"Động lực lao động chính là sự khao khát và tự nguyện của người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm đạt được các mục tiêu của tổ chức".1Như vậy, động lực có tác động rất lớn đến kết quả t
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI CAO TRUNG HIẾU HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC TỪ LIÊM Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS NGUYỄN HỮU TOÀN Hà Nội – Năm 2013 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17051114186731000000 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn công trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn người hướng dẫn khoa học Các thông tin kết nghiên cứu luận văn tự thu thập, tìm hiểu phân tích cách trung thực, phù hợp với thực tế Công ty Điện lực Từ Liêm Hà Nội, ngày tháng năm 2013 Ngưịi cam đoan ii LỜI CẢM ƠN Với tình cảm chân thành lịng biết ơn sâu sắc, tơi xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội thầy cô giáo tham gia giảng dạy cung cấp kiến thức bản, sâu sắc giúp đỡ tình học tập nghiên cứu Đặc biệt tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Trần Việt Hà - người thầy trực tiếp hướng dẫn khoa học tận tâm giúp đỡ dẫn cho kiến thức phương pháp luận suốt thời gian hướng dẫn nghiên cứu, hoàn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn: Ban lãnh đạo tất phịng ban chun mơn Cơng ty Điện lực Từ Liêm, bạn đồng nghiệp, người thân, bạn bè động viên, giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình học tập, nghiên cứu hoàn thành luận văn Mặc dù nỗ lực, cố gắng nhiều song luận văn chắn khơng tránh khỏi thiếu sót, kính mong nhận ý kiến đóng góp quý báu thầy, cô giáo bạn bè đồng nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày …… tháng …… năm 2013 Tác giả iii MỤC LỤC MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Error! Bookmark not defined DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU ĐỒ ix MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài: Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Những đóng góp khoa học thực tiễn luận văn Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 1.1.1 Khái niệm động lực lao động 1.1.2 Bản chất động lực lao động 1.1.3 Khái niệm tạo động lực cho người lao động 1.2 MỘT SỐ HỌC THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow 1.2.2 Học thuyết công J Stasy Adam 10 1.2.3 Học thuyết đặt mục tiêu Edwin Locke 10 1.3 TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ ĐỘNG LỰC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG TỔ CHỨC 11 1.3.1 Tính chủ động, sáng tạo công việc 11 1.3.2 Năng suất chất lượng hiệu công việc 12 1.3.3 Lòng trung thành nhân viên 13 iv 1.3.4 Mức độ hài lòng người lao động công việc 13 1.4 NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 14 1.4.1 Nghiên cứu hệ thống nhu cầu người lao động 14 1.4.2 Giúp nhân viên đặt mục tiêu hiệu 15 1.4.3 Sử dụng biện pháp kích thích tài 16 1.4.4 Sử dụng biện pháp kích thích phi tài 18 1.5 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 23 1.5.1 Các yếu tố thuộc thân người lao động 23 1.5.2 Các yếu tố thuộc doanh nghiệp 24 1.5.3 Các yếu tố thuộc công việc 26 1.5.4 Các yếu tố thuộc môi trường bên khác 28 1.6 KINH NGHIỆM TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG CỦA MỘT SỐ DOANH NGHIỆP 29 1.6.1 Kinh nghiệm Tập đoàn Điện Lực Việt Nam (EVN) 29 1.6.2 Kinh nghiệp Tập đồn Cơng nghiệp Than – Khoáng sản Việt Nam31 1.7 SỰ CẦN THIẾT PHẢI TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC TỪ LIÊM 32 1.7.1 Vai trị cơng tác tạo động lực cho người lao động 32 1.7.2 Sự cần thiết công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Điện Lực Từ Liêm 33 1.8 TIỂU KẾT CHƯƠNG 33 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC TỪ LIÊM34 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY ĐIỆN LỰC TỪ LIÊM 34 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 34 2.1.2 Một số đặc điểm sản xuất kinh doanh Công ty Điện Lực Từ Liêm35 v 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC TỪ LIÊM 44 2.2.1 Mô tả điều tra 44 2.2.2 Nghiên cứu hệ thống nhu cầu người lao động Công ty Điện Lực Từ Liêm 47 2.2.2 Thực trạng hoạt động thiết lập mục tiêu làm việc cho nhân viên 51 2.2.3 Phân tích thực trạng hoạt động tạo động lực biện pháp kích thích tài 54 2.2.4 Phân tích thực trạng hoạt động tạo động lực biện pháp kích thích phi tài 65 2.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY 83 2.3.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên 83 2.3.2 Các yếu tố thuộc doanh nghiệp 86 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC TỪ LIÊM 88 2.4.1 Kết đạt hoạt động tạo động lực Công ty 88 2.4.2 Ưu điểm hoạt động tạo động lực Công Ty 91 2.4.3 Một số hạn chế 92 2.5 TIỂU KẾT CHƯƠNG 93 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC TỪ LIÊM 95 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC TỪ LIÊM TRONG THỜI GIAN TỚI 95 3.1.1 Phương hướng, mục tiêu, nhiệm vụ giai đoạn 2010 – 2020 95 3.1.2 Định hướng tạo động lực cho người lao động công ty thời gian tới 96 vi 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC TỪ LIÊM 97 3.2.1 Thiết lập mục tiêu làm việc hiệu cho nhân viên để giúp họ hồn thành tốt cơng việc 97 3.2.2 Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực hướng tới đào tạo phù hợp với yêu cầu công việc 107 3.2.3 Tăng tính hấp dẫn cơng việc thơng qua hồn thiện hoạt động phân tích cơng việc, thiết kế lại công việc 107 3.2.4 Hồn thiện sách trả lương, thưởng phù hợp gắn với kết thực công việc 115 3.2.5 Hoàn thiện hoạt động đánh giá thực cơng việc trở thành thước đo xác mức độ đóng góp người lao động 120 3.3 TIỂU KẾT CHƯƠNG 125 KẾT LUẬN 127 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 128 PHỤ LỤC vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CT : Cơng Ty EVN : Tập đồn Điện lực Việt Nam CBCNV : Cán công nhân viên CMNV : Chuyên môn nghiệp vụ NSLĐ : Năng suất lao động ĐGTHCV : Đánh giá thực công việc THCV : Thực công việc viii ix DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU ĐỒ Bảng 2.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 36 Bảng 2.2: Tổng số lao động Công ty giai đoạn 2009 - 2012 39 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động Cơng ty theo trình độ 40 giai đoạn 2009 - 2012 40 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo giới tính công ty giai đoạn 2009 – 2012 41 Bảng 2.5 Cơ cấu lao động theo độ tuổi công ty giai đoạn 2009 – 2012 41 Bảng 2.6: Cơ cấu lao động chia theo chức danh công việc năm 2012 42 Bảng 2.7: Nhu cầu người lao động công việc 48 Bảng 2.8: Đánh giá người lao động hoạt động thiết lập 52 mục tiêu cho nhân viên 52 Bảng 2.9: Hệ số lương chức danh viên chức quản lý công ty 55 Bảng 2.10: Tiền lương bình qn cơng ty giai đoạn 2009 -2012 56 Bảng 2.11: Đánh giá người lao động yếu tố tiền lương 57 Bảng 2.12: Các yếu tố ảnh hưởng đến tăng lương người lao động 58 Bảng 2.13: Tiền thưởng bình qn cơng ty giai đoạn 2010-2012 60 Bảng 2.14: Đánh giá người lao động yếu tố tiền thưởng 61 Bảng 2.15: Mức thưởng danh hiệu thi đua 63 Bảng 2.16: Đánh giá người lao động công tác phúc lợi 65 Bảng 2.17: Tiêu chuẩn chức danh công việc Chuyên viên tổng hợp quản lý danh mục đầu tư (2 nhóm 1,2) 66 Bảng 2.18: Đánh giá người lao động yếu tố thuộc công việc 69 Bảng 2.19: Mức độ hài lòng với vị trí cơng việc phân theo chức danh 69