Hoạt động Ngân hàng là hoạt động kinh doanh tiền tệ và dịch vụ Ngân hàng với nội dung chủ yếu và thường xuyên là nhận tiền gửi, sử dụng số tiền này để cấp tín dụng, cung cấp các dịch vụ
LÊ THANH XUÂN BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - LÊ THANH XUÂN QUẢN TRỊ KINH DOANH GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HUYỆN ĐOAN HÙNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT KHÓA 2010B Hà Nội – Năm 2013 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17051114127081000000 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - LÊ THANH XUÂN GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HUYỆN ĐOAN HÙNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT NGƯỜI HƯỚNG DẪN: TS NGUYỄN VĂN LONG Hà Nội - Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu tơi có hỗ trợ từ thầy hướng dẫn TS Nguyễn Văn Long Tôi xin đảm bảo số liệu kết luận văn trung thực, khách quan có nguồn gốc rõ ràng Tôi xin chịu trách nhiệm lời cam đoan Tác giả Lê Thanh Xuân MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 LÝ LUẬN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Đặc trưng Ngân hàng Thương Mại 1.1.3 Chức hoạt động NHTM 1.1.3.1 Chức trung gian tín dụng 1.1.3.2 Chức tạo tiền 1.1.3.3 Chức trung gian toán 1.1.3.4 Chức cung ứng dịch vụ ngân hàng 1.1.4 Vai trò Ngân hàng thương mại kinh tế 1.1.5 Nghiệp vụ kinh doanh hệ thống ngân hàng thương mại 1.1.5.1 Nghiệp vụ huy động vốn ngân hàng thương mại 1.1.5.2 Nghiệp vụ sử dụng vốn ngân hàng thương mại 1.1.5.3 Nghiệp vụ đầu tư tài 1.1.5.4 Các nghiệp vụ kinh doanh khác 1.2 HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.2.1 Khái niệm hiệu hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại 1.2.2 Các tiêu đảm bảo an toàn hoạt động kinh doanh NHTM 1.2.2.1 Chỉ tiêu an toàn vốn tối thiểu 1.2.2.2 Vai trò vốn hoạt động kinh doanh NHTM 1.2.2.3 Kết cấu vốn NHTM 1.2.2.4 Huy động vốn NHTM 1.2.2.4.1 Các hình thức huy động vốn NHTM 1.2.2.4.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến nguồn vốn huy động 1.2.2.4.3 Cách xác định nguồn vốn huy động 1.3 NHÂN TỐ ẢNH HƯỞ NG ĐẾN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.3.1 Mơi trường bên ngồi 1.3.2 Mơi trường bên CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HUYỆN ĐOAN HÙNG 5 6 7 8 11 12 13 3 13 16 17 17 17 19 21 21 23 28 33 33 33 38 2.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NƠNG THƠN HUYỆN ĐOAN HÙNG 2.1.1 Q trình hình thành phát triển 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 2.1.3 Sản phẩm, dịch vụ 2.2 ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 2.2.1 Hoạt động huy động vốn 2.2.2 Hoạt động cho vay 2.2.3 Các hoạt động khác 2.2.4 Kết hoạt động kinh doanh 2.3 ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NHNO&PTNT HUYỆN ĐOAN HÙNG 2.3.1 Phân tích mơi trường bên ngồi 2.3.1.1 Chu kỳ phát triển kinh tế 2.3.1.2 Môi trường pháp lý 2.3.1.3 Môi trường cạnh tranh 2.3.1.4 Yếu tố tiết kiệm dân cư 2.3.2 Các nhân tố thuộc Ngân hàng 2.3.2.1 Chiến lược kinh doanh Ngân hàng 2.3.2.2 Các hình thức huy động vốn, chất lượng dịch vụ Ngân hàng cung ứng hệ thống mạng lưới 2.3.2.3 Chính sách lãi suất 2.3.2.4 Đổi cơng nghệ Ngân hàng khâu toán 2.3.2.5 Hoạt động Marketing Ngân hàng 2.3.2.6 Mức độ thâm niên uy tín Ngân hàng 2.4 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG NN&PTNT HUYỆN ĐOAN HÙNG 2.4.1 Yếu tố bên 2.4.2 Yếu tố bên CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP HUYỆN ĐOAN HÙNG 38 38 39 41 42 42 44 47 49 50 50 50 51 51 52 53 53 53 54 55 56 56 56 56 58 61 3.1 ĐỊNH HƯỚNG KINH DOANH CỦA AGRIBANK ĐOAN HÙNG 61 3.1.1 Bối cảnh kinh tế 3.1.2 Định hướng phát triển hệ thống NHTM Việt Nam 3.1.3 Định hướng phát triển KTXH tỉnh Phú Thọ đến năm 2015 3.1.4 Định hướng phát triển chi nhánh NHNo&PTNT Đoan Hùng 3.1.5 Mục tiêu, tiêu kế hoạch kinh doanh NHNo&P TNT Đoan hùng đến năm 2015 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP & PTNT HUYỆN ĐOAN HÙNG 3.2.1 Nâng cao lực tài 61 61 62 63 64 65 63 3.2.1.1 Giải pháp cho hoạt động huy động vốn 3.2.1.2 Giải pháp cho hoạt động tín dụng 3.2.1.3 Nâng cao chất lượng thẩm định 3.2.1.4 Giải pháp xây dựng, củng cố mối quan hệ với quyền 3.2.1.5 Tăng cường quản lý nợ, giải tốt khoản nợ hạn, nợ xấu 3.2.2 Năng lực hoạt động kinh doanh 3.2.2.1 Xây dựng chiến lược Marketing ngân hàng 3.2.2.2 Tăng cường hiệu cơng tác kiểm tra, kiểm sốt nội 3.2.2.3 Phát triển mạng lưới 3.2.2.4 Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ 3.3 KIẾN NGH Ị NH ẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NHNN&PTNT HUYỆN ĐOAN HÙNG 3.3.1 Đối với Chính phủ 3.3.2 Đối với Ngân hàng nhà nước 3.3.3 Đối với NHNN&PTNT Việt Nam 3.3.4 Đối với ngân hàng No&PTNT tỉnh Phú Thọ KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 69 72 74 76 78 78 79 80 83 89 89 89 90 91 92 DANH M ỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ATM Máy rút tiền tự động CBCNV Cán cơng nhân viên CBTD Cán tín dụng NDT Nhân dân t ệ Đvt Đơn vị tính NH Ngân hàng NHNN&PTNT Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại NHTW Ngân hàng trung ương TCKT Tổ chức kinh t ế TCTD Tổ chức tín dụng IPCAS Phần mềm ngân hàng TSĐB Tài sản đả m bảo WTO Tổ chức thương mại giới DANH MỤC CÁC BẢNG SỐ LIỆU STT TÊN BẢNG TRANG Bảng 2.1 Tình hình huy động vốn 43 Bảng 2.2 Kết cho vay chi nhánh 45 Bảng 2.3 Tình hình nợ xấu chi nhánh NHNo&PTNT Đoan Hùng 46 Bảng 2.4 Tình hình hoạt động dịch vụ chi nhánh 47 Bảng 2.5 Kết hoạt động toán 49 Bảng 2.6 Kết hoạt động kinh doanh 50 Bảng 3.1 Kế hoạch đào tạo cán chi nhánh 72 Bảng 3.2 Phân loại đối tượng nợ xấu giải pháp xử lý 79 Bảng 3.3 Dự kiến kế hoạch kinh doanh năm PGD Sóc Đăng 82 Bảng 3.4 Dự kiến bảng tính tốn quỹ thu nhập chi phí PGD Sóc Đăng 83 Bảng 3.5 Dự kiến kết hoạt động kinh doanh đến năm 2015 86 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Năm vừa qua (năm 2012) xem năm biến động lớn thấy thị trường tài chính, Ngân hàng, khủng hoảng toàn diện mặt hoạt động dồn dập, phơi bày Có thể nói tồn diện, từ việc nợ xấu tăng không phanh, lợi nhuận tụt dốc không hãm, đến vi phạm bắt tràn lan thiếu hiệu sách điều hành quan quản lý Nhà nước Chưa m lĩnh vực tài chính, Ngân hàng lúc tượng lại diễn dồn dập quy mô sâu, rộng, gây tác động đến tầng lớp dân cư thể rõ thực trạng kinh tế đất nước năm 2012 vừa qua Nhiều người giới tài chính, Ngân hàng có cảm tưởng chẳng thể biết phân biệt đúng, sai, n cấm, được, làm chết mà không làm chết với thứ rủi ro Chính vậy, lúc hết việc tìm hiểu giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh, gia tăng tính cạnh tranh, nâng cao vị thế, quy mô Ngân hàng đóng vai trị đặc biệt quan trọng Trong điều kiện kinh tế Việt Nam hội nhập, để trì, Ngân hàng thương mại địi hỏi phải có số vốn đủ lớn với dịch vụ đa dạng cấu hợp lý Vậy, vấn đề nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh mục tiêu cấp bách hệ thống Ngân hàng thời kỳ Chi nhánh NHNo&PTNT huyện Đoan Hùng tỉnh Phú Thọ Ngân hàng thương mại địa bàn vừa thực kinh doanh tiền tệ tín dụng vừa thực sách tín dụng theo chương trình xố đói giảm nghèo phục vụ nhiệm vụ sách địa phương Hoạt động kinh doanh chi nhánh, dù có thành cơng định, khơng phải khơng cịn hạn chế Nếu khơng tăng cường nâng cao hiệu kinh doanh, Chi nhánh khó giữ vị tiếp tục phát triển Do vậy, để nâng cao hiệu hoạt động, lành m ạnh hóa tình hình tài chính, nâng cao sức cạnh tranh, việc nghiên cứu vấn đề mang tính lý luận, phân tích đánh giá thực trạng từ đề giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Chi nhánh NHNo&PTNT huyện Đoan Hùng tỉnh Phú Thọ vấn đề có ý nghĩa thực tiễn điều kiện Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu đề tài hiệu hoạt động kinh doanh Chi nhánh NHNo&PTNT huyện Đoan Hùng Phương pháp nghiên cứu Trên sở phương pháp luận chủ nghĩa vật biện chứng, phương pháp chủ yếu sử dụng trình nghiên cứu viết luận văn là: thống kê, tổng hợp, phân tích, so sánh, điều tra, dự báo tính tốn… Mục đích đề tài (các kết cần đạt được): - Nghiên cứu sở lý luận hiệu kinh doanh Ngân hàng thương mại - Phân tích, đánh giá thực trạng hiệu kinh doanh Chi nhánh NHNo&PTNT huyện Đoan Hùng - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Chi nhánh NHNo&PTNT huyện Đoan Hùng Nội dung đề tài, vấn đề cần giải quyết: Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, tài liệu tham khảo, nội dung luận văn gồm chương: Chương Cơ sở lý luận hoạt động Ngân hàng Chương Phân tích thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh Chi nhánh NHNo&PTNT huyện Đoan Hùng Chương Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Chi nhánh NHNo&PTNT huyện Đoan Hùng