Thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng có tài sản đảm bảo đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp đại chúng việt nam chi nhánh hồ chí minh 2

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÔ TRẦN KHÁNH VY CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CÓ TÀI SẢN ĐẢM BẢO ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÔ TRẦN KHÁNH VY CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CÓ TÀI SẢN ĐẢM BẢO ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH Ngành: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Thủy Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 Báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Thị Thủy LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan báo cáo thực tập “Thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng có tài sản đảm bảo khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam – chi nhánh Hồ Chí Minh 2” cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi sở nghiên cứu lý thuyết học hướng dẫn ThS Nguyễn Thị Thủy Các kết nêu báo cáo thực tập trung thực, lấy từ nguồn đáng tin cậy chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm tính trung thực báo cáo TP Hồ Chí Minh, ngày 18 tháng 12 năm 2023 Tác giả Ngô Trần Khánh Vy SVTH: Ngô Trần Khánh Vy i Báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Thị Thủy LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành bào báo cáo tốt nghiệp, em xin gửi lời cảm ơn tới Quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Mở TP Hồ Chí Minh tận tâm truyền đạt kiến thức, bảo em trình học tập rèn luyện trường Em xin chân thành cảm ơn ThS Nguyễn Thị Thủy – Giảng viên hướng dẫn trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình sửa chữa để em làm tốt báo cáo Tiếp theo, em xin cảm ơn Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam – chi nhánh Hồ Chí Minh tạo điều kiện để em có hội thực tập Em xin cảm ơn anh Nguyễn Minh Đức – Giám đốc chi nhánh chị Nguyễn Thị Nhật Lệ - Chuyên viên cao cấp KHUT hướng dẫn giúp đỡ em trình làm việc chi nhánh Cuối cùng, em xin kính chúc Q thầy trường Đại học Mở TP Hồ Chí Minh tồn thể ban lãnh đạo, cán nhân viên Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam – chi nhánh Hồ Chí Minh thật nhiều sức khỏe đạt nhiều thành công cơng việc Vì điều kiện thời gian kinh nghiệm cịn hạn chế, báo cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đóng góp Q thầy để bổ sung chỉnh sửa để hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Em xin chân thành cảm ơn! Em xin chân thành cảm ơn! Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Ngô Trần Khánh Vy ii Báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Thị Thủy XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  TP Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Ký tên đóng dấu SVTH: Ngơ Trần Khánh Vy iii Báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Thị Thủy MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Thời gian nghiên cứu CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH 1.1 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM 1.1.1 Thông tin chung 1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi 1.1.3 Lịch sử hình thành phát triển 1.2 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH 1.2.1 Thông tin chung 1.2.2 Lịch sử hình thành phát triển 1.3 CÁC NGHIỆP VỤ KINH DOANH CHÍNH CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH 1.4 SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH 1.5 TÌNH HÌNH KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH 1.5.1 Doanh thu 1.5.2 Chi phí 1.5.3 Lợi nhuận 10 SVTH: Ngô Trần Khánh Vy iv Báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Thị Thủy 1.6 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH 10 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CÓ TÀI SẢN ĐẢM BẢO ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH 11 2.1 MÔ TẢ VỀ VỊ TRÍ THỰC TẬP, KIẾN THỨC VÀ NHỮNG KINH NGHIỆM RÚT RA 11 2.1.1 Mô tả vị trí thực tập 11 2.1.2 Kiến thức kinh nghiệm rút 11 2.2 NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG VỀ CHO VAY TIÊU DÙNG CÓ TÀI SẢN ĐẢM BẢO ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH 12 2.2.1 Lịch sử tín dụng 12 2.2.2 Đối tượng áp dụng 12 2.2.3 Mức cho vay 12 2.2.4 Thời hạn vay 13 2.2.5 Hồ sơ vay 13 2.3 QUY TRÌNH CHO VAY TIÊU DÙNG CĨ TÀI SẢN ĐẢM BẢO ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH 14 2.4 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CÓ TÀI SẢN ĐẢM BẢO ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH 17 2.4.1 Dư nợ 17 2.4.2 Cơ cấu 19 2.4.3 Nợ xấu 21 SVTH: Ngô Trần Khánh Vy v Báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Thị Thủy 2.4.4 Lãi thu từ nghiệp vụ cho vay tiêu dùng có tài sản đảm bảo khách hàng cá nhân 21 2.5 NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CÓ TÀI SẢN ĐẢM BẢO ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH 23 2.5.1 Những thành tựu đạt được, ưu điểm 23 2.5.2 Những hạn chế, nhược điểm 23 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CÓ TÀI SẢN ĐẢM BẢO ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH 25 3.1 ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM 25 3.2 GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CÓ TÀI SẢN ĐẢM BẢO ĐỐI VỚI KHÁCH 25 3.2.1 Cải tiến quy trình, đơn giản hóa thủ tục vay vốn 25 3.2.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 26 3.2.3 Nâng cao cơng tác kiểm tra, rà sốt sau cho vay 26 3.2.4 Tăng cường thực giải pháp Marketing 26 KẾT LUẬN 28 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 29 SVTH: Ngô Trần Khánh Vy vi Báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Thị Thủy DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Thông tin chung Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam (PVcomBank) Bảng 2: Kết kinh doanh PVcomBank – chi nhánh HCM2 Bảng 3: Dư nợ cho vay KHCN PVcomBank – chi nhánh HCM2 Bảng 4: Tỷ trọng cấu dư nợ cho vay KHCN PVcomBank – chi nhánh HCM2 Bảng 5: Nợ hạn KHCN PVcomBank – chi nhánh HCM2 Bảng 6: Doanh thu cho vay KHCN PVcomBank – chi nhánh HCM2 DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH Biểu đồ 1: Kết kinh doanh PVcomBank – chi nhánh HCM2 Biểu đồ 2: Dư nợ cho vay KHCN PVcomBank – chi nhánh HCM2 Biểu đồ 3: Tỷ trọng cấu dư nợ cho vay KHCN PVcomBank – chi nhánh HCM2 Biểu đồ 4: Doanh thu cho vay KHCN PVcomBank – chi nhánh HCM2 Hình 1: Logo Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam (PVcomBank) SVTH: Ngô Trần Khánh Vy vii Báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Thị Thủy DANH MỤC VIẾT TẮT Từ viết tắt Ý nghĩa ATM Máy rút tiền tự động – Automated Teller Machine CCCD Căn cước công dân CIC Hệ thống tra cứu thông tin tín dụng thuộc Trung tâm Thơng tin Tín dụng Quốc gia Việt Nam – Credit Information Center CMND Chứng minh nhân dân ĐVKD Đơn vị kinh doanh HCM2 Hồ Chí Minh HMTC Hạn mức thấu chi KHCN Khách hàng cá nhân KHUT Khách hàng ưu tiên KT3 Sổ tạm trú PVcomBank Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam TCTD Tổ chức tín dụng TMCP Thương mại cổ phần SVTH: Ngô Trần Khánh Vy viii