Phân tích hoạt động và phát triển website suckhoedanong vn của công ty phương nam digital

Quađó mà em đã rút ra được những kinh nghiệm thực tế, chúng sẽ là hành trang quý báu cho công việc và họctập củaem sau này.Em xin chân thành cảm ơn chị Nguyễn Tường Vi và các anh chị đội

Mục tiêu nghiên cứu

Đề tài nhằm làm rõ những vấn đề liên quan đến hoạt động Marketing Online của công ty Phương Nam Digital thông quawebsite “suckhoedanong.vn”

Phân tích và đánh giá những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing Online của công ty, từ đó rút ra được những ưu điểm và khuyết điểm của công ty trong hoạt động này.

Phương pháp nghiên cứu

Báo cáo này đã thu thập dữ liệubằng phương pháp định lượng vàđịnh tính để đạt được mụctiêu đã đề ra. Để đánh giá kết quả hoạt động, em đã sử dụng cácbáo cáo, tài liệu có số liệu cụ thể về hoạt động kinh doanh của công ty, và sử dụng Google Analytics để phân tích hiệu quả hoạt động Ngoài ra, thông qua quan sát, tìm hiểu và tiếp cận trực tiếp nhân viên trong công ty để đưara nhữngnhận định.

Mô tả vị trí thực tập

P7 trí : Thực tậpviên Digital Marketing

SV: Trần Thị Bích Ngọc

Báo cáo thực tập _ GVHD: Nguyễn Thành Long

• Tạo nội dung, viết bài cho website chuẩn Search Engine Optimization (SEO) SEO là một tập hợp các phương pháp nhằm nâng cao thứ hạng của một website trong các trang kết quả của các công cụ tìm kiếm (phổ biến nhất là Google).

• Viết các bài SEO để tăng vị trí tìm kiếmtrên cáctừ khóa Google.

• Quản lý các trang sociallà Fanpage trên Facebook và Google+.

• Thực hiện các yêu cầu của người phụ trách quản lý sinh viên thực tập như: nhập dữ liệu cho website, seeding (là công việc bình luận theo một chủ đề tại các forum, hoặc fanpage, mạng xã hội), hỗ trợ kiểmtra hình thức và nội dung bài viếtcho cácbạn thực tập mới.

5.2 Khó khăn và thuận lợi khithực tập

• Luôn nhận được sự chỉ bảo, giúp đỡ củacác anh, chị.

• Công tytạo cho thực tập sinh môi trường làm việc thoải mái, mở lớp đào tạo chothực tập sinhtrước khi bắt đầuvà tham gia các buổi làm việc nhóm.

• Bản thân được luyện tập tác phong làm việc, khả năng giải quyết côngviệc nhanh chóng vàhiệu quả.

• Do hạn chế về mặt kiến thức của bản thân nên khi mới bắt đầu quá trình thực tập bảnthân còn lúng túng và có nhiềuthiếu sót.

• Thời gian đầu khi viết bài digital em thường xuyên mắc lỗi, chủ yếu là về hình thức và cách đặt từ khóa.

Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thành Long

• Thời gian đầu khi gặp lỗi sai, thường được các anh chị nhắc nhở và sửa chữa Từ đó tự tạo một ghi chú, ghi lại trình tự viết và trình bày một bài digital, và mỗi lần viết sẽ cố gắng theo trình từ đó để giảm tối thiểu lỗi sai và hình thành thói quen viết bài.

• Luôn học hỏi và hỗ trợcác anh,chị đi trước để phổsung thêmkiến thức.

Sau quá trình thực tập ngắn ngủi tại Công ty Phương Nam Digital, mặc dù chưa có nhiều kinhnghiệm chuyên sâu cũng như áp dụng thành thạo lý thuyết vào thực tiễn nhưng bản thân đã đúc kết được một số kinh nghiệm sau:

• Nắm chắc đượccách thức viết bài chuẩn SEO.

• Luyện được cách chia thời gian để chăm sóc Fanpage trên Facebook vàGoogle+.

Kết cấu bài báo cáo thực tập

Nội dungbài báo cáothực tập gồm 4 phần:

• Phần 1: Giới thiệu côngtyPhuong Nam Digital

• Phần 2: Thực trạng hoạt động của website suckhoedanong.vn ở công ty Phương Nam Digital.

• Phần 3: Giải pháp hoàn thiện website suckhoedanong.vn ở công ty Phương Nam Digital.

Báo cáo thưc tân GVHD: Nguyễn Thành Long

CHƯƠNG 1: GIỚI THIÊU CÔNG TY PHƯƠNG NAM

1.1 Thôngtin công ty PhươngNam Digital. ỉ 2 Lịch sử hình thành và phát triển

1.3 Sứmệnhvàtầmnhìncùacông ty. ỉ 4 Định hướng và nguyên tắc của công ty.

1.5 Thị phần cùa công ty.

1.6 Ngànhnghềkinhdoanh của công ty PhươngNam Digital.

1.7 Bộ máy tổ chức của công ty Phương Nam Digital.

1.8 Số lượngnhânsự và chúc năng tùng phòng ban.

1.9 Keiquà hoại động kinh doanh của côngty.

1.10 Dựáncông ty Phương Nam Digital đãvà đangápdựng, ỉ.ỉ 1 Hạn chếcùadựándang hoạt động.

GIỚI THIỆU CÔNG TY PHƯƠNG NAM DIGITAL

Thông tin công ty Phương Nam Digital

ỉ 2 Lịch sử hình thành và phát triển

1.3 Sứmệnhvàtầmnhìncùacông ty. ỉ 4 Định hướng và nguyên tắc của công ty.

1.5 Thị phần cùa công ty.

1.6 Ngànhnghềkinhdoanh của công ty PhươngNam Digital.

1.7 Bộ máy tổ chức của công ty Phương Nam Digital.

CHƯƠNG 1: Giới THIỆU CÔNG TY PHƯƠNG NAM

1.1 THÔNG TIN CÔNG TY PHƯƠNG NAM DIGITAL

• Tên Công ty: CÔNG TY TNHH Tư VẤN DỊCH VỤ- THƯƠNG MẠI GIÁO DỤC PHƯƠNG NAM.

• Tên quổc tế: Phuong Nam Education Consultancy Service Trading Company Limited.

• Địa chỉ' Số 7 Nam Quốc Cang, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, TP Hồ Chí Minh.

• Giảm đổc/Đai diện pháp luật: Nguyễn HữuThiên Ân

• Giấy phép kinh doanh: 0310635296- Ngày cấp: 19/02/2011

• Hình thức sở hữuyon: Doanh nghiệp tư nhân.

Lịch sử hình thành và phát triển

A MEMBER OF PHUONG NAM CORPS

Hình 1.1: Logo công ty Phương Nam Digital

PhươngNam Digital là thành viên trực thuộc Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Tư Vấn Dịch Vụ Thương Mại Giáo Dục Phương Nam (Phương Nam Corps) được thành lập chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 0310635296 do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư Thành Phố Hồ Chí Minh cấp ngày 19/02/2011 Phương Nam Digital có trụ sở đặt tại so

07, đường Nam Quốc Cang, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, Thành Phố Hồ Chí Minh với vốn điều lệ ban đầu là 9 tỷ đồng.

Từ ngày 01/03/2011 công ty đi vào hoạt động và là đại lý chính thức của Google tại Việt Nam Trải qua hơn 5 năm xây dựng, hoạt độngvà phát triển, đến nay Công ty đã có 42 cán bộ nhân viên nòng cốt với trình độ chuyên môn cao, năng động và nhiệt tình trong Công việc.

Phương Nam Digital hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực cung cấp các giải pháp về Digital Marketing cho khách hàngbao gồm dịch vụthiết kế Website, Google Adwords, SEO, Social Media, Brand, CopyWriting, Display Ads, Email Marketing Công ty mong muốn mang đến giải pháp Digital Marketing toàn diện - thực tế - hiệu quả cho các kháchhàng.

Báo cảo thực tập GVHD: Nguyễn Thành Long

Với hệ thống hạ tầng kỹ thuật, Công nghệ vững mạnh, đội ngũ nhân lực trẻ, có kiến thức chuyênmôn cao, Phương Nam Digital luôn xem thành công của khách hàng là niềm tự hào của Công ty.

Phương Nam Digital cũng đang hoàn thiệnmình từng ngày, bắt kịp xu hướng hội nhập với mục tiêu tiên quyết trở thành một trong những Công ty Agency hàng đầu,cung cấp các giải pháp marketing tốtnhất, mang lại giá trị bền vững cho khách hàng.

Sứ mệnh và tầm nhìn của công ty

Sứ mệnh: Xâydựng thương hiệu mạnhmẽ và bền vững.

Tầm nhìn: Phương Nam Digital cũng đang hoàn thiện mình từng ngày, bắt kịp xu hướng hội nhập với mục tiêu tiên quyết quyết trở thành một trong những Công ty Agency hàng đầu, cung cấp cácgiải pháp Marketing tốt nhất,mang lại giá trị bềnvững cho khách hàng.

Định hướng và nguyên tắc của công ty

Phương Nam Digital nỗ lực mở rộng và phát triểnhệ thống digital cùng với việc hướng đến sáng tạo nhiều công cụ marketing mới nhằm mục đích đem lại hiệu quảtốt nhất cho khách hàng, để trong thời gian ngắn nhất có thể trở thành một trong những Agencyuy tín và đảmbảo chất lượng tốtnhất Việt Nam.

Phương Nam Digital cam kết làm việc trên 6 nguyêntắc căn bản:

• Digital làm việc trong từng hơi thở.

• Uy tínđược xâydựng dựa vàohiệu quảcông việc.

• Phản ánh chân thực tính thựctế và đolường chính xác, cụ thể.

• Mọi thứbắtđầu bằngsự dam mê và yêu thích.

• Chưa bao giờ bỏ quadịch vụ chăm sóc khách hàng.

Bộ máy tổ chức của công ty Phương Nam Digital

1.2 LỊCH SỬHÌNHTHÀNH VÀ PHÁT TRIỂN

PhươngNam Digital là một phần của Công Ty TNHH Tư Vấn Dịch Vụ Thương Mại Giáo Dục Phương Nam (Phương Nam Corps), được thành lập theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0310635296 do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư TP Hồ Chí Minh cấp vào ngày 19/02/2011 Công ty có trụ sở tại

Kể từ ngày 01/03/2011, công ty đã chính thức hoạt động và trở thành đại lý của Google tại Việt Nam Sau hơn 5 năm phát triển, công ty hiện có 42 nhân viên nòng cốt với trình độ chuyên môn cao, năng động và nhiệt tình trong công việc.

Phương Nam Digital chuyên cung cấp giải pháp Digital Marketing toàn diện cho khách hàng, bao gồm thiết kế Website, Google Adwords, SEO, Social Media, Branding, Copywriting, Display Ads và Email Marketing Công ty cam kết mang đến những giải pháp thực tế và hiệu quả, giúp khách hàng phát triển bền vững trong môi trường số.

Với hệ thống hạ tầng kỹ thuật và công nghệ tiên tiến, cùng đội ngũ nhân lực trẻ, giàu kiến thức chuyên môn, Phương Nam Digital tự hào xem sự thành công của khách hàng là thành công của chính mình.

Phương Nam Digital không ngừng hoàn thiện và cập nhật xu hướng hội nhập, với mục tiêu trở thành một trong những công ty Agency hàng đầu Chúng tôi cung cấp các giải pháp marketing tốt nhất, nhằm mang lại giá trị bền vững cho khách hàng.

1.3 SỨMỆNH VÀ TẦM NHÌN CỦACÔNGTY

Phương Nam Digital đang nỗ lực hoàn thiện và hội nhập để trở thành một trong những công ty Agency hàng đầu, cung cấp các giải pháp Marketing tối ưu và mang lại giá trị bền vững cho khách hàng.

1.4 ĐỊNH HƯỚNG VÀ NGUYÊN TẮC CỦACÔNGTY

Phương Nam Digital đang nỗ lực mở rộng hệ thống digital và phát triển các công cụ marketing sáng tạo nhằm mang lại hiệu quả tối ưu cho khách hàng Mục tiêu của công ty là nhanh chóng trở thành một trong những agency uy tín và chất lượng hàng đầu tại Việt Nam.

1.5 THỊ PHẦN CỦA CÔNG TY

Thị trường Digital tại Việt Nam chủ yếu do các công ty nước ngoài hoặc có vốn đầu tư nước ngoài chi phối, với sức mạnh vượt trội về tài chính, công nghệ và nhân lực Một số công ty lớn trong lĩnh vực này bao gồm Moore, XM Sofresh, YouNet Media và CleverAds Tuy nhiên, theo số liệu từ các công ty, Phương Nam Digital hiện chỉ chiếm khoảng 1% thị phần trong tổng thể thị trường Digital Marketing.

Biểu đồ 1.1: Biểu đồ thị phần thị trường Digital tại TP.HCM

1.6 NGÀNH NGHÈ KINH DOANH CỦA CÔNG TY PHƯƠNGNAM

PhươngNam Digital chuyên cung cấp giải pháp marketing tối ưu cho từng ngành nghề và quy mô doanh nghiệp Các dịch vụ chính của PhươngNam Digital bao gồm tư vấn chiến lược marketing, thiết kế website, quản lý mạng xã hội và quảng cáo trực tuyến.

• Thiếtkế và chăm sóc Website

1.7 Bộ MÁY TÓ CHỨC CỦA CÔNG TY PHƯƠNG NAM DIGITAL

Cơ cấu tổ chức của Phương Nam Digital có 6 phòng ban gồm: Phòng Account, Phòng Kỹ thuật, Phòng Kinh doanh, Phòng Chăm sóc khách hàng, Phòng Hành chính

- Nhân sự và Phòng Tài chính - Kế toán Mỗi phòng ban đều cỏ những chức năng và vai trò riêng góp phần xâydựng Công ty phát triểnbền vững.

Hình 1.2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty Phương Nam Digital

(Nguồn: Phòng Hành chỉnh - Nhãn sự côngtyPhương Nam Digital)

1.8 SÓ LƯỢNG NHÂN sựVÀ CHỨC NĂNG TỪNGPHÒNG BAN TẠI

Đội ngũ nhân viên tại Phương Nam Digital sở hữu kiến thức và kỹ năng chuyên môn cao, luôn năng động và tích cực trong công việc, với mong muốn đóng góp sức lực cho sự phát triển chung của công ty.

Bảo cáo thực tập GVHD: Nguyên Thành Long mình vào sựphát triển chung của Công ty Đứng đầu Côngty là Giámđốc đồngthời là người sáng lập nên Phương Nam Digital - Ông Nguyễn Hữu Thiên Ân Bên dưới là các phòng ban gồm: Phòng Account gồm 7 nhân viên, Phòng Kỹ thuật gồm 8 nhân viên, Phòng Kinh doanh gồm 20 nhân viên, Phòng Chăm sóc khách hàng gồm 2 nhân viên,PhòngHành chính - Nhân sự gồm 4nhân viên và Phòng Kếtoán tống hợp gồm 1 nhân viên Mỗi Phòng ban đảm nhiệm một trọng trách riêng, mỗi nhân viên đều thực hiện công việc theo sự phân côngđược phân nhiệm từ cấp trên.

Chức năng từng phòng ban tại Phương Nam Digital được mô tả chi tiết như sau:

- Xây dựnggiá trị văn hóa, giá trị cốt lõi của Công ty.

- Xây dựng các mục tiêu chiến lược dài hạn, trung hạn cho Công ty dưới thông tin vàsự tham mưu của các trưởng phòngban.

- Quản lýtổngthể hoạt động của Công ty.

- Tư vấntổngthể chiến lược Marketing dàihạn cho khách hàng.

- Xây dựng, thực hiện, đo lường và đánh giá các chiến dịch marketing và bộ phậnDigital Intern là một nhánh trongphòng Account.

- Phối hợp với các phòng ban liênquan thựchiện của dự án cho khách hàng.

- Xây dựng và phát triển hệthống website cộng đồng.

- Thực hiện các dự án thiết kế website, SEO chokhách hàng.

- Thiết kế các ấn phẩm quảng cáo online: banner, cover, poster theo kích thước chuẩn.

- Nghiên cứu, phát triển vàứng dụng các Côngnghệ mới để nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng.

- Hỗ trợ kỹthuật cho khách hàng.

- Xâydựng kế hoạch, chiến lượcbán hàng.

- Thựchiện các hoạt động tiếpthị, bán hàng.

- Đảm bảo quy trình bán hàng hiệuquả, chuyênnghiệp.

- Duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại và mở rộng các thị trường tiềm năng.

Phòng Chăm sóc khách hàng:

- Tiếp nhận các phảnhồi củakhách hàng liên quan đến các dịchvụ của Công ty.

- Thực hiện thăm dòý kiến của khách hàng về chất lượng của Công ty.

- Tư vấn và hỗtrợ khách hàngtrong những trường hợp khẩn cấp.

Phòng Hành chính - Nhân sụ:

- Xây dựng chế độ lương, chế độ đãi ngộ và phúc lợi cho nhânviên.

- Tìm kiếm, tuyển dụng nguồn nhân lực có chất lượng choCông ty.

- Xây dựng kế hoạch, chương trình đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho cán bộ nhân viên.

- Quản lý hồ sơ, lý lịch của cán bộ nhân viên trong Công ty, giải quyết các thủ tục về tuyển dụng, hợp đồng lao động, thôi việc, bổ nhiệm, bãi miễn, kỷ luật, khen thưởng, nghỉ hưu

- Quản lý Công văn, giấy tờ, sổ sách hành chính và con dấu.Thực hiện Công tác lưu trữ cáctài liệu thườngvà tài liệuquan trọng.

Phòng Tài chính - Ke toán :

- Chịu trách nhiệmvề hoạt động thu chi trong Côngty

- Kếtoán nội bộ, quản lý tài sản, kiểm soát các chi phíhoạt động của Công ty

- Thựchiện xuất, nhậphóa đơn mua hàng hóa, dịch vụ, kê khai, báo cáo định kỳ theo quy định.

- Chi trả lương cho nhân viên.

- Quản lý việc giao, nhận tài sản Công ty, kiểm kê tài sản định kỳ

- Chịu trách nhiệm giải trình trước cơquan thuế về tài chính Công ty.

Bảo cáo thực tập _ _ GVHD: Nguyễn Thành Long

Nhân lực của công ty Phương Nam Digital đang có xu hướng tăng nhanh về số lượng, đa số các nhân viên hoạt động nhờ vào sự tích lũykinh nghiệm và tham gia các khóa đào tạo học hỏi kinh nghiệm Ngoài ra, công ty Phương Nam Digital còn thu hút một lượng lớncác bạn thực tập sinh trong cácphòng ban Trong quá trình thực tập, các bạn có cơhội được đào tạo và tiếp cận với các hoạt động Digital Marketing thông qua các hoạtđộng nộibộ và nhậnđược sựhướng dẫntận tìnhcủa các anh chị.

1.9 KÉT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY

Bảng 1: Kết quả hoạt động kinh doanhcủa côngty năm 2012 - 2014

(Nguồn: Báo cáo kết quảhoạt động kinh doanh năm 2012 -2014, Phòng Tài Chính)

Dựa vào bảng 1, ta có thể thấy lợi nhuận của công ty tăng qua từng năm và đặc biệt thấy ở năm 2014 lợi nhuận của công ty tăng vượt bậc Tổngdoanh thu của công ty hình thành từ hai nguồn chính là doanh thu từ hoạt động cung cấp dịch vụ, bán hàng và từ hoạt động tài chính Và chi phí này đã bao gồm chi phí bán hàng và chi phí quản lý doanh nghiệp Vì công ty mới thành lập được 5 năm, tuy lợi nhuận chưa caonhưng lợi nhuận vẫnluôn giữ được mứctăng trưởng mạnh và ổn định qua từngnăm hoạt động.

1.10 Dự ÁN CÔNG TY PHƯƠNG NAM DIGITAL ĐÃ VÀ ĐANG ÁP DỤNG

Công ty PhươngNamlà mộtfull -service agency chuyên về tư vấn chiến lược và thực hiện các hoạt độngmarketing cho khách hàng Qua 5 năm hoạt động, Công ty đã córất nhiều khách hàngvà tiêubiểu như:

Nhàphânphối chính thức thương hiệu Insulae tại ViệtNam với website insulacvietnam.com

- Công ty dược phẩm Hùng Vương với website “quickstick.com”.

- Trường Mầm Non Tư ThụcQuốc Tế Sài Gòn (ISS-Vietnam)với website iss.vn.

- Côngtylygiấy Châu Sơn với website“papercupvietnam.com”.

Dự án công ty Phương Nam Digital đã và đang áp dụng

1.2 LỊCH SỬHÌNHTHÀNH VÀ PHÁT TRIỂN

PhươngNam Digital là thành viên trực thuộc Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Tư Vấn Dịch Vụ Thương Mại Giáo Dục Phương Nam (Phương Nam Corps) được thành lập chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 0310635296 do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư Thành Phố Hồ Chí Minh cấp ngày 19/02/2011 Phương Nam Digital có trụ sở đặt tại so

Từ ngày 01/03/2011 công ty đi vào hoạt động và là đại lý chính thức của Google tại Việt Nam Trải qua hơn 5 năm xây dựng, hoạt độngvà phát triển, đến nay Công ty đã có 42 cán bộ nhân viên nòng cốt với trình độ chuyên môn cao, năng động và nhiệt tình trong Công việc.

Phương Nam Digital chuyên cung cấp giải pháp Digital Marketing toàn diện, bao gồm thiết kế Website, Google Adwords, SEO, Social Media, Branding, Copywriting, Display Ads và Email Marketing Công ty cam kết mang đến những dịch vụ thực tế và hiệu quả nhất cho khách hàng.

Với hệ thống hạ tầng kỹ thuật, Công nghệ vững mạnh, đội ngũ nhân lực trẻ, có kiến thức chuyênmôn cao, Phương Nam Digital luôn xem thành công của khách hàng là niềm tự hào của Công ty.

Phương Nam Digital không ngừng hoàn thiện để theo kịp xu hướng hội nhập, với mục tiêu trở thành một trong những Agency hàng đầu Chúng tôi cam kết cung cấp các giải pháp marketing tối ưu, mang lại giá trị bền vững cho khách hàng.

1.3 SỨMỆNH VÀ TẦM NHÌN CỦACÔNGTY

Phương Nam Digital cam kết hoàn thiện bản thân mỗi ngày để bắt kịp xu hướng hội nhập, với mục tiêu trở thành một trong những công ty Agency hàng đầu Chúng tôi cung cấp các giải pháp Marketing tối ưu, mang lại giá trị bền vững cho khách hàng.

1.4 ĐỊNH HƯỚNG VÀ NGUYÊN TẮC CỦACÔNGTY

Phương Nam Digital đang nỗ lực mở rộng hệ thống digital và sáng tạo các công cụ marketing mới, nhằm mang lại hiệu quả cao nhất cho khách hàng Mục tiêu của chúng tôi là trở thành một trong những agency uy tín và chất lượng hàng đầu tại Việt Nam trong thời gian ngắn nhất.

1.5 THỊ PHẦN CỦA CÔNG TY

Thị trường Digital tại Việt Nam chủ yếu bị chi phối bởi các công ty nước ngoài và có vốn đầu tư nước ngoài, với sức mạnh vượt trội về tài chính, công nghệ và nhân lực Một số công ty lớn tiêu biểu trong lĩnh vực này bao gồm Moore, XM Sofresh, YouNet Media và CleverAds Tuy nhiên, theo số liệu cung cấp, Phương Nam Digital hiện chỉ chiếm khoảng 1% thị phần trong tổng thể thị trường Digital Marketing.

Biểu đồ 1.1: Biểu đồ thị phần thị trường Digital tại TP.HCM

1.6 NGÀNH NGHÈ KINH DOANH CỦA CÔNG TY PHƯƠNGNAM

PhươngNam Digital chuyên tư vấn và cung cấp các giải pháp marketing phù hợp với từng ngành nghề và quy mô doanh nghiệp Các dịch vụ chính của PhươngNam Digital bao gồm:

• Thiếtkế và chăm sóc Website

1.7 Bộ MÁY TÓ CHỨC CỦA CÔNG TY PHƯƠNG NAM DIGITAL

Cơ cấu tổ chức của Phương Nam Digital có 6 phòng ban gồm: Phòng Account, Phòng Kỹ thuật, Phòng Kinh doanh, Phòng Chăm sóc khách hàng, Phòng Hành chính

- Nhân sự và Phòng Tài chính - Kế toán Mỗi phòng ban đều cỏ những chức năng và vai trò riêng góp phần xâydựng Công ty phát triểnbền vững.

Hình 1.2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty Phương Nam Digital

(Nguồn: Phòng Hành chỉnh - Nhãn sự côngtyPhương Nam Digital)

1.8 SÓ LƯỢNG NHÂN sựVÀ CHỨC NĂNG TỪNGPHÒNG BAN TẠI

Đội ngũ nhân viên tại Phương Nam Digital sở hữu kiến thức và kỹ năng chuyên môn cao, luôn năng động và có tinh thần làm việc tích cực Tất cả đều mong muốn đóng góp công sức của mình để phát triển công ty.

Báo cáo thực tập của GVHD Nguyên Thành Long nêu rõ sự phát triển của Công ty Phương Nam Digital, do Giám đốc và người sáng lập Ông Nguyễn Hữu Thiên Ân lãnh đạo Công ty có các phòng ban như: Phòng Account với 7 nhân viên, Phòng Kỹ thuật 8 nhân viên, Phòng Kinh doanh 20 nhân viên, Phòng Chăm sóc khách hàng 2 nhân viên, Phòng Hành chính - Nhân sự 4 nhân viên, và Phòng Kế toán tổng hợp 1 nhân viên Mỗi phòng ban đảm nhận trách nhiệm riêng, và nhân viên thực hiện công việc theo phân công từ cấp trên.

Chức năng từng phòng ban tại Phương Nam Digital được mô tả chi tiết như sau:

- Xây dựnggiá trị văn hóa, giá trị cốt lõi của Công ty.

- Xây dựng các mục tiêu chiến lược dài hạn, trung hạn cho Công ty dưới thông tin vàsự tham mưu của các trưởng phòngban.

- Quản lýtổngthể hoạt động của Công ty.

- Tư vấntổngthể chiến lược Marketing dàihạn cho khách hàng.

- Xây dựng, thực hiện, đo lường và đánh giá các chiến dịch marketing và bộ phậnDigital Intern là một nhánh trongphòng Account.

- Phối hợp với các phòng ban liênquan thựchiện của dự án cho khách hàng.

- Xây dựng và phát triển hệthống website cộng đồng.

- Thực hiện các dự án thiết kế website, SEO chokhách hàng.

- Thiết kế các ấn phẩm quảng cáo online: banner, cover, poster theo kích thước chuẩn.

- Nghiên cứu, phát triển vàứng dụng các Côngnghệ mới để nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng.

- Hỗ trợ kỹthuật cho khách hàng.

- Xâydựng kế hoạch, chiến lượcbán hàng.

- Thựchiện các hoạt động tiếpthị, bán hàng.

- Đảm bảo quy trình bán hàng hiệuquả, chuyênnghiệp.

- Duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại và mở rộng các thị trường tiềm năng.

Phòng Chăm sóc khách hàng:

- Tiếp nhận các phảnhồi củakhách hàng liên quan đến các dịchvụ của Công ty.

- Thực hiện thăm dòý kiến của khách hàng về chất lượng của Công ty.

- Tư vấn và hỗtrợ khách hàngtrong những trường hợp khẩn cấp.

Phòng Hành chính - Nhân sụ:

- Xây dựng chế độ lương, chế độ đãi ngộ và phúc lợi cho nhânviên.

- Tìm kiếm, tuyển dụng nguồn nhân lực có chất lượng choCông ty.

- Xây dựng kế hoạch, chương trình đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho cán bộ nhân viên.

Quản lý hồ sơ và lý lịch cán bộ nhân viên trong công ty bao gồm việc giải quyết các thủ tục liên quan đến tuyển dụng, hợp đồng lao động, thôi việc, bổ nhiệm, bãi miễn, kỷ luật, khen thưởng và nghỉ hưu.

- Quản lý Công văn, giấy tờ, sổ sách hành chính và con dấu.Thực hiện Công tác lưu trữ cáctài liệu thườngvà tài liệuquan trọng.

Phòng Tài chính - Ke toán :

- Chịu trách nhiệmvề hoạt động thu chi trong Côngty

- Kếtoán nội bộ, quản lý tài sản, kiểm soát các chi phíhoạt động của Công ty

- Thựchiện xuất, nhậphóa đơn mua hàng hóa, dịch vụ, kê khai, báo cáo định kỳ theo quy định.

- Chi trả lương cho nhân viên.

- Quản lý việc giao, nhận tài sản Công ty, kiểm kê tài sản định kỳ

- Chịu trách nhiệm giải trình trước cơquan thuế về tài chính Công ty.

Bảo cáo thực tập _ _ GVHD: Nguyễn Thành Long

Nhân lực tại công ty Phương Nam Digital đang gia tăng nhanh chóng, với phần lớn nhân viên tích lũy kinh nghiệm qua các khóa đào tạo Công ty cũng thu hút nhiều thực tập sinh, tạo cơ hội cho họ học hỏi và tham gia vào các hoạt động Digital Marketing Trong quá trình thực tập, các bạn được đào tạo bài bản và nhận sự hướng dẫn tận tình từ các anh chị trong công ty.

1.9 KÉT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY

Bảng 1: Kết quả hoạt động kinh doanhcủa côngty năm 2012 - 2014

(Nguồn: Báo cáo kết quảhoạt động kinh doanh năm 2012 -2014, Phòng Tài Chính)

Theo bảng 1, lợi nhuận của công ty đã tăng trưởng qua từng năm, đặc biệt nổi bật vào năm 2014 Tổng doanh thu của công ty chủ yếu đến từ hai nguồn: dịch vụ cung cấp và hoạt động tài chính, trong khi chi phí bao gồm chi phí bán hàng và quản lý doanh nghiệp Mặc dù công ty chỉ mới hoạt động được 5 năm và lợi nhuận chưa cao, nhưng vẫn duy trì được mức tăng trưởng mạnh và ổn định qua các năm.

1.10 Dự ÁN CÔNG TY PHƯƠNG NAM DIGITAL ĐÃ VÀ ĐANG ÁP DỤNG

Công ty PhươngNam là một agency toàn diện chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn chiến lược và triển khai các hoạt động marketing cho khách hàng Sau 5 năm hoạt động, công ty đã phục vụ nhiều khách hàng và có nhiều dự án tiêu biểu.

Nhàphânphối chính thức thương hiệu Insulae tại ViệtNam với website insulacvietnam.com

- Công ty dược phẩm Hùng Vương với website “quickstick.com”.

- Trường Mầm Non Tư ThụcQuốc Tế Sài Gòn (ISS-Vietnam)với website iss.vn.

- Côngtylygiấy Châu Sơn với website“papercupvietnam.com”.

THựC TRẠNG PHÁT TRIỂN WEBSITE “ SUCKHOEDANONG ” CỦA CÔNG TY PHƯƠNG NAM DIGITAL

Phân tích website “suckhoedanong.vn ”

2.3 So sánh website“suckhoedanong-vn” với đổi thủ cạnh tranh

2.4Ưu điểm vànhược điểmcủa website“suckhoedanong.vn”

CHƯƠNG 2: THựC TRẠNG PHÁT TRIỀN WEBSITE “SUCKHOEDANONG.VN” CỦA CÔNG TY

2.1 XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA MARKETING ONLINE

2.1.1 Thực trạngsử dụng InternetởViệt Nam

Trong những năm gần đây, số lượng người sử dụng internet, mạng xã hội và di động tại Châu Á đã tăng trưởng mạnh mẽ Việt Nam nổi bật là một trong những quốc gia có tốc độ tăng trưởng và số lượng người dùng internet cao nhất trong khu vực.

30nướcđược nghiên cứu cụ thể vềxu hướng sử dụng internet của We Are Social.

Theothống kê của WeAre Social tính đến ngày 1/1/2015 - một tổ chức có trụ sở chính ở Anh nghiên cứuđộc lập về truyềnthông xãhội toàn cầu):

Việt Nam hiện có dân số 90,7 triệu người, trong đó 44% sử dụng internet và 36% truy cập internet qua điện thoại So với năm 2014, tỷ lệ người sử dụng internet đã tăng thêm 10%, trong khi số người sở hữu tài khoản mạng xã hội tăng 40% và người dùng mạng xã hội trên điện thoại tăng 41%.

- Người Việt Nam sử dụng internet hằng ngày và dành trung bình mỗi ngày 3 giờ 04 phút để lên mạng xãhội thôngqua bất kể hình thức nào.

- Có khoảng 28 triệu tài khoản mạng xã hội cùa người Việt Nam, chiếm khoảng

31 %tổng dân số, trong đóngười sử dụng mạng xã hội quadi dộng chiếm 26%.

- Facebook là trang mạng xã hội được yêu thích nhất Việt Nam với 21%, tiếp đến là Google Plus 13% và Skype 12%.

Thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ, với 27% dân số sử dụng máy tính để tìm kiếm sản phẩm trong tháng qua và 18% sử dụng điện thoại di động.

- 24% dân số mua sản phẩm qua hình thức trực tuyến bằng máy tính vào tháng trước, và bằng điện thoại diđộng là 15%.

Do internet có tốc độ phát triển nhanh nên các doanh nghiệp cũng đẩy mạnh quảng cáo qua internet vớichủ yếu nhóm khách hàngtiềmnăng là giớitrẻ và nhânviên

Internet là một kênh truyền thông quan trọng, mang lại tiềm năng quảng bá lớn cho doanh nghiệp Không doanh nghiệp nào có thể bỏ qua cơ hội tiếp cận khách hàng qua nền tảng trực tuyến này.

2.1.2 Dự báo xu hướng phát triển Internet ở Việt Nam

Cuộc chạy đua nhằm cạnh tranh đưa thương hiệu của mình vào tầm nhắm của khách hàng thông qua những kênh truyền thống ngày càng trở nên khó khăn và tốn chi phí lớn, vì Internet đã quá phát triển và phần lớn các độc giả đã chán khi bắt gặp chuyên mục quảng cáo trên báo in hoặc sẵn lòng chuyển kênh ngay khi ti vi bắt đầu quảng cáo Và tất nhiên, những người làm marketing, công tác quảng cáo, tiếp thị sẽ phảinghĩ ra một con đường mới có nhiều cơ hội phát triển hơn.

Tại Việt Nam, hơn 39,7 triệu người sử dụng Internet, chiếm 44% tổng dân số, tăng 10% so với năm 2014 (theo We Are Social) Những con số này chứng tỏ rằng Internet là một kênh truyền thông tiềm năng mà các doanh nghiệp Việt Nam không thể bỏ qua để quảng bá sản phẩm và dịch vụ.

2.1.3 Ưu điểm của marketing trựctuyến so với các hình thức marketing truyền thống khác.

Trước khi Marketing Online ra đời thì Marketing truyềnthống luôn là sự lựa chọn số một của các doanh nghiệp Nhưng từ khi hòa nhập với quốc tế, khi lượng người sử dụng internet ngày càng tăng thì cũng là lúc Marketing Online “lên ngôi” Khách hàng càng ngày càng đòi hỏi nhiều hơn, khó phục vụ hơn nên việc marketing quảng bá hình ảnh cũng phải đòi hỏi sự đầutư và chăm sóc kỹ lưỡng hơn.

Tuy nhiên, cả hai hình thức Marketing Online và Marketing truyền thống đều muốn nhắm đến mục tiêu cuối cùng là khách hàng, nhằm làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng, tăng doang thu về cho công ty Nhưng Marketing Online có những ưu điểm vượt trội hơn đượcthể hiện quabảng sau:

Bảng 2: So sánh Marketing Online và Marketing truyền thống Đặc điểm Marketing Online Marketing truyền thống

Sử dụng Internet, các thiết bị số hóa.

Sử dụng các phương tiện truyền thông đại chúng.

Không phân biệt vị trí địa lí, lãnh thổ, cả thế giới có thể xem được chiến dịch marketingđó.

Giới hạntheo từng vùng miền, lãnh thổ.

Khôngphân biệt thời gian,tin tức được cập nhậtthường xuyên.

Chỉ marketing vào một thời gian nhất định.

Tính liên kết với khách hàng

Khách hàng dễ dàng tiếp nhận thông tin và được phản hồi ngaylập tức.

Khách hàng tiếp nhận được thông tin nhưngphản hồi lại khó khăn.

Chi phí thấp, tùy vàotình hình và mục tiêu của công tymà có các chiến dịch marketing phù hợp.

Tốn chi phí cao dù chiến dịch marketing cóthời gian ngắn.

Thu thập thông tin khách hàng

Thông tin khách hàng đượccung cấp dễ dàngvà nhanhchóng, lưu trữ thông tin cũngdễ hom.

Thu thập thông tin khách hàng và lưutrữ khó.

2.2 PHÂN TÍCH WEBSITE “SUCKHOEDANONG.VN”

“Suckhoedanong.vn” là một website chuyên dành cho phái mạnh, tập trung đến các thanh thiếu niên có độ tuổi từ 18 đến 35 tuổi, luôn cập nhật nhanh kiến thức sức khỏe, giới tính, xu hướng thời trang và phong cách sống dành cho đàn ông Đây cũng một trong những website cộng đồng màcôngty tự tạo ra.

Hình 2.1: Trangchủ củawebsite suckhoedanong.vn

2.2.1 về nhân khẩu học của website

Như đã nói ở trên, website “suckhoedanong.vn” nhắm đến mục tiêu cung cấp tin tức được cập nhật liên tục đến các phái mạnh Và đi theo sự định hướng đó,website đã đạt được những kết quả như sau:

Dựa vào biểu đồ 2.1, ta có thể thấy lượng người dùng website cao nhất vào giữa tháng 10 với số lượng 5036 người và giữa tháng 12 với 4393 người Tuy nhiên, ngay sau đó thì sổ lượng người dùng giảm đột ngột, cụ thể là từ 5036 người giảmxuống còn

1003 người ở giữa tháng 10,và từ 4393 xuống 1263 người vào giữa tháng 12, nguyên nhân là do ngưng chạy SEO và không chăm sóc cho website nữa Điều này chứng tỏ websitevẫn chưa giữ chân được nhiều sựquan tâm và thu hútđược người dùng.

Biều đồ 2.2: Thốngkê giới tính người dùngwebsite

Biểuđồ 2.3: Độtuổi người dùng website

Có thể thấy ở biểu đồ 2.3 thì độ tuổi của dùng tập trung trong khoảng từ 18 đến

34 tuổi, đúng với phân khúc thị trường mà website muốn hướng tới Và trong lượng người dùng đó, thì đàn ông chiếm 60,4% và phụ nữ cũng chiếm đáng kể là 39,6%.

Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thành Long Điều này cho thấy rằng website đã đi đúng định hướng là trở thành một website cộng đồng cho nam giới, và một điều thú vị tuy là website dành cho nam giới nhưng số lượng phụ nữ ghé thăm cũng tương đối cao, cho thấy phụ nữ cũng chính là đối tượng mục tiêu màwebsite muốn nhắm tới, vì người phụ nữ cũng cần biếtnhững điều thuộc về nam giới.

Sốphiên truy cập (Session) làmột chỉ số thể hiện một nhóm hành động của người dùng chủ động tương tác với website trong một khoảng thời gian nhất định Nhóm hành động đó bao gồm việc xem các trang trong website, tương tác trên trang hoặc thực hiện các giao dịch thương mại điện tử Hoặc có thể hiểu phiên truy cập là một phiên làm việc của một khách hàng trên website và phiên sẽ kết thúc khi người dùng tắt hẳn trang hoặc nếu quá 30 phút mà không có hoạt động nào thì phiên sẽ tự động ngắt ra thành một phiên tiếp theo.

Biểu đồ 2.4: Số phiên của websitetrong 3 tháng 10,11, 12 năm 2016

Ưu điểm và nhược điểm của website “ suckhoedanong.vn ”

CHƯƠNG 2: THựC TRẠNG PHÁT TRIỀN WEBSITE “SUCKHOEDANONG.VN” CỦA CÔNG TY

2.1 XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA MARKETING ONLINE

2.1.1 Thực trạngsử dụng InternetởViệt Nam

Trong những năm gần đây, số người sử dụng internet, mạng xã hội và di động ở Châu Á tăng ở mức đáng kinh ngạc Tại Châu Á, Việt Nam được xếp vào một trong những quốc gia có tốc độ và số lượng người sử dụng internet thuộc loại cao, nằm trong

30nướcđược nghiên cứu cụ thể vềxu hướng sử dụng internet của We Are Social.

Theothống kê của WeAre Social tính đến ngày 1/1/2015 - một tổ chức có trụ sở chính ở Anh nghiên cứuđộc lập về truyềnthông xãhội toàn cầu):

- Việt Nam có dân số là 90,7 triệu người trong đó có 44% dân số sử dụng internet và 36% dân số sử dụng internet qua điện thoại So với năm 2014, số người sử dụng internet đã tăng thêm 10%, 40% đối với số người sởhữu tài khoản xã hội, còn số người sử dụng mạng xã hội trên điện thoại đã tăng 41%

- Người Việt Nam sử dụng internet hằng ngày và dành trung bình mỗi ngày 3 giờ 04 phút để lên mạng xãhội thôngqua bất kể hình thức nào.

- Có khoảng 28 triệu tài khoản mạng xã hội cùa người Việt Nam, chiếm khoảng

31 %tổng dân số, trong đóngười sử dụng mạng xã hội quadi dộng chiếm 26%.

- Facebook là trang mạng xã hội được yêu thích nhất Việt Nam với 21%, tiếp đến là Google Plus 13% và Skype 12%.

- Thương mại điện tử cũng phát triển khi có 27% dân số sừ dụng máy tính để tìm kiếm sản phẩm cần mua trong thángtrước, và sử dụng điện thoại di động là 18%.

- 24% dân số mua sản phẩm qua hình thức trực tuyến bằng máy tính vào tháng trước, và bằng điện thoại diđộng là 15%.

Do internet có tốc độ phát triển nhanh nên các doanh nghiệp cũng đẩy mạnh quảng cáo qua internet vớichủ yếu nhóm khách hàngtiềmnăng là giớitrẻ và nhânviên

Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thành Long văn phòng Internet đang là một kênh truyền thông có tiềm năng quảng bá rất lớn mà không một doanh nghiệp nào có thể bỏ qua.

2.1.2 Dự báo xu hướng phát triển Internet ở Việt Nam

Cuộc chạy đua nhằm cạnh tranh đưa thương hiệu của mình vào tầm nhắm của khách hàng thông qua những kênh truyền thống ngày càng trở nên khó khăn và tốn chi phí lớn, vì Internet đã quá phát triển và phần lớn các độc giả đã chán khi bắt gặp chuyên mục quảng cáo trên báo in hoặc sẵn lòng chuyển kênh ngay khi ti vi bắt đầu quảng cáo Và tất nhiên, những người làm marketing, công tác quảng cáo, tiếp thị sẽ phảinghĩ ra một con đường mới có nhiều cơ hội phát triển hơn.

Tại ViệtNam, với hơn 39,7 triệu người sử dụng Internet, chiếm 44% tổng dân số, cao hơn năm 2014 đến 10% (theo We Are Social) Những con số này cho thấy rằng Internet đang là một kênh truyền thông có tiềm năng quảng bá rộng lớn mà các doanh nghiệp ViệtNam khôngthể bỏ qua.

2.1.3 Ưu điểm của marketing trựctuyến so với các hình thức marketing truyền thống khác.

Trước khi Marketing Online ra đời thì Marketing truyềnthống luôn là sự lựa chọn số một của các doanh nghiệp Nhưng từ khi hòa nhập với quốc tế, khi lượng người sử dụng internet ngày càng tăng thì cũng là lúc Marketing Online “lên ngôi” Khách hàng càng ngày càng đòi hỏi nhiều hơn, khó phục vụ hơn nên việc marketing quảng bá hình ảnh cũng phải đòi hỏi sự đầutư và chăm sóc kỹ lưỡng hơn.

Tuy nhiên, cả hai hình thức Marketing Online và Marketing truyền thống đều muốn nhắm đến mục tiêu cuối cùng là khách hàng, nhằm làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng, tăng doang thu về cho công ty Nhưng Marketing Online có những ưu điểm vượt trội hơn đượcthể hiện quabảng sau:

Bảng 2: So sánh Marketing Online và Marketing truyền thống Đặc điểm Marketing Online Marketing truyền thống

Sử dụng Internet, các thiết bị số hóa.

Sử dụng các phương tiện truyền thông đại chúng.

Không phân biệt vị trí địa lí, lãnh thổ, cả thế giới có thể xem được chiến dịch marketingđó.

Giới hạntheo từng vùng miền, lãnh thổ.

Khôngphân biệt thời gian,tin tức được cập nhậtthường xuyên.

Chỉ marketing vào một thời gian nhất định.

Tính liên kết với khách hàng

Khách hàng dễ dàng tiếp nhận thông tin và được phản hồi ngaylập tức.

Khách hàng tiếp nhận được thông tin nhưngphản hồi lại khó khăn.

Chi phí thấp, tùy vàotình hình và mục tiêu của công tymà có các chiến dịch marketing phù hợp.

Tốn chi phí cao dù chiến dịch marketing cóthời gian ngắn.

Thu thập thông tin khách hàng

Thông tin khách hàng đượccung cấp dễ dàngvà nhanhchóng, lưu trữ thông tin cũngdễ hom.

Thu thập thông tin khách hàng và lưutrữ khó.

2.2 PHÂN TÍCH WEBSITE “SUCKHOEDANONG.VN”

“Suckhoedanong.vn” là một website chuyên dành cho phái mạnh, tập trung đến các thanh thiếu niên có độ tuổi từ 18 đến 35 tuổi, luôn cập nhật nhanh kiến thức sức khỏe, giới tính, xu hướng thời trang và phong cách sống dành cho đàn ông Đây cũng một trong những website cộng đồng màcôngty tự tạo ra.

Hình 2.1: Trangchủ củawebsite suckhoedanong.vn

2.2.1 về nhân khẩu học của website

Như đã nói ở trên, website “suckhoedanong.vn” nhắm đến mục tiêu cung cấp tin tức được cập nhật liên tục đến các phái mạnh Và đi theo sự định hướng đó,website đã đạt được những kết quả như sau:

Dựa vào biểu đồ 2.1, ta có thể thấy lượng người dùng website cao nhất vào giữa tháng 10 với số lượng 5036 người và giữa tháng 12 với 4393 người Tuy nhiên, ngay sau đó thì sổ lượng người dùng giảm đột ngột, cụ thể là từ 5036 người giảmxuống còn

1003 người ở giữa tháng 10,và từ 4393 xuống 1263 người vào giữa tháng 12, nguyên nhân là do ngưng chạy SEO và không chăm sóc cho website nữa Điều này chứng tỏ websitevẫn chưa giữ chân được nhiều sựquan tâm và thu hútđược người dùng.

Biều đồ 2.2: Thốngkê giới tính người dùngwebsite

Biểuđồ 2.3: Độtuổi người dùng website

Có thể thấy ở biểu đồ 2.3 thì độ tuổi của dùng tập trung trong khoảng từ 18 đến

34 tuổi, đúng với phân khúc thị trường mà website muốn hướng tới Và trong lượng người dùng đó, thì đàn ông chiếm 60,4% và phụ nữ cũng chiếm đáng kể là 39,6%.

Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thành Long Điều này cho thấy rằng website đã đi đúng định hướng là trở thành một website cộng đồng cho nam giới, và một điều thú vị tuy là website dành cho nam giới nhưng số lượng phụ nữ ghé thăm cũng tương đối cao, cho thấy phụ nữ cũng chính là đối tượng mục tiêu màwebsite muốn nhắm tới, vì người phụ nữ cũng cần biếtnhững điều thuộc về nam giới.

Sốphiên truy cập (Session) làmột chỉ số thể hiện một nhóm hành động của người dùng chủ động tương tác với website trong một khoảng thời gian nhất định Nhóm hành động đó bao gồm việc xem các trang trong website, tương tác trên trang hoặc thực hiện các giao dịch thương mại điện tử Hoặc có thể hiểu phiên truy cập là một phiên làm việc của một khách hàng trên website và phiên sẽ kết thúc khi người dùng tắt hẳn trang hoặc nếu quá 30 phút mà không có hoạt động nào thì phiên sẽ tự động ngắt ra thành một phiên tiếp theo.

Biểu đồ 2.4: Số phiên của websitetrong 3 tháng 10,11, 12 năm 2016

GIẢI PHÁP CẢI THIỆN WEBSITE SUCKHOEDANONG.VN CỦA CÔNG TY PHƯƠNG NAM DIGITAL

“SUCKHOEDANONG.VN ” CỦA CÔNG TY

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP CẢI THIỆN WEBSITE

“SUCKHOEDANONG.VN” CỦA CÔNG TY

Sau quá trìnhtìm hiểu, phântích được trình bày ở trên, tathấycông ty có áp dụng các hoạt động marketing online, tuy nhiên chỉ có hình thức Search Engine Optimization (SEO) được áp dụng chủyếu, còn cáchình thức khác thìđang sơsài hoặc chưa được áp dụng Muốn thực hiện một chiến dịch Marketing Online thành công, công ty phải lập kế hoạch chiến lược trước khi đi vào hoạt động cụ thể, rồi từ đó mới có thể duy trì được các khách hàng cũ, đồng thời thu hút được các khách hàng mới và làm cho họ trung thànhvới mình.

Mặc dù thời gian tìm hiểu, nghiên cứutại công ty còn ngắnnhưng dựa vào một số kiếnthức đã họcvà phần phân tích ở trên, em xin đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cho hoạt độngmarketing của website “suckhoedanong.vn nói riêng”và của côngty PhươngNam Digital nói chung nhưsau:

- Website không thể cứ giữ mãi một hình ảnh vì nó sẽ gây nhàm chán, và hiện tại thì website vẫn chưa thu hút được người dùng Chính vì vậy, công ty nên thay đổi giao diện, hoặc làthay đổi các danh mục của website để người đọc có thể dễ dàng tìm kiếm cáctin tức người đọc muốn nhưng việc thiết kế phải phù hợp với khách hàng mà công tymuốn hướng tới.

- Công ty cần cập nhật các tin tức mới lạ, đặt mình dưới phương diện của người đọc mà đặt tiêu đề và nội dung bài viết gần gũi, tạo được vẻ thân thiện và thu hút với người đọc mà websiteđang hướng tới Với cách nhìn của một khách hàng hiện nay, họ sẽ không thích một bài viết quá dài, quá nhiều chữ, họ chỉ thực sự quan tâm đến nội dung mà trang tâm đăng tải Vì thế hãy hạn chế số lượng chữ quá dài màtập trang vào nội dung chủ yếu muốn đem lại Việc nàycũng khá quan trọng vì chính những bài viết, tin tức hay, lạ sẽ ảnh hướng đến số lượt viếng thăm của khách hàng từđó tạo ra được số lượng người dùng cố định, có thể giúp giới thiệu, quảng bá hình ảnh website đen những người khác một cách rộng rãi.

- Khi đã tạo được tiêu đề, nội dung bài viết thu hút thì website cần đến cáchoạt động truyền thông nhằm làm tăng lượng truy cập chowebsite Từ nhữngphân tích bên trên có thể thấy được hoạt động SEO cho website công ty đãlàm rất thành công nhưng hãy tận dụng thêm các kênh social để làm lan truyền rộng rãi hơn Hiện tại các kênh social đang phát triển rất mạnh, được rất nhiều người sử dụng vậy nên công ty nên có một nhóm tập trung phát triển các kênh social cho website, đặc biệt là tối ưu hóa Fanpage Facebook của website Thay vì người đọc chỉ tìm đến website khi muốn tìm hiểu một vấn đề nào đó, thì tại sao không để nhữngbàiviết đó tự đi đến người đọc.

- Website nên sử dụng bình luận trên các fanpage của website (seeding) Đây là một cách khá hiệu quả để công ty có thêm lượng truy cập cho website, công ty có the lập một nhóm người có nhiệm vụ để lại vài bình luận hữu ích, kèm một vài lời tò mò khá tốt để người đọc tựvào website của công ty tìm hiểu Những lời bình luận đó nên nói lên những chính kiến riêng của bản thân về cácvấn đề màbài viết nói tới, mộtphần tạo được sự tò mò, thu hút được nhiều người xem hơn Nên tránh những trường hợp bìnhluậnkiểu như ai cũng biết như: “Bàiviết hay lắm”, “Cảmơn ad về bài viết nha” Khi người đọc thấy website liên tục xuất hiện và có nhiều bình luận ý kiến hay thì họ cũngsẽ tò mò màtìmvào đọc, từđótăng lượng truy cập là điều hiển nhiên.

Như chúng ta đã biết Marketing Onlinetừ khi xuất hiện đến nay, nó đã trở thành xu thế tất yếu Kể cả những doanh nghiệp có tên tuổi tầm cỡ thế giới cũng gắn liền với những trang website kinh doanh mà nhiều người biết đến, không chỉ kinh doanh các website cộng đồng cũng được ngày càng ra đời và phát triển lớn mạnh Chính vì vậy, việc nhận thức và vận dụng đúng Marketing Online có thể nói vừa làtrách nhiệm vừa là quyền lợi của công ty Phương Nam Digital nói riêng và của các doanh nghiệp Việt Namnói chung.

Với đề tài này, em đã tham gia thực tập và tìm hiểu thực trạng Marketing Online của công ty Phương Nam Digital, cụ thể hơn là đã mạnh dạn đi sâu vào phân tích website “suckhoedanong.vn” Em đã tìm được và chỉ ra được các ưu điểm cũng như những nhược điểm cần khắc phục, từ những điều đó em nhận thấy rằng Marketing Online thật sự quan trọng với kinh doanh thời đại này Muốn kinh doanh phát triển từ Marketing Online thì doanh nghiệp phải có sự đầu tư, thời gian tích cực chăm sóc và phá cách hơn.

Sau những ngày thực tập tại công ty Phương Nam Digital, cùng với sự giúp đỡ củanhiều người và nỗ lực của bản thân nên bài báo cáo thực tập của em đã hoànthành. Tuy sai sót không thể tránh khỏi nhưng quá trình nghiên cứu và thực tập đã giúp em trau dồi thêm những kiến thức thực tế, học hỏi và làm quen với công việc Em rất mong nhận được sự quan tâm và đóng góp của thầy cô giáo để bải được hoàn thiện hơn.

Tiêu đề	Phân Tích Hoạt Động Và Phát Triển Website “Suckhoedanong.vn” Của Công Ty Phương Nam Digital
Tác giả	Trần Thị Bích Ngọc
Người hướng dẫn	Th.s Nguyễn Thành Long
Trường học	Trường Đại Học Mở Tp Hồ Chí Minh
Chuyên ngành	Quản trị kinh doanh
Thể loại	báo cáo thực tập
Năm xuất bản	2017
Thành phố	TP.HCM

Định dạng
Số trang	39
Dung lượng	2 MB