Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần dịch vụ sửa chữa nhiệt điện miền bắc

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dịch vụ sửa chữa nhiệt điện miền Bắc ĐINH THỊ HẢO Hao.DTCB180260@sis.hust.edu.vn Ngành Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Bùi Xuân Hồi Viện: Kinh tế Quản lý HÀ NỘI, 2020 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dịch vụ sửa chữa nhiệt điện miền Bắc ĐINH THỊ HẢO Hao.DTCB180260@sis.hust.edu.vn Ngành Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Bùi Xuân Hồi Viện: Kinh tế Quản lý Chữ ký GVHD HÀ NỘI, 2020 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢN XÁC NHẬN CHỈNH SỬA LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên tác giả luận văn : Đinh Thị Hảo Đề tài luận văn: Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số SV: CB180260 Tác giả, Người hướng dẫn khoa học Hội đồng chấm luận văn xác nhận tác giả sửa chữa, bổ sung luận văn theo biên họp Hội đồng ngày 19/8/2020 với nội dung sau: - Trình bày luận văn theo quy định: hình thức trình bày, bổ sung phần kết luận, bổ sung bảng viết tắt, cách trình bày tên hình, tên bảng… - Làm rõ: luận văn tập trung vào công tác đào tạo; - Trước đánh giá cần có mơ tả, số liệu minh chứng; - Trình bày đầy đủ cơng tác đào tạo - Xem xét lại thuật ngữ “Hiệu quả” - Nêu bật hình thức đào tạo thường dùng ngành sửa chữa nhiệt điện; - Phân tích lựa chọn phương pháp đào tạo theo đối tượng đào tạo Ngày tháng năm 2020 Giáo viên hướng dẫn Tác giả luận văn CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG Lời cam đoan Tôi xin cam đoan đề tài “Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu luận văn hồn tồn trung thực, xác có nguồn gốc rõ ràng Hà Nội, ngày 06 tháng năm 2020 HỌC VIÊN Đinh Thị Hảo Lời cảm ơn Sau thời gian học tập, nghiên cứu trường Đại học Bách khoa Hà Nội, xin chân thành cảm ơn thể lòng biết ơn sâu sắc đến: - PGS.TS Bùi Xuân Hồi, Viện Kinh tế Quản lý, Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội – Người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình thời gian thực hồn thành luận văn - Các thầy cô Viện Kinh tế Quản lý trang bị cho kiến thức bản, kỹ phương pháp để thực hồn thành luận văn - Ban Lãnh đạo anh/chị phòng chức năng, nhân viên Công ty Cổ phần Dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc hỗ trợ hồn thành luận văn - Và cuối tơi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè ln sát cánh tơi suốt q trình học tập thực luận văn MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC BẢNG BIỂU iv DANH MỤC HÌNH VẼ v PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG 1.1 Cơ sở lý thuyết quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm, vai trò, ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực 1.1.2 Các chức quản trị nguồn nhân lực: 1.2 Các vấn đề lý luận đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2.1 Khái niệm, mục tiêu, vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực… 1.2.2 Các phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 12 1.3 Nội dung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 15 1.3.1 Lập kế hoạch đào tạo phát triển 15 1.3.2 Triển khai thực kế hoạch đào tạo phát triển 18 1.3.3 Đánh giá chương trình kết đào tạo 19 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 22 1.4.1 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi 22 1.4.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên 24 1.5 Những đặc thù hoạt động đào tạo nguồn nhân lực lĩnh vực sửa chữa bảo dưỡng thiết bị nhà máy nhiệt điện 26 1.5.1 Đặc điểm công tác đào tạo lĩnh vực sửa chữa bảo dưỡng thiết bị nhà máy nhiệt điện 26 1.5.2 Các đặc điểm đánh giá kết quả, chất lượng đào tạo lĩnh vực sửa chữa thiết bị nhà máy nhiệt điện 29 i KẾT LUẬN CHƯƠNG 30 CHƯƠNG PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ SỬA CHỮA NHIỆT ĐIỆN MIỀN BẮC 31 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty Cổ phần Dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc… 31 2.1.1 Khái quát trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc 31 2.1.2 Những đặc điểm Công ty Cổ phần Dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc 32 2.2 Phân tích thực trạng cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc 38 2.2.1 Thực trạng công tác lập kế hoạch đào tạo công ty Cổ phần Dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc 40 2.2.2 Thực trạng công tác triển khai thực kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực công ty Cổ phần Dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc 46 2.2.3 Thực trạng đánh giá kết thực công tác đào tạo công ty Cổ phần Dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc 54 2.3 Đánh giá chung công tác đào tạo công ty Cổ phần Dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc 58 KẾT LUẬN CHƯƠNG 63 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ SỬA CHỮA NHIỆT ĐIỆN MIỀN BẮC 64 3.1 Định hướng phát triển sản xuất kinh doanh nhu cầu nguồn nhân lực công ty thời gian tới 64 3.1.1 Định hướng phát triển phát triển sản xuất kinh doanh 64 3.1.2 Kế hoạch nguồn nhân lực năm 2020 phân theo trình độ 64 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Cổ phần Dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc 65 3.2.1 Cải tiến nội dung đào tạo, phương pháp đào tạo 66 ii 3.2.2 Giám sát chặt chẽ trình đào tạo 67 3.2.3 Tăng cường công tác đánh giá hiệu đào tạo 69 KẾT LUẬN CHƯƠNG 73 KẾT LUẬN 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 PHỤ LỤC 77 PHỤ LỤC 80 PHỤ LỤC 82 PHỤ LỤC 84 PHỤ LỤC 87 iii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Bảng so sánh chi phí lợi ích hoạt động đào tạo 21 Bảng 2.1 Cơ cấu lao động công ty qua năm 2017, 2018, 2019 32 Bảng 2.2 Doanh thu thực tế công ty giai đoạn 2017-2019 38 Bảng 2.3 Kế hoạch đào tạo năm 2017 Công ty Cổ phần Dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc 41 Bảng 2.4 Quy mô đào tạo nhân lực giai đoạn 2017-2019 48 Bảng 2.5: Bảng ngân quỹ đào tạo theo kế hoạch so với tổng chi phí sản xuất kinh doanh theo kế hoạch 50 Bảng 2.6 Bảng chi phí đào tạo theo kế hoạch thực tế năm 2017-2019 50 Bảng 2.7 Quy mô đào tạo giai đoạn 2017-2019 52 Bảng 2.8 Đánh giá nhân viên phù hợp nội dung đào tạo 54 Bảng 2.9 Mức độ áp dụng kiến thức đào tạo vào công việc 56 Bảng 2.10 Đánh giá nhân viên hoạt động đào tạo công ty 58 Bảng 2.11 Bảng tổng kết thực trạng công tác đào tạo công ty 61 Bảng 3.1 Kế hoạch nguồn nhân lực năm 2020 64 iv DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Phân tích nhu cầu đào tạo 16 Hình 1.2 Mơ hình đánh giá hiệu đào tạo 20 Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty năm 2019 35 Hình 2.2 Quy trình đào tạo công ty 39 Hình 2.3 Kết khảo sát nhân viên mức độ thường xuyên thu thập ý kiến nhu cầu đào tạo 45 Hình 2.4 Đánh giá nhân viên số tiêu thực cơng tác đào tạo 48 Hình 2.5 Biểu đồ so sánh chi phí đào tạo thực tế với kế hoạch giai đoạn 20172019 51 Hình 2.6 Kết khảo sát đánh giá nhân viên hội phát triển thăng tiến sau đào tạo 57 v KẾT LUẬN Luận văn “Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc” nghiên cứu lý thuyết công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực áp dụng kiến thức vào hoạt động đào tạo cơng ty Cổ phần Dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc Trên sở phân tích thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh, thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty, luận văn tập trung vào yếu tố ảnh hưởng đến kết đào tạo, đưa giải pháp khắc phục số nhân tố với nỗ lực góp phần nâng cao, hồn thiện cơng tác đào tạo cơng ty Thơng qua nội dung trình bày, luận văn hồn thành nhiệm vụ sau: - Trình bày nội dung liên quan đến lý thuyết quản trị, đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp; - Giới thiệu tổng quát hình thành phát triển Công ty Cổ phần Dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc; - Mô tả cấu tổ chức, hoạt động sản xuất dinh doanh công ty năm 2017, 2018 2019; - Phân tích thực trạng công tác đào tạo công ty số năm vừa qua, đưa nguyên nhân thực trạng đó; - Từ phân tích trên, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo công ty Mặc dù tác giả cố gắng để có kết nghiên cứu luận văn tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, tác giả mong nhận ý kiến đóng góp thây người quan tâm đến đề tài mà luận văn đề cập để luận văn tiếp tục hoàn thiện va phát triển lý thuyết thực tiễn 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo tiếng Việt [1] TS Đỗ Minh Cương (2001), Phát triển nguồn nhân lực giáo dục đại học Việt Nam, Nhà xuất Chính trị Quốc gia; [2] Tạ Ngọc Hải (2013), Một số nội dung nguồn nhân lực phương pháp đánh giá nguồn nhân lực, Tạp chí Tổ chức Nhà nước; [3] GS.VS.TSKH Phạm Minh Hạc (2001), Nghiên cứu người nguồn nhân lực vào công nghiệp hóa – đại hóa, Nhà xuất Chính trị Quốc gia; [4] PGS.TS Trần Kim Dung (2006), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê; [5] PGS.TS Trần Kim Dung (2011), Quản tri nguồn nhân lực, Nhà xuất Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh; [6] PGS.TS Đỗ Minh Cương TS Mạc Văn (2004), Phát triển lao động kỹ thuật Việt Nam – Lý luận thực tiễn; [7] Kinh nghiệm Đông Á Viện Kinh tế Thế giới (2003), Phát triển nguồn nhân lực thông qua giáo dục đào tạo; [8] Lê Thị Mỹ Linh (2009), Luận án tiến sỹ “Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế” [9] Bộ Lao động Thương binh Xã hội (2019), Thống kê tháng năm 2019; [10] Báo cáo kết sản xuất kinh doanh công ty Cổ phần Dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc năm 2017; [11] Báo cáo kết sản xuất kinh doanh công ty Cổ phần Dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc năm 2018; [12] Báo cáo kết sản xuất kinh doanh công ty Cổ phần Dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc năm 2019; [13] Báo cáo công tác đào tạo công ty Cổ phần Dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc năm 2017; [14] Báo cáo công tác đào tạo công ty Cổ phần Dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc năm 2018; [15] Báo cáo công tác đào tạo công ty Cổ phần Dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc năm 2019; 75 [16] Kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc năm 2020; Tài liệu tham khảo Tiếng Anh [17] P Nick Blanchard, Jame W Thacker (1999), Effective training: System, strategies, and practices); [18] Kirkpatrick, D.L(2006), Evaluating Training Program: The four levels, 3e 3d, San Francisco, Berett- Koehler Publishers; [19] Robert L Mathis, John.H Jackson (2008), Human Resource Mangement (Twelfth Edition) 76 PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT VỀ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY Mục tiêu: Khảo sát ý kiến góp ý người lao động cơng ty hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực để từ làm sở để tác giả đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Cam kết: ý kiến/ góp ý anh/chị đưa khảo sát không sử dụng với mục đích ngồi việc dùng báo cáo luận văn tác giả Thông tin cá nhân anh/chị bảo mật tuyệt đối Phần 1: Thông tin chung Họ tên: ……………………………………………………………………… Đơn vị công tác: ……………………………………………………………… Số Điện thoại: ……………………………Email:……………………………… Phần 2: Đánh giá hoạt động đào tạo phát triển công ty (Anh/chị vui lịng trả lời câu hỏi trắc nghiệm phía cách khoanh vào phần trả lời mình) Anh/chị đánh giá hoạt động đào tạo nguồn nhân lực công ty? a Rất hài lòng b Hài lòng c Khồng hài lòng d Rất khơng hài lịng Cơng ty có thường xun lấy ý kiến nhu cầu đào tạo anh/chị? a Rất thường xuyên b Thường xuyên c Không thường xuyên d Không Anh/chị đánh địa điểm tổ chức khóa đào tạo công ty? a Rất tốt 77 b Tốt c Trung bình d Kém Anh/ chị đánh tài liệu, dụng cụ học tập khóa đào tạo? a Rất tốt b Tốt c Trung bình d Kém Anh/chị đánh giá hoạt động kiểm tra đánh giá cuối khóa đào tạo? a Rất tốt b Tốt c Trung bình d Kém Anh/chị cho biết ý kiến mức độ áp dụng kiến thức học vào công việc tại? a Không áp dụng b Áp dụng c Áp dụng phần lớn d Áp dụng tồn Anh/chị cho biết ý kiến hội thăng tiến thân sau tham gia khóa đào tạo cơng ty? a Rất tốt b Tốt c Trung bình d Kém 78 Anh/chị đánh giá phương pháp giảng dạy khóa đào tạo cơng ty? a Rất tốt b Tốt c Trung bình d Kém Anh chị đánh giá trình độ giảng viên khóa đào tạo cơng ty? a Rất tốt b Tốt c Trung bình d Kém 10 Nội dung đào tạo có phù hợp với yêu cầu cá nhân anh/ chị? a Rất tốt b Tốt c Trung bình d Kém 11 Nội dung đào tạo có phù hợp với cơng việc anh/ chị? a Rất tốt b Tốt c Trung bình d Kém Phần 3: Các ý kiến khác Ngoài ý kiến trên, anh/ chị vui lòng cho biết ý kiến khác (nếu có) để hồn thiện hoạt động đào tạo công ty? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Trân thành cảm ơn ý kiến đóng góp anh/chị! 79 PHỤ LỤC PHIẾU YÊU CẦU ĐÀO TẠO Ngày yêu cầu: CÁC THÔNG TIN CÁ NHÂN VỀ NHÂN VIÊN Họ tên ứng viên Phịng ban / đơn vị CÁC THƠNG TIN VỀ KHĨA ĐÀO TẠO / CHUN ĐỀ Tên khóa đào tạo / chuyên đề Tên người đào tạo tổ chức đào tạo Thời gian đào tạo Chi phí đào tạo Tóm tắt nội dung đào tạo / chuyên đề Lợi ích nhận từ khóa đào tạo / chuyên đề 80 Người đề nghị: Người ủng hộ: Người phê duyệt: Phê chuẩn: CĨ / KHƠNG Ký tên: Ngày … tháng … năm … Nếu khơng, giải thích lý từ chối 81 PHỤ LỤC CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ SỬA CHỮA NHIỆT ĐIỆN MIỀN BẮC TRUNG TÂM THÍ NGHIỆM ISO/IEC 17025:2017 BẢNG MƠ TẢ CƠNG VIỆC Mơ tả chi tiết cơng việc giao - Thử nghiệm viên lĩnh vực đo lường hiệu chuẩn - Kỹ thuật viên Quyền hạn • Nhận mẫu, phân loại, giao nhận, quản lý mẫu tiến hành thực cơng việc theo phân cơng • Kiểm sốt điều kiện mơi trường thực thử nghiệm/hiệu chuẩn • Thực kiểm tra thiết bị phân cơng theo quy trình hướng dẫn nghiệp vụ, chun mơn • Bảo quản tốt thiết bị, dụng cụ cung cấp phục vụ công tác, tránh thất ln sử dụng quy trình • Thực nhiệm vụ theo mô tả công việc công việc khác theo phân công cấp Trách nhiệm • Đề nghị cung cấp thiết bị, dụng cụ cần thiết đáp ứng u cầu chun mơn • Đề xuất tham gia chương trình đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ có nội dung phù hợp cần thiết phục vụ cho công tác Yêu cầu lực, trình độ chun mơn kinh nghiệm Trình độ chun mơn: Có trình độ đại học trở lên chuyên ngành: Hệ thống điện, Công nghệ thơng tin, Tự động hố, Thiết bị điện, Điện tử 82 tương đương hiểu biết chuyên sâu mối liên quan mối hiểm nguy yêu cầu bảo vệ tương ứng, ví dụ hiểm nguy điện giật, cháy, bỏng, khía cạnh khác theo yêu cầu đo, thử nghiệm hàn liên quan - Hiểu sâu dây chuyền công nghệ nhiệt điện đốt than - Hiểu rõ chức nhiệm vụ Trung tâm thí nghiệm Cơng ty, vị trí vai trị mối quan hệ với đơn vị khác Cơng ty - Có trình độ ngoại ngữ tiếng Anh từ trình độ A trở lên (đọc tài liệu kỹ thuật tiếng Anh) - Biết sử dụng máy vi tính đáp ứng nhu cầu cơng việc, thành thạo tin học văn phòng; biết sử dụng số chương trình hỗ trợ chuyên ngành vẽ AUTOCAD, số phần mềm ứng dụng thiết bị điều khiển, tự động, bảo vệ, biết sử dụng chương trình phần mềm vào việc xử lý kết đo TTTN - Có khả thực kiểm tra, đơn đốc giám sát việc thực nhiệm vụ tổ/lĩnh vực giao phụ trách đáp ứng tốt yêu cầu nhiệm vụ sản xuất đảm bảo an toàn, hiệu - Có khả độc lập điều tra, phân tích cố thiết bị đề xuất biện pháp khắc phục vấn đề vướng mắc kỹ thuật - Có khả biên soạn, quy trình sửa chữa, vận hành máy móc thiết bị dụng cụ, giáo trình tài liệu phục vụ đào tạo huấn luyện kỹ thuật cho công nhân Chủ động triển khai thực nội dung chương trình đào tạo, bồi huấn kỹ thuật, kèm cặp nâng bậc cho công nhân - Có khả nghiên cứu khoa học ứng dụng kết nghiên cứu vào công việc TTTN; - Được đào tạo kiến thức hệ thống quản lý chất lượng - Được đào tạo an tồn lao động, phịng cháy chữa cháy - Có kinh nghiệm đo, hiệu chuẩn năm trường hợp có lực đặc biệt trội Ngày tháng năm 2019 Giám đốc Trung tâm 83 PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT Nội dung Số lượng Tỷ lệ Ghi Mức độ lấy ý kiến nhân viên nhu cầu đào tạo Rất thường xuyên 10% Thường xuyên 25 50% Không thường xuyên 17 34% Không 6% Đánh giá địa điểm tổ chức khóa đào tạo Rất tốt 19 38% Tốt 21 42% Trung bình 10 20% Kém 0% Rất tốt 16 32% Tốt 23 46% Trung bình 11 22% Kém 0% Đánh giá tài liệu học tập Đánh giá phương pháp giảng dạy Rất tốt 14% Tốt 19 38% Trung bình 24 48% Kém 0% Đánh giá trình độ giáo viên Rất tốt 12% Tốt 17 34% Trung bình 27 54% 84 Kém 0% Đánh giá kiểm tra cuối khóa Rất tốt 11 22% Tốt 18 36% Trung bình 21 42% Kém 0% Đánh giá áp dụng kiến thức vào thực tế cơng việc Áp dụng tồn 12% Áp dụng phần lớn 14 28% Áp dụng 27 54% Khơng áp dụng 6% Đánh giá khả thăng tiến sau đào tạo Rất tốt 0% Tốt 11 22% Trung bình 35 70% Kém 8% Đánh giá chung hoạt động đào tạo Rất khơng hài lịng 0% Khơng hài lòng 23 46% Hài lòng 27 54% Rất hài lòng 0% 10 Đánh giá đáp ứng nội dung đào tạo với yêu cầu cá nhân Rất tốt 10% Tốt 21 42% Trung bình 24 48% Kém 0% 11 Đánh giá đáp ứng nội dung đào tạo với yêu cầu công việc Rất tốt 6% 85 Tốt 26 52% Trung bình 21 42% Kém 0% 86 PHỤ LỤC NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO (Hãy đánh dấu vào thích hợp) CÁC THƠNG TIN CÁ NHÂN VỀ NHÂN VIÊN ĐƯỢC ĐÀO TẠO Họ tên nhân viên đào tạo Phòng ban / đơn vị CÁC THƠNG TIN VỀ KHĨA ĐÀO TẠO / CHUN ĐỀ Tên khóa đào tạo / chuyên đề Tên người đào tạo tổ chức đào tạo NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HỌC Mức độ phù hợp chủ  Tốt  Trung bình  Kém đề tài liệu đào tạo Năng lực giảng viên  Tốt  Trung bình  Kém Điều kiện mơi trường đào tạo  Tốt  Trung bình  Kém Mức độ hữu ích kiến thức  Quan trọng  Vừa phải kỹ thu nhận Khả ứng dụng kết đào tạo thu nhận  Ngay  Khơng có  Trong tương lai ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO (phần người quản lý trực tiếp nhân viên đào tạo điền) Mức độ quán nhận xét người học:  Trung bình  Cao  Thấp 87 Mức độ cải thiện lực hiệu công việc:  Vừa phải  Đáng kể  Khơng có Các nhận xét khác Kiến nghị Cần tiếp tục hay đình việc đào tạo  Xác nhận bởi: 88 ... thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc Hiện nay, công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty Cổ phần Dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc thực... quát Công ty Cổ phần Dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc 2.1.1 Khái quát trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc - Tên công ty: Công ty Cổ phần Dịch vụ sửa. .. thực trạng công tác đào tạo công ty Cổ phần Dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc - Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo công ty Cổ phần Dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc CHƯƠNG