Trang 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: NGUYỄN THỊ PHƯƠNG ANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI P
Mục tiêu nghiên cứu
Đề tài nghiên cứu tại Công ty Cổ phần công nghiệp nhựa Phú Lâm tập trung vào quy trình sản xuất nhựa hiện tại Nghiên cứu sẽ thu thập thông tin về nguyên
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp bàn giấy là cách thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm sách, báo, internet, cơ sở dữ liệu về hoạt động kinh doanh và báo cáo hoạt động của công ty.
Phương pháp thực địa bao gồm việc quan sát tình hình thực tế trong công ty, phỏng vấn nhân viên và đồng nghiệp, cũng như tiếp thu và tham khảo ý kiến của họ.
Phương pháp tổng hợp và thống kê giúp hệ thống hóa thông tin thu thập được, từ đó đề xuất các biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty.
Mô tả vị trí thực tập
Trong vai trò thực tập sinh tại Công ty Cổ phần công nghiệp nhựa Phú Lâm, chuyên sản xuất các sản phẩm như vải giả da, màng nhựa PVC và vải không dệt PP, tôi được phân công hỗ trợ phòng kinh doanh Công việc chính của tôi bao gồm việc hỗ trợ các nhân viên trong việc quản lý hành chính văn phòng, như khai đơn đặt hàng hàng ngày trên hệ thống, tra cứu mã sản phẩm và hóa đơn thương mại, cũng như chuẩn bị và kiểm tra các giấy tờ cần thiết cho việc xuất hàng và hợp đồng với khách hàng Tất cả các nhiệm vụ đều được sự hướng dẫn trực tiếp từ lãnh đạo công ty.
Bố cục đề tài
Ngoài chương dẫn nhập, đề tài báo cáo bao gồm:
Phần 1: Giới thiệu tổng quát về Công ty Cổ phần công nghiệp nhựa Phú Lâm
Phần 2: Thực trạng kinh doanh hiện tại của Công ty Cổ phần Công nghiệp Nhựa Phú Lâm
Phần 3: Một số biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty Cổ phần công nghiệp nhựa Phú Lâm
GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP NHỰA PHÚ LÂM
Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty Cổ phần công nghiệp nhựa Phú Lâm, hay còn gọi là FULIN PLASTIC INDUSTRY JOINT STOCK COMPANY, được thành lập vào ngày 12 tháng 7 năm 1997 với 100% vốn đầu tư nước ngoài từ Đài Loan.
Công ty chuyên sản xuất các loại nhựa giả da nhân tạo PVC, PU tiêu thụ tại thị trường trong nước và quốc tế với vốn đầu tư: USD 36.000.000
Người đại diện: WANG YUAN LINHUANG CHENG HUNG
Diện tích nhà xưởng ở Việt Nam:
Xưởng Hải Phòng: 60,000 m2; Xưởng Đồng Nai: 60,295 m2
Số lượng nhân viên 900-1035 người
Công ty cổ phần công nghiệp nhựa Phú Lâm là đơn vị hàng đầu tại Việt Nam trong sản xuất vải giả da đặc, giả da, màng nhựa PVC và vải không dệt PP, phục vụ cho các ngành sản xuất ghế sofa, áo mưa, túi xách, giày dép và đồ gia dụng Với mục tiêu đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng, Phú Lâm đã thành lập chi nhánh tại khu công nghiệp Đồng Nai, giúp nâng cao khả năng cung ứng cho các nhà xưởng gia công Sản phẩm của công ty ngày càng tinh tế và phù hợp, đáp ứng tốt hơn sự kỳ vọng của khách hàng.
Sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi
Với phương châm kiên định và luôn lắng nghe ý kiến khách hàng, Công ty Cổ phần Công nghiệp Nhựa Phú Lâm cam kết mang đến sự hài lòng tối đa thông qua sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ tận tâm nhất.
Chúng tôi cam kết cung cấp cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao với giá cả hợp lý, nhằm mang lại sự hài lòng tối đa Đội ngũ của chúng tôi luôn sáng tạo để giúp mọi người phát huy tối đa khả năng của mình.
Trở thành doanh nghiệp mạnh và chuyên nghiệp, không ngừng cải tiến, đổi mới công nghệ sản xuất, từng bước trở thành doanh nghiệp lớn mạnh trong ngành nhựa
Xây dựng mối quan hệ hợp tác bền vững với khách hàng là một trong những giá trị cốt lõi của công ty, được củng cố liên tục trong và ngoài nước trên mọi lĩnh vực kinh doanh.
Hình 1 Xưởng Đồng Nai: lô 109-KCN AMATA-P.Long Bình-Tỉnh Đồng Nai-
(Nguồn: Công ty Cổ phần công nghiệp nhựa Phú Lâm)
Hình 2 Nhà máy công nghiệp nhựa Phú Lâm tại xưởng Đồng Nai
(Nguồn: Công ty Cổ phần công nghiệp nhựa Phú Lâm)
Hình 3 Logo Công ty Cổ phần công nghiệp nhựa Phú Lâm
(Nguồn: Công ty Cổ phần công nghiệp nhựa Phú Lâm)
Sản phẩm, lĩnh vực kinh doanh của công ty
Công ty Cổ phần công nghiệp nhựa Phú Lâm chuyên sản xuất và cung cấp các sản phẩm như vải giả da, xốp giả da, vải giả da mềm, màng nhựa và da PU Các sản
Phú Lâm chiếm 50% sản lượng tiêu thụ toàn cầu và là nguồn cung cấp nguyên vật liệu cho nhiều thương hiệu nổi tiếng như Yamaha, Toyota, Honda, Suzuki, Ashley, Coach, Guess và các nhà sản xuất hàng đầu khác trên thế giới.
Với đội ngũ cán bộ công nhân viên năng động và nhiệt huyết, Phú Lâm đang nỗ lực cải tiến và đổi mới công nghệ sản xuất nhằm khẳng định vị thế mạnh mẽ trong ngành nhựa và hóa chất Dưới đây là các sản phẩm chủ yếu mà công ty đang sản xuất.
Bạt, Vải áo Mưa, Ô dù,… (vải dù, vải nhựa, PVC, PE, PEVA)
Vải giả da PVC, vải Simili, vải giả da PU
Vải may Balo (giày dép, vải may túi xách, Sofa, )
Sản phẩm dịch vụ vải giả da hoặc bạt nhựa PVC
Đội ngũ tổ chức
1.4.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty
Hình 4 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần công nghiệp nhựa Phú Lâm
(Nguồn: Công ty Cổ phần công nghiệp nhựa Phú Lâm)
1.4.2 Chức năng của các phòng ban
Đại hội đồng cổ đông là cơ quan có thẩm quyền cao nhất của Công ty, chịu trách nhiệm quyết định những vấn đề theo nhiệm vụ và quyền hạn được quy định trong điều lệ Công ty và pháp luật liên quan Đại hội đồng cổ đông thực hiện các quyền và nhiệm vụ quan trọng nhằm đảm bảo hoạt động và phát triển bền vững của Công ty.
- Thông qua, sửa đổi, bổ sung điều lệ
- Thông qua kế hoạch phát triển Công ty, thông qua báo cáo tài chính hàng năm
- Quyết định tổ chức lại và giải thể Công ty
- Bầu, miễn nhiệm, bãi nhiệm thành viên Hội đồng quản trị (HĐQT), Ban kiểm soát
- Quyết định số thành viên HĐQT
- Các quyền khác được quy định tại điều lệ Công ty
Hội đồng quản trị (HĐQT) có quyền quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích và quyền lợi của Công ty, ngoại trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông HĐQT được giao các quyền hạn cụ thể để thực hiện nhiệm vụ quản lý và phát triển Công ty.
- Quyết định cơ cấu tổ chức, bộ máy của Công ty
- Quyết định chiến lược đầu tư, phát triển của Công ty trên cơ sở các mục đích chiến lược do Đại hội đồng cổ đông (ĐHĐCĐ) thông qua
- Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức, giám sát hoạt động của Ban Giám đốc
Kiến nghị sửa đổi và bổ sung điều lệ công ty, báo cáo tình hình kinh doanh hàng năm, báo cáo tài chính và quyết toán năm, cùng với phương án phân phối lợi nhuận và định hướng phát triển, kế hoạch phát triển sản xuất kinh doanh và ngân sách hàng năm sẽ được trình bày tại Đại hội đồng cổ đông.
- Kiến nghị việc tổ chức lại, giải thể hoặc yêu cầu phá sản công ty
- Triệu tập, chỉ đạo chuẩn bị nội dung và chương trình cho các cuộc họp ĐHĐCĐ
- Đề xuất việc tái cơ cấu lại hoặc giải thể công ty
- Các quyền khác được quy định tại Điều lệ
Chủ tịch hội đồng quản trị
Chủ tịch hội đồng quản trị là vị trí lãnh đạo cao nhất trong Hội đồng quản trị của công ty cổ phần, được bầu chọn bởi Đại hội đồng cổ đông hoặc Hội đồng quản trị.
Chủ tịch hội đồng quản trị đóng vai trò quan trọng trong việc điều hành các cuộc họp, bao gồm cả hội đồng quản trị của công ty và các cuộc họp khác.
Tổng giám đốc Công ty, do Hội đồng quản trị bổ nhiệm, là người điều hành công việc kinh doanh hàng ngày và chịu sự giám sát của Hội đồng quản trị Ông/bà này có trách nhiệm thực hiện các quyền và nghĩa vụ được giao, đồng thời phải báo cáo trước Hội đồng quản trị và pháp luật Các Phó Tổng Giám đốc sẽ hỗ trợ Tổng giám đốc trong việc quản lý và điều hành công ty.
Tổng Giám đốc có nhiệm vụ:
- Quyết định các vấn đề liên quan đến công việc kinh doanh hằng ngày của công ty mà không cần phải có quyết định của Hội đồng quản trị
- Tổ chức thực hiện các nghị quyết của Hội đồng quản trị
- Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư của công ty
- Kiến nghị phương án cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý nội bộ của công ty
- Bổ nhiệm, miễn nhiệm, bãi nhiệm các chức danh quản lý trong công ty, trừ các chức danh thuộc thẩm quyền của Hội đồng quản trị
Quyết định về tiền lương và các quyền lợi khác cho người lao động trong công ty, bao gồm cả những người quản lý, thuộc thẩm quyền của Giám đốc hoặc Tổng giám đốc.
- Kiến nghị phương án trả cổ tức hoặc xử lý lỗ trong kinh doanh
Quyền và nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật, Điều lệ công ty và nghị quyết của HĐQT
Phòng ban quản lý đảm nhận việc lập kế hoạch và định hướng cho công ty Bao gồm:
- Quản lý nhân sự: Tuyển dụng, đào tạo và quản lý nhân viên trong công ty
Họ cũng đảm bảo tuân thủ các quy định lao động và xử lý các vấn đề liên quan đến nhân sự
Quản lý tài chính là quá trình giám sát và điều hành các hoạt động tài chính của công ty, bao gồm việc lập ngân sách, theo dõi chi phí và thu nhập, cũng như đảm bảo tuân thủ các quy định tài chính hiện hành.
Quản lý hoạt động là yếu tố then chốt giúp công ty hoạt động hiệu quả và đạt hiệu suất cao Chức năng này bao gồm việc giám sát quy trình sản xuất, quản lý chuỗi cung ứng và đảm bảo tuân thủ các quy trình cùng quy định hiện hành.
Quản lý chiến lược đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển và thực hiện chiến lược của công ty Họ tiến hành nghiên cứu thị trường, đánh giá đối thủ cạnh tranh và đưa ra các quyết định chiến lược nhằm đảm bảo sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp.
Phòng thu mua đóng vai trò quan trọng trong việc tìm kiếm và phát triển nhà cung cấp vật tư, nguyên liệu Bộ phận này thực hiện đàm phán giá cả với nhà cung cấp để đảm bảo mức giá hợp lý, đồng thời tiếp nhận nhu cầu mua hàng từ các bộ phận khác và đặt đơn hàng Ngoài ra, phòng thu mua còn soạn thảo hợp đồng mua bán, hợp đồng nguyên tắc và theo dõi tiến độ giao hàng để đáp ứng lịch sản xuất Họ cũng kịp thời giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến chất lượng và tiến độ giao hàng, nhằm đảm bảo quy trình sản xuất diễn ra suôn sẻ.
Phòng kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc nghiên cứu, phát triển và bán sản phẩm hoặc dịch vụ Bộ phận này tập hợp các chuyên gia với kỹ năng đa dạng, hợp tác để ra mắt sản phẩm, gia tăng doanh thu và duy trì mối quan hệ với khách hàng Họ xây dựng các chiến lược nhằm khuyến khích khách hàng quay lại và từ đó, tạo dựng lòng trung thành của khách hàng mục tiêu với thương hiệu.
- Tạo nhập khai phá hàng mẫu, kiểm nghiệm vấn đề, theo dõi tiến độ hàng mẫu trong quá trình sản xuất
- Triển khai họp thuyết minh hàng mẫu và sắp xếp kế hoạch theo dõi điểm vấn đề phát sinh trong quá trình làm hàng mẫu
- Báo cáo sản lượng hàng mẫu, cùng QC xác nhận, phán định chất lượng hàng mẫu, quản khống vấn đề phát sinh và kịp thời giải quyết
- Chuẩn bị tư liệu liên quan báo cáo tình hình cho cấp trên
- Cùng khách hàng thảo luận tìm ra phương pháp giải quyết vấn đề và theo dõi kết quả cho khách hàng
Bộ phận sản xuất đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra sản phẩm cho công ty, bao gồm các bộ phận nhỏ như đúc, gia công, kho, vận chuyển và quản lý chất lượng Doanh nghiệp cần đảm bảo kỹ thuật cao và các dây chuyền sản xuất hoạt động đúng hạn Ngoài ra, khối sản xuất còn có trách nhiệm đánh giá chất lượng thành phẩm, quản lý tồn kho và xuất hàng.
Phòng Tài vụ là bộ phận chuyên môn nghiệp vụ tham mưu giúp Giám đốc về công tác tài chính, kế toán theo quy định
Tham gia góp ý xây dựng các văn bản quy phạm pháp luật về lĩnh vực công tác thuộc chức năng tham mưu của Phòng.
Tình hình sử dụng lao động trong công ty
Lao động đóng vai trò thiết yếu trong quá trình sản xuất của công ty, không chỉ đảm bảo hiệu quả kinh doanh mà còn thúc đẩy sự sáng tạo trong hoạt động sản xuất.
Cơ cấu lao động tối ưu là yếu tố then chốt giúp đảm bảo quá trình sản xuất kinh doanh của công ty diễn ra liên tục và hiệu quả Nó không chỉ hỗ trợ trong việc phân phối, bố trí và đào tạo lao động mà còn định hình quyền hạn và quy hoạch cán bộ Hơn nữa, cơ cấu này tạo ra môi trường làm việc thuận lợi, kích thích sự phát triển và hiệu suất trong sản xuất.
Để nâng cao hiệu quả sản xuất, các doanh nghiệp cần quản lý và tổ chức nguồn lao động một cách hiệu quả Công ty Cổ phần Công nghiệp Nhựa Phú Lâm hiện có đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, với tổng số 1.035 nhân viên tính đến đầu năm 2023, làm việc tại hai chi nhánh Đồng Nai và Hải Phòng.
Bảng 1 Cơ cấu lao động của Công ty từ năm 2022 đến đầu năm 2023 ĐVT: người lao động
(Nguồn: Công ty Cổ phần công nghiệp nhựa Phú Lâm)
Hình 5 Cơ cấu lao động của Công ty từ năm 2022 đến đầu năm 2023
(Nguồn: Công ty Cổ phần công nghiệp nhựa Phú Lâm)
Về tổng số lao động
Xét theo tính chất sản xuất:
Trong năm 2023, số lượng lao động trực tiếp của công ty sản xuất đã tăng thêm 50 người so với năm 2022, nhờ vào sự phục hồi của nền kinh tế Việt Nam sau thời gian chống dịch Sự gia tăng này phản ánh xu hướng mở cửa trở lại của thị trường lao động.
Lao động gián tiếp tăng không đáng kể, năm 2023 lao động gián tiếp tăng 10 người so với năm 2022
Trong năm 2023, số lượng lao động nữ chỉ tăng nhẹ với 5 người, trong khi lao động nam tăng thêm 55 người so với năm 2022 Điều này cho thấy rằng công ty chủ yếu sử dụng lao động nam hơn lao động nữ Nguyên nhân của tình trạng này là do đặc thù sản phẩm mà công ty sản xuất và kinh doanh, chủ yếu liên quan đến các sản phẩm công nghiệp như vải giả da và màng nhựa.
Năm 2023 lao động trình độ đại học tăng thêm 2 người so với năm 2022
Năm 2023, số lượng lao động trình độ cao đẳng tăng thêm 25 người so với năm 2022 Trong khi đó, số lượng lao động trung cấp giữ nguyên, còn lao động trình độ khác tăng thêm 33 người.
Nhu cầu về trình độ lao động trong các công ty sản xuất vải giả da và màng nhựa đang ngày càng tăng cao Điều này yêu cầu người lao động phải có kỹ năng và trình độ phù hợp để đáp ứng yêu cầu sản xuất.
Để đạt hiệu quả trong quản lý và kinh doanh, yếu tố con người đóng vai trò quan trọng bên cạnh chuyên môn và tài chính Nhận thức được điều này, Công ty đã triển khai các chính sách phù hợp nhằm tối ưu hóa nguồn lực con người.
Tình hình kinh doanh của công ty trong ba năm gần đây
Bảng 2 Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm 2020, 2021 và 2022 Đơn vị tính: USD
Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ
Chi phí sản xuất và các chi phí khác
Lợi nhuận sau khi đã trừ tất cả chi phí
(Nguồn: Công ty Cổ phần công nghiệp nhựa Phú Lâm)
Hình 6 Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm 2020, 2021 và 2022
(Nguồn: Thu thập từ Công ty Cổ phần công nghiệp nhựa Phú Lâm)
Dựa vào bảng trên, có thể nhận xét về tình hình kinh doanh của công ty như sau:
Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ của công ty từ năm 2020 đến năm 2022 ổn định, duy trì trong khoảng từ 73.200.000 USD đến 75.000.000 USD mà không có sự biến động lớn.
Từ năm 2020 đến năm 2022, tổng chi phí sản xuất và các chi phí khác của công ty duy trì ổn định, dao động trong khoảng từ 51.240.000 USD đến 52.500.000 USD, cho thấy sự kiểm soát chi phí hiệu quả trong giai đoạn này.
Lợi nhuận sau khi trừ tất cả chi phí của công ty đã duy trì ở mức cao và có sự tăng trưởng nhẹ qua các năm, từ khoảng 21.960.000 USD vào năm 2021 lên khoảng 22.500.000 USD vào năm 2022.
Mặc dù chỉ số kinh doanh không có sự biến động lớn qua các năm, việc duy trì lợi nhuận cao cho thấy sự bền vững của công ty Để có cái nhìn toàn diện về tình hình kinh doanh, cần xem xét thêm các yếu tố như lưu chuyển tiền mặt và tỷ suất sinh.
THỰC TRẠNG KINH DOANH HIỆN TẠI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP NHỰA PHÚ LÂM
Quy trình quản lý kinh doanh hiện tại của công ty
2.1.1 Mục đích Để quản lý doanh nghiệp của công ty được theo trình tự, có thể cạnh tranh việc tiêu thụ sản phẩm và mở rộng nghiệp vụ để tiêu thụ hàng hóa được tăng lên và bảo vệ lợi ích cho công ty, để đảm bảo các tài liệu đang áp dụng được kiểm soát, dễ nhận biết và có nơi sử dụng vì vậy phải thiết lập quy trình như sau :
Hình 7 Quy trình bán hàng
(Nguồn: Công ty Cổ phần công nghiệp nhựa Phú Lâm)
Bước 1 Lập biểu tư liệu khách hàng
Lưu giữ biểu tư liệu khách hàng là quy trình quan trọng, trong đó mỗi khách hàng cần lập một biểu tư liệu và trình lên Giám đốc để phê duyệt Sau khi được
Bước 2 trong quy trình quản lý hạn nợ là duyệt định mức hạn nợ, điều này giúp nhân viên kinh doanh (NVKD) nắm bắt tình hình kinh doanh và khả năng trả nợ của khách hàng Việc này không chỉ nhắc nhở NVKD về trách nhiệm của họ mà còn tạo điều kiện để áp dụng các biện pháp cần thiết nhằm quản lý hiệu quả hạn nợ.
Mỗi năm, công ty cần dựa trên tình hình kinh doanh thực tế và mục tiêu đề ra để xác định hạn mức nợ tổng thể Điều này nhằm đảm bảo rằng tổng hạn mức nợ của khách hàng không vượt quá tiêu chuẩn đã được quy định.
Bước 3 Báo cáo hoạt động kinh doanh
Nhân viên kinh doanh cần nắm bắt thực tế tình hình khách hàng và lập "Báo cáo hoạt động kinh doanh" để hỗ trợ chủ quản trong việc xử lý các hiện tượng bất thường và đánh giá hiệu quả công tác nghiệp vụ Đồng thời, họ cũng phải xem xét mức độ tiêu thụ sản phẩm của công ty trên các thị trường hiện tại, phân tích tình hình sản phẩm cùng ngành và lập báo cáo thị trường để nộp cho chủ quản.
Bước 4 Quản lý giá cả và nhận đơn
Sản phẩm thông thường trong bảng giá do phòng kỹ thuật cung cấp sẽ được cấp chuyên viên trở lên xem xét và đưa ra giá bán Sau khi cấp trên duyệt, nghiệp vụ sẽ thông báo giá cho khách hàng.
Đối với sản phẩm đặt thường xuyên chỉ báo giá một lần, khi cần điều chỉnh giá bán sẽ báo giá lại cho khách
Đối với sản phẩm mới, sản phẩm có yêu cầu đặc biệt nghiệp vụ sẽ sử dụng
Biểu duyệt định giá bán được chuyển lên phòng kỹ thuật hạch tính, nơi cấp chuyên viên trở lên sẽ xem xét và đưa ra giá bán để trình ký duyệt Sau khi có sự phê duyệt, nghiệp vụ sẽ dựa vào đó để báo giá cho khách hàng.
Trước khi kiểm tra nội dung đơn hàng, cần xác nhận xem khách hàng có yêu cầu sử dụng nguyên liệu tái chế và có chứng nhận RCS/GRS/ISCC hay không, vì điều này ảnh hưởng đến việc phát hành TC (có phí) và SD (không phí) cho lô hàng.
Bước 5 Quản lý thời hạn giao hàng
Quá trình sản xuất cần thông báo ngay cho phòng kinh doanh (PKD) qua điện thoại nếu không thể thực hiện đúng ngày giao hàng Hàng tuần, cần gửi bảng kế hoạch sản xuất qua email để PKD theo dõi và thông báo ngày giao hàng chính xác cho khách hàng Trong trường hợp khách hàng yêu cầu giao hàng sớm, PKD phải lập “Biểu chi tiết giục hàng” hoặc “Liên lạc nội bộ” để phòng sản xuất (PSX) chuẩn bị nguyên liệu cần thiết Nếu hàng đã nhập kho nhưng chưa xuất hết sau 10 ngày theo “Báo biểu thành phẩm ngày”, nhân viên nghiệp vụ cần liên lạc với khách hàng để sắp xếp xuất hàng.
Bước 6 Quản lý công nợ
Quản lý công nợ hiệu quả là yếu tố quan trọng để đảm bảo thu tiền đúng hạn Bộ phận kinh doanh (BPKD) cần nắm rõ tình hình công nợ của từng khách hàng thông qua phiếu vận chuyển Vào cuối tháng, BPKD lập "Bảng đối chiếu công nợ" để giao cho nhân viên nghiệp vụ theo dõi và nhắc nhở khách hàng Đầu tháng, PKD và PKT tiến hành đối chiếu chi tiết công nợ Hàng tuần, vào thứ bảy, BPKD cung cấp "Bảng tổng hợp công nợ và công nợ quá hạn" để kiểm tra nguyên nhân và tăng cường việc thu hồi nợ Tất cả khoản công nợ chưa thanh toán được tổng hợp trong bảng "Thống kê tổng hợp công nợ và công nợ quá hạn" Khi khách hàng nộp tiền hàng, nhân viên phải lập "đơn nộp tiền" gửi cho BPKD và PKT để trừ vào công nợ.
Tất cả các hồ sơ liên quan đến quá trình bán hàng, công nợ sẽ được phòng kinh doanh kiểm soát và lưu giữ.
Tình hình hoạt động Marketing
Hoạt động marketing của công ty được thực hiện một cách kỹ lưỡng và hiệu quả, với mục tiêu chính là tạo sự hiểu biết trong thị trường mục tiêu Công ty đã sử dụng các phương tiện quảng cáo trên báo chí, tạp chí và mạng xã hội để truyền tải hình ảnh của nhãn hiệu đến khách hàng, từ đó xây dựng niềm tin và nhận diện tích cực cho sản phẩm và dịch vụ Bên cạnh đó, doanh nghiệp còn thực hiện PR thông qua các hoạt động xã hội, tổ chức các sự kiện nhằm nâng cao uy tín và lòng tin của khách hàng, đặc biệt là tham gia vào các hoạt động bảo vệ môi trường và tổ chức chương trình từ thiện để góp phần vào cộng đồng.
Một số hoạt động cụ thể như:
- Hưởng ứng Ngày môi trường thế giới (9/6/2023), công ty đã hỗ trợ 50 cây Dầu và chung tay trồng 1.250 cây phủ xanh khu đất có diện tích 15.160 m²
- Vào “Ngày Quốc tế giảm nhẹ thiên tai 13/10/2023” tại Chi nhánh Đồng
Công ty Cổ phần Công nghiệp Nhựa Phú Lâm đã tổ chức hoạt động thu gom rác thải tại bãi biển Phước Hải, Bà Rịa - Vũng Tàu, với sự tham gia của 177 cán bộ công nhân viên Chỉ sau gần 2 tiếng, chương trình đã thu gom được 2.079kg rác thải, gấp đôi so với mục tiêu ban đầu là 1.100kg.
- Công tác thiện nguyện tại trung tâm nhân đạo Làng Tre (Cẩm Mỹ- Đồng Nai)
- Ủng hộ 400 triệu đồng vào quỹ mua vắc-xin phòng chống dịch Covid-19
Nhận xét chung
Ngành sản xuất công nghiệp nhựa đang chứng tỏ tiềm năng tăng trưởng mạnh mẽ nhờ vào sự gia tăng nhu cầu sử dụng sản phẩm nhựa trong nhiều lĩnh vực khác nhau như đóng gói, ô tô, nội thất và thời trang.
Công ty có thể tận dụng cơ hội kinh doanh bằng cách phát triển và sáng tạo các sản phẩm mới, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng.
Khi một công ty đã đạt được thành công tại thị trường nội địa, việc mở rộng sang các thị trường quốc tế sẽ tạo ra cơ hội lớn để phát triển quy mô kinh doanh và tăng trưởng doanh thu.
- Bền vững và tái chế
Với sự gia tăng nhận thức về bảo vệ môi trường, các công ty có thể khai thác cơ hội kinh doanh trong ngành nhựa tái chế và phát triển sản phẩm bền vững.
Ngành công nghiệp nhựa đang đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt, do đó, các công ty cần xác định rõ lợi thế cạnh tranh của mình thông qua chất lượng sản phẩm, chiến lược giá cả và dịch vụ khách hàng Để đánh giá cơ hội kinh doanh một cách chính xác, việc nghiên cứu sâu về ngành và phân tích các yếu tố liên quan là vô cùng quan trọng.
Ngành công nghiệp nhựa đang đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt, khi nhiều công ty cùng hoạt động trong lĩnh vực này Tình hình này dẫn đến áp lực giảm giá sản phẩm và gia tăng chi phí marketing nhằm thu hút khách hàng hiệu quả hơn.
Biến đổi khí hậu đang trở thành mối quan tâm lớn và có tác động mạnh mẽ đến ngành sản xuất nhựa Các công ty trong lĩnh vực này có thể đối mặt với áp lực từ các quy định môi trường mới, thuế carbon và yêu cầu tăng cường tái chế.
- Những loại nhựa không tái chế
- Thay đổi xu hướng tiêu dùng
Xu hướng tiêu dùng hiện nay đang chuyển biến mạnh mẽ, với việc người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến bảo vệ môi trường và lựa chọn các sản phẩm tái chế Sự thay đổi này không chỉ giúp giảm nhu cầu sử dụng nhựa mới mà còn tạo ra áp lực cho các công ty điều chỉnh chiến lược kinh doanh của họ.
Công ty đang đối mặt với rủi ro liên quan đến nguyên liệu, giá cả và biến động thị trường, điều này có thể ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh Để vượt qua những thách thức trong ngành công nghiệp nhựa không ổn định, công ty cần phát triển sản phẩm tái chế, tìm kiếm giải pháp bền vững và nâng cao hiệu quả hoạt động nhằm giảm chi phí và tăng cường tính cạnh tranh.
Công ty chuyên sản xuất và cung cấp đa dạng sản phẩm, bao gồm vải giả da và màng nhựa, từ đó tạo ra nguồn thu ổn định từ nhiều ngành công nghiệp khác nhau.
Công ty tự hào về chất lượng sản phẩm, được sản xuất dưới quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt, nhằm đảm bảo đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn và yêu cầu của khách hàng.
- Quan hệ tốt với khách hàng
Công ty đã phát triển một mạng lưới quan hệ vững chắc với các khách hàng chiến lược trong ngành công nghiệp nhựa, điều này không chỉ giúp duy trì mà còn mở rộng thị phần của công ty.
Công ty có khả năng tài chính ổn định và đủ để đầu tư vào nghiên cứu và phát triển
Đối mặt với sự cạnh tranh từ các công ty sản xuất nhựa khác có thể gây khó khăn, đặc biệt khi doanh nghiệp thiếu lợi thế về giá cả hoặc chất lượng sản phẩm.
- Phụ thuộc vào nguồn nguyên liệu
MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP NHỰA PHÚ LÂM
Phát triển thị trường
Công ty cần nghiên cứu và nắm bắt xu hướng thị trường trong ngành công nghiệp nhựa, đặc biệt là sự chuyển đổi sang vật liệu tái chế và thân thiện với môi trường Việc đánh giá tiềm năng sản phẩm nhựa thông qua nhu cầu khách hàng và sự phát triển kỹ thuật là rất quan trọng Đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để tạo ra sản phẩm mới, ứng dụng công nghệ tiên tiến nhằm giảm thiểu tác động môi trường cũng là một chiến lược cần thiết Hơn nữa, khám phá các ứng dụng mới cho nhựa trong nhiều lĩnh vực khác nhau sẽ giúp mở rộng danh sách khách hàng tiềm năng.
Đẩy mạnh hoạt động Marketing
Một số hoạt động đẩy mạnh Marketing của công ty:
- Nghiên cứu và phân tích thị trường
Nghiên cứu sâu về ngành công nghiệp nhựa cùng với các đối thủ cạnh tranh là rất quan trọng Cần tìm hiểu các xu hướng mới nổi, nhu cầu của khách hàng và các kênh tiếp thị hiệu quả để tối ưu hóa chiến lược kinh doanh.
Để đạt hiệu quả cao trong chiến dịch marketing, việc xác định mục tiêu rõ ràng là rất quan trọng Các mục tiêu này có thể bao gồm việc tăng doanh số bán hàng, xây dựng uy tín thương hiệu hoặc thu hút thêm khách hàng mới.
- Xây dựng chiến lược marketing
Dựa trên nghiên cứu và mục tiêu đã xác định, xây dựng một chiến lược marketing toàn diện là cần thiết Chiến lược này bao gồm việc lựa chọn các kênh quảng cáo hiệu quả như truyền thông xã hội, email marketing và SEO/SEM Đồng thời, cần phân loại khách hàng mục tiêu và thiết lập thông điệp sáng tạo nhằm thu hút sự chú ý của họ.
- Tạo nội dung chất lượng
Tạo ra nội dung hấp dẫn và chất lượng để thu hút khách hàng Đảm bảo rằng nội khách hàng và mang tính giá trị
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Xây dựng một chiến dịch marketing tương tác là cách hiệu quả để củng cố mối quan hệ với khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng tiềm năng Hãy tận dụng các kênh truyền thông xã hội, email marketing và tổ chức sự kiện để tạo ra sự giao tiếp và tương tác sâu sắc với khách hàng.
Theo dõi và đánh giá hiệu suất chiến dịch marketing của bạn là rất quan trọng Sử dụng các công cụ phân tích web để theo dõi lượt truy cập, tỷ lệ chuyển đổi và doanh số bán hàng Điều này giúp bạn hiểu rõ những gì đang hoạt động hiệu quả và điều chỉnh chiến lược khi cần thiết.
Dựa trên phản hồi từ khách hàng và kết quả phân tích, chúng tôi liên tục cải tiến chiến lược marketing để nắm bắt xu thế mới nhất trong ngành công nghiệp nhựa.
Nâng cao chất lượng nhân lực
3.3.1 Phát triển đội ngũ nhân viên bán hàng và đãi ngộ các chính sách Để nâng cao đội ngũ nhân viên bán hàng và đãi ngộ các chính sách, công ty cần tập trung vào việc thu hút, phát triển và giữ chân nhân viên thông qua quá trình tuyển dụng kỹ lưỡng, đào tạo liên tục, xây dựng môi trường tích cực và cung cấp các chế độ đãi ngộ hấp dẫn Chẳng hạn như:
Quá trình tuyển dụng và lựa chọn nhân viên cần được thực hiện một cách cẩn thận nhằm thu hút và chọn lọc những ứng viên sở hữu kỹ năng, kinh nghiệm và đam mê trong lĩnh vực bán hàng.
Cung cấp khóa đào tạo liên tục cho nhân viên về kỹ năng bán hàng, giao tiếp, quản lý thời gian và giải quyết vấn đề không chỉ nâng cao hiệu suất làm việc mà còn cải thiện khả năng phục vụ khách hàng.
- Xây dựng môi trường làm việc tích cực
Tạo ra một môi trường làm việc thoải mái và sáng tạo là yếu tố quan trọng giúp phát triển cá nhân của từng thành viên trong đội ngũ Đặt sự chú trọng vào việc xây dựng lòng tin, công bằng và ý thức cống hiến sẽ khuyến khích sự phát triển bền vững cho tổ chức.
- Thưởng cho thành tích xuất sắc
Để khuyến khích và đánh giá nhân viên dựa trên thành tích làm việc, doanh nghiệp cần xây dựng các chính sách thưởng hấp dẫn Những chính sách này có thể bao gồm tiền thưởng, khen ngợi công khai, cơ hội thăng tiến và các phần quà khác, nhằm tạo động lực cho nhân viên phát huy tối đa khả năng của mình.
Cung cấp chế độ đãi ngộ hấp dẫn là yếu tố then chốt để thu hút và giữ chân nhân viên tài năng Đảm bảo nhân viên nhận được lương cạnh tranh, bảo hiểm y tế và xã hội, nghỉ phép linh hoạt cùng các phúc lợi khác sẽ tạo động lực làm việc và nâng cao sự hài lòng trong công việc.
- Xây dựng sự phát triển sự nghiệp
Tạo kế hoạch phát triển cá nhân cho từng thành viên trong đội ngũ bán hàng là rất quan trọng Điều này không chỉ hỗ trợ xây dựng kỹ năng mới mà còn cung cấp cơ hội tham gia vào các dự án quan trọng Hơn nữa, việc khuyến khích tiến xa trong sự nghiệp giúp nâng cao hiệu quả làm việc và sự hài lòng của nhân viên.
- Lắng nghe ý kiến và góp ý
Tạo ra một môi trường khuyến khích nhân viên tự do chia sẻ ý kiến và đề xuất cải tiến là yếu tố quan trọng giúp xây dựng một đội ngũ sáng tạo và năng động.
3.3.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty Để nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty, có một số cách có thể áp dụng:
Đào tạo nhân viên là một yếu tố quan trọng để đảm bảo rằng họ nắm vững kiến thức về sản phẩm và dịch vụ của công ty Nhân viên cần hiểu rõ các quy trình, chính sách và tiêu chuẩn phục vụ để có thể đáp ứng hiệu quả các yêu cầu và thắc mắc của khách hàng.
- Tạo ra trải nghiệm khách hàng tích cực
Hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng là chìa khóa để tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa Đảm bảo cung cấp sự tiện ích, thoải mái và hài lòng trong su
Tạo các kênh liên lạc thuận tiện cho người dùng phản hồi ý kiến, góp ý hoặc khiếu nại là rất cần thiết Việc lắng nghe chân thành qua cuộc trò chuyện, email hoặc điện thoại không chỉ giúp xây dựng lòng tin mà còn tăng cường tính tương tác với khách hàng.
Để nâng cao trải nghiệm khách hàng, công ty cần thiết lập quy trình phản hồi nhanh chóng và hiệu quả với các yêu cầu của khách hàng Việc đáp ứng kịp thời không chỉ thể hiện sự quan tâm mà còn giúp khách hàng cảm thấy được đánh giá cao về dịch vụ mà bạn cung cấp.
- Giải quyết khiếu nại một cách công bằng
Xử lý khiếu nại của khách hàng một cách công bằng và nhanh chóng là rất quan trọng Cần tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ của vấn đề để đưa ra giải pháp hợp lý, từ đó đáp ứng tốt nhất mong muốn của khách hàng.
Sử dụng công nghệ tiên tiến như chatbot, tự động hóa email và hệ thống CRM giúp nâng cao hiệu quả trong việc xử lý yêu cầu khách hàng và quản lý thông tin cá nhân của họ.
- Đánh giá và liên tục cải thiện
Tối ưu hóa chi phí hoạt động kinh doanh
Để tối ưu hóa chi phí hoạt động kinh doanh tại Công ty Cổ phần Công nghiệp Nhựa Phú Lâm, công ty có thể áp dụng một số biện pháp hiệu quả như cải tiến quy trình sản xuất, giảm thiểu lãng phí, và áp dụng công nghệ hiện đại để nâng cao năng suất.
Quản lý nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng giúp công ty tối ưu hóa việc sử dụng lao động và nâng cao hiệu quả làm việc Việc đào tạo nhân viên không chỉ cải thiện năng suất mà còn giúp xác định quy trình làm việc hiệu quả Đồng thời, giám sát hiệu suất của nhân viên sẽ đảm bảo rằng mọi nguồn lực đều được sử dụng một cách hợp lý và hiệu quả.
- Tối ưu hóa chuỗi cung ứng
Để tối ưu hóa chi phí vận chuyển, tồn kho và thời gian chờ đợi, cần xem xét các khía cạnh của chuỗi cung ứng Việc cải thiện mối liên kết với các nhà cung cấp sẽ giúp đạt được giá trị tốt hơn từ nguyên liệu và thành phẩm.
Áp dụng công nghệ thông tin trong tự động hóa quy trình kinh doanh, từ quản lý sản xuất đến tiếp thị và bán hàng, giúp tiết kiệm thời gian, giảm thiểu sai sót và nâng cao hiệu suất làm việc.
- Tối ưu hóa quy trình sản xuất
Xem xét quy trình sản xuất để cải thiện hiệu suất và giảm lãng phí là rất quan trọng Việc áp dụng công nghệ tiên tiến, tái chế nguyên liệu và tối ưu hóa luồng công việc có thể mang lại những cải tiến đáng kể trong sản xuất.
Tiết kiệm năng lượng trong sản xuất nhựa có thể được thực hiện thông qua việc áp dụng các biện pháp như sử dụng thiết bị tiết kiệm điện, tối ưu hóa hệ thống chiếu sáng và cải thiện quản lý nhiên liệu.
Đầu tư vào nghiên cứu và phát triển là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp tạo ra sản phẩm mới hoặc cải tiến sản phẩm hiện có Việc này không chỉ gia tăng giá trị cho khách hàng mà còn mở rộng doanh thu, đồng thời duy trì hiệu quả chi phí hoạt động.
Theo dõi tồn kho chặt chẽ giúp giảm lãng phí và chi phí không cần thiết Việc áp dụng các phương pháp quản lý tồn kho như JIT (Just-in-Time) sẽ tối ưu hóa chi phí lưu trữ và giảm rủi ro hết hạn sử dụng.
- Tìm kiếm đối tác kinh doanh
Xem xét hợp tác với các công ty hoặc đối tác kinh doanh khác có thể giúp chia sẻ chi phí hoạt động hiệu quả Việc mua chung nguyên liệu hoặc sử dụng hệ thống vận chuyển chung không chỉ giảm bớt gánh nặng tài chính mà còn tối ưu hóa quy trình logistics, mang lại lợi ích cho cả hai bên.
- Đánh giá hiệu suất và theo dõi
Theo dõi và đánh giá hiệu suất quy trình kinh doanh là cần thiết để xác định các điểm yếu và cơ hội cải tiến Việc này có thể thực hiện bằng cách thiết lập các chỉ số hiệu suất quan trọng (KPI) và theo dõi chúng liên tục theo thời gian.
Xây dựng một môi trường làm việc tích cực giúp khuyến khích ý tưởng mới và sáng tạo, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc và giảm chi phí liên quan đến nhân viên không hài lòng Tuy nhiên, mỗi công ty đều có những yếu tố riêng, vì vậy cần xem xét các đặc thù của ngành công nghiệp nhựa để áp dụng các biện pháp tối ưu hóa phù hợp.
Một số biện pháp hỗ trợ khác
3.5.1 Tăng cườ ng công tác kiểm tra, đánh giá Để lực lượng bán hàng làm viê ̣c hiê ̣u quả theo đúng kế hoa ̣ch đă ̣t ra, Ban lãnh đa ̣o Công ty cần tăng cường quan sát, quản lý và đánh giá hiê ̣u quả làm viê ̣c của đô ̣i ngũ nhân viên bán hàng Đưa ra các chỉ tiêu rõ ràng, cu ̣ thể sau đó phân công công việc và thời gian hoàn thành cho từng nhân viên Ta ̣i công ty, các nhân viên bán hàng được giao nhiê ̣m vu ̣ ta ̣i từng khu vực thể Tuy nhiên, nhu cầu mỗi khu vực là khác nhau bên Ban lãnh đa ̣o cần giao chỉ tiêu, nhiê ̣m vu ̣ phù hợp với khu vực mà nhân viên đó đảm nhâ ̣n
Phòng kinh doanh và Ban giám đốc cần tăng cường kiểm tra, giám sát hoạt động hàng ngày để hỗ trợ nhân viên bán hàng thực hiện tốt nhiệm vụ Việc theo dõi chặt chẽ quá trình triển khai bán hàng và yêu cầu nhân viên nộp báo cáo về kết quả đạt được, tình hình khách hàng, cũng như thông tin về thị trường và đối thủ cạnh tranh là rất quan trọng Điều này không chỉ giúp Ban lãnh đạo nắm bắt toàn bộ quá trình bán hàng mà còn cung cấp cơ sở để đưa ra quyết định và chính sách phù hợp cho từng giai đoạn Ngoài ra, Ban giám đốc cần thường xuyên nhắc nhở và kiểm tra ý thức làm việc của nhân viên để kiểm soát và ngăn chặn gian lận trong chấm điểm ý thức cá nhân.
Tổ chức các buổi giao ban và hoạt động kiểm tra, giám sát thường xuyên thông qua các cuộc họp định kỳ (tuần, tháng, quý, năm) nhằm thông báo công khai những vấn đề sai sót được phát hiện Qua đó, tạo điều kiện cho việc trao đổi, rút kinh nghiệm và đề ra biện pháp khắc phục kịp thời.
3.5.2 Đề nghị chính phủ giảm thuế VAT
Hiện nay, chính phủ áp dụng mức thuế cao đối với các công ty trên toàn quốc, bao gồm tăng thuế VAT, thuế thu nhập doanh nghiệp và lãi suất ngân hàng, dẫn đến khó khăn trong hoạt động kinh doanh Hệ quả là nhiều công ty buộc phải ngưng hoạt động hoặc giải thể Nếu chính phủ xem xét và điều chỉnh lại cơ cấu thuế, đây sẽ là cơ hội cho các công ty duy trì và phát triển.