Trang 1 VŨ NGỌC LÂNBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI --- VŨ NGỌC LÂN QUẢN TRỊ KINH DOANHPHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CÁO CHẤT LƯỢNG QUẢN LÝ
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VŨ NGỌC LÂN VŨ NGỌC LÂN QUẢN TRỊ KINH DOANH PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CÁO CHẤT LƯỢNG QUẢN LÝ VẬN HÀNH LƯỚI ĐIỆN PHÂN PHỐI HUYỆN THANH TRÌ – TP HÀ NỘI TRONG GIAI ĐOẠN 2012 - 2017 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH 2010 - 2012 Hà Nội – 2012 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17051113995911000000 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - VŨ NGỌC LÂN PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CÁO CHẤT LƯỢNG QUẢN LÝ VẬN HÀNH LƯỚI ĐIỆN PHÂN PHỐI HUYỆN THANH TRÌ – TP HÀ NỘI TRONG GIAI ĐOẠN 2012 - 2017 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS NGƠ VĂN VƯỢNG Hà Nội - 2012 Phân tích thực trạng đề xuất số giải pháp QLVH lưới điện PP LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Bản luận văn tốt nghiệp cơng trình nghiên cứu thực cá nhân, thực sở nghiên cứu lý thuyết, kiến thức học, nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn hướng dẫn khoa học Tiến sĩ: Ngô Văn Vượng Các số liệu, mơ hình tốn kết luận văn trung thực, giải pháp nâng cao chất lượng quản lý vận hành lưới điện phân phối đưa xuất phát từ thực tiễn kinh nghiệm, chưa công bố hình thức trước trình, bảo vệ cơng nhận "Hội Đồng đánh giá luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ kinh tế" Một lần nữa, xin khảng định trung thực lời cam kết Vũ Ngọc Lân - Lv Ths Phân tích thực trạng đề xuất số giải pháp QLVH lưới điện PP MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ MỞ ĐẦU CHƢƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG VÀ CHẤT LƢỢNG QUẢN LÝ VẬN HÀNH LƢỚI ĐIỆN 11 1.1 Khái niệm chất lượng 12 1.2 Các mơ hình quản lý chất lượng 16 1.2.1 Mơ hình thứ nhất: “Kiểm tra chất lượng-I (Inspection)” .16 1.2.2 Mơ hình thứ hai: “Kiểm sốt chất lượng (QC - Quality Control) kiểm soát chất lượng toàn diện (TQC - Total Quality Control)” 16 1.2.3 Mơ hình thứ ba: ''Đảm bảo chất lượng (QA-Quality Assurance)" 17 1.2.4 Mơ hình thứ tư: ''Quản lý chất lượng toàn diện (TQM - Total Quality Management)" 18 1.2.5 Sự khác biệt mặt chiến lược mơ hình là: .18 1.3 Các công cụ thống kê quản lý chất lượng .19 1.4 Chi phí chất lượng 20 1.4.1 Khái niệm .20 1.4.2 Phân loại chi phí chất lượng 20 1.5 Chất lượng quản lý vận hành .21 1.5.1 Khái niệm lưới điện 21 1.5.2 Chất lượng vận hành lưới điện 21 1.5.3 Ý nghĩa việc nâng cao chất lượng quản lý vận hành lưới điện 24 1.6 Một số phương hướng nâng cao chất lượng QLVH lưới điện 25 1.6.1.Về nhân lực 25 1.6.2 Về cung cấp điện: mức độ sẵn sàng cung cấp điện (ASAI) 25 1.6.3 Về quản lý vận hành .26 1.6.4 Về công tác ĐTXD lưới điện sửa chữa lớn lưới điện 26 1.7 Tóm tắt chương I 27 Vũ Ngọc Lân - Lv Ths -1- Phân tích thực trạng đề xuất số giải pháp QLVH lưới điện PP CHƢƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG QUẢN LÝ VẬN HÀNH LƢỚI ĐIỆN HUYỆN THANH TRÌ - TP HÀ NỘI 27 2.1 Vài nét khái quát Huyện Thanh Trì – TP Hà nội 27 2.1.1 Quá trình hình thành .27 2.1.2 Địa hình địa chất cơng trình 28 2.1.3 Khí hậu 29 2.1.4 Sông hồ 29 2.1.5 Tài nguyên thiên nhiên 29 2.1.6 Dân số .30 2.1.7 Môi trường kinh tế 31 2.2 Quá trình hình thành phát triển lưới điện phân phối Huyện Thanh Trì - TP Hà nội 32 2.3 Phân tích thực trạng quản lý vận hành lưới điện phân phối chất lượng cung cấp điện Huyện Thanh Trì –TP Hà Nội 35 2.3.1 Phân tích chất lượng quản lý vận hành từ quan điểm bên Công ty Điện lực 35 2.3.2 Phân tích chất lượng quản lý vận hành lưới điện từ quan điểm bên (từ quan điểm khách hàng) 57 2.4 Kết luận chương II .74 CHƢƠNG III: ĐỀ SUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG QUẢN LÝ VẬN HÀNH LƢỚI ĐIỆN TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN THANH TRÌ – TP HÀ NỘI ĐẾN NĂM 2017 .80 3.1 Quy hoạch phát triển Cơng ty Điện lực Huyện Thanh Trì đến năm 2017 có xét đến năm 2020 80 3.1.1 Cơ sở pháp lý để tính nhu cầu điện Huyện Thanh Trì 80 3.1.2 Dự báo nhu cầu điện Huyện Thanh Trì – TP.Hà Nội đến năm 2015 có xét đến năm 2020 80 3.1.3 Mục tiêu tổng quát 93 3.2 Về khối lượng xây dựng vốn đầu tư 2010 - 2015 93 3.3 Đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng quản lý vận hành lưới điện địa bàn Huyện Thanh Trì - TP.Hà Nội đến năm 2015 100 Vũ Ngọc Lân - Lv Ths -2- Phân tích thực trạng đề xuất số giải pháp QLVH lưới điện PP 3.3.1 Nhóm giải pháp hồn thiện lưới điện, hệ thống thông tin quản lý .100 3.3.2 Nhóm giải pháp đổi cơng nghệ .113 3.3.3 Nhóm giải pháp nhân .115 3.3.4 Nhóm giải pháp giảm tổn thất điện 121 3.3.5 Nhóm giải pháp nâng cao hài lòng khách hàng 124 3.4 Kết luận chương III 126 KẾT LUẬN 128 TÀI LIỆU THAM KHẢO 130 TÓM TẮT LUẬN VĂN 132 THESIS SUMMARY 134 PHỤ LỤC .136 Vũ Ngọc Lân - Lv Ths -3- Phân tích thực trạng đề xuất số giải pháp QLVH lưới điện PP DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT SAIFI : Số lần gián đoạn cung cấp điện trung bình lưới điện (System Average Interruption Frequency Index); SAIDI : Thời gian gián đoạn cung cấp điện trung bình lưới điện (System Average Interruption Duration Index); CAIFI : Số lần điện trung bình khách hàng (Customer Average Interruption Frequency Index); CAIDI : Thời gian điện trung bình khách hàng (Customer Average Interruption Duration Index); ASAI : Mức độ sẵn sàng cung cấp điện tháng (Average Service Availability Index); ASUI : Mức độ không sẵn sàng cung cấp điện (Average Service Unavailability Index); ENS : Tổng điện không cung cấp (Energy Not Supplied); AENS : Điện trung bình khơng cung cấp đến khách hàng (Average Energy Not Supplied); ACCI : Điện trung bình khơng cung cấp đến khách hàng bị ảnh hưởng điện (Average Customer Curtailment Index); GIS : Hệ thống thông tin địa lý (Geographic Information System); VKTTĐ : vùng kinh tế trọng điểm ; EVN : Tập đoàn điện lực Việt Nam; TBA : Trạm biến áp; MBA : Máy biến áp; ĐD : Đường dây; TSCĐ : Tài sản cố định; CMIS : Hệ thống thông tin quản lý khách hàng (Customer Management Information System); VHLĐ : Vận hành lưới điện; QLLĐ : Quản lý lưới điện; QLDA : Quản lý dự án; QLĐK : Quản lý điện kế; Vũ Ngọc Lân - Lv Ths -4- Phân tích thực trạng đề xuất số giải pháp QLVH lưới điện PP CBCNV : Cán công nhân viên; TP.HN : Thành phố Hà nội; CSDL : Cơ sở liệu; KĐTM : Khu đô thị mới; ĐTXD : Đầu tư xây dựng; SCL : Sửa chữa lớn; QLVH : Quản lý vận hành; PP : Phân phối Lv Ths : Luận văn thạc sĩ Vũ Ngọc Lân - Lv Ths -5- Phân tích thực trạng đề xuất số giải pháp QLVH lưới điện PP DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Diện tích loại đất Huyện Thanh Trì 29 Bảng 2.2: Dân số mật độ dân số Huyện Thanh Trì 30 Bảng 2.3: Giá trị sản xuất cấu ngành kinh tế địa bàn Huyện Thanh Trì 31 Bảng 2.4: Bảng thống kế khối lượng quản lý vận hành kết sản xuất kinh doanh Cơng ty Điện lực Thanh Trì .35 Bảng 2.5: Các chi phí quản lý vận hành lưới điện 37 Bảng 2.6: Tổng hợp số tin cậy từ tháng 01/2010 đến tháng 12/2011 .40 Bảng 2.7: Tổng hợp cố lưới điện Cty ĐL Thanh Trì đến tháng 12/2011 46 Bảng 2.8: Bảng thống kê chi tiết cố lưới điện Cty Điện lực Thanh Trì .48 Bảng 2.9: Bảng thống kê kết kinh doanh Cty Điện lực Thanh Trì năm 2007 đến tháng 12/2011 51 Bảng 2.10: Thông số kỹ thuật trạm 110kV cấp điện cho Huyện Thanh Trì .59 Bảng 2.11: Mang tải đường dây cấp điện cho Huyện Thanh Trì .61 Bảng 2.12: Tổng hợp trạng lưới trạm điện hạ xã Huyện Thanh Trì 65 Bảng 2.13: Hạn mức giao vốn đầu tư xây dựng, sửa chữa lớn .69 Bảng 3.1 Suất tiêu thụ điện Khu công nghiệp, Cụm công nghiệp 81 Bảng 3.2.Kết dự báo nhu cầu điện cho ngành Công nghiệp Xây dựng 82 Bảng 3.3 Kết dự báo nhu cầu điện ngành nông – lâm – thủy sản……… …83 Bảng 3.4 Kết dự báo nhu cầu điện cho ngành dịch vụ - thương mại…… 83 Bảng 3.5 Định mức tiêu thụ điện cho tiêu dùng dân cư ……………… …85 Bảng 3.6 Kết dự báo nhu cầu điện quản lý tiêu dùng dân cư…….… ….85 Bảng 3.7 Kết tính tốn nhu cầu điện cho hoạt động khác ……….… .86 Bảng 3.8 Tổng hợp nhu cầu điện huyện Thanh Trì đến năm 2020………… … 86 Bảng 3.9 Tốc độc tăng trưởng điện công suất……………………… 87 Bảng 3.10 So sánh tiêu điện tiêu thụ bình quân đầu người…….… .87 Bảng 3.11 Kết phân vùng phụ tải điện………………………… …….… 89 Vũ Ngọc Lân - Lv Ths -6- Phân tích thực trạng đề xuất số giải pháp QLVH lưới điện PP Bảng 3.12 Tổng khối lượng xây cải tạo trạm biến áp huyện Thanh Trì giai đoạn 2011-2015…… ……… .……………… …… 94 Bảng 3.13 Khối lượng xây dựng cải tạo đường dây huyện Thanh Trì giai đoạn 2011-2015………………………………… …………… … 95 Bảng 3.14 Tổng vốn đầu tư xây dựng cải tạo trạm biến áp huyện Thanh Trì giai đoạn 2011-2015………………….………………… … 96 Bảng 3.15 Tổng vốn đầu tư xây dựng cải tạo đường dây huyện Thanh Trì giai đoạn 2011-2015……………………………….… …… 98 Bảng 3.16 Tổng hợp khối lượng vốn đầu tư xây dựng cải tạo lưới điện huyện Thanh Trì giai đoạn 2011-2015…………………… … … 99 Vũ Ngọc Lân - Lv Ths -7-