GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGÂN HÀNG TMCP đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH cà MAU

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG LÊ HUỲNH MSHV: 130000180 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH CÀ MAU LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 60 34 01 02 Bình Dƣơng, Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG LÊ HUỲNH MSHV: 130000180 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH CÀ MAU LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 60 34 01 02 HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN HỒNG NGA Bình Dƣơng, Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan luận văn “Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Cà Mau” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Bình Dương, ngày 20 tháng 06 năm 2017 Ngƣời cam đoan Lê Huỳnh i LỜI CÁM ƠN Tôi xin gửi lời chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu Trường Đại học Bình Dương, Khoa Đào tạo Sau Đại học, Giảng viên tham gia giảng dạy giúp đỡ, tạo điều kiện cho người nghiên cứu trình học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp Đồng thời, xin gửi lời chân thành cảm ơn gửi đến Ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - chi nhánh Cà Mau, nơi Tôi công tác giúp đỡ thời gian, cung cấp thông tin, định hướng BIDV để hoàn thiện đề tài Đặc biệt, Tôi xin gửi lời chân thành cám ơn PGS.TS Nguyễn Hồng Nga tận tình hướng dẫn, giúp đỡ cung cấp tài liệu để tạo điều kiện thuận lợi cho Tơi suốt q trình Tơi nghiên cứu thực đề tài Các Bạn học viên ngành Quản trị kinh doanh khóa 5, đồng nghiệp công tác Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - chi nhánh Cà Mau gia đình động viên, giúp đỡ Tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Trân trọng cám ơn! ii TÓM TẮT Luận văn “Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Cà Mau” tác giả phân tích, so sánh, đánh giá hiệu hoạt động BIDV Cà Mau, nhằm để đưa giải pháp nâng cao hiệu hoạt động ngân hàng Mục tiêu luận văn nghiên cứu phân tích hiệu hoạt động kinh doanh BIDV Cà Mau yếu tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động để từ có đánh giá đưa giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh cho Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Cà Mau Với mục tiêu trên, tác giả thu thập số liệu phân tích đánh giá vấn đề sau: Thứ nhất, luận văn khái quát lý luận hiệu hoạt động Ngân hàng thương mại, yếu tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh Ngân hàng, tiêu đo lường đánh giá hiệu hoạt động Ngân hàng thương mại Thứ hai, phương pháp khảo sát thực tế, phân tích, thống kê luận văn làm rõ thực trạng hoạt động BIDV Cà Mau giai đoạn 2010-2015 Qua đánh giá kết đạt để rút điểm mạnh, điểm yếu lĩnh vực hoạt động Thứ ba, sở đánh giá thực trạng BIDV Cà Mau, tác giả đề xuất giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động cho BIDV Cà Mau để thực mục tiêu đề giai đoạn tới Kết luận, qua phân tích, đánh giá làm rõ thực trạng hoạt động kinh doanh BIDV Cà Mau, tình hình hoạt động kinh doanh đánh giá mặt mạnh lợi cua BIDV Cà Mau, khả cịn gặp nhiều khó khăn năm tới, vấn đề cạnh tranh thị phần ngân hàng thời gian tới ngày áp lực Do vậy, để trì tốc độ phát triển ngày phát triển môi trường cạnh tranh ngân hàng, BIDV Cà Mau phải xác định vị cạnh tranh không ngừng nâng cao hiệu kinh doanh khả thích ứng với mơi trường iii MỤC LỤC TRANG BÌA TRANG PHỤ QUYẾT ĐỊNH LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii TÓM TẮT iii MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG x DANH MỤC HÌNH xi LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung 1.3.2 Mục tiêu cụ thể Câu hỏi nghiên cứu: Đối tượng, khách thể phạm vi nghiên cứu 5.1 Đối tượng nghiên cứu 5.2 Khách thể nghiên cứu 5.3 Phạm vi nghiên cứu .4 Phương pháp nghiên cứu nguồn số liệu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài .5 Kết cấu luận văn CHƢƠNG 1.CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NGÂN HÀNG VÀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG 1.1 Tổng quan ngân hàng thương mại .6 1.1.1 Khái niệm hoạt động kinh doanh ngân hàng iv 1.1.2 Các hoạt động ngân hàng thương mại 1.2 Hiệu hoạt động ngân hàng thương mại .12 1.2.1 Khái niệm hiệu hoạt động .12 1.2.2 Các thước đo hiệu hoạt động ngân hàng thương mại 13 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động NHTM 18 1.3.1 Môi trường kinh tế, trị xã hội ngồi nước 18 1.3.2 Môi trường pháp lý 19 1.3.3 Năng lực tài 20 1.3.4 Năng lực quản trị điều hành .20 1.3.5 Năng lực công nghệ 21 1.3.6 Tính đa dạng sản phẩm dịch vụ 21 2.3.7 Trình độ, chất lượng nhân viên ngân hàng .22 1.3.8 Đối thủ cạnh tranh 22 TÓM TẮT CHƢƠNG 1: 23 CHƢƠNG PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH CÀ MAU 24 2.1 Đặc điểm tình hình kinh tế xã hội Tỉnh Cà Mau 24 2.1.1 Đặc điểm chung 24 2.1.2 Tình hình phát triển kinh tế xã hội tỉnh Cà Mau 24 2.1.3 Các chương trình, dự án, lĩnh vực đầu tư trọng điểm: 27 2.1.4 Thế mạnh tiềm phát triển kinh tế: 28 2.2 Tình hình hoạt động Ngân hàng thương mại địa bàn 29 2.2.1 Khái quát hoạt động số ngân hàng thương mại lớn địa bàn 29 2.2.2 Xu cạnh tranh lĩnh vực ngân hàng địa bàn: .31 2.3 Lịch sử hình thành phát triển Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Cà Mau .33 2.3.1 Vài nét Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV) 33 2.3.2 Lịch sử hình thành phát triển BIDV chi nhánh tỉnh Cà Mau 33 v 2.3.3 Tình hình hoạt động kinh doanh BIDV chi nhánh Cà Mau giai đoạn 2010 – 2015 35 2.3.4 Kết hoạt động kinh doanh BIDV Chi nhánh Cà Mau giai đoạn 2010 - 2015 48 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động BIDV Chi nhánh Cà Mau .52 2.4.1 Năng lực tài 52 2.4.2 Về sản phẩm dịch vu, khách hàng 56 2.4.3 Phân tích mạng lưới kênh phân phối 61 2.4.4 Nguồn nhân lực 64 TÓM TẮT CHƢƠNG 2: 676 CHƢƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH CÀ MAU 68 3.1 Mục tiêu định hướng hoạt động BIDV chi nhánh tỉnh Cà Mau 68 3.1.1 Mục tiêu chung BIDV chi nhánh tỉnh Cà Mau 68 3.1.2 Định hướng .69 3.1.3 Mục tiêu cụ thể hoạt động 70 3.2 Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh BIDV chi nhánh tỉnh Cà Mau 71 3.2.1 Giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn 71 3.2.2 Giải pháp hoạt động tín dụng 72 3.2.3 Giải pháp dịch vụ khách hàng 74 3.2.4 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực quản trị điều hành .76 3.2.5 Một số giải pháp khác 79 TÓM TẮT CHƢƠNG 3: 83 PHẦN KẾT LUẬN 84 Kết luận 84 Hạn chế đề tài 85 vi TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC PHỤ LỤC vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ACB Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu ATM Máy rút tiền tự động BASEL Uỷ Ban giám sát hoạt động ngân hàng BCTC Báo cáo tài BCTN Báo cáo thường niên BIDV Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam CAR Tỷ lệ an tồn vốn CTY CP Cơng ty cổ phần CTY TNHH Công ty Trách nhiện hữa hạn ĐBSCL Đồng sông cửu long HĐV Huy động vốn DNNN Doanh nghiệp nhà nước DVR Dịch vụ ròng DPRR Dự phòng rủi ro LNTT Lợi nhuận trước thuế MHB Ngân hàng Phát triển nhà Đồng sông cửu long NHNN Ngân hàng Nhà Nước NHNo&PTNT – Agribank Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam – VietNam Bank for Agriculture and Rural Development NHTM Ngân hàng Thương mại NHTMCP Ngân hàng Thương mại cổ phần NHTMNN Ngân hàng Thương mại nhà nước NSNN Ngân sách nhà nước viii - Quán triệt nhận thức gắn trách nhiệm cá nhân/đơn vị thực tiêu tỷ lệ chất lượng tín dụng nợ xấu, nợ hạn, cấu tín dụng đến nhân viên tín dụng, có biện pháp chế tài kết hợp với hình thức thi đua, khen thưởng định kỳ hàng tháng, quý, năm - Quy định rõ quyền trách nhiệm, văn bản, cá nhân liên quan quy trình cho vay từ cán quan hệ khách hàng, quản trị tín dụng, quản lý rủi ro, nhằm nâng cao ý thức cá nhân việc hạn chế rủi ro tín dụng - Cụ thể hố văn chế độ Ngành cơng tác tín dụng phù hợp với điều kiện thực tế chi nhánh (về nghiệp vụ tín dụng phân cấp ủy quyền, thẩm quyền phán quyết, chức nhiệm vụ ) để hạn chế rủi ro mức thấp - Thường xuyên bám sát số liên quan đến tín dụng (giới hạn, cấu, nợ xấu, nợ nhóm ) hoạt động tín dụng chi nhánh để có hướng xử lý kịp thời - Xây dựng quy chế phối hợp với phịng ban có liên quan, tập trung biện pháp nhằm tận thu nợ xấu, nợ ngoại bảng: thu nợ trực tiếp từ khách hàng, đơn vị bảo lãnh, phát tài sản bảo đảm, bán nợ… - Tăng cường đánh giá, củng cố tài sản đảm bảo hồ sơ pháp lý, tính khả mại, giá trị thực tế; Tập trung yêu cầu khách hàng bổ sung gia tăng giá trị tài sảm đảm bảo dư nợ tín dụng/bảo lãnh - Đối với khách hàng có tình hình tài khó khăn, khách hàng yếu kém, khơng có khả phục hồi, xác định thu nợ khó chậm có khả thu hồi nợ đủ điều kiện xử lý rủi ro, chi nhánh hồn thiện hồ sơ trình Hội đồng xử lý rủi ro BIDV cho xử lý rủi ro để giảm tỷ lệ nợ xấu * Công tác phát triển thương hiệu, văn hóa - Cơng tác phát triển thương hiệu văn hóa BIDV quan trọng, cần tăng cường công tác quảng cáo, khuếch trương sản phẩm dịch vụ sở thống yếu tố nhận diện thương hiệu BIDV từ Hội sở 80 - Xây dựng văn hóa BIDV để bước nâng cao hình ảnh BIDV lĩnh vực hoạt động Áp dụng Quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp Quy tắc ứng xử BIDV vào hoạt động kinh doanh đơn vị - Phát triển đồng mạng lưới kinh doanh mạng lưới ngân hàng điện tử gắn với kênh phân phối sản phẩm phát triển thương hiệu, gia tăng khả tiếp cận với khách hàng đảm bảo trì, phát triển thị phần thị trường - Hoàn thiện tăng cường công tác nhận diện thương hiệu BIDV địa bàn, hồn thiện mơ hình khơng gian giao dịch ngân hàng bán lẻ, bán buôn theo quy chuẩn BIDV - Xây dựng sách cạnh tranh nhằm trì lợi khắc phục hạn chế hoạt động tương quan với đối thủ cạnh trạnh thị trường - Quảng bá rộng rãi hình ảnh, thương hiệu BIDV địa bàn qua kênh thông tin báo, đài; tăng cường công tác nhận diện thương hiệu BIDV qua chương trình tài trợ an sinh xã hội hàng năm : Tết đồng bào nghèo, tài trợ xây trường học, trạm y tế … - Ngoài ra, để khách hàng lần đầu đến giao dịch với BIDV Chi nhánh Cà Mau bước khỏi quầy giao dịch cảm thấy thỏa mái quay lại cần khơng gian làm việc phong cách giao dịch quan trọng Vì việc sửa sang trụ sở, trang bị công cụ, dụng cụ lao động theo nhận diện thương hiệu BIDV cần thiết, bên cạnh thường xuyên quán triệt thái độ cán trực tiếp tiếp xúc với khách hàng không phần quan trọng * Về phát triển đầu tư, đại hố cơng nghệ thơng tin Cơng nghệ tốt hoạt động xử lý nghiệp vụ cán nhân viên nhanh hơn, xác hơn, đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng ngày nhiều Đối với BIDV sử dụng hệ thống công nghệ tương đối đại, so với ngân hàng thương mại khác chưa đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng, ví dụ dịch vụ trực tuyến hạn chế, dịch vụ bản, không hấp dẫn khách hàng Để giải tốn cơng nghệ BIDV cần quan tâm thích đáng đến cơng nghệ thơng tin, cạnh tranh ngày 81 gay gắt ngân hàng, ngân hàng nước ngồi có lợi mặt công nghệ Cần đạo tạo nguồn nhân lực gắn với công nghệ sản phẩm dịch vụ ngân hàng đại theo thông lệ quốc tế, lấy công nghệ sản phẩm dịch vụ làm bước đột phá tạo đà cho phát triển * Về công tác thu hồi nợ xấu nợ ngoại bảng - Thành lập phận chuyên trách để xử lý thu hồi nợ xấu, nợ ngoại bảng Phân công cán phụ trách số lượng khách hàng nợ xấu phải thu nợ Rà soát khách hàng nợ xấu, đánh giá lại tài sản, phướng án kinh doanh khách hàng, bám sát tình hình cơng nợ, theo dõi công nợ khách hàng Các khách hàng khơng có khả trả nợ từ hoạt động kinh doanh, Chi nhánh tiến hành khởi kiện đề nghị quan chức xử lý tài sản đảm bảo nợ thu hồi - Trên sở kế hoạch thu hồi nợ ngoại bảng lãi treo dựa khả trả nợ thực tế khách hàng (kể việc xử lý tài sản chấp, khởi kiện để thu hồi nợ), Chi nhánh thực phân công, giao tiêu cụ thể khách hàng đến cán phụ trách, định kỳ hàng tháng có báo cáo đánh giá kết thực để xem xét mức độ hoàn thành nhiệm vụ cán Ưu tiên xử lý trước khách hàng doanh nghiệp có số dư nợ hạch tốn ngoại bảng lớn, có tài sản bảo đảm dễ phát mại xử lý tài sản, lựa chọn khách hàng cá nhân có tài sản bảo đảm bất động sản vị trí thuận lợi để phát mại thu hồi trước - Cải thiện chất lượng tín dụng, giải quyết, xử lý nợ xấu tồn đọng, đảm bảo nợ xấu giai đoạn 2016-2018 mức 3% Kiểm soát chặt chẽ nợ xấu phát sinh mới; đảm bảo nằm giới hạn cho phép Quản lý dòng tiền khách hàng vay để thu hồi nợ kịp thời, hạn chế tối đa việc để khách hàng tự quay vòng vốn; thực thu lãi hàng tháng khách hàng có nguồn thu thường xun để giảm tình trạng lãi dự thu cao - Có chế thưởng phạt rõ ràng phát sinh nợ xấu, thu hồi nợ ngoại bảng, nợ xấu; Hỗ trợ, tạo điều kiện tối đa chi phí, điều kiện làm việc đội ngũ cán quan hệ khách hàng cán quan hệ khách hàng quản lý khách hàng có nợ xấu, nợ ngoại bảng 82 TĨM TẮT CHƢƠNG 3: Trên sở phân tích mặt hoạt động BIDV chi nhánh tỉnh Cà Mau chương 2, đồng thời dựa mục tiêu định hướng BIDV môi trường kinh tế xã hội địa phương, tác giả đưa nhóm giải pháp nhằm góp phần nâng cao hiệu hoạt động BIDV chi nhánh tỉnh Cà Mau thời gian tới Các nhóm giải pháp chủ yếu gồm: Thứ nhất, nâng cao công tác huy động vốn mặt nghiên cứu mức lãi suất cạnh tranh, thái độ phục vụ khách hàng, đa dạng hoá sản phẩm; Thứ hai, nâng cao cơng tác tín dụng, chủ yếu nâng cao chất lượng tín dụng, tránh rủi ro cho danh mục đầu tư, mà đặc biệt ý cho vay chế biến xuất thuỷ sản có dư nợ lớn, trọng cơng tác thu hồi nợ xử lý Thứ ba, Phát triển công tác dịch vụ khách hàng, thực cơng tác chăm sóc khách hàng, cơng tác Marketting sản phẩm để tăng nguồn thu dịch vụ tăng khách hàng Thứ tư, Nâng cao trình độ nguồn nhân lực công tác quản trị điều hành qua công tác đào tạo, tuyển chọn, kiểm tra, giám sát để có đội ngủ nhân viên phù hợp với phát triển ngân hàng Thứ Năm, thực số giải pháp khác như: công tác kiểm tra nội bộ, phát triển thương hiệu văn hóa, đầu tư trang thiết bị cơng nghệ… để bước hồn thiện xây dựng ngân hàng đạt tiêu chuẩn quốc tế 83 PHẦN KẾT LUẬN Kết luận Trong tiến trình phát triển chung kinh tế, hội nhập ngành ngân hàng vấn đề then chốt nhạy cảm, ngân hàng thương mại Việt Nam có nhiều hội việc tranh thủ nguồn vốn công nghệ tiên tiến, nâng cao trình độ quản lý, mở hội trao đổi, hợp tác xây dựng hệ thống ngân hàng ngày hoàn hảo hơn, tạo điều kiện cho thị trường tài tiền tệ phát triển theo quy luật thị trường Song bên cạnh đó, ngân hàng thương mại Việt Nam đứng trước thách thức lớn lực tài thấp, cơng nghệ cịn chưa phát triển, dịch vụ cơng nghệ ngân hàng cịn chưa đa dạng, chất lượng tín dụng chưa cao, rủi ro hệ thống cao, trình độ quản lý cịn hạn chế … ngân hàng thương mại phải có giải pháp cấp bách nhằm tận dụng hội, phát huy điểm mạnh hệ thống ngân hàng để khắc phục yếu đẩy lùi nguy tiến trình hội nhập Qua phân tích, đánh giá làm rõ thực trạng hoạt động kinh doanh BIDV Chi nhánh Cà Mau, tình hình hoạt động kinh doanh đánh giá mặt mạnh lợi cua BIDV Chi nhánh Cà Mau, khả cịn gặp nhiều khó khăn năm tới, vấn đề cạnh tranh thị phần ngân hàng thời gian tới ngày áp lực Do vậy, để trì tốc độ phát triển ngày phát triển môi trường cạnh tranh ngân hàng, BIDV Cà Mau phải xác định vị cạnh tranh khơng ngừng nâng cao hiệu kinh doanh khả thích ứng với mơi trường Trên sở vận dụng lý luận kinh tế, luận văn giải số vấn đề: Thứ nhất, luận văn khái quát lý luận hiệu hoạt động Ngân hàng thương mại, yếu tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh Ngân hàng, tiêu đo lường đánh giá hiệu hoạt động Ngân hàng thương mại Thứ hai, phương pháp khảo sát thực tế, phân tích, thống kê luận văn làm rõ thực trạng hoạt động BIDV Chi nhánh Cà Mau giai đoạn 2010-2015 Qua 84 đánh giá kết đạt đề rút điểm mạnh, điểm yếu lĩnh vực hoạt động Thứ ba, sở đánh giá thực trạng BIDV Cà Mau, phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động BIDV Cà Mau, tác giả đề xuất giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động cho BIDV Cà Mau để thực mục tiêu đề giai đoạn tới Hạn chế đề tài Qua q trình phân tích giúp hiểu rõ hoạt động kinh doanh BIDV Cà Mau Tuy nhiên qua luận văn tác giả không tránh khỏi thiếu soát hạn chế mặt lý luận thực tiễn hạn chế luận văn để làm tiền đề cho nghiên cứu sau: Một là, hạn chế tiếp cận mặt số liệu nên đề tài q trình phân tích chưa so sánh tiêu tài đơn vị với tiêu toàn ngành ngân hàng thương mại khác địa bàn Hai là, đề tài phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh BIDV chi nhánh tỉnh Cà Mau (không phải BIDV), tức cấp độ chi nhánh tỉnh, nên số liệu phân tích tính tốn số tài chương (ROA; ROE; NIM ) mang tính tham khảo, chưa đầy đủ chưa phản ảnh xác hiệu yếu tố Bài luận văn hồn thành chắn cịn nhiều thiếu sót khả phân tích cách nhìn nhận vấn đề hạn chế Tác giả muốn nhận đóng góp ý kiến trao đổi bạn Thầy để tiếp tục hồn thiện đề tài 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT [1] Nguyễn Đăng Dờn (2010), “Quản trị ngân hàng thương mại đại”, NXB Phương Đông [2] Nguyễn Thị Việt Hà (2008), Năng lực tài Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam giai đoạn hội nhập hậu WTO – Thực trạng giải pháp, Luận văn Thạc sỹ Kinh tế, Trường Đại học Ngoại Thương – Hà Nội [3] Nguyễn Viết Hợi (2010), Đánh giá hiệu hoạt động tài Ngân hàng TMCP Nam Á, Luận văn Thạc sỹ Kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Tp.HCM [4] Nguyễn Thị Huệ (2012), Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank), Luận văn Thạc sỹ Kinh tế, Trường Đại học Kinh tế - Luật, Đại học Quốc gia Tp HCM [5] Nguyễn Minh Kiều (2007), “Nghiệp vụ ngân hàng đại”, NXB Thống kê [6] Phạm Thị Bích Lương (2006), Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động Ngân hàng thương mại nay, Luận án tiến sỹ sỹ Kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội [7] Nguyễn Văn Tiến (2010), “Quản trị rủi ro kinh doanh ngân hàng”, NXB Thống Kê [8] Peter S.Rose (2001), “Quản trị ngân hàng thương mại”, Nhà xuất Tài chính, Hà Nội CÁC VĂN BẢN LUẬT VÀ CÁC TÀI LIỆU, BÁO CÁO NGÂN HÀNG [9] Báo cáo thường niên NHTM địa bàn (VCB, Vietinbank, Agribank, Sacombank) từ 2010 – 2015 [10] BIDV chi nhánh tỉnh Cà Mau (các năm từ 2010 – 2015), Báo cáo thường niên, Báo cáo hoạt động kinh doanh, Báo cáo hoạt động tín dụng, Cà Mau [11] Cẩm nang sản phẩm BIDV [12] Luật Các tổ chức tín dụng số 47/2010/QH12, ngày 16/06/2010 [13] NHNN Việt Nam chi nhánh tỉnh Cà Mau (các năm từ 2010 – 2015), Các báo cáo thường niên, Cà Mau [14] Quy định giới hạn, tỷ lệ đảm bảo an tồn hoạt động tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ban hành kèm theo Thông tư số 36/2014/TT-NHNN, ngày 20/11/2014 Thống đốc NHNN (Ngân hàng Nhà nước) [15] Quy định phân loại tài sản có, mức trích, phương pháp trích lập dự phòng rủi ro việc sử dụng dự phòng để xử lý rủi ro hoạt động tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngồi ban hành kèm theo Thông tư số 02/2013/TT-NHNN, ngày 21/01/2013 Thống đốc NHNN [16] Thông tư số 09/2014/TT-NHNN, ngày 18/03/2014 Thống đốc NHNN việc sửa đổi, bổ sung số Thông tư số 02/2013/TT-NHNN TRANG WEB [17] www.sbv.com.vn [18] www.bidv.com.vn [19] Một số trang web khác NHTM DANH MỤC PHỤ LỤC Phụ lục 1: Kết thực số tiêu chủ yếu Phụ lục 2: Cơ cấu huy động vốn Phụ lục 3: Hoạt động tín dụng Phụ lục 4: Kết hoạt động kinh doanh Phụ lục 5: Kết thu dịch vụ rịng Phụ lục 6: Hình 3.1: Sơ đồ cấu tổ chức PHỤ LỤC Phụ lục 1: Kết thực số tiêu chủ yếu TT Chỉ tiêu 2010 2011 Năm 2012 2013 2014 Bình quân giai đoạn (%) 2015 2010 - 2012 2013 - 2015 2010 - 2015 Chỉ tiêu quy mô Dư nợ tín dụng cuối kỳ 714 996 Dư nợ bán lẻ cuối kỳ 34 43 Huy động vốn cuối kỳ 189 317 HĐV bán lẻ cuối kỳ 88 75 Số lao động cuối kỳ 67 79 Chỉ tiêu cấu, chất lƣợng (%) 847 74 628 468 74 1,133 115 711 440 76 2,695 268 927 628 81 3,298 291 1,146 676 85 - Tỷ trọng DN TDH/TDN 8.20 7.72 6.66 7.02 21.05 - Tỷ lệ nợ xấu Tỷ lệ nợ nhóm II Các tiêu hiệu Chênh lệch thu chi Lợi nhuận trước thuế LNTT bình qn/người Thu dịch vụ rịng 1.97 14.50 19.4 1.10 0.06 10.37 2.87 0.45 2.95 4.98 15.9 14.9 0.21 6.3 2.97 4.53 0.06 3.17 7.52 5.23 0.07 5.15 58.36 10.47 0.13 9.51 74.54 28 0.33 14.1 10.20 9.94 0.04 4.5 8.92 47.53 82.28 130.61 5.09 70.61 59.07 26.96 23.95 5.76 35.80 53.63 43.40 50.35 4.87 (56.78) (44.86) (46.55) (29.07) 214.84 131.38 117.12 65.46 36.21 13.45 9.46 17.48 Phụ lục 2: Cơ cấu huy động vốn Năm TT + + + + + Chỉ tiêu Nguồn vốn huy động Phân theo cấu Theo kỳ hạn Ngắn hạn Trung dài hạn Theo đối tượng khách hàng HĐV từ KH ĐCTC HĐV từ KH DN HĐV từ KH cá nhân Thị phần HĐV địa bàn (%) Tổng HĐV 10 KH có số dư cao Bình quân giai đoạn (%) 2010 2013 2010 2015 2012 2015 2015 2010 2011 2012 2013 2014 189 317 628 711 927 1,146 82.28 29.96 43.40 176 13 273 44 420 208 323 375 49 670 436 710 54.48 3.00 16.18 0.38 19.89 1.23 88 100 2.61 75 241 3.21 160 468 3.90 271 440 4.77 299 628 5.10 325 676 5.53 0.35 1.16 0.22 0.10 0.24 0.08 0.30 0.47 0.16 220 321 372 600 0.40 Phụ lục 3: Hoạt động tín dụng Chỉ tiêu TT Năm Bình quân giai đoạn (%) 2010 714 2011 996 2012 847 2013 1,133 2014 2,965 2015 2010 - 2012 2013 - 2015 2010 - 2015 3,298 8.92 70.61 35.8 Tổng dư nợ Cơ cấu - Theo kỳ hạn 714 996 847 1,133 2,695 3,298 + Dư nợ cho vay ngắn hạn 632 914 782 1,058 2,506 2,634 11.24 57.78 33.04 + Dư nợ cho vay trung dài hạn 82 82 65 75 189 664 -10.97 197.55 51.94 - Theo đối tượng khách hàng 714 996 847 1,133 2,695 3,298 + Dư nợ KH DN 680 953 773 1,018 2,427 3,007 8.92 70.61 35.80 + Dư nợ KH cá nhân 34 43 74 115 268 291 1.81 68.63 32.26 - Theo loại tiền 714 996 847 1,133 2,695 3,298 + VND 571 797 551 860 923 1,849 + USD (quy đổi) 143 199 296 273 1,772 1,449 - Theo ngành nghề 714 996 847 1,133 2,695 3,298 + XNK Thủy sản 548 767 568 780 1,996 2,218 + Thương mại, dịch vụ khác 166 229 279 353 699 1,080 Khách hàng có số dư cao (10 KH) 450 480 590 905 2,174 2,500 Thị phần tín dụng địa bàn (%) 5.74 4.61 3.70 4.37 9.26 11.88 19.71 64.88 15.66 Chỉ tiêu cấu, chất lượng (%) - Tỷ trọng DN TDH/TDN 10.20 8.20 7.72 6.66 7.02 21.05 - Tỷ lệ nợ xấu 1.97 14.50 19.4 0.06 2.87 2.95 - Tỷ lệ nợ nhóm II 1.10 10.37 0.45 4.98 Phụ lục 4: Kết hoạt động kinh doanh TT Chỉ tiêu Tổng thu nhập ròng từ hoạt động Thu nhập từ hoạt động HĐV HĐV bình quân NIM huy động Thu nhập từ hoạt động tín dụng Dư nợ tín dụng bình qn NIM tín dụng Thu dịch vụ rịng Trong đó: thu DV bảo lãnh Thu nợ HTNB Thu khác (không gồm thu nợ HTNB) Thu từ hoạt động KDNT PS II Chi phí quản lý III Chênh lệch thu chi IV Trích DPRR Trả nợ Quỹ DPRR VI Lợi nhuận trƣớc thuế I TH 2010 TH 2011 TH 2012 TH 2013 TH 2014 31.2 26.51 14.2 14.14 80.63 6.8 8.1 9.79 2.41 10.68 187 227 361 204.09 718.74 3.60% 3.60% 2.71% 1.18% 1.49% 3.4 2.1 -3.68 2.39 21.89 530 668 806 644.4 1805.1 0.64% 0.30% -0.46% 0.34% 1.21% 6.3 4.47 3.17 3.22 9.51 0.24 0.8 1.52 9.2 8.11 4.59 1.66 33.34 4.44 4.67 1.43 0.55 0.33 0.24 0.54 15.3 16.6 11.23 8.42 22.27 15.9 9.91 2.97 5.72 58.36 6.9 2.29 33.9 - 13.99 14.9 3.01 4.53 3.43 10.47 TTBQ 20102013 97.84 -23.19% 14.88 -29.23% 1019 2.96% 1.46% 31.37 2988 6.73% 1.05% 14.1 -20.05% 2.5 29.5 -43.49% 6.57 1.42 -44.84% 23.5 -18.05% 74.34 -28.88% 17 25 25.62 -38.71% TH 2015 TTBQ 20132015 163.05% 148.46% 123.45% TTBQ 20102015 25.68% 16.95% 40.37% 115.33% 41.33% 109.26% 17.48% 321.56% 26.24% 143.24% 67.06% 260.51% -0.14% 8.96% 36.13% 173.30% 11.45% Phụ lục 5: Kết thu dịch vụ ròng Năm Chỉ tiêu Thu dịch vụ ròng Bình quân giai đoạn (%) 2010 2013 2010 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2012 2015 2015 6.3 4.5 3.17 5.16 9.51 14.1 -29.07% 65.46% 17.48% Phụ lục 6: Hình 3.1: Sơ đồ cấu tổ chức GIÁM GIÁMĐỐC ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC Quản lý khách hàng Khối Trực thuộc PGD Năm Căn PGD Sông Đốc PGD TP Cà Mau PHÓ GIÁM ĐỐC Tác nghiệp Khối QL khách hàng Phòng Khách hàng D Nghiệp Phòng Khách hàng Cá nhân Khối Quản lý rủi ro Phòng Quản lý rủi ro Khối Quản lý nội Khối Tác nghiệp Phòng Tổ chức hành Phịng Quản trị tín dụng Phịng Tài kế tốn Phịng Giao dịch khách hàng Phịng Kế hoạch tổng hợp Tổ Quản lý & dịch vụ kho quỹ Tổ Điện toán ... ? ?Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Cà Mau? ?? tác giả phân tích, so sánh, đánh giá hiệu hoạt động BIDV Cà Mau, nhằm để đưa giải pháp. .. Lịch sử hình thành phát triển Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Cà Mau .33 2.3.1 Vài nét Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV) 33 2.3.2... pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Cà Mau? ?? bên cạnh việc phân tích, so sánh, đánh giá hiệu hoạt động BIDV Chi nhánh Cà Mau, đưa giải pháp