Phân tích hoạt động marketing của công ty tnhh phát triển thương mại đoàn gia phát

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HƠ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN VŨ THIÊN KIM CHUYÊN ĐÈ THỰC TẬP TĨT NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CƠNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐOÀN GIA PHÁT TP Hồ Chí Minh, tháng năm TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN VŨ THIÊN KIM Mã số: 1454010142 CHUYÊN ĐÈ THỰC • TẬP • TỐT NGHIỆP • PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CƠNG TY TNHH PHÁT TRIỀN THƯƠNG MẠI ĐỒN GIA PHÁT Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Marketing Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Trần cẩm Linh TP Hồ Chí Minh, tháng năm LỜI CẢM ƠN Đe có kết ngày hơm nay, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô khoa quản trị kinh doanh trường Đại Học Mở TP.HCM người dìu dắt truyền đạt kiến thức quý báu suốt thời gian em học tập trường Và hết em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới: Cô Nguyễn Trần cẩm Linh tận tình hướng dẫn giúp đỡ em q trình nghiên cứu hồn thành chun đề tốt nghiệp Ban lãnh đạo toàn thể anh chị Cơng ty TNHH Phát Triển Thương Mại Đồn Gia Phát, nơi em có hội thực tập thực đề tài Trong trình nghiên cứu thực đề tài, với vốn kiến thức hạn hẹp khơng thể tránh khỏi thiếu xót càn phải bổ sung hoàn thiện Em mong nhận đóng góp thầy ban lãnh đạo Công ty TNHH Phát Triển Thương Mại Đoàn Gia Phát Trân trọng MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN ii PHẦN : MỞ ĐẦU 1.1 Lý lựa chọn đề tài 1.2 Mục tiêu, phạm vi, phương pháp 1.2.1 Mục tiêu 1.2.2 Phạm vi nghiên cứu 1.2.3 Phương pháp thực 1.2 3.1 Phương pháp thu thập liệu 1.2 3.2 Phương pháp phân tích liệu 1.3 Mô tả công việc 1.4 GĨỚĨ thiệu kết cấu báo cáo PHẦN : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CƠNG TY TNHH PTTM ĐỒN GIA PHÁT 2.1 Giơi thiệu Công ty TNHH Phát Triển Thương Mại Đoàn Gia Phát 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 2.1.2 Chức công ty 2.1.3 Đặc điểm hoat động kinh doanh công ty 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 2.1.5 Đánh giá chung tình hình hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn từ năm 2014-2016 2.2 Tổng quan hoạt động Marketing Cơng ty TNHH Phát Triển Thương Mại Đồn Gia Phát 10 2.2.1 Các nhân tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động Marketing- Mix Công ty 10 2.2.1.1 Môi trường vĩ mô 10 2.2.1.2 Môi trường vi mô 12 2.2.2 Phương thức bán hàng doanh nghiệp 14 2.2.3 Tình hình vận dụng cơng tác Marketing doanh nghiệp 16 IV 2.3 Hoạt động Marketing - mix Công ty TNHH Phát Triển Thương Mại Đoàn Gia Phát 17 2.3.1 Sản phẩm 17 2.3.2 Giá 20 2.3.2.1 Đối với bán sỉ 21 2.3.2.2 Đối với bán lẻ 21 2.3.3 Kênh phân phối 21 2.3.4 Chiến lược chiêu thị 24 2.3.4.1 Chính sách xúc tiến thương mại 25 2.3.4.2 hoạt động quảng cáo 25 2.3.4.3 hoạt động khuyển mại 27 2.3.4.4 Tham gia hội chợ, triển lãm ; 28 2.3.4.5 Marketing trực tiếp 28 2.3.4.6 Quan hệ công chúng 29 2.4 Đánh giá hoạt động marketing Mix Công ty TNHH Phát Triển Thương Mại Đoàn Gia Phát 30 2.4.1 Ưu điểm 30 2.4.2 Hạn chế 31 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING- MIX TẠI CƠNG TY TNHH PHÁT TRIỀN THƯƠNG MẠI ĐỒN GIA PHÁT 33 3.1 Chính sách sản phẩm 33 3.2 Chính sách giá 34 3.3 Chính sách phân phối 35 3.4 Chính sách xúc tiến 36 3.5 Các giải pháp hổ trợ khác 39 3.5.1 Giải pháp thu thập thông tin 39 3.5.2 Tăng cường đào tạo nguồn nhân lực 39 KẾT LUẬN 41 TÀI LIỆU THAM KHẢO 42 V DANH MỤC HÌNH ẢNH - BẢNG BIẺU Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty Bảng 2.1: Ket kinh doanh công ty Bảng 2.2: Mức độ cạnh tranh công ty trênthị trường 14 Bảng 2.3: số lượng tiêu thụ số sản phẩm chínhcủa Cơng ty (2014-2016) 17 Hình 2.2: Danh mục hàng hóa 18 Hình 2.3: Bộ phận giảm xóc 19 Hình 2.4: Bộ phận giảm xóc trước 19 Hình 2.5: Bộ phận đệm 19 Hình 2.6: Mức chiết khấu cho đại lý 21 Hình 2.7: Mơ hình kênh phân phối Cơng ty TNHH Phát Triển Thương Mại Đoàn Gia Phát 23 Bảng 2.4: Lịch đăng báo cụ thể công ty tháng 1/2017 27 Bảng 2.5: Mức chiết khấu giảm giá công ty 277 Bảng 2.6: Phần quà nhận với khách hàng 288 VI PHÀN : MỞ ĐÀU 1.1 LÝ DO LỰA CHỌN ĐÈ TÀI Trong năm vừa qua, kinh tế phát triển vô mạnh mẽ, phát triển nhanh chóng ngành cơng nghệ thị trường mở nhiều thách thức Những thuận lợi giai đoạn đầu dần đi, thay vào cạnh tranh khốc liệt thị trường, nhu cầu ngày cao người tiêu dùng Trong bối cảnh kinh tế khó khăn, doanh nghiệp phải cố gắng không ngừng để xây dựng thương hiệu chỗ đứng lòng khách hàng, nhiên, lại hội lớn cho ngành marketing phát triển Việc áp dụng kiến thức kỹ marketing đại vào hoạt động kinh doanh, làm thay đổi mặt công ty, gia tăng niềm tin khách hàng sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp Marketing bước sang giai đoạn phát triển mới, để nghiên cứu phát triển ứng dụng vào thực tế lí em chọn đề tài 1.2 MỤC TIÊU, PHẠM VI, PHƯƠNG PHÁP 1.2.1 Mục tiêu Trước tiên, đề tài đưa nhìn bao quát thực trạng hoạt động cơng ty TNHH PTTM Đồn Gia Phát Sau đó, đề tài tổng quát hoạt động Marketing công ty nhũng năm gần thành tựu mà công ty đạt Bên cạnh đó, đánh giá phân tích hoạt động Marketing-mix để tìm điểm mạnh điểm yếu Từ đó, sâu vào lý giải nguyên nhân yếu tố ảnh hưởng vấn đề nghiên cứu Mục tiêu đề tài đưa giải pháp để hoàn thiện chiến lược Marketing cơng ty, thúc đẩy điểm mạnh có khắc phục, bổ sung thiếu xót nhằm giúp cơng ty phát triển vững mạnh 1.2.2 Phạm vi nghiên cứu Đe tài thực suốt thời gian tháng thực tập công ty Không gian thực nghiên cứu phận kinh doanh cơng ty TNHH PTTM Đồn Gia Phát Đối tượng nghiên cứu bao gồm yếu tố bên trong, bên ảnh hưởng đến hoạt động marketing công ty, số liệu thu thập năm gần 1.2.3 Phương pháp thực 1.2.3.1 Phương pháp thu thập liệu Có phương pháp sử dụng báo cáo phương pháp thu thập liệu thứ cấp, thu thập từ báo cáo, tài liệu công ty, thông tin từ báo chí, truyền hình, internet Dữ liệu sơ cấp thu thập thơng qua tìm hiểu, quan sát thực tế, phiếu thăm dị khách hàng 1.2.3.2 Phương pháp phân tích liệu Với đề tài này, sử dụng phương pháp để phân tích liệu Một phương pháp so sánh, so sánh số liệu, chi tiêu qua năm 2014, 2015, 2016 Hai phương pháp thống kê mô tả, phương pháp sử dụng nhằm tìm xu hướng, hướng phát triển thơng qua bảng biểu, số liệu, đồng thời trình bày thực trạng chiến lược marketing công ty Cuối phương pháp phân tích tổng hợp Sau sử dụng hai phương pháp sẽ tổng hợp để phân tích điểm mạnh, điểm yếu chiến lược marketing tại, từ đó, làm sở để đưa giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing công ty thời gian tới 1.3 Mô tả cơng việc Với vai trị thực tập sinh cơng ty TNHH PTTM Đồn Gia Phát Cơng việc nhân viên thực tập hỗ trợ cấp việc triển khai hoạt động Marketing điểm bán hàng (in ấn, soạn thảo, lên kế hoạch, giám sát thực hiện, chương trình promotion) Bên cạnh đó, vào lúc khơng có kiện, chương trình, hoạt động Marketing bên ngồi, nhân viên hỗ trợ cơng việc hành văn phịng, tiếp nhận phản hồi khách hàng sản phẩm Ngoài ra, nhân viên thực tập tham gia làm việc nhóm Marketing để học hỏi, đề xuất ý tưởng tìm kiếm khách hàng Trách nhiệm làm việc nhóm vừa tiếp thu ý kiến vừa hỗ trợ phân tích, tổng hợp thơng tin từ nhiều góc nhìn để sáng tạo, xây dựng phát triển ý tưởng chủ đạo, chủ đề cho dự án/ chiến dịch truyền thơng 1.4 Giói thiệu kết cấu báo cáo Báo cáo gồm có phần: Phần 1: Mở đầu Phần Mở đầu giới thiệu lí lựa chọn đề tài cách rõ ràng Bên cạnh đó, mục tiêu, phạm vi, phương pháp bước trình bày cụ thể Sau đó, mơ tả chi tiết vị trí cơng việc, trách nhiệm nhân viên thực tập cơng ty Phần 2: Phân tích thực trạng hoạt động Marketing cơng ty TNHH PTTM Đồn Gia Phát Phần 3: Đe xuất giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện hoạt động marketing cơng ty Phẩn 4: Kết luận - Tổng quát thực trạng hoạt động Marketing cơng ty TNHH PTTM Đồn Gia Phát đề xuất, kiến nghị đưa nhằm giúp công ty phát triển PHẦN : THựC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CƠNG TY TNHH PTTM ĐỒN GIA PHÁT 2.1 GIỚI THIỆU VÈ CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐỒN GIA PHÁT 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển CƠNG TY TNHH PHÁT TRIỀN THƯƠNG MẠI ĐỒN GIA PHÁT Địa chỉ: 281H Lãnh Binh Thăng, Phường 8, Quận 11, TP Hồ Chí Minh Mã số thuế: 0312987991 Người ĐDPL: Đồn Quang Gia Hịa Giấy phép kinh doanh: 0312987991 Lĩnh vực: Bán phụ tùng phận phụ trợ mô tô, xe máy Công ty TNHH Phát Triển Thương Mại Đồn Gia Phát cơng ty hoạt động lĩnh vực phân phối phụ tùng phận phụ trợ môtô, xe máy Trụ sở cơng ty địa chỉ: số 281H Lãnh Binh Thăng - Phường - Quận 11 - TP Hồ Chí Minh Với vốn điều lệ 5.000.000.000 (5 tỷ đồng), mã số thuế 0312987991, đăng ký quản lý Chi cục Thuế Quận 11, TP.HCM Công ty có sổ cửa hàng để trưng bày, giới thiệu sản phẩm so tỉnh, thành phố nước 2.1.2 Chức công ty Kinh doanh theo ngành, nghề đăng ký Đăng ký thuế, khai thuế, nộp thuế, thực nghĩa vụ tài khác theo quy định pháp luật Bảo đảm chất lượng hàng hóa, sản phẩm theo tiêu chuẩn đăng ký kê khai định kỳ, báo cáo xác, đầy đủ thơng tin doanh nghiệp tình hình tài doanh nghiệp với quan đăng ký kinh doanh Bảo đảm quyền lợi ích hợp pháp người lao động theo quy định pháp luật lao động Thực đầy đủ trách nhiệm nghĩa vụ nhà nước 2.1.3 Đặc điếm hoat động kinh doanh công ty Đặc điểm hoạt động: Hoạt động kinh tế chủ yếu công ty lưu chuyển hàng hố Q trình lưu chuyển hàng hố thực chất q trình đưa hàng hố từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng thông qua hoạt động mua bán, trao đổi sản phẩm hàng