Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại chi nhánh hồ chí minh công ty cổ phần đầu tư thương mại và phát triển công nghệ fsi

• Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH _***_ NGUYỄN THỊ THU HƯỜNG CHUYÊN ĐÈ THựC TẬP TỐT NGHIỆP “HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIẺN NGN NHÂN Lực TẠI CHI NHÁNH HƠ CHÍ MINH CÔNG TY CÔ PHÀN ĐAU Tư THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CƠNG NGHỆ FSI” Thành phố Hồ chí Minh, ngày 25, tháng 12 năm 2017 It TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỊ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH *** NGUYỄN THỊ THU HƯỜNG MSSV: 1457050055 CHUYÊN ĐÈ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP “HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIẺN NGUỒN NHÂN Lực TẠI CHI NHÁNH HỊ CHÍ MINH CƠNG TY CỒ PHẦN ĐÀU Tư THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỀN CÔNG NGHỆ FSI” Ngành: Quản trị Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị Nhân lực Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Nhựt Quang Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 25, tháng 12, năm 2017 BÁO CÁO THỰC TẬP TÓT NGHIỆP DANH MỤC TỪ VIÉT TẮT CN Chi nhánh UBND ủy ban nhân dân HĐQT Hội đồng quản trị CNTT Công nghệ thông tin HCNS Hành nhân CBNV Cán nhân viên IV BÁO CÁO THỰC TẬP TÔT NGHIỆP MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU, PHẠM VI, PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP _2 1.1 1.2 1.2.1 1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu Đối tương phạm vi nghiên cứu 2 1.2.3 Phương pháp thực 1.3 KẾT CẤU BÁO CÁO PHẦN THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN nguồn nhân lực CN HỊ CHÍ MINH CƠNG TY cổ PHẦN ĐẦU Tư THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ FSI 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY THỰC TẬP 4 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.1.5 Giới thiệu chung Sản phẩm dịch vụ Lịch sử hình thành phát triển FSI Tầm nhìn, sứ mệnh Chức nhiệm vụ công ty cố phần Đàu tư Thương mại Phát triển Công nghệ FSI 2.1.6 2.1.7 2.1.8 Cơ cấu tố chức Tình hình nhân Kết hoạt động kinh doanh 12 13 2.2 CHÍNH SÁCH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY cổ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ FSI 14 2.2.1 2.2.2 14 16 Quy trình đào tạo Mơ tả lưu đồ quy trình đào tạo 2.3 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO TẠI CN Hồ CHÍ MINH CƠNG TY cổ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ FSI 18 2.3.1 2.3.2 2.3.3 2.3.4 Cơ cấu tổ chức CN TP Hồ Chí Minh Giới thiệu Phịng HCNS CN Tp Hồ Chí Minh Mơ tả vị trí Thực tập sinh Phịng HCNS Thực trạng công tác Đào tạo CN 18 19 21 22 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TẤC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN Lực TẠI CN HỒ CHÍ MINH CƠNG TY cố PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHÊ FSI 28 2.4.1 2.4.2 Ưu điềm: Hạn chế nguyên nhân 28 28 PHẪN GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CN HÒ CHỈ MINH CÔNG TY cổ PHẦN ĐẦU Tư THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ FSI 30 3.1 Về thời gian đào tạo 3.2 trách nhiệm quyền lợi tham gia đào tạo 3.3 Về việc xác định, lựa chọn đối tượng nội dung đào tạo 3.4 Về công tác kiểm tra, đánh giá sau đào tạo PHẦN KẾT LUẬN 30 31 31 31 32 TÀI LIỆU THAM KHẢO 33 V BÁO CÁO THựC TẬP TỚT NGHIỆP PHÀN MỞ ĐÀU 1.1 LÝ DO LựA CHỌN ĐÈ TÀI Từ xưa đến nay, nguồn nhân lực xem nguồn lực quan trọng mang tính định tồn phát triển tổ chức, doanh nghiệp Là yếu tố giúp ta nhận biết tổ chức hoạt động tốt hay không tốt, thành công hay không thành cơng Mọi thứ như: Máy móc thiết bị, cải vật chất, cơng nghệ kỹ thuật mua được, học hỏi được, chép được, người khơng thể Một tổ chức, doanh nghiệp dù có nguồn tài dồi dào, máy móc kỹ thuật đại đến đâu trở nên vô nghĩa quản trị nguồn nhân lực, quản lý người Tuy nhiên, làm để quản trị nguồn nhân lực cách thành công hiệu lại không điều đơn giản Quản trị nguồn nhân lực hay quản lý người trình xây dựng thực hành động tác động đến nhân viên để khơi gợi sử dụng hiệu trình độ khả cá nhân nhằm giúp tổ chức đạt thành công, đạt mục tiêu đề ra, nhiên phải đảm bảo lợi ích cá nhân phải hài hịa với lợi ích tố chức, doanh nghiệp Một số công tác quan trọng trình quản trị nguồn nhân lực phải kể đến công tác Đào tạo phát triển nhân Việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực không trang bị cho người lao động kỹ nghề nghiệp mà đầu tư, tạo điều kiện để họ phát triển gắn bó với tổ chức, doanh nghiệp Nhân viên cảm thấy quan tâm, khuyến khích, tạo động lực để làm việc hiệu quả, đảm bảo khả cạnh tranh lâu dài bền vững cho doanh nghiệp Nhận thấy tầm quan trọng khó khăn cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, với kiến thức trang bị ghế nhà trường tìm hiểu thực tế khoảng thời gian thực tập Chi nhánh Hồ Chí Minh Cơng ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Phát triển Công nghệ FSI, tác giả định chọn đề tài: “Hoàn thiện công tác Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chi nhánh Hồ Chí Minh Cơng ty cổ phần Đầu tư Thương mại Phát triển Công nghệ FSF' làm đề tài báo cáo thực tập tốt nghiệp BÁO CÁO THỰC TẬP TÓT NGHIỆP 1.2 MỤC TIÊU, PHẠM VI, PHƯƠNG PHÁP THựC HIỆN BÁO CÁO THựC TẬP TỐT NGHIỆP 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu, tìm hiểu cấu tổ chức, tình hình nhân sự, quy trình quản trị nguồn nhân lực, đặc biệt công tác đào tạo phát triển nhân viên cơng ty FSI Dựa tình hình thực tể công ty, kết hợp với kiến thức chuyên môn học, đưa nhận xét, đánh giá, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoàn thiện công tác Đào tạo phát triển nhân viên 1.2.2 Đổi tương phạm vi nghiên cứu Đề tài nghiên cứu công tác Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Phịng Hành chính-Nhân Chi nhánh Hồ Chí Minh Cơng ty cổ phần Đầu tư Thương mại Phát triển Công nghệ FSI 1.2.3 Phương pháp thực Dựa theo khả thân đơn vị thực tập, trình thực đề tài, tác giả chủ yếu dùng phương pháp sau: Một, phương pháp quan sát: Trong trình thực tập công ty, thường xuyên quan sát cách thức thực phận nhân để nắm rõ thực trạng công tác đào tạo công ty Hai, phương pháp điều tra phân tích tài liệu: Sau thu thập tài liệu liên quan đến công tác đào tạo công ty, tiến hành phân tích, đánh giá thơng tin từ tìm ưu nhược điểm trình đào tạo Ba, phương pháp thống kê số liệu: Vào cuối tháng cơng ty có thống kê lại hoạt động số liệu công tác đào tạo Việc thống kê giúp làm rõ thay đổi yếu tố liên quan đen nguồn nhân lực cơng ty nói riêng thị trường nói chung Bốn, phương pháp so sánh: Trên sở lý thuyết tiếp thu nhà trường trình thực tế cơng ty FSI, tác giả tiến hành so sánh điểm khác biệt tìm hiểu nguyên nhân Vận dụng phương pháp này, tác giả có nhìn khách quan cơng tác đào tạo cơng ty BÁO CÁO THỰC TẬP TĨT NGHIỆP 1.3 KẾT CÁU BÁO CÁO ❖ Phần Mở đầu ❖ Phần Thực trạng công tác Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chi nhánh Hồ Chí Minh Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Phát triển Cơng nghệ FSI ❖ Phần Giải pháp hồn thiện công tác Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chi nhánh Hồ Chí Minh Cơng ty cổ phần Đầu tư Thương mại Phát triển Công nghệ FSI ❖ Phần Kết luận BÁO CÁO THỤC TẬP TỐT NGHIỆP PHÀN THựC CÔNG TÁC ĐÀO TẠO • TRẠNG • • VÀ PHÁT TRIẺN NGUÒN NHÂN Lực TẠI CN HỊ CHÍ MINH CƠNG TY CƠ PHÀN ĐÀU Tư THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ FSI 2.1 GIỚI THIỆU VÈ CÔNG TY THựC TẬP 2.1.1 Giới thiệu chung Tên công ty: Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Phát triển Công nghệ FSI Tên tiếng anh: FSI Technology Development and Trading Investment Joint Stock Company Email: support@fsivietnam.com.vn Wedsite: www.fsivietnam.com.vn Giấy CNĐKKD: 0102458889 - Đăng ký thay đổi lần thứ - Sở KH&ĐT thành phố Hà Nội cấp ngày 28/02/2011 Trụ sở chính: Tầng 11, tòa nhà CTM, số 139 cầu Giấy, Quan Hoa, cầu Giấy, Hà Nội Điện thoại: 043 7675677-Fax: 043 7675718-Mã số thuế: 0102458889 Văn phịng Hồ Chí Minh: Tầng tịa nhà Hoàng Việt, số 34 đường Hoàng Việt, Phường 4, Quận Tân Bình, Hồ Chí Minh Điện thoại: 083 997 5279 - Fax: 083 997 5289 - Mã số thuế: 0102458889 - 003 2.1.2 Sản phẩm dịch vụ BÁO CÁO THỰC TẬP TÔT NGHIỆP Bảng 2.1 Các sản phẩm Cơng ty FSI TÊN SẢN PHẨM STT Phần mềm công nghệ, giải pháp công nghệ Phần mềm quản trị tài liệu điều hành tác nghiệp Docpro dành cho doanh nghiệp quan, tổ chức Phần mềm quản trị tài liệu DocEye dành cho cá nhân Phần mềm cổng thông tin điện tử Phần mềm cửa điện tử Phần mềm quản lý hộ tịch Phần mềm dịch vụ công trực tuyến Công nghệ nhận dạng ký tự quang học OCR Công nghệ nhận dạng đánh dấu OMR Công nghệ nhận dạng ký tự quang học xử lý ngơn ngữ tự nhiên, bóc tách thơng tin tự động IONE Máy Scan chuyên dụng Máy scan khổ lớn Máy scan robot Máy scan đồ Máy scan film Máy scan tự động Máy scan phẳng Số hóa tài liệu Scan tài liệu onsite offsite Dịch vụ nhập liệu, chuyển đổi liệu Cung cấp cho thuê máy scan Dịch vụ theo nhu cầu khác BÁO CÁO THỤC TẬP TỚT NGHIỆP Tích hợp hệ thống Giải pháp hạ tầng CNTT Dịch vụ bảo trì, nâng cấp, tư vấn triển khai Giải pháp an tồn thơng tin (Nguồn: www fsivietnam com, vn) 2.1.3 Lịch sử hình thành phát triển FSI Công ty Cổ phàn Đầu tư Thương mại Phát triển Công nghệ FSI thành lập vào ngày 06 tháng 11 năm 2007 theo định ƯBND Thành Hà Nội Giấy phép kinh doanh số 0102458889 Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 06 tháng 11 năm 2007 Từ ngày thành lập, công ty hoạt động kinh doanh số 16, Lô 12A, Đường Trung Yên 10, Khu Đô Thị Trung Yên, Trung Hòa, cầu Giấy, Hà Nội Là đơn vị dẫn đầu lĩnh vực nhập khẩu, phần phối linh kiện, vật tư máy Photocopy - Máy in - Máy Fax, phân phối thiết bị máy Scan chun dụng dịng máy có thương hiệu lớn Kodak, Rowe, SMA, Plustek, Canon, Fujitsu, HP đơn vị đầu thị trường cung cấp dịch vụ giải pháp số hóa tài liệu thị trường Việt Nam Đe đạt thành công bước đầu vậy, FSI trải qua nhiều mốc lịch sử đáng nhớ, đánh dấu cho nỗ lực giai đoạn phát triển FSI tiêu biểu như: ❖ Ngày 06/11/2007, thành lập Công ty cổ Phần Đầu tư Thương mại Phát triển Công nghệ FSI ❖ Năm 2009, đối tác Vàng (Golden Partner) nhãn hàng máy quét chuyên dụng Kodak thị trường miền Bắc miền Trung ❖ Năm 2012, nhà phân phối độc quyền máy scan Plustek, máy Scan khổ lớn SMA từ Đà Nang trở ❖ Năm 2013, phát thành công Phần mềm quản trị tài liệu Docpro tích hợp cơng nghệ nhận dạng Tiếng Việt