Nội dung đề xuấ ềt v chi n lược marketing ế 109 Trang 6 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT AceS Asia Cellular Satellite - Hệ thống thông tin qua vệ tinh châu Á BCG Boston Consulting Group BTS Trạm t
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LÊ THỊ THU HƯƠNG PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY ĐIỆN TỬ THÔNG TIN HÀNG HẢI VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2012 - 2017 Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS LÊ TRỌNG HÙNG HÀ NỘI - 2013 0 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17051114095921000000 MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ LỜI CAM KẾT LỜI CẢM ƠN PHẦN MỞ ĐẦU 10 Chương 1: Cơ sở lý thuyết chiến lược hoạch định chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp 13 I Cơ sở lý thuyết chiến lược quản trị chiến lược kinh doanh Khái niệm chiến lược chiến lược kinh doanh 13 13 1.1 Các khái niệm chiến lược 13 1.2 Các khái niệm chiến lược kinh doanh 14 1.3 Phân loại chiến lược kinh doanh 14 1.4 Sự cần thiết việc xây dựng chiến lược kinh doanh 30 Các lý luận chung quản trị chiến lược kinh doanh 32 2.1 Khái niệm quản trị chiến lược 32 2.2 Vai trò ý nghĩa quản trị chiến lược kinh doanh 32 II Cơ sở lý thuyết hoạch định chiến lược kinh doanh 34 Khái niệm yêu cầu hoạch định chiến lược 34 Quy trình hoạch định chiến lược 35 Phân tích hoạch định chiến lược 37 3.1 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô 37 3.2 Các yếu tố thuộc môi trường vi mơ 40 3.3 Phân tích trạng chiến lược yếu tố thuộc môi trường doanh nghiệp 43 1 Một số mơ hình phân tích lập luận chiến lược 45 Kết luận chương 54 Chương 2: Phân tích trạng chiến lược kinh doanh cho công ty Điện Tử Thông Tin Hàng Hải Việt Nam I Giới thiệu công ty Điện Tử Thông Tin Hàng Hải Việt Nam 55 55 Quá trình hình thành phát triển cơng ty 55 Các loại hình dịch vụ cơng ty 57 2.1 Các loại hình dịch vụ theo giấy phép kinh doanh công ty 57 2.2 Các loại hình dịch vụ cơng ty kinh doanh 58 Cơ cấu tổ chức công ty 58 3.1 Các đơn vị trực thuộc công ty 58 3.2 Sơ đồ cấu tổ chức 59 3.3 Khái qt phịng ban 60 Hình thức tổ chức sản xuất công ty 63 Các kết sản xuất kinh doanh 63 II Phân tích trạng chiến lược phục vụ hoạch định chiến lược cho công ty Điện Tử Thông Tin Hàng Hải Việt Nam Phân tích trạng chiến lược cơng ty 67 Phân tích yếu tố thuộc mơi trường vĩ mơ 68 2.1 Yếu tố trị - pháp luật 68 2.2 Các yếu tố kinh tế 70 2.3 Yếu tố văn hóa xã 73 2.4 Yếu tố dân số 73 2.5 Yếu tố công nghệ 74 Phân tích yếu tố thuộc mơi trường vi mô 75 3.1 Cạnh tranh đối thủ 75 3.2 Áp lực từ khách hàng 78 3.3 Áp lực từ nhà cung cấp 80 3.4 Áp lực từ đối thủ tiềm ẩn 81 2 67 3.5 Áp lực từ sản phẩm thay 82 Phân tích trạng yếu tố thuộc mơi trường doanh nghiệp 83 4.1 Phân tích hoạt động marketing 83 4.2 Năng lực công nghệ 88 4.3 Năng lực tài 90 4.4 Phân tích nguồn nhân lực 95 Tập hợp kết phân tích chiến lược 97 5.1 Các điểm mạnh 97 5.2 Các điểm yếu 98 5.3 Các hội 98 5.4 Các thách thức 99 Kết luận chương 99 Chương 3: Một số giải pháp chiến lược phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh cho công ty Điện Tử Thông Tin Hàng Hải Việt Nam giai đoạn 2012 -2017 101 I Xác định nhiệm vụ mục tiêu chiến lược Nhiệm vụ 101 Mục tiêu cơng ty 101 II Phân tích SWOT định hướng chiến lược công ty đến năm 2017 102 Cơ sở lựa chọn SWOT 102 Phân tích SWOT định hướng chiến lược kinh doanh 103 2.1 Xây dựng ma trận SWOT 103 2.2 Phân tích SWOT xác định chiến lược 106 III Một số giải pháp chiến lược chức để triển khai chiến lược kinh doanh hoạch đinh 109 Chiến lược marketing 109 1.1 Căn đề xuất 109 1.2 Nội dung đề xuất chiến lược marketing 109 1.3 Kết kỳ vọng 117 3 101 Chiến lược công nghệ 117 2.1 Căn đề xuất 117 2.2 Nội dung chiến lược công nghệ 118 2.3 Kết kỳ vọng 118 Chiến lược người 118 3.1 Căn đề xuất 118 3.2 Nội dung chiến lược người 119 3.3 Kết kỳ vọng 122 Chiến lược tài 122 4.1 Căn đề xuất 122 4.2 Nội dung chiến lược tài 122 4.3 Kết kỳ vọng 123 Kết luận chương 123 KẾT LUẬN 124 TÀI LIỆU THAM KHẢO 125 4 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT AceS Asia Cellular Satellite - Hệ thống thông tin qua vệ tinh châu Á BCG Boston Consulting Group BTS Trạm thu phát tín hiệu gốc BGAN Broadband Global Area Network CNTT Công Nghệ Thông Tin CPI Consumer Price Index_chỉ số giá tiêu dùng DSC Phương thức gọi chọn số FBB Fleet Broadband GMDSS Global Maritime Distress and Safety System_Hệ thống an toàn cứu nạn hàng hải GTVT Giao Thông Vận Tải GDP Gross Domestic Product_Tổng sản phẩm quốc nội HPLES Đài thông tin vệ tinh mặt đất Hải Phòng HF High Frequency ICOM Máy đàm thu phát vô tuyến IMO International Maritime Organization_Tổ chức hàng hải quốc tế LRIT Hệ thống nhận dạng truy theo tầm xa NBDP Narrow Band Direct Printing PCLB Phòng Chống Lụt Bão SBU Strategy Business Units SBB Swift Broadband SSAS Thông tin báo động an ninh tàu biển TTDH Thơng Tin Dun Hải TKCN Tìm kiếm cứu nạn VSAT Dịch vụ viễn thông cố định VHF Very High Frequency VTS Hệ thống quản lý luồng hàng hải 5 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Kết tiêu thụ số sản phẩm, dịch vụ công ty năm 2010 - 2012 Bảng 2.2 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Vishipel năm 2012 Bảng 2.3 Thị phần dịch vụ điện thoại Tàu – Bờ, Việt Nam năm 2010 -2012 Bảng 2.4 Thị phần cung cấp dịch vụ thông tin vệ tinh Inmarsat năm 2010 – 2012 Bảng 2.5 Giá cước sử dụng dịch vụ điện thoại Tàu – Bờ Vishipel Bảng 2.6 Giá cước dịch vụ Inmarsat Vishipel so với Singtel - Singapore Bảng 2.7 Mức chiết khấu cho dịch vụ Inmarsat Bảng 2.8 Bảng cân đối kế toán Bảng 2.9 Bảng kết hoạt động kinh doanh Bảng 3.1 Bảng điều chỉnh giá cước số dịch vụ E&E Bảng 3.2 Giá đề xuất cho dịch vụ FBB 6 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Quy trình hoạch định chiến lược Hình 1.2 Mơ hình BCG Hình 1.3 Ma trận Mc Kinsey Hình 1.4 Các khu vực chia ma trận Mc Kinsey Hình 1.5 Các mẫu chiến lược chuẩn Hình 1.6 Mơ hình lực lượng cạnh tranh Mc Porter Hình 1.7 Mơ hình SWOT Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức cơng ty Hình 2.2 Tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam năm 2000 – 2012 Hình 2.3 Biểu đồ lạm phát tháng đầu năm 2013 Hình 2.4 Thị phần cung cấp thiết bị hàng hải năm 2012 7 LỜI CAM KẾT Tôi xin cam kết nội dung luận văn chưa nộp cho chương trình cấp cao học chương trình đào tạo cấp khác Tôi cam kết thêm luận văng nỗ lực cá nhân Các kết quả, phân tích, đánh giá, kết luận luận văn (ngồi phần trích dẫn, số liệu có trích dẫn) kết làm việc cá nhân Hà Nội, tháng năm 2013 Tác giả Lê Thị Thu Hương 8 LỜI CẢM ƠN Luận văn kết trình học tập, nghiên cứu tác giả lớp cao học Quản Trị Kinh Doanh trường đại học Bách Khoa Hà Nội công ty Điện Tử Thông Tin Hàng Hải – Vishipel Với tình cảm chân thành, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn đến thầy giáo, cô giáo tham gia giảng dạy lớp thạc sĩ chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh (khóa 2010B) Xin trân trọng cảm ơn viện Kinh Tế Quản Lý, viện đào tạo sau đại học – trường đại học Bách Khoa Hà Nội; ban giám đốc lãnh đạo, nhân viên phòng chức Vishipel tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả nghiên cứu hoàn thành luận văn Đặc biệt, tác giả bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Lê Trọng Hùng tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tác giả suốt q trình nghiên cứu hồn thiện luận văn Mặc dù cố gắng chắn luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, tác giả mong nhận ý kiến đóng góp, bổ sung thầy giáo, cô giáo bạn bè đồng nghiệp Xin trân trọng cảm ơn Tác giả Lê Thị Thu Hương 9