Phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp tối ưu hóa cho hoạt động truyền thông thương hiệu và marketing online tại công ty tnhh marathon education

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: LÊ HOÀNG YẾN VY CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP DOANH NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TỐI ƯU HÓA CHO HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU VÀ MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY TNHH MARATHON EDUCATION BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Hướng chuyên ngành: Nguyễn Thị Thủy Lớp: DH20QT03 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: LÊ HOÀNG YẾN VY CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP DOANH NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TỐI ƯU HÓA CHO HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU VÀ MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY TNHH MARATHON EDUCATION BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Hướng chuyên ngành: Nguyễn Thị Thủy Lớp: DH20QT03 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 TÊN ĐƠN VỊ THỰC TẬP CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ********* Độc lập - Tự - Hạnh phúc ************* GIẤY XÁC NHẬN THỰC TẬP I THÔNG TIN NGƯỜI THỰC TẬP Họ tên: Lê Hoàng Yến Vy Mã số sinh viên: 2054012382 Trường: Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Lớp: DH20QT03 Khoa: Quản Trị Kinh Doanh Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Thời gian thực tập: Từ ngày 04/09/2023 đến ngày 01/12/2023 Công việc giao: Thực tập sinh Truyền Thơng Thương Hiệu Thuộc Phịng/Nhóm: Marketing Người hướng dẫn: Chị Đồn Tâm Anh Chức vụ: Trưởng nhóm Truyền Thơng Thương Hiệu I II ĐÁNH GIÁ VÀ NHẬN XÉT Người thực tập Nội dung Đơn vị thực tập Tốt Khá TB Kém Tốt Khá TB Kém Thực nội quy làm việc Thái độ thực tập Ý thức kỷ luật Tác phong Kiến thức chun mơn Khả hồn thành cơng việc Khả hịa nhập thích nghi cơng việc Tính động sáng tạo cơng việc Nhận xét chung , ngày tháng năm Đại diện đơn vị thực tập Cán hướng dẫn Người thực tập (Ký, ghi rõ họ tên, đóng dấu) (Ký, ghi rõ họ tên) (Ký, ghi rõ họ tên) II LỜI MỞ ĐẦU Với bùng nổ đại dịch kỷ - Covid-19 phát triển không ngừng tảng công nghệ 4.0, giáo dục trực tuyến trở thành "ngòi nổ" quan trọng, thúc đẩy xu hướng ngành giáo dục Hơi thở thời đại lan tỏa rõ nét việc kết hợp giáo dục trực tuyến tảng internet, tạo môi trường học tập độc đáo tiên tiến Đại dịch Covid-19 làm thay đổi hoàn toàn cách tiếp cận giáo dục, buộc phải nhanh chóng thích nghi với hình thức học tập từ xa Các tảng công nghệ 4.0 cung cấp công cụ giải pháp đổi mới, mở không gian học tập linh hoạt tiện lợi, giúp người tiếp cận kiến thức lúc, nơi Sự kết hợp hai yếu tố tạo nên tranh mới, đánh dấu đổi thay sâu sắc lĩnh vực giáo dục đại Giáo dục trực tuyến không đơn phương thức học tập, mà cịn trải nghiệm mang lại nhiều lợi ích khác Sự tiện lợi đặc điểm bật nhất, học viên tham gia học đâu vào thời điểm nào, miễn họ hồn thành chương trình học khóa học theo mục tiêu đề Tính chủ động tự chủ người học yếu tố quan trọng tham gia giáo dục trực tuyến Hình thức yêu cầu họ phải tự quản lý thời gian nhiệm vụ học tập cách chủ động hơn, điều đồng nghĩa với việc họ phải trang bị cho thân kỷ luật nghiêm túc cao trình học Tính tự giáo dục trực tuyến nguồn động viên để học viên tự thách thức thân đạt mục tiêu học tập cách đầy đủ hiệu Thống kê Tổng cục Thống kê cho thấy, từ năm học 2019-2021, số lượng sinh viên tham gia học từ xa Việt Nam đạt 1,8 triệu lượt, tăng gấp lần so với năm 2015 có 16% sinh viên tham gia học trực tuyến Đại dịch Covid-19 năm 2020 tạo chuyển động mạnh mẽ ngành giáo dục, theo báo cáo Vietnam Edtech (2021), tỷ lệ sinh viên tham gia học trực tuyến tăng lên 61% vào năm 2021, so với 35% vào năm 2019 Sự gia tăng thể tính cấp thiết thích nghi với thực tế dấu hiệu lan tỏa xu hướng giáo dục trực tuyến, ngày phổ biến chấp nhận rộng rãi Sự bùng nổ giáo dục trực tuyến mở cánh cửa hứa hẹn cho tiến tiếp cận giáo dục rộng rãi Theo báo cáo Vietnam Edtech (2021), Việt Nam thuộc top 10 thị trường III phát triển nhanh ngành công nghệ giáo dục trực tuyến (Edtech) với tốc độ tăng trưởng 44,3% năm Sau hai năm Covid-19, giáo dục trực tuyến trở thành xu hướng tất yếu, đồng thời góp phần hoàn thiện nhanh hạ tầng giáo dục số, giúp Việt Nam tiến nhanh tương thích sẵn sàng cho chuyển đổi số giáo dục Bên cạnh đó, 73,2% dân số Việt Nam sử dụng Internet thoải mái truy cập hình thức truyền thơng kỹ thuật số khác Ngoài ra, 95,8% người dùng đăng nhập Internet từ thiết bị di động Điều tạo điều kiện cho việc phát triển tảng học trực tuyến Những liệu thực minh chứng rõ ràng cho phát triển đáng kể giáo dục trực tuyến, với tốc độ tăng trưởng vượt bậc Các số không biểu tăng cường việc sử dụng phương tiện trực tuyến mà dấu hiệu chấp nhận tin tưởng từ phía cộng đồng học thuật sinh viên Trên toàn giới, trường đại học chuyển đổi sang hình thức học đại học trực tuyến qua tảng internet mà trì đảm bảo chất lượng giảng dạy Điều không mở nhiều hội học tập cho sinh viên mà thách thức định hình lại quy trình giảng dạy, tạo mơ hình giáo dục sáng tạo hiệu bối cảnh thách thức biến động liên tục Sự tiện lợi linh hoạt giáo dục trực tuyến ngày đánh giá cao đóng góp quan trọng vào phát triển toàn cầu ngành giáo dục Con số phần phản ánh tầm quan trọng hoạt động truyền thông thương hiệu marketing qua mạng xã hội doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp thuộc tảng giáo dục trực tuyến việc mong muốn thúc đẩy nhu cầu khách hàng hiểu rõ thói quen, hành vi tiêu dùng họ Và để cạnh tranh doanh nghiệp ngành, Branding & Social vấn đề mà Công ty TNHH Marathon Education quan tâm ưu tiên phát triển hàng đầu Nhận thức tầm quan trọng hoạt động truyền thông thương hiệu marketing qua mạng xã hội doanh nghiệp, định thực đề tài "Phân tích thực trạng đề xuất giải pháp tối ưu hóa cho hoạt động marketing online công ty TNHH Marathon Education" Bằng cách này, tơi mong muốn đóng góp vào phát triển cải thiện chất lượng ngành giáo dục trực tuyến, đồng thời áp dụng chiến lược marketing đương tạo lan tỏa tích cực cộng đồng học thuật người học Bài thu hoạch trình bày với bố cục phần sau: IV Phần mở đầu Chương 1: Tổng quan đề tài Chương 2: Phân tích đánh giá hoạt động Brand Communication Marketing online Marathon Education Chương 3: Giải pháp tối ưu hóa cho hoạt động Brand Communication Marketing online thông qua mạng xã hội công ty tnhh Marathon Education Chương 4: Kết luận hạn chế đề tài Để hoàn thành thu hoạch này, em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến giảng viên Nguyễn Thị Thủy, tận tình hướng dẫn em suốt trình viết thu hoạch thực tập Tốt nghiệp Em chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh tận tình truyền đạt kiến thức năm học tập Với vốn kiến thức tiếp thu trình học tảng, hành trang quý báu để em bước vào đời cách vững tự tin Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Cơng ty TNHH Marathon Education, chị Đồn Tâm Anh - Trường nhóm Brand Communication trực tiếp hướng dẫn em suốt trình thực tập doanh nghiệp, tạo điều kiện cho em tiếp xúc với công việc thực tế phận Brand Communication, giúp em có hội vận dụng kiến thức học trường vào thực tế tích lũy kinh nghiệm bổ ích q trình làm việc công ty Đồng thời, em gửi lời cảm ơn đến anh chị thuộc nhóm phận Marketing, phòng ban liên quan hướng dẫn em thực số công việc cần thiết công tác truyền thông thương hiệu thời gian làm việc, cung cấp thông tin cần thiết để viết đầy đủ hoàn thiện cách tốt Mặc dù có nhiều cố gắng vốn kiến thức hạn chế kinh nghiệm thực tế chưa thực sâu rộng linh hoạt nên thu hoạch thực tập tốt nghiệp khơng tránh khỏi sai sót ý muốn Em mong nhận ý kiến đóng góp bảo Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Lê Hoàng Yến Vy V NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP VI NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN VII MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU iii NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP .vi NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN vii PHẦN MỞ ĐẦU .1 Mục tiêu nghiên cứu .1 Đối tượng nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu báo cáo CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Thông tin chung 1.2 Quá trình hình thành phát triển .3 1.3 Tầm nhìn - Sứ mệnh 1.4 Cơ cấu tổ chức .5 1.5 Tình hình nhân cơng ty 1.6 Lĩnh vực hoạt động dịch vụ cung cấp .9 1.7 Điểm mạnh thương hiệu 10 1.8 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp .11 1.9 Cơ cấu tổ chức phận thực tập 12 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG BRAND COMMUNICATION VÀ MARKETING ONLINE TẠI MARATHON EDUCATION 13 2.1 Mô tả công việc, vị trí làm việc 13 2.1.1 Vị trí làm việc 13 2.1.2 Tóm tắt trình thực tập: .14 2.1.3 Kết học kinh nghiệm .16 VIII