Một số hoàn thiện quản trị nguồn nhân lự tại công ty cổ phần fpt

NGUYỄN HỒNG ANH BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN HỒNG ANH MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FPT QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH 2010B Hà Nội - 2013 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17051114162181000000 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN HỒNG ANH MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FPT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGÔ VĂN VƯỢNG Hà Nội – 2013 Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần FPT  LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tập thể giảng viên Khoa Kinh tế Quản lý truyền đạt kiến thức, giúp đỡ tạo điều kiện cho tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu chuyên ngành Quản trị kinh doanh sau đại học Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, đặc biệt dẫn tận tình thầy giáo TS Ngô Văn Vượng tạo điều kiện giúp đỡ góp ý để tơi hồn thành tốt luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn tới Lãnh đạo cán Viện Đào tạo sau Đại học, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội tạo điều kiện giúp đỡ mặt thủ tục, cách thức trình bày luận văn Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè, bạn học khóa động viên, giúp đỡ tơi suốt khóa học q trình hồn thành luận văn Tác giả luận văn Nguyễn Hồng Anh HV: Nguyễn Hồng Anh Lớp QTKD2 - K2010B    Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần FPT  LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu, tài liệu sử dụng cho luận văn thu thập từ nguồn thực tế, công bố báo cáo quan Nhà nước, đăng tải tạp chí chuyên ngành, sách báo, mạng internet… Các đề xuất, giải pháp kiến nghị thân rút từ trình học tập, nghiên cứu lý luận thực tiễn Công ty Cổ phần FPT Người cam đoan Nguyễn Hồng Anh HV: Nguyễn Hồng Anh Lớp QTKD2 - K2010B    Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần FPT  MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1Một số khái niệm Quản trị nguồn nhân lực 1.2 Nội dung, chức chủ yếu Quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Nội dung Quản trị nguồn nhân lực 1.2.2 Chức chủ yếu Quản trị nguồn nhân lự 1.3 Tầm quan trọng Quản trị nguồn nhân lực 12 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu công tác Quản trị nguồn nhân lực 13 1.4.1 Mơi trường bên ngồi 13 1.4.2 Môi trường bên 15 1.4.3 Nhân tố người 15 1.4.4 Nhân tố nhà quản trị 16 1.5 Kinh nghiệm quản trị nhân lực tiêu biểu số nước giới.17 1.5.1 Kinh nghiệm Nhật Bản 17 1.5.2 Kinh nghiệm Singapore 18 1.5.3 Kinh nghiệm Mỹ 18 1.5.4 Kinh nghiệm Các công ty Trung Quốc 19 1.5.5 So sánh phương pháp quản trị nguồn nhân lực tiêu biểu 21 1.5.6 Kinh nghiệm Việt Nam 23 TÓM TẮT CHƯƠNG I 24 HV: Nguyễn Hồng Anh Lớp QTKD2 - K2010B    Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần FPT  CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FPT 25 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần FPT 25 2.1.1 Lịch sử hình thành 25 2.1.2 Mục tiêu phát triển thời gian tới 26 2.1.3 Các ngành nghề kinh doanh Công ty Cổ phần FPT 29 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 30 2.1.5 Cơ cấu nguồn nhân lực Công ty 35 2.2 Thực trạng Quản trị nguồn nhân lực công ty Cổ phần FPT .36 2.2.1 Giới thiệu Ban Tổ chức cán Công ty Cổ phần FPT 36 2.2.2 Phân tích thực trạng nhân lực Công ty Cổ phần FPT 39 2.2.3 Thực trạng công tác tuyển dụng lựa chọn nhân lực 44 2.2.4 Thực trạng công tác đào tạo nhân lực 57 2.2.5 Thực trạng công tác đánh giá nhân lực 61 2.2.6 Thực trạng công tác tiền lương chế độ đãi ngộ 63 2.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến cơng tác quản trị nhân lực Công ty FPT 69 2.3.1 Các yếu tố bên 69 2.3.2 Các yếu tố bên 70 TÓM TẮT CHƯƠNG II .71 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FPT 72 3.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần FPT .72 3.2 Các giải pháp chiến lược nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần FPT 72 3.2.1 Giải pháp nâng cao hiệu công tác tuyển dụng đánh giá nhân lực: 72 3.2.2 Giải pháp đào tạo bồi dưỡng nhân 77 3.2.3 Giải pháp đánh giá thực công việc 80 3.2.4 Điều kiện thực giải pháp nêu 84 TÓM TẮT CHƯƠNG III .85 KẾT LUẬN 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 PHỤ LỤC 89 HV: Nguyễn Hồng Anh Lớp QTKD2 - K2010B    Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần FPT  DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Giải nghĩa DNNN Doanh nghiệp nhà nước TNHH Trách nhiệm hữu hạn NN Nhà nước CBNV Cán nhân viên QTNL Quản trị nhân lực DN Doanh nghiệp BCH Ban Chấp hành HĐKD Hoạt động kinh doanh QTNS Quản trị nhân 10 CP Cổ phiếu HV: Nguyễn Hồng Anh Lớp QTKD2 - K2010B    Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần FPT  DANH MỤC BẢNG BIỂU   Bảng 1.1 So sánh phương pháp quản trị nguồn nhân lực tiêu biểu 21 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo chức công việc 39 Bảng 2.3 Mơ tả quy trình tuyển dụng thơng thường 47 Bảng 2.4 Các bước lập kế hoạch nhân .48 Bảng 2.5 Mơ tả xác định hình thức tuyển dụng 49 Bảng 2.6 Các bước tuyển dụng từ nguồn dự trữ 49 Bảng 2.7 Các bước tuyển lại nhân hệ thống 50 Bảng 2.8 Mô tả bước trình thuyên chuyển nhân viên .50 Bảng 2.9 Các bước tổ chức thi tuyển vấn 51 Bảng 2.10 Quá trình tiếp nhận nhân viên thử việc .52 Bảng 2.11 Quy trình lưu hồ sơ quản lý nhân 53 Bảng 2.12 Bảng khảo sát ý kiến nhân chất lượng đào tạo .59 Bảng 2.13 Bảng tự đánh giá lực cá nhân 62 HV: Nguyễn Hồng Anh Lớp QTKD2 - K2010B    Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần FPT  DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ   Sơ đồ 1.1 Q trình tuyển dụng Sơ đồ 1.2 Mục đích Phân tích cơng việc Sơ đồ 1.3 Đào tạo phát triển với vấn đề quản trị nhân lực DN Sơ đồ 1.4 Kế hoạch hóa nguồn nhân lực với đào tạo phát triển .10 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần FPT 31 Sơ đồ 2.2 Cơ cấu phòng nhân 36 Hình 2.1.Cấu trúc OneFPT 28 Hình 2.2 Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn 41 Hình 2.3 Cơ cấu lao động theo giới tính .43 Hình 2.4 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 43 Hình 2.5 Phiếu khảo sát bố trí nhân 55 Hình 2.6 Phiếu khảo sát độ hài lịng lương .65   HV: Nguyễn Hồng Anh Lớp QTKD2 - K2010B    Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần FPT  LỜI MỞ ĐẦU   Tính cấp thiết đề tài Cùng với phát triển ngày cao kinh tế xã hội cạnh tranh ngày cao thời kỳ hội nhập, doanh nghiệp đứng trước thách thức phải tăng cường tối đa hiệu cung cấp sản phẩm dịch vụ Điều địi hỏi phải có quan tâm tới chất lượng sản phẩm dịch vụ, tới phương thức marketing bán hàng tốt quy trình nội hiệu Các doanh nghiệp hàng đầu thường cố gắng để tạo cân tính chất quán sáng tạo Để đạt mục tiêu này, họ dựa vào số tài sản lớn “nguồn nhân lực” Nền kinh tế mở cửa cộng với tạo điều kiện Nhà nước, có nhiều doanh nghiệp đời, phát triển mở rộng quy mô thành tập đồn lớn, ngành cơng nghệ, lĩnh vực tạo doanh thu nhanh chóng có cạnh tranh vơ khốc liệt Vậy việc quản trị nguồn nhân lực tập đồn cơng nghệ Việt Nam có khác so với nước giới, họ học hỏi từ tập đồn trước có điểm khác biệt, vấn đề tồn Chính số lý trên, tơi chọn tập đồn cơng nghệ nhiều người Việt Nam biết đến, thật trùng hợp họ vừa kỷ niệm 25 năm – ¼ kỷ ngày thành lập công ty vào năm 2013 với đề tài: “ Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần FPT” Mục đích nghiên cứu đề tài Với đề tài luận văn lựa chọn, “Một số giải pháp hồn thiện quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần FPT”, luận văn mình, tơi phải đưa vấn đề sau: - Khái quát vấn đề chung quản trị nhân lực doanh nghiệp - Phân tích thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần FPT - Đề xuất số biện pháp nhằm hồn thiện Quản tị nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần FPT Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Luận văn nghiên cứu cấu tổ chức quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần FPT nay, tập trung chủ yếu vào nghiên cứu mô HV: Nguyễn Hồng Anh Lớp QTKD2 - K2010B