Nâng ao hất lượng nhân lự tại công ty điện lự hoàn kiếm

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Điện lực Hồn Kiếm NGUYỄN TRẦN KHƠI Ngành Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: TS Trần Thị Hương Viện: Kinh tế Quản lý HÀ NỘI, 2020 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17061132159841000000 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Điện lực Hồn Kiếm NGUYỄN TRẦN KHƠI Ngành Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: TS Trần Thị Hương Viện: Kinh tế Quản lý HÀ NỘI, 2020 Chữ ký GVHD CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢN XÁC NHẬN CHỈNH SỬA LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên tác giả luận văn: Ngô Trần Khôi Đề tài luận văn: Nâng cao chất lượng nhân lực Cơng ty Điện lực Hồn Kiếm Chun ngành: Quản trị kinh doanh Mã số SV: CB180266 Tác giả, Người hướng dẫn khoa học Hội đồng chấm luận văn xác nhận tác giả sửa chữa, bổ sung luận văn theo biên họp Hội đồng ngày …………………… với nội dung sau: - Rà sốt, chỉnh sửa trích dẫn; - Cập nhật số liệu cho xác ( điện thương phẩm Điện lực Hoàn Kiếm = 1% nước? ); - Phân loại đối tượng công ty ( đối tượng có cách tiếp cận khác nhau); - Chưa đủ số trang quy định Ngày Giáo viên hướng dẫn tháng năm 2020 Tác giả luận văn CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật HỌC VIÊN Ngô Trần Khôi LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập hồn thành luận văn này, tơi nhận hướng dẫn, giúp đỡ nhiệt tình thầy giáo, gia đình, bạn bè, đồng nghiệp Với lịng trân trọng biết ơn sâu sắc, tơi xin bày tỏ cảm ơn chân thành đến TS Trần Thị Hương trực tiếp hướng dẫn kiến thức phương pháp nghiên cứu, chỉnh sửa trình thực Luận văn Mặc dù thân cố gắng trình nghiên cứu thực Luận văn thời gian kinh nghiệm cịn hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, tơi mong nhận dẫn, góp ý q thầy, giáo tất bạn bè Cuối cùng, xin cám ơn gia đình, bạn bè quan tâm, chia sẻ động viên hồn thành luận văn HỌC VIÊN Ngơ Trần Khôi MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC HÌNH VẼ v PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục đích nội dung nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu Đóng góp đề tài nghiên cứu 7 Kết cấu luận văn CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NHÂN LỰC VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Nhân lực chất lượng nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm nhân lực chất lượng nhân lực 1.1.2 Vai trò nhân lực phát triển doanh nghiệp 12 1.2 Các yếu tố cấu thành cần thiết phải nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp Việt Nam 15 1.2.1 Đặc điểm chất lượng nhân lực doanh nghiệp 15 1.2.2 Các yếu tố cấu thành chất lượng nhân lực doanh nghiệp 15 1.2.3 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp 19 1.3 Quy trình tiêu đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp 23 1.3.1 Quy trình đánh giá 23 1.3.2 Các tiêu đánh giá 25 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nhân lực doanh nghiệp 26 i 1.4.1 Các nhân tố chủ quan 26 1.4.2 Các nhân tố khách quan 29 1.5 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực học rút cho Công ty điện lực Hoàn Kiếm 31 1.5.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực 31 1.5.2 Bài học rút cho Cơng ty điện lực Hồn Kiếm 36 TÓM TẮT CHƯƠNG 37 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY ĐIỆN LỰC HỒN KIẾM 38 2.1 Khái qt chung Cơng ty điện lực Hồn Kiếm 38 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty điện lực Hồn Kiếm 38 2.1.2 Cơ cấu máy tổ chức 40 2.1.3 Khái quát kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 41 2.2 Thực trạng chất lượng nhân lực Công ty điện lực Hoàn Kiếm 43 2.2.1 Đánh giá số lượng cấu nhân lực công ty 43 2.2.2 Đánh giá chung chất lượng nhân lực Công ty 45 2.2.3 Thực trạng thể lực, trí lực tâm lực Cơng ty điện lực Hồn Kiếm 47 2.3 Nhận xét chung thực trạng chất lượng nhân lực Cơng ty điện lực Hồn Kiếm 59 2.3.1 Kết đạt 59 2.3.2 Tồn tại, hạn chế nguyên nhân 60 TÓM TẮT CHƯƠNG 63 3.1 Phương hướng phát triển Công ty điện lực Hoàn Kiếm thời gian tới 64 3.2 Phương hướng nâng cao chất lượng nhân lực Cơng ty điện lực Hồn Kiếm 64 3.3 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty điện lực ii Hoàn Kiếm 66 3.3.1 Hồn thiện cơng tác đánh giá kết thực công việc người lao động 66 3.3.2 Đổi sách tiền lương cho người lao động 68 3.3.3 Hoàn thiện hệ thống biện pháp khen thưởng thiết thực, có sức hấp dẫn cao 69 3.3.4 Hồn thiện chương trình đào tạo huấn luyện, nâng cao ý thức tự bồi dưỡng cán công nhân viên 71 3.3.5 Nâng cao ý thức người lao động doanh nghiệp 73 TÓM TẮT CHƯƠNG 76 KẾT LUẬN 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 PHỤ LỤC 81 iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT BHXH CBCNV Bảo hiểm xã hội Cán công nhân viên CMNV Chuyên môn nghiệp vụ CNH-HĐH Cơng nghiệp hóa – đại hóa NL Nhân lực NNL Nguồn Nhân lực QHNL Quy hoạch nhân lực QĐ Quyết định iv DANH MỤC HÌNH VẼ Hình Cơ cấu tổ chức Công ty điện lực Hoàn Kiếm 41 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Báo cáo kết kinh doanh Công ty Điện lực 41 Bảng 2 Cơ cấu độ tuổi giới tính người lao động Cơng ty Điện lực Hồn Kiếm từ năm 2017 đến 2019 43 Bảng Năng suất lao động bình quân Cơng ty Điện lực Hồn Kiếm giai đoạn 2017-2019 45 Bảng Thực trạng số tiêu đánh giá chất lượng nhân lực Công ty Điện lực Hoàn Kiếm giai đoạn 2017 – 2019 46 Bảng Kết khám sức khỏe định kỳ đội ngũ cán công nhân viên Công ty giai đoạn 2017-2019 47 Bảng Cơ cấu học vấn người lao động Công ty Điện lực Hoàn Kiếm từ năm 2017 đến 2019 48 Bảng Cơ cấu trình độ ngoại ngữ, trình độ tin học người lao động Công ty Điện lực Hoàn Kiếm từ năm 2017 đến 2019 49 Bảng Kết điểm thi nâng bậc cơng nhân khóa đào tạo 50 Bảng Tổng hợp kết điều tra trình độ chuyên môn cán công nhân viên Công ty Điện Lực Hoàn Kiếm 51 Bảng 10 Tổng hợp kết điều tra kỹ mềm cán công nhân viên Cơng ty Điện Lực Hồn Kiếm 53 Bảng 11 Số lượng nhân viên vi phạm quy định làm việc công ty giai đoạn 2017 – 2019 57 Bảng 12 Tổng hợp kết điều tra kỹ động viên tự động viên cán công nhân viên Cơng ty Điện Lực Hồn Kiếm 58 v