Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty tnhh msp việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: LÊ THỊ LINH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MSP VIỆT NAM Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: LÊ THỊ LINH MSSV: 1954012141 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MSP VIỆT NAM Ngành: Quản trị Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh tổng hợp Giảng viên hướng dẫn: Hà Thị Thuỳ Dương Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2022 GVHD: Hà Thị Thùy Dương Báo cáo thực tập LỜI CẢM ƠN Trước hết em xin gửi lời cám ơn chân thành đến quý Thầy Cô Trường Đại học Mở TP Hồ ChíMinh nói chung q Thầy Cơ Khoa Quản trị Kinh doanh nói riêng tạo điều kiện đủ, đầy thuận tiện tận tình truyền đạt kiến thức quý báu giúp em vận dụng lý thuyết học để áp dụng vào thực tế để em thuận lợi thực hiện, nghiên cứu hoàn chỉnh đề tài Đặc biệt hơn, em xin gởi lời cám ơn chân thành đến giảng viên hướng dẫn Cô Hà Thị Thùy Dương ln dành thời gian q báu tận tình hướng dẫn, góp ý giúp em hồn thành chun đề tốt nghiệp cách hồn thiện Đồng thời đó, em gửi lời cảm ơn đến ban Giám đốc toàn thể Anh Chị nhân viên Công ty TNHH MSP Việt Nam tạo điều kiện tốt thuận lợi cho em tiếp xúc, làm việc trực tiếp môi trường công ty Cũng ln hỗ trợ, giúp đỡ em q trình thực tập, cho em kinh nghiệm kiến thức để áp dụng vào thực tế SVTH: Lê Thị Linh i GVHD: Hà Thị Thùy Dương Báo cáo thực tập XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  Tp.Hồ Chí Minh, ngày… tháng … năm … Ký tên đóng dấu SVTH: Lê Thị Linh ii GVHD: Hà Thị Thùy Dương Báo cáo thực tập MỤC LỤC MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC HÌ NH vi Phần MỞ ĐẦU 1.1 Lý lựa chọn đề tài 1.2 Mục tiêu, phạm vi, phương pháp thực báo cáo thực tập tốt nghiệp 1.2.1 Mục tiêu 1.2.2 Phạm vi 1.2.3 Phương pháp thực 1.3 Mơ tả vị tríthực tập 1.4 Giới thiệu kết cấu báo cáo Phần THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MSP VIỆT NAM 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH MSP Việt Nam 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 2.1.4 Sản phẩm chủ yếu 2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2019 – 2021 2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH MSP Việt Nam 12 2.2.1 Tình hình nhân công ty từ năm 2019 – 2021 12 2.2.2 Nhu cầu tuyển dụng nhân công ty 13 2.2.3 Chuẩn bị tuyển dụng 15 2.2.4 Quy trình tuyển dụng nhân 17 2.2.5 Kết tuyển dụng nhân công ty từ năm 2019 – 2021 24 2.3 Đánh giá chung công tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH MSP Việt Nam 26 SVTH: Lê Thị Linh iii GVHD: Hà Thị Thùy Dương Báo cáo thực tập 2.3.1 Ưu điểm 26 2.3.2 Hạn chế 26 Phần GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MSP VIỆT NAM 28 3.1 Định hướng phát triển Công ty TNHH MSP Việt Nam 28 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH MSP Việt Nam 28 3.2.1 Rút ngắn thời gian xem xét xử lý hồ sơ ứng viên 28 3.2.2 Trang bị phần mềm quản trị nhân AMIS 30 3.2.3 Xây dựng tiêu chívà câu hỏi vấn 31 Phần KẾT LUẬN 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO 34 SVTH: Lê Thị Linh iv GVHD: Hà Thị Thùy Dương Báo cáo thực tập DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp CBNV Cán nhân viên CNTT Công nghệ thông tin CĐ – TC Cao đẳng – Trung cấp ĐH Đại học THPT Trung học phổ thông TNHH Trách nhiệm hữu hạn TNDN Thu nhập doanh nghiệp TP.HCM Thành phố Hồ ChíMinh SVTH: Lê Thị Linh v GVHD: Hà Thị Thùy Dương Báo cáo thực tập DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Ngành nghề kinh doanh Công ty TNHH MSP Việt Nam Bảng 2.2: Kết hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2019 – 2021 Bảng 2.3: Tình hình nhân Cơng ty TNHH MSP Việt Nam năm 2019 – 2021 12 Bảng 2.4: Nhu cầu tuyển dụng nhân Công ty TNHH MSP Việt Nam 14 Bảng 2.5: Nội dung thông báo tuyển dụng kỹ sư mạng 18 Bảng 2.6: Nội dung thông báo tuyển dụng nhân viên kinh doanh 19 Bảng 2.7: Mẫu phiếu cho điểm hồ sơ 21 Bảng 2.8: Tỷ lệ nhân viên hoàn việc 23 Bảng 2.9: Kết tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH MSP Việt Nam từ năm 2019 – 2021 24 Bảng 2.10: Chi phítuyển dụng cơng ty từ năm 2019 – 2021 25 Bảng 3.1: Tiêu chuẩn sàng lọc hồ sơ ứng viên tốt nghiệp 29 Bảng 3.2: Tiêu chuẩn sàng lọc hồ sơ ứng viên có kinh nghiệm làm việc 29 Bảng 3.3: Một số câu hỏi vấn ứng viên 32 SVTH: Lê Thị Linh vi GVHD: Hà Thị Thùy Dương Báo cáo thực tập DANH MỤC HÌ NH Hình: Hình 2.1: Logo Cơng ty TNHH MSP Việt Nam Sơ đồ: Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH MSP Việt Nam Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng nhân Cơng ty TNHH MSP Việt Nam 18 SVTH: Lê Thị Linh vii GVHD: Hà Thị Thùy Dương Báo cáo thực tập Phần MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI Nguồn nhân lực yếu tố đóng vai trị vơ quan trọng, định tồn phát triển doanh nghiệp Mặc dù, Việt Nam thời kỳ dân số vàng với nguồn cung lao động dồi ổn định trước xu hội nhập đặt Việt Nam trước nhiều hội thách thức Một giải pháp hữu hiệu cơng ty phải hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực để tìm ứng cử viên đáp ứng yêu cầu công việc, để phùhợp với biến động môi trường Như vậy, vấn đề đặt cho doanh nghiệp phải tìm kiếm, chiêu mộ lựa chọn nguồn nhân lực chất lượng cao, phùhợp với yêu cầu doanh nghiệp Do đó, việc nhận thức tầm quan trọng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực cơng ty đóng vai trị cực kìquan trọng, vấn đề sống cịn doanh nghiệp Công ty TNHH MSP Việt Nam doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực công nghệ thông tin Công ty đồng hành khách hàng việc review, tư vấn, thiết kế triển khai tất giải pháp CNTT từ hạ tầng mạng, camera an ninh, hệ thống không dây, hệ thống bảo mật cao cấp, kết nối sở chi nhánh, hệ thống lưu trữ, hệ thống máy chủ, hệ thống support onsite… lĩnh vực công nghệ thông tin khác Do yêu cầu đặc thùcủa lĩnh vực cơng nghệ thơng tin địi hỏi nguồn nhân lực phải người có kiến thức chuyên môn đào tạo qua trường lớp, lĩnh vực công nghệ thông tin lĩnh vực phát triển thu hút nguồn lao động tham gia nhiên để tìm kiếm nguồn nhân lực giỏi thực vấn đề nan giải với nhiều doanh nghiệp Theo báo cáo thị trường nhân lực CNTT Việt Nam năm 2021 TopDev, năm trở lại đây, nhu cầu nhân lực CNTT Việt Nam không ngừng tăng cao Trong năm 2021, Việt Nam cần 450.000 nhân lực CNTT, nhiên, tổng số lập trình viên Việt Nam 430.000, có nghĩa 20.000 vị trí lập trình viên khơng lấp đầy tương lai gần Sự thiếu hụt xuất phát từ chênh lệch trình độ lập trình viên yêu cầu doanh nghiệp Cụ thể, có khoảng 16.500 sinh viên (chiếm gần SVTH: Lê Thị Linh GVHD: Hà Thị Thùy Dương Báo cáo thực tập Mô tả công việc Tư vấn, hỗ trợ khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm dịch vụ MSP Chăm sóc khách hàng sau bán hàng, trìmối quan hệ với khách hàng Đàm phán thương lượng với khách hàng giá, lên hợp đồng, tiến hành hợp đồng/phương án hỗ trợ khách hàng ký hợp đồng Tìm kiếm khách hàng mở rộng data, mở rộng phát triển quan hệ Thực công việc theo phân công cấp Tổng hợp báo cáo tuần, tháng Yêu cầu: Có kinh nghiệm lĩnh vực sale chăm sóc khách hàng Biết sử dụng ứng dụng tin học văn phòng (Word, Excel, Powerpoint…) Cẩn thận, chịu khó, trung thực, có tinh thần trách nhiệm, nhanh nhẹn, vui vẻ Quyền lợi hưởng: Thu nhập từ – 10tr (lương + hoa hồng + thưởng) Được thưởng lễ tết Được hưởng đầy đủ BHXH, BHYT BHTN theo Luật lao động hành Mơi trường làm việc thân thiện, tích cực, động, đào tạo Được tham gia hoạt động chung Công ty: du lịch, teambuilding, kiện… (Nguồn: Phịng Hành Nhân sự) 2.2.4.2 Thu nhận sàng lọc hồ sơ ứng viên Sau thu nhận hồ sơ ứng viên phịng Hành Nhân tiến hành xem xét xử lý hồ sơ Hồ sơ ứng viên tối thiểu phải đầy đủ tiêu chí như: Về mặt hình thức: Hồ sơ phải photo đầy đủ theo yêu cầu, quy định công ty Về mặt nội dung: Hồ sơ phải thể trình độ chun mơn kiến thức theo u cầu vị trídự tuyển thơng qua đơn xin việc, sơ yếu lý lịch cấp, chứng có liên quan SVTH: Lê Thị Linh 20 GVHD: Hà Thị Thùy Dương Báo cáo thực tập Bảng 2.7: Mẫu phiếu cho điểm hồ sơ PHIẾU CHO ĐIỂM HỒ SƠ ỨNG VIÊN STT Họ tên Vị trí Các tiêu chí ứng Hình Bằng Kinh Sức tuyển thức cấp nghiệm khỏe Tổng điểm (Nguồn: Phịng Hành Nhân sự) Dựa vào bảng 2.7 thấy bước tiếp nhận sàng lọc hồ sơ ứng viên Công ty TNHH MSP Việt Nam đánh giá minh bạch khoa học Những tiêu chuẩn công ty đưa đầy đủ cần thiết Tuy nhiên hạn chế cơng ty chưa xây dựng tiêu chuẩn cụ thể để đánh giá sàn lọc hồ sơ Việc lựa chọn sàng lọc hồ sơ định lượng rõ ràng cách cho điểm cụ thể tiêu chíứng với vị trídự tuyển Bộ phận chịu trách nhiệm xem xét hồ sơ dựa yêu cầu công việc yêu cầu cấp kinh nghiệp để đánh giá sơ ứng viên đạt yêu cầu không đạt yêu cầu ban đầu Sau phận chịu trách nhiệm xem xét hồ sơ lập danh sách ứng viên có hồ sơ đạt yêu cầu công việc để đề xuất vấn 2.2.4.3 Thơng báo vấn qua điện thoại Khi có đủ hồ sơ ứng viên, phịng Hành Nhân tiến hành gọi thông báo hẹn lịch vấn cho ứng viên đồng thời gửi thư mời vấn cho ứng viên Thời gian gọi chậm ngày trước vấn, q trình gọi thơng báo lịch vấn, Công ty thông báo chi tiết cho ứng viên địa điểm, thời gian buổi vấn Nội dung vấn qua điện thoại bao gồm trình độ học vấn ứng viên, số năm kinh nghiệm ứng viên trình độ chun mơn có phùhợp với yêu cầu công việc hay không Sau vấn sơ qua điện thoại thìnhân viên phụ trách việc vấn qua điện thoại ghi lại ứng viên đạt yêu cầu ứng viên không đạt yêu cầu bước Đối với ứng viên đạt yêu cầu đến vấn trực thời gian địa điểm hẹn SVTH: Lê Thị Linh 21 GVHD: Hà Thị Thùy Dương Báo cáo thực tập 2.2.4.4 Phỏng vấn trực tiếp Người vấn đại diện phòng Hành Nhân chun trách cơng tác tuyển dụng người đại diện phận cần tuyển dụng nguồn nhân lực để vấn chun mơn Tại vịng vấn có mục tiêu xác lập mối quan hệ người xin việc người sử dụng lao động, xác định tố chất khả ứng viên xem họ có phù hợp với u cầu cơng việc cơng ty hay khơng Trong q trình vấn, người vấn quan sát thái độ, khả giao tiếp, tác phong ứng viên đặt câu hỏi cho ứng viên Nội dung câu hỏi xoay quanh việc kiểm chứng thông tin cá nhân, tìm hiểu thơng tin khác thân mà chưa đề cập đến hồ sơ, thông tin công việc cũ mong muốn công việc Kết buổi vấn lưu lại file excel, sau hội đồng vấn xem xét dựa tiêu chítuyển dụng so sánh lực ứng viên để chọn ứng viên phùhợp Hạn chế: Hiện hoạt động vấn thường thực trưởng phòng Hành Nhân trưởng phận có nhu cầu tuyển dụng Những câu hỏi nêu trình vấn chủ yếu dựa kinh nghiệm vấn trưởng phịng, chưa có hệ thống bảng câu hỏi thống cho vị trí tuyển dụng vìvậy ảnh hưởng đến tính khách quan kết tuyển dụng 2.2.4.5 Thử việc Sau hoàn thành vòng vấn, ứng viên chọn gửi thư mời nhận việc lời cảm ơn từ Công ty TNHH MSP Việt Nam, hướng dẫn liên quan đến công việc thời gian làm việc, quy định trang phục, chế độ phúc lợi… Ứng viên điền nộp loại hồ sơ liên quan Chứng minh nhân dân, ảnh, giấy khai sinh, sổ hộ … cho phịng Hành Nhân lưu trữ thơng tin Thời gian thử việc: Tại Công ty TNHH MSP Việt Nam thời gian thử việc trung bình hầu hết vị trí tháng, vị trí có u cầu cơng việc cao thời gian thử việc tăng lên tháng Trong thời gian thử việc người lao động hưởng 85% lương SVTH: Lê Thị Linh 22 GVHD: Hà Thị Thùy Dương Báo cáo thực tập Tiếp đến, ứng viên tiếp xúc thực tế với công việc hướng dẫn cấp trực tiếp, tùy cơng ty mà sách thời gian thử việc khác Thời gian thử việc hội để ứng viên thể khả năng, trình độ có đáp ứng nhu cầu cơng việc hay khơng Phịng Hành Nhân tiến hành soạn thảo hợp đồng thử việc thành bản, gửi đến ứng viên lưu trữ phận nhân Trong thời gian thử việc bên cạnh việc đào tạo thìnhân viên thực tập cịn làm quen hội nhập với mơi trường làm việc Trong trình làm việc nhân viên trang bị đầy đủ thông tin công ty: Lịch sử hình thành, lĩnh vực kinh doanh, vấn đề bảo mật, lương thưởng, sở vật chất, môi trường làm việc Sau giai đoạn giới thiệu tổng quát công ty, nhân viên hội nhập chương trình chun mơn Trong giai đoạn phận Hành Nhân trang bị cho nhân viên thông tin chức phận, phòng ban, nhiệm vụ trách nhiệm cơng việc, thủ tục sách thủ tục quy định Nhân viên tham quan nơi liên quan đến công việc công tác Đặc biệt trưởng phận giới thiệu nhân viên với đồng nghiệp Bảng 2.8: Tỷ lệ nhân viên hồn việc Đơn vị tính: Người Chỉ tiêu Ứng viên trước Ứng viên thông Tỷ lệ ứng viên thử việc qua thử việc sau thử việc Năm 2019 22 18 81,82 Năm 2020 27 23 85,19 Năm 2021 22 19 86,36 (Nguồn: Phịng Hành Nhân sự) Dựa vào bảng 2.8 cho thấy tỷ lệ ứng viên sau thử việc từ năm 2019 – 2021 tăng dần Năm 2019 tỷ lệ ứng viên sau thử việc 81,82%, năm 2020 tỷ lệ ứng viên sau thử việc 85,19%, năm 2021 tỷ lệ ứng viên sau thử việc 86,36% Nguyên nhân tỷ lệ nhân viên hoàn việc tăng khơng có nghĩ q trình thử việc đánh giá nhân viên thử việc đơn giản hóa mà u cầu cơng việc vị trí tuyển dụng cơng ty xây dựng rõ ràng từ giúp khả tuyển dụng SVTH: Lê Thị Linh 23 GVHD: Hà Thị Thùy Dương Báo cáo thực tập ứng viên phù hợp với yêu cầu công việc cao Đồng thời, nhân viên tham gia thử việc công ty cán quản lý đào tạo hướng dẫn công việc rõ ràng từ tỷ lệ nhân viên nhảy việc sau thử việc thấp 2.2.4.6 Quyết định tuyển dụng Sau kết thúc thử việc, quản lítrực tiếp đánh giá nhân xem có phùhợp với cơng việc hay khơng mức độ hồn thành cơng việc Biên gửi đến phịng Hành Nhân xem xét nên kíhợp đồng thức, hợp đồng thời vụ hay chấm dứt thử việc Ứng viên sau thử việc trưởng phận, phòng ban phụ trách đánh giá đạt u cầu, phịng Hành Nhân định cho nhân viên nhận việc thức Nhân viên ký kết hợp đồng lao động hưởng đầy đủ sách, chế độ phúc lợi theo quy định công ty Hợp đồng lao động ký theo thời hạn năm Sau năm đánh giá tiếp, đạt tiêu chuẩn công ty tái ký hợp đồng lần Sau năm người lao động đánh giá tốt thìcơng ty ký hợp đồng khơng xác định thời hạn theo quy định Bộ Luật lao động 2.2.5 Kết tuyển dụng nhân công ty từ năm 2019 – 2021 Kết tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH MSP Việt Nam từ năm 2019 – 2021 trình bày thơng qua bảng sau: Bảng 2.9: Kết tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH MSP Việt Nam từ năm 2019 – 2021 Đơn vị tính : Người Năm Số lao động Lao động đầu kỳ tuyển Tổng Lao động số nghỉ việc tuyển dụng động cuối kỳ Tổng lao động Nam Nữ Nam Nữ cuối kỳ 18 10 26 15 41 23 35 18 53 19 11 39 20 59 Nam Nữ Nam Nữ 2019 24 10 12 2020 26 15 18 2021 35 18 15 (Nguồn: Phịng Hành Nhân sự) SVTH: Lê Thị Linh Số lao 24 GVHD: Hà Thị Thùy Dương Báo cáo thực tập Dựa vào bảng 2.9 cho thấy kết tuyển dụng nhân Công ty TNHH MSP Việt Nam từ năm 2019 – 2021 có thay đổi sau : Năm 2019: Cơng ty TNHH MSP Việt Nam có 18 người tuyển dụng bao gồm 12 nam nữ Bên cạnh đó, cơng ty có 11 người nghỉ việc bao gồm 10 nam nữ Năm 2020: Cơng ty có 23 người tuyển dụng bao gồm 18 nam nữ Bên cạnh đó, cơng ty có 11 người nghỉ việc bao gồm nam nữ Năm 2021: Công ty TNHH MSP Việt Nam có 19 người tuyển dụng bao gồm 15 nam nữ Bên cạnh đó, số lượng nghỉ việc 13 người bao gồm 11 nam nữ Nhìn chung, hoạt động tuyển dụng nhân Công ty TNHH MSP Việt Nam thực tương đối tốt tuyển dụng đủ nhân lực cho phòng ban thực hoạt động kinh doanh Tuy nhiên, thấy số lượng nhân viên nghỉ việc của Công ty TNHH MSP Việt Nam từ năm 2019 – 2021 tương đối cao, nguyên nhân công ty hoạt động lĩnh vực viễn thơng vìvậy đội ngũ lao động địi hỏi phải có trình độ chun mơn số vị trícơng việc địi hỏi thể lực chuyên cần cao tỷ lệ nhân viên nghỉ việc tương đối cao Chi phítuyển dụng nhân lực Công ty TNHH MSP Việt Nam từ năm 2019 – 2021 trình bày thơng qua bảng sau: Bảng 2.10: Chi phítuyển dụng cơng ty từ năm 2019 – 2021 Đơn vị tính: Triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2019 Chi phí đăng tin tuyển dụng Năm 2020 Năm 2021 27 30 22 10 Chi phí thử việc 10 12 Tổng chi phí 45 52 38 Chi phí cho người tuyển dụng (Nguồn: Phịng Hành Nhân sự) Dựa vào bảng 2.10 cho thấy chi phítuyển dụng cơng ty từ năm 2019 – 2021 có tăng giảm qua năm Năm 2019 chi phí tuyển dụng nhân lực cơng ty 45 triệu đồng, năm 2020 chi phí tuyển dụng nhân lực cơng ty 52 triệu đồng Có SVTH: Lê Thị Linh 25 GVHD: Hà Thị Thùy Dương Báo cáo thực tập thể thấy, chi phítuyển dụng nhân lực công ty từ năm 2019 – 2020 tăng dần nguyên nhân chi phí đăng tin tuyển dụng tăng dần, đồng thời công ty chủ yếu đăng tin tuyển dụng lên website việc làm việc tốn nhiều chi phí Năm 2021, chi phítuyển dụng nhân lực công ty 38 triệu đồng, nguyên nhân chi phítuyển dụng nhân lực cơng ty năm 2021 giảm số lượng nhân viên tuyển dụng năm 2021 giảm 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MSP VIỆT NAM 2.3.1 Ưu điểm Thơng qua tìm hiểu phân tích hoạt động tuyển dụng nhân Công ty TNHH MSP Việt Nam, tác giả tổng hợp ưu điểm hoạt động tuyển dụng biên chế nhân lựa công ty sau: Bộ phận thực hoạt động tuyển dụng nhân Phòng Hành Nhân sự, phịng ban phân chia nhiệm vụ công việc rõ ràng với chức danh công việc để nhân viên biết phạm vi cơng việc từ hồn thành nhiệm vụ giao Quy trình tuyển dụng Cơng ty TNHH MSP Việt Nam chia thành hai giai đoạn chuẩn thực tuyển dụng theo quy trình Đối với quy trình tuyển dụng nhân cơng ty thực thông qua bước rõ ràng giúp nhân viên phụ trách hoạt động tuyển dụng nhân lực áp dụng hồn thành cơng việc tốt Mẫu thông báo tuyển dụng công ty, nội dung thể tương đối đầy đủ thông tin mà ứng viên muốn tìm hiểu Trong thời gian thử việc, nhân viên thử việc phân công làm việc theo nhóm, giám sát hướng dẫn người quản lý trực tiếp nhân viên cũ, giúp họ nhanh chóng làm quen với cơng việc việc đánh giá lực nhân viên thử việc xác 2.3.2 Hạn chế Đối với bước xem xét xử lý hồ sơ ứng viên Công ty TNHH MSP Việt Nam thường nhiều thời gian vìvậy xảy nhiều trường hợp sau cơng ty gửi email mời vấn thìứng viên tìm công việc phùhợp SVTH: Lê Thị Linh 26 GVHD: Hà Thị Thùy Dương Báo cáo thực tập Các kết tuyển dụng hồ sơ nhân viên chủ yếu lưu trữ thủ công chưa trang bị phần mềm hỗ trợ cho việc lưu trữ rà sốt thơng tin nhanh chóng cơng ty có đợt tuyển dụng nhân thìviệc đối sốt thơng tin nhân viên có phùhợp với yêu cầu tuyển dụng hay không điều vô cần thiết Hiện hoạt động vấn thường thực trường phịng Hành Nhân trưởng phận có nhu cầu tuyển dụng Những câu hỏi nêu trình vấn chủ yếu dựa kinh nghiệm vấn trưởng phịng, chưa có hệ thống bảng câu hỏi thống cho vị trítuyển dụng vìvậy ảnh hưởng đến tính khách quan kết tuyển dụng SVTH: Lê Thị Linh 27 GVHD: Hà Thị Thùy Dương Báo cáo thực tập Phần GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MSP VIỆT NAM 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH MSP VIỆT NAM Mục tiêu Công ty TNHH MSP Việt Nam năm (2023 – 2025) sau: - Giữ vững tỷ lệ tăng trưởng doanh thu lợi nhuận sản phẩm thiết bị định vị, giám sát hành trình 20% mà năm trước đạt dược - Mở rộng thị phần, thị trường khu vực tiềm khác tỉnh lân cận mà công ty chưa khai thác - Cải thiện, xây dựng lại máy định hướng phát triển kinh doanh theo định hướng tốt hơn, động hiệu 3.2 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MSP VIỆT NAM 3.2.1 Rút ngắn thời gian xem xét xử lý hồ sơ ứng viên Đối với bước xem xét xử lý hồ sơ ứng viên Công ty TNHH MSP Việt Nam thường nhiều thời gian vìvậy xảy nhiều trường hợp sau cơng ty gửi email mời vấn thìứng viên tìm cơng việc phùhợp Vìvậy cơng ty cần có giải pháp rút ngắn thời gian xem xét xử lý hồ sư ứng viên để nhanh chóng mời ứng viên vấn trước ứng viên tìm cơng việc khác Hiện thời gian xem xét xử lý hồ sơ ứng viên thường nhiều thời gian nguyên nhân công việc xem xét xử lý hồ sơ ứng viên nhân viên phịng Hành Nhân thực hiện, số nhân viên chưa có kinh nghiệm hoạt động tuyển dụng vìvậy nhiều thời gian để xem xét đánh giá hồ sơ ứng viên Bên cạnh đó, việc xem xét xử lý hồ sơ ứng viên trưởng phịng Hành Nhân bàn giao cho nhân viên tự phân công thực vìvậy dẫn đến tâm lý đùn đẩy chậm trễ cơng việc Vìvậy để giải tình trạng nhiều thời gian bước xem xét xử lý hồ sơ ứng viên ban giám đốc áp dụng số giải pháp sau: SVTH: Lê Thị Linh 28 GVHD: Hà Thị Thùy Dương Báo cáo thực tập Xây dựng tiêu chí đánh giá hồ sơ ứng viên rõ ràng để nhân viên có sở dựa vào sàn lọc hồ sơ nhanh chóng, tránh sai sót khơng cần thiết Đồng thời trưởng phịng Hành Nhân nên lựa chọn nhân viên nhanh nhẹ có kinh nghiệm việc xem xét xử lý sàn lọc hồ sơ ứng viên để trình xử lý hồ sơ diễn nhanh chóng Bảng 3.1: Tiêu chuẩn sàng lọc hồ sơ ứng viên tốt nghiệp Họ tên ứng Bằng Thành Kinh Kỹ Khả Kỹ viên cấp, tích nghiệm năng chứng học làm việc phục vụ ngoại phục vụ tập liên quan công ngữ công việc Nguyễn Văn A x Nguyễn Văn B x x việc x x x x (Nguồn: Tác giả đề xuất) Bảng 3.2: Tiêu chuẩn sàng lọc hồ sơ ứng viên có kinh nghiệm làm việc Họ tên ứng viên Nguyễn Văn A Kinh Khả Kiến Kỹ Bằng Khả nghiệm thức phục vụ cấp, làm thích chun cơng chứng ngoại việc ứng mơn việc ngữ x x x x x Thâm niên làm việc: … (năm) Chức vụ nắm giữ: Thành tích cơng việc: (Nguồn: Tác giả đề xuất) Dựa vào bảng tiêu chuẩn sàn lọc hồ sơ ứng viên để đánh giá ban đầu hồ sơ ứng viên có phùhợp với tiêu chítuyển dụng hay khơng Đồng thời, đánh giá thơng qua tiêu chícụ thể giúp nhà quản trị dễ dàng xem xét đưa định nhanh chóng từ rút ngắn thời gian sàn lọc hồ sơ Để nhân viên phòng Hành Nhân gấp rút hồn thành cơng việc trường phịng nên giao thời gian hồn thành công việc cụ thể cho nhân viên chịu SVTH: Lê Thị Linh 29 GVHD: Hà Thị Thùy Dương Báo cáo thực tập trách nhiệm xem xét xử lý hồ sơ ứng viên Thời gian cho việc xem xét xử lý hồ sơ ứng viên từ đến ngày vìthời gian kéo dài dẫn đến việc ứng viên tìm cơng việc doanh nghiệp khác dẫn đến cơng ty ứng viên tiềm 3.2.2 Trang bị phần mềm quản trị nhân AMIS Hiện hồ sơ nhân viên công ty lưu trữ thủ cơng sử dụng phần mềm excel vìvậy khó quản lý kiểm sốt có nhu cầu tuyển dụng Vìvậy cơng ty áp dụng phần mềm quản trị nhân AMIS AMIS Nhân phần mềm quản lý nhân nằm tảng quản trị doanh nghiệp hợp MISA AMIS, sản phẩm công nghệ công ty cổ phẩn MISA phát triển Hiện nay, có 12.000 doanh nghiệp tin tưởng lựa chọn sử dụng Phân hệ nhân và tiền lương phần mềm quản trị doanh nghiệp hợp AMIS Nhân giúp doanh nghiệp thực nghiệp vụ Quản trị nhân như: Hoạch định nguồn nhân lực, Quản lý hồ sơ, Quản lý hợp đồng lao động, Quản lý đào tạo, Đánh giá, Chấm công, Quản lý thời gian, Tính lương, Thuế, Bảo hiểm, Khen thưởng, Kỷ luật, Giải nghỉ việc, Quản lý tài sản, Quản lý cơng tác phí,… Ngồi ra, tảng có phần mềm quản lý tuyển dụng chuyên biệt AMIS Tuyển dụng Cụ thể phần mềm AMIS đem đến cho cơng ty lợi ích quản lý nhân tuyển dụng sau: Cung cấp nhiều báo cáo quản trị, cung cấp biểu đồ thống kê nhân sự, tình hình biến động nhân nên lãnh đạo doanh nghiệp xem báo cáo lương, thưởng, sách, số lượng nhân lúc nơi Lãnh đạo doanh nghiệp cán nhân tra cứu hồ sơ nhân viên nào, dễ dàng nắm bắt q trình cơng tác, kết đánh khen thưởng nhân viên để từ nhanh chóng đưa định quy hoạch hay bổ nhiệm cán phùhợp, khách quan Giúp xây dựng hồ sơ lực vị trí, đánh giá định kỳ lực nhân viên Nhân viên tự động cập nhật hồ sơ có thơng tin thay đổi, không thời gian chuyển cho nhân sự… SVTH: Lê Thị Linh 30 GVHD: Hà Thị Thùy Dương Báo cáo thực tập 3.2.3 Xây dựng tiêu chívà câu hỏi vấn Theo kết phân tích cho thấy hạn chế hoạt động vấn hoạt động vấn thường thực trường phịng Hành Nhân trưởng phận có nhu cầu tuyển dụng Những câu hỏi nêu trình vấn chủ yếu dựa kinh nghiệm vấn trưởng phòng, chưa có hệ thống bảng câu hỏi thống cho vị trítuyển dụng vìvậy ảnh hưởng đến tính khách quan kết tuyển dụng Đối với bước thực vấn: Hiện công việc vấn thực trưởng phịng trường phịng Hành Nhân trường phịng phận liên quan đến vị trítuyển dụng để đánh giá xác trình độ chun mơn ứng viên Tuy nhiên, câu hỏi đặt cho ứng viên trình vấn chủ yếu xuất phát từ kinh nghiệm vấn cảm tính trưởng phòng dẫn đến trường hợp số câu hỏi khơng liên quan với vị trítuyển dụng Đồng thời việc khơng có tiêu chuẩn, hay câu hỏi cụ thể chuẩn bị sẵn dẫn đến số thiếu sót q trình vấn Vìvậy để giải vấn đề thìcơng ty áp dụng giải pháp sau: Xây dựng bảng câu hỏi cần thiết cho vị trítuyển dụng để trưởng phịng q trình vấn vào thực vấn theo quy trình, đồng thời thu thập đầy đủ thơng tin ứng viên giúp cho việc định tuyển dụng SVTH: Lê Thị Linh 31 GVHD: Hà Thị Thùy Dương Báo cáo thực tập Bảng 3.3: Một số câu hỏi vấn ứng viên Tiêu chí Câu hỏi Hoài bão ước Mục tiêu tháng tới bạn gì? mơ ứng viên Bạn dự định làm gìtrong năm tới? Bạn nghĩ làm việc với cơng ty, cơng ty giúp để bạn đạt ước mơ? Bạn chia sẻ thành công lớn bạn? Thái độ, động Lý bạn nghỉ việc cơng ty cũ gì? xin việc quan Vìsao bạn nộp đơn vào vị trícơng việc này? tâm đến công việc Bạn chuẩn bị gìcho buổi vấn này? Theo bạn cơng việc có u cầu địi hỏi gì? Bạn dự định tổ chức việc thực công việc nào? Trong trường hợp cơng ty gặp khó khăn, bạn sẵn sàng cho công ty Nợ lương bao lâu? Học vấn Bạn tham gia khóa học ngồi trường Đại học? Tại sao? Nếu công ty đầu tư tiền để bạn phát triển thân, bạn chọn khóa học nào? Tại sao? Kiến thức kinh Chia sẻ kinh nghiệm bạn làm vị tríứng tuyển? nghiệm Theo bạn phận bạn ứng tuyển cần xây dựng quy cơng việc trình? Kể tên? Có khía cạnh cơng việc mà bạn e sợ làm không? (Nguồn: Tác giả đề xuất) Đồng thời cơng ty đầu tư để trưởng phỏng, quản lý công ty tham gia khóa đào tạo kỹ vấn chun mơn trường đại học tổ chức việc giúp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho công ty Việc trau dồi kiến thức kỹ vấn cho trường phòng, quản lý giúp hội đồng vấn nắm bắt tốt tâm lý ứng viên có đánh giá phù hợp tính cách ứng viên có phùhợp với vị trícơng việc hay không SVTH: Lê Thị Linh 32 GVHD: Hà Thị Thùy Dương Báo cáo thực tập Phần KẾT LUẬN Công ty TNH MSP Việt Nam thành lập từ năm 2013 hoạt động lĩnh vực viễn thơng Cơng ty có cấu tổ chức theo chức với phịng ban: Phịng Marketing, Phịng Kế tốn, Phịng Hành Nhân sự, Phịng Kinh doanh Mỗi phịng ban có chức cơng việc khác hoạt động theo điều hành Ban Giám đốc Qua kết phân tích hiệu hoạt động kinh doanh Cơng ty TNH MSP Việt Nam cho thấy tình hình kinh doanh cơng ty từ năm 2019 - 2021 diễn thuận lợi với doanh thu lợi nhuận sau thuế tăng trưởng nhanh chóng Tình hình tuyển dụng nhân Công ty TNH MSP Việt Nam từ năm 2019 – 2021 thực tốt, phịng ban cơng ty có đủ nhân để thực nhiệm vụ công việc Hoạt động tuyển dụng nhân lực công ty thực thông qua giai đoạn bao gồm chuẩn bị tuyển dụng thực tuyển dụng theo quy trình với bước bao gồm: Thông báo tuyển dụng; Thu nhận sàng lọc hồ sơ ứng viên; Thông báo vấn qua điện thoại; Phỏng vấn trực tiếp; Thử việc; Quyết định tuyển dụng Thơng qua tìm hiểu hoạt động tuyển dụng nhân công ty tác giả nhận thấy tồn số hạn chế sau: Thời gian xem xét xử lý hồ ứng viên kéo dài, công ty chưa trang bị phần mềm hỗ trợ quản trị nhân hoạt động vấn cơng ty thực theo cảm tính chưa có câu hỏi cụ thể để đánh giá ứng viên Do đó, tác giả đề xuất số khuyến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động tuyển dụng biên chế nhân lực Công ty TNH MSP Việt Nam sau: Rút ngắn thời gian xem xét xử lý hồ sơ ứng viên; Trang bị phần mềm quản trị nhân AMIS; Xây dựng tiêu chívà câu hỏi vấn ứng viên SVTH: Lê Thị Linh 33 GVHD: Hà Thị Thùy Dương Báo cáo thực tập TÀI LIỆU THAM KHẢO Vân Anh (2022), “Thiếu nhân lực công nghệ thông tin, nhân lực chất lượng cao cho chuyển đổi số”, https://vov.vn/xa-hoi/thieu-nhan-luc-congnghe-thong-tin-nhat-la-nhan-luc-chat-luong-cao-cho-chuyen-doi-sopost925417.vov, 12/10/2022 Tài liệu nội Công ty TNHH MSP Việt Nam Website: https://www.mspvn.com/ SVTH: Lê Thị Linh 34 ... HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MSP VIỆT NAM 28 3.1 Định hướng phát triển Công ty TNHH MSP Việt Nam 28 3.2 Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân Công ty. .. tác tuyển dụng nhân Cơng ty TNHH MSP Việt Nam, từ rút ưu điểm hạn chế tồn công tác tuyển dụng nhân công ty để làm sở đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác tuyể dụng nhân Công ty TNHH MSP Việt Nam. .. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MSP VIỆT NAM 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH MSP VIỆT NAM 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển - Tên công ty: Công ty TNHH MSP Việt Nam - Mã