Trang 1 --- LÊ VIỆT HÙNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY ĐIỆN LỰC BA ĐÌNH TRONG ĐIỀU KIỆN TÁI CẤU TRÚC NGÀNH ĐIỆN VIỆT NAMLUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TR
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - LÊ VIỆT HÙNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC BA ĐÌNH TRONG ĐIỀU KIỆN TÁI CẤU TRÚC NGÀNH ĐIỆN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội – 2012 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17051113959401000000 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - - LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC BA Đ NH TRONG ĐIỀU KIỆN TÁI CẤU TRÚC NGÀNH ĐIỆN VIỆT NAM NGƯỜI HƯỚNG DẪN : PGS.TS BÙI XUÂN HỒI HỌC VIÊN : LÊ VIỆT HÙNG LỚP : CH2010B Hà Nội, Tháng 09/2012 LỜI CAM ĐOAN Bản luận văn hồn thành q trình nghiên cứu nghiêm túc với giúp đỡ tận tình giáo viên hướng dẫn PGS TS Bùi Xuân Hồi Các số liệu, kết quả, trích dẫn luận văn có nguồn gốc rõ ràng trung thực Tác giả ê ê Page Luận v n t t n p o LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, em xin chân thành cảm hƣớng dẫn tận tình PGS TS Bùi Xuân Hồi suốt q trình viết hồn thành luận văn Em xin bày tỏ lòng biết ơn tới thầy cô giáo Hội đồng khoa học Trƣ ng Đại học Bách khoa Hà Nội, Viện đào tạo Sau đại học, Trƣ ng Đại học Bách khoa Hà Nội tạo điều kiện giúp đỡ tác giả hoàn thành luận văn Hà Nội, ngày….tháng… năm 2012 Học viên v ên Lê t n L p Page Luận v n t t n p o MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC LỜI M ẦU CHƢƠNG I - CƠ S LÝ LUẬN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 10 1.1Khái niệm vai trò nhân lực 10 uồn n ân l c 10 1.1.1 1.1.1.1 n m 10 1.1.1.2 Vai trò nguồn nhân lực 10 n mv v trò ủ quản trị n uồn n ân l 11 1.1.2.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 11 1.1.2.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 12 1.2 Chức quản trị nhân lực 13 1.2.1 m ứ n n thu hút n uồn nhân l 1.2.2 m ứ n n đào t o, phát tr ển nguồn nhân l 1.2.3 m ứ n n trì n uồn nhân l 14 14 15 N i dung phân t ch ánh giá c ng tác quản trị ngu n nhân lực 16 1.3.1 dung 1.3.1.1 ứ n n thu hút n uồn nhân l 16 ác ịnh nhu c u nguồn nhân lực: 16 1.3.1.2 Tuyển dụng nhân lực 21 1.3.1.3 Bố trí, xếp nhân lực vào vị trí 25 1.3.2 N dung n ng đ o t o, phát tr ển nguồn nhân l c: 26 1.3.2.1 Xác ịnh nhu c u nhân lực c n tạo 26 1.3.2.2 Lập kế hoạch tạo phát triển nguồn nhân lực 29 1.3.2.3 Thực kế hoạch tạo phát triển nguồn nhân lực 30 1.3.3 Các n i dung chức n ng trì nguồn nhân l c: 34 1.3.3.1 Đánh giá tình hình thực cơng việc nhân viên 34 1.3.3.2 Công tác lương, thưởng ề bạt: 38 1.4 Các 1.4.1 u t ảnh hƣ ng yếu t t u v ên Lê t n c ng tác quản trị ngu n nhân lực doanh nghiệp… 41 môi tr n L p ng bên 41 Page Luận v n t t n p o 1.4.2 Các yếu t mô tr n bên 42 PHẦN II : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC 43 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY IỆN LỰC 2.1 Gi i thiệu chung c ng t n t n v p iện lực a Lị s t tr ển ủ đ ểm o t đ n sản u t – nh 44 ôn ty n NH 43 o n nl ủ n 44 ôn ty nl n 47 2.1.2.1.Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn Cơng ty Điện lực Ba Đình: 47 2.1.2.2 Đặc iểm sản phẩm qui trình cơng nghệ Cơng ty:Điện lực Ba Đình 48 Tn n t n v ết n o n ủ ôn ty nl n… 49 2.1.3.1 Ph n sản xuất kinh doanh iện 49 2.1.3.2 Kết hoạt ộng sản xuất kinh doanh công ty 49 2.1.3.3 Đánh giá hiệu hoạt ộng, kinh doanh Điện lực Ba Đình 52 Tn n l o đ n v t u n ập t 2.2 Cơ cấu t chức C ng t ôn ty iện lực Ba nl n 53 nh 54 Phân t ch tr ng c ng tác quản trị ngu n nhân lực iện lực a ân t 2.3.1 ul ođ n t nl nh 60 n 60 2.3.2.1 Phân tích cấu lao ộng theo giới tính ộ tuổi 60 2.3.2.2 Phân tích cấu lao ộng theo trình ộ học vấn 64 2.3.3 Th tr n ôn t quản l n ân s m ôn ty nl n 66 2.3.3.1 Phân tích công tác thu hút nguồn nhân lực: 66 2.3.3.1 Phân tích cơng tác tạo, phát triển nguồn nhân lực 79 2.3.3.3 Phân tích cơng tác trì phát triển nguồn nhân lực 87 yếu t ản 2.3.4 Phân tích nl nl ơn t quản trị nguồn nhân l t ôn ty n : 101 2.3.5 Các ết phân tích ty ởn n tr n công tác quản trị n uồn nhân l t Công n 104 CHƢƠNG III: 109 MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ Ề XUẤT HỒN THIỆN CƠNG TÁC 109 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY IỆN LỰC M t s chủ trƣơng phát triển C ng t v ên Lê t n L p iện lực a NH 109 nh 109 Page Luận v n t t n p o 3.2 Các giải pháp ề uất hoàn thiện c ng tác quản trị ngu n nhân lực t i Công ty iện lực a 3.2 ả p nh 110 p t ứ 1: Hồn thi n cơng tác đ nh giá nhân viên để làm sở đ o t o, trả l ơng, khen th ởn , quy o h, đề b t 110 3.2.1.1 Mục tiêu: 110 3.2.1.2 Căn ề xuất: 111 3.3.1.3 Nội dung thực 111 3.3.1.4 Kết kỳ vọng: 116 ả p pt ứ ổ m ôn t tuyển n l o đ n 116 3.2.2.1 Mục tiêu: 116 3.3.2.2 Căn ề xuất: 116 3.3.2.3 Nội dung, biện pháp: 117 3.3.2.4 Kết kỳ vọng 119 3.2.3 ả p vụ tron pt ứ ôn ty Xây n t nl uẩn ứ n v ên ứ uyên môn n p n 119 3.2.3.1 Mục tiêu: 119 3.2.3.2 Căn ề xuất 120 3.2.3.3 Nội dung thực 120 3.2.3.1 Kết kỳ vọng: 123 KẾT LUẬN 124 TÀI LIỆU THAM KHẢO 126 v ên Lê t n L p Page Luận v n t t n p o D NH MỤC CÁC SƠ Ồ VÀ ẢNG IỀU I – ẢNG IỂU Bảng 1.1: Đánh giá qua thang iểm 35 Bảng 1.2: Đánh giá qua việc ghi chép kiện quan trọng 37 Bảng 2.1.3.1: Kết KD iện năm 2010 2011 49 Bảng 2.1.3.2.a: Bảng cân ối kế tốn r t gọn Cơng ty Điện lực Ba Đình 49 Bảng 2.1.3.2.b: Bảng kết hoạt ộng kinh doanh Cty Công ty Điện lực Ba Đình từ 2009-2011 51 Bảng 2.1.4.: Bảng lao ộng thu nhập lao ộng bình qn tháng Cơng ty 53 Bảng 2.3.2.1b: rình ộ học vấn Cán nhân viên Cơng ty Điện lực Ba Đình 65 Bảng 2.3.3.1: Bố trí nhân cho vị trí lãnh ạo Điện lực Ba Đình 72 Bảng 2.3.3.1: Bố trí lực lượng lao ộng ơn vị Điện lực Ba Đình năm 2011 73 Số người 73 Bảng 2.3.3.1.a: Cam kết phục vụ sau tạo 83 Bảng 2.3.3.1.b: Các lớp bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ ơn vị năm 2011 84 Bảng 2.3.3.3: Bảng toán lương phụ cấp nhân viên tháng 12 2011 90 Bảng 3.2.1.1.a Bảng ánh giá so sánh nhân viên theo phương pháp so sánh cặp 112 Bảng 3.2.1.1.b Bảng ánh giá chất lượng nhân viên k thuật Công ty: 114 Bảng 3.2.1.1.c Bảng ánh giá chất lượng nhân viên nhân viên Phòng chức Công ty: 115 II – SƠ Ồ Sơ 1.2.3: Các chức Quản trị nhân lực 16 Sơ 1.33.1: Đánh giá việc thực công việc 38 Sơ 2.2.1: Mơ hình tổ chức Cơng ty Điện lực Ba Đình năm 2011 54 v ên Lê t n L p Page Luận v n t t n p o LỜI M ẦU L chọn ề tài Việt Nam giai đoạn đẩy mạnh công công nghiệp h , đại hoas đất nƣớc, đ t ng ƣớc hội nhập với inh tế giới, đ i hỏi c c th nh phần inh tế nƣớc cần c nh ng cải tiến t ch cực hoạt động sản xuất v thật l th ch thức to lớn c c tổ chức th nh phần inh tế nƣớc c ch ng ta hông phủ nhận vai tr quan trọng c c l nh vực h c nhƣ quản tr t i ch nh, sản xuất, mar ting, h nh ch nh, Nhƣng r r ng quản tr nguồn nhân lực c thể x m l đ ng vai tr quan trọng tổ chức v ngƣ i luôn l yếu tố h ng đầu ạo lợi cạnh tranh cho oanh nghiệp uản tr nguồn nhân lực l l nh vực phức tạp v đ i hỏi t nh hoa học nhƣng đồng th i c ng l nghệ thuật-nghệ thuật quản tr N ao gồm nhiều vấn đề nhƣ tâm lý, sinh lý, x hội, triết học, đạo đức học, v ch ân tộc học au nhiều năm thực đổi mới, ản đ c nhiều thay đổi i n thực ti n quản tr nguồn nhân lực Việt Nam uy nhiên, iến đổi mạnh mẽ môi trƣ ng inh oanh, t nh hốc liệt cạnh tranh v yêu cầu đ p ứng nhu cầu ng y c ng cao nhân viên inh tế th trƣ ng đ v tạo sức ép lớn, đ i hỏi c c quản tr gia Việt Nam ng y c ng phải l nh hội đƣợc nh ng phƣơng ph p quản tr ngƣ i Ng nh điện l ng nh công nghiệp m i nhọn th n chốt, đ ng vai tr quan trọng việc ph t triển inh tế đất nƣớc rong th i gian qua nhu cầu ng điện nh quân h ng năm tăng hoảng 15, 4%, cao gần gấp đôi tốc độ tăng trƣởng GDP nƣớc ng nh inh tế độc quyền nh nƣớc, song ng nh điện phải đối m t với nhiều th ch thức t thay đổi ch nh s ch quản lý v mô, nhƣ l đề n t i cấu ng nh điện, chuyển hoas ng nh điện v ên Lê t n L p Page Luận v n t t n p o sang inh tế th trƣ ng ự iến đổi nhanh ch ng inh tế giới, công nghệ điện lực, c c đ nh chế t i ch nh v đ n nhận h ng loạt c c tiến tr nh hội nhập inh tế nhƣ việc Việt Nam gia nhập ,W Do vậy, đ i hỏi ng nh điện cần phải c nh ng nổ lực lớn lao việc thu h t đầu tƣ, đổi công nghệ, đ c iệt quan trọng l vấn đề quản tr nguồn nhân lực phải đƣợc quan tâm v đầu tƣ đ ng mức tiềm ng nh Ng nh điện vốn l ng nh độc quyền tự nhiên, hoạt động th o ng nh ọc l âp đo n Điện lực Viêt Nam, đ có ông ty Nội ông ty Điên lƣc a Đ nh l công ty Điện lực hoạt động hoạch to n phụ thuộc v o công ty Điện lực Nội Với mong muốn g p phần tham gia nghiên cứu nhiệm vụ quản tr , cụ thể l quản tr nguồn nhân lực gi p cho c c đơn v ng nh điện lực th nh công, đạt hiệu sản xuất inh oanh, cụ thể t c giả đ chọn đề tài “M t s giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị ngu n nhân lực t i C ng t iện lực a nh iều kiện tái cấu ngành iện Việt Nam” làm đề tài luận văn thạc sỹ quản tr kinh doanh c ng để đƣa phƣơng án giúp lực ông ty Điện a Đ nh ph t huy đƣợc nguồn nhân lực sẵn c điều iện chuyển đổi mô h nh, chuyển m nh ph t triển th i inh tế mở c a Mục tiêu ch nh ề tài Đề t i nghiên cứu với nh ng mục đ ch ch nh l : - ệ thống ho c c vấn đề lý thuyết quản tr nguồn nhân lực - Phân t ch trạng v đề xuất giải ph p ho n thiện công t c quản tr nguồn nhân lực cấu ông ty Điện lực a Đ nh i tƣợng ph m vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: o n ộ nguồn nhân lực v c c ch nh s ch quản tr nguồn nhân lực ông ty Điện lực a Đ nh đ t m c c giải ph p ho n thiện công t c quản tr nguồn nhân lực - Phạm vi nghiên cứu: ập trung nghiên cứu cấu tổ chức, chất lƣợng v công tac quản tr nguôn nhân lực ông ty Điện lực a Đ nh với mô h nh ông ty mẹ con, c c vấn đề phân quyền, phân cấp v c c vấn đề hạch to n v ên Lê t n L p Page