Cá giải pháp hoàn thiện ông tá tạo động lự làm việ ho người lao động tại công ty điện lự hoàn kiếm

Nguy n Th Mai Anh.. 29 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG L C LÀM VI C CHO ỰỆNGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN L C HOÀN KIỰẾM.... CBCNV Cán b công nhân viên 12.. TNV Thu ngân viên 18..

B GIÁO D Ộ ỤC VÀ ĐÀO TẠ O

TRƯỜ NG Đ Ạ I H C BÁCH KHOA HÀ N I Ọ Ộ

-

PHẠM THÁI SƠN

CÁC GI I PHÁP HOÀN THI N CÔNG TÁC T Ả Ệ ẠO ĐỘ NG

L C LÀM VI Ự ỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘ NG T I CÔNG Ạ

TY ĐIỆ N L C HOÀN KI M Ự Ế

LUẬN VĂN THẠC SĨ

Hà N - ộ i Năm 2018

B GIÁO D Ộ ỤC VÀ ĐÀO TẠ O

TRƯỜ NG Đ Ạ I H C BÁCH KHOA HÀ N I Ọ Ộ

-

PHẠM THÁI SƠN

CÁC GI Ả I PHÁP HOÀN THI N CÔNG TÁC T Ệ Ạ O ĐỘ NG L C Ự

C HOÀN KI M

Chuyên ngành: Qu n tr kinh doanh  

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢ N TR KINH DOANH Ị

NGƯỜI HƯỚ NG D N KHOA H C: Ẫ Ọ

TS NGUY N TH MAI ANH Ễ Ị

Hà N - 2018 ộ i

LỜI CAM ĐOAN

Nhng n i dung trong lu tôi th c hi   i s ng d n c a

ngu n g c rõ ràng Các n i dung nghiên c u và k t qu        tài này là trung

thc ai công b trong bt ccông trình nào

Hà Nộ i, ngày tháng năm 2018

Tác gi ả luận văn

Phạm Thái Sơn

L I C Ờ ẢM ƠN

d tôi trong su t quá trình h c tp và hoàn thi tài nghiên c u này 

nghi m quý báu c  ng d n tôi m t cách nhi   trong sut thi gian nghiên c u và hoàn thi n lu  

 c c    o, các Phòng, Ban chuyên môn c a Công ty 

 n l c Hoàn Ki m   và tu ki n thu n l   tôi hoàn thành t t vi c  

hc tp và nghiên c u trong th i gian qua  

M c dù tác gi    u c g ng, xong b n lu      i

Xin chân thành c

Hà Nội, ngày tháng năm 2018

Tác gi ả luận văn

Phạm Thái Sơn

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN i

LỜ I CẢM ƠN ii

MỤ C LỤC iii

DANH M C B NGỤ Ả v

DANH MỤC HÌNH vi

DANH M C VIỤ Ế T TẮT vii

PHẦN MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ: LÝ LU N V CÔNG TÁC TẬ Ề ẠO ĐỘNG L C LÀM Ự VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHI P 4 Ệ ng l c và t ng l c làm vi c 4  

1.1.1 Khái ning l c làm vi c 4  

1.1.2 Tng lng 5

1.2 Các h c thuy t t  ng l c làm vi c 7  

1.2.1 H c thuy t nhu c u c a Maslow: 7    

1.2.2 Lý thuyt bn chi ca MC.Gregor 9

1.2.3 Thuy t hai nhân t c  a Herzberg 10

1.2.4 Thuyt v  s công b ng c a Stacy Adams 11  

1.3 N i dung c a ho  ng tng l c làm vi c 12  

1.3.1 Nghiên c u nhu c c c  ng t 13

1.3.2 m, mng và yêu c u c  15

1.3.3 Xây d ng các chính sách t ng l c 16 

1.4 Các nhân t  n công tác tng l c 22 

1.4.1 Các nhân t thu c bng 22

1.4.2 Các nhân t thu c v ng bên trong doanh nghi p 24 

1.4.3 Các nhân t   ngoài doanh nghi p 25 

 xu t mô hình nghiên c u 28  

Kế t luận hương 1c 29

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG L C LÀM VI C CHO Ự Ệ NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN L C HOÀN KIỰ ẾM 30

2.1 Gi i thi u chung v     n l c Hoàn Ki m 30 

2.1.1 Quá trình hình thành và phát tri n 30 

2.    u t  chc và ch  m v c    n l c Hoàn 

Kim 32

2.1.3 Khng dây, thi t b   n l c Hoàn Ki n lý, v n hành  (tính đến ngày 30/6/2018) 38

2.1.4 Tình hình SXKD c n l c Hoàn Kim 2015  2017 39

2.2 Gi i thi u v    ng t n l c Hoàn Ki m 42 

ng l c làm vi c t  n l c Hoàn Ki m 46      

2.3.1 Thu th p d u cho phân tích 46  li 2.3.2 Phân tích m u 47 

2.3.3 Phân tích công tác tng l c làm vi c t  n l c Hoàn Ki m 48  

Kế t luận hương 2c 70

CHƯƠNG 3: M T S GI I PHÁP HOÀN THI N CÔNG TÁC T OỘ Ố Ả Ệ Ạ ĐỘNG L C LÀM VIỰ ỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG T IẠ CÔNG TY ĐIỆN LỰC HOÀN KI M 71 Ế 3.1 M c tiêu c  n l c Hoàn Kim trong thi gian ti 71

3.1.1 M c tiêu s n xu t kinh doanh: 71   

3.1.2 M c tiêu v   ng: 72

3.2 Các gi i pháp hoàn thi n công tác t  ng l c làm vi c t  n l c  Hoàn Kim 74

3.2.1 Gi i pháp 1: Hoàn thi ng làm vi c 74 

3.2.2 Gii pháp 2: Hoàn thio và phát tri n 76 

3.2.3 Gii m i chính sách v   n cho CBCNV 83

Kế t luận chương 3 86

KẾ T LUẬN 87

TÀI LIỆU THAM KH O 88 Ả PHỤ Ụ L C 89

DANH MỤC BẢNG

B ng 1.1 Thuy t hai nhân t c a Herzberg 10   

Bm khác bi 26

B ng 2.1: Thông tin chung v    n l c Hoàn Ki m 30

B ng 2.2: Kh ng dây, thit b n lý 38

B ng 2.3: K t qu  s n xut kinh doanh ca PC HOANKIEM t 2015 - 2017 39

B ng 2.4: Tình  ng t n l c Hoàn Kim 42

B 43

Bng theo gi tính 44i Btui 45

B ng 2.8: K t c u m   u tra kh o sát th c hi n t    n l c Hoàn Kim  47

B ng 2.9 B ng kê t ng qu     a PC HOANKIEM t  -2017 48

B ng 2.10: Cách tính cho 1 tháng v   b ng 52

B ng 2.11: Cách tính cho 1 quý ti n 54

B  ng v l ng và phúc l i 57

B  ng v m  hoàn thành công vi c 59

B  ng v  ng làm vi c 62

B       o và phát tri n c    n l c Hoàn  Ki 64

B  ng v  o và phát tri n 66

B  ng v  n 67

B  ng v  o 69

B ng 3.1: B ng m c tiêu SXKD c a PC HOANKIEM t 2018-2020 72    

B ng 3.2: B ng m  a PC HOANKIEM t 2018-2020 73

DANH MỤC HÌNH

Hình 1.1 Tháp nhu cu Maslow 7

Hình 1.2: So sánh tính công b ng là bi ng t i m i quan h gi a quy n l i,       s tha mãn và thc hin công vi c 12

 xu t mô hình nghiên c u v t   ng l c làm vi c 28 

  u t ch c c  n l c Hoàn Ki m 34

Hình 2.2: Kt qu SXKD c a PC HOANKIEM t 2015 - 2017 40 

  43

ng theo gi i tính   44

  tu 45

DANH MỤC VIẾT TẮT

 ch c ch n nh t cho s phát tri n b n v ng       

trò ch ng, là ch   th sáng t o và chi ph i toàn b    ng nó t i m c tiêu nh nh Vì v y ngu n nhân l c không ch      n là s   ng

  n l c Hoàn Ki      tr c thu c T    n l c 

ng h ng Nh             n l c 

nhi u m t h n ch Nh n th      c t m quan tr ng c a y u t t     ng l c làm 

vi   i v i quá trình phát tri n c a Công    n l c Hoàn Kic bi t là trong b i c  u, xây d ng và và phát tri n th    n

c       c nh   i l n v mô hình t  chc, nhân s nh  ng các yêu c u: B    nhu c u tiêu th  

c; t ch c s n xu t, kinh doanh phù h p t o ra giá      tr     p Tôi quy nh ch  tài “Các giải pháp hoàn

2 M c tiêu nghiên c u ụ ứ

- H  th lý lu n v t  ng l c làm vi ng trong t  ch c

4.1 Thu th p, nghiên c ậ ứ u tài liệ u

4.1.1 Tài li u th cệ ứ ấp được nghiên cứ : u

- T h   thn pháp lu t c a Nhà   c, h thn có liên quan

ca T n l c Vi t Nam và T  n l c Thành ph Hà Ni

- Các Quy ch    ng chi c phát tri n, Báo cáo, K  

4.1.2 Tài li u sệ ơ cấp được thu th p quaậ : B ng câu h i v t    ng l c lao 

vi    ng c a Công ty góp ph n nâng cao hi u qu s n xu t kinh      doanh

    o Công ty có th    c nh ng quy nh v công tác tng l c làm vi ng m t cách chính xác, hi u qu   

6 N i dung cộ ủa đề tài:

 lý lu n v công tác t  ng l c làm vi ng trong doanh nghip

1.1.2 Tạo động lực cho người lao động

1.1.2.1 Khái niệm tạo động lực

Tạo động lực được hiểu là hệ thống các chính sách, biện pháp thủ thuật quản lý tác động đến người lao động nhằm làm cho người lao động có động lực trong công việc Tạo động lực cho người lao động là trách nhiệm và mục tiêu của nhà quản lý Một khi người lao động có động lực làm việc thì sẽ tạo ra khả năng tiềm tàng nâng cao năng suất lao động và hiệu quả công tác của tổ chức ( Nguồn: Bùi Anh Tuấn và Phạm Thuý Hương (2011)

                 



lên

1.2 Các học thuyết tạo động lực làm việc

      



1.2.2 Lý thuyết bản chất con người của MC.Gregor

mãn

  lai;  thay vào    ra 

Hình 1.2: So sánh tính công bằng là biến tác động tới mối quan hệ giữa

quyền lợi, sự thỏa mãn và thực hiện công việc

Nguồn: Wood.J, Wallace, J, Zeffane, R.M (2001)

trong việc tạo động lực ra làm việc cho nhân viên:

bằng

1.3.1 Nghiên cứu nhu cầu, động cơ làm việc của người lao động tại đơn vị





nhau

Nhu cầu cá nhân: 

chính sách nhân s 



1.3.3.4 Cơ hội thăng tiến

-  





         tôn vinh là giá 



Bảng 1.2: So sánh điểm khác biệt văn hóa phương Đông và phương Tây

K ết luận hương 1 c

ng, m và s c n thi t c a t    ng l c làm vi i

 ng Tác gi   ghiên c u m t s h c thuy t t      ng l c bao g m: H c   

MC.Gregor, H c thuy t v s công b ng c a Stacy Adams; H c thuy t hai nhân t         

c a F Herzberg  nghiên c u lý lu n c a các h c thuy t này, tác gi       

ng và cách th c nghiên c u v   sao ci hi u qu t t t nh t    

 tài nghiên c u này 

CHƯƠNG 2

NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC HOÀN KIẾM

2.1 Giới thiệu chung về Công ty Điện lực Hoàn Kiếm

- Quá trình hình thành và phát tri n c a Công ty:

v n và tài s n c  c, có trách nhi m b o toàn và phát tri n v   c giao

 n l c Vi t Nam, không ng ng c i ti n, phát tri    i m i thi t b - công ngh ,    

thc hin gi m chi phí giá thành s n ph  m, gim t n th 

  n l c Hoàn Ki      h ch toán ph thu c T ng Công ty   

 n l c TP Hà N  c s d ng con dc m tài kho n t  hong theo s phân c p, u quy   n c a T ng Công ty  

Hình 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty Điện lực Hoàn Kiếm

(Ngu n: Phòng T ồ ổchứ c & Nhân s - ự Công ty Đ

GIÁM ĐỐC

PHÓ GIÁM ĐỐC

K THU T Ỹ Ậ

PHÓ GIÁM ĐỐC KINH DOANH

- Chức năng, nhiệ m v và quy ụ ề n hạn của Giám đố c Công ty:

 c y quy n th c hi n m t s công vi c trong quá trình ho      ng

trách nhim xuyên sui vi công vic giao

- Chức năng củ a các Phòng chuyên môn nghi p v ệ ụ thuộ c b máy tham ộ

qun v n t i; phòng ch ng cháy n t i tr s        chc th c hi ng d n, ki   th c hi n các công vi c  

4 Phòng  thu K t và An toàn:

k thut phù h p v i quy ho ch, xây d ng, v n hành, s     a cha, c i t n ca Công ty; công tác an toàn - v  ng, b o h   ng, hành lang b o v an  toàn công trn cao áp, phòng ch ng l t bão và tìm ki m c u n n, phòng     

chng cháy n ; công tác nghiên c u khoa h  c, ng d ng công ngh , k thu t, sáng    

ki n c i ti n, h p lý hoá s n xu t vào s n xu t kinh doanh; công tác công ngh         thông tin; công tác thi t k ; công tác b o v     ng; t chc th c hi ng

d  ng và s a ch a l n; t    chc th c hi ng d n, ki m tra,  

  th c hi n các công vi n chm v c a  Phòng

quy ph m, h n ch   thp nh t th i gian m  n c a khách hàng, ch ng phân tích   nguyên nhân s c   ra các bin pháp phòng ng a; công tác thí nghi n;

- Tr c s a chn cho khách hàng và x lý các s c t xu t tr     n

h th  c nh;

- Qun lý v n hành, s a ch a, b   ng dây trung áp, các thi t b  

u c t s trung th máy bi n áp c a các tr m phân ph 22/0,4kV do       i Công ty qu     nh, quy trình, quy phm b o v n hành an  toàn, liên tc, chng;

- Qun lý v n hành các tr m bi  nh;

- T chc th c hi ng d n, ki thc hi n các công vin ch  m v c a Phòng    

- Các đơ n v s n xu t và ph s n xu ị ả ấ ụ trợ ả ấ t củ a Công ty:

i Qun:

Thc hi n công tác qu n lý v n hành các tr m bi n áp, bao g m nhà tr m, c u        

ki n, v t b c a tr m bi n áp công c ng (tr ph n trung th : t          u

u c t s trung th máy bi n áp c a tr m phân ph i 22/0,4kV v         n trung th ), thi t b    n c a tr m bi n áp công c ng t u c c trung th máy        

bin thi t b   m c a khách hàng; qu n lý toàn b    n h  a

c giao, x lý s c , th c hi    n

h thm ghi ch s , thu ti  n; ti p nh n yêu c u c n, kh o sát, l p h    n, lp nhn

n giáp, h tr gi i quy t theo quy trình kinh doanh    

qu n lý khách hàng tr m bi n áp chuyên dùng (khách hàng Phiên 9); ghi ch s     

u ngu n tr m công c ng, qu n lý h th     u ngu n tr m công  

c ng; ch u trách nhi m qu n lý t n th t tru      nh và m t s công vi  c

c giao