Từ đó có một cái nhìn tổng quan, trựcdiện nhất có thể khi lập kế hoạch marketing cho Công ty TNHH An Đông Sài Gòn.Phương pháp thực địa: Bằng việc khảo sát thực tế tại công ty về các kênh
MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là phân tích môi trường nội bộ và bên ngoài của Công ty TNHH An Đông Sài Gòn, cùng với các chiến lược marketing hiện tại Phân tích này nhằm xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và đe dọa mà công ty đang đối mặt Từ đó, đề tài sẽ đề xuất mục tiêu dài hạn, chiến lược kinh doanh và các chiến lược marketing phù hợp để nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty.
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Phương pháp bàn giấy bao gồm hai bước chính: đầu tiên, thu thập dữ liệu từ các nguồn bên ngoài như internet, báo chí, website công ty và sách về marketing; thứ hai, thu thập dữ liệu nội bộ từ hồ sơ, sổ sách và báo cáo hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH An Đông Sài Gòn từ năm 2020 đến 2022 Qua đó, có thể đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh gần đây và từ đó xây dựng kế hoạch marketing hiệu quả.
Phương pháp thực địa được thực hiện thông qua việc khảo sát thực tế tại công ty, tập trung vào các kênh phân phối và quy trình hoạt động của khối vận hành Bên cạnh đó, việc phỏng vấn các nhà quản trị, ban giám đốc, trưởng phòng marketing và khách hàng giúp đưa ra đánh giá toàn diện về các hoạt động truyền thông marketing đã triển khai Từ đó, đề xuất những ý kiến cá nhân nhằm cải thiện hoạt động marketing của công ty.
Phương pháp tổng hợp và thống kê dữ liệu sau khi thu thập là cần thiết để xây dựng kế hoạch marketing phù hợp với tình hình hoạt động của Công ty TNHH Việc hệ thống hóa các thông tin này giúp doanh nghiệp đưa ra những quyết định chính xác và hiệu quả hơn trong chiến lược phát triển.
MÔ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP
Trong vai trò thực tập sinh tại Công ty TNHH An Đông Sài Gòn, tôi đã có cơ hội tham gia vào nhiều hoạt động của công ty, bao gồm việc lập kế hoạch marketing cho nhóm khách hàng mục tiêu và tìm kiếm khách hàng tiềm năng Tôi cũng được hướng dẫn xây dựng và phát triển kênh bán hàng thương mại điện tử, cùng với việc học hỏi kiến thức thực chiến về online marketing trên các nền tảng như Shopee và Lazada Suốt quá trình thực tập, tôi nhận được sự hỗ trợ và hướng dẫn nhiệt tình từ ban giám đốc cũng như các anh chị trong bộ phận kinh doanh và marketing, giúp tôi hoàn thành nhiệm vụ một cách tốt nhất.
BỐ CỤC ĐỀ TÀI
Ngoài chương dẫn nhập và chương kết luận, nội dung báo cáo gồm có 3 chương chính:
Chương 1:Giới thiệu tổng quát về Công ty TNHH An Đông Sài Gòn
Chương 2: Phân tích môi trường kinh doanh của Công ty TNHH An Đông Sài Gòn
Chương 3: Kế hoạch marketing dịch vụ kinh doanh máy in hiệu Canon củaCông ty TNHH An Đông Sài Gòn
GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH AN ĐÔNG SÀI GÒN
Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
Tên công ty: CÔNG TY TNHH AN ĐÔNG SÀI GÒN
Tên giao dịch: AN DONG SAGO CO., LTD
Giám đốc: Ông Hà Văn Đông Đại diện pháp luật: Bà Đặng Thị Hoa
Công ty TNHH An Đông Sài Gòn chính thức hoạt động từ ngày 15 tháng 7 năm 2016, sau khi được Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp giấy phép Ông Hà Văn Đông, với nhiều năm kinh nghiệm trong ngành dịch vụ bán lẻ điện máy, đã nhận thấy tiềm năng phát triển của ngành này và quyết định thành lập công ty riêng, tập trung vào thương mại và dịch vụ đa sản phẩm, đặc biệt là điện máy và cơ khí Để khởi nghiệp, ông đã hợp tác với ông Phan Thuận An, với tỷ lệ góp vốn 60% và 40%, trong đó ông Hà Văn Đông giữ 60% vốn điều lệ và trở thành giám đốc công ty Tên công ty An Đông được đặt theo tên của ông và người cộng sự của mình.
Vốn điều lệ của công ty đạt 1.500.000.000 đồng, nhưng trong giai đoạn đầu tham gia thị trường bán lẻ, công ty gặp nhiều khó khăn do thiếu kinh nghiệm và nguồn nhân lực hạn chế, ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh Khách hàng chưa biết đến công ty nhiều, dẫn đến lợi nhuận thấp Tuy nhiên, nhận thấy xu hướng tiêu dùng chuyển dịch sang mua sắm trực tuyến qua các nền tảng như Shopee và Lazada, công ty đã quyết định đầu tư vào việc xây dựng website và đăng sản phẩm trên các trang thương mại điện tử, đồng thời tích hợp tính năng tư vấn và chăm sóc khách hàng để nâng cao trải nghiệm mua sắm cho khách hàng.
Sau một thời gian phát triển mô hình kinh doanh kết hợp giữa trực tuyến và trực tiếp, công ty đã xây dựng được chỗ đứng vững chắc trong lòng khách hàng và đạt nhiều thành công đáng kể Quy mô hoạt động và lượng khách hàng của công ty đã được mở rộng, và công ty hy vọng sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ hơn nữa Để thực hiện điều này, công ty cam kết khắc phục những thiếu sót và khó khăn hiện tại, với mục tiêu trở thành người bạn hàng đầu của khách hàng, theo phương châm “Cam kết chất lượng, niềm tin vững bước”.
Hình 1: Logo của Công ty TNHH An Đông Sài Gòn
(Nguồn: Tài liệu Công ty An Đông Sài Gòn)
Nhiệm vụ và chức năng
Công ty TNHH An Đông Sài Gòn là đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực phân phối máy móc và thiết bị điện máy Với nhiều năm kinh nghiệm, công ty chuyên cung cấp các sản phẩm điện máy, đồ gia dụng, thiết bị văn phòng và phụ tùng cơ khí Ngoài hoạt động kinh doanh, An Đông Sài Gòn còn cung cấp dịch vụ thương mại và tư vấn kỹ thuật với đội ngũ nhân viên tay nghề cao, đảm bảo đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách tốt nhất.
Công ty hoạt động đúng theo ngành nghề đã đăng ký, đảm bảo tổ chức kinh doanh và thực hiện các chức năng, nhiệm vụ theo quy định của pháp luật.
Bảo toàn và phát triển vốn, đảm bảo tăng doanh thu, kinh doanh có hiệu quả và phát triển quy mô doanh nghiệp.
Đảm bảo việc làm, thu nhập và quyền lợi của nhân viên theo quy định của Luật doanh nghiệp và Bộ luật lao động hiện hành là ưu tiên hàng đầu Chúng tôi cam kết không ngừng cải thiện điều kiện làm việc và nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho nhân viên Đồng thời, chúng tôi cũng chú trọng vào việc bồi dưỡng và nâng cao tay nghề, trình độ kỹ thuật chuyên môn để phát triển nguồn nhân lực bền vững.
Doanh nghiệp cần tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của Nhà nước liên quan đến quốc phòng, an ninh, văn hóa, và trật tự an toàn xã hội Đồng thời, bảo vệ tài nguyên môi trường là trách nhiệm quan trọng cả trong và ngoài doanh nghiệp Việc thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ đối với Nhà nước trên cơ sở minh bạch trong kinh doanh cũng là yếu tố then chốt để xây dựng uy tín và bền vững.
Công ty chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm chất lượng cao với phương châm “Cam kết chất lượng, niềm tin vững bước”, thể hiện sự tận tâm và trách nhiệm đối với khách hàng, nhằm tạo ra mối quan hệ bền vững và lợi ích cho cả hai bên.
Khách hàng và thị trường
Công ty TNHH An Đông Sài Gòn phục vụ đối tượng khách hàng đa dạng, bao gồm các tổ chức, cơ quan, trường học, cửa hàng và các cơ sở kinh doanh tổng hợp, cùng với những cá nhân có nhu cầu về sản phẩm điện máy cơ khí chất lượng.
Thị trường kinh doanh của Công ty TNHH An Đông Sài Gòn tập trung chủ yếu tại
Công ty hoạt động chủ yếu tại Thành phố Hồ Chí Minh và Thành phố Đà Nẵng, đồng thời mở rộng hệ thống phân phối sang các tỉnh Đông Nam Bộ như Bình Dương, Đồng Nai và Bình Phước.
Sản phẩm và dịch vụ
Công ty TNHH An Đông Sài Gòn chuyên phân phối và bán buôn, bán lẻ đa dạng máy móc, thiết bị và phụ tùng, nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu mua sắm của khách hàng Các sản phẩm mà công ty cung cấp rất phong phú và đa dạng.
Máy, thiết bị tính tiền: Máy in bill xpos T58k, Đầu đọc mã vạch zebex z322, các loại máy tính tiền cầm tay,…
Máy công nghiệp bao gồm nhiều thiết bị quan trọng như máy may bao (máy đóng gói), palang và thiết bị nâng hạ, tời điện, cáp vải cẩu hàng, tời quay tay, khung cẩu xoay, lưới chùm hàng hóa và dây cảo chằng hàng Những thiết bị này đóng vai trò quan trọng trong quy trình sản xuất và vận chuyển hàng hóa, giúp tăng hiệu quả và năng suất công việc.
Máy nông nghiệp:Máy bơm nước, Máy cắt cỏ, Máy gieo trồng,…
Máy văn phòng: Máy in, Máy hủy tài liệu, Máy chiếu, Máy scan, Máy film max, các vật tư ngành in và phụ kiện máy in,…
Máy, thiết bị đo: Thiết bị đo cơ khí (Panme, Thước kẹp, Thước đo độ cao,…), Đồng hồ đo nhiệt độ, Đồng hồ đo ẩm, Máy đo độ PH,…
Máy thực phẩm và đồ gia dụng bao gồm các thiết bị như máy xay cà phê, máy xay sinh tố, máy ép nước hoa quả, máy hút chân không, máy xấy thực phẩm, tủ lạnh, và đèn cùng bộ đèn điện, giúp nâng cao hiệu quả chế biến và bảo quản thực phẩm trong gia đình.
Màn hình, thiết bị mạng: Bộ lưu điện UPS, Màn hình cảm ứng, Card mạng, Router - Bộ phát wifi - 4G,…
Lưới thun ràng đồ mui xe bán tải là phụ kiện hữu ích giúp giữ đồ đạc an toàn trong khi di chuyển Cáp kéo cứu hộ ô tô là giải pháp hiệu quả trong trường
Dịch vụ: bảo trì, sửa chữa các loại máy móc, thiết bị phục vụ văn phòng, phục vụ ngành điện máy cơ khí.
Cơ cấu tổ chức và tình hình nhân sự
Sơ đồ 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty
(Nguồn: Phòng nhân sự Công ty An Đông Sài Gòn)
Nhiệm vụ các phòng ban:
Giám đốc là người lãnh đạo cao nhất và đại diện pháp lý của công ty, chịu trách nhiệm trực tiếp về hoạt động kinh doanh và định hướng phát triển Vai trò của giám đốc bao gồm điều hành, tổ chức và giám sát các hoạt động công ty, xét duyệt các đề án và kế hoạch kinh doanh từ các phòng ban Ngoài ra, giám đốc còn có nhiệm vụ hoạch định chiến lược và tổ chức thực hiện các kế hoạch kinh doanh cũng như phương án đầu tư Giám đốc có quyền bổ nhiệm, miễn nhiệm và cách chức các chức danh quản lý trong công ty.
Phòng kinh doanh chịu trách nhiệm xây dựng kế hoạch và chiến lược kinh doanh cũng như marketing, đồng thời tư vấn và thực hiện theo chỉ đạo của Giám đốc Ngoài ra, phòng còn thực hiện việc thăm dò thị trường và tổ chức các chương trình tiếp thị sản phẩm dành cho khách hàng.
Nhiệm vụ chính của chúng tôi là đặt hàng cho các đại lý trung gian và khách hàng cuối cùng, bao gồm cả tổ chức và văn phòng Chúng tôi tiến hành nghiên cứu thị trường, phân phối sản phẩm và chịu trách nhiệm về hoạt động bán hàng của công ty Đồng thời, chúng tôi cũng cung cấp tư vấn sản phẩm tận tình cho khách hàng.
Phòng kế toán có nhiệm vụ tư vấn cho Giám đốc công ty trong việc thực hiện các hợp đồng kinh tế phù hợp với chức năng và quy mô của công ty Phòng kế toán chịu trách nhiệm trước Giám đốc về tất cả các hoạt động tài chính, bao gồm thu, chi và quyết toán Ngoài ra, phòng còn quản lý khấu hao tài sản, đề xuất mua sắm tài sản, lập báo cáo tài chính và cung cấp thông tin về kết quả hoạt động kinh doanh hàng ngày cho Giám đốc Đồng thời, phòng kế toán cũng ghi chép và giám sát việc bảo quản, sử dụng tài sản phục vụ cho hoạt động kinh doanh của công ty.
Phòng hành chính - nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc tham mưu và tổng hợp thông tin cho Giám đốc về hành chính quản trị, văn thư lưu trữ Phòng này cũng chịu trách nhiệm xây dựng kế hoạch phát triển nguồn nhân lực, quy chế làm việc và nội quy lao động của công ty, cũng như thực hiện công tác đào tạo và tuyển dụng Đặc biệt, phòng hành chính - nhân sự đảm bảo thực hiện chế độ, chính sách đối với nhân viên, tạo điều kiện làm việc hiệu quả cho bộ máy công ty.
Phòng kỹ thuật đảm nhiệm trách nhiệm kỹ thuật toàn công ty, bao gồm hướng dẫn sử dụng sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng, thực hiện bảo hành và đổi trả hàng, lắp đặt, sửa chữa, cũng như giải đáp thắc mắc và tiếp nhận phản hồi từ khách hàng.
Kho có vai trò quan trọng trong việc tổ chức và triển khai các kế hoạch nhập khẩu sản phẩm, hàng hóa Nhiệm vụ chính bao gồm lưu trữ, sắp xếp và bảo quản sản phẩm, vật tư, máy móc, thiết bị Đồng thời, kho cũng quản lý hàng hóa và hàng tồn kho về cả số lượng lẫn chất lượng Ngoài ra, kho tổ chức thực hiện quá trình mua bán, vận chuyển và giao nhận sản phẩm, hàng hóa nhằm đáp ứng nhu cầu kinh doanh hiệu quả.
Nguồn nhân lực đóng vai trò quyết định trong năng lực sản xuất của doanh nghiệp Hiểu rõ tình hình nhân sự hiện tại giúp doanh nghiệp sắp xếp và bố trí công việc hiệu quả, đồng thời bồi dưỡng kỹ năng cho nhân viên, nâng cao trình độ chuyên môn và tối ưu hóa hiệu suất công việc.
Dưới đây chính là bảng cơ cấu lao động Công ty TNHH An Đông Sài Gòn trong giai đoạn từ năm 2020 - 2022.
Bảng 1: Cơ cấu lao động của Công ty TNHH An Đông Sài Gòn trong 3 năm
(Nguồn: Phòng nhân sự Công ty An Đông Sài Gòn)
Cơ cấu lao động của Công ty TNHH An Đông Sài Gòn từ năm 2020 đến 2022 đã tăng trưởng, phản ánh sự phát triển quy mô hoạt động của công ty Trình độ lao động cũng có sự cải thiện đáng kể theo từng năm Mặc dù mức tăng chênh lệch giữa các năm không cao do công ty chưa có quy mô lớn và tài lực mạnh, nhưng điều này vẫn cho thấy dấu hiệu phát triển khả quan cho tương lai của công ty.
Chỉ tiêu Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022 Chênh lệch
SL % SL % SL % Mức % Mức %
2 Theo trình độ học vấn Đại học 13 41,9 16 39,0 18 37,5 3 23,1 2 12,5
Theo giới tính, lao động nam chiếm tỷ lệ lớn trong cơ cấu lao động của công ty, với số lượng tăng từ 24 người năm 2020 lên 35 người năm 2022, trong khi lao động nữ tăng từ 7 người lên 13 người trong cùng thời gian Tỷ lệ lao động nam đạt 72,9% năm 2022, trong khi lao động nữ chỉ chiếm 27,1% Nguyên nhân chủ yếu là do tính chất công việc yêu cầu sức lực và kỹ năng kỹ thuật, điện máy cơ khí, sửa chữa, lắp đặt, phù hợp hơn với nam giới Ngược lại, nữ giới thường đảm nhận các vai trò như giao dịch, tiếp thị, bán hàng, khảo sát thị trường và kế toán, do những công việc này cần sự khéo léo và cẩn thận.
Nhìn chung, lao động ở các trình độ đều có dấu hiệu tăng nhưng không nhiều Năm
Năm 2022, số lao động trình độ đại học tại công ty tăng từ 13 lên 18 người, trong khi lao động trung cấp tăng hơn gấp đôi so với năm 2020 Sự gia tăng này phù hợp với đặc thù công việc, giúp công ty đảm bảo tính khoa học trong quản lý, thực hiện kế hoạch chiến lược dài hạn và nâng cao năng lực kinh doanh Đội ngũ lao động trung cấp, với nền tảng kiến thức chuyên môn và kỹ năng thực tế, sẽ dễ dàng tham gia vào quá trình đào tạo nâng cao và làm việc hiệu quả tại công ty.
Công ty quản lý chặt chẽ cơ cấu lao động về số lượng và chất lượng, với sự chú trọng đặc biệt đến tay nghề và tổ chức đào tạo Tuy nhiên, vẫn cần thu hút thêm đội ngũ lao động có trình độ cao từ các trường đại học và cao đẳng để cùng phát triển mục tiêu dài hạn, kế hoạch kinh doanh và marketing trong tương lai.
Quy trình bán hàng
Quy trình bán hàng của công ty trải qua 7 bước như sau:
Sơ đồ 2: Quy trình bán hàng của Công ty TNHH An Đông Sài Gòn
(Nguồn: Phòng kinh doanh Công ty An Đông Sài Gòn) Bước 1: Tìm hiếm khách hàng
Tìm kiếm khách hàng qua internet là một chiến lược hiệu quả, bao gồm việc tham gia vào các diễn đàn liên quan đến đối tượng khách hàng và sản phẩm, dịch vụ của công ty Ngoài ra, việc khai thác mối quan hệ và chủ động tiếp cận khách hàng cũng rất quan trọng, đặc biệt là liên hệ với những khách hàng đã từng chủ động liên lạc với công ty.
Nhân viên bán hàng giới thiệu sản phẩm của công ty đến khách hàng thông qua nhiều kênh khác nhau, bao gồm mua sắm trực tiếp, website công ty, điện thoại, email và các trang thương mại điện tử.
Bước 1: Tìm hiếm khách hàng
Bước 3: Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng
Bước 5: Thực hiện đơn hàng của khách hàng
Bước 7: Dịch vụ hậu bán hàngBước 2: Chào hàng
Bước 3: Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng
Chúng tôi tiếp nhận yêu cầu của khách hàng qua nhiều kênh khác nhau, bao gồm điện thoại, fax, email, website hoặc trực tiếp tại công ty Các yêu cầu này có thể là báo giá, đơn đặt hàng, mua sản phẩm, loại sản phẩm, số lượng, thời gian nhận hàng, phương thức thanh toán và phương thức vận chuyển.
Nhân viên kinh doanh tiến hành đàm phán với khách hàng thông qua các kênh liên lạc điện tử và trực tiếp tại công ty khi khách hàng đến.
Chúng tôi cung cấp tư vấn chi tiết cho khách hàng về sản phẩm, bao gồm tính năng, công dụng, báo giá, cũng như chính sách bảo hành, sửa chữa và vận chuyển Đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và yêu cầu của khách hàng, với mục tiêu chính là đảm bảo sự hài lòng và đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng.
Tiến hành giới thiệu những sản phẩm có liên quan với nhau nhằm khơi gợi, thúc đẩy nhu cầu mua hàng từ khách hàng.
Bước 5: Thực hiện đơn hàng của khách hàng
Để thu thập thông tin khách hàng một cách hiệu quả, cần ghi nhận họ tên, số điện thoại, email (nếu có) và địa chỉ giao hàng Điều này đặc biệt quan trọng đối với khách hàng mua sắm trực tuyến, khách hàng mua số lượng lớn, cũng như các doanh nghiệp, trường học và cửa hàng có yêu cầu giao hàng.
Thiết lập hóa đơn thanh toán theo phương thức thanh toán của khách hàng, phiếu bảo hành, phiếu giảm giá (nếu có) và các giấy tờ có liên quan.
Bộ phận giao hàng chịu trách nhiệm vận chuyển sản phẩm, bao bì, hóa đơn và các giấy tờ liên quan đến tay khách hàng theo quy định của công ty Họ cần đảm bảo thời gian giao nhận hàng hóa và đáp ứng yêu cầu của khách hàng Đồng thời, bộ phận này cũng phải xác nhận khách hàng đã hoàn tất thanh toán trước khi tiếp nhận hàng hóa.
Bước 7: Dịch vụ hậu bán hàng
Cơ sở vật chất
Công ty TNHH An Đông Sài Gòn có trụ sở chính tại 208 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường 22, Quận Bình Thạnh, TP.HCM, cùng với một văn phòng tại 110B Nguyễn Hữu Thọ, Hải Châu, Đà Nẵng Để phục vụ cho việc nhập khẩu và lưu trữ hàng hóa, công ty đã đầu tư hai kho hàng: một kho tại 199/20 Nguyễn Thị Búp, Tân Chánh Hiệp, Quận 12, TP.HCM và một kho khác tại 300/18 Đường Bùi Văn Ngữ, Phường Hiệp Thành, Quận 12, TP.HCM.
Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm gần đây
Bảng 2: Kết quả họat động kinh doanh của Công ty An Đông Sài Gòn trong
3 năm (từ năm 2020 đến năm 2022) Đơn vị tính: Triệu đồng
Chi phí quản lý DN 680 857 824 177 26,0 (33) (3,9)
(Nguồn: Phòng kế toán Công ty An Đông Sài Gòn)
Trong ba năm gần đây, bảng kết quả hoạt động kinh doanh cho thấy tổng doanh thu của công ty có xu hướng tăng Cụ thể, doanh thu năm 2020 đạt 4.864 triệu đồng, tăng lên 6.914 triệu đồng vào năm 2021 Mặc dù năm 2022 vẫn ghi nhận sự phát triển khả quan, nhưng mức tăng so với năm trước đó không đáng kể Nguyên nhân chính cho sự tăng trưởng này là do công ty đã đẩy mạnh mở rộng thị trường tiêu thụ ở một số khu vực và đầu tư vào cơ sở vật chất.
Năm 2022, lợi nhuận sau thuế tăng thêm 351 triệu đồng (69,1%) so với 2020. Doanh thu thuần tăng thêm 388 triệu đồng (tương đương tăng 5,6%) so với năm
Năm 2021, giá vốn hàng bán của công ty giảm 162 triệu đồng, tương đương 3,2% so với năm trước Sự giảm này cho thấy công ty đã thành công trong việc khắc phục nguyên nhân tăng giá vốn hàng bán Công ty đã thực hiện kiểm soát chặt chẽ quy trình thu mua nguyên vật liệu và tiết kiệm chi phí vận chuyển.
Chi phí quản lý doanh nghiệp năm 2022 có phần giảm nhẹ từ 857 triệu đồng năm
Năm 2022, công ty ghi nhận doanh thu giảm xuống còn 824 triệu đồng, tương đương giảm 3,9% so với năm 2021 Nguyên nhân chính là do công ty đã tinh gọn bộ máy quản lý Mặc dù doanh thu giảm, lợi nhuận sau thuế vẫn tăng đều qua các năm nhờ vào việc kiểm soát hiệu quả giá vốn hàng hóa, chi phí bán hàng và hoạt động tài chính.
Một số tỷ số tài chính khác:
Tỷ suất lợi nhuận/vốn kinh doanh = �ợ� ���ậ� ��ự� ��ệ�
Tỷ suất lợi nhuận/vốn kinh doanh năm 2020 = 233
Tỷ suất lợi nhuận/vốn kinh doanh năm 2021 = 508
Tỷ suất lợi nhuận/vốn kinh doanh năm 2022 = 859
Chỉ tiêu đầu tư vào công ty cho thấy khả năng sinh lời tăng từ 4,97% lên 12,95% qua các năm Mặc dù so với lãi suất tiết kiệm 9%/năm, công ty chưa đạt hiệu quả trong hai năm đầu, nhưng đến năm thứ ba, sự tăng trưởng hiệu quả của vốn đầu tư đã rõ ràng hơn.
1 đồng vốn thu về với số tiền lời lần lượt là 0,05 đồng, 0,08 đồng và 0,13 đồng qua các năm.
Tỷ suất lợi nhuận/doanh thu = �ợ� ���ậ� ��ự� ��ệ�
Tỷ suất lợi nhuận/doanh thu năm 2020 = 233
Tỷ suất lợi nhuận/doanh thu năm 2021 = 508
Tỷ suất lợi nhuận/doanh thu năm 2022 = 859
Trong các năm qua, khả năng sinh lời từ mỗi đồng doanh thu của công ty đã tăng lên lần lượt là 4,79%, 7,35% và 11,76% Tuy nhiên, khi so sánh với mức sinh lời trung bình của toàn ngành bán lẻ điện máy là 14%, công ty vẫn chưa đạt được hiệu quả sinh lời mong muốn từ hàng hóa tiêu thụ.
Các chiến lược kinh doanh hiện tại của công ty
Để thu hút thêm khách hàng và tồn tại trong thị trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay, Công ty TNHH An Đông Sài Gòn cần thực hiện các chiến lược kinh doanh cụ thể Một số chiến lược hiện tại của công ty bao gồm việc cải thiện chất lượng dịch vụ, tăng cường marketing trực tuyến và mở rộng mạng lưới phân phối.
Công ty thực hiện chiến lược đa dạng hóa bằng cách mở rộng các sản phẩm công nghệ liên quan, bao gồm thiết bị điện máy, văn phòng, phụ tùng cơ khí và đồ gia dụng Đồng thời, công ty cũng chú trọng phát triển các thiết bị và linh kiện điện tử hiện đại, thân thiện với môi trường, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.
Chiến lược thâm nhập thị trường của công ty đã mang lại kết quả tích cực, với doanh thu tăng từ 4.864 triệu đồng năm 2020 lên 7.302 triệu đồng năm 2022 Điều này chứng tỏ hiệu quả của các biện pháp như tăng cường hỗ trợ bán hàng, nâng cao dịch vụ hậu mãi, lập danh sách khách hàng tiềm năng và chăm sóc, tư vấn cho họ Công ty cũng chú trọng quảng bá sản phẩm qua các trang mạng internet, website và sàn thương mại điện tử.
Chiến lược phát triển thị trường của công ty không chỉ tập trung vào việc mở rộng kinh doanh tại Thành phố Hồ Chí Minh và Thành phố Đà Nẵng, mà còn mở rộng mạng lưới đại lý phân phối tại các tỉnh Đông Nam Bộ như Bình Dương, Đồng Nai, và Bình Phước Để nâng cao hiệu quả kinh doanh và phân phối sản phẩm, công ty cũng đang đầu tư vào hệ thống kho bãi và cơ sở vật chất tại Bình Dương và Đà Nẵng.
Chiến lược phát triển mối quan hệ với khách hàng của công ty tập trung vào việc xây dựng niềm tin và sự hài lòng thông qua cam kết chất lượng Đội ngũ nhân viên nhiệt tình và năng động luôn chú trọng đến dịch vụ chăm sóc khách hàng, lắng nghe ý kiến đóng góp và thực hiện chính sách bảo trì sản phẩm trong vòng 6 đến 12 tháng Mục tiêu của chiến lược này là tạo ra khách hàng trung thành và nâng cao khả năng cạnh tranh cho công ty.
Điểm mạnh & điểm yếu
Cung cấp đa dạng sản phẩm, mặt hàng, dễ dàng đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Đội ngũ nhân viên trẻ trung, nhiệt huyết và tận tâm của chúng tôi được đào tạo bài bản và chính quy Họ thành thạo trong việc sử dụng công nghệ và máy móc hiện đại, đồng thời luôn sẵn sàng tiếp thu kiến thức mới để nâng cao hiệu quả công việc.
Môi trường làm việc thoải mái, chú trọng đầu tư, phát triển nhân lực và không ngừng nâng cao chất lượng, trình độ chuyên môn cho nhân viên.
Công ty sở hữu đội ngũ kinh doanh năng động và nhạy bén, có khả năng nắm bắt giá cả thị trường một cách nhanh chóng Điều này giúp đảm bảo nguồn cung cấp đầu vào đầy đủ, từ đó duy trì hoạt động kinh doanh hiệu quả của công ty.
Tỷ suất lợi nhuận trên vốn kinh doanh và tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu đã liên tục tăng trong những năm gần đây, cho thấy sự cải thiện rõ rệt trong hoạt động kinh doanh của công ty.
Vốn đầu tư còn ít.
Thương hiệu An Đông Sài Gòn chưa được nhiều người biết đến.
Các cơ sở, cửa hàng bán trực tiếp chưa được mở rộng và phát triển nhiều.
Các sản phẩm của công ty tuy đa dạng và đáp ứng cho nhiều ngành nhưng thị phần vẫn còn thấp.
Chi phí bán hàng đang tăng cao nhưng không mang lại lợi nhuận tương xứng, trong khi ngân sách cho các hoạt động tiếp thị và marketing còn hạn chế.
Công ty cần tăng cường các hoạt động Marketing và xây dựng kế hoạch cụ thể để cải thiện chính sách bán hàng, nhằm thu hút khách hàng mới, thay vì chỉ dựa vào các khách hàng và đối tác lâu năm.
Ma trận BCG
Biểu đồ 1: Biểu đồ ma trận BCG
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH
CỦA CÔNG TY TNHH AN ĐÔNG SÀI GÒN
Môi trường vĩ mô
Năm 2023, nền kinh tế thế giới tiếp tục đối mặt với nhiều thách thức, đặc biệt là lạm phát toàn cầu vẫn ở mức cao Tại Mỹ, lạm phát được kiểm soát nhưng có khả năng duy trì ở mức 5,25% - 5,5%, trong khi FED đang xem xét khả năng tăng lãi suất vào cuối năm để kiềm chế lạm phát Mặc dù có dấu hiệu hạ nhiệt, áp lực lạm phát vẫn hiện hữu do giá thực phẩm và xăng dầu tăng Hạn hán và tình trạng khan hiếm nông sản, cùng với căng thẳng giữa Do Thái - Hamas và xung đột Nga - Ukraine, ảnh hưởng đến triển vọng phục hồi kinh tế toàn cầu Thiếu lương thực và giá năng lượng, nhiên liệu tăng cao đã tác động đến chi phí vận chuyển và nguyên vật liệu, khiến nhiều doanh nghiệp Âu Mỹ phải hạn chế nhập khẩu do sức mua giảm.
Nền kinh tế toàn cầu suy thoái đã tác động tiêu cực đến kinh tế Việt Nam, khiến đất nước phải đối mặt với nhiều khó khăn như lạm phát cao và giá xăng dầu, nguyên liệu tăng, làm giảm đà tăng trưởng Dự báo GDP năm 2023 của Chính Phủ chỉ đạt trên 5%, thấp hơn mục tiêu 6 - 6,5% cho năm 2024, trong khi hơn 12.000 doanh nghiệp đã rút lui khỏi thị trường trong 2 tháng qua Tình trạng thất nghiệp gia tăng và thu nhập giảm đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến đời sống người dân, dẫn đến sức mua kém Mặc dù Việt Nam nằm trong nhóm các nước kiểm soát lạm phát tốt, tỷ lệ lạm phát vẫn còn cao, với chỉ số lạm phát cơ bản tăng 4,38% trong 10 tháng đầu năm 2023 so với cùng kỳ năm 2022, cao hơn mức tăng CPI 3,2%.
Lãi suất ngân hàng hiện đã giảm nhưng vẫn ở mức cao, khoảng 6%/năm, trong bối cảnh dòng tiền suy yếu và doanh nghiệp cần hỗ trợ vốn nhiều hơn bao giờ hết Các doanh nghiệp cho rằng lãi suất cho vay vẫn cao, dao động từ 7-10%/năm, gây khó khăn trong việc tiếp cận nguồn vốn Tình trạng này ảnh hưởng tiêu cực đến giá thành và hoạt động kinh doanh của họ.
Tỷ giá hối đoái tiếp tục tăng trong năm 2023, với USD Index tăng khoảng 2,6% và tỷ giá USD/VND tăng khoảng 2,8% Nhu cầu xuất nhập khẩu hàng hóa vẫn lớn, đặc biệt vào cuối năm, nhưng sự gia tăng tỷ giá sẽ kích thích xuất khẩu trong khi hạn chế nhập khẩu do chi phí cao Điều này có thể dẫn đến tăng giá hàng hóa trong nước, giảm sức mua của người tiêu dùng và ảnh hưởng đến lợi nhuận của doanh nghiệp nhập khẩu, khiến thị trường trong nước có xu hướng giảm nhập khẩu và sử dụng hàng tồn kho Đây là mối quan tâm lớn cho các nhà đầu tư và doanh nghiệp.
Năm 2022, Việt Nam thu hút hơn 27,7 tỷ USD vốn FDI đăng ký, đạt 89% so với năm 2021, trong khi vốn giải ngân đạt 22,39 tỷ USD, tăng 13,5% so với năm trước Dòng vốn FDI được coi là “trụ cột” tăng trưởng kinh tế, góp phần quan trọng vào quá trình hội nhập toàn cầu Đây là một trong những điểm sáng nổi bật nhất của Việt Nam kể từ khi tiến hành đổi mới.
2.1.2 Môi trường chính trị, chính quyền, pháp luật
Liên minh Châu Âu (EU) đã triển khai thuế carbon đối với hàng hóa nhập khẩu, gây ra một số thách thức cho các doanh nghiệp Chính sách này nhằm giảm thiểu tác động môi trường và thúc đẩy sản xuất bền vững, nhưng cũng đặt ra áp lực cho các nhà xuất khẩu không thuộc EU Việc áp dụng thuế carbon có thể làm tăng chi phí sản xuất và giá thành sản phẩm, ảnh hưởng đến tính cạnh tranh của hàng hóa trên thị trường toàn cầu.
Việt Nam xuất khẩu chủ yếu các thiết bị, phụ tùng cơ khí, điện tử, dệt may và thủy hải sản sang EU, điều này tạo ra áp lực cạnh tranh hàng hóa gia tăng giữa Việt Nam và các quốc gia khác trong thị trường EU.
Chính phủ Việt Nam đã thực hiện chính sách tài khóa bằng cách giảm thuế VAT từ 10% xuống còn 8% trong năm 2022, đồng thời tăng chi tiêu từ ngân sách nhà nước lên mức tối đa.
Trong hai năm 2022 và 2023, Chính phủ đã chi 176 nghìn tỷ đồng và thực hiện nhiều biện pháp hỗ trợ kinh tế như giảm lãi suất cho vay từ 0,5-1%, cơ cấu lại thời hạn trả nợ và giữ nguyên nhóm nợ Trong năm nay, Chính phủ đã hạ lãi suất điều hành 4 lần và giảm thuế VAT 2% cho một số hàng hóa, dịch vụ nhằm kích thích phục hồi kinh tế Tuy lãi suất đã giảm, nhưng vẫn ở mức cao, khiến doanh nghiệp và người dân khó tiếp cận Ngoài ra, doanh nghiệp còn phải chịu nhiều loại thuế như thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế VAT, thuế xuất nhập khẩu và thuế bảo vệ môi trường, cùng với thủ tục hành chính phức tạp, gây khó khăn cho hoạt động kinh doanh.
Chính phủ Việt Nam đã triển khai các chính sách khuyến khích thanh toán online và không dùng tiền mặt nhằm nâng cao hiệu quả tiêu dùng và kinh doanh Đây cũng là một trong những biện pháp quan trọng để chống tham nhũng và ngăn chặn hối lộ Đồng thời, chính phủ hỗ trợ sự phát triển của nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là các start-up, và tiếp tục đẩy mạnh đầu tư công để kích thích nền kinh tế và thúc đẩy hoạt động kinh tế.
Việt Nam được xem là điểm sáng trong ASEAN nhờ vào chính trị ổn định, tăng trưởng kinh tế bền vững và lực lượng lao động dồi dào Với quan hệ ngoại giao thiết lập với 193 quốc gia, Việt Nam là thành viên của 63 tổ chức quốc tế và hơn 650 tổ chức phi chính phủ Quốc gia này đã ký kết 55 hiệp định đầu tư song phương, 15 hiệp định tự do thương mại và 58 hiệp định đánh thuế hai lần, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển kinh tế.
Khu vực Mậu dịch tự do ASEAN (AFTA) đã hoàn toàn thực hiện cam kết giảm thuế cho các mặt hàng điện tử, tạo điều kiện thuận lợi cho Việt Nam trong việc gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) và các Hiệp định Thương mại tự do thế hệ mới như TPP và FTA EU-Việt Nam Điều này giúp doanh nghiệp ngành điện tử và điện máy phát huy tiềm năng, mở rộng thị trường ra khu vực và thế giới Thêm vào đó, việc áp dụng thuế tối thiểu toàn cầu 15% đối với doanh nghiệp đa quốc gia giúp giảm thiểu tình trạng trốn thuế và chuyển lợi nhuận, tạo niềm tin cho các nhà đầu tư, từ đó thúc đẩy sự phát triển và hội nhập quốc tế của Việt Nam.
2.1.3 Môi trường dân số, văn hóa, xã hội
Theo ước tính mới nhất từ Liên hợp Quốc, dân số Việt Nam dự kiến sẽ vượt mốc
Vào đầu năm 2024, Việt Nam dự kiến sẽ đạt 100 triệu dân, với 50% trong độ tuổi từ 18 - 35, cung cấp nguồn nhân lực dồi dào cho sự phát triển kinh tế đa ngành Sự tăng trưởng nhanh chóng của tầng lớp trung lưu cũng tạo ra nhu cầu tiêu dùng lớn, ảnh hưởng mạnh mẽ đến xu hướng thị trường Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, dân số đông và nguồn lao động phong phú là yếu tố thu hút đầu tư, đặc biệt là từ nước ngoài Thế hệ Gen Z, với sự thông minh và năng động, đang trở thành lực lượng tiêu dùng chủ chốt và chiếm ưu thế trong thị trường lao động toàn cầu, khiến các doanh nghiệp phải điều chỉnh chiến lược để phù hợp với xu hướng mới.
Ngày nay, internet đã kết nối người dân và doanh nghiệp, tạo điều kiện cho hoạt động kinh doanh và tiêu dùng trở nên linh hoạt hơn Sự phát triển của văn hóa số mở ra nhiều cơ hội mới, giúp doanh nghiệp mở rộng quan hệ hợp tác với nhà cung cấp, khách hàng và đối tác Điều này cũng giúp các công ty hiểu rõ hơn về xu hướng mua sắm của khách hàng mục tiêu, từ đó cải thiện chiến lược tiếp cận và giữ chân khách hàng Tuy nhiên, Việt Nam vẫn đối mặt với nhiều thách thức, đặc biệt là hệ thống cơ sở hạ tầng chưa đồng bộ và hoàn thiện, gây khó khăn cho hoạt động vận chuyển và quản trị chuỗi cung ứng Thêm vào đó, tình trạng hàng gian, hàng nhái và gian lận thương mại đang gia tăng, đặc biệt trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, làm cho việc kiểm soát trở nên phức tạp hơn.
Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ 4.0 và trí tuệ nhân tạo (AI) đang tạo ra nhiều sản phẩm và dịch vụ mới trong các lĩnh vực như ngân hàng, thương mại điện tử và viễn thông Người tiêu dùng ngày càng sử dụng thiết bị công nghệ, đặc biệt là smartphone, để thực hiện giao dịch mua sắm và thanh toán trực tuyến hoặc không dùng tiền mặt Nhờ vào hội nhập kinh tế toàn cầu, hoạt động sản xuất của doanh nghiệp đã được nâng cao và hiện đại hóa, kết nối với các quốc gia khác Gần đây, Việt Nam cũng đã có nhiều cải tiến trong phát triển chính phủ điện tử, với hầu hết các giao dịch và dịch vụ được thực hiện qua internet và nền tảng công nghệ thông tin như thuế điện tử, ngân hàng điện tử và dịch vụ công điện tử.
Môi trường vi mô
2.2.1 Tổng quan ngành bán lẻ điện máy
Thị trường bán lẻ tại Việt Nam hiện đang có tiềm năng phát triển lớn, với quy mô đạt khoảng 142 tỷ USD vào năm 2023 Dự báo, thị trường này sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ, đạt khoảng 350 tỷ USD vào năm 2025 và 435 tỷ USD vào năm 2028, với tỷ lệ tăng trưởng kép hằng năm (CAGR) 12,05% trong giai đoạn 2023 - 2028 Ngành bán lẻ cũng đóng góp quan trọng vào sự phục hồi kinh tế, chiếm hơn 59% tổng ngân sách quốc nội (GDP).
Ngành bán lẻ điện máy đóng góp đáng kể vào sự tăng trưởng kinh tế Việt Nam, xếp thứ 3 về giá trị tăng trưởng trong tổng thị trường bán lẻ.
Bảng 3: Tổng quan các giá trị tăng trưởng của toàn ngành bán lẻ năm 2022
Các ngành bán lẻ Tổng giá trị thị trường ( Tỷ USD)
Bảng 4: Quy mô thị trường bán lẻ điện máy năm 2022
Doanh thu/người/năm (Triệu VND)
(Nguồn: Tổng cục thống kê)
2.2.1.2 Mức tăng trưởng của thị trường
Thị trường bán lẻ điện máy Việt Nam đã trải qua nhiều biến động từ năm 2018 đến 2022, đặc biệt là trong giai đoạn khủng hoảng do dịch bệnh Tuy nhiên, sau đó, ngành này đã phục hồi mạnh mẽ với tốc độ tăng trưởng trung bình khoảng 12% mỗi năm, cho thấy triển vọng tích cực trong tương lai.
Bảng 5: Mức tăng trưởng của thị trường bán lẻ điện máy qua các năm
( Nghìn tỷ VND) Mức tăng trưởng hằng năm (%)
(Nguồn: Tổng cục thống kê)
2.2.2 Thị trường dịch vụ kinh doanh máy in
2.2.2.1 Quy mô và các phân khúc
Thị trường máy in tại Việt Nam chủ yếu phụ thuộc vào nguồn nhập khẩu từ các quốc gia như Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc và Hoa Kỳ Tính đến năm 2022, tổng kim ngạch nhập khẩu máy in đạt khoảng 45.316 tỷ VND, trong đó hơn 50% giá trị nhập khẩu đến từ Trung Quốc, cho thấy vai trò quan trọng của quốc gia này trong cung cấp sản phẩm máy in cho thị trường Việt Nam.
Biểu đồ 2: Tỷ trọng nhập khẩu máy in của các công ty tại Việt Nam
Trong 15 năm vừa qua, Canon - một thương hiệu lâu đời từ Nhật Bản, đang là thương hiệu máy in có vị trí dẫn đầu và chiếm thị phần lớn nhất với gần 60% thị phần trên toàn thị trường máy in tại Việt Nam (theo số liệu thống kê chính thức vào quý 4 năm 2022 của tổ chức IDC) Tiếp đến là thương hiệu máy in HP đến từ Hoa
Kỳ, chiếm hơn 20% trên thị trường Phần còn lại thuộc về các hiệu máy in khác như Epson, Samsung, Panasonic, Brother,…
Biểu đồ 3: Thị phần các hiệu máy in tại Việt Nam
2.2.2.2 Các xu hướng tăng trưởng và tiêu thụ
Sự bùng nổ của thương mại điện tử đã thúc đẩy doanh số thị trường bán lẻ điện máy, đặc biệt là nhu cầu in ấn ngày càng cao từ cá nhân và tổ chức Theo Gartner Group, chi phí in ấn có thể chiếm từ 1 - 3% doanh thu hàng năm của công ty, với xu hướng in màu ngày càng phổ biến để đáp ứng nhu cầu công việc Kể từ sau đại dịch Covid-19, tiêu thụ máy in đã tăng mạnh, với doanh thu của các thương hiệu máy in, như Canon, ghi nhận mức tăng trưởng 110% trong năm ngoái và dự kiến sẽ tiếp tục tăng trưởng bền vững trong những năm tới.
Xu hướng phát triển của ngành kinh doanh dịch vụ máy in trong những năm trở lại đây:
Mức tăng trưởng của ngành là 10% mỗi năm.
Sức tăng trưởng và tiêu thụ mạnh mẽ chủ yếu ở 2 thành phố lớn là TP.HCM và
Hà Nội hiện có khoảng 3.000 doanh nghiệp tham gia vào thị trường kinh doanh dịch vụ máy in, không bao gồm các cửa hàng bán lẻ nhỏ Trong số đó, TP.HCM có 230 doanh nghiệp, chiếm 7,6%, trong khi Thành phố Hà Nội có 187 doanh nghiệp, chiếm 6,1% Doanh số trung bình của mỗi công ty tại TP.HCM và Hà Nội ước tính tiêu thụ hơn 150 máy in mỗi năm.
Xu hướng mở rộng công nghệ in kỹ thuật số và tự động hóa.
Canon hiện đang dẫn đầu thị trường máy in với thị phần 57%, tiếp theo là HP với 20%, trong khi các thương hiệu khác như Epson, Brother, Samsung và Fuji Xerox chiếm phần còn lại.
Trong bối cảnh thị trường máy in hiện nay, phân khúc máy in laser đã ghi nhận sự giảm nhẹ 6% trong những năm gần đây, trong khi đó, phân khúc máy in phun lại có xu hướng tăng trưởng ổn định với mức tăng 8% mỗi năm, nhờ vào nhu cầu sử dụng máy in tại nhà ngày càng tăng.
Xu hướng tiêu thụ vật liệu in chủ yếu là giấy, khoảng 80-90% giấy được sử dụng làm vậy liệu cho việc in ấn
Các nhà cung cấp tại Việt Nam sở hữu hàng trăm đại lý và cửa hàng trải dài trên 63 tỉnh thành, cùng với các nền tảng thương mại trực tuyến, nhằm tối đa hóa trải nghiệm người tiêu dùng Đặc biệt, Canon phân phối sản phẩm qua hơn 300 đại lý và hệ thống dịch vụ trên toàn quốc, trong đó nhà phân phối Lê Bảo Minh đóng vai trò quan trọng, giúp sản phẩm máy in Canon dễ dàng tiếp cận người tiêu dùng.
Dự báo xu hướng phát triển trong tương lai:
Mở rộng thị trường trên toàn quốc là một chiến lược quan trọng, không chỉ tập trung vào các thành phố lớn mà còn hướng tới các thành phố nhỏ và vùng nông thôn Việc này giúp tăng cường sự hiện diện và khả năng tiếp cận của sản phẩm, đồng thời khai thác tiềm năng tiêu thụ ở những khu vực chưa được chú ý.
Thị trường in ấn cho quảng cáo, truyền thông và tiếp thị đang phát triển mạnh mẽ, với dự báo tăng trưởng từ 454,11 tỷ USD năm 2023 lên 494,94 tỷ USD trong tương lai.
2028, với tốc độ tăng trưởng CAGR là 1,74 trong giai đoạn 2023 - 2028.
Công nghệ in đa chức năng và có thể in trên nhiều chất liệu khác nhau.
Công nghệ in không nhiệt (Heat - Free), thân thiện với môi trường.
Sự tích hợp dịch vụ "mực in trọn gói" với công nghệ 4.0 mang lại lợi ích lớn cho doanh nghiệp, giúp tiết kiệm chi phí và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.
2.2.2.3 Cơ cấu và độ tập trung của thị trường
Tại Việt Nam, có hơn 20 công ty chuyên cung cấp máy in, trong đó 6 công ty lớn chiếm khoảng 50% thị phần Công ty Cổ Phần Thương Mại Nguyễn Kim dẫn đầu với 16%, tiếp theo là Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động (MWG) với 14% Nhà phân phối Lê Bảo Minh nắm giữ 11%, trong khi Công ty Cổ phần Siêu Thanh Hà Nội chiếm 9% Công ty TNHH An Đông Sài Gòn có 3% và 47% thị phần còn lại thuộc về các công ty, đại lý phân phối khác trên toàn quốc.
Biểu đồ 4: Cơ cấu thị trường máy in theo thị phần của các nhà phân phối
Sơ đồ 3: Chuỗi phân phối của các công ty cung cấp máy in tại Việt Nam
Các công ty cung cấp lớn
Công ty Cổ Phần Thương Mại Nguyễn Kim
Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động (MWG)
Công ty Cổ phần Lê Bảo Minh
Công ty Cổ phần Siêu Thanh Hà Nội
Công ty TNHH TM & DV Nhật Thiên Thanh
Các công ty cung cấp nhỏ
Công ty TNHH Công Nghệ Và Thương Mại Á Mỹ
Công ty TNHH Vi Tính Nguyên Kim
Công ty TNHH An Đông Sài Gòn
Công ty TNHH Mực In Bảo Tín
Công ty TNHH Thiết Bị Máy Văn Phòng Nguyễn Sơn cho biết rằng hơn 60% sản phẩm máy in của các công ty cung cấp lớn được phân phối trực tiếp đến khách hàng cá nhân và tổ chức, trong khi 40% còn lại được cung cấp cho các đại lý và cửa hàng bán lẻ liên kết Đối với các công ty cung cấp nhỏ, họ cũng có chuỗi phân phối tương tự nhưng chủ yếu bán hàng trực tiếp, chiếm khoảng 80%, và chỉ 20% dành cho việc phân phối đến các cửa hàng, đại lý nhỏ lẻ khác.
Theo mô hình 5 tác lực của Micheal Porter, các đặc tính của ngành bao gồm:
Cạnh tranh gay gắt trong ngành: cao
Ma trận SWOT
Bảng 7: Ma trận SWOT của Công ty TNHH An Đông Sài Gòn
Cơ hội - Oppotunities Đe dọa - Threats
1 Thị trường Việt Nam đầy tiềm năng với gần 100 triệu dân.
2 Nhu cầu in ấn và sử dụng tài liệu ngày càng lớn.
3 Các máy in nâng cấp đa chức năng nhưng giá cả vẫn phù hợp.
4 Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, trí tuệ nhân tạo (AI), thương mại điện tử và của xu hướng mua sắm trực tuyến, đa nền tảng.
5 Nguồn nhân lực trẻ dồi dào, đón đầu công nghệ cao.
6 Sự tăng trưởng tầng lớp trung lưu giúp kích thích tiêu dùng.
7 Chính phủ Việt Nam liên tục đưa ra các chính sách linh hoạt nhằm hỗ trợ cho các doanh nghiệp.
1 Cạnh tranh gay gắt trên thị trường bán lẻ ngày một tăng.
2 Xuất hiện nhiều trường hợp hàng giả, hàng nhái.
3 Giá xăng dầu, nhiên liệu tăng cao làm tăng chi phí vận chuyển.
4 Thiên tai, lũ lụt, hạn hán, ô nhiễm môi trường làm tăng cao các loại chi phí, quá trình vận chuyển khó khăn, ảnh hưởng đến sức mua và tiêu thụ hàng hóa.
5 Lãi suất được đánh giá vẫn còn khá cao, doanh nghiệp và người dân khó tiếp cận.
6 Tỷ giá hối đoái tăng ảnh hưởng lớn đến hàng nhập khẩu.
7 Phải đáp ứng được các tiêu chuẩn của áp dụng nền kinh tế tuần hoàn. Điểm mạnh - Strengths Các chiến lược S - O Các chiến lược S - T
1 Cung cấp đa dạng sản phẩm, mặt hàng của nhiều ngành nghề.
2 Đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt huyết, tận tâm, được đào tạo một cách bài bản.
3 Môi trường làm việc thoải mái và không ngừng nâng cao chất lượng nhân viên.
4 Công ty có một đội ngũ kinh doanh hoạt bát, nhanh nhẹn, nắm bắt thị trường tốt.
5 Tỷ suất lợi nhuận trên vốn kinh doanh và trên doanh thu tăng đều trong những năm gần đây.
1 Đa dạng hóa dịch vụ kinh doanh
2 Kiểm soát chặt chẽ số lượng và chất lượng hàng nhập về
(S1, S4, S5, T2, T7) Điểm yếu - Weaknesses Các chiến lược W - O Các chiến lược W - T
1 Vốn đầu tư còn ít.
2 Thương hiệu An Đông Sài Gòn chưa được nhiều người biết đến.
3 Các cơ sở, cửa hàng bán trực tiếp chưa được mở rộng và phát triển nhiều.
4 Thị phần vẫn còn thấp.
5 Chi phí bán hàng cao Chi phí dành cho marketing còn hạn hẹp.
6 Công ty chưa chú trọng thực hiện
1 Mở rộng thêm hệ thống các cửa hàng bán trực tiếp
2 Đẩy mạnh các hoạt động marketing
1 Đề nghị chính phủ đẩy mạnh các biện pháp chống hàng giả, hàng nhái; giảm thuế VAT, giảm lãi suất
2 Cắt giảm chi phí bán hàng
KẾ HOẠCH MARKETING DỊCH VỤ KINH DOANH MÁY IN HIỆU CANON CỦA CÔNG TY TNHH AN ĐÔNG SÀI GÒN
Tầm nhìn
Công ty TNHH An Đông Sài Gòn cam kết mang đến chất lượng dịch vụ tốt nhất và xây dựng niềm tin vững chắc với khách hàng Chúng tôi nỗ lực trở thành doanh nghiệp uy tín, đáng tin cậy trên thị trường, nhận được sự ủng hộ và yêu mến từ khách hàng Với mục tiêu trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực phân phối thiết bị điện máy văn phòng và cơ khí trên toàn quốc vào năm 2035, An Đông Sài Gòn không ngừng phấn đấu để đạt được thành công bền vững.
Mục tiêu tiếp thị
Công ty TNHH An Đông Sài Gòn đặt mục tiêu tăng trưởng bền vững trong bối cảnh kinh tế biến động và cạnh tranh gia tăng Để đạt được điều này, công ty sẽ nâng cao khẩu hiệu "Uy tín, tận tâm, chu đáo" và từng bước mở rộng quy mô thị trường thông qua chiến lược thâm nhập thị trường hiện tại, phát triển thị trường mới, cung cấp sản phẩm độc đáo và mở rộng kênh phân phối.
3.2.1 Xâm nhập thị trường (Ma trận GE)
Bảng 8: Tính hấp dẫn của thị trường
STT Nhóm yếu tố Trọng số Điểm
1 Các yếu tố thị trường 0,3 4 1,2
3 Những yếu tố về công nghệ 0,15 4 0,6
4 Các yếu tố tài chính và kinh tế 0,25 3 0,75
5 Các yếu tố chính trị - xã hội 0,2 2 0,4
Bảng 9: Tính hấp dẫn của sản phẩm
STT Nhóm yếu tố Trọng số Điểm
1 Chất lượng sản phẩm và dịch vụ 0,3 3 0.9
Theo phân tích mô hình ma trận GE, thị trường hiện tại có sức hấp dẫn cao và triển vọng tăng trưởng tích cực Công ty đang ở vị thế ổn định để thâm nhập vào thị trường này, nhờ vào những phản ứng tích cực với các yếu tố ảnh hưởng trong môi trường kinh doanh.
3.2.2 Tăng doanh số Đến hết năm 2025, mục tiêu của công ty là phấn đấu đạt mức doanh thu 10 tỷ VND, cụ thể như sau:
Trực tiếp cho các đại lý, cửa hàng tổng hợp: 4 tỷ 40% Trực tiếp cho các tổ chức, cơ quan, doanh nghiệp nhỏ: 3,5 tỷ 35%
Trực tiếp cho khách hàng cá nhân: 2,5 tỷ 25%
Từ nay đến hết năm 2025, Công ty TNHH An Đông Sài Gòn đặt mục tiêu nâng cao nhận thức của 50% khách hàng trong thị trường mục tiêu về dịch vụ kinh doanh máy in của mình Để đạt được điều này, công ty sẽ tăng cường các hoạt động giới thiệu sản phẩm thông qua email marketing, tư vấn và chào hàng qua website và điện thoại, tham gia các sự kiện quảng bá, cũng như đăng bán sản phẩm trên Fanpage và các kênh thương mại điện tử như Shopee.
Chiến lược Marketing
Thị trường mục tiêu của chúng tôi tập trung vào việc cung cấp các giải pháp dịch vụ in ấn uy tín và chất lượng Chúng tôi nhắm đến ba phân khúc khách hàng chính: những người yêu thích đổi mới, những người đang trong quá trình chuyển đổi và những người theo truyền thống.
Nhóm người thích đổi mới
Nhóm người tiêu dùng từ 18 đến 24 tuổi có xu hướng thử nghiệm sản phẩm mới và có nhu cầu đa dạng về sản phẩm, đặc biệt chú trọng vào trải nghiệm cá nhân Họ thường là những khách hàng đầu tiên mua sản phẩm trong giai đoạn đầu của vòng đời sản phẩm, bao gồm các cửa hàng photocopy, hộ kinh doanh và các cửa hàng bán lẻ điện máy Quyết định mua sắm thường thuộc về cá nhân hoặc các doanh nghiệp văn phòng vừa và nhỏ, với quy mô từ 5 đến 30 máy.
Nhóm khách hàng từ 18 đến 35 tuổi có nhu cầu mua sắm cao và thường bị ảnh hưởng bởi lợi ích xã hội Họ có xu hướng mua sản phẩm mới nếu đáp ứng tiêu chuẩn của họ, đồng thời yêu cầu cao về tính năng sản phẩm và dịch vụ Các doanh nghiệp, nhà phân phối và đại lý có mong muốn hợp tác với Công ty An Đông cũng nằm trong nhóm này Quyết định mua sắm thường do ban giám đốc hoặc chủ kinh doanh, chủ đại lý đưa ra.
Nhóm người chính thống là nhóm tiêu dùng chủ yếu trong thị trường xanh, với độ tuổi từ 25 trở lên, họ coi trọng giá trị gia đình, sự an toàn và chất lượng sản phẩm Nhóm này thường mua sắm khi sản phẩm đã trưởng thành, nhưng có thể được thuyết phục mua sớm nếu sản phẩm chứng minh được chất lượng vượt trội Thói quen mua sắm của họ thường diễn ra tại các cửa hàng gần nhà, trường học hoặc nơi làm việc, và chịu ảnh hưởng lớn từ người thân, bạn bè và đối tác.
DỊCH VỤ KINH DOANH MÁY IN CANON CHẤT LƯỢNG CAO, UY TÍN, TẬN TÂM VÀ CHU ĐÁO Đặc tính
Canon là thương hiệu nổi tiếng và lâu đời từ Nhật Bản, được nhiều khách hàng tin tưởng Tại Việt Nam, dịch vụ kinh doanh máy in Canon không chỉ đáp ứng nhu cầu của khách hàng mà còn mang đến trải nghiệm tốt nhất Chúng tôi cam kết xây dựng niềm tin với khách hàng, tương tự như sự tin tưởng mà họ dành cho thương hiệu Canon.
Hình ảnh của chúng ta sẽ đại diện cho dịch vụ uy tín, tận tâm và khác biệt, thể hiện giá trị của sản phẩm máy in Canon Khi hình ảnh này được truyền tải đúng cách, nó sẽ tạo dấu ấn sâu sắc trong lòng khách hàng, đảm bảo uy tín và chất lượng sản phẩm cùng dịch vụ Là doanh nghiệp thương mại dịch vụ, chúng ta sẽ áp dụng công thức cụ thể để xây dựng giá trị hình ảnh cho dịch vụ kinh doanh máy in Canon.
Giá trị khách hàng Sản phẩm máy in Dịch vụ mà công ty nhận được hiệu Canon cung cấp cho khách hàng
Máy in Canon không chỉ đáp ứng nhu cầu in ấn tài liệu và hình ảnh mà còn mang lại trải nghiệm hài lòng với thiết kế hiện đại và nhỏ gọn Sản phẩm nổi bật với chất lượng bản in cao và khả năng tiết kiệm nhiên liệu tối đa Để phát triển chiến lược cho sản phẩm, chúng tôi đã tiến hành phỏng vấn hơn 100 khách hàng ngẫu nhiên trong thị trường mục tiêu và tổng hợp, phân tích kết quả.
Để thu hút sự chú ý của khách hàng ngay từ cái nhìn đầu tiên, việc thiết kế bao bì sản phẩm cần được chú trọng Chúng tôi sử dụng chất liệu carton dễ tái chế và thay thế xốp thông thường bằng xốp sinh học từ ngô, giúp bảo vệ hàng hóa trong quá trình vận chuyển, đồng thời thân thiện với môi trường Bao bì sẽ in đầy đủ thông tin về sản phẩm, bao gồm tên thương hiệu Canon, địa chỉ cửa hàng, giá niêm yết, xuất xứ và thông tin liên hệ.
Dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng bao gồm việc giải đáp thắc mắc, giới thiệu sản phẩm và các chương trình ưu đãi đến khách hàng Chúng tôi cung cấp hỗ trợ sau bán hàng như sửa chữa, bảo hành, lắp đặt sản phẩm và tiếp thị các chương trình khuyến mãi mới Ngoài ra, chúng tôi tiếp nhận và giải quyết khiếu nại từ khách hàng một cách thỏa đáng và hợp lý nhất.
Dịch vụ in ấn, bảo trì, sửa chữa, bảo hành:
Chúng tôi không chỉ kinh doanh máy in mà còn cung cấp dịch vụ in ấn đa dạng, bao gồm tài liệu trắng đen, màu, ảnh và tờ rơi theo yêu cầu của khách hàng Mỗi bản in khi đến tay khách hàng đều đảm bảo chất lượng cao, rõ nét, bóng đẹp và không bị lem.
Thực hiện bảo trì, bảo dưỡng máy miễn phí vĩnh viễn.
Chúng tôi đã tăng thời gian bảo hành sản phẩm từ 6-12 tháng lên 12-18 tháng, tùy thuộc vào loại máy, nhằm thể hiện sự tự tin về chất lượng sản phẩm và mang lại sự yên tâm cho khách hàng Trong thời gian bảo hành, nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc linh kiện điện tử hư hỏng do thiết kế, chúng tôi sẽ thay mới miễn phí.
Thời gian phục vụ nhanh chóng khi tiếp nhận yêu cầu khách hàng: chỉ trong vòng 1 giờ cho khu vực nội thành và 3 giờ cho khu vực ngoại thành.
Dịch vụ giao hàng của chúng tôi hoạt động 24/7, cung cấp giao hàng toàn quốc với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và phương tiện mang logo công ty Chúng tôi hỗ trợ giao hàng miễn phí trong nội thành, đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng luôn trong tình trạng tốt nhất, nguyên vẹn, không bị móp méo, trầy xước hay hư hỏng.
3.3.3.2 Giá cả - Price Điều quan trọng trong việc cải thiện chiến lược giá là chúng ta phải đưa ra được chiến lược giá bán hợp lý mà khách hàng sẵn sàng chấp nhận mua và phải cạnh tranh được với các đối thủ trên thị trường, đồng thời vẫn đảm bảo mang lại được lợi nhuận tốt cho công ty.
Một số biện pháp đề nghị đối với Chính phủ
Chính phủ được đề nghị giảm thuế VAT đến tháng 6 năm 2024 để hỗ trợ doanh nghiệp và người dân, từ đó nâng cao khả năng tiêu thụ và sử dụng sản phẩm, dịch vụ Đồng thời, Cơ quan quản lý thị trường cần tăng cường các chính sách chống hàng nhái, hàng giả, đặc biệt là trên các sàn thương mại điện tử và nền tảng kinh doanh online.
Các thủ tục hành chính hiện nay vẫn còn phức tạp, vì vậy hy vọng Chính phủ sẽ tiến hành rà soát và hoàn thiện các quy định pháp lý để giúp người dân vượt qua những khó khăn này.