Các giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại tổng công ty điện lực miền bắc 319545

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Các giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổng công ty Điện lực miền Bắc NGUYỄN DUY HƯNG Ngành Quản lý kinh tế Giảng viên hướng dẫn: PGS TS Bùi Xuân Hồi Viện: Kinh tế quản lý HÀ NỘI, 2020 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Các giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổng công ty Điện lực miền Bắc NGUYỄN DUY HƯNG Ngành Quản lý kinh tế Giảng viên hướng dẫn: PGS TS Bùi Xuân Hồi Viện: Kinh tế quản lý HÀ NỘI, 2020 Chữ ký GVHD CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢN XÁC NHẬN CHỈNH SỬA LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên tác giả luận văn : Nguyễn Duy Hưng Đề tài luận văn: Các giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo & phát triển nguồn nhân lực Tổng Công ty Điện lực miền Bắc Ngành: Quản lý kinh tế Mã số SV: CA 180288 Tác giả, Người hướng dẫn khoa học Hội đồng chấm luận văn xác nhận tác giả sửa chữa, bổ sung luận văn theo biên họp Hội đồng ngày 12-6-2020 với nội dung sau: - Đã rà soát chỉnh sửa lỗi tả, lỗi in ấn, lỗi format - Đã chỉnh sửa tên chương cho phù hợp tên đề tài - Đã bổ sung trích dẫn tài liệu tham khảo Ngày Giáo viên hướng dẫn tháng năm 2020 Tác giả luận văn CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Các giải pháp hồn thiện cơng tác cơng tác đào tạo phát triển nhân lực Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc ” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu Luận văn hồn tồn trung thực, xác có nguồn gốc rõ ràng Hà Nội, ngày tháng năm 2020 HỌC VIÊN Nguyễn Duy Hưng LỜI CẢM ƠN Trước hết xin cảm ơn Thầy Cô giáo Viện Kinh tế Quản lý thuộc trường Đại học Bách Khoa Hà Nội trang bị cho kiến thức bản, kỹ phương pháp nghiên cứu ứng dụng q trình làm luận văn cơng việc đơn vị Tôi xin chân thành cảm ơn PGS TS Bùi Xuân Hổi tận tình hướng dẫn giúp đỡ tơi suốt q trình thực đến hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn Ban Tổng Giám Đốc, anh chị thuộc Ban Tổ chức Nhân sự, Ban thuộc Tổng Cơng ty tồn thể anh chị em nhân viên Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc hỗ trợ tơi hồn thành tốt Luận văn Cuối cùng, xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến gia đình, người ln sát cánh, ủng hộ, động viên hỗ trợ để tơi n tâm thực luận văn HỌC VIÊN Nguyễn Duy Hưng MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP TRONG NỀN 1.1 Cơ sở lý thuyết quản trị nguồn nhân lực đào tạo phát triển nguồn nhân lực……………………………………………………………………… 1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực; vai trò, ý nghĩa 1.1.2 Các chức quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Khái niệm, mục tiêu, vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.4 Các phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp ………………………………………………………………………………………………………14 1.2 Nội dung công tác thực đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 16 1.2.1 Lập kế hoạch đào tạo phát triển 16 1.2.2 Triển khai thực kế hoạch đào tạo phát triển 20 1.2.3 Đánh giá chương trình kết đào tạo 21 1.3 Đánh giá hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 24 1.3.1 Khái niệm hiệu đào tạo phát triển nguồn nhân lực 24 1.3.2 Các nội dung nghiên cứu đánh giá hiệu hoạt động đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 25 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 30 1.4.1 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi 30 1.4.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên 33 1.5 Những đặc thù hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực lĩnh vực kinh doanh phân phối điện lực 34 1.5.1 Đặc điểm công tác đào tạo ngành kinh doanh phân phối điện lực………………………………………………………………………………………………………………34 1.5.2 Những tiêu then chốt đánh giá hiệu đào tạo ngành điện lực………… 38 1.5.3 Phương pháp đánh giá 38 CHƯƠNG PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI 40 2.1 Giới thiệu khái quát Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc 40 i 2.1.1 Khái quát trình hình thành phát triển Tổng Cơng ty Điện lực Miền Bắc (EVNNPC) 40 2.1.2 Những đặc điểm Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc (EVNNPC) 42 2.2 Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực EVNNPC 50 2.2.1 Thực trạng công tác lập kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực EVNNPC 50 2.2.2 Thực trạng công tác triển khai thực kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc 55 2.2.3 Thực trạng công tác đánh giá hiệu đào tạo phát triển nhân lực 65 2.3 Đánh giá chung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc 71 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC (EVNNPC) 77 3.1 Định hướng phát triển sản xuất nhu cầu nhân lực Công ty thời gian tới 77 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc 78 3.2.1 Hồn thiện cơng tác phân tích nhu cầu đào tạo phát triển 78 3.2.2 Cải tiến nội dung đào tạo 81 3.2.3 Tiến hành giám sát chặt chẽ trình đào tạo 83 3.2.4 Tăng cường công tác đánh giá hiệu đào tạo 84 KẾT LUẬN 92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 ii DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Các phương pháp đào tạo thường áp dụng 14 Bảng 1.2: So sánh đào tạo phát triển 16 Bảng 1.3: Bốn cấp độ đánh giá hiệu đào tạo 28 Bảng 2.1: Cơ cấu lao động Tổng Công ty Công ty 42 Bảng 2.2: Quy mô đào tạo nhân lực qua năm 57 Bảng 2.3: Đánh giá nhân viên khuyến khích tạo điều kiện trưởng Phịng/Ban việc tham gia đào tạo 58 Bảng 2.4: Ngân quỹ dành cho đào tạo phát triển thời gian qua 59 Bảng 2.5: Tổng hợp hoạt động đào tạo giai đoạn 2017-2019 60 Bảng 2.6: Đánh giá nhân viên mức độ phù hợp nội dung đào tạo 64 Bảng 2.7: Khảo sát mức độ thường xuyên lấy kiến đánh giá nhân viên kết huấn luyện nhân viên sau đào tạo .67 Bảng 2.8: Kiểm tra giá trị trung bình số tiêu chí kết đào tạo 69 Bảng 2.9: Bảng tổng hợp kết đánh giá hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc 74 Bảng 3.1: Kế hoạch nhân năm 2019 phân theo trình độ 77 Bảng 4.1: Đánh giá nhân viên việc điều tra ý kiến nhân viên nhu cầu đào tạo 99 Bảng 4.2: Đánh giá nhân viên trình độ giảng viên 99 Bảng 4.3: Đánh giá nhân viên phương pháp đào tạo .99 Bảng 4.4: Đánh giá nhân viên tài liệu, dụng cụ học tập 100 Bảng 4.5: Đánh giá nhân viên địa điểm học 100 Bảng 4.6: Đánh giá nhân viên việc kiểm tra cuối khóa .100 Bảng 4.7: Đánh giá nhân viên mức độ khuyến khích nhân viên tham gia đào tạo cấp .101 Bảng 4.8: Đánh giá nhân viên mức độ tạo điều kiện cho nhân viên tham gia đào tạo cấp 101 Bảng 4.9: Mức độ phù hợp nội dung đào tạo với yêu cầu cá nhân 101 Bảng 4.10: Mức độ phù hợp nội dung đào tạo với yêu cầu công việc .102 Bảng 4.11: Đánh giá nhân viên mức độ tiếp thu kiến thức đào tạo .102 Bảng 4.12: Đánh giá nhân viên mức độ ứng dụng nội dung đào tạo vào công việc 102 iii Bảng 4.13: Đánh giá nhân viên mức độ cải thiện công việc sau đào tạo 103 Bảng 4.14: Cơ hội thăng tiến sau đào tạo 103 Bảng 4.15: Kiểm tra giá trị trung bình 103 iv DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Phân tích nhu cầu đào tạo 18 Hình 1.2: Bốn cấp độ đánh giá hiệu đào tạo 29 Hình 1.3: So sánh chi phí lợi ích hoạt động đào tạo 30 Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc 51 Hình 2.2: Quy trình triển khai hoạt động đào tạo phát triển hàng năm Công ty 57 Hình 2.3: Mức độ thường xuyên thu thập ý kiến nhân viên nhu cầu đào tạo 60 Hình 2.4: Đánh giá nhân viên số tiêu chí khóa học 63 Hình 2.5: Đánh giá nhân viên mức độ tiếp thu nội dung đào tạo, mức độ ứng dụng kiến thức đào tạo mức độ cải thiện hiệu công việc sau đào tạo .75 Hình 2.6: Đánh giá nhân viên hội thăng tiến sau đào tạo 77 v  Một lần củng cố lại kiến thức nhân viên truyền đạt qua khóa học;  Phát huy tính sáng tạo, giúp nhân viên lường trước tình ứng dụng kiến thức học vào thực tế công việc  Chia sẻ nội dung đào tạo với đồng nghiệp, nhóm làm việc, tiết kiệm chi phí đào tạo số đơng cho Cơng ty  Rèn luyện kỹ trình bày Với việc yêu cầu bắt buộc báo cáo, thuyết trình sau khóa học, nhân viên có trách nhiệm với việc tham gia đào tạo, tập trung nhiệt tình tham gia vào học, nhờ giúp nhân viên thu nhiều kiến thức, kỹ năng, nâng cao kết đào tạo 3.2.3.3 Kết mong đợi Với việc tăng cường công tác kiểm tra, đánh giá hiệu đào tạo qua bảng câu hỏi quy định chặt chẽ việc báo cáo thuyết trình nhân viên sau đào tạo, Tổng Cơng ty mở rộng việc chia sẻ kiến thức, kỹ đào tạo nhân viên đặc biệt giúp Tổng Công ty đánh giá chất lượng đào tạo hiệu công tác đào tạo Tổng Công ty thông qua kết nhân viên trình bày nhận xét nhân viên kết thúc khóa học Từ đó, Tổng Cơng ty có điều chỉnh kịp thời việc lựa chọn nội dung đào tạo, lựa chọn giảng viên, lựa chọn đối tượng đào tạo… cho hoạt động đào tạo phát triển Tổng Công ty đạt hiệu cao với chi phí hợp lý 89 KẾT LUẬN CHƯƠNG Trong bối cảnh khó khăn nguy thiếu điện năm tới khơng có nguồn phụ tải tăng cao, Tổng Công ty Điên lực Miền Bắc phấn đấu đạt mục tiêu cung cấp điện đề Bên cạnh đó, hoạt động đào tạo vào phát triển nguồn nhân lực luôn mục tiêu quan trọng Tổng Cơng ty cần phải hồn thiện để đảm bảo trì phát triển nguồn chất xám phục vụ cho hoạt động Tổng Cơng ty nói riêng ngành Điện nói chung Vì thế, để nâng cao hiệu hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng Công ty, tác giả đề xuất số giải pháp sau:  Hồn thiện cơng tác phân tích nhu cầu đào tạo phát triển Giải pháp tập trung vào việc cải thiện tình trạng điều tra nhu cầu đào tạo nhân viên cách chiếu lệ, thủ tục, khơng trọng vào tính xác kết Theo giải pháp này, để hồn thiện cơng tác phân tích nhu cầu đào tạo, trước hết Tổng Công ty cần chi tiết hóa nội dung mẫu nhu cầu đào tạo nhân viên nhằm thể rõ cứ, nội dung hiệu mong đợi nguyện vọng đào tạo năm nhân viên Tiếp theo, cần làm rõ chi tiết này, trưởng Ban nên có họp đối thoại trực tiếp với nhân viên để xác định rõ nhu cầu đào tạo nhân viên, phân loại sơ hình thức đào tạo để giải khó khăn trình làm việc nhân viên Bằng cách này, nhu cầu đào tạo phân tích, tổng hợp cách xác hơn, kế hoạch đào tạo nhờ sát hợp với nguyện vọng nhân viên, tạo hứng thú cho nhân viên tham gia đào tạo, nâng cao hiệu đào tạo  Cải tiến nội dung đào tạo Giải pháp tập trung vào việc cắt giảm khóa đào tạo định kỳ Lịch đào tạo cốt lõi hàng năm Tổng Công ty khóa đào tạo thường nặng lý thuyết, kiến thức chung chung, thiếu tính ứng dụng đa số nhân viên Tổng Công ty tham gia khóa Thay vào đó, Tổng Cơng ty cần đầu tư thời gian vào việc lựa chọn nội dung đào tạo liên quan đến lĩnh vực chuyên môn nhân viên lựa chọn giảng viên có kinh nghiệm ngành Điện để việc truyền đạt sát với thực tế công việc Tổng Công ty, mang lại kết đào tạo cao  Tiến hành giám sát chặt chẽ trình đào tạo 90 Giải pháp tập trung vào việc tăng cường giám sát chặt khóa học địa phương Tổng Cơng ty tổ chức nhằm nâng cao ý thức trách nhiệm nhân viên việc đào tạo Bên cạnh đó, Cơng ty kiểm sốt mức độ tham gia đào tạo nhân viên, đánh giá sơ chất lượng đơn vị cung cấp đào tạo để làm sở tham khảo, điều chỉnh việc lựa chọn đối tác cung cấp dịch vụ đào tạo phù hợp  Tăng cường công tác đánh giá hiệu đào tạo Giải pháp tập trung vào việc tăng cường công tác đánh giá hiệu đào tạo qua điều tra lấy ý kiến đánh giá nhân viên sau tham gia khóa học quy định chặt chẽ cơng tác kiểm tra sau khóa học nhân viên cách báo cáo, thuyết trình Giải pháp nhằm mở rộng việc chia sẻ kiến thức, kỹ đào tạo với đồng nghiệp, tiết kiệm chi phí quan trọng giúp Tổng Cơng ty đánh giá chất lượng khóa đào tạo thực đánh giá hiệu hoạt động đào tạo nói chung Tổng Cơng ty 91 KẾT LUẬN Luận văn với đề tài “Phân tích thực trạng đề xuất giải pháp công tác đào tạo phát triển nhân lực Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc (EVNNPC)” nghiên cứu lý thuyết công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực áp dụng lý thuyết vào hoạt động đào tạo phát triển nhân lực Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc Trên sở phân tích thực trạng hoạt động sản xuất, thực trạng công tác đào tạo phát triển nhân lực Tổng Công ty, luận văn tập trung vào nhân tố ảnh hưởng đến kết đào tạo, phát triển nhân lực, đưa giải pháp khắc phục số nhân tố với nỗ lực góp phần nâng cao hiệu đào tạo phát triển nhân lực Tổng Cơng ty Thơng qua nội dung trình bày, luận văn hồn thành nhiệm vụ sau:  Trình bày nội dung liên quan đến lý thuyết quản trị nguồn nhân lực, đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp  Giới thiệu tổng quát hình thành phát triển Tổng Cơng ty  Mô tả cấu tổ chức, hoạt động sản xuất kết hoạt động sản xuất Tổng Công ty năm 2017, 2018, 2019  Phân tích thực trạng cơng tác đào tạo phát triển nhân lực Tổng cộng ty năm vừa qua nguyên nhân thực trạng  Từ phân tích trên, luận văn đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nhân lực Tổng Công ty Các giải pháp luận văn đưa ra, áp dụng thành cơng góp phần tích cực Tổng cơng tác trì, phát triển đội ngũ cán công nhân viên Tổng Công ty, đáp ứng kịp thời yêu cầu phát triển Tổng Công ty thời gian tới Mặc dù tác giả cố gắng để có kết nghiên cứu luận văn tránh khỏi thiếu sót Vì thế, tác giả mong nhận ý kiến đóng góp thầy người quan tâm đến đề tài mà luận văn đề cập đề luận văn tiếp tục hoàn thiện lý luận thực tiễn 92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS TS Đỗ Minh Cương TS Mạc Văn Tiến đồng chủ biên (2004), Phát triển lao động kỹ thuật Việt Nam – Lý luận thực tiễn, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội TS Bùi Văn Danh – MBA Nguyễn Văn Dung – ThS Lê Quang Khôi (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Phương Đông PGS TS Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp TP.HCM GS TS Ngơ Đình Giao (1997), Giáo trình Quản trị kinh doanh tổng hợp doanh nghiệp, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội Lê Thị Mỹ Linh (2009), Luận án tiến sỹ “Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế”, Hà Nội Nguyễn Hữu Thân (2010), Quản trị nhân sự, NXB Lao động – Xã hội Blanchard P Nick, James W Thacker (1999), Effective training: systems, strategies, and practices Mathis Robert L., John H Jackson (2008), Human Resource Management (Twelfth Edition) Noe Raymond A., John R Hollenbeck, Bary Gerhart & Patrick M Wright, (2008), Human Resource Management – Gaining a Competitive Advantage, McGraw Hill International Edition 10 Báo cáo số liệu nguồn nhân lực hệ thống HRMS Tập đoàn Điện lực Việt Nam 11 Báo cáo sản lượng Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc 2017, 2018 2019 12 Các tài liệu đào tạo phát triển Ban Tổ chức Nhân sự, Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc 93 PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT NHU CẦU ĐÀO TẠO EVNNPC  Họ tên:……………………………………………………………………  Ban chức năng:……………………………………………………………  Vị trí cơng tác:  Cán quản lý  Khối gián tiếp sản xuất  Khối  Dưới năm  Từ đến 10 năm trực tiếp sản xuất  Thâm niên: đến 20 năm  Trên 20 năm Tự đánh giá thân Điểm mạnh: Điểm yếu: Nhu cầu đào tạo mong muốn Khóa đào tạo Thời gian đào tạo  Dưới tháng  Dưới tháng  Dưới tháng  Khác: Nhận xét Lãnh đạo Ban Nhận xét 94  Từ 10 PHỤ LỤC PHIẾU PHÂN CÔNG VÀ ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC EVNNPC  Họ tên:…………………………………………………………………  Ban chức năng:……………………………………………………………  Vị trí cơng tác:  Cán quản lý  Khối gián tiếp sản xuất  Khối trực tiếp sản xuất Mức độ hồn thành cơng việc Nội dung Cơng việc 1: Công việc 2: Công việc 3: Công việc 4: Tự đánh giá Đánh giá Đánh giá Lãnh đạo Lãnh đạo phòng Trung tâm  Chưa đạt  Chưa đạt  Chưa đạt  Hoàn thành  Hoàn thành  Hoàn thành  Xuất sắc  Xuất sắc  Xuất sắc  Chưa đạt  Chưa đạt  Chưa đạt  Hoàn thành  Hoàn thành  Hoàn thành  Xuất sắc  Xuất sắc  Xuất sắc  Chưa đạt  Chưa đạt  Chưa đạt  Hoàn thành  Hoàn thành  Hoàn thành  Xuất sắc  Xuất sắc  Xuất sắc  Chưa đạt  Chưa đạt  Chưa đạt  Hoàn thành  Hoàn thành  Hoàn thành  Xuất sắc  Xuất sắc  Xuất sắc Kiến nghị nhân viên: Ký tên: Ý kiến Lãnh đạo phòng: Ký tên: Ý kiến Lãnh đạo EVNNPC: Ký tên: 95 PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC CỦA EVNNPC Mục tiêu khảo sát: Xem xét đánh giá nhân viên hoạt động đào tạo & phát triển nhân lực Trung tâm, góp phần xây dựng kiến nghị tác giả nhằm nâng cao hiệu hoạt động Hướng dẫn: Anh/Chị vui lòng chia sẻ ý kiến cá nhân vấn đề bảng khảo sát cách chọn câu trả lời phù hợp câu hỏi trắc nghiệm 01 câu hỏi mở cuối bảng khảo sát Cam kết: Các ý kiến anh/chị đưa khảo sát không sử dụng cho mục đích khác ngồi việc làm tư liệu báo cáo Luận văn cuối khóa tác giả Thông tin cá nhân anh/chị cam kết bảo mật tuyệt đối Rất mong nhận đóng góp ý kiến anh/chị PHẦN I: CÂU HỎI CHUNG Câu 1: Cho biết giới tính anh/chị? Nam Nữ Câu 2: Lĩnh vực làm việc anh/chị? Khối Kỹ thuật Khối Phi kỹ thuật Câu 3:Thời gian làm việc anh/chị EVNNPC? Dưới năm 1-5 năm 5-10 năm Trên 10 năm PHẦN II: ĐÁNH GIÁ CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO CỦA TRUNG TÂM Câu 4: Anh/chị đánh hoạt động đào tạo Trung tâm? Hoạt động đào tạo EVNNPC quan tâm 96 Rất Trung bình T Rất ốt tốt .1 đầu tư mức Cấp định kỳ thu thập ý kiến nhân viên nhu 2 4 4 đào tạo Nhân viên yêu cầu viết báo cáo/kiểm tra kết công Nhân viên lấy ý kiến đánh giá sau khóa việc) cho nhân viên tham gia đào tạo Các nhân viên bố trí cử đào tạo cách khóa đào tạo phù hợp với yêu cầu công việc Cấp tạo điều kiện tối đa (về thời gian, công cầu đào tạo Cấp khuyến khích nhân viên tham gia sau khóa đào tạo Câu 5: Anh/Chị đánh khóa đào tạo Trung tâm nói chung mà anh/chị tham gia? Rất Trung bình T Rất ốt tốt Nội dung đào tạo phù hợp với nguyện vọng cá nhân Nội dung đào tạo phù hợp với yêu cầu công việc Giảng viên có trình độ, nhiệt tình, hịa đồng Phương pháp đào tạo đa dạng, hấp dẫn Tài liệu, dụng cụ học tập đầy đủ, phù hợp Địa điểm học, bàn ghế bố trí thuận tiện Kiểm tra cuối khóa đầy đủ, phù hợp 4 97 Câu Anh/chị đánh giá hiệu đào tạo? Rất 6.1 Mức độ tiếp thu kiến thức sau khóa Trung Tốt bình Rất tốt 4 4 học 6.2 Mức độ ứng dụng kiến thức, kỹ đào tạo vào thực tế công việc 6.3 Mức độ cải thiện hiệu công việc sau đào tạo 6.4 Cơ hội thăng tiến sau đào tạo Câu 7: Anh/chị có hài lịng với sách đào tạo phát triển nhân lực Công ty hay không? Rất không hài lịng Khơng hài lịng Trung Bình Hài lịng Rất hài lòng PHẦN III: Ý KIẾN RIÊNG Theo anh/chị, cần phải cải thiện/ bổ sung để nâng cao hiệu đào tạo EVNNPC? _ _ _ _ _ _ _ Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh/chị! 98 PHỤ LỤC MỘT SỐ BẢNG PHÂN TÍCH THỐNG KÊ KẾT QUẢ KHẢO SÁT BẰNG PHẦN MỀM SPSS 16.0 Bảng 4.1: Đánh giá nhân viên việc điều tra ý kiến nhân viên nhu cầu đào tạo Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Rất 13.5 13.5 13.5 Trung bình 17 45.9 45.9 59.5 Tốt 13 35.1 35.1 94.6 5.4 5.4 100.0 37 100.0 100.0 Rất tốt Total Bảng 4.2: Đánh giá nhân viên trình độ giảng viên Valid Frequency Valid Percent Percent Cumulative Percent Trung bình 10.8 10.8 10.8 Tốt 29 78.4 78.4 89.2 Rất tốt 10.8 10.8 100.0 37 100.0 100.0 Total Bảng 4.3: Đánh giá nhân viên phương pháp đào tạo Valid Frequency Valid Trung bình Percent Percent Cumulative Percent 15 40.5 40.5 40.5 Tốt 22 59.5 59.5 100.0 Total 37 100.0 100.0 99 Bảng 4.4: Đánh giá nhân viên tài liệu, dụng cụ học tập Valid Frequency Valid Percent Percent Cumulative Percent Trung bình 10.8 10.8 10.8 Tốt 28 75.7 75.7 86.5 Rất tốt 13.5 13.5 100.0 Total 37 100.0 100.0 Bảng 4.5: Đánh giá nhân viên địa điểm học Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Trung bình 8.1 8.1 8.1 Tốt 22 59.5 59.5 67.6 Rất tốt 12 32.4 32.4 100.0 Total 37 100.0 100.0 Bảng 4.6: Đánh giá nhân viên việc kiểm tra cuối khóa Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent trung bình 11 29.7 29.7 29.7 Tốt 24 64.9 64.9 94.6 Rất tốt 5.4 5.4 100.0 Total 37 100.0 100.0 100 Bảng 4.7: Đánh giá nhân viên mức độ khuyến khích nhân viên tham gia đào tạo cấp Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Trung bình 16.2 16.2 16.2 Tốt 26 70.3 70.3 86.5 Rất tốt 13.5 13.5 100.0 Total 37 100.0 100.0 Bảng 4.8: Đánh giá nhân viên mức độ tạo điều kiện cho nhân viên tham gia đào tạo cấp Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Trung bình 16.2 16.2 16.2 Tốt 21 56.8 56.8 73.0 Rất tốt 10 27.0 27.0 100.0 Total 37 100.0 100.0 Bảng 4.9: Mức độ phù hợp nội dung đào tạo với yêu cầu cá nhân Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Trung bình 10 27.0 27.0 27.0 Tốt 23 62.2 62.2 89.2 Rất tốt 10.8 10.8 100.0 Total 37 100.0 100.0 101 Bảng 4.10: Mức độ phù hợp nội dung đào tạo với yêu cầu công việc Valid Frequency Valid Percent Percent Cumulative Percent Trung bình 24.3 24.3 24.3 Tốt 23 62.2 62.2 86.5 Rất tốt 13.5 13.5 100.0 Total 37 100.0 100.0 Bảng 4.11: Đánh giá nhân viên mức độ tiếp thu kiến thức đào tạo Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Trung bình 11 29.7 29.7 29.7 Tốt 25 67.6 67.6 97.3 Rất tốt 2.7 2.7 100.0 Total 37 100.0 100.0 Bảng 4.12: Đánh giá nhân viên mức độ ứng dụng nội dung đào tạo vào công việc Frequency Valid Percent Valid Cumulative Percent Percent Rất 2.7 2.7 2.7 Trung bình 19 51.4 51.4 54.1 Tốt 17 45.9 45.9 100.0 Total 37 100.0 100.0 102 Bảng 4.13: Đánh giá nhân viên mức độ cải thiện công việc sau đào tạo Frequency Valid Rất Valid Percent Cumulative Percent Percent 2.7 2.7 2.7 Trung bình 20 54.1 54.1 56.8 Tốt 16 43.2 43.2 100.0 Total 37 100.0 100.0 Bảng 4.14: Cơ hội thăng tiến sau đào tạo Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 18.9 18.9 18.9 Trung bình 25 67.6 67.6 86.5 Tốt 13.5 13.5 100.0 Total 37 100.0 100.0 Bảng 4.15: Kiểm tra giá trị trung bình N Minimum Maximum Mean Std Deviation Mức độ hài lịng với sách đào tạo phát triển nguồn nhân 37 lực Tổng Công ty Valid N (listwise) 37 103 3.51 0.651 ... tới công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực gồm: trạng nguồn nhân lực tại, mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực sách chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.4.2.1 Hiện trạng nguồn. .. trạng công tác đào tạo phát triển đội ngũ cán nhân viên Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc (EVNNPC) - Chương Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng Công ty. .. hoạch đào tạo phát triển nhân lực Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc 55 2.2.3 Thực trạng công tác đánh giá hiệu đào tạo phát triển nhân lực 65 2.3 Đánh giá chung công tác đào tạo phát triển nguồn