Giải pháp hoàn thiện ông tác quản trị nhân lực cho trung tâm đào tạo và sát hạch lái xe

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VŨ THỊ HUỆ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TRỊ NHÂN LỰC CHO TRUNG TÂM ĐÀO TẠO VÀ SÁT HẠCH LÁI XE LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ KINH TẾ HÀ NỘI - 2018 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17057204882531000000 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VŨ THỊ HUỆ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CHO TRUNG TÂM ĐÀO TẠO VÀ SÁT HẠCH LÁI XE Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số đề tài: 2016BQLKT-HCM08 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS Phạm Cảnh Huy HÀ NỘI - 2018 LỜI CAM ĐOAN Đề tài luận văn thạc sĩ “Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực cho Trung tâm đào tạo sát hạch lái xe” thực hướng dẫn khoa học thầy giáo TS Phạm Cảnh Huy - Giảng viên Viện Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội giúp đỡ đồng nghiệp Trung tâm đào tạo sát hạch lái xe Trong trình thực tơi tìm hiểu nghiên cứu thơng qua số giáo trình chun ngành, tài liệu trung tâm Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết luận nêu luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng Những kết luận khoa học luận văn chưa công bố Hà Nội, ngày 28 tháng năm 2018 HỌC VIÊN Vũ Thị Huệ i LỜI CẢM ƠN Sau thời gian nghiên cứu, thu thập, xử lý thông tin, tài liệu liên quan, hồn thành đề tài “Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực cho Trung tâm Đào tạo sát hạch lái xe” Để có kết ngày hôm xin trân trọng cảm ơn đến: Quý thầy cô giáo Viện Kinh tế Quản lý - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội tận tình giảng dạy giúp đỡ suốt khóa học; Ban lãnh đạo Trung tâm Đào tạo sát hạch lái xe tạo điều kiện giúp đỡ trình thực luận văn; Gia đình, bạn bè, đồng nghiệp bạn học viên lớp cao học 16BQLKTTPHCM có nhiều đóng góp, hỗ trợ tơi suốt thời gian học tập thực đề tài; Đặc biệt tơi xin bày tỏ lịng cảm ơn sâu sắc tới thầy giáo TS Phạm Cảnh Huy, người tận tâm hướng dẫn giúp đỡ tơi suốt q trình thực luận văn Xin chân thành cảm ơn! Hà nội, Ngày 28 tháng năm 2018 Tác giả Vũ Thị Huệ ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ BẢNG BIỂU vi MỤC LỤC CÁC DANH TỪ VIẾT TẮT vii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.1 Tổng quan quản trị nhân lực 1.1.1 Khái niệm nhân lực 1.1.2 Khái niệm phát triển nguồn nhân lực 1.1.3 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.4 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.2 Các chức quản trị nguồn nhân lực .9 1.2.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực 1.2.2 Nhóm chức đào tạo phát triển .9 1.2.3 Nhóm chức trì sử dụng nhân lực 10 1.3 Nội dung chủ yếu công tác quản trị nhân lực 10 1.3.1 Hoạch định nguồn nhân lực 10 1.3.2 Phân tích cơng việc 12 1.3.3 Tuyển dụng nhân lực .16 1.3.4 Đào tạo phát triển nhân lực 19 1.3.4 Tiền lương sách đãi ngộ 25 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân lực 32 1.4.1 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi 32 1.4.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên .33 Kết luận chƣơng I 35 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO VÀ SÁT HẠCH LÁI XE 36 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .36 2.1.2 Nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Trung tâm 36 iii 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban, tổ 40 2.1.4 Kết sản xuất, kinh doanh trung tâm giai đoạn 2015-2017 43 2.1.5 Quy mô đào tạo Trung tâm giai đoạn 2015-2017 44 2.2 Thực trạng nhân lực Trung tâm Đào tạo sát hạch lái xe 45 2.2.1 Cơ cấu nhân lực .45 2.2.2.Thống kê cấu lao động theo độ tuổi 46 2.2.3 Thống kê cấu lao động theo trình độ đào tạo .47 2.2.5 Đánh giá chung nhân lực Trung tâm 48 2.3 Phân tích thực trạng quản trị nhân lực Trung tâm Đào tạo sát hạch lái xe .48 2.3.1 Hoạch định nguồn nhân lực .48 2.3.2 Phân tích cơng việc 50 2.3.3 Tuyển dụng nhân lực bố trí cơng việc 50 2.3.4 Đào tạo phát triển nhân lực 57 2.3.5 Tiền lương sách đãi ngộ 60 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động quản trị nhân lực Trung tâm đào tạo sát hạch lái xe .64 2.4.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên 64 2.4.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên 66 2.5 Đánh giá chung công tác quản trị nguồn nhân lực trung tâm đào tạo sát hạch lái xe .67 2.5.1 Những điểm đạt 68 2.5.2 Những hạn chế 68 2.5.3 Nguyên nhân hạn chế 69 Kết luận chƣơng II 70 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CHO TRUNG TÂM ĐÀO TẠO VÀ SÁT HẠCH LÁI XE 71 3.1 Định hướng phát triển trung tâm giai đoạn 2018 – 2020 71 3.1.1 Quan điểm Trung tâm Đào tạo sát hạch lái xe năm tới 71 3.1.2 Mục tiêu công tác quản trị nguồn nhân lực Trung tâm Đào tạo sát hạch lái xe .71 iv 3.1.3 Kế hoạch đào tạo trung tâm giai đoạn 2018-2020 72 3.2 Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực cho Trung tâm Đào tạo sát hạch lái xe 72 3.2.1 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc 73 3.2.2 Hoàn thiện cơng tác tuyển dụng bố trí nhân 74 3.2.3 Hồn cơng tác tiền lương sách đãi ngộ 77 Kết luận chƣơng III 81 KẾT LUẬN 82 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .83 PHỤ LỤC 85 v DANH MỤC BẢNG Bảng1.1: Các phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực 23 Bảng 2.1: Kết sản xuất kinh doanh trung tâm giai đoạn 2015-2017 43 Bảng 2.2: Kết đào tạo sát hạch lái xe giới đường trung tâm giai đoạn 2015-2017 44 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động trung tâm 45 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động trung tâm theo độ tuổi .46 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động trung tâm theo trình độ đào tạo 47 Bảng 2.6: Cơ cấu lao động trung tâm theo thâm niên công tác 47 Bảng 2.7: Tổng hợp số lượng lao động tuyển dụng, nghỉ việc Trung tâm .49 Bảng 2.8: Thống kê công tác tuyển dụng năm 2015 – 2017 .54 Bảng 2.9: Cơ cấu nhân lực theo phận công tác Trung tâm giai đoạn 2015-2017 55 Bảng 2.10: Công tác bố trí nhân giai đoạn 2015 – 2017 56 Bảng 2.11: Kết thực đào tạo giai đoạn 2015-2017 .59 Bảng 2.13: Chi khen thưởng, phúc lợi cho người lao động giai đoạn 2015 – 2017 64 Bảng 3.1: Kế hoạch đào tạo, sát hạch lái xe giai đoạn 2018-2020 72 Bảng 3.2: Thang bảng lương đề xuất thực 78 Bảng 3.3 : Bảng tính phụ cấp chức vụ đề xuất 79 Bảng 3.4: Bảng chi tiền thâm niên công tác đề xuất 80 vi DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Sơ đồ q trình hoạch định nguồn nhân lực 12 Hình 1.2: Sơ đồ quy trình tuyển dụng nhân 19 Hình 1.3: Sơ đồ Quy trình đào tạo nguồn nhân lực 22 Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Trung tâm Đào tạo sát hạch lái xe 38 Hình 3.1: Sơ đồ quy trình tuyển dụng nhân đề xuất thực 76 vii MỤC LỤC CÁC DANH TỪ VIẾT TẮT CBCNV : cán công nhân viên CHXHCN : Cộng hồ xã hội chủ nghĩa CNTT : cơng nghệ thơng tin BHXH : bảo hiểm xã hội BHYT : bảo hiểm y tế BHTN : bảo hiểm thất nghiệp DN : doanh nghiệp ĐPCĐ : đồn phí cơng đồn GTVT : giao thông vận tải GPLX : giấy phép lái xe KHKT : khoa học kỹ thuật NNL : nguồn nhân lực NSLĐ : suất lao động QLXM : quản lý xe máy TT : trung tâm THPT : trung học phổ thông TW : trung ương TSCĐ : tài sản cố định SXKD : sản xuất kinh doanh viii