- Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu thực tiễn công tác quản trị nguồn nhân lực của công ty Cổ phần Xây lắp và Dịch vụ Sông Đà, chủ yếu xem xét, đánh giá các nội dung phân công bố trí lao độ
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGUYỄN ANH TUẤN TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN ANH TUẤN MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN TRỊ KINH DOANH XÂY LẮP VÀ DỊCH VỤ SÔNG ĐÀ LUẬN VĂN THẠC SĨ KĨ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH CH2010B Hà Nội – Năm 2013 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17051114137081000000 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN ANH TUẤN MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY LẮP VÀ DỊCH VỤ SÔNG ĐÀ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KĨ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN THỊ LỆ THÚY Hà Nội – Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thực hướng dẫn TS Nguyễn Thị Lệ Thúy - Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân nghiên cứu độc lập tơi Ngồi tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn tơi khơng chép cơng trình khoa học người khác Người thực Nguyễn Anh Tuấn LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập, nghiên cứu chuyên ngành Quản trị kinh doanh sau đại học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội q trình làm luận văn, tơi nhận giúp đỡ nhiệt tình tạo điều kiện thầy cô giáo Trường Qua cho phép gửi lời cảm ơn chân thành giúp đỡ quý báu Tôi xin gửi tới tập thể giảng viên Viện Kinh tế Quản lý, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội đặc biệt dẫn tận tình giáo TS Nguyễn Thị Lệ Thúy - Trường đại học Kinh tế Quốc Dân tạo điều kiện giúp đỡ góp ý để tơi hồn thành tốt luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn tới Lãnh đạo cán Viện Đào tạo sau Đại học, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội tạo điều kiện giúp đỡ mặt thủ tục, cách thức trình bày luận văn Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè, bạn học khóa động viên, giúp đỡ tơi suốt khóa học q trình hồn thành luận văn Đề tài: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Xây lắp Dịch vụ Sông Đà MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Chương 1- CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò, ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Các chức quản trị nguồn nhân lực 1.1.4 Sự phân chia trách nhiệm quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2 Nội dung quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Hoạch định, tuyển dụng nhân lực 1.2.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực .8 1.2.1.2 Tuyển dụng nhân lực 1.2.2 Tổ chức lao động khoa học 1.2.2.1 Phân công - hiệp tác lao động 1.2.2.2 Định mức lao động 11 1.2.2.3 Tổ chức điều kiện lao động 12 1.2.2.4 Xây dựng chế độ thời gian làm việc, nghỉ ngơi .13 1.2.3 Đánh giá thực công việc 14 1.2.4 Thù lao đãi ngộ người lao động 17 1.2.4.1 Thù lao lao động .17 1.4.2.2 Hệ thống trả công doanh nghiệp 18 1.2.4.3 Các khuyến khích tài .22 1.2.4.4 Các loại phúc lợi cho người lao động .23 1.2.5 Duy trì củng cố kỷ luật lao động 25 1.2.6 Đào tạo phát triển nhân lực 25 1.3 Đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực 28 1.3.1 Khái niệm hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực 28 1.3.2 Phương pháp đánh giá hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực 29 Hoc viên: Nguyễn Anh Tuấn Cao học: QTKD 2010B Đề tài: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Xây lắp Dịch vụ Sông Đà 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 30 1.4.1 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô 30 1.4.2 Các yếu tố thuộc môi trường vi mô 31 1.4.3 Các yếu tố nội doanh nghiệp 32 1.5 Các phương hướng hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 32 Tóm tắt chương 33 Chương - THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY LẮP VÀ DỊCH VỤ SƠNG ĐÀ 35 2.1 Giới thiệu cơng ty Cổ phần Xây lắp Dịch vụ Sông Đà 35 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 35 2.1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh sản phẩm, dịch vụ 36 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Cơng ty quy trình sản xuất 37 2.1.4 Những đặc điểm lao động công ty 39 2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty Cổ phần Xây lắp dịch vụ Sông Đà 40 2.2.1 Thực trạng công tác tổ chức lao động kỷ luật lao động 40 2.2.1.1 Công tác phân công lao động hiệp tác lao động 40 2.2.1.2 Tổ chức phục vụ nơi làm việc 42 2.2.1.3 Công tác quản lý kỷ luật lao động công ty: .44 2.2.2 Thực trạng đánh giá thực công việc trả công, đãi ngộ người lao động 46 2.2.2.1 Thực trạng đánh giá thực công việc 46 2.2.2.2 Các chế độ trả công đãi ngộ công ty 50 2.2.3 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực 58 2.2.3.1 Thực trạng đào tạo lao động gián tiếp 58 2.2.4 Đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực công ty 61 Tóm tắt chương 64 Hoc viên: Nguyễn Anh Tuấn Cao học: QTKD 2010B Đề tài: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Xây lắp Dịch vụ Sông Đà Chương 3- GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY LẮP DỊCH VỤ SÔNG ĐÀ 66 3.1 Một số định hướng phát triển Công ty cổ phần xây lắp dịch vụ Sông Đà 66 3.1.1 Định hướng phát triển Công ty cổ phần xây lắp dịch vụ Sông Đà 66 3.1.2 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực công ty Cổ phần Xây lắp dịch vụ Sông Đà 67 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty cô phần xây lắp dịch vụ Sông Đà 67 3.2.1 Hồn thiện cơng tác tổ chức lao động đảm bảo tính khoa học 67 3.2.2 Cải thiện chế độ trả công, đãi ngộ cho người lao động 68 3.2.3 Củng cố kỷ luật lao động đôi với tạo động lực lao động 69 3.2.4 Đổi hoạt động đào tạo nhân lực chiều rộng chiều sâu 70 3.3 Một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty cô phần xây lắp dịch vụ Sông Đà 71 3.3.1 Bố trí, cấu lại nhân lực phòng ban, đội, tổ sản xuất 71 3.3.2 Cụ thể hóa nội quy lao động tăng cường tuyên truyền, phổ biến cho cán bộ, công nhân viên 75 3.3.3 Điều chỉnh linh hoạt mức lương bản, đơn giá lương có tính đến yếu tố biến động mơi trường 77 3.3.4 Đổi chế trả lương nhằm phát huy tối đa tác dụng đòn bẩy tiền lương người lao động 82 3.3.5 Hoạch định áp dụng số chương trình đào tạo nhân lực nhân viên gián tiếp với công nhân 87 3.3.6 Tăng cường tổ chức hoạt động thi đua, sinh hoạt tập thể nâng cao đời sống tinh thần, giáo dục trị, tư tưởng, đổi nhận thức, tác phong công nghiệp lao động 92 Tóm tắt chương 95 KẾT LUẬN 97 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .99 Hoc viên: Nguyễn Anh Tuấn Cao học: QTKD 2010B Đề tài: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Xây lắp Dịch vụ Sông Đà DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TT Viết tắt Viết đầy đủ QTNL Quản trị nhân lực PCLĐ Phân công lao động HTLĐ Hiệp tác lao động SX-KD Sản xuất kinh doanh CN Công nhân CBNV Cán nhân viên Hoc viên: Nguyễn Anh Tuấn Cao học: QTKD 2010B Đề tài: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Xây lắp Dịch vụ Sơng Đà DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BẢNG BIỂU Hình 1.1: Quá trình hoạch định nguồn nhân lực Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty Cổ phần Xây lắp dịch vụ Sông Đà37 Hình 2.2: Cơ cấu phịng Tổ chức hành 38 Hình 3.1: Quá trình bố trí, cấu lại nhân lực 71 Hình 3.2: Trình tự trình đào tạo nhân viên .87 Bảng 2.1: Bảng kê lực nhân Công ty Cổ phần Xây lắp dịch vụ Sông Đà đầu năm 2012 39 Bảng 2.2: Chi phí bảo hộ lao động 43 Bảng 2.3: Thống kê tình hình xử lý vi phạm kỷ luật lao động cơng ty 45 Bảng 2.4: Trích nội dung quy chế đánh giá nhân viên hàng tháng để trả lương 46 Bảng 2.5: Tình hình biến động lao động công ty từ 2009 đến tháng 9/2012 .51 Bảng 2.6: Các tiêu dùng phân tích biến động lao động 52 Bảng 2.7: Tổng hợp chi phí tiền lương cơng ty từ 2009 - 2012 53 Bảng 2.8: Thống kê số liệu khóa đào tạo nhân lực cơng ty 58 Bảng 2.9: Một số tiêu biểu kết sản xuất kinh doanh hao phí nguồn lực 61 Bảng 2.10: Một số tiêu phân tích cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty 62 Bảng 3.1: Mẫu tự mô tả công việc .73 Bảng 3.2: Mẫu "Bản mơ tả cơng việc"chính thức 74 Bảng 3.3: Trích bảng quy định hệ số khoán cán bộ, nhân viên khối gián tiếp hành 79 Bảng 3.4: Mẫu bảng quy định hệ số khoán cán bộ, nhân viên khối gián tiếp 80 Bảng 3.5: Mẫu phiếu đánh giá thực công việc 85 Bảng 3.6: Chương trình đào tạo tin học văn phòng cho nhân viên 89 Hoc viên: Nguyễn Anh Tuấn Cao học: QTKD 2010B Đề tài: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Xây lắp Dịch vụ Sông Đà PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Môi trường kinh doanh ngày trở nên gay gắt không ngừng thay đổi đem lại cho doanh nghiệp nhiều hội khơng thách thức, rủi ro Trong điều kiện đó, doanh nghiệp muốn tồn phát triển vai trị nhà quản lý doanh nghiệp nặng nề phải đưa định đắn, phù hợp điều kiện thực tế mục tiêu doanh nghiệp Một lĩnh vực quản lý quan trọng doanh nghiệp quản trị nguồn nhân lực Nói cho cùng, yếu tố tổ chức yếu tố nhân lực vận hành định Vì vậy, muốn cho hoạt động tổ chức đạt hiệu cao nhà quản trị phải khơng ngừng học hỏi, tìm hiểu tích lũy lý luận, tư tưởng, kỹ quản trị nguồn nhân lực Xuất phát từ nhận thức tầm quan trọng quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp, kết hợp kiến thức học việc trau dồi kiến thức cách hệ thống cho thân, với hướng dẫn tận tình, chu đáo giáo TS Nguyễn Thị Lệ Thúy, chọn nghiên cứu đề tài "Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty Cổ phần Xây lắp Dịch vụ Sơng Đà" Mục đích nghiên cứu đề tài Dựa vào thực trạng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Xây lắp Dịch vụ Sông Đà, đề tài nghiên cứu đưa giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực công ty Nội dung đề tài tập trung vào vấn đề sau: - Hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp - Phân tích thực trạng nguồn nhân lực mặt chủ yếu phân cơng bố trí lao động, thù lao lao động, đánh giá thực công việc, đào tạo nhân lực Từ đó, thấy ưu, nhược điểm cơng tác quản trị nguồn nhân lực Hoc viên: Nguyễn Anh Tuấn Cao học: QTKD 2010B