Đang tải... (xem toàn văn)
Trang 1 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHBÁO CÁO THỰC TẬPHỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO TẠICƠNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT - FPT TELECOM Trang 2 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCMKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHBÁO CÁ
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT - FPT TELECOM Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT - FPT TELECOM Giảng viên hướng dẫn : NGUYỄN ĐỨC TRUNG Cố vấn doanh nghiệp : NGUYỄN NGỌC XUÂN THI Sinh viên thực : DƯƠNG CẨM TIÊN MSSV : 2054090129 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Đức Trung LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo thực tập, lời em xin phép gửi lời cảm ơn đến thầy Nguyễn Đức Trung - Giảng viên hướng dẫn trường Đại Học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh, thầy người đồng hành hỗ trợ em suốt thời gian thực báo cáo Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô trường Đại học OU, đặc biệt thầy cô khoa Quản trị kinh doanh hết lòng giảng dạy, truyền đạt kiến thức quý báu bổ ích cho em suốt năm rèn luyện trường Chính nhờ kiến thức đó, em hồn thiện thân hơn, trang bị cho hành trang để tự tin bước vào thị trường lao động Em xin chân thành cảm ơn tồn thể q Cơng ty Cổ Phần Viễn Thông FPT - Chị Trần Hạnh Dung: Giám đốc Trung Tâm Đào Tạo - Chị Trần Mỹ Nhung : Trưởng phòng Quản Lý Đào Tạo - Chị Nguyễn Ngọc Xuân Thi: Cán Quản Lý Đào Tạo, đồng thời cố vấn hướng dẫn doanh nghiệp Và tất anh chị phòng huấn luyện triển khai đào tạo Xin chân thành cảm ơn anh, chị dành thời gian tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi để em tìm hiểu thực tiễn thời gian làm việc Do thân chưa có nhiều kinh nghiệm hạn chế mặt kiến thức nên trình thực tập làm báo cáo tồn nhiều hạn chế định Bản thân em mong nhận nhận xét ý kiến đóng góp từ phía thầy q Cơng ty để báo cáo hồn thiện Và ý kiến đóng góp q báu với em khơng q trình thực báo cáo mà hành trang tiếp bước cho em trình phát triển sau Lời cuối cùng, em xin kính chúc quý thầy cô Trường đại học OU anh chị Công ty Cổ phần Viễn thông FPT nhiều sức khoẻ, thành công hạnh phúc SVTH: Dương Cẩm Tiên i Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Đức Trung XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Công ty xác nhận : Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) Sinh viên : Dương Cẩm Tiên MSSV : 2054090129 Sinh viên Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh thực tập Ban Nhân Sự - Trung Tâm Đào Tạo Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) Từ ngày 28/08/2023 đến ngày 28/11/2023 - Về thái độ thực tập: - Về lực kiến thức: -Về kỹ làm việc: - Nội dung: Người hướng dẫn thực tập : Nguyễn Ngọc Xuân Thi Chức vụ : Cán Bộ Phòng Quán Lý Triển Khai Đào Tạo Số điện thoại : 0374541554 Email : ThiNNX@fpt.com Thành phố Hồ Chí Minh, ngày… tháng … năm 2023 ĐƠN VỊ THỰC TẬP (Ký, ghi rõ họ tên) SVTH: Dương Cẩm Tiên ii Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Đức Trung NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Đức Trung Sinh viên thực đề tài : Dương Cẩm Tiên MSSV: 2054090129 Lớp: DH20NL01 Khoa: Quản Trị Kinh Doanh Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Đề tài: Hồn thiện cơng tác đào tạo công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT - FPT Telecom Sau trình hướng dẫn sinh viên thực đề tài, tơi có nhận xét đánh sau: Thành phố Hồ Chí Minh, ngày… tháng … năm 2023 Xác nhận giảng viên hướng dẫn SVTH: Dương Cẩm Tiên iii Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Đức Trung MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH ẢNH viii PHẦN 1: PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý lựa chọn đề tài Mục tiêu, phạm vi, phương pháp thực báo cáo thực tập tốt nghiệp Mô tả vị trí thực tập Giới thiệu kết cấu báo cáo PHẦN 2: NỘI DUNG CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ FPT TELECOM 1.1 Giới thiệu khái quát công ty .4 1.2 Lịch sử hình thành phát triển 1.3 Sứ mệnh tầm nhìn 1.4 Lĩnh vực hoạt động 1.5 Cơ cấu tổ chức máy cấp công ty 1.6 Kết hoạt động kinh doanh năm gần 11 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT 15 2.1 Tình hình nhân Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (2020 - 2022) 15 2.1.1 Cơ cấu theo giới tính 17 2.1.2 Cơ cấu theo độ tuổi 18 2.1.3 Cơ cấu theo trình độ 19 2.2 Thực trạng công tác triển khai đào tạo nguồn nhân lực công ty Cổ phần Viễn thông FPT 20 2.2.1 Trước đào tạo 21 2.2.1.1 Xác định nhu cầu đào tạo 21 2.2.1.2 Xác định mục tiêu đào tạo 22 2.2.1.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo .24 2.2.1.4 Xây dựng chương trình hình thức đào tạo 24 2.2.1.5 Lựa chọn giảng viên đào tạo 27 SVTH: Dương Cẩm Tiên iv Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Đức Trung 2.2.1.6 Ước tính chi phí đào tạo 28 2.2.3 Trong đào tạo 29 2.2.4 Sau đào tạo 33 2.3 Đánh giá ưu điểm, nhược điểm công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Telecom 33 2.3.1 Ưu điểm .33 2.3.2 Nhược điểm 34 CHƯƠNG III: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT TELECOM 37 3.1.Phối hợp quy trình hai phịng ban quản lý đào tạo huấn luyện đào tạo 37 3.2 Cần nghiên cứu chuyên sâu cách thức vận hành phần mềm hệ thống 39 3.3 Đảm bảo chất lượng đội ngũ cán chuyên trách đào tạo 40 3.4 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu đào tạo 41 3.5 Nâng cao công tác quản lý đánh giá chất lượng sau đào tạo 41 PHẦN 3: KẾT LUẬN .44 TÀI LIỆU THAM KHẢO 45 SVTH: Dương Cẩm Tiên v Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Đức Trung DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ FPT Telecom Công Ty Cổ phần Viễn thông FPT FTC Trung tâm đào tạo HLĐT Huấn Luyện Đào Tạo HO Trục sở chỉnh Sài Gòn OMT Ứng dụng học trực tuyến OnMeeting PTGĐ Phó Tổng Giám Đốc QLĐT Quản Lý Đào Tạo TTVN Trí tuệ Việt Nam SVTH: Dương Cẩm Tiên vi Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Đức Trung DANH MỤC BẢNG STT Nội dung Trang Bảng 1.6: Bảng khái quát hoạt động kinh doanh giai đoạn 2020 – 2022 11 Bảng 2.1: Tình hình nhân FPT Telecom giai đoạn 2020-2022 Bảng 2.1.1: Cơ cấu lao động theo giới tính giai đoạn 20202022 15 17 Bảng 2.1.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi giai đoạn 2020-2022 Bảng 2.1.3 Cơ cấu lao động theo trình độ giai đoạn 2020-202 Bảng 3.5 Bảng tiêu đánh giá chất lượng sau đào tạo: SVTH: Dương Cẩm Tiên vii 18 19 42 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Đức Trung DANH MỤC HÌNH ẢNH STT Nội dung Hình 1: Hình ảnh cơng ty Cổ phần Viễn thơng FPT (FPT Telecom) Trang Hình 2: Hình ảnh giới thiệu tổng quan cơng ty Cổ Phần FPT Hình 3: Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Hình 4: Quy trình đào tạo 21 Hình 5: Bộ câu hỏi TNA chung Hình 6: Kế hoạch đào tạo tháng 11/2023 Hình 7: Giảng viên nội FPT Telecom 23 25 27 Hình 8: Tờ trình chi phí tháng 11/2023 29 Hình Thơng báo khóa học hình thức trực tiếp 32 10 Hình 10 Quy trình phối hợp hai phịng QLĐT HLĐT 35 11 12 Hình 11: Mơ tả tiến độ làm việc hai phịng QLĐT HLĐT Hình 12: Lịch đặt phòng đào tạo cho lớp trực tiếp trực tuyến SVTH: Dương Cẩm Tiên viii 38 39