoàn chỉnh

Hình 3: Sử dụng Adobe Firefly để tạo hình ảnh cho chiến dịch “Chào mừng ngày phụ nữ Việt Nam 20/10”

QUY TRÌNH THIẾT KẾ NỘI DUNG

Bước 1: Sử dụng công cụ ChatGPT để viết cơ bản nội dung bài quảng cáo trên báo chí

Chào mừng Ngày Phụ Nữ Việt Nam 20.10, Soulmate Hot Pot tri ân phái đẹp với chương trình đặc biệt: tặng 999 combo thịt bò hảo hạng và rượu vang cho nhóm khách hàng có khách hàng nữ Hãy đến ngay Soulmate Hot Pot để cùng nhau thưởng thức bữa tiệc ấm cúng và ý nghĩa này! Đừng bỏ lỡ cơ hội tuyệt vời để tạo dấu ấn cho ngày đặc biệt của bạn!

Bước 2: Nhóm tiến hành điều chỉnh Prompt để đạt kết quả tốt nhất, sau đó chỉnh sửa một số lỗi để nội dung được hoàn chỉnh và phù hợp

Hình 4: Sử dụng ChatGPT để tạo nội dung cho chiến dịch “Chào mừng ngày phụ nữ Việt Nam 20/10”

2 Quá trình thiết kế Chiến dịch 02: NGÀY HALLOWEEN (31/10) – “PHÙ THỦY LẨU SOULMATE: ĐÊM HALLOWEEN MA THUẬT”

*Quy trình xác định mục tiêu và đối tượng công chúng

Bước 1: Yêu cầu Chat GPT đặt ra mục tiêu cho chiến dịch quảng cáo “Phù Thuỷ Lẩu

Soulmate: Đêm Halloween Ma Thuật” thỏa mãn các tiêu chí mà nhóm đề ra

Tiêu đề	Xây Dựng Và Lập Kế Hoạch Marketing Cho Thương Hiệu Soulmate Hot Pot Dịch Vụ Ăn Uống
Tác giả	Nguyễn Văn A, Nguyễn Văn B, Nguyễn Văn C
Người hướng dẫn	GVHT: Trần Thị B
Trường học	Trường Đại Học XXX
Chuyên ngành	Marketing
Thể loại	Tiểu Luận
Năm xuất bản	2023
Thành phố	TP. Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	68
Dung lượng	3,38 MB