CHƯƠNG III: ĐỀ SUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG QUẢN LÝ VẬN HÀNH LƯỚI ĐIỆN TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN THANH TRÌ – TP. HÀ NỘI ĐẾN NĂM 2017
3.3. Đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng quản lý vận hành lưới điện trên địa bàn Huyện Thanh Trì - TP.Hà Nội đến năm 2015
3.3.2. Nhóm giải pháp đổi mới công nghệ
2.3.2.1. Mục đích của giải pháp:
- Làm giảm bớt thời gian mất điện, sớm phát hiện các thiết bị hỏng hóc, đảm bảo cung cấp điện an toàn liên tục.
- Quản lý hệ thống lưới điện an toàn, ổn định.
- Tự động phân tích và loại bỏ các thiết bị hư hỏng ra khỏi lưới điện.
- Giảm thiểu các sai sót chủ quan do con người.
2.3.2.2. Nội dung của giải pháp:
* Biện pháp 1: Áp dụng công nghệ để nâng cao sự ổn định của hệ thống lưới điện.
- Điện năng là loại hàng hoá đặc biệt, quá trình sản xuất và tiêu dùng diễn ra đồng thời. Điện năng không có hàng tồn kho nhưng hàng phế phẩm thì có và rất khó
Vũ Ngọc Lân - Lv. Ths. - 114 -
loại trừ (có thể loại trừ được nhưng sẽ gây ra tình trạng tạm ngừng bán điện). Trong thời gian tới, thực hiện chủ trương công nghiệp hoá, hiện đại hoá của Đảng, khi môi trường đầu tư rộng mở, các doanh nghiệp sẽ áp dụng nhiều công nghệ tiên tiến trong sản xuất kinh doanh hàng hoá.
- Xu hướng của thế giới cũng như của Việt Nam là áp dụng các công nghệ tự động hóa vào công tác vận hành lưới điện để giảm thời gian phát hiện xử lý sự cố và tăng thời gian cung cấp điện cho khách hàng. Công nghệ DAS hiện đang được áp dụng rộng rãi tại các nước phát triển. Theo công nghệ này, các thiết bị bảo vệ và đóng cắt trên lưới điện được kết nối với nhau (có thể bằng đường truyền riêng hoặc bằng chính đường cáp điện lực) và kết nối về trung tâm xử lý. Khi có sự cố xảy ra, hệ thống sẽ tự động phân tích, loại bỏ cô lập các phần tử bị sự cố ra khỏi lưới điện.
Công nghệ này sẽ làm giảm thời gian mất điện, nhanh chóng phát hiện thiết bị hỏng hóc nhưng vẫn đảm bảo cung cấp điện liên tục và ổn định cho khách hàng.
- Triển khai hệ thống SCADA để đảm bảo quản lý hệ thống lưới điện an toàn ổn định, hạn chế và ngăn ngừa sự cố lưới điện.
* Biện pháp 2: Tin học hoá công tác quản lý để nâng cao hiệu quả hoạt động.
- Điện năng là loại hàng hoá đặc biệt, quá trình sản xuất và tiêu dùng diễn ra đồng thời. Điện năng không có hàng tồn kho nhưng hàng phế phẩm thì có và rất khó loại trừ (có thể loại trừ được nhưng sẽ gây ra tình trạng tạm ngừng bán điện). Trong thời gian tới, thực hiện chủ trương công nghiệp hoá, hiện đại hoá của Đảng, khi môi trường đầu tư rộng mở, các doanh nghiệp sẽ áp dụng nhiều công nghệ tiên tiến trong sản xuất kinh doanh hàng hoá.
- Xu hướng của thế giới cũng như của Việt Nam là áp dụng các công nghệ tự động hóa vào công tác vận hành lưới điện để giảm thời gian phát hiện xử lý sự cố và tăng thời gian cung cấp điện cho khách hàng. Công nghệ DAS hiện đang được áp dụng rộng rãi tại các nước phát triển. Theo công nghệ này, các thiết bị bảo vệ và đóng cắt trên lưới điện được kết nối với nhau (có thể bằng đường truyền riêng hoặc bằng chính đường cáp điện lực) và kết nối về trung tâm xử lý. Khi có sự cố xảy ra,
Vũ Ngọc Lân - Lv. Ths. - 115 -
hệ thống sẽ tự động phân tích, loại bỏ cô lập các phần tử bị sự cố ra khỏi lưới điện.
Công nghệ này sẽ làm giảm thời gian mất điện, nhanh chóng phát hiện thiết bị hỏng hóc nhưng vẫn đảm bảo cung cấp điện liên tục và ổn định cho khách hàng.
* Biện pháp 3: Áp dụng công nghệ đọc chỉ số công tơ từ xa.
Áp dụng công nghệ đọc chỉ số công tơ từ xa sẽ giúp cho Điện lực tăng năng suất lao động, giảm thiểu các sai sót chủ quan của con người, đảm bảo tính toán hoá đơn chính xác góp phần hỗ trợ công tác thu tiền. Để thực hiện giải pháp này trước mắt Công ty sẽ triển khai đọc chỉ số công tơ từ xa đối với các công tơ đầu nguồn ranh giới của Tổng Công ty, các Công ty và các khách hàng có sản lượng lơn, giúp cho công tác quản lý tính toán tổn thất điện năng được chính xác, dễ dàng. Đến năm 2015, Công ty sẽ triển khai công nghệ đọc chỉ số công tơ từ xa cho các khách hàng có trạm chuyên dùng, các khách hàng công cộng có sản lượng lớn và sẽ hoàn tất việc đọc chỉ số công tơ từ xa cho 100 % công tơ thương phẩm vào năm 2015.
3.3.2.3. Lợi ích dự kiến của giải pháp:
- Luôn theo dõi được tình trạng hoạt động của thiết bị, tính toán vận hành lưới điện theo sơ đồ nối dây tối ưu nhất, hiệu suất của thiết bị cao nhất.
- Giảm suất sự cố, nâng cao tính ổn định của hệ thống do không phải vận hành ở tình trạng non tải, đầy tải hoặc quá tải.
- Tiết kiệm tối đa nhân lực, nâng cao đời sống của cán bộ công nhân viên nhờ tiết kiện tối đa quỹ tiền lương.
- Tạo niềm tin đối với khách hàng, giảm đến mức thấp nhất các khiếu kiện do sai sót chủ quan.
3.3.3. Các giải pháp về nhân sự:
3.3.3.1. Mục đích của giải pháp:
- Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ công nhân viên lao động: Tinh thông về chuyên môn nghiệp vụ, có sức khỏe, phẩm chất đạo đức tốt, tác phong công nghiệp.
- Nâng cao ý thức trách nhiệm của từng CBCNV gắn với công việc.
Vũ Ngọc Lân - Lv. Ths. - 116 -
- Bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn cho CBCNV nhằm tiếp cận được với các thiết bị điện mới, có tính năng công nghệ cao.
- Tuyển chọn được những CBCNV có trình độ nghiệp vụ cao, đỡ tốn kém nhiều kinh phí đào tạo.
3.3.3.2. Nội dung của giải pháp:
* Biện pháp 1: Chủ động phát triển nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực là nguồn lực quan trọng nhất của một doanh nghiệp, một tổ chức, là yếu tố sống động, chủ thể của tất cả các hoạt động sản xuất kinh doanh. Vì vậy, xây dựng, phát triển nguồn nhân lực mạnh cả về chuyên môn và đạo đức để có thể đảm đương vai trò chủ đạo trong hoạt động sản xuất kinh doanh là nhiệm vụ hàng đầu của các doanh nghiệp. Hơn thế nữa, để cụ thể hoá các chiến lược kinh doanh trong giai đoạn từ năm 2011 đến 2015 - một giai đoạn then chốt với nhiều biến động trọng đại, ảnh hưởng sâu sắc đến toàn bộ ngành điện, Công ty Điện lực Thanh Trì không thể không quan tâm đến việc phát triển nguồn nhân lực cho phù hợp với yêu cầu, nhiệm vụ của một thời kỳ mới. Với mục tiêu tăng cường nhân lực với tỷ lệ trung bình 8 %/ năm từ nay đến 2015, chú trọng vào đội ngũ kỹ sư điện và công nghệ thông tin, trẻ hoá đội ngũ CBCNV, đưa độ tuổi bình quân xuống dưới 40 tuổi với mục tiêu: đưa tỷ lệ kỹ sư trong cơ cấu nguồn nhân lực từ 28 % hiện nay lên đến 35 % và tỷ lệ công nhân có tay nghề cao từ 10% lên 20 % vào năm 2015. Các giải pháp tổng thể để xây dựng nguồn nhân lực bao gồm:
- Tổ chức đào tạo lại cho đội ngũ CBCNV bằng cách:
+ Tổ chức lớp đào tạo ngoại ngữ cho toàn bộ đội ngũ cán bộ quản lý từ phó phòng trở lên.
+ Tổ chức đào tạo cao học cho ít nhất 1 người/năm.
- Cải tiến hệ thống tiền lương, thưởng, gắn tiền lương với công việc cụ thể.
- Công tác tuyển dụng ban đầu phải được thực hiện nghiêm túc, việc đánh giá các ứng viên phải khoa học để lựa chọn được những người vừa có tài vừa có đức.
- Đưa ra các chính sách thu hút nhân tài bằng cách có các chế độ đãi ngộ
Vũ Ngọc Lân - Lv. Ths. - 117 -
thoả đáng, tạo môi trường làm việc thuận lợi cho người lao động phát huy hết khả năng cá nhân.
- Tăng cường công tác tự đào tạo, lập các kế hoạch đào tạo và đào tạo lại phù hợp với các yêu cầu của thực tế công việc. Công tác đào tạo phải được coi là một hoạt động liên tục nhằm nâng cao năng lực cho từng thành viên và qua đó nâng cao năng lực cho Công ty. Nội dung đào tạo cần được thiết kế chi tiết cho từng đối tượng, hình thức đào tạo cũng cần đa dạng thích hợp với khả năng cũng như đặc điểm của các đối tượng khác nhau.
- Xây dựng một cơ chế đánh giá, khen thưởng kịp thời, chính xác làm động lực thúc đẩy người lao động phát huy khả năng tiềm tàng phục vụ công tác sản xuất kinh doanh điện năng.
- Trong lực lượng cán bộ công nhân làm công tác quản lý vận hành lưới điện gồm có công nhân kỹ thuật điện, kỹ sư điện. Ngoài kiến thức chuyên môn kỹ thuật trong trường học thì các công nhân, kỹ sư này còn phải được đào tạo các kiến thức về quản lý vận hành lưới điện, quản trị kinh doanh như:
Đối với công nhân điện: Cần đào tạo thêm về vận hành các thiết bị lưới điện hiện đại, các chương trình ứng dụng công nghệ tin học, thường xuyên phổ biến các kinh nghiệm vận hành thực tế cho công nhân.
Một nội dung hết sức quan trọng cần phải liên tục đào tạo đó là nâng cao ý thức trách nhiệm trong thực hiện các quy định về kiểm sóat và vận hành lưới. Như đã phân tích trong chương 2 của luận văn do ý thức chấp hành kỷ luật kiểm tra giám sát của chính đội ngũ này dẫn đến khó khăn công tác quản lý do các thông tin về hiện trạng lưới không được ghi chép cập nhật đầy đủ, các thông tin báo cáo chuyển về phòng kỹ thuật của điện lực còn rất sơ sài, mang tính đối phó, số lượng các kiến nghị đề xuất giải pháp từ phía công nhân vận hành trực tiếp là rất hạn chế. Để giải quyết thực trạng này cần liên tục tổ chức các khóa đào tạo ngắn hạn về kỷ luật chấp hành các quy định trong công việc cho các công nhân vận hành lưới, phát huy tinh thần làm việc sáng tạo, chủ động. Bên cạnh giải pháp về đào tạo này thì vẫn cần những cơ chế cần thiết như các chế tài đủ mạnh để đủ sức răn đe những cá nhân không chịu tuân thủ quy định như cho nghỉ việc hay giảm lương, cắt thưởng và các
Vũ Ngọc Lân - Lv. Ths. - 118 -
phúc lợi khác…. Cần khuyến khích gương người tốt việc tốt về chấp hành kỷ luật vận hành kỹ thuật an tòan, kiểm tra và báo cáo đầy đủ, kịp thời, đưa ra các sáng kiến có giá trị cho Công ty trong phát hiện phòng ngừa các sự cố lưới
Kỹ sƣ điện: Cần đào tạo thêm các hệ chương trình quản lý, khai thác thiết bị, các khóa học về đầu tư xây dựng, các lớp học ngắn hạn về quản trị kinh doanh…
- Trước hết, cần rà soát, thống kê lại trình độ và khả năng của tất cả cán bộ công nhân viên hiện đang công tác tại đơn vị, lập hồ sơ nhân viên theo một quy trình thống nhất. Chọn lọc những nhân viên có trình độ và năng lực nhằm chuẩn bị đội ngũ quản trị viên kế cận có năng lực và trình độ phù hợp.
- Xác định số người sẽ về hưu, người sẽ chuyển đi đào tạo và kế hoạch kinh doanh để tuyển mới nhân viên.
- Chiêu mộ từ trường đại học: tổ chức các chương trình viếng thăm giới thiệu về Công ty trong trường đại học, thiết kế các tờ rơi giới thiệu về chiêu mộ với các thông tin lôi cuốn như: công việc sẽ làm là gì, mức lương khởi điểm, chính sách đào tạo và phát triển, cơ hội thăng tiến, các nội quy và bằng cấp cần thiết, trụ sở công ty... Trao học bổng, tuyển sinh viên làm việc bán thời gian, chương trình hợp tác giáo dục với các trường đại học và tổ chức các đợt thực tập là phương pháp chiêu mộ hữu hiệu.
- Tạo cơ chế lương bổng hấp dẫn thu hút người tài vào làm việc tại công ty.
- Nhất thiết phải áp dụng quy trình tuyển dụng một cách chặt chẽ để tuyển dụng được nhân lực chất lượng cao. Xây dựng tiêu chuẩn thực hiện công việc trong thời gian thử việc và tiêu chí đánh giá thực hiện công việc đó.
- Xây dựng quy trình tuyển dụng nội bộ, để kiểm soát chất lượng nhân lực của từng phòng, đội và sự dịch chuyển hợp lý của nhân viên, tránh tình trạng không đúng người đúng việc.
- Xây dựng hệ thống bản tóm tắt kỹ năng của từng nhân viên để làm cơ sở theo dõi chất lượng nhân lực, dữ liệu cho việc đánh giá và tuyển dụng nội bộ.
- Xác định số người dôi dư, làm không đúng chuyên môn tại các phòng, đội đưa ra tiến trình cắt giảm.
Vũ Ngọc Lân - Lv. Ths. - 119 -
- Đưa ra chính sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho lao động dôi dư, hỗ trợ kinh phí học nghề mới, sắp xếp công việc trong công ty sau khi đào tạo lại mà đạt yêu cầu của điện lực, hoặc hỗ trợ cho số lao động dôi dư đó xin việc làm ở nơi khác.
* Biện pháp 2: Xây dựng nền văn hoá doanh nghiệp hiện đại:
Sau đại hội đảng VI, nền kinh tế Việt Nam đã chuyển từ nền kinh tế quan liêu kế hoạch hoá sang nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa. Các doanh nghiệp cũng đã nhanh chóng biến đổi để thích nghi với sự thay đổi của môi trường kinh doanh có cạnh tranh. Tuy nhiên, đối với các doanh nghiệp kinh doanh điện năng, do độc quyền Nhà nước nên không phải chiến đấu để tồn tại trên thị trường. Hơn thế nữa, điện năng lại đóng một vai trò quan trọng không thể thiếu được trong mọi hoạt động từ sản xuất kinh doanh đến tiêu dùng hàng ngày của cả xã hội. Điều này tạo ra cho các doanh nghiệp kinh doanh điện năng một vị thế độc tôn trên thị trường. Và hệ quả của nó là tình trạng cửa quyền, nhũng nhiễu của một bộ phận cán bộ công nhân viên ngành điện. Thái độ tiêu cực này đã ảnh hưởng lớn đến uy tín của các Công ty, nó làm xấu đi hình ảnh của doanh nghiệp trong tâm chí khách hàng. Một khi thị trường được mở cửa, cạnh tranh xuất hiện các Công ty điện lực sẽ gặp khó khăn do mối quan hệ không mấy tốt đẹp với khách hàng. Bên cạnh đó, nhiều người Việt Nam quan niệm rằng phục vụ người khác khiến cho con người ta cảm thấy thấp kém mặc dù việc làm này mang lại lợi nhuận, lương bổng cho họ.
Vì vậy, để giải quyết vấn đề trong khi cạnh tranh - động lực của sự thay đổi chưa xuất hiện, cách tốt nhất là xây dựng một nền văn hoá doanh nghiệp theo định hướng phục vụ khách hàng. Có rất nhiều cách để gây dựng văn hoá doanh nghiệp, tuy nhiên áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 trong hoạt động kinh doanh điện năng tỏ ra là tối ưu nhất. Thông qua các quy trình, quy định cụ thể, Công ty có thể vừa nâng cao hiệu quả làm việc vừa đảm bảo an toàn cho người lao động. Hệ thống tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 phải được áp dụng cho cho toàn bộ Công ty từ các phòng ban đến các tổ đội sản xuất nơi hàng ngày, hàng giờ diễn ra các tác nghiệp có liên quan trực tiếp đến khách hàng sử dụng điện và Hệ
Vũ Ngọc Lân - Lv. Ths. - 120 -
thống ISO 9001: 2000 phải thực sự đi vào hoạt động sản xuất kinh doanh, phải thấm đến từng CBCNV và phải được thực thi một cách tự giác ở mọi lúc mọi nơi. Có như vậy, Công ty mới gây dựng được tác phong làm việc công nghiệp, tạo ra nền văn hoá doanh nghiệp mang phong cách của người Hà Nội theo định hướng phục vụ khách hàng.
* Biện pháp 3: Phát huy nội lực.
Phát huy nội lực là cách tốt nhất để chủ động tạo nguồn vốn. Giải pháp này bao gồm:
- Sử dụng hiệu quả các nguồn vốn.
- Giảm tổn thất điện năng bao gồm cả kỹ thuật và thương mại.
- Sử dụng có hiệu quả vật tư thiết bị, giảm tồn kho và ứ đọng vốn.
- Huy động tiền nhàn rỗi của CBCNV của Công ty.
3.3.3.3. Lợi ích dự kiến của giải pháp:
- Chính sách thu hút và tuyển dụng người giỏi sẽ dần nâng cao chất lượng nhân lực của Công ty, bổ sung và bố trí đúng người và đúng việc giúp nâng cao chất lượng công việc (ở đây là quản lý vận hành lưới điện), chất lượng sản phẩm (chất lượng điện năng), hiệu quả công việc, giảm bớt chi phí do bố trí công việc và người không hiệu quả. Đánh giá thành tích nhân viên một cách chính xác và công bằng tạo ra động lực, sáng tạo trong nhân viên.
- Tạo ra động lực làm việc, sự sáng tạo và say mê trong công việc của nhân viên.
- Sự ổn định và gắn bó lâu dài của nhân viên sẽ dần giúp cho chất lượng nhân lực được nâng lên, năng suất lao động cao.
- Đối với người lao động ngoài vấn đề tiền lương, thưởng ra họ còn rất quan tâm đến sự thăng tiến của bản thân và cơ hội được đào tạo. Khi nhân viên cảm thấy sự công bằng trong đánh giá công sức lao động, cơ hội thăng tiến rõ ràng và công bằng với mọi người thì sẽ tạo động lực thúc đẩy và sự hăng say lao động.