Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần cấp thoát nước và môi trường kiến tường (kwaco)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH HỌ VÀ TÊN SINH VIÊN: VÕ HOÀI HÊN CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP THỐT NƯỚC VÀ MƠI TRƯỜNG KIẾN TƯỜNG (KWACO) TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Họ tên sinh viên: Võ Hoài Hên Mã số: 2054092014 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Cấp nước Mơi trường Kiến Tường (KWACO) Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Giảng viên hướng dẫn: Thạc sĩ Phan Thị Thanh Huyền TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 LÃNH ĐẠO KHOA QTKD Nguyễn Hoàng Sinh Giảng viên biên soạn Hoàng Đinh Thảo Vy GVHD: Thạc sĩ Phan Thị Thanh Huyền Báo cáo thực tập LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý Thầy Cô trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh tận tình truyền đạt kiến thức hướng dẫn em suốt trình học tập trường Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Giảng viên hướng dẫn Thạc sĩ Phan Thị Thanh Huyền - người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám đốc anh chị Cơng ty Cổ phần Cấp nước Mơi trường Kiến Tường tạo điều kiện cho em thực tập học hỏi thời gian qua Đặc biệt Chung Văn Minh – Chủ tịch HĐQT Công ty, trực tiếp hướng dẫn, phân công giám sát em q trình thực tập cơng ty Em học hỏi nhiều từ kiến thức chuyên môn đến kinh nghiệm thực tế Cuối cùng, em xin chúc Quý Thầy Cô dồi sức khỏe, hạnh phúc thành công công tác giảng dạy Em xin chúc Ban Giám đốc toàn thể nhân viên Cơng ty Cổ phần Cấp nước Môi trường Kiến Tường ngày phát triển thành cơng Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Võ Hồi Hên i GVHD: Thạc sĩ Phan Thị Thanh Huyền Báo cáo thực tập XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  Long An, ngày 18, tháng 12, năm 2023 Ký tên đóng dấu SVTH: Võ Hồi Hên ii Báo cáo thực tập GVHD: Thạc sĩ Phan Thị Thanh Huyền MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ v PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU, PHẠM VI, PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN BÁO CÁO TỐT NGHIỆP 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Phạm vi nghiên cứu 1.2.3 Phương pháp thực 1.3 MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP 1.4 GIỚI THIỆU KẾT CẤU CỦA BÁO CÁO PHẦN 2: HIỆN TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CẤP THỐT NƯỚC VÀ MƠI TRƯỜNG KIẾN TƯỜNG 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN CẤP THỐT NƯỚC VÀ MƠI TRƯỜNG KIẾN TƯỜNG (KWACO) 2.1.1 Thông tin chung 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 2.1.4 Cơ cấu tổ chức công ty 2.1.5 Chức nhiệm vụ phận, phòng ban 2.1.6 Tình hình hoạt động kinh doanh 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CẤP THỐT NƯỚC VÀ MƠI TRƯỜNG KIẾN TƯỜNG 10 2.2.1 Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn 10 2.2.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 11 2.2.3 Nâng cao chất lượng đào tạo nhân viên 11 2.2.4 Chi phí phải trả cho việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực 12 2.2.5 Kết thực công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 13 SVTH: Võ Hoài Hên iii GVHD: Thạc sĩ Phan Thị Thanh Huyền Báo cáo thực tập 2.2.6 Khảo sát đánh giá kết đào tạo công ty 14 2.2.7 Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty 17 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CẤP THỐT NƯỚC VÀ MƠI TRƯỜNG KIẾN TƯỜNG 22 2.3.1 Ưu điểm công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty………… 22 2.3.2 Nhược điểm công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty…… 23 PHẦN 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP THỐT NƯỚC VÀ MƠI TRƯỜNG KIẾN TƯỜNG 26 3.1 NHỮNG GIẢI PHÁP GĨP PHẦN HỒN THIỆN CÔNG TÁC CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CẤP THỐT NƯỚC VÀ MÔI TRƯỜNG KIẾN TƯỜNG 26 3.2 NHỮNG GIẢI PHÁP BỔ SUNG ĐỂ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP THỐT NƯỚC VÀ MƠI TRƯỜNG KIẾN TƯỜNG ĐƯỢC HOÀN THIỆN HƠN 29 PHẦN 4: KẾT LUẬN 32 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO vi SVTH: Võ Hoài Hên iv GVHD: Thạc sĩ Phan Thị Thanh Huyền Báo cáo thực tập DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty cổ phần Cấp nước Môi trường Kiến Tường Sơ đồ 2: Quy trình đào tạo Cơng ty cổ phần Cấp nước Mơi trường Kiến Tường 17 Bảng 1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Bảng 2: Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn cơng ty 10 Bảng 3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi công ty 11 Bảng 4: Quy mô đào tạo nâng cao chất lượng nhân viên công ty 11 Bảng 5: Chi phí phải trả cho việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty 12 Bảng 6: Kết thực công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty 13 Bảng 7: Kết khảo sát đánh giá kết đào tạo công ty 15 SVTH: Võ Hoài Hên v GVHD: Thạc sĩ Phan Thị Thanh Huyền Báo cáo thực tập PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế ngày sâu rộng, doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt không từ đối thủ nước mà thêm đối thủ đến từ nước ngồi Để tồn phát triển môi trường cạnh tranh này, doanh nghiệp cần phải có nguồn nhân lực chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu công việc Đào tạo phát triển nguồn nhân lực yếu tố quan trọng góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Đào tạo giúp nhân viên nâng cao kiến thức, kỹ năng, nghiệp vụ, đáp ứng yêu cầu công việc Phát triển giúp nhân viên phát huy tối đa tiềm năng, lực thân, trở thành nhân tố quan trọng phát triển doanh nghiệp Chính vậy, việc nghiên cứu thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty đề tài có tính thực tiễn cao, góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp, từ góp phần nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh tế hội nhập Chính thế, 10 tuần thực tập Cơng ty cổ phần Cấp nước Mơi trường Kiến Tường, em lựa chọn đề tài “Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty cổ phần Cấp nước Môi trường Kiến Tường” 1.2 MỤC TIÊU, PHẠM VI, PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN BÁO CÁO TỐT NGHIỆP 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu Bài báo cáo thực với mục tiêu tìm hiểu tình hình đào tạo phát triển nhân viên cơng ty Từ đánh giá đưa số đề xuất cá nhân hoạt động đào tạo phát triển nhân viên Cơng ty cổ phần Cấp nước Môi trường Kiến Tường 1.2.2 Phạm vi nghiên cứu Thực trạng tình hình cơng tác đào tạo phát triển nhân viên Cơng ty cổ phần Cấp nước Môi trường Kiến Tường năm: 2020, 2021, 2022 SVTH: Võ Hoài Hên GVHD: Thạc sĩ Phan Thị Thanh Huyền Báo cáo thực tập 1.2.3 Phương pháp thực - Phương pháp thu thập thông tin, liệu: tìm kiếm, tổng hợp tài liệu, báo cáo có liên quan đến tình hình nhân cơng tác đào tạo, phát triển phòng ban, phận - Phương pháp nghiên cứu, phân tích số liệu: tìm hiểu sau phân tích tài liệu, báo cáo liên quan đến thực trạng đào tạo phát triển nhân viên công ty - Phương pháp so sánh: dùng để đối chiếu, so sánh số liệu công ty năm 2020, 2021, 2022 1.3 MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP Tại Cơng ty cổ phần Cấp nước Mơi trường Kiến Tường, em thực tập vị trí Thực tập sinh Nhân với nhiệm vụ đề cập “Bảng mô tả công việc” sau: - Hỗ trợ cơng việc hành nhân sự: nhập liệu, xếp hồ sơ nhân sự, chuẩn bị phòng họp, tài liệu,… - Tham gia hoạt động đào tạo nhân công ty - Hỗ trợ tổ chức kiện, hội họp nội 1.4 GIỚI THIỆU KẾT CẤU CỦA BÁO CÁO Bài báo cáo gồm phần với nội dung sau: - Phần 1: Mở đầu - Phần 2: Hiện trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Cấp nước Mơi trường Kiến Tường - Phần 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Cấp nước Mơi trường Kiến Tường - Phần 4: Kết luận SVTH: Võ Hoài Hên GVHD: Thạc sĩ Phan Thị Thanh Huyền Báo cáo thực tập PHẦN 2: HIỆN TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CẤP THỐT NƯỚC VÀ MÔI TRƯỜNG KIẾN TƯỜNG 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN CẤP THỐT NƯỚC VÀ MƠI TRƯỜNG KIẾN TƯỜNG (KWACO) 2.1.1 Thông tin chung - Tên công ty: Cơng ty cổ phần Cấp nước Mơi trường Kiến Tường - Tên giao dịch quốc tế: Kien Tuong Water Supply Sewerage And Environment Jiont Stock Company - Tên viết tắt: KWACO - Địa chỉ: Số 119 Bạch Đằng, phường 2, thị xã Kiến Tường, tỉnh Long An - Điện thoại: 0272 3841 246 - Fax: 0272 3842 152 - Email: ctycapnuockientuong@longan.gov.vn - Website: kwaco-capnuockientuong.com - Mã số thuế: 1100583607 - Vốn điều lệ: 38.000.000.000 Việt Nam đồng (Ba mươi tám tỷ đồng) - Ngày hoạt động: 12/12/1981 - Người đại diện pháp luật: Chủ tịch Hội đồng quản trị Chung Văn Minh 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty - Trước 30/4/1975: Công quản nhà máy nước Kiến Tường trực thuộc Ty Công chánh tỉnh Kiến Tường - 12/12/1981: Xí nghiệp Cấp nước Mộc Hố - 27/2/2003: Cơng ty Cơng trình Đơ thị Mộc Hố - 14/12/2006: Cơng ty TNHH MTV Cấp nước Môi trường Kiến Tường - 18/12/2015: Công ty cổ phần Cấp nước Mơi trường Kiến Tường Sau 40 năm xây dựng phát triển, Công ty cổ phần Cấp nước Mơi trường Kiến Tường đạt kết toàn diện tất mặt hoạt động sản xuất kinh doanh Từ nhà máy nước ban đầu có cơng suất khiêm SVTH: Võ Hồi Hên