Các giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực áp dụng đối với công ty lưới điện cao thế thành phố hà nội tổng công ty điện lực thành phố hà nội

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Các giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực: Áp dụng Công ty lưới điện cao thành phố Hà Nội – Tổng Công ty điện lực thành phố Hà Nội NGÔ THÀNH NAM Ngành Quản lý kinh tế Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Ngô Phúc Hạnh Chữ ký GVHD Viện: Kinh tế Quản lý HÀ NỘI, 2020 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Các giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực: Áp dụng Công ty lưới điện cao thành phố Hà Nội – Tổng Cơng ty điện lực thành phố Hà Nội NGƠ THÀNH NAM Ngành Quản lý kinh tế Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Ngô Phúc Hạnh Chữ ký GVHD Viện: Kinh tế Quản lý HÀ NỘI, 2020 ii CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢN XÁC NHẬN CHỈNH SỬA LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên tác giả luận văn: NGÔ THÀNH NAM Đề tài luận văn: Các giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực: Áp dụng Công ty lưới điện Cao thành phố Hà Nội – Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số SV: CA190197 Tác giả, Người hướng dẫn khoa học Hội đồng chấm luận văn xác nhận tác giả sửa chữa, bổ sung luận văn theo biên họp Hội đồng ngày 29/10/2020 với nội dung sau: • Chỉnh sửa lỗi trình bày (trình bày nguồn tham khảo quy định • Chỉnh sửa số thuật ngữ • Chỉnh sửa tên chương (bỏ từ “hiệu quả”) • Phần mở đầu: - Viết lại: Lý thực đề tài - Phạm vi nghiên cứu để tài Ngày 10 tháng 11 năm 2020 Giáo viên hướng dẫn PGS.TS Ngô Phúc Hạnh Tác giả luận văn Ngô Thành Nam CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG iii LỜI CẢM ƠN Trước hết xin cảm ơn thầy cô giáo Viện Kinh tế Quản lý thuộc Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội trang bị cho kiến thức bản, kỹ phương pháp nghiên cứu ứng dụng q trình làm luận văn cơng việc quan Tôi xin chân thành cảm ơn PGS.TS Ngô Phúc Hạnh tận tình hướng dẫn giúp đỡ tơi suốt q trình thực đến hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc, anh chị thuộc phòng Tổ chức Hành chính, phịng Tài Kế tốn, phịng Kỹ thuật – vận hành toàn thể anh chị em nhân viên Công ty lưới điện cao thành phố Hà Nội – Tổng Công ty Điện lực Hà Nội hỗ trợ tơi hồn thành tốt luận văn Cuối cùng, xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến gia đình, người ln sát cánh, ủng hộ, động viên hỗ trợ để tơi yên tâm thực luận văn Trân trọng cảm ơn! Học viên Ngô Thành Nam iv MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC BẢNG iv DANH MỤC HÌNH VẼ v PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý thuyết quản trị nguồn nhân lực đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực, vai trò, ý nghĩa 1.1.2 Các chức quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Khái niệm, mục tiêu, vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2 Nội dung công tác thực đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 13 1.2.1 Xác định cầu đào tạo 14 1.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo 16 1.2.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 16 1.2.4 Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo 18 1.2.5 Dự tính chi phí đào tạo 20 1.2.6 Lựa chọn đào tạo nguồn nhân lực 21 1.2.7 Đánh giá chương trình kết đào tạo 21 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 23 1.3.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên 23 1.3.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên 25 1.4 Những đặc thù hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực lĩnh vực điện 26 1.4.1 Đặc điểm công tác đào tạo ngành điện 26 1.4.2 Những tiêu then chốt đánh giá hiệu đào tạo ngành điện 29 1.4.3 Phương pháp đánh giá 30 i KẾT LUẬN CHƯƠNG 31 CHƯƠNG : PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY LƯỚI ĐIỆN CAO THẾ THÀNH PHỐ HÀ NỘI – TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC TP HÀ NỘI 32 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty lưới điện cao thành phố Hà Nội 32 2.1.1 Khái qt q trình hình thành phát triển Cơng ty lưới điện cao thành phố Hà Nội 32 2.1.2 Những đặc điểm Công ty lưới điện cao thành phố Hà Nội 34 2.2 Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty lưới điện cao thành phố Hà Nội 42 2.2.1 Thực trạng công tác lập kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty lưới điện cao thành phố Hà Nội 42 2.2.2 Thực trạng công tác triển khai thực kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực Công ty lưới điện cao TP Hà Nội 45 2.2.3 Thực trạng công tác đánh giá hiệu đào tạo phát triển nhân lực 56 2.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty lưới điện cao TP Hà Nội 59 2.3.1 Phân tích yếu tố bên 59 2.3.2 Phân tích yếu tố bên ngồi 60 2.4 Đánh giá chung hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty lưới điện cao TP Hà Nội 61 2.4.1 Công tác lập kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực: 61 2.4.2 Công tác triển khai kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực 63 2.4.3 Công tác đánh giá hiệu hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực 63 KẾT LUẬN CHƯƠNG 65 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY LƯỚI ĐIỆN CAO THẾ THÀNH PHỐ HÀ NỘI – TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI 66 3.1 Định hướng phát triển sản xuất nhu cầu nhân lực Công ty thời gian tới 66 3.1.1 Định hướng phát triển nhân lực 66 ii 3.1.2 Định hướng công tác đào tạo phát triển nhân lực 67 3.2 Phương hướng chung mục tiêu cụ thể đào tạo phát triển nhân lực 68 3.2.1 Phương hướng mục tiêu chung 68 3.2.2 Nhiệm vụ trọng tâm cụ thể 69 3.3 Một số giải pháp nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty lưới điện cao TP Hà Nội 69 3.3.1 Hồn thiện cơng tác phân tích nhu cầu đào tạo phát triển 70 3.3.2 Cải tiến nội dung đào tạo 71 3.3.3 Tiến hành giám sát chặt chẽ trình đào tạo 72 3.3.4 Tăng cường công tác đánh giá hiệu đào tạo 73 KẾT LUẬN CHƯƠNG 78 KẾT LUẬN .80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 PHỤ LỤC 82 iii DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 So sánh đào tạo phát triển Bảng 1.2 Mối quan hệ đào tạo phát triển Bảng 2.1: Cơ cấu lực lượng lao động Công ty 34 Bảng 2.2: Quy mô đào tạo nhân lực qua năm 49 Bảng 2.3: Đánh giá nhân viên khuyến khích tạo điều kiện trưởng phòng việc tham gia đào tạo 50 Bảng 2.4: Tình hình sử dụng chi phí đào tạo Cơng ty qua năm 54 Bảng 2.5: Tình hình thực đào tạo thực tế so với kế hoạch qua năm 51 Bảng 2.6: Tổng hợp hoạt động đào tạo giai đoạn 2017-2019 51 Bảng 2.7: Đánh giá nhân viên mức độ phù hợp nội dung đào tạo 55 iv DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Trình tự xây dựng chương trình đào tạo phát triển 13 Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty lưới điện cao TP Hà Nội .37 Hình 2.2: Quy trình quản trị nguồn nhân lực Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội Công ty lưới điện cao TP Hà Nội 42 Hình 2.3: Quy trình triển khai hoạt động đào tạo phát triển hàng năm nội Công ty lưới điện cao thành phố Hà Nội .43 Hình 2.4: Mức độ thường xuyên thu thập ý kiến nhân viên nhu cầu đào tạo 48 Hình 2.5: Đánh giá nhân viên số tiêu chí khóa học 47 Hình 2.6: Đánh giá nhân viên mức độ tiếp thu nội dung đào tạo, mức độ ứng dụng kiến thức đào tạo mức độ cải thiện hiệu cơng việc sau đào tạo 57 Hình 2.7: Đánh giá nhân viên hội thăng tiến sau đào tạo 58 v Ngoài ra, viết báo cáo hình thức kiểm tra, giúp cán nhân viên tự tổng hợp kiến thức thu nhận sau khóa học, tăng hiệu đào tạo Công ty cần yêu cầu cán nhân viên hồn thành báo cáo sau khóa học thuyết trình báo cáo việc báo cáo, thuyết trình giúp cán nhân viên: - Một lần củng cố lại kiến thức nhân viên truyền đạt qua khóa học - Phát huy tính sáng tạo, giúp nhân viên lường trước tình ứng dụng kiến thức học vào thực tế công việc - Chia sẻ nội dung đào tạo với đồng nghiệp, nhóm làm việc, góp phần tiết kiệm chi phí đào tạo số đơng cho cơng ty - Rèn luyện kỹ trình bày 3.3.4.3 Kết mong đợi Với việc tăng cường công tác kiểm tra, đánh giá hiệu đào tạo qua bảng câu hỏi quy định chặt chẽ việc kiểm tra, báo cáo thuyết trình nhân viên sau đào tạo, Cơng ty mở rộng việc chia sẻ kiến thức, kỹ đào tạo nhân viên đặc biệt giúp Ban lãnh đạo đánh giá chất lượng đào tạo hiệu công tác đào tạo thông qua kiểm tra, báo cáo nhận xét nhân viên kết thúc khóa học Từ đó, Cơng ty có điều chỉnh kịp thời việc lựa chọn nội dung đào tạo, lựa chọn giảng viên, lựa chọn đối tượng đào tạo… cho hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty đạt hiệu cao với chi phí hợp lý 77 KẾT LUẬN CHƯƠNG Với mục tiêu đảm bảo điều độ lưới điện vận hành, cung cấp điện an toàn, ổn định, tin cậy cho khách hàng sử dụng điện toàn thành phố Hà Nội, đặc biệt đảm bảo điện cho kiện trị, quốc phịng, an ninh, kinh tế trị, văn hóa xã hội diễn địa bàn thành phố Hà Nội Công ty lưới điện cao thành phố Hà Nội cần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để đáp ứng u cầu cơng việc ngày khó khăn, phức tạp Đồng thời cần áp dụng khoa học công nghệ phục vụ tự động hóa lưới điện Hà Nội Do vậy, công tác đào tạo vào phát triển nguồn nhân lực luôn mục tiêu quan trọng mà Cơng ty cần phải hồn thiện để đảm bảo trì phát triển nguồn chất xám phục vụ cho hoạt động Công ty cung cấp đội ngũ nhân lực chất lượng cao cho Tổng Cơng ty Điện lực thành phố Hà Nội Vì thế, để nâng cao hiệu hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty, tác giả đề xuất số giải pháp sau:  Hoàn thiện cơng tác phân tích nhu cầu đào tạo phát triển Giải pháp tập trung vào việc cải thiện tình trạng điều tra nhu cầu đào tạo nhân viên cách thủ tục, không trọng vào tính xác kết Theo giải pháp này, để hồn thiện cơng tác phân tích nhu cầu đào tạo, trước hết công ty cần cụ thể, chi tiết hóa nội dung mẫu phiếu nhu cầu đào tạo nhân viên nhằm thể rõ cứ, nội dung hiệu mong đợi nguyện vọng đào tạo năm nhân viên Tiếp theo, cần làm rõ chi tiết này, Ban lãnh đạo nên có họp đối thoại trực tiếp với nhân viên để trao đổi vướng mắc trình làm việc, xác định rõ nhu cầu đào tạo nhân viên Bằng cách này, nhu cầu đào tạo phân tích, tổng hợp cách xác hơn, kế hoạch đào tạo nhờ sát hợp với nguyện vọng nhân viên, tạo hứng thú cho nhân viên tham gia đào tạo, nâng cao hiệu đào tạo  Cải tiến nội dung đào tạo Giải pháp tập trung vào việc đề xuất cải tiến khóa đào tạo định kỳ Lịch đào tạo cốt lõi hàng năm Công ty để tạo mẻ chương trình đào tạo, tiết kiệm thời gian chi phí, nâng cao chất lượng đào tạo hứng thú cán nhân viên q trình đào tạo Bên cạnh đó, việc kiểm soát nội dung đào tạo, lựa chọn giảng viên có kinh nghiệm nâng cao chất lượng khóa học giải triệt để vướng mắc cán nhân viên 78 trình làm việc, giúp nhân viên ứng dụng tốt nội dung đào tạo vào thực tế công việc  Tiến hành giám sát chặt chẽ trình đào tạo Giải pháp tập trung vào việc đề xuất giải pháp nhằm giám sát chặt chẽ khóa học nhằm nâng cao ý thức trách nhiệm nhân viên việc đào tạo Bên cạnh đó, Cơng ty kiểm sốt mức độ tham gia đào tạo nhân viên, đánh giá chất lượng đơn vị cung cấp đào tạo để làm sở tham khảo, điều chỉnh việc lựa chọn đối tác cung cấp dịch vụ đào tạo phù hợp  Tăng cường công tác đánh giá hiệu đào tạo Giải pháp tập trung vào việc tăng cường công tác đánh giá hiệu đào tạo qua điều tra lấy ý kiến đánh giá nhân viên sau tham gia khóa học quy định chặt chẽ công tác kiểm tra sau khóa học nhân viên qua kiểm tra, báo cáo, thuyết trình Giải pháp giúp nhân viên tự tổng hợp kiến thức thu nhận được, chia sẻ kiến thức đào tạo với đồng nghiệp quan trọng giúp Công ty đánh giá chất lượng khóa đào tạo thực đánh giá hiệu hoạt động đào tạo nói chung Công ty 79 KẾT LUẬN Luận văn với đề tài “Các giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty lưới điện cao thành phố Hà Nội – Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội” nghiên cứu lý thuyết công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực áp dụng lý thuyết vào hoạt động đào tạo phát triển nhân lực Công ty lưới điện cao thành phố Hà Nội Trên sở phân tích thực trạng cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty, luận văn tập trung vào phân tích yếu tố ảnh hưởng đến kết đào tạo, đưa giải pháp khắc phục yếu tố với nỗ lực góp phần nâng cao hiệu đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Thơng qua nội dung trình bày, luận văn hồn thành nhiệm vụ sau: - Trình bày nội dung liên quan đến lý thuyết quản trị nguồn nhân lực, đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp - Giới thiệu tổng quát hình thành phát triển Cơng ty - Mơ tả cấu tổ chức, hoạt động sản xuất kết hoạt động sản xuất công ty năm 2017, 2018 2019 - Phân tích thực trạng công tác đào tạo phát triển nhân lực Công ty năm vừa qua - Từ phân tích trên, luận văn đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Nếu áp dụng thành công giải pháp luận văn đưa ra, giải pháp góp phần tích cực nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán nhân viên Công ty, đáp ứng kịp thời yêu cầu phát triển Công ty yêu cầu vận hành lưới điện thành phố Hà Nội thời gian tới Trong trình nghiên cứu, tác giả cố gắng để có luận văn với kết tốt Tuy nhiên, thời gian có hạn thiếu sót kinh nghiệm nên luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Do vậy, tác giả mong nhận ý kiến đóng góp thầy người quan tâm đến đề tài mà luận văn đề cập đề luận văn tiếp tục hoàn thiện lý luận thực tiễn 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Tiếng Việt [1] PGS TS Đỗ Minh Cương TS Mạc Văn Tiến đồng chủ biên (2004), Phát triển lao động kỹ thuật Việt Nam – Lý luận thực tiễn, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội [2] TS Bùi Văn Danh – MBA Nguyễn Văn Dung – ThS Lê Quang Khôi (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Phương Đông [3] PGS TS Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp TP.HCM [4] GS TS Ngơ Đình Giao (1997), Giáo trình Quản trị kinh doanh tổng hợp doanh nghiệp, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội [5] Nguyễn Bằng Lăng (2013), “Phân tích đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động đào tạo phát triển Ban Quản lý dự án Khí Đông Nam Bộ (PVGAS SEG)”, Hà Nội [6] Nguyễn Hữu Thân (2010), Quản trị nhân sự, NXB Lao động – Xã hội Tài liệu Tiếng Anh [7] Blanchard P Nick, James W Thacker (1999), Effective training: systems, strategies, and practices [8] Mathis Robert L., John H Jackson (2008), Human Resource Management (Twelfth Edition) [9] Noe Raymond A., John R Hollenbeck, Bary Gerhart & Patrick M Wright, (2008), Human Resource Management – Gaining a Competitive Advantage, McGraw Hill International Edition [10] Mơ hình tổ chức chức nhiệm vụ Công ty lưới điện cao TP Hà Nội [11] Báo cáo vận hành hệ thống điện TP Hà Nội năm 2017, 2018, 2019 [12] Kế hoạch công tác đào tạo Công ty lưới điện cao TP Hà Nội năm 2017, 2018, 2019 [13] Các tài liệu đào tạo phát triển nguồn nhân lực Phịng Tổ chức Hành Cơng ty lưới điện cao thành phố Hà Nội 81 PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT NHU CẦU ĐÀO TẠO EVN HANOI HGC  Họ tên: ………………………………………………………………………  Phòng chức năng:……………………………………………………………  Vị trí cơng tác: trực tiếp sản xuất  Cán quản lý   Dưới năm Thâm niên: đến 20 năm  Khối gián tiếp sản xuất  Khối  Từ đến 10 năm  Từ 10  Trên 20 năm Tự đánh giá thân Điểm mạnh: Điểm yếu: Nhu cầu đào tạo mong muốn Khóa đào tạo Thời gian đào tạo  Dưới tháng  Dưới tháng  Dưới tháng  Khác: Nhận xét lãnh đạo phòng/đội Nhận xét 82 PHỤ LỤC PHIẾU PHÂN CÔNG VÀ ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC EVN HANOI HGC  Họ tên: ………………………………………………………………………  Phòng chức năng:……………………………………………………………  Vị trí cơng tác: trực tiếp sản xuất  Cán quản lý  Khối gián tiếp sản xuất  Khối Mức độ hồn thành cơng việc Nội dung Cơng việc 1: Công việc 2: Công việc 3: Công việc 4: Tự đánh giá Đánh giá Đánh giá lãnh lãnh đạo phịng đạo Cơng ty  Chưa đạt  Chưa đạt  Chưa đạt  Hoàn thành  Hoàn thành  Hoàn thành  Xuất sắc  Xuất sắc  Xuất sắc  Chưa đạt  Chưa đạt  Chưa đạt  Hoàn thành  Hoàn thành  Hoàn thành  Xuất sắc  Xuất sắc  Xuất sắc  Chưa đạt  Chưa đạt  Chưa đạt  Hoàn thành  Hoàn thành  Hoàn thành  Xuất sắc  Xuất sắc  Xuất sắc  Chưa đạt  Chưa đạt  Chưa đạt  Hoàn thành  Hoàn thành  Hoàn thành  Xuất sắc  Xuất sắc  Xuất sắc Kiến nghị nhân viên: Ký tên: Ý kiến lãnh đạo phịng/đội: Ký tên: Ý kiến lãnh đạo Cơng ty: Ký tên: 83 PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY Mục tiêu khảo sát: Xem xét đánh giá nhân viên hoạt động đào tạo & phát triển nhân lực Cơng ty, góp phần xây dựng kiến nghị tác giả nhằm nâng cao hiệu hoạt động Hướng dẫn: Anh/Chị vui lòng chia sẻ ý kiến cá nhân vấn đề bảng khảo sát cách chọn câu trả lời phù hợp câu hỏi trắc nghiệm 01 câu hỏi mở cuối bảng khảo sát Cam kết: Các ý kiến anh/chị đưa khảo sát khơng sử dụng cho mục đích khác việc làm tư liệu báo cáo luận văn cuối khóa tác giả Thơng tin cá nhân anh/chị cam kết bảo mật tuyệt đối Rất mong nhận đóng góp ý kiến anh/chị PHẦN I: CÂU HỎI CHUNG Câu 1: Cho biết giới tính anh/chị? Nam Nữ Câu 2: Lĩnh vực làm việc anh/chị? Khối Kỹ thuật Khối Phi kỹ thuật Câu 3: Thời gian làm việc anh/chị Công ty lưới điện cao TP Hà Nội? Dưới năm 1-5 năm 5-10 năm Trên 10 năm PHẦN II: ĐÁNH GIÁ CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO CỦA CÔNG TY Câu 4: Anh/chị đánh hoạt động đào tạo Công ty? 4.1 Hoạt động đào tạo Công ty quan tâm đầu tư mức Rất Trung Tốt bình Rất tốt 84 4.2 Cấp định kỳ thu thập ý kiến nhân viên nhu cầu đào tạo 4.3 Cấp khuyến khích nhân viên tham gia khóa đào tạo phù hợp với yêu cầu công việc 4.4 Cấp tạo điều kiện tối đa (về thời gian, công 4 việc) cho nhân viên tham gia đào tạo 4.5 Các nhân viên bố trí cử đào tạo cách công 4.6 Nhân viên lấy ý kiến đánh giá sau khóa đào tạo 4.7 Nhân viên yêu cầu viết báo cáo/kiểm tra kết sau khóa đào tạo Câu 5: Anh/Chị đánh khóa đào tạo Cơng ty nói chung mà anh/chị tham gia? Rất Trung Tốt bình Rất tốt 5.1 Nội dung đào tạo phù hợp với nguyện vọng cá nhân 5.2 Nội dung đào tạo phù hợp với yêu cầu công việc 5.3 Giảng viên có trình độ, nhiệt tình, hịa đồng 5.4 Phương pháp đào tạo đa dạng, hấp dẫn 5.5 Tài liệu, dụng cụ học tập đầy đủ, phù hợp 5.6 Địa điểm học, bàn ghế bố trí thuận tiện 5.7 Kiểm tra cuối khóa đầy đủ, phù hợp Rất Trung Tốt bình Rất tốt Câu Anh/chị đánh giá hiệu đào tạo? 6.1 Mức độ tiếp thu kiến thức sau khóa học 6.2 Mức độ ứng dụng kiến thức, kỹ đào tạo vào thực tế công việc 6.3 Mức độ cải thiện hiệu công việc sau đào tạo 6.4 Cơ hội thăng tiến sau đào tạo Câu 7: Anh/chị có hài lịng với sách đào tạo phát triển nhân lực công ty hay khơng? 85 Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Trung Bình Hài lịng Rất hài lịng PHẦN III: Ý KIẾN RIÊNG Theo anh/chị, cần phải cải thiện/ bổ sung để nâng cao hiệu đào tạo Công ty? _ _ _ _ _ Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh/chị! 86 PHỤ LỤC MỘT SỐ BẢNG PHÂN TÍCH THỐNG KÊ KẾT QUẢ KHẢO SÁT BẰNG PHẦN MỀM SPSS 16.0 Bảng 4.1: Đánh giá nhân viên việc điều tra ý kiến nhân viên nhu cầu đào tạo Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất 14 14.0 14.0 14.0 trung bình 46 46.0 46.0 60.0 Tốt 35 35.0 35.0 95.0 Rất tốt 5.0 5.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Bảng 4.2: Đánh giá nhân viên trình độ giảng viên Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent trung bình 10 10.0 10.0 10.0 Tốt 80 80.0 80.0 90.0 Rất tốt 10 10.0 10.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Bảng 4.3: Đánh giá nhân viên phương pháp đào tạo Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent trung bình 35 35.0 35.0 35.0 Tốt 60 60.0 60.0 95.0 Rất tốt 5.0 5.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 87 Bảng 4.4: Đánh giá nhân viên tài liệu, dụng cụ học tập Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent trung bình 10 10.0 10.0 10.0 Tốt 70 70.0 70.0 70.0 tốt 20 20.0 20.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Bảng 4.5: Đánh giá nhân viên địa điểm học Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent trung bình 10 10.0 10.0 10.0 Tốt 60 60.0 60.0 70.0 tốt 30 30.0 30.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Bảng 4.6: Đánh giá nhân viên việc kiểm tra cuối khóa Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent trung bình 15 15.0 15.0 15.0 Tốt 60 60.0 60.0 75.0 Rất tốt 25 25.0 25.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 88 Bảng 4.7: Đánh giá nhân viên mức độ khuyến khích nhân viên tham gia đào tạo cấp Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent trung bình 10 10.0 10.0 10.0 Tốt 70 70.0 70.0 80.0 tốt 20 20.0 20.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Bảng 4.8: Đánh giá nhân viên mức độ tạo điều kiện cho nhân viên tham gia đào tạo cấp Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent trung bình 5.0 5.0 5.0 Tốt 80 80.0 80.0 85.0 tốt 15 15.0 25.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Bảng 4.9: Mức độ phù hợp nội dung đào tạo với yêu cầu cá nhân Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent trung bình 8.0 8.0 8.0 Tốt 82 82.0 82.0 90.0 tốt 10 10.0 10.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 89 Bảng 4.10: Mức độ phù hợp nội dung đào tạo với yêu cầu công việc Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent trung bình 5.0 5.0 5.0 Tốt 85 85.0 85.0 90.0 tốt 10 10.0 10.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Bảng 4.11: Đánh giá nhân viên mức độ tiếp thu kiến thức đào tạo Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent trung bình 30 30.0 30.0 30.0 Tốt 67 67.0 67.0 97.0 tốt 3.0 3.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Bảng 4.12: Đánh giá nhân viên mức độ ứng dụng nội dung đào tạo vào công việc Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.0 3.0 3.0 trung bình 46 46.0 46.0 49.0 Tốt 51 51.0 51.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Bảng 4.13: Đánh giá nhân viên mức độ cải thiện công việc sau đào tạo Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 90 Valid 3.0 3.0 3.0 trung bình 43 43.0 43.0 46.0 Tốt 54 54.0 54.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Bảng 4.14: Cơ hội thăng tiến sau đào tạo Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 19 19.0 19.0 19.0 trung bình 67 67.0 67.0 86.0 Tốt 14 14.0 14.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 91 ... nguồn nhân lực Công ty lưới điện cao thành phố Hà Nội – Tổng Công ty điện lực TP Hà Nội - Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động đào tạo phát triển nhân lực Công ty lưới điện cao thành phố Hà Nội. .. KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Các giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực: Áp dụng Công ty lưới điện cao thành phố Hà Nội – Tổng Công ty điện lực thành phố Hà Nội NGÔ THÀNH... TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY LƯỚI ĐIỆN CAO THẾ THÀNH PHỐ HÀ NỘI – TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC TP HÀ NỘI 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty lưới điện cao thành phố Hà Nội