Chiến lược mở rộng thị trường tại các tỉnh miền tây nam bộ công ty tnhh tm xd sx thiết bị điện thái bình dương

IHIÍÍÍNS DẠI HỌC MỀ IF HCM Cơ hội học tập cho người KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐÈ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CHIẾN LƯỢC THỊ• TRƯỜNG TẠI • MỞ RỘNG • • CÁC TỈNH MIÈN TÂY NAM BỘ CÔNG TY TNHH TM- XD- sx THIẾT BỊ ĐIỆN THÁI BÌNH DƯƠNG rọi> SINH VIÊN: NGUYỄN VĂN KHANG MSSV: 1354010125 CHUYÊN NGÀNH: KINH DOANH QUỐC TÉ GVHD: HUỲNH HẠNH PHÚC TP.HCM, Tháng năm 2017 GVHD: Huỳnh Hạnh Phúc ii SV: Nguyễn Văn Khang LỜI CẢM ƠN Sau hai tháng thực tập làm việc Phòng Kinh doanh thuộc công ty TNHH TM- SX- XD thiết bị điện Thái Bình Dương, tơi học hỏi rút nhiều kinh nghiệm thực tế mà ngồi ghế nhà trường chưa biết Để có kiến thức kết thực tế báo cáo thực tập hôm nay, trước tiên xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu, quý Thầy Cô trường Đại học Mở Tp Hồ Chí Minh, đặc biệt Thầy Cô khoa Quản trị kinh doanh tận tình giảng dạy, trang bị cho tơi kiến thức cần thiết suốt năm học tập trường để tơi làm tảng vận dụng q trình thực tập Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô - giảng viên hướng dẫn: Thạc sĩ Huỳnh Hạnh Phúc tận tình hướng dẫn, bảo tơi suốt thời gian qua để tơi hồn thành tốt báo cáo thực tập Tơi xin kính chúc thầy toàn thể giảng viên trường Đại học Mở Tp Hồ Chí Minh sức khoẻ để tiếp tục nghiệp giảng dạy Cuối cùng, tơi xin trân trọng cảm ơn anh chị Phịng Kinh doanh thuộc cơng ty TNHH TM- SX- XD thiết bị điện Thái Bình Dương tạo điều kiện cho tơi may mẳn có hội thực tập Đặc biệt xin gửi lời cám ơn đến chị Trúc Luy tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi suốt q trình thực tập vừa qua Tơi xin kính chúc anh chị ln đạt thành cơng để giúp cho công ty TNHH TM- SX- XD thiết bị điện Thái Bình Dương ngày phát triển lớn mạnh Với điều kiện thời gian có hạn cịn hạn chế sinh viên thực tập nên báo cáo thực tập không ưánh thiếu sót, tơi mong bảo, đóng góp ý kiến thầy tồn anh chị Phịng Kinh doanh để tơi có điều kiện học hỏi, nâng cao kiến thức mình, phục vụ tốt cho cơng tác thực tế sau Xin cảm ơn GVHD: Huỳnh Hạnh Phúc iii SV: Nguyễn Văn Khang ị Ị Mục lục LỜI MỞ ĐẦU Giới thiệu vị trí thực tập PHẦN 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH TM- XD- sx THIẾT BỊ ĐIỆN THÁI BÌNH DƯƠNG Sơ ĐỒ TỐ CHỨC CỦA CÔNG TY PHÀN 2: PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG CỦA CƠNG TY Năng lực công ty: Nhân lực: Vật lực: 10 Tài lực: 10 Thị trường, Sản phẩm, Đối thủ cạnh tranh: 12 Sản phẩm: 12 Thị trường: 15 Đối thủ cạnh tranh: 16 Kết sản xuất kỉnh doanh: 18 PHÂN TÍCH SWOT CỦA CƠNG TY NĂM 2016 20 PHẦN 3: GIẢI PHÁP 22 Sản phẩm thị trường mới: 23 Điều kiện phân phối tối ưu : 26 Giá thị trường mới: 28 Quảng bá hình ảnh cơng ty thị trường mới: 30 Một số giải pháp giúp cơng ty hồn thiện 33 PHẦN : KÉT LUẬN 34 PHỤ LỤC 35 S diW/H 4ậ LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, công ty ln cố gắng tìm thêm khách hàng cho nhằm đem lại lợi ích cao cho cơng ty Hầu hết yêu cầu công ty sinh viên ngành quản trị tơi có khả mang đến cho họ nhiều khách hàng hay không? Đặc biệt cơng ty có khách hàng mục tiêu tổ chức việc tìm thêm đem lại cho họ nhiều lợi tài lực cạnh tranh Trong số có cơng ty TNHH TM- XD- sx THIẾT BỊ ĐIỆN THÁI BÌNH DƯƠNG Tơi không ngần ngại xin vào công ty TNHH TM- XD- sx THIẾT BỊ ĐIỆN THÁI BÌNH DƯƠNG cơng ty đà phát triển mạnh bên cạnh cơng ty cịn tạo nhiều điều kiện cho sinh viên chúng tơi phát triển Qua q trình xếp công ty chọn làm nhân viên bán hàng nhiệm vụ cụ thể hỗ trợ thơng tin cho khách hàng Để thử sức môi trường nên chọn đề tài mở rộng thị trường thời gian thực tập công ty Trên hết kế hoạch tơi viết cho q hương tơi Bạc Liêu Thơng qua việc vận dụng kinh nghiệm làm trước cộng với việc vận dụng kiến thức học trường Marketting Mục tiêu giúp công ty tìm thêm khách hàng mới, cụ thể mở rộng thị trường thông qua việc tham gia hưởng ứng chương trình “Mở rộng đổi giao thơng nơng thôn” tỉnh miền Tây Nam Bộ Bạc Liêu, Cà Mau Tôi lập kế hoạch giúp công ty trở thành nhà cung cấp thiết bị điện cho chương trình Giới thiệu vị trí thực tập Là nhân viên bán hàng làm quen với hoạt động chăm sóc khách hàng thơng qua điện thoại, nhiên viên công ty hướng dẫn cách thức nhận D/C Đặc biệt công ty giúp cho tơi có kinh nghiệm việc chăm sóc khách hàng qua điện thoại có hiệu GVHD: Huỳnh Hạnh Phúc SV: Nguyễn Văn Khang tf Một sơ cơng việc chính: Nhận điện thoại khách đặt hàng Tư vấn khách hàng sản phẩm phụ dịch vụ kèm Xác nhận D/C xưởng Kiểm tra D/C Với sinh viên thực tập khó khăn điều khơng thể tránh khỏi khó khăn mà tơi gặp : Cách thức vận hành cơng ty Chưa có kinh nghiệm việc trả lời câu hỏi khách hàng Chưa nắm bắt bước phải làm việc nhận D/C Thu thập thông tin không thuận lợi Để khắc phục khó khăn tơi phải : Quan sát lắng nghe lời bảo nhiều hon Cố gắng hòa đồng với nhân viên để tạo môi trường thực tập thoải mái Đặt câu hỏi cho thắc mắc để hiểu rõ cách tường tận, không che giấu thiếu hiểu biết Với hai tháng gắn bó Cơng ty, nhân viên giúp đỡ bảo thêm nên tơi có kinh nghiệm thực tế mà vốn kiến thức chủ yếu mang tính lý thuyết trường lớp khơng thể đáp ứng hết Và sau khoảng thời gian tơi tích lũy kinh nghiệm quý báu học để áp dụng cho công việc tưcmg lai GVHD: Huỳnh Hạnh Phúc SV: Nguyễn Văn Khang IZ I—■imriTfim.^ :■ Báo cáo thực tập gồm phần: - Phần 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH TM- XD- sx THIẾT BỊ ĐIỆN THÁI BÌNH DƯƠNG Tơi thơng qua tư liệu đăng tải Wedsite: tbde.com.vn với thông tin hỗ trợ đến từ nội công ty để viết - Phần 2: PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG DOANH NGHIỆP Thơng qua báo cáo tài cơng ty từ 2012-2015 tư liệu công ty hỗ trợ Ket hợp với việc phân tích đối thủ cạnh tranh từ đưa trạng cơng ty mặt khách hàng - Phần 3: GIẢI PHÁP Tôi đưa số đề xuất hữu hiệu, phân tích tính hiệu đề xuất Trên hết tơi đưa kế hoạch phát tìm kiếm khách hàng cho công ty - Phần 4: KÉT LUẬN Tôi đút kết lại kinh nghiệm cá nhân q trình làm khóa luận tốt nghiệp, kinh nghiệm công ty chỉnh sửa thầy dành cho Gửi lời cám ơn đến thầy q cơng ty hỗ trợ tơi q trình thực tập PHÀN 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH TM- XD- sx THIẾT BỊ ĐIỆN THÁI BÌNH DƯƠNG Tầm nhìn: Công ty TNHH TM - XD - sx Thiết Bị Điện THÁI BÌNH DƯƠNG thành lập vào Tháng 07 - 2002 với mục tiêu ban đầu tạo nên tảng vững mạnh cho thành công kinh doanh, phồn thịnh phát triển bền vững Công ty tương lai Với đội ngũ nhân viên trẻ, động chuyên nghiệp, có tảng đạo đức kinh doanh tổt, Công ty TNHH TM - XD - sx Thiết BỊ Điện THÁI BÌNH DƯƠNG cam kết theo đuổi mục tiêu kinh doanh: GVHD: Huỳnh Hạnh Phúc SV: Nguyễn Văn Khang m., n» I TW^8>.-X ra^áiUÌI Jljlfc H|f< n “LÀ NHÀ CUNG CẤP SẢN PHAM COMPOSITE VÀ DỊCH vụ ĐÍCH THỰC CỦA KHÁCH HÀNG” Sứ mệnh: Công ty TNHH TM - XD - sx Thiết Bị Điện THÁI BÌNH DƯƠNG từ thành lập đến tâm niệm ràng: “Sự thành công q khách hàng thành cơng mình” Triết lý kinh doanh cơng ty khách hàng nhà cung cấp là: “Hợp tác cở sở thẳng lợi (Win-Win Approach)” Từ bắt đầu làm việc đến công ty đem nhiệt tình tơn trọng khách hàng lên hàng đầu từ đem lại uy tín cho cơng ty Cho đến ngày nhắc đến cơng ty ai biết đến cơng ty có uy tín, chất lượng hàng đầu Thành Phố Hồ Chí Minh Tương lai Công ty TNHH TM - XD - sx Thiết Bị Điện THÁI BÌNH DƯƠNG phấn đấu trở thành công ty thành công thương trường, thương hiệu TBD® mạnh Việt Nam, sẵn lịng đóng góp cho cộng đồng & xã hội Thơng tin công ty Giám đốc: Nguyễn Hữu Quý Địa chỉ: 221/32 VƯỜN LÀI, PHƯỜNG PHÚ THO HÒA, QUẬN TÂN PHỦ, TP.HCM Điện thoại: +84 3861 2644 Fax: +84 3978 2578 Website: http://www.tbde.com.vn/ Email: tbdroom@gmail.com GVHD: Huỳnh Hạnh Phúc SV: Nguyễn Văn Khang sơ ĐỊ TỎ CHÚC CỦA CƠNG TY Sơ đồ tổ chức Công ty đơn giản hóa giúp cho việc trao đổi thơng tin phòng ban dễ dàng thuận tiện nhiều Nguồn: Phòng nhân TBD Co.LTD Tổng nhân công ty bao gồm 62 người - Giám đốc: ông Nguyễn Hữu Quý Ông người đứng đầu công ty Trách nhiệm ông đưa định điều hành hoạt động công ty Sau 14 năm hoạt động tên tuổi ông gắng liền với uy tín chất lượng cơng ty - Phịng kế toán vật tư: Gồm kế toán trưởng thủ quỹ Hoạt động chủ yếu kế toán kiểm tốn, hạch tốn, lập báo cáo tài thường niên, phụ trách lương tạm ứng hoạt động thu chi khác Bên cạnh phận vật tư quản lý số lượng nhập nguyên vật liệu đầu vào tìm nguồn cung ứng Hai phận có liên quan mật thiết nên đặt chung phòng ban GVHD: Huỳnh Hạnh Phúc SV: Nguyễn Văn Khang r_1 III ■TiriTfri— - Phịng kinh doanh: Phụ trách nhận đon hàng tìm kiếm khách hàng Đồng thời nhân viên kinh doanh giải đáp thắc mắc khách hàng giá cơng dụng sản phẩm Quản lý chăm sóc khách hàng Bên cạnh việc quản lý Website: http://www.tbde.com.vn/ phòng kinh doanh chịu trách nhiệm Trách nhiệm quan trọng phịng kinh doanh đưa sách hay kế hoạch kinh doanh - Quản đốc phân xưởng 2: Quản đốc hai phân xưởng có nhiệm vụ tương đối giong Cơng việc quản lí nhân viên công xưởng Tuy nhiên, phân xưởng phụ trách công việc khác nên bao gồm phận khác • Phân xưởng 1: Chế tạo vỏ tủ Bao gồm: Bộ phận sản xuất ép nóng Bộ phận sản xuất ép nguội • Phân xưởng 2: Lắp ráp cho thành phẩm Gồm: Bộ phận lắp ráp vỏ tủ, Bộ phận lắp thiết bị bên vỏ tủ, Bộ phận lắp đặt thiết bị đóng cắt trung - Phịng kỹ thuật thiết kế: Có trình độ chun mơn hóa cao Phịng ban làm công viêc nghiên cứu tạo sản phẩm mới, cải tiến sản phẩm cũ - Phòng KCS: Kiểm tra thành phẩm loại bỏ sản phẩm lỗi - Phòng hành nhân sự: Quản lí nhân viên cơng ty, phụ trách vấn tuyển nhân Đồng thời phòng ban phụ trách giấy tờ hành cần thiết cơng ty quản lí liệu Do cơng ty có qui mơ vừa nhỏ nên máy tổ chức công ty đơn giản Nhiều phận, phòng ban gọp chung lại với để tiện việc quản lí Hơn nhân khơng nhiều nên việc phân chia phịng ban phù hợp GVHD: Huỳnh Hạnh Phúc SV: Nguyễn Văn Khang PHẦN 2: PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG CỦA CƠNG TY Năng lực cơng ty: Nhân lực: Công ty TNHH TM- XD- sx Thiết bị điện Thái Bình Dương có quy mơ nhỏ có tính chun mơn hóa cao Vì vậy, nhân viên cỏ số lượng tương đối có chun mơn cao Đa số nhân viên hai phân xưởng phụ trách chế tạo lắp ráp sản phẩm Tiếp đến khối văn phòng, phòng gồm từ 3-4 nhân viên trình độ cao làm cơng việc tương đối phức tạp Phịng KCS phận người công việc kiểm tra thành phẩm đơn giản dựa sổ tiêu chí định Phân bổ theo trình độ ■ Đại học ■ Trung cấp ■ Cao đàng ■ Còng nhân Qua biểu đồ cho thấy trình độ nhân viên 57% cơng nhân Do đặc điểm ngành cần nhiều lao động phổ thông tham gia vào q trình sản xuất Nhân viên có trình độ Đại học chiếm 20% Cao đẳng 18% hoạt động tất phận Còn lại số trình độ Trung cấp tốt nghiệp THPT Phân công lao động hợp lí Mỗi phịng ban có nhân viên trình độ Cao đẳng hay Đại học để thuận tiện quản lí điều hành GVHD: Huỳnh Hạnh Phúc SV: Nguyễn Văn Khang