9 1.2 Nội dung và một số chỉ tiêu phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng .... - à Trước nhu cầu thực tiễn v thiết thực của Ngân hàng đề tài "Một số giải pháp nâng cao hiệu
TRẦN THỊ ĐAN GIANG BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI *** LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÀNH QTKD MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH VIỆT TRÌ GVHD: TS PHẠM THU HÀ HỌC VIÊN: TRẦN THỊ ĐAN GIANG 2006 - 2008 2008 HÀ NỘI - T11/2008 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17057205090191000000 LỜI CẢM ƠN Luận văn hoàn thành nỗ lực thân tác giả nhận nhiều giúp đỡ từ phía Nhà trường, thầy giáo quan ban ngành liên quan đến lĩnh vực mà đề tài nghiên cứu Với tình cảm chân thành, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới TS Phạm Thu Hà - Giảng viên khoa Kinh tế Quản lý trường Đại học Bách khoa Hà Nội tận tình giúp đỡ trực tiếp hướng dẫn tác giả q trình thực hiện, hồn thành luận văn Tác giả bày tỏ lòng biết ơn Ban giám hiệu, Viện đào tạo sau đại học, giảng viên khoa Kinh tế Quản lý trường Đại học Bách khoa Hà Nội giảng dạy tạo điều kiện suốt trình học tập nghiên cứu luận văn tốt nghiệp Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn Ngân hàng Nhà nước tỉnh Phú Thọ, Sở kế hoạch đầu tư tỉnh Phú Thọ, Trường Cao đẳng Công nghiệp Thực Phẩm, Ngân hàng TMCP Quân đội CN Việt Trì Đặc biệt tác giả xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc toàn thể cán nhân viên Ngân hàng TMCP Quân đội CN Việt Trì tạo điều kiện động viên, giúp đỡ suốt trình học tập hoàn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn! Tác giả luận văn Trần Thị Đan Giang LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung trình bày luận văn Tác giả luận văn Trần Thị Đan Giang MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ PHƯƠNG PHÁP LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 1.1 Hiệu kinh doanh 1.1.1 Khái niệm hiệu kinh doanh 1.1.2 Hiệu kinh doanh 1.1.3 Phân biệt kết hiệu kinh doanh 1.1.4 Phân loại hiệu hoạt động kinh doanh 1.1.5 Ý nghĩa việc nâng cao hiệu kinh doanh 1.2 Nội dung số tiêu phân tích hiệu hoạt động kinh doanh ngân hàng 10 1.2.1 Đánh giá khái quát tiêu hiệu kinh doanh 10 1.2.2 Chỉ tiêu hiệu hoạt động kinh doanh 11 1.3 Các phương pháp phân tích hoạt động kinh doanh 16 1.3.1 Phương pháp chi tiết 16 1.3.2 Phương pháp so sánh 17 1.3.3 Phương pháp thay liên hoàn 17 1.3.4 Phương pháp số chênh lệch 18 1.4 Đặc điểm hoạt động, hiệu hoạt động kinh doanh nhân tố ảnh hưởng đến hiệu HĐKD ngân hàng thương mại 18 1.4.1 Đặc điểm hoạt động ngân hàng thương mại 18 1.4.2 Hiệu kinh doanh NHTM 34 1.4.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh 41 1.5 Phương hướng nâng cao hiệu kinh doanh 44 1.5.1 Sử dụng tốt nguồn nhân lực hoạt động kinh doanh 44 1.5.2 Sử dụng vốn có hiệu 45 1.5.3 Tăng thu nhập 45 1.5.4 Giảm chi phí 45 1.5.5 Hoàn thiện công tác quản lý kinh doanh 45 1.5.6 Hồn thiện cơng tác nghiên cứu phát triển thị trường 45 Kết luận chương 46 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH VIỆT TRÌ 2.1 Khái qt tình hình chung địa bàn tỉnh Phú Thọ 48 2.1.1 Khái quát tình hình kinh tế - xã hội tỉnh Phú Thọ 48 2.1.2 Tình hình hoạt động ngân hàng địa bàn 50 2.1.3 Đặc điểm khách hàng địa bàn 50 2.2 Khái quát hoạt động NH TMCP Quân Đội chi nhánh Việt Trì 52 2.3 Phân tích hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Quân đội CN Việt Trì 54 2.3.1 Kết phát triển tài sản Nợ, tài sản Có (2006 – 2008) 54 2.3.2 Huy động vốn 59 2.3.3 Cho vay đầu tư 65 2.4 Chất lượng tín dụng Ngân hàng TMCP Quân đội CN Việt Trì 70 2.5 Chất lượng dịch vụ toán Ngân hàng TMCP Quân đội CN Việt Trì 73 2.6 Các loại hình dịch vụ khác (dịch vụ ngân quỹ, bảo lãnh, kinh doanh ngoại tệ) 75 2.7 Đánh giá hiệu kinh doanh Ngân hàng TMCP Quân đội CN Việt Trì 77 2.7.1 Thu nghiệp vụ 79 2.7.2 Chi phí 81 2.7.3 Kết kinh doanh 92 Kết luận chương 104 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤTCÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH VIỆT TRÌ 3.1 Định hướng hoạt động Ngân hàng TMCP Quân đội CN Việt Trì 106 3.1.1 Định hướng Đảng Nhà nước mục tiêu, chiến lược dài hạn với phát triển ngân hàng 106 3.1.2 Mục tiêu phát triển Ngân hàng TMCP Quân đội Ngân hàng TMCP Quân đội CN Việt Trì giai đoạn tới 107 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh MB Việt Trì 111 3.3 Một số kiến nghị khác 125 KẾT LUẬN 131 * Tài liệu tham khảo * Tóm tắt tiếng việt *Tóm tắt tiếng Anh * Phụ lục DANH MỤC BẢNG BIỂU BIỂU ĐỒ: Trang Biểu đồ số 01: Cơ cấu vốn ngân hàng 19 Biểu đồ số 2: Bản đồ quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế - xã hội tỉnh PT 49 Biểu đồ số 3: Sơ đồ máy tổ chức Ngân hàng TMCP Quân đội – CN VT 53 Biểu đồ số 04 : Tình hình huy động vốn Ngân hàng TMCP Quân đội CNVT 59 Biểu đồ số 5: Tình hình biến động nguồn vốn số ngân hàng địa bàn tỉnh Phú Thọ 63 Biểu đồ số 6: Tình hình biến động cho vay đầu tư số ngân hàng địa bàn tỉnh Phú Thọ 66 Biểu đồ số : Tình hình biến động lãi suất bình quân cho vay 80 Biểu đồ số : Phản ánh tình hình biến động lãi suất bình quân đầu vào 83 Biểu đồ số : Phản ánh chênh lệch lãi suất bình quân huy động bình quân cho vay 85 Biểu đồ số 10: Xây dựng mơ hình máy tổ chức ngân hàng TMCP Quân đội CN Việt Trì 124 BẢNG SỐ LIỆU Bảng số 01 : Bảng tổng kết tài sản MB Việt Trì 55 Bảng số 02 : Phân tích cấu nguồn vốn Ngân hàng TMCP Quân đội CN Việt Trì 61 Bảng số 03 : Tình hình huy động vốn ngân hàng địa bàn tỉnh PT 64 Bảng số 04 : Tình hình cho vay đầu tư số ngân hàng địa bàn tỉnh Phú Thọ 66 Bảng số 05: Phân tích cấu tín dụng Ngân hàng TMCP Quân đội CN Việt Trì 68 Bảng số 06: Phân tích nợ tồn đọng Ngân hàng TMCP Quân đội CNVT 70 Bảng số : Thu nhập chi phí 77 Bảng số 8: Phản ánh lãi suất bình quân cho vay 80 Bảng số 9: Phản ánh lãi suất bình quân đầu vào 82 Bảng số 10: So sánh chi phí lãi tiền gửi thu lãi tiền vay 84 Bảng số 11: So sánh thu lãi vốn điều chuyển chi lãi vốn điều chuyển 86 Bảng số 12: So sánh thu nhập chi phí từ dịch vụ toán 87 Bảng số 13: So sánh thu nhập chi phí từ dịch vụ kinh doanh ngoại tệ 88 Bảng số 14: Chi phí cho nhân viên 89 Bảng số 15: Chi phí quản lý 90 Bảng số 16: Kết hoạt động kinh doanh 92 Bảng số 17:Một số tiêu phản ánh kết hoạt động kinh doanh 93 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT NHNN : Ngân hàng Nhà nước TMCP : Thương mại cổ phần MB : Ngân hàng TMCP Quân đội CN : Chi nhánh TCKT : Tổ chức kinh tế HO : Hội sở PGD: Phịng giao dịch ĐCTC: Định chế tài ATM: Thẻ rút tiền tự động DN: Doanh nghiệp DNL: Doanh nghiệp lớn KHCN: Khách hàng cá nhân HC - TH: Hành - Tổng hợp QHKH: Quan hệ khách hàng CBNV : Cán nhân viên VT : Việt Trì PT : Phú Thọ Mở đầu MỞ ĐẦU Xuất phát từ thực tiễn hoạt động hệ thống Ngân hàng TMCP Quân đội nói chung chi nhánh Ngân hàng TMCP Qn đội Việt Trì nói riêng q trình kinh doanh bộc lộ nhiều khó khăn, thách thức trước yêu cầu cạnh tranh để hội nhập quốc tế khu vực Đối với chi nhánh ngân hàng TMCP Quân đội Việt Trì thành lập năm 2006 tốc độ tăng trưởng năm qua đạt tỷ lệ cao chất lượng hiệu kinh doanh hạn chế Ngồi khó khăn chung mơi trường kinh tế - xã hội cịn có ngun nhân quan trọng công tác quản trị hoạt động kinh doanh ngân hàng đặt đòi hỏi cần phải nghiên cứu giải nhằm để điều chỉnh chiến lược đưa giải pháp để Ngân hàng TMCP Quân đội Việt Trì phát triển - an toàn - hiệu Trước nhu cầu thực tiễn thiết thực Ngân hàng đề tài "Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Quân đội – Chi nhánh Việt Trì" thực nhằm đưa định hướng, giải pháp thực mang tính khả thi, giúp ngân hàng đạt mục tiêu dài hạn giai đoạn tới Mục tiêu nghiên cứu đề tài: - Nghiên cứu vấn đề lý luận hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nói chung Ngân hàng thương mại nói riêng - Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Quân đội từ đưa kết đạt được, hạn chế nguyên nhân dẫn đến hạn chế hiệu hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Quân đội - CN Việt Trì - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Quân đội - CN Việt Trì Một số giải pháp nâng cao HQHĐKD Ngân hàng TMCP Quân đội Việt Trì Hv:Trần Thị Đan Giang