Các sản phẩm máy lọc nước mà Đức Hiếu đang phân phối có tiềm năng lớn và việc tối ưu hóa cách tiếp cận khách hàng có thể có ảnh hưởng đáng kể đến tầm nhìn và mục tiêu chiến lược của công
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THẾ HƯNG CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI CHO MÁY LỌC NƯỚC TẠI CÔNG TY ĐỨC HIẾU Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THẾ HƯNG MSSV: 2054012126 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI CHO MÁY LỌC NƯỚC TẠI CÔNG TY ĐỨC HIẾU Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: TS Phạm Minh Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 Báo cáo thực tập GVHD: Phạm Minh LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực tập này, muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo cơng ty Đức Hiếu tạo điều kiện thuận lợi hỗ trợ tận tình cho tơi suốt trình thực tập Nhờ hướng dẫn hỗ trợ nhiệt tình làm việc cơng ty, tơi hồn thành báo cáo thực tập hạn Dù thời gian thực tập ngắn ngủi dẫn đầy tâm huyết từ quản lý giúp thu nhận nhiều kiến thức quý báu Tôi tin kiến thức kỹ áp dụng hiệu tương lai Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến anh chị phịng kinh doanh cơng ty Đức Hiếu giúp đỡ nhiều Sự hỗ trợ dẫn tận tâm anh chị giúp tơi hồn thành tốt nhiệm vụ thời gian làm việc công ty Tôi chân thành gửi lời tri ân đến quý thầy cô khoa Quản trị Kinh Doanh Trường Đại Học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh, đặc biệt TS Phạm Minh, hướng dẫn tận tâm giúp tơi hồn thành báo cáo thực tập Sự bảo chân thành từ thầy không giúp tơi hồn thiện báo cáo mà cịn nâng cao vốn kiến thức cá nhân Một lần nữa, biết ơn dày công quý thầy cô việc hỗ trợ định hình hành trang cho hành trình nghiệp tơi Tơi xin chân thành cảm ơn! Nguyễn Thị Thúy Quyên SVTH: Nguyễn Thế Hưng i Báo cáo thực tập GVHD: Phạm Minh NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Sinh viên hoàn thành tốt báo cáo, trình thực tập sinh viên có thái độ tốt, có tinh thần cầu tiến thực đầy đủ yêu cầu giảng viên đưa Chúc thành công tương lai! TP.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm…… Ký tên SVTH: Nguyễn Thế Hưng ii Báo cáo thực tập GVHD: Phạm Minh MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ BÀI BÁO CÁO 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ DỮ LIỆU NGHIÊN CỨU 1.5 MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP 1.6 BỐ CỤC CỦA BÁO CÁO CHƯƠNG 2: HIỆN TRẠNG CÔNG TY ĐỨC HIẾU 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY ĐỨC HIẾU 2.1.1 Thông tin tổng quát công ty máy lọc nước Đức Hiếu 2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, triết lý kinh doanh 2.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC 2.3 SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY ĐỨC HIẾU 10 2.3.1 Máy lọc nước 11 2.3.2 Vật liệu lọc, thiết bị hóa chất xử lý nước, lõi lọc nước 14 2.4 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY ĐỨC HIẾU TỪ 2020-2022 17 2.5 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KÊNH PHÂN PHỐI CHO MÁY LỌC NƯỚC TẠI CÔNG TY ĐỨC HIẾU 20 2.5.1 Thực trạng kênh phân phối truyền thống cho máy lọc nước công ty Đức Hiếu 20 2.5.2 Thực trạng kênh phân phối trực tuyến cho máy lọc nước công ty Đức Hiếu 21 2.5.3 Đánh giá ưu điểm hạn chế kênh phân phối 23 SVTH: Nguyễn Thế Hưng iii Báo cáo thực tập GVHD: Phạm Minh CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI CỦA SẢN PHẨM MÁY LỌC NƯỚC TẠI CÔNG TY ĐỨC HIẾU 27 3.1 MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY NĂM 2024 27 3.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI CHO SẢN PHẨM MÁY LỌC NƯỚC 28 3.2.1 Xây dựng kho hàng nhằm giải vấn đề kênh phân phối để gia tăng độ phủ cho kênh phân phối 28 3.2.2 Xây dựng kênh phân phối đại 28 3.2.3 Xây dựng đội ngũ nhằm hỗ trợ đối tác xây dựng sách để gia tăng mối liên kết với đối tác 29 3.2.4 Tối ưu kênh phân phối trực tuyến 30 KẾT LUẬN 32 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 34 SVTH: Nguyễn Thế Hưng iv Báo cáo thực tập GVHD: Phạm Minh DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh KH&DT Kế hoạch Đầu tư RO Reverse Osmosis Thẩm thấu ngược UV Ultraviolet Tia cực tím hay tia tử ngoại TCCA Trichloroisocyanuric Hợp chất khử trùng, tẩy acid trắng, diệt khuẩn Ultra Filtration Công nghệ lọc dùng áp suất UF Diễn giải từ tiếng Anh Diễn giải từ tiếng Việt thấp CTO UDF Than hoạt tính ĐVT Đơn vị tiền SVTH: Nguyễn Thế Hưng Chlorine Taste Odor Clo Vị Mùi v Báo cáo thực tập GVHD: Phạm Minh DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1 Logo Công ty Cổ Phần Quốc Tế Đức Hiếu Hình 2.2 Sơ đồ cấu tổ chức công ty Đức Hiếu Hình 2.3 Máy lọc nước Ovio 11 Hình 2.4 Máy lọc nước AQUAFITT 12 Hình 2.5 Máy lọc nước 13 Hình 2.6 Vật liệu lọc 14 Hình 2.7 Thiết bị xử lý nước 15 Hình 2.8 Hóa chất xử lý nước 16 Hình 2.9 Lõi lọc nước 17 Hình 2.10 Biểu đồ thể kết hoạt động kinh doanh Công ty Đức Hiếu giai đoạn 2020 – 2022 18 Hình 2.11 Sơ đồ kênh phân phối truyền thống máy lọc nước công ty Đức Hiếu 20 Hình 2.12 Sơ đồ kênh phân phối truyền thống máy lọc nước công ty Đức Hiếu (tt) 21 Hình 2.13 Website trang Facebook công ty Đức Hiếu 22 Hình 2.14 Sơ đồ kênh phân phối trực tuyến máy lọc nước công ty Đức Hiếu 23 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Doanh thu, chi phí, lợi nhuận cơng ty Đức Hiếu (từ năm 2020 đến năm 2022) (ĐVT: triệu đồng) 18 SVTH: Nguyễn Thế Hưng vi Báo cáo thực tập GVHD: Phạm Minh CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ BÀI BÁO CÁO 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Tối ưu hóa kênh phân phối đóng vai trị quan trọng chiến lược kinh doanh, yếu tố định việc sản phẩm đến với người tiêu dùng Việc nghiên cứu kênh phân phối giúp bạn hiểu rõ quy trình kinh doanh, cách tiếp cận khách hàng tương tác với phận khác công ty Bằng cách nắm vững tối ưu hóa kênh này, tăng cường hiệu suất bán hàng, cải thiện trải nghiệm khách hàng mở rộng thị trường cách có hiệu Cải thiện kênh phân phối không đơn mở rộng thị trường, mà cịn có liên quan sâu rộng đến chiến lược kinh doanh dài hạn công ty Sản phẩm máy lọc nước trở thành phần quan trọng thiếu sống hàng ngày, đặc biệt bối cảnh tăng cường nhận thức vấn đề an tồn nước Cơng ty Đức Hiếu đơn vị phân phối sản phẩm máy lọc nước chất lượng thu hút ý tơi, q trình thực tập tơi nhận thấy tiềm chưa khai thác tối đa từ kênh phân phối họ Các sản phẩm máy lọc nước mà Đức Hiếu phân phối có tiềm lớn việc tối ưu hóa cách tiếp cận khách hàng có ảnh hưởng đáng kể đến tầm nhìn mục tiêu chiến lược công ty Tôi nhận thức việc hoàn thiện kênh phân phối thách thức thú vị không giúp cho công ty Đức Hiếu tiến xa mà cịn giúp tơi phát triển cá nhân Tôi học cách xác định giải vấn đề trình kế hoạch thực cải thiện kênh phân phối Điều đóng góp quan trọng vào việc phát triển tự tin khả làm việc độc lập tơi Đề tài "Hồn thiện kênh phân phối cho sản phẩm máy lọc nước công ty Đức Hiếu" giúp mở mang kiến thức, áp dụng kiến thức từ chương trình học tập vào thực tế, tạo hứng thú mong muốn học hỏi để đóng góp cho cộng đồng xã hội, phù hợp với mục tiêu nghiệp hướng đến phát triển cá nhân Các yếu tố tạo nên hấp dẫn ý nghĩa đặc biệt cho đề tài thực tập SVTH: Nguyễn Thế Hưng Báo cáo thực tập GVHD: Phạm Minh 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Mục tiêu chung: Phân tích điểm hạn chế hoạt động kênh phân phối với sản phẩm máy lọc nước công ty Từ đó, đưa đề xuất giải pháp để khắc phục cải thiện hoạt động Mục tiêu cụ thể: • Phân tích cấu kênh phân phối, từ quy trình đặt hàng, vận chuyển, đến cách thức tiếp cận tương tác với khách hàng Điều giúp xác định điểm mạnh yếu để từ tối ưu hóa cải thiện Nắm bắt rõ ràng cấu trúc thị trường máy lọc nước, xác định đối thủ cạnh tranh trực tiếp gián tiếp công ty Đức Hiếu Phân loại, đánh giá hiểu rõ rõ đối tượng khách hàng mục tiêu • Dựa việc hiểu rõ kênh phân phối tại, thị trường khách hàng, đề xuất phương pháp cải tiến cho kênh phân phối Có thể bao gồm việc mở rộng kênh bán lẻ, cải thiện hệ thống phân phối trực tuyến, chí mơ hình hợp tác với đối tác 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu: Các vấn đề liên quan đến hoạt động phân phối máy lọc nước công ty Đức Hiếu Phạm vi nghiên cứu Về nội dung: Hoàn thiện kênh phân phối cho sản phẩm máy lọc nước công ty Đức Hiếu Về thời gian: Từ ngày 03/10 - 18/12/2023 nghiên cứu thực trạng kinh doanh, kênh phân phối công ty thông tin liệu lấy giai đoạn 2020-2022 Về không gian: Công ty Đức Hiếu 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ DỮ LIỆU NGHIÊN CỨU Phương pháp quan sát: Quan sát thực tế hoạt động kênh phân phối công ty, tập trung vào việc học hỏi cách thức làm việc chuyên nghiệp kỹ quản lý thời gian để hồn thành cơng việc hiệu nhanh chóng Theo dõi mơi SVTH: Nguyễn Thế Hưng