CHIẾN LƯỢC MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG VÀ TĂNG DOANH SỐ MÁY SIÊU ÂM TẠI CTY TNHH MEDIGROUP VIỆT NAM

QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC PGS.TS PHẠM XUÂN LAN ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG VÀ TĂNG DOANH SỐ MÁY SIÊU ÂM TẠI CTY TNHH MEDIGROUP VIỆT NAM Lớp: Cao học K29(2) - Lớp QTKD(AD5) Nhóm 1: Lưu Minh Vững Nguyễn Tú Khương Nguyễn Văn Thuận Nguyễn Lê Trúc My Cao Thị Mai Hương Lê Thị Thúy Vi Hứa Lê Thiên Bảo Nguyễn Thùy Duyên Phùng Vũ Bảo Ngọc Tháng 10 Năm 2019 Nội dung I.GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH MEDIGROUP VIỆT NAM II PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI .4 2.1 MÔI TRƯỜNG TỔNG QUÁT .4 2.1.1 Kinh tế 2.1.2 Chính trị, luật pháp 2.1.3 Văn hóa xã hội 2.1.4 Dân số 2.1.5 Công nghệ 2.1.6 Toàn cầu 2.2 MÔI TRƯỜNG NGÀNH 2.2.1 Đe dọa sản phẩm thay 2.2.2 Sức mạnh đàm phán người mua 2.2.3 Đe dọa xâm nhập 2.2.4 Sức mạnh đàm phán nhà cung cấp .9 2.2.5 Cường độ cạnh tranh ngành .9 III PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG 10 3.1 Vị thị trường: 10 3.2 Phối thức thị trường 13 3.3 Nguồn lực: 14 IV PHÂN TÍCH SWOT 19 V PHÂN TÍCH BCG .25 VI ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC .25 6.1 Chiến lược Công ty: 25 6.2 Chiến lược SBU/Chiến lược tăng lợi cạnh tranh: 26 6.2.1 Chiến lược khác biệt hóa phạm vi rộng: 26 6.2.2 Chiến lược phản ứng nhanh: 26 I.GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH MEDIGROUP VIỆT NAM Từ năm 1995 đến tháng 5/2016 hoạt động với hình thức văn phịng đại diện Medigroup Asia, Medigroup Asia trở thành nhà cung cấp giải pháp hệ thống hàng đầu lĩnh vực siêu âm, khoa học đời sống thiết bị chẩn đoán lâm sàng vật tư tiêu hao Chúng tự hào hợp tác chặt chẽ với cơng ty chăm sóc sức khỏe đa quốc gia, bao gồm GE Healthcare – Mỹ, Human GmbH - Đức, Radiometer ApS - Đan Mạch, Thermo Fisher Scientific - Hoa Kỳ, Chẩn đoán Diagnostica Stago S.A.S- Pháp, máy siêu âm đàn hồi định lượng gan FibroScan – Echosens Pháp Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội Đà Nẵng Phnom penh, đội ngũ 200 người làm việc hàng ngày để phục vụ 1.000 khách hàng khắp Việt Nam Campuchia Đến tháng 6/2016 hoạt động hình thức cơng ty TNHH Medigroup Việt Nam với 100 vốn đầu tư nước có văn phịng đại diện TPHCM, Hà Nội, Đà Nẵng Phnom Penh Doanh số năm 2018 200 tỷ VND (chỉ tính máy siêu âm) với 330 máy siêu âm loại công ty TNHH Medigroup Việt Nam phân phối độc quyền số model máy siêu âm hãng GE HealthCare Việt Nam Tầm nhìn: Thơng qua trí tuệ kinh doanh, tài nhân viên hoạt động xuất sắc, Medigroup đối tác chăm sóc sức khỏe B2B đặc biệt hàng đầu Đông Nam Á Sứ mệnh: Medigroup Việt Nam cung cấp giải pháp giá trị gia tăng để đáp ứng vượt mong đợi khách hàng Giá trị cốt lõi: Niềm tin trách nhiệm, người đối tác, chuyên môn xuất sắc, giao tiếp tích cực làm việc nhóm, cải tiến liên tục không kết thúc, khách hàng số Căn Thông tư số 44/2011/TT-BYT ngày 06/12/2011 Bộ Y tế ban hành danh mục sản phẩm, hàng hóa có khả gây an tồn thuộc phạm vi phân công quản lý Bộ Y tế thiết bị chẩn đốn nằm Danh mục Khi nhập thiết máy siêu âm, tham khảo thêm quy định Thông tư số 24/2011/TT-BYT ngày 21/6/2011 Bộ Y tế hướng dẫn việc nhập trang thiết bị y tế Phân loại máy siêu âm:  Theo ứng dụng, tùy theo tên gọi hãng chia dòng: - Siêu âm Tổng Quát (General Imaging/Radiology) - Siêu âm Chuyên sản - Phụ khoa (OB-GYN/Women’s Health) - Siêu âm Chuyên Tim Mạch (Cardiovascular/Radiology) - Siêu âm Chuyên biệt (Elastography cho siêu âm đàn hồi nhu mô đánh giá U xơ Gan/Vú)  Theo kiến trúc, chia loại: - Máy để bàn (Potable) - Máy xách tay (Laptop/Notebook/Hand-carried) - Máy xe đẩy (Cart Based) - Máy bỏ túi (Pocket) II PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI 2.1 MƠI TRƯỜNG TỔNG QT 2.1.1 Kinh tế Chi tiêu ngân sách Nhà nước dành cho lĩnh vực y tế, chăm sóc sức khỏe tăng cao Chính phủ cho phép hình thức đầu tư đối tác công – tư (PPP) lĩnh vực y tế, xây dựng bệnh viện Ngân hàng có sách ưu đãi vốn lãi suất cho việc mua sắm trang thiết bị y tế GDP Việt Nam 2018 tăng 7.08% số tăng CPI 2018 4% Quy mô kinh tế tăng mạnh, năm 2018 ước đạt 5,5 triệu tỷ đồng (khoảng 240,5 tỷ USD) GDP bình quân đầu người ước đạt 2.540 tỷ USD/năm 2.1.2 Chính trị, luật pháp Chủ trương, sách Nhà nước – Chính phủ - Bộ Y tê cho phép bệnh viện công tự chủ thu – chi ký hợp đồng hợp tác thuê – mua với Cty cung ứngvề trang thiết bị y tế Nhà nước bước cho phép tư nhân hóa lĩnh vực y tế, tạo điều kiện thành lập bệnh viện tư Chính sách thúc đẩy phát triển sở hạ tầng ngành y tế: bao gồm huy động vốn đầu tư hàng nghìn tỷ đồng vào trang thiết bị y tế (theo Bộ Tài chính, đến hết năm 2016 nước có 5.914 dự án đầu tư vào lĩnh vực y tế (gồm bệnh viện tư, phòng khám đa khoa, dự án liên doanh liên kết lắp đặt thiết bị), với tổng số vốn đăng ký hoạt động khoảng 37.000 tỷ đồng), tăng cường tuyến bệnh viện vệ tinh (đề án Bệnh viện vệ tinh giai đoạn 2013-2020) khuyến khích phát triển y tế tư nhân (chính phủ đặt mục tiêu tăng số giường bệnh tư nhân lên 20% tổng số giường bệnh vào năm 2020) Chính Phủ ngày trọng vào ngành y tế, mức đầu tư cho ngành y tế không ngừng tắng lên Căn Thông tư số 44/2011/TT-BYT ngày 06/12/2011 Bộ Y tế ban hành danh mục sản phẩm, hàng hóa có khả gây an tồn thuộc phạm vi phân cơng quản lý Bộ Y tế thiết bị chẩn đốn nằm Danh mục Khi nhập thiết máy siêu âm, tham khảo thêm quy định Thông tư số 24/2011/TT-BYT ngày 21/6/2011 Bộ Y tế hướng dẫn việc nhập trang thiết bị y tế 2.1.3 Văn hóa xã hội Việt Nam tham gia WTO, ASEAN, phát triển du lịch mở cửa đón nhận đầu tư nước ngồi, người dân thay đổi thói quen từ trị bệnh sang phòng bệnh số tiền dành cho y tế chăm sóc sức khỏe tăng lên theo thu nhập tăng - Tính đến 2016, nước Việt Nam có khoảng 1.346 bệnh viện – khách hàng mục tiêu ngành thiết bị y tế - bệnh viện cơng chiếm 86.3% (tương đương 1.161 bệnh viện) - Cụ thể hơn, nhóm 1.161 bệnh viện cơng có: 38 bệnh viện cấp trung ương (trực thuộc Bộ Y tế), 900 bệnh viện cấp tỉnh thành (trực thuộc Sở Y tế), lại thuộc Bộ ngành khác tập đồn nhà nước Số lượng phịng khám trung tâm y tế công cấp tỉnh thành 2600, hàng chục ngàn trung tâm y tế cấp quận, huyện, xã khác 2.1.4 Dân số Việt Nam nước có dân số đơng có xu hướng già hóa dân số Theo tổng điều tra dân số, Việt Nam có 97 triệu dân tính đến ngày 16/10/2019, quốc gia đông dân thứ 14 giới, thứ so với nước Đông Nam Á Tỉ lệ tăng dân số bình quân 1,14%/năm, giảm nhẹ so với giai đoạn 1989-2009, tăng khoảng 1,18 triệu người/năm Tỷ lệ sinh giảm số người cao tuổi ngày tăng làm tăng áp lực chăm sóc Số lượng tỷ lệ người cao tuổi cần chăm sóc bị ảnh hưởng chức thể chất tinh thần tăng từ 2,5 triệu người vào năm 2019 lên tới 10 triệu người vào năm 2049 Tuổi thọ trung bình người Việt tăng lên gia tăng dân số thuộc nhóm 60-79 tuổi thúc đẩy nhu cầu sử dụng thiết bị y tế tương lai Việt Nam có khoảng 20 triệu người thuộc nhóm tuổi 60-79 2.1.5 Công nghệ Công nghệ thông tin công nghệ y tế phát triển vượt bậc, dẫn tới việc đời hệ trang thiết bị y tê vô tiên tiến - Sự đời cơng nghệ, ứng dụng siêu âm chẩn đốn như: Đàn hồi mô gan, đàn hồi nhũ giáp… - Công nghệ siêu âm 5D, thông số tự động đo sản phụ khoa, giúp bác sĩ tiết kiệm thời gian thao tác 2.1.6 Toàn cầu Tỷ giá lên xuống đồng đô-la Mỹ từ chiến tranh thương mại Mỹ-Trung gây ảnh hưởng đến doanh thu lợi nhuận Medigroup Việt Nam việc phân phối máy siêu âm GE Healthcare môi trường cạnh tranh từ Châu Âu 2.2 MÔI TRƯỜNG NGÀNH Biểu đồ miêu tả thị trường thiết bị y tế năm 2009-2019 (tỷ đồng) Ngoài ra, Việt Nam nước nhập thiết bị y tế lớn từ Mỹ chiếm tỷ trọng 23%, Nhật Bản chiếm tỷ trọng 20% Biểu đổ thể thị phần máy siêu âm (cụ thể máy chuẩn đoán hình ảnh) chiếu 23% thị trương mảng thiết bị y tế 2.2.1 Đe dọa sản phẩm thay Nhiều thương hiệu máy siêu âm nhập bán Miền Nam hãng: Đức (Siemens), Nhật (Hitachi,Toshiba, Honda), Hàn (Samsung) … Máy siêu âm thương hiệu Mỹ, Nhật Châu Âu bền, chất lượng hình ảnh tốt giá cao, phù hợp Bệnh viện lớn Đặc biệt máy siêu âm Samsung có giá rẻ hơn, thiết kế ngoại hình bắt mắt, chất lượng hình ảnh tốt, độ bền trung bình, phù hợp với nhiều loại khách háng so với máy siêu âm GE Healthcare Một vài thương hiệu lớn Trung Quốc Mindray, Chison có chất lượng hình ảnh tương đối tốt, giá thành hợp lý độ bền chấp nhận 2.2.2 Sức mạnh đàm phán người mua Do có nhiều thương hiệu máy siêu âm Việt Nam nên người mua máy siêu âm có quyền lực tăng lên, đặc biệt người mua (KH) Bệnh viện Nhà nước có tiếng HCM Chợ Rẫy, Từ Dũ, Hùng Vương, BV Việt Đức, BV Bạch Mai, BV Quân y 108, Bình Dân, BV 115 Họ ln địi hỏi điều khoản khắc nghiệt tốn, bảo hành, bảo trì… u cầu giảm giá phương thức toán kéo dài điều kiện bắt buộc để cung cấp máy siêu âm vào đơn vị lớn Trường hợp bác sĩ Bệnh viện quen sử dụng máy siêu âm thương hiệu khác, công ty tiếp xúc chào bán thương hiệu GE khó khăn 2.2.3 Đe dọa xâm nhập Phân khúc máy siêu âm giá tầm trung bình thấp quanh mốc 400 triệu: Hiện có nhiều thương hiệu lớn Trung Quốc đánh vào Mindray, Siui… Đặc biệt Mindray phát triển mạnh nước khu vực Asean lấn sang Việt Nam Máy siêu âm cũ sử dụng khoảng năm từ nước Nhật, Hàn công ty nhập trực tiếp phân phối Việt Nam có đầy đủ CO, CQ 2.2.4 Sức mạnh đàm phán nhà cung cấp GE Healthcare thương hiệu khổng lồ nên để phân phối độc quyền hãng khơng đơn giản, ngồi việc đảm bảo doanh số hàng năm phải cung cấp định hướng phát triển thị trường, kế hoạch tăng doanh số chương trình marketing tạo khác biệt thị trường 2.2.5 Cường độ cạnh tranh ngành Việt Nam tạo quy tụ đủ hãng cung cấp siêu âm lớn giới như: GE (Mỹ), Hitachi Aloka (Nhật), Siemens (Đức), Samsung (Hàn Quốc), Esaote (Ý)… cạnh tranh hang vô khốc liệt Điểm mạnh, yếu hãng khách hàng biết nên khó tư vấn giải pháp trọn gói, tồn diện cho nhiều khoa phòng khác mua thời điểm Đặt máy xã hội hóa đe dọa đến việc mua bán trực tiếp công ty với đơn vị *Phân tích mơi trường ngành, chúng tơi nhận thấy việc kinh doanh máy siêu âm GE có hội đe dọa cụ thể sau: - Cơ hội: Tuổi thọ trung bình người Việt tăng lên gia tăng dân số thuộc nhóm 60-79 thúc đẩy nhu cầu sử dụng thiết bị y tế tương lai Việt Nam có khoảng 20 triệu người thuộc nhóm Chính Phủ hướng đến 100% người dân đăng kí bảo hiểm vào năm 2030 Hàng năm có khoảng 40.000 người nước ngồi chữa bệnh với chi phí lên đến 2,1 tỷ USD Trang thiết bị hệ thống bệnh viện công lạc hậu cần thay Bộ y tế phối hợp với tổ chức cá nhân xây dựng trung tâm chẩn đoán kỹ thuật cao với trang thiết bị đại nhằm giảm tải cho hệ thống BV công giúp đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh ngày tang cao - Đe dọa: Bệnh viện công Việt Nam phụ thuộc nhiều vào ngân sách nhà nước để nâng cấp sở vật chất trang thiết bị Tổng ngân sách cho ngành y tế có tăng chưa đáp ứng nhu cầu Sự thiếu hụt nhân viên y tế có trình độ phổ biến nhiều bệnh viện, bác sĩ y tá làm việc môi trường căng thẳng với mức lương thấp Thiếu khung pháp lý cho thiết bị y tế Sự cạnh tranh khốc liệt mặt công nghệ hang đòi hỏi phải liên tục thay đổi, đổi để tồn III PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG 3.1 Vị thị trường: Theo điều tra nghiên cứu công ty Medigroup Việt Nam (2018), công ty Medigroup dẫn đầu thị trường máy siêu âm Việt Nam với tỷ lệ 25% Đối 10 Chất lượng đội ngũ kỹ thuật: giỏi kỹ thuật thiết bị (phần thuật: khoảng - khoảng - người người Chất lượng đội Chất lượng đội ngũ kỹ thuật: cứng, phần mềm, ngũ kỹ thuật: chuyển giao hướng dẫn sử dụng) chuyển giao công nghệ kỹ thuật chuyên môn y khoa cơng nghệ kỹ thuật máy móc thiết bị (làm tất máy móc thiết bị mặt cắt siêu âm: tổng quát, tim, 3D, 4D, ; Không đầu tư đào Không đầu tư đào tạo nguồn nhân lực tạo nguồn nhân lực hiểu triệu chứng bệnh lý lâm sàng, …) Đầu tư đào tạo nâng cao chuyên môn (kiến thức sản phẩm, kiến thức ngành, kỹ mềm), ngoại ngữ cho nguồn nhân lực Sức mạnh tài Vốn điều lệ: 6300 tỷ đồng Doanh thu máy siêu Vốn điều lệ: 4000 tỷ đồng Vốn điều lệ: 5000 tỷ đồng Doanh thu máy Doanh thu máy âm: khoảng 200 tỷ/ siêu âm: khoảng 80 siêu âm: khoảng 60 Cơ sở hạ năm tỷ/năm tỷ/năm Cơ sở hạ tầng (3 văn Cơ sở hạ tầng: Cơ sở hạ tầng: tầng, vật chất , phòng TP.HCM, Hà văn trang thiết bị Nội, Đà Nẵng chi TP.HCM nhánh Campuchia), phòng văn Văn phòng theo phòng TP.HCM Văn phòng theo văn phịng TP.HCM mơ hình cũ, nhỏ, mơ hình cũ, nhỏ, 15 rộng 1400 m2 với đầy đủ tiện nghi, trang thiết Website: bị tạo không gian làm http://www.phuongn việc thoải mái (có khu ammed.com vực nghỉ ngơi cho nhân Website: www.kimanthanh.vn Website sơ sài, Website rõ ràng, ngôn ngữ tiếng Việt, viên, khu vực cà phê, ngơn ngữ tiếng Việt, chưa bắt mắt giải trí, …) chưa bắt mắt thơng tin Website: chưa đầy đủ thông http://www.medigroupa tin doanh nghiệp sia.com Website Hotline: số di động -> chuyên Hotline: số nghiệp chuyên nghiệp (ngôn ngữ tiếng Anh), đẹp đầy đủ thông tin doanh nghiệp sản phẩm Hotline: có hotline cụ thể cho chi nhánh Hotline kết nối trực tiếp với chuyên viên phụ trách để phản Giấy phép hồi xử lý kịp thời Hoạt động hình Hoạt động kinh Hoạt động kinh đăng ký kinh thức văn phòng đại doanh hình thức doanh hình thức doanh diện với tên gọi công ty TNHH từ công ty TNHH Medigroup Asia từ năm 01/04/2002 thành viên trở lên từ 1995 đến 05/2016 01/12/2002 Từ 10/06/2016, công ty hoạt động hình thức cơng ty TNHH 16 100% vốn đầu tư nước Cấu trúc tổ chức Cơ cấu tổ chức tinh gọn, rõ ràng Cơ cấu tổ chức: Cơ cấu tổ chức: Các người quản lý mang tính chất cơng phịng ban có chức tất cả, khơng có ty gia đình, cơng việc năng, nhiệm vụ rõ tách biệt rõ ràng nhập nhằng ràng Cấu trúc tích hợp phận, cơng Năng lực dọc Marketing: việc chồng chéo bình Marketing: Marketing: tiếp thị bán quân tổ chức 60 hội khoảng 10 hội thảo/ 10 hội thảo/ hàng thảo/ năm năm Phịng demo có tất Khơng có phịng model máy siêu demo âm thuận tiện cho năm Khơng có phịng demo Đội ngũ bán hàng Đội ngũ bán hàng khách hàng việc số lượng ít, phủ địa ít, tham khảo, trải nghiệm bàn thiếu chuyên nghiệp thực tế trước định mua hàng Đội ngũ bán hàng trình độ cao, đào tạo chun Năng lực mơn Có đội ngũ chuyên nghiên cứu nghiên cứu dòng phát triển sản phẩm cơng ty Khơng có Khơng có đối thủ phân khúc để đưa gói giải pháp định hướng phát triển thị trường cho phòng kinh 17 Năng lực doanh marketing Nhờ vào cấu tổ Vì cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức kiểm sốt chi chức cơng ty rõ khơng rõ ràng nên mang tính chất gia phí chất ràng nên việc kiểm sốt khó kiểm sốt chặt đình nên dễ dẫn đến lượng lực chi phí chẽ chi phí quản lý phận đảm bảo, chi phí phát sinh Năng lực quản lý vượt tầm kiểm sốt khơng ảnh hưởng đến cịn nhiều hạn chế lợi nhuận Năng lực quản lý theo kiểu gia đình trị Năng lực cấp bậc quản lý từ thấp lên cao: nhà quản lý có kinh nghiệm, trình độ chun mơn cao (tổng giám đốc giám đốc phận tốt nghiệp MBA Sự linh hoạt nước ngoài) Chiến lược thay Chiến lược Chiến khả marketing thay đổi năm theo nhu cầu không thay đổi, đổi lược đổi marketing marketing thiếu xu hướng phát triển tập trung vào đối thị trường Văn hóa doanh nghiệp (năng lực lõi Medigroup) tượng nhóm khách hàng Tổ chức sinh nhật Hầu khơng tặng q cho nhân viên có Khơng có văn hóa doanh nghiệp hàng tháng Tổ chức team building định kỳ năm lần toàn quốc 18 Môi trường làm việc chuyên nghiệp, phân chia công việc rõ ràng, không tranh giành địa bàn lẫn Như vậy, nhân tố (KSF) dẫn đến thành công cạnh tranh Medigroup Việt Nam là: Dịch vụ hậu tốt (24/7), đội ngũ nhân lực kỹ thuật chuyên nghiệp đông số lượng, lực marketing tốt – đặc biệt có phịng chạy demo sản phẩm trực quan cho khách hàng 19 IV PHÂN TÍCH SWOT Strengths S1: Thương Weakness hiệu GE W1: Giá cao so với đối (General Electric) uy tín hàng thủ phân khúc đầu giới, an toàn đầu tư W2: Phương thức toán chưa linh hoạt so với S2: Chất lượng sản phẩm đối thủ tốt, độ bền cao, chuẩn FDA W3: Phân khúc sản phẩm S3: Dịch vụ hậu tốt: sản khoa yếu, cần cải tiến miễn phí, phản hồi nhanh 24/7 W4: Sản phẩm chậm cải S4: Hỗ trợ cầm tay tiến, chậm cho dòng việc, hỗ trợ lớp học đào sản phẩm (bị phụ thuộc tạo chun mơn chun sâu hồn tồn vào hãng) cho bác sĩ W5: Website chưa đủ hấp S5: Hệ thống sản phẩm dẫn, cần cải thiện phân phối rộng khắp, điểm W6: Chưa thực tham khảo lý tưởng cho nhiều dự án nhà nước lớn: khách hàng có nhu cầu tìm cịn bị giới hạn sách hiểu, đầu tư máy siêu âm S6: Có hệ thống kho bãi cơng ty gam sản phẩm W7: Chưa xây dựng rộng, thuận tiện cho việc lưu mối quan hệ vững với trữ nhập máy, có phịng demo giám đốc sở y tế số tỉnh khang trang cho model khu vực máy W8: Nhiều dòng sản phẩm S7: Hệ thống văn phòng lắp ráp nhà máy GE miền (Bắc, Trung, Nam) kịp đặt Trung Quốc, dễ gây thời xử lý khiếu nại từ hiểu lầm 20 khách hàng, tiết kiệm chi phí giao, lắp đặt máy S8: Doanh số cao tăng trưởng bình qn 20%/năm S9: Nguồn lực tài mạnh, sẵn sàng cho dự án lớn S10: Môi trường làm việc lý tưởng: hỗ trợ học AV tháng/năm, đào tạo tất kĩ nước tùy theo vị trí S11: Đội ngũ nhân lực giỏi, giàu sáng tạo không ngừng phát triển S12: Có tầm nhìn, định hướng, chiến lược tốt S13: Marketing tốt: Mỗi năm 60 hội thảo khác S14: Có đội ngũ chun nghiên cứu dịng sản phẩm công ty đối thủ cạnh Opportunities - O1: Các tranh SBU 1: Chiến lược xâm Kết hợp: W2,W3,W5 + bệnh nhập thị trường (duy trì O1,O6 viện phòng khám tư phát triển thị trường truyển nhân gia tăng - O2: Các thống máy siêu âm tổng quát, bệnh tim Kết hợp: W6,W7 + O2 mạch,…): 21 viện công tự chủ S1,S2,S3,S4,S7,S11,S12 + tài chính, hội cho O1,O2,O4,O5 Medigroup việc tiếp cận bán thiết bị dễ dàng - SBU 2: Chiến lược phát triển sản phẩm (đưa dòng máy O3: Xu hướng siêu âm vào thị trường hãng uy tín sản phụ khoa tại): giới muốn tìm S1,S4,S5,S6,S7,S9,S11,S12,S thêm dealer phân phối 13,S14 + O1,O4,O6 Việt Nam, hội cho Medigroup tìm kiếm phân phối thêm sản phẩm, nhằm đa dạng hóa sản phẩm cung cấp giải pháp toàn diện cho khách hàng - O4: Các khoa, phịng chức bệnh viện cơng ngày có tiếng nói đóng vai trị quan trọng việc lựa chọn cấu hình máy - O5: Thị trường ngách máy siêu âm xách tay cho khoa phòng (cấp cứu, hồi sức, khám sức khỏe ngoại viện) hội lớn 22 - O6: Hãng GE Healthcare vừa cho đời dịng sản phẩm có nhiều cải tiến vượt trội việc ứng dụng vào sản phụ khoa - Threats - T1: Thị trường máy siêu âm second- Kết hợp: S9 + T1,T2 - W2 + T1,T2 Kết hợp:S1,S12,S13 + T3 - W6,W7 + T4 Kết hợp: S10,S11,S14 + T4 hand - T2: Chính Phủ giảm đầu tư vào y tế, bệnh viện công phải tự chủ ngân sách - T3: Nhà cung cấp (GE) có nhiều lựa chọn nhà phân phối, làm thị trường khơng tốt khó hãng cam kết cho độc quyền tiếp - T4: Các đối thủ ngày mạnh lên, chiến lược Medigroup bị đối thủ bắt chước dần bắt kịp Thơng qua việc phân tích SWOT, Medigroup nhìn nhận điểm mạnh, điểm yếu công ty hội thách thức cho Medigroup Từ đó, cơng 23 ty đưa kế hoạch phù hợp nhằm mục đích khắc phục điểm yếu để giảm thiểu nguy khai thác hội, đồng thời sử dụng mạnh sẵn có để giảm thiểu nguy cơ: - Phương thức toán Medigroup chưa linh hoạt so với đối thủ cạnh tranh, cụ thể, giá máy siêu âm mà công ty kinh doanh cao, phương thức toán trả chậm lại cứng nhắc: trả trước 70% giá trị máy thời gian trả góp tối đa vịng tháng Chính điểm yếu trở ngại Medigroup trước đe dọa: thị trường máy siêu âm second-hand vốn ưa chuộng người tiêu dùng ưu tiên giá cả, nữa, Chính phủ giảm đầu tư vào y tế, khiến cho bệnh viện công phải tự chủ ngân sách, chi tiêu phải dè xẻng lại Nhìn yếu điểm kết hợp với lợi có nguồn lực tài mạnh, Medigroup cần phải bắt tay thực hành động kịp thời để không bị thị phần vào tay đối thủ - Tính đến tại, cơng ty Medigroup chưa thực nhiều dự án nhà nước lớn bị giới hạn sách gam sản phẩm công ty, chưa xây dựng mối quan hệ vững với giám đốc sở y tế số tỉnh Chính vậy, công ty cần cải thiện vấn đề để củng cố thêm vị mà chiến lược công ty bị đối thủ cạnh tranh bắt chước ngày nhiều dần bắt kịp Thực cải thiện giúp Medigroup nắm lấy hội mở rộng thị phần tăng doanh số mà bệnh viện công phần lớn tự chủ tài - Trước hội lớn gia tăng số lượng bệnh viện phòng khám tư nhân, xuất kịp thời dòng máy siêu âm với nhiều cải tiến vượt trội GE Healthcare sản phụ khoa, Medigroup cải thiện phương thức tốn linh hoạt cho khách hàng, cịn phải có thêm nhiều cải tiến nguồn lực để tập trung vào phân khúc sản phụ khoa, đồng thời cần phải nâng cấp nội dung hình thức bổ sung thêm ngôn ngữ tiếng Việt cho trang web công ty 24 - Một đe dọa khác mà Medigroup phải đối mặt từ phía nhà cung cấp GE Healthcare Họ có nhiều lựa chọn nhà phân phối, công ty làm không tốt khó hãng cam kết cho độc quyền tiếp Để giảm thiểu nguy này, công ty tận dụng mạnh nội lực công ty: có tầm nhìn, định hướng, chiến lược tốt cơng tác Marketing ổn định phát triển với số lượng 60 hội thảo năm; đồng thời tốc độ tăng trưởng bình qn cơng ty qua năm 20%/ năm lợi để minh chứng cho khả Medigroup trước đe dọa từ nhà cung cấp - Hiện nay, thị trường máy siêu âm, Medigroup đơn vị chuẩn nhất, vậy, khơng q khó hiểu chiến lược công ty bị nhiều đối thủ chép bắt chước Tuy nhiên, lực lõi Medigroup yếu tố khó chép thực hiện, là: mơi trường làm việc lý tưởng, tập trung nhiều đầu tư cho đội ngũ nhân kỹ lẫn chun mơn trình độ ngoại ngữ; sở hữu đội ngũ nhân lực giỏi, giàu sáng tạo, không ngừng phát triển; cuối đội ngũ chuyên nghiên cứu, so sánh dịng sản phẩm cơng ty đối thủ cạnh tranh phân khúc Chính mạnh giúp Medigroup đứng vững thị trường máy siêu âm trước bắt chước đối thủ Sau xác định kế hoạch phù hợp để triển khai hoạt động khắc phục điểm yếu, đồng thời tận dụng mạnh sẵn có để giảm thiểu nguy khai thác hội, Medigroup định hình nên SBU dựa kết hợp mạnh hội phù hợp: - SBU mà Medigroup hướng đến tiếp tục trì thị phần máy siêu âm mà công ty nắm giữ, đồng thời đầu tư thêm nguồn lực để phát triển tương lai Căn để đưa chiến lược dựa kết hợp mạnh mà công ty có, là: Thương hiệu GE (General Electric) thương hiệu uy tín hàng đầu giới, tạo an toàn đầu tư; chất lượng máy siêu âm GE Healthcare mà Medigroup kinh doanh tiếng tốt, độ bền cao, đạt chuẩn FDA; dịch vụ hậu cơng ty tốt: miễn phí, phản hồi nhanh 24/7; hỗ trợ cầm tay việc, hỗ trợ lớp học đào tạo chuyên 25 môn chuyên sâu cho bác sĩ từ Medigroup; hệ thống văn phòng miền (Bắc, Trung, Nam) kịp thời xử lý khiếu nại từ khách hàng, tiết kiệm chi phí giao, lắp đặt máy; đội ngũ nhân lực giỏi, giàu sáng tạo khơng ngừng phát triển; có tầm nhìn, định hướng, chiến lược tốt; với hội: bệnh viện phòng khám tư nhân ngày gia tăng; bệnh viện công tự chủ tài chính, hội cho Medigroup việc tiếp cận bán thiết bị dễ dàng hơn; khoa, phịng chức bệnh viện cơng ngày có tiếng nói đóng vai trị quan trọng việc lựa chọn cấu hình máy; thị trường ngách máy siêu âm xách tay cho khoa phòng (cấp cứu, hồi sức, khám sức khỏe ngoại viện) hội lớn - SBU Medigroup hướng đến việc đưa dòng máy siêu âm vào thị trường sản phụ khoa với kỳ vọng tăng thêm thị phần mảng SBU dựa kết hợp mạnh mà Medigroup có: thương hiệu GE (General Electric) uy tín hàng đầu giới, an toàn đầu tư; hỗ trợ cầm tay việc, hỗ trợ lớp học đào tạo chuyên môn chuyên sâu cho bác sĩ đội ngũ nhân từ Medigroup; hệ thống phân phối sản phẩm rộng khắp, điểm tham khảo lý tưởng cho khách hàng có nhu cầu tìm hiểu, đầu tư máy siêu âm; có hệ thống kho bãi rộng, thuận tiện cho việc lưu trữ nhập máy, có phịng demo khang trang cho model máy; với hệ thống văn phòng miền (Bắc, Trung, Nam), Medigroup tự tin việc kịp thời xử lý vấn đề từ khách hàng, tiết kiệm chi phí giao, lắp đặt máy; nguồn lực tài mạnh, sẵn sàng cho dự án lớn kết hợp với cải thiện phương thức toán Medigroup dành cho khách hàng; đội ngũ nhân lực giỏi, giàu sáng tạo không ngừng phát triển; có tầm nhìn, định hướng, chiến lược tốt; marketing tốt: Mỗi năm 60 hội thảo khác nhau; có đội ngũ chuyên nghiên cứu dịng sản phẩm cơng ty đối thủ cạnh tranh; với hội: bệnh viện phòng khám tư nhân gia tăng; khoa, phòng chức bệnh viện cơng ngày có tiếng nói đóng vai trị quan trọng việc lựa chọn cấu hình máy; hãng GE Healthcare vừa cho đời dịng sản phẩm có nhiều cải tiến vượt trội việc ứng dụng vào sản phụ khoa 26 V PHÂN TÍCH BCG Tốc độ tăng trưởng thị trường Dấu hỏi Ngơi SBU Con chó Bị tiền SBU Thị phần tương đối Đối với SBU 1: Medigroup Việt Nam dẫn đầu thị phần máy siêu âm tất mảng tốc độ tăng trưởng bình qn khoảng 20%/ năm Vì cơng ty cần trì thị phần này, đồng thời đầu tư có tính phịng thủ vào nguồn lực hoạt động tiếp thị để mở rộng thị phần Tập trung tối đa hóa dịng tiền tự từ nguồn lợi nhuận có Đối với SBU 2: Tập trung nguồn lực để tăng thị phần máy siêu âm sản phụ khoa, đẩy mạnh hoạt động tiếp thị bán hàng Trong giai đoạn này, cơng ty phải đối mặt tạm thời với dòng tiền tự âm VI ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC 6.1 Chiến lược Công ty: Từ KSF Công ty kết hợp với phân tích SWOT BCG, nhóm nhận thấy chiến lược tăng trưởng tập trung phù hợp với công ty Tuy nhiên, với phân tích chiến lược 27 này, nhận thấy cần tập trung mạnh vào việc xây dựng chiến lượng SBU, hay gọi chiến lược canh tranh SBU 1: Chiến lược xâm nhập thị trường (duy trì phát triển thị trường truyển thống máy siêu âm tổng quát, tim mạch,…) SBU 2: Chiến lược phát triển sản phẩm (đưa dòng máy siêu âm vào thị trường sản phụ khoa tại) 6.2 Chiến lược SBU/Chiến lược tăng lợi cạnh tranh: Với mục đích làm tăng vị cạnh tranh SBU, cụ thể mảng máy siêu âm cơng ty TNHH Medigroup Việt Nam, nhóm chiến lược xác định thực chiến lược khác biệt hóa phạm vị rộng kết hợp với chiến lược phản ứng nhanh để đạt mục tiêu đề 6.2.1 Chiến lược khác biệt hóa phạm vi rộng: Medigroup Việt Nam sử dụng chiến lược kinh doanh kết hợp với cải thiện chất lượng dịch vụ tận dụng nguồn nhân lực trình độ chun mơn cao nhằm tạo khác biệt công ty với đối thủ cạnh tranh - Hệ thống, mạng lưới bán hàng rộng khắp nước - Cách thức tiếp thị bán hàng: tận dụng lợi có phịng demo, cộng với đội ngũ marketing giỏi - Dịch vụ hậu Medigroup Việt Nam mạnh công cạnh tranh với đối thủ - Tập trung đầu tư mạnh vào nguồn nhân lực, từ tạo khác biệt hóa cho Medigroup 6.2.2 Chiến lược phản ứng nhanh: Hiện mảng siêu âm sản phụ khoa chiếm tỷ trọng khoảng 40 -50% thị phần máy siêu âm, nhận thấy thị trường “hot” tiềm năng, công ty Medigroup Việt Nam định đưa chiến lược phản ứng nhanh để bắt kịp xu hướng thị trường 28 - Thông qua hội thảo công ty tổ chức, đội ngũ marketing phát gia tăng nhu cầu siêu âm sản phụ khoa (qua số liệu khảo sát: tăng từ 30% năm 2017 lên đến 40% tính đến tháng đầu năm 2019) - Tận dụng ưu dòng sản phẩm sản phụ khoa GE Healthcare: môt lợi vô quan trọng kịp thời cho chiến lược phản ứng nhanh công ty - Hệ thống phân phối rộng khắp hệ thống văn phòng miền (Bắc, Trung, Nam) kịp thời xử lý vấn đề khách hàng, tiết kiệm chi phí vận chuyển, lắp đặt máy,… - Thơng thường chiến lược khó thực cơng ty có quy mơ lớn, nhiên với cấu tổ chức tinh gọn rõ ràng, Medigroup triển khai chiến lược cách dễ dàng 29 ... SBU 1: Chiến lược xâm nhập thị trường (duy trì phát triển thị trường truyển thống máy siêu âm tổng quát, tim mạch,…) SBU 2: Chiến lược phát triển sản phẩm (đưa dòng máy siêu âm vào thị trường. .. tại) 6.2 Chiến lược SBU /Chiến lược tăng lợi cạnh tranh: Với mục đích làm tăng vị cạnh tranh SBU, cụ thể mảng máy siêu âm công ty TNHH Medigroup Việt Nam, nhóm chiến lược xác định thực chiến lược. .. tồn III PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG 3.1 Vị thị trường: Theo điều tra nghiên cứu công ty Medigroup Việt Nam (2018), công ty Medigroup dẫn đầu thị trường máy siêu âm Việt Nam với tỷ lệ 25% Đối