PHẦN MỞ ĐẦU
LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Bảo hiểm là ngành kinh doanh thiết yếu, bảo vệ cộng đồng khỏi rủi ro và không chắc chắn, mang lại sự an tâm cho người dân Tại Hanwha Life, công tác tuyển dụng đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự và dịch vụ Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh và nhu cầu bảo hiểm tăng cao, công ty nhận thức rõ tầm quan trọng của nguồn nhân lực và cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng Điều này đặt ra câu hỏi: làm thế nào để xây dựng đội ngũ nhân sự tốt nhất nhằm thực hiện sứ mệnh của công ty?
Quá trình tuyển dụng đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của một công ty Qua thời gian thực tập tại Công ty TNHH Bảo Hiểm Hanwha Life, tôi nhận thấy việc cải thiện quy trình tuyển dụng là cần thiết để đảm bảo nguồn nhân lực chất lượng, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng trong lĩnh vực bảo hiểm đang cạnh tranh khốc liệt.
Lý do chọn đề tài "Hoàn thiện công tác tuyển dụng tại Công ty TNHH Bảo Hiểm Hanwha Life" xuất phát từ nhận thức về tầm quan trọng của tuyển dụng hiệu quả trong mô hình kinh doanh Đội ngũ nhân sự là yếu tố quyết định đến chất lượng dịch vụ và thành công trên thị trường bảo hiểm Để thu hút nhân tài có đạo đức nghề nghiệp và khả năng thích ứng với môi trường biến đổi, quy trình tuyển dụng cần được thực hiện thông minh và hiệu quả Đề tài này không chỉ nhằm xác định các thách thức hiện tại trong tuyển dụng mà còn đề xuất các giải pháp cụ thể để nâng cao quy trình này.
Đam mê của tôi với lĩnh vực này là động lực mạnh mẽ, và tôi tin rằng việc nắm bắt rõ ràng cách thức tuyển dụng ảnh hưởng đến sự phát triển của doanh nghiệp sẽ mang lại kết quả tích cực và bền vững.
MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
Phân tích thực trạng tuyển dụng tại công ty Bảo Hiểm Hanwha Life cho thấy nhiều điểm cần cải thiện Để nâng cao hiệu quả tuyển dụng và đạt được các mục tiêu đề ra, cần đề xuất một số giải pháp như cải thiện quy trình tuyển dụng, tăng cường quảng bá thương hiệu nhà tuyển dụng, và áp dụng công nghệ trong việc sàng lọc ứng viên Những biện pháp này sẽ giúp công ty thu hút được nhân tài chất lượng, đáp ứng nhu cầu phát triển bền vững.
PHẠM VI NGHIÊN CỨU
Đề tài "Hoàn thiện công tác tuyển dụng tại Công ty TNHH Bảo Hiểm Hanwha Life" nhằm đề xuất các biện pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng của công ty trong thời gian tới Bài viết sẽ phân tích các yếu tố hiện tại ảnh hưởng đến quy trình tuyển dụng và đưa ra các giải pháp cụ thể để cải thiện hiệu quả, từ đó thu hút được những ứng viên chất lượng, đáp ứng nhu cầu phát triển bền vững của công ty.
• Về không gian: Đề tài được nghiên cứu ở Công ty TNHH Bảo hiểm Hanwha Life Việt Nam chi nhánh Phước Minh tại Thành phố Hồ Chí Minh
• Về thời gian: Đề tài nghiên cứu trong khoảng từ 03/10/2023 – 18/12/2023.
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• Phương pháp thu thập tài liệu
Thu thập thông tin từ bộ phận nhân sự về quy trình tuyển dụng hiện tại, số lượng ứng viên và kết quả tuyển dụng
Khám phá xu hướng tuyển dụng trong ngành bảo hiểm, tìm hiểu các nghiên cứu về phương pháp tuyển dụng hiệu quả và nhận diện những vấn đề thường gặp trong quá trình tuyển dụng.
• Phương pháp thống kê so sánh
So sánh hiệu suất giữa các kỳ tuyển dụng để xác định các điểm mạnh và điểm yếu của quy trình hiện tại
Nghiên cứu và so sánh quy trình tuyển dụng của công ty
Phân tích những chiến lược và phương pháp nổi bật có thể áp dụng để cải thiện quy trình tuyển dụng tại công ty Hanwha Life
• Phương pháp phân tích – tổng hợp
Phân tích các đặc điểm của quy trình tuyển dụng
Để tìm kiếm nhân sự phù hợp, doanh nghiệp cần phân tích và xác định rõ nhu cầu nhân sự trong bộ phận cần tuyển dụng, đồng thời phân tích xu hướng thị trường lao động, mức lương và sự cạnh tranh để xác định nguồn cung nhân sự phù hợp, từ đó đưa ra chiến lược tuyển dụng hiệu quả.
Tổng hợp các nhược điểm của quy trình tuyển dụng từ đó đề xuất các biện pháp cải tiến.
VỊ TRÍ THỰC TẬP
Trong thời gian thực tập tại Công ty TNHH Bảo Hiểm Hanwha Life chi nhánh Phước Minh, tôi đã tham gia vào đề tài "Hoàn thiện công tác tuyển dụng" với vai trò quan trọng Nhiệm vụ của tôi là tham gia vào quy trình tuyển dụng và cải tiến quy trình hiện tại của công ty Đây là một trải nghiệm thực tập thú vị và đầy thách thức, giúp tôi hiểu rõ hơn về quy trình tuyển dụng trong mô hình kinh doanh của ngành bảo hiểm.
Công việc của tôi bao gồm lập kế hoạch tuyển dụng, tìm kiếm ứng viên tiềm năng và sắp xếp phỏng vấn Tôi đã làm việc với các công cụ và phần mềm tuyển dụng, giúp tôi xây dựng hồ sơ ứng viên hiệu quả Qua thực tập, tôi đã học được các nguyên tắc quan trọng trong tuyển dụng, bao gồm tìm kiếm đúng mục tiêu và đánh giá năng lực cùng đạo đức nghề nghiệp của ứng viên.
Ngoài việc tham gia vào quy trình tuyển dụng, tôi đã được đào tạo để đo lường hiệu suất làm việc của nhân viên sau khi gia nhập công ty Tôi học được nhiều bài học mới, từ phân tích thị trường lao động đến xây dựng mối quan hệ với các ứng viên Qua thực hành thực tế và làm việc cùng đội ngũ nhân sự, tôi đã phát triển kỹ năng giao tiếp và phân tích, giúp tôi hiểu rõ hơn về quy trình đánh giá và phát triển nhân sự tại công ty.
Qua trải nghiệm thực tập tại Công ty TNHH Bảo Hiểm Hanwha Life chi nhánh Phước Minh, tôi nhận thấy tầm quan trọng của việc hoàn thiện quy trình tuyển dụng trong mô hình kinh doanh Điều này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty mà còn đóng góp đáng kể vào sự thành công của họ trên thị trường bảo hiểm.
BỐ CỤC BÀI BÁO CÁO
Báo cáo thực tập gồm 3 chương:
● Chương 2: Tổng quan về công ty TNHH Bảo Hiểm Hanwha Life Việt Nam chi nhánh
● Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng tại công ty TNHH Bảo Hiểm
Hanwha Life Việt Nam chi nhánh Phước Minh.
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM HANWHA
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM HANWHA LIFE VIỆT
Hanwha Life đã đầu tư hơn 1 tỷ đô la Mỹ tại Việt Nam, tạo ra hơn 50.000 việc làm cho người lao động thông qua các dự án quan trọng Những dự án tiêu biểu bao gồm nhà máy năng lượng điện mặt trời tại Long An, nhà máy sản xuất thiết bị an ninh tại Khu công nghiệp Quế Võ, Bắc Ninh, và nhà máy sản xuất linh kiện động cơ máy bay đầu tiên tại Khu công nghệ cao Hòa Lạc, Hà Nội Ngoài ra, Hanwha Life còn đầu tư vào Tập đoàn Vingroup bằng việc mua 84 triệu cổ phiếu và mua lại công ty Chứng khoán HFT, hiện đã đổi tên thành công ty Chứng khoán Pinetree.
Hanwha Life Insurance được thành lập từ năm 1946, là công ty bảo hiểm nhân thọ có lịch sử lâu đời nhất tại thị trường Hàn Quốc
Tính đến năm 2022, Hanwha Life Insurance có tổng tài sản lên đến hơn 100 tỷ đô la
Mỹ được xếp hạng tín dụng cao nhất "AA+" bởi ba tổ chức thẩm định lớn tại Hàn Quốc: Korea Ratings, Korea Investors Service và Nice Credit Information Service Đồng thời, Mỹ cũng đã ra mắt sản phẩm đầu tiên trên nền tảng kỹ thuật số, nhắm đến xu hướng tiêu dùng của người dùng Việt Nam.
Hanwha Life Việt Nam, với giấy phép thành lập và hoạt động số 51GP/KDBH cấp ngày 12/6/2008, có vốn điều lệ lên đến 4.891.140.000.000 đồng (tương đương 233 triệu đô la Mỹ), là một trong những công ty bảo hiểm nhân thọ có tiềm lực tài chính mạnh nhất tại Việt Nam Doanh nghiệp này đã vinh dự nhận danh hiệu “Top 10 Công ty Bảo hiểm uy tín” liên tục trong 7 năm, từ 2017 đến 2023.
Hanwha Life Việt Nam chính thức ra mắt sản phẩm vào ngày 1/4/2009, hiện có hơn 500 nhân viên và 37.000 tư vấn tài chính hoạt động tại hơn 160 điểm phục vụ trên toàn quốc Tính đến tháng 12/2021, công ty đã thu hút gần 1 triệu khách hàng tin tưởng giao phó trách nhiệm bảo vệ bản thân và gia đình.
Năm 2023, Hanwha Life Việt Nam đã đưa ra cột mốc đánh dấu 15 năm thành lập công ty Đạt mục tiêu là 1 triệu khách hàng tại Việt Nam
Cung cấp dịch vụ và giải pháp hướng đến khách hàng
Trở thành công ty bảo hiểm được tín nhiệm nhất tại Việt Nam
Tập đoàn Hanwha Life, một trong bảy tập đoàn lớn nhất Hàn Quốc, hiện nằm trong Top 500 tập đoàn kinh tế lớn nhất thế giới với tổng tài sản ấn tượng trên 179,7 tỷ đô la Mỹ Không chỉ hoạt động trong lĩnh vực bảo hiểm, Hanwha Life còn khẳng định sự hiện diện mạnh mẽ trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau.
Hanwha Life sở hữu mạng lưới 710 thành viên toàn cầu, không chỉ hoạt động trong lĩnh vực bảo hiểm mà còn mở rộng sang sản xuất và xây dựng, tài chính, dịch vụ và nghỉ dưỡng, hàng không vũ trụ, cơ điện tử, hóa chất và nguyên vật liệu tiên tiến, cùng với năng lượng tái tạo như năng lượng mặt trời.
Hình 2.1: Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM HANWHA LIFE CHI NHÁNH PHƯỚC MINH
● Tên công ty: Công ty TNHH Bảo Hiểm Hanwha Life Việt Nam chi nhánh Phước Minh
● Tên giao dịch: Korea Life VietNam
● Loại hình công ty: Công ty TNHH gồm nhiều thành viên
● Quy mô doanh nghiệp: Doanh nghiệp vừa
● Trụ sở: Tòa nhà Park IX, số 8, đường Phan Đình Giót, Phường 2, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
● Giấy phép số: 12/06/2008 cấp bởi Bộ Tài Chính
● Ngày hoạt động: 13/12/2008 (đã hoạt động 15 năm)
● Website: http://www.hanwhalife.com.vn/
● E-mail: customer.service@hanwhalife.com.vn
Hình 2.2: Logo Công ty TNHH Bảo hiểm Hanwha Life
Logo của Hanwha không chỉ là biểu tượng đặc trưng mà còn mang ý nghĩa sâu sắc với ba vòng tròn màu cam khác nhau, tượng trưng cho sự đa dạng và phong phú Mỗi vòng tròn đại diện cho một phần của Hanwha, kết nối và tương tác mạnh mẽ, tạo nên hình ảnh vững chắc về sự đồng lòng và hợp nhất Màu cam biểu trưng cho năng lượng, sự sáng tạo và khát khao phát triển không ngừng, thể hiện mong muốn mở rộng và thay đổi liên tục của công ty.
THỰC TRẠNG KINH DOANH
Các sản phẩm, dịch vụ, chiến dịch mà công ty đã và đang thực hiện:
Tích lũy đều đặn, vững chắc tương lai
Khoản tiền thưởng duy trì hợp đồng sẽ được trao sau ngày kỷ niệm hợp đồng lần thứ ba và tiếp tục mỗi ba năm sau đó, với điều kiện khách hàng đóng phí đầy đủ và liên tục.
Lãi suất đầu tư hấp dẫn với cam kết tối thiểu 3%/năm trong ba năm đầu tiên và 2,5%/năm cho ba năm tiếp theo, cùng với khả năng điều chỉnh lãi suất trong các năm sau.
Bảo vệ chu toàn; an tâm toàn diện
Trong trường hợp người được bảo hiểm tử vong hoặc bị thương tật toàn bộ và vĩnh viễn, Hanwha Life sẽ chi trả 100% số tiền bảo hiểm hoặc giá trị tài khoản hợp đồng.
Trường hợp người được bảo hiểm tử vong do tai nạn, Hanwha Life sẽ chi trả thêm 100% số tiền bảo hiểm
Trường hợp người được bảo hiểm mắc bệnh nặng giai đoạn cuối, Hanwha Life sẽ chi trả 100% số tiền bảo hiểm hoặc giá trị tài khoản hợp đồng
Khách hàng có quyền yêu cầu tăng số tiền bảo hiểm lên đến 200% so với số tiền bảo hiểm ban đầu, bắt đầu từ ngày kỷ niệm hợp đồng lần thứ 3 và trong suốt thời gian hợp đồng còn hiệu lực.
● LIFE FUN:D - SỐNG THOẢ CHẤT Đón đầu cơ hội
Tăng cường tài sản của bạn thông qua ba quỹ đầu tư đa dạng từ Hanwha Life Việt Nam Đầu tư an toàn và hiệu quả với sự quản lý chuyên nghiệp từ đội ngũ chuyên gia dày dạn kinh nghiệm của Hanwha Life Việt Nam.
Sở hữu danh mục đầu tư đa dạng với số vốn nhỏ giúp bạn tiếp cận nhiều cơ hội đầu tư mà không cần nguồn vốn lớn, điều này thường khó khăn khi tự mình đầu tư.
Chủ động đầu tư thêm bất cứ lúc nào có nhu cầu tùy vào khả năng tài chính
An tâm trọn đời LIFE FUN:D - Sống Thỏa Chất sẽ đồng hành cùng bạn cho đến năm
Quyền lợi bảo hiểm trường hợp người được bảo hiểm tử vong hoặc thương tật toàn bộ và vĩnh viễn
Lựa chọn cơ bản: Hanwha Life sẽ chi trả 100% số tiền bảo hiểm hoặc giá trị tài khoản cơ bản; cộng giá trị tài khoản đóng thêm
Lựa chọn nâng cao: Hanwha Life sẽ chi trả 100% số tiền bảo hiểm cộng giá trị tài khoản hợp đồng
Tăng mức bảo vệ với quyền lợi đảm bảo gia tăng số tiền bảo hiểm vào những cột mốc quan trọng của cuộc đời
Bảo vệ toàn diện hơn với danh mục sản phẩm bổ sung đa dạng
Chủ động điều chỉnh tỷ lệ đầu tư vào các quỹ bất kỳ lúc nào giúp bạn cân bằng giữa mục tiêu đầu tư và mức độ chấp nhận rủi ro của mình.
Cân bằng bảo vệ theo giai đoạn cuộc sống với quyền tăng hoặc giảm số tiền bảo hiểm của mình theo nhu cầu bản thân tại mỗi thời điểm
Linh hoạt trong việc chuyển đổi quỹ theo nhu cầu cá nhân và biến động thị trường là yếu tố quan trọng để tối ưu hóa kết quả đầu tư.
Cơ hội gia tăng quỹ tài sản cá nhân với khoản thưởng duy trì hợp đồng hấp dẫn từ Hanwha Life Việt Nam được áp dụng vào các năm hợp đồng thứ 6, 9, 12, 15 và 18 Cụ thể, bạn sẽ nhận được khoản thưởng duy trì hợp đồng bằng 10% của phí bảo hiểm cơ bản quy năm trung bình trong ba năm liền kề trước đó.
Hanwha Life Việt Nam không chỉ cung cấp khoản thưởng duy trì hợp đồng hấp dẫn mà còn tặng thêm một khoản thưởng đặc biệt lên tới 650% phí bảo hiểm cơ bản vào tài khoản đầu tư, giúp gia tăng lợi nhuận hiệu quả.
● TÔI CHỌN AN YÊN (KẾ HOẠCH AN)
Chi trả quyền lợi bảo hiểm tử vong do tai nạn lên đến 200% số tiền bảo hiểm, đồng thời cung cấp quyền lợi bảo hiểm thương tật đặc biệt do tai nạn với mức chi trả 10% số tiền bảo hiểm.
Thanh toán chi phí nằm viện do tai nạn lên đến 2 triệu/ngày, 180 triệu/năm, và 1 tỷ/người được bảo hiểm
Miễn phí đóng phí và hỗ trợ toàn bộ phí bảo hiểm cơ bản trong 20 năm khi xảy ra rủi ro tai nạn, đồng thời đảm bảo kế hoạch bảo hiểm được duy trì.
Linh hoạt tham gia thêm bảo hiểm bổ sung để gia tăng bảo vệ cho bản thân và gia đình với mức phí hợp lý và tiết kiệm
Danh mục đầu tư ổn định và tỷ suất đầu tư thực tế của doanh nghiệp trong những năm gần đây đã đảm bảo rằng khoản đầu tư của khách hàng luôn sinh lời với lãi suất hấp dẫn và lãi suất cam kết tối thiểu.
Khách hàng có thể dễ dàng rút tiền từ tài khoản đầu tư mà không phải chịu phí, giúp phân biệt rõ ràng giữa tài khoản đầu tư và tài khoản bảo vệ.
Các khoản thưởng hấp dẫn lên đến 510% phí bảo hiểm năm đầu giúp gia tăng quỹ tiết kiệm một cách hiệu quả
● TÔI CHỌN AN YÊN (KẾ HOẠCH YÊN)
Bảo vệ khách hàng trước 100 bệnh hiểm nghèo và chi trả riêng cho quyền lợi bệnh hiểm nghèo lên đến 75% số tiền bảo hiểm
Thanh toán chi phí nằm viện do bệnh hiểm nghèo lên đến 2 triệu/ngày, 180 triệu/năm và 1 tỷ/người được bảo hiểm
KHÁCH HÀNG
Hanwha Life Việt Nam đang nỗ lực tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng thông qua việc phát triển mạng lưới phục vụ và số hóa các thủ tục bảo hiểm Những cải tiến này đã giúp công ty trở thành một trong những đơn vị bảo hiểm được tín nhiệm nhất tại Việt Nam, đồng thời nâng cao khả năng tiếp cận sản phẩm bảo hiểm cho người dân.
Theo số liệu từ Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, tính đến cuối năm 2023, tỷ lệ tham gia bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam chỉ đạt 11%, thấp hơn đáng kể so với các quốc gia khác như Malaysia (50%), Singapore (80%) và Mỹ (90%) Điều này đặt ra thách thức cũng như cơ hội cho các công ty bảo hiểm như Hanwha Life Việt Nam trong việc đẩy mạnh sự phát triển của bảo hiểm nhân thọ, hướng tới mục tiêu đưa bảo hiểm thâm nhập sâu rộng vào cuộc sống hàng ngày và tạo điều kiện tiếp cận dễ dàng hơn cho người dân.
Hanwha Life Việt Nam cam kết đặt khách hàng làm trung tâm, nhằm nâng cao sự hài lòng của họ Công ty tin rằng sự an tâm và hài lòng trong việc tham gia bảo hiểm sẽ tạo dựng niềm tin vững chắc, từ đó nâng cao nhận thức cộng đồng về tầm quan trọng của bảo hiểm.
Hanwha Life Việt Nam cam kết tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng bằng cách đơn giản hóa thủ tục bảo hiểm và đầu tư vào số hóa Công ty nhận thức rõ rằng trong bối cảnh số hóa phát triển, việc cung cấp giải pháp bảo hiểm linh hoạt và thông minh là yếu tố then chốt để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Hanwha Life Việt Nam cam kết xây dựng một môi trường làm việc tích cực và sáng tạo, khuyến khích nhân viên phát triển và đóng góp ý tưởng mới Chúng tôi coi nhân viên là nguồn lực quan trọng, đồng hành cùng công ty trong hành trình phát triển và chia sẻ giá trị với cộng đồng.
Hanwha Life Việt Nam không chỉ là một đối tác bảo hiểm đáng tin cậy mà còn là người bạn đồng hành trong việc bảo vệ và nâng cao chất lượng cuộc sống Bằng cách tăng cường nhận thức về bảo hiểm, Hanwha Life Việt Nam góp phần quan trọng vào việc tích hợp bảo hiểm vào kế hoạch tài chính và an sinh cá nhân.
CƠ CẤU TỔ CHỨC
Hanwha Life Việt Nam – chi nhánh Phước Minh đã xây dựng một hệ thống quản trị rõ ràng và chặt chẽ từ Hội đồng quản trị đến các phòng ban Mỗi phòng ban được giao nhiệm vụ cụ thể và liên kết chặt chẽ, tạo ra môi trường làm việc tích cực Sự quản lý thuận tiện giúp các lãnh đạo dễ dàng theo dõi hiệu quả công việc, trong khi nhân viên hiểu rõ nhiệm vụ của mình, nâng cao hiệu suất làm việc Mối liên kết giữa các phòng ban còn cải thiện quan hệ giữa các thành viên, góp phần hình thành văn hóa doanh nghiệp lành mạnh.
Hanwha Life Việt Nam – chi nhánh Phước Minh không chỉ là nơi làm việc mà còn tạo ra môi trường phát triển cá nhân và hòa nhập cho mọi thành viên Công ty hướng đến xây dựng không gian làm việc năng động, sáng tạo, hỗ trợ nhân viên phát triển liên tục, đồng hành cùng họ để mang lại giá trị bền vững cho từng cá nhân, công ty và cộng đồng.
Hình 2.3: Sơ đồ tổ chức
2.5.2 Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận
- Tiếp nhận các nhiệm vụ và chỉ tiêu của tổng công ty khu vực Thành phố Hồ Chí Minh đưa xuống
- Thiết lập các nhiệm vụ và chỉ tiêu cho từng quản lý
- Hoạch định quy trình các công việc cần thực hiện
- Tổ chức, triển khai, phê duyệt, quản lý các nghiệp vụ tại đại lý
- Kiểm tra thường xuyên việc thực hiện các nhiệm vụ của nhân viên
- Tiếp nhận nhiệm vụ từ Giám đốc và truyền tải đến các quản lý
- Thực hiện việc hoạch định nhân sự và tuyển dụng của công ty
- Xử lý các văn bản và văn thư của công ty
- Thực hiện những công việc khác do Giám Đốc yêu cầu
- Báo cáo công việc, cập nhật thông tin đầy đủ và chính xác cho cấp trên trực thuộc
- Tiếp nhận nhiệm vụ từ Giám đốc
- Đưa ra chỉ tiêu và nhiệm vụ cho từng nhân viên trực thuộc quản lý
- Kiểm tra và thúc đẩy việc thực hiện các chỉ tiêu của nhân viên
- Giao nhiệm vụ, hỗ trợ và quản lý thực tập sinh
- Báo cáo công việc và tình hình thực hiện chỉ tiêu cho cấp trên trực thuộc
- Giải quyết những vấn đề, giải đáp thắc mắc cho thực tập sinh
- Nắm vững thông tin sản phẩm và tư vấn chi tiết cho khách hàng
- Thực hiện việc tư vấn các sản phẩm của doanh nghiệp đến khách hàng
- Giải đáp thắc mắc cho khách hàng
- Gặp gỡ khách hàng và tạo mối quan hệ với khách hàng
- Thực hiện việc ký kết hợp đồng bảo hiểm với khách hàng
- Tham gia hoạt động quảng bá và xây dựng thương hiệu
Nhân viên đặt lịch hẹn:
- Xác định nhu cầu và ưu tiên của khách hàng
- Thực hiện khảo sát khách hàng
- Gọi điện đặt lịch hẹn khách hàng gặp các nhân viên kinh doanh để tìm hiểu sản phẩm theo danh sách data có sẵn
- Đặt lịch hẹn các buổi hội thảo ra mắt sản phẩm bảo hiểm mới của công ty
- Chủ động đề xuất lịch hẹn cho các sự kiện quan trọng
- Theo dõi những khách hàng tiềm năng
- Ghi nhận các thông tin khách hàng và doanh thu đặt được, báo cáo cho quản lý
Trong quá trình thực tập, nhiệm vụ chính của thực tập sinh nhân sự trong lĩnh vực tuyển dụng tại công ty bao gồm:
- Đăng tin tuyển dụng trên các trang mạng xã hội như: Facebook, Zalo, Fanpage tuyển dụng và các nền tảng khác
- Tiếp nhận CV từ ứng viên gửi đến
- Chọn lọc CV ứng viên
- Liên lạc và đặt lịch phỏng vấn với ứng viên
- Thực tập sinh có thể sử dụng điện thoại để gọi điện trực tiếp, gửi tin nhắn hoặc email để xác nhận và sắp xếp lịch hẹn phỏng vấn
- Hỗ trợ ứng viên giải đáp thắc mắc về công việc (lương, thưởng, thời gian làm việc )
- Hướng dẫn ứng viên chuẩn bị hồ sơ đầy đủ, tác phong ăn mặc khi đi phỏng vấn và nơi phỏng vấn
- Báo cáo công việc hàng ngày bao gồm các việc: đăng tin tuyển dụng, liên lạc và trao đổi thông tin với ứng viên
- Gửi báo cáo tổng hợp công việc vào mỗi cuối tuần
CƠ CẤU NHÂN SỰ
Bảng 2.1: Bảng cơ cấu nhân sự của Hanwha Life chi nhánh Phước
Bảng số liệu về cơ cấu nhân sự của Hanwha Life chi nhánh Phước Minh cho thấy tổng số nhân viên tăng liên tục qua các năm, với việc tăng 13 nhân viên từ năm 2020 sang năm 2021 và tiếp tục tăng thêm 13 nhân viên từ năm 2021 đến năm 2022 Cơ cấu nhân sự này được đánh giá dựa trên hai chỉ tiêu chính.
Nhân viên nam và nữ luôn có xu hướng tăng dần qua các năm Năm 2021, nam chiếm
Đến năm 2022, số lượng thành viên trong công ty đã tăng lên 15 người, trong đó nam giới chiếm 36 người, tăng 02 người (15,4%) so với năm 2020, và nữ giới chiếm 44 người, tăng 11 người (44,0%) So với năm 2021, số lượng nam tăng thêm 05 người (33,3%).
Tỷ lệ nam và nữ trong ngành dịch vụ bảo hiểm không bị ảnh hưởng bởi giới tính, vì đây không phải là rào cản trong việc giao tiếp và làm việc với khách hàng Mỗi giới tính mang đến những góc nhìn, cách tiếp cận và phong cách làm việc khác nhau, tạo ra sự đa dạng và linh hoạt Điều này không chỉ thúc đẩy sự sáng tạo mà còn mở ra cơ hội phát triển trong môi trường làm việc.
SL % SL % SL % Mức % Mức %
Công ty đã đạt được thành công trong việc xây dựng một đội ngũ nhân sự đa dạng về giới tính và trình độ qua các năm Sự gia tăng ổn định số lượng nhân viên nam và nữ đang góp phần tạo ra một môi trường làm việc phong phú và đa dạng.
Trong ngành bảo hiểm, sự tin tưởng là yếu tố quan trọng, vì vậy công ty đã đặt mục tiêu phát triển đội ngũ nhân sự có trình độ chuyên môn cao Sự gia tăng đáng kể về số lượng nhân viên có trình độ cao đẳng và đại học không chỉ tạo ra một đội ngũ kiến thức sâu rộng mà còn thể hiện cam kết đầu tư vào chất lượng dịch vụ bảo hiểm.
Công ty coi giới tính là một tài nguyên đa dạng, không phải là yếu tố quyết định quyền lực hay cách cung cấp dịch vụ Mỗi thành viên mang đến cái nhìn và cách tiếp cận khách hàng độc đáo, tạo ra môi trường làm việc công bằng, sáng tạo và linh hoạt.
Sự tăng cường trình độ và đa dạng giới tính đóng góp tích cực vào sự phát triển tổ chức Chính sách bảo hiểm không phân biệt giới tính, tập trung vào khả năng làm việc và tương tác với khách hàng, thúc đẩy công bằng và chủ động trong môi trường làm việc Những chiến lược này giúp công ty xây dựng nền tảng vững chắc cho phát triển bền vững và đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
2.7 HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH HANWHA LIFE CHI NHÁNH PHƯỚC MINH
Công ty hiện chưa có quy trình tuyển dụng nhân sự chung cho bộ phận phụ trách tuyển dụng, trong khi mục tiêu chiến lược là tăng cường đội ngũ nhân sự với số lượng lớn, điều này dẫn đến việc không chú trọng nhiều đến chất lượng Tổ chức ưu tiên cung cấp cơ hội trải nghiệm cho thực tập sinh, coi đây là một phương pháp tối ưu hóa chi phí tuyển dụng.
Việc thiếu một quy trình tuyển dụng cụ thể có thể tạo ra những thách thức về quản lý và đảm bảo chất lượng nhân sự Để đạt được hiệu quả và hiệu suất công việc mong muốn, doanh nghiệp cần phát triển một quy trình tuyển dụng chặt chẽ, đồng bộ và minh bạch Một quy trình tuyển dụng hiệu quả không chỉ giúp đảm bảo rằng nguồn nhân lực được chọn lựa đáp ứng đúng với yêu cầu công việc, mà còn tạo cơ hội để phát triển và duy trì một đội ngũ nhân sự chất lượng, đáp ứng nhu cầu phát triển của tổ chức.
Quy trình tuyển dụng tại công ty Hanwha Life chi nhánh Phước Minh cho các vị trí như thực tập sinh nhân sự, thực tập sinh kinh doanh, nhân viên kinh doanh và nhân viên chăm sóc khách hàng bao gồm 5 bước chính.
• Bước 1:Tìm kiếm ứng viên
• Bước 2: Nhận thông tin từ ứng viên
• Bước 3: Liên lạc và đặt lịch hẹn phỏng vấn
• Bước 5: Xác định kết quả và thông báo cho ứng viên
Bảng 2.2: Quy trình tuyển dụng
Bước 1 Tìm kiếm ứng viên
Khái quát chung về nhiệm vụ: Nhà tuyển dụng sẽ sử dụng các nguồn tuyển dụng, các mạng lưới cá nhân để tìm kiếm ứng viên tiềm năng
Nhà tuyển dụng sẽ đăng tải thông tin tuyển dụng trên các trang web tuyển dụng (Facebook, Zalo ), diễn đàn ngành nghề, mạng xã hội chuyên ngành
Tương tác với cộng đồng trực tuyến để tìm kiếm ứng viên tiềm năng
Sử dụng mối quan hệ cá nhân để tìm kiếm ứng viên đáng tin cậy mang lại nhiều lợi ích Việc đăng tin tuyển dụng trên các trang web chuyên nghiệp không chỉ giúp tiếp cận một lượng lớn ứng viên tiềm năng mà còn nâng cao khả năng tìm kiếm những người phù hợp với yêu cầu công việc.
Hiệu quả chi phí: So với nhiều phương pháp tuyển dụng khác, đăng bài tuyển dụng là một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí
Quy trình đăng bài tuyển dụng diễn ra nhanh chóng và tiết kiệm thời gian, mang lại hiệu quả cao hơn so với nhiều phương pháp khác.
Cạnh tranh trong tuyển dụng ngày càng gia tăng do sự phổ biến của việc đăng bài tuyển dụng, khiến các tổ chức phải nỗ lực hơn để thu hút sự chú ý của ứng viên.
Chất lượng ứng viên có thể không đảm bảo mặc dù có nhiều ứng viên đăng ký, dẫn đến sự chênh lệch về kỹ năng và kinh nghiệm Ngoài ra, một số ứng viên có thể chưa sẵn sàng cho việc chuyển đổi công việc, gây lãng phí thời gian cho cả họ và tổ chức.
Bước 2 Nhận thông tin từ ứng viên
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH HANWHA LIFE VIỆT NAM CHI NHÁNH PHƯỚC
ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN
Trong hành trình phát triển mới, Hanwha Life đã xác định khách hàng là trung tâm, với sứ mệnh nâng cao chất lượng sống của họ Tầm nhìn này không chỉ là cam kết mà còn là động lực cho mọi quyết định của công ty Để đạt được mục tiêu này, Hanwha Life Việt Nam chú trọng xây dựng đội ngũ nhân viên xuất sắc và phát triển lực lượng tư vấn tài chính chất lượng cao Sự cống hiến và tinh thần thách thức là những giá trị cốt lõi, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững của công ty.
Chi nhánh Hanwha Life Việt Nam tại Phước Minh đã tích cực tuyển dụng để xây dựng đội ngũ nhân viên đồng lòng với mục tiêu chung Chiến lược quan trọng của họ là tạo ra môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới Điều này không chỉ nâng cao động lực làm việc mà còn thể hiện cam kết của Hanwha Life đối với chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
Công ty đánh giá nhân sự không chỉ dựa trên kỹ năng chuyên môn mà còn chú trọng đến giá trị cá nhân và đạo đức làm việc Điều này góp phần tạo ra một tinh thần đồng đội vững mạnh, trong đó mỗi cá nhân cảm thấy tự do và nhận thức rõ trách nhiệm của mình đối với mục tiêu chung.
Tại Hanwha Life Việt Nam, công tác tuyển dụng không chỉ đơn thuần là lấp đầy các vị trí trống mà còn là một quy trình chi tiết, toàn diện nhằm định hình chiến lược phát triển của công ty Việc chú trọng vào chất lượng nhân sự giúp Hanwha Life đáp ứng tốt hơn nhu cầu và mong muốn của khách hàng, đồng thời xây dựng một đội ngũ nhân viên mạnh mẽ, năng lực và nhiệt huyết, góp phần hiện thực hóa sứ mệnh chung của công ty.
Công ty TNHH Bảo Hiểm Hanwha Life Việt Nam chi nhánh Phước Minh đang áp dụng một số chiến lược tuyển dụng hiệu quả nhằm định hình và hỗ trợ định hướng phát triển bền vững của công ty Những hướng đi này không chỉ giúp thu hút nhân tài mà còn nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên, góp phần vào sự phát triển chung của tổ chức.
Xác định nhu cầu tuyển dụng:
Hanwha Life Việt Nam không chỉ xem nhu cầu tuyển dụng như một nhiệm vụ đơn thuần, mà còn nhìn nhận đó là cơ hội để hình thành tương lai Tiếp tục không ngừng nắm bắt định hướng phát triển của công ty, điều chỉnh quá trình tuyển dụng để linh hoạt đáp ứng nhu cầu nhân sự mới
Phân tích và dự báo kỹ năng cũng như nguyện vọng tuyển dụng cho các vị trí chính là một phần quan trọng của chiến lược tuyển dụng của công ty Điều này giúp công ty định hình rõ những yêu cầu cần thiết để đảm bảo đội ngũ nhân sự không chỉ đáp ứng yêu cầu hiện tại mà còn sẵn sàng đối mặt với thách thức và cơ hội trong tương lai Bằng cách kết hợp giữa tầm nhìn chiến lược và sự tập trung vào kỹ năng và phẩm chất cá nhân, ắt hẳn công ty sẽ xây dựng được một đội ngũ nhân sự đa dạng và đáp ứng đầy đủ nhu cầu đổi mới và phát triển trong tương lai
Xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng: Để trở thành nhà tuyển dụng hàng đầu, công ty đang tập trung vào việc xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng mạnh mẽ và thu hút ứng viên xuất sắc Ngoài ra còn tăng cường hoạt động quảng bá để truyền tải hình ảnh của môi trường làm việc tích cực và cơ hội phát triển phù hợp với chiến lược phát triển của công ty Sử dụng các kênh truyền thông và sự kiện doanh nghiệp, để không chỉ chia sẻ giá trị cốt lõi mà còn tạo ra một bức tranh toàn diện về Hanwha Life Việt Nam
Chú trọng đến đào tạo và phát triển nhân sự:
Hanwha Life Việt Nam cam kết chú trọng đến việc đào tạo và phát triển nhân sự trong lĩnh vực tuyển dụng Công ty xây dựng chương trình đào tạo cho đội ngũ tuyển dụng, nhằm nâng cao kỹ năng trong việc xác định và thu hút tài năng ưu tú Qua đó, đội ngũ của công ty không chỉ sở hữu kiến thức chuyên sâu mà còn có khả năng nhận diện và đáp ứng nhu cầu nhân sự một cách linh hoạt và hiệu quả
Công ty không ngừng kích thích phát triển cá nhân trong công việc tuyển dụng thông qua các chương trình đào tạo liên tục Đội ngũ tuyển dụng của Hanwha Life không chỉ là những chuyên gia tài năng mà còn là những người luôn nắm bắt xu hướng mới và tiếp tục nâng cao kỹ năng để đảm bảo sự linh hoạt và sẵn sàng đối mặt với mọi thách thức
Tăng cường quá trình tuyển dụng:
Hanwha Life Việt Nam đang tập trung vào việc tăng cường quá trình tuyển dụng để đảm bảo sự linh hoạt và hiệu quả Công ty áp dụng công nghệ và các công cụ tuyển dụng hiện đại, nhằm tối ưu hóa quá trình tuyển dụng, giúp nhanh chóng xác định và kết nối với những ứng viên ưu tú Đồng thời, công ty xây dựng quy trình tuyển dụng minh bạch và công bằng, nhằm tạo ra trải nghiệm tích cực cho ứng viên Quy trình này không chỉ giúp ứng viên hiểu rõ về công ty mà còn đảm bảo chất lượng tuyển dụng, từ đó tạo ra môi trường làm việc đa dạng và chuyên nghiệp tại Hanwha Life Việt Nam
Giao tiếp hiệu quả và tạo ấn tượng tốt:
Hanwha Life Việt Nam chú trọng vào giao tiếp hiệu quả để tạo ấn tượng tích cực với ứng viên Công ty tổ chức các sự kiện tương tác và gặp gỡ để xây dựng mối quan hệ sâu sắc và tạo ra ấn tượng tích cực về môi trường làm việc tại công ty Qua đó, không chỉ chia sẻ thông tin về Hanwha Life mà còn tạo ra cơ hội cho ứng viên hiểu rõ hơn về giá trị và triển vọng của công ty
Theo dõi hiệu suất và phản hồi
Hanwha Life Việt Nam cam kết theo dõi hiệu suất và lắng nghe phản hồi để không ngừng cải thiện quá trình tuyển dụng Công ty xây dựng hệ thống theo dõi hiệu suất chi tiết, giúp đánh giá mọi khía cạnh của quá trình tuyển dụng và tìm ra các cơ hội để tối ưu hóa Đồng thời, công ty thu thập phản hồi từ ứng viên và nhân viên mới để hiểu rõ hơn về trải nghiệm của họ trong quá trình tuyển dụng Điều này giúp công ty đưa ra các điều chỉnh chính xác và linh hoạt trong quy trình tuyển dụng, đảm bảo rằng mọi ứng viên trải qua một quá trình chuyên nghiệp và tích cực khi tham gia vào đại gia đình Hanwha Life Việt Nam.
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY
Dựa trên những nhược điểm của hoạt động tuyển dụng đã nêu ở trên, dưới đây là các phương pháp giải quyết để hoàn thiện công tác tuyển dụng tại Công ty TNHH Bảo Hiểm Hanwha Life Việt Nam chi nhánh Phước Minh:
Không chọn lọc hồ sơ ứng viên:
1 Xây dựng hệ thống chấm điểm đánh giá ứng viên:
Thiết lập các tiêu chí cụ thể để đánh giá và chấm điểm hồ sơ ứng viên Các tiêu chí này có thể bao gồm kinh nghiệm làm việc, kỹ năng chuyên môn, sự phù hợp với văn hóa tổ chức, và khả năng làm việc nhóm Việc này giúp tăng tính khoa học và khách quan trong quá trình lựa chọn ứng viên
2 Sử dụng phần mềm quản lý ứng viên (ATS):
Công nghệ ATS có thể giúp tự động hóa quá trình lọc hồ sơ dựa trên các tiêu chí đã đề ra Hệ thống này có khả năng tìm kiếm và sắp xếp hồ sơ theo mức độ phù hợp, giúp giảm bớt gánh nặng cho nhân sự và đồng thời tăng khả năng chọn lọc ứng viên phù hợp nhất
3 Tổ chức buổi phỏng vấn đa chiều:
Chủ động mời ứng viên tham gia buổi phỏng vấn đa chiều, nơi họ có cơ hội thể hiện kỹ năng, kiến thức và sự phù hợp với văn hóa của công ty Quá trình phỏng vấn này cũng giúp đánh giá khả năng làm việc nhóm và giao tiếp của ứng viên
4 Tăng cường đào tạo cho nhân viên tuyển dụng: Đào tạo nhân viên tuyển dụng về các kỹ thuật đánh giá và lựa chọn ứng viên sẽ giúp họ hiểu rõ hơn về yêu cầu công việc và văn hóa tổ chức Điều này đồng thời giúp họ có khả năng nhận biết và ưu tiên hồ sơ ứng viên theo những tiêu chí quan trọng
Hạn chế về nguồn ứng viên:
1 Xây dựng chiến lược truyền thông tuyển dụng mạnh mẽ:
Tăng cường chiến lược quảng bá và truyền thông về công ty Sử dụng các kênh trực tuyến, mạng xã hội, và các sự kiện cộng đồng để thông báo về việc tuyển dụng Đồng thời, xây dựng hình ảnh tích cực về văn hóa tổ chức để thu hút sự quan tâm của ứng viên tiềm năng
2 Mở rộng mạng lưới hợp tác:
Hợp tác với các trường đại học, tổ chức ngành nghề, và các đối tác doanh nghiệp để tăng cường nguồn ứng viên Việc này giúp công ty có cơ hội tiếp cận những ứng viên chất lượng cao từ các nguồn đáng tin cậy
3 Thực hiện chính sách tuyển dụng đa dạng:
Tạo ra một môi trường tuyển dụng tích cực đối với đa dạng ứng viên Điều này sẽ không chỉ mở rộng phạm vi nguồn ứng viên mà còn tăng cường hình ảnh và uy tín của công ty trong cộng đồng
4 Sử dụng các trang web tuyển dụng chuyên nghiệp:
Tận dụng các trang web tuyển dụng uy tín để đăng thông tin về các vị trí công việc trong công ty Việc này không chỉ tăng cơ hội thu hút ứng viên chất lượng mà còn cung cấp một nguồn lực hữu ích cho quá trình tuyển dụng
Thương hiệu nhà tuyển dụng chưa thu hút:
1 Xây dựng chiến lược truyền thông nhà tuyển dụng:
Phát triển một chiến lược truyền thông mạnh mẽ về nhà tuyển dụng để làm nổi bật hình ảnh và giá trị của công ty Sử dụng các kênh truyền thông trực tuyến, mạng xã hội, và trang web công ty để chia sẻ câu chuyện về văn hóa tổ chức, cơ hội phát triển, và những thành tựu nổi bật
2 Tối ưu hóa trang web tuyển dụng:
Cập nhật và tối ưu hóa trang web tuyển dụng của công ty để làm cho thông tin về vị trí công việc, chính sách nhân sự, và các lợi ích công việc dễ dàng tiếp cận Đồng thời, tạo ra một trang web thân thiện với người sử dụng và thể hiện rõ đặc điểm nổi bật của môi trường làm việc
3 Chú trọng đến trải nghiệm ứng viên:
Tạo ra một trải nghiệm tích cực cho ứng viên từ giai đoạn nộp đơn đến quá trình phỏng vấn Gửi phản hồi nhanh chóng, cung cấp thông tin chi tiết và tạo cơ hội cho ứng viên gặp gỡ với nhân viên hiện tại để chia sẻ trải nghiệm công việc
4 Thực hiện chiến lược quảng bá trên mạng xã hội:
Sử dụng mạng xã hội để chia sẻ những thông điệp tích cực và hấp dẫn về công ty Tạo nội dung chia sẻ về những thành tựu, sự đổi mới, và sự phát triển trong môi trường làm việc, kèm theo nội dung tương tác để thu hút sự chú ý từ cộng đồng mạng
5 Tăng cường tương tác với cộng đồng địa phương:
Tham gia các sự kiện cộng đồng, hợp tác với tổ chức địa phương, và thực hiện các hoạt động xã hội để tăng cường tương tác và gắn kết với cộng đồng Điều này giúp tạo ra một hình ảnh tích cực về công ty và thu hút sự quan tâm từ những người đang tìm kiếm cơ hội nghề nghiệp
Công ty chưa xây dựng được nền tảng tuyển dụng chính thống:
1 Triển khai hệ thống quản lý ứng viên (ATS): Đầu tiên và quan trọng nhất, triển khai một hệ thống quản lý ứng viên (ATS) để tự động hóa quy trình tuyển dụng ATS giúp theo dõi và quản lý thông tin của ứng viên từ giai đoạn nộp đơn đến lựa chọn cuối cùng Công ty có thể tận dụng các tính năng như lọc tự động hồ sơ, theo dõi tiến trình tuyển dụng, và tạo báo cáo chi tiết
2 Xây dựng trang web tuyển dụng chuyên nghiệp: