Phân tích hoạt động cho vay thế chấp có tài sản bảo đảm đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp quân đội chi nhánh tân cảng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ VÂN ANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHO VAY THẾ CHẤP CÓ TÀI SẢN ĐẢM BẢO ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH TÂN CẢNG Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ VÂN ANH MSSV: 2054010029 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHO VAY THẾ CHẤP CÓ TÀI SẢN ĐẢM BẢO ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH TÂN CẢNG Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Hồng Sinh Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Hoàng Sinh LỜI CẢM ƠN Trải qua tháng thực tập, khoảng thời gian mà em cảm thấy thật ý nghĩa vận dụng kỹ kiến thức học trường áp dụng với thực tế Với thời gian ngắn này, để hồn thành tốt báo cáo, ngồi nỗ lực thân, em ln có đồng hành hỗ trợ từ người xung quanh Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến quý Thầy Trường đại học Mở TP.HCM tận tình giảng dạy truyền đạt kiến thức kỹ vơ q giá để em áp dụng thực tế Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội Đặc biệt, em xin gửi lời tri ân đến TS Nguyễn Hoàng Sinh dành nhiều tâm huyết để hướng dẫn tận tình chỉnh sửa nhằm giúp em hoàn thành tốt báo cáo thực tập kì Tiếp đến, em xin gửi lời cảm ơn đến Ngân hàng Thương mại cổ Phần Quân đội – Chi nhánh Tân Cảng tạo điều kiện để em cộng tác Trong suốt thời gian qua, em có hội tìm hiểu thêm nhiều kiến thức hoạt động cho vay, quy trình thủ tục làm hồ sơ vay, gặp gỡ trao đổi thông tin với khách hàng, Điều giúp thân em có nhìn nhận trải nghiệm thực tế, tích lũy thêm kinh nghiệm nhằm củng cố mở rộng trải nghiệm thực tế thân Em xin cảm ơn Phó Giám Đốc - chị Nguyễn Thị Phương Anh, Phó phịng Khách hàng cá nhân - anh Nguyễn Thiện Thành, đặc biệt chị Lương Thị Ngọc Trai - người trực tiếp dẫn em suốt trình thực tập qua Cuối cùng, em xin chúc tồn thể thầy Trường đại học Mở TP.HCM dồi sức khỏe thành công nghiệp giảng dạy Đồng thời, kính chúc Ban lãnh đạo cô/chú/anh/chị/ bạn Ngân hàng Quân đội có nhiều sức khỏe đạt thành công nghiệp phát triển, đưa Ngân hàng không trở thành Ngân hàng số mà trở thành Doanh nghiệp số năm 2026 Xin chân thành cảm ơn! Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 Sinh viên thực Nguyễn Thị Vân Anh SVTH: Nguyễn Thị Vân Anh i MSSV: 2054010029 Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Hoàng Sinh XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  TP.Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 Ký tên đóng dấu SVTH: Nguyễn Thị Vân Anh ii MSSV: 2054010029 Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Hoàng Sinh NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN  TP.Hồ Chí Minh, tháng… năm 20 Giảng viên ký tên Nguyễn Hoàng Sinh SVTH: Nguyễn Thị Vân Anh iii MSSV: 2054010029 Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Hoàng Sinh MỤC LỤC PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU, ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI VÀ PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN BÁO CÁO THỰC TẬP 1.2.1 Mục tiêu thực 1.2.2 Đối tượng, phạm vi thực 1.3 PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN 1.4 VỊ TRÍ THỰC TẬP 1.5 GIỚI THIỆU KẾT CẤU BÁO CÁO PHẦN 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY THẾ CHẤP CÓ TÀI SẢN ĐẢM BẢO TẠI NH TMCP QUÂN ĐỘI -CHI NHÁNH TÂN CẢNG 2.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI 2.1.1 Lĩnh vực kinh doanh 2.1.2 Phương châm kinh doanh 2.1.3 Danh sách công ty MB 2.1.4 Nguồn vốn, tổng tài sản qua thống kê báo cáo giai đoạn 2022-2023 2.2 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH TÂN CẢNG 2.3 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY THẾ CHẤP CÓ TSĐB ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI MB TÂN CẢNG 10 2.3.1 Hoạt động cho vay chấp có TSĐB KHCN Tân Cảng 10 2.3.2 Các sản phẩm vay có TSĐB cho KHCN MB Tân Cảng 11 2.3.3 Thực trạng hoạt động chi nhánh Tân Cảng 12 2.3.4 Quy trình cho vay có TSĐB MB 15 2.3.5 Một hồ sơ vay cụ thể sản phẩm vay “Mua nhà dự án” KH 22 SVTH: Nguyễn Thị Vân Anh iv MSSV: 2054010029 Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Hồng Sinh 2.3.6 Dư nợ cho vay có TSĐB 29 2.3.7 Cơ cấu dư nợ cho vay có TSĐB 30 2.4 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHO VAY THẾ CHẤP CĨ TSĐB ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI (MB) – CHI NHÁNH TÂN CẢNG 32 2.4.1 Phân tích mơ hình SWOT hoạt động vay chấp có TSĐB KHCN MB – Chi nhánh Tân Cảng 32 2.4.2 Đánh giá hoạt động cho vay chấp có TSĐB KHCN MB Tân Cảng 34 PHẦN 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY THẾ CHẤP CÓ TÀI SẢN ĐẢM BẢO TẠI NH TMCP QUÂN ĐỘI - CHI NHÁNH TÂN CẢNG 36 3.1 MỤC TIÊU 36 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY THẾ CÁP CÓ TSĐB ĐỐI VỚI KHCN 36 3.2.1 Nâng cao nâng lực đội ngũ cán bộ, thực tốt sách chăm sóc KH 36 3.2.2 Thực kế hoạch Marketing chi nhánh NH 37 3.2.3 Tiêu chuẩn hóa quy trình vay vốn 38 3.2.4 Hiện đại hóa cơng nghệ NH 38 3.2.5 Đa dạng mẫu mã sản phẩm cung cấp khách hàng 39 PHẦN 4: KẾT LUẬN 40 PHỤ LỤC 43 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 60 SVTH: Nguyễn Thị Vân Anh v MSSV: 2054010029 Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Hồng Sinh DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT KÍ HIỆU STT GIẢI NGHĨA ASEAN Hiệp hội nước Đông Nam Á CBNV Cán nhân viên CBTD Cán tín dụng CCCD Căn cước cơng dân CIC Trung tâm thơng tin tín dụng CMND Chứng minh nhân dân ĐKKD Đăng kí kinh doanh GCN Giấy chứng nhận HĐLĐ Hợp đồng lao động 10 HĐTD Hợp đồng tín dụng 11 KH Khách hàng 12 KHCN Khách hàng cá nhân 13 KQKD Kết kinh doanh 14 LS Lãi suất 15 MB Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội 16 NH Ngân hàng 17 NHNN Ngân hàng nhà nước 18 PASSPORT Hộ chiếu 18 SXKD Sản xuất kinh doanh 19 TMCP Thương mại cổ phần 20 TSĐB Tài sản đảm bảo 21 UBND Ủy ban nhân dân 22 UNCITRAL Ủy ban liên hiệp quốc luật thương mại quốc tế 23 WTO Tổ chức thương mại giới SVTH: Nguyễn Thị Vân Anh vi MSSV: 2054010029 Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Hoàng Sinh DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Danh sách công ty MB năm 2023 Bảng 2: Nguồn vốn, tổng tài sản MB qua Báo cáo tài 09/2023 Bảng 3: Kết hoạt động Ngân hàng TMCP Quân đội – Chi nhánh Tân Cảng giai đoạn 2020-2022 12 Bảng 4: Các tiêu Kết kinh doanh phòng KHCN năm 2022 – 2023 13 Bảng 5: Thông tin hồ sơ vay vốn khách hàng Đinh Giáp A 26 Bảng 6: Bảng dự tính gốc lãi vay 27 Bảng 7: Lịch trả nợ Khách hàng Đinh Giáp A 28 Bảng 8: Dư nợ cho vay có TSĐB giai đoạn 2020 – 2022 29 Bảng 9: Cơ cấu dư nợ cho vay có TSĐB giai đoạn 2020 – 2022 30 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Mơ hình quản trị máy quản lí MB Hình 2: Lợi nhuận trước thuế MB đạt giai đoạn năm 2018 – 2022 Hình 3: Hệ thống điểm giao dịch MB khắp Việt Nam Hình 4: Thơng tin pháp lý khách hàng Đinh Giáp A 23 Hình 5: Hợp đồng mua bán 26 Hình 6: Các sản phẩm Thẻ MB Hi Collection 39 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức nhân MB Tân Cảng SVTH: Nguyễn Thị Vân Anh vii MSSV: 2054010029 Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Hoàng Sinh PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI Ngày nay, kinh tế cạnh tranh ngày khó khăn, Việt Nam gia nhập thêm vào tổ chức thương mại quốc tế WTO, ASEAN, UNCITRAL, Chính thế, Việt Nam không ngừng cố gắng nâng cao hoàn thiện để phù hợp với tiêu chuẩn chung Chất lượng dịch vụ vấn đề nhắc nhiều hoạt động cạnh tranh, đặc biệt NH (Ngân hàng) nói chung NH TMCP (Ngân hàng thương mại cổ phần) nói riêng Bởi lẽ đó, với nhu cầu ngày cao, mức thu nhập cải thiện mức sống dần chuyển đổi, nhu cầu vay tín dụng NH nhằm đáp ứng nhu cầu sinh hoạt ngày tiêu dùng, giải trí, sức khỏe, đa dạng phong phú Nhu cầu vay không cịn phía doanh nghiệp mà cá nhân có nhu cầu, chí cịn cao hẳn NH xem tổ chức tài cung cấp sản phẩm dịch vụ cho KH phát hành thẻ, giao dịch điện tử, số dịch vụ khác tư vấn, đầu tư, vay tín dụng Trong hoạt động ngày, NH có xu hướng tập trung vào KHDN (khách hàng doanh nghiệp) khoản vay cao so với KHCN (khách hàng cá nhân) Chính vậy, để giảm bớt rủi ro tối thiểu hóa chi phí, đa số NH tập trung vào phát triển hình thức cho vay cá nhân biện pháp tối ưu Đây hoạt động thường ngày, vừa mang lại nguồn vốn vay cho cho xã hội vừa mang đến phần thu nhập cho NH trình chuyển đổi Hoạt động cho vay chuyển từ nơi thừa tiền sang nơi thiếu nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng vốn, gia tăng sản xuất nâng cao đời sống Khơng nằm ngồi biến đổi, NH TMCP Quân đội có thay đổi rõ hoạt động cho vay tín dụng Thực tế thấy được, cá nhân có nhu cầu vay sử dụng vay vốn cao, chí cao nhằm phục vụ mục đích cá nhân Hiện nay, NH mở rộng hoạt động cho vay cá nhân giải việc thiếu hụt tài chính, giúp q trình sản xuất lưu thơng phân tán rủi ro Sau thời gian thực tập MB - Chi nhánh Tân Cảng, với vai trò Thực tập sinh, em anh/chị phòng Chuyên viên KHCN hướng dẫn quy trình, thủ tục cho KHCN vay chấp SVTH: Nguyễn Thị Vân Anh MSSV: 2054010029