Mục tiêu và phạm vi nghiên cứu
Nghiên cứu và đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân sự tại Công ty TNHH MTV Minh Anh Hùng Thịnh dựa trên lý luận của Ngành Nhân lực nhằm xác định những thành tựu đạt được cũng như những hạn chế còn tồn tại Từ đó, đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân sự, giúp công ty phát triển đội ngũ lao động chất lượng cao.
Phạm vi về không gian: Công ty TBHH MTV Minh Anh Hùng Thịnh
Phạm vi thời gian: Nguồn dữ liệu được thu thập từ 2007 đến nay
Phạm vi về nội dung: Nguồn nhân sự trong công ty và các doanh nghiệp bên ngoài
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thống kê: Tổng hợp số liệu của Công ty TNHH TMDV Minh Anh Hùng Thịnh có liên quan đến nhân lực trong công ty
Phương pháp quan sát: Quan sát cách thức thực hiện công việc của nhân viên trong quá trình làm việc
Phương pháp so sánh: Sử dụng phương pháp này để đối chiếu giữa các kỳ và năm hoạt động của Công ty
Phương pháp phân tích: Phân tích các báo cáo liên quan đến tình hình hoạt động của công ty và các hoạt động đã thực hiện
Phương pháp thu thập thông tin bao gồm việc khai thác tài liệu và báo cáo từ phòng hành chính nhân sự, cùng với việc phân tích số liệu của Công ty nhằm đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực hiện tại.
Phương pháp xử lý dữ liệu bao gồm việc phân tích số liệu sơ cấp từ phòng hành chính nhân sự kết hợp với số liệu thứ cấp, nhằm đưa ra kết quả chính xác Qua đó, chúng ta có thể nhận diện vấn đề và đề xuất các giải pháp phù hợp.
Mô tả vị trí thực tập
Em hiện là Thực tập sinh nhân sự tại Công ty TNHH MTV Minh Anh Hùng Thịnh, nơi em đã thực tập trong 3 tháng Trong thời gian này, nhiệm vụ chính của em là tìm kiếm nhân sự cho công ty, đồng thời hỗ trợ công tác phỏng vấn và đào tạo cho các thực tập sinh khác Ngoài ra, em cũng thực hiện gọi điện tư vấn sản phẩm cho khách hàng.
TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN DAI- ICHI LIFE VIỆT NAM
Giới thiệu về Tập đoàn Dai- ichi Life
Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Tương hỗ Dai-ichi Life, tiền thân của Tập đoàn Dai-ichi Life, được thành lập vào ngày 15/09/1902 tại Tokyo, Nhật Bản, nơi đặt trụ sở chính ngay từ đầu.
(Nguồn: Trang chủ Công ty BHNT Dai- ichi Life Việt Nam )
Hình 1.1 Trụ sở chính của Dai- ichi Life Nhật Bản
Tập đoàn sở hữu tổng giá trị tài sản lên tới 574 tỷ đô la Mỹ và doanh thu phí bảo hiểm vượt 43 tỷ đô la Mỹ tính đến ngày 31/03/2021 Công ty tập trung vào các thị trường đang phát triển như Châu Á, Châu Úc, Châu Mỹ và Châu Âu, với trụ sở khu vực Châu Á Thái Bình Dương đặt tại Singapore và trụ sở khu vực Bắc Mỹ tại New York.
Dai-ichi, nghĩa là "Đầu tiên" trong tiếng Việt, cam kết "Khách hàng là trên hết" và phương châm "Gắn bó dài lâu" Công ty hướng tới việc bảo vệ quyền lợi tốt nhất cho khách hàng, với mục tiêu trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy suốt đời Dai-ichi Life nỗ lực cung cấp các sản phẩm tài chính đa dạng, đáp ứng nhu cầu của từng khách hàng.
Tập đoàn Dai-ichi Life, với 120 năm kinh nghiệm hoạt động, là một trong những tập đoàn bảo hiểm hàng đầu thế giới Doanh nghiệp này có tiềm lực tài chính vững mạnh và hiện đang đứng thứ hai trong lĩnh vực Bảo hiểm Nhân thọ tại Nhật Bản.
Vào tháng 01/2007, Bộ Tài chính cấp phép cho Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam, trở thành công ty Bảo hiểm Nhân thọ đầu tiên có vốn 100% từ Nhật Bản tại Việt Nam Chỉ sau 6 năm hoạt động, Dai-ichi Life Việt Nam đã nhanh chóng vươn lên trở thành một trong bốn công ty BHNT hàng đầu tại thị trường Việt Nam.
Dai-ichi Life Việt Nam đã ghi nhận sự phát triển mạnh mẽ với tổng doanh thu phí bảo hiểm đạt 18.650 tỷ đồng trong năm 2021, tăng 19,4% so với năm 2020, chỉ sau 15 năm hoạt động Công ty tiếp tục duy trì vị trí trong top ba doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ nước ngoài tại Việt Nam về thị phần doanh thu Đến ngày 31/12/2021, tổng tài sản mà Dai-ichi Life Việt Nam quản lý đã đạt gần 46.400 tỷ đồng.
Về trụ sở chính thì tòa nhà Dai- ichi Life Việt Nam nằm ở số 149-151 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 11, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh
Website: http://www.Dai- ichi-life.com.vn
Email: info@Dai- ichi-life.com.vn
(Nguồn: )
1.2 Quá trình thành lập và sự phát triển qua các năm
Với hơn 120 năm kinh nghiệm trong ngành bảo hiểm nhân thọ, Dai-ichi Life, được thành lập vào năm 1902, đã xây dựng một tiềm lực tài chính vững mạnh và mở rộng hoạt động trên toàn cầu Công ty cam kết áp dụng triết lý “Khách hàng là trên hết” trong mọi hoạt động, khẳng định vai trò là người bạn đồng hành đáng tin cậy suốt đời của khách hàng.
Vào ngày 18 tháng 01 năm 2007, công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam ra đời, trở thành thành viên của The Dai-ichi Life Insurance Company, Limited từ Nhật Bản, một trong những công ty bảo hiểm hàng đầu với tổng tài sản 443 tỷ đô la Mỹ tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2016 Chỉ sau một năm hoạt động, công ty đã được Bộ Tài Chính cho phép tăng vốn đầu tư từ 25 triệu đô la Mỹ lên 72 triệu đô la Mỹ (tương đương 1.141 tỷ VND), trở thành một trong những công ty bảo hiểm nhân thọ nước ngoài có vốn điều lệ lớn nhất tại Việt Nam Sự hỗ trợ mạnh mẽ từ Nhật Bản đã giúp Dai-ichi Life Việt Nam vững mạnh về tài chính và năng lực, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng hàng đầu, góp phần quan trọng vào nền kinh tế Việt Nam.
Tập đoàn cam kết cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tài chính hàng đầu, đáp ứng nhu cầu đa dạng và xây dựng niềm tin với khách hàng Việt Nam Sau một thập kỷ hoạt động, Dai-ichi Life Việt Nam đã khẳng định vị thế là công ty bảo hiểm nhân thọ lớn thứ ba tại Việt Nam, với tổng doanh thu phí bảo hiểm tăng gấp 10 lần, tốc độ tăng trưởng bền vững và phục vụ hơn 1 triệu khách hàng.
Hình 1.2 : Logo Công ty Dai- ichi Life (Nguồn: Trang chủ Công ty
BHNT Dai- ichi Life Việt Nam đội ngũ hơn 900 nhân viên và hơn 60.000 tư vấn tài chính chuyên nghiệp
1.3 Công ty TNHH MTV Minh Anh Hùng Thịnh (Chi nhánh Gò Vấp 3)
Tên doanh nghiệp: công ty TNHH Minh Anh Hùng Thịnh
Ngành nghề kinh doanh chính: Hoạt động của đại lí và môi giới bảo hiểm
Trụ sở chính: 554A, Lê Quang Định, phường 1, quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh
Website: công ty không có website chính thức
Ngày 22 tháng 06 năm 2016, Công ty Dai- ichi Life Việt Nam hợp tác cùng Công ty TNHH Minh Anh Hùng Thịnh chính thức khai trương Tổng Văn phòng Đại lý Bảo hiểm Nhân thọ tại địa chỉ 554A Lê Quang Định, Phường 1, Quận Gò Vấp, Thành phố
Sau hơn bảy năm hoạt động, Công ty TNHH MTV Minh Anh Hùng Thịnh đã phát triển mạnh mẽ với hơn 100 nhân viên, cung cấp dịch vụ tư vấn tài chính chuyên nghiệp và phục vụ hơn 5000 khách hàng Doanh thu bảo hiểm năm 2018 đạt 77 tỷ đồng, bao gồm 32 tỷ đồng từ doanh thu mới và 45 tỷ đồng từ doanh thu gia hạn.
Công ty TNHH MTV Minh Anh Hùng Thịnh đặt mục tiêu phát triển mạnh mẽ, đạt doanh thu phí bảo hiểm 98 tỷ VND vào năm 2022, trong đó doanh thu cấp mới là 36 tỷ đồng và doanh thu gia hạn là 55 tỷ đồng Đội ngũ nhân viên và cố vấn tài chính của công ty đã tăng lên 120 người Với mong muốn đóng góp vào sự phát triển kinh tế đất nước, công ty luôn nỗ lực cải thiện chất lượng dịch vụ nhằm mang lại hạnh phúc cho khách hàng.
1.4 Hệ thống tổ chức của Tập đoàn Dai- ichi Life
1.4.1 Sơ đồ tổ chức của Tập đoàn Dai -Ichi Life
Sơ đồ biểu hiện cơ cấu tổ chức của Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Dai- ichi Life Việt Nam như sau:
(Nguồn: Phòng Customer Service cung cấp) Hình 1 3 Cơ cấu tổ chức Tập đoàn Dai- ichi Life Việt Nam
Dưới đây là sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty TNHH MTV Minh Anh Hùng Thịnh:
Hình 1.4 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH MTV Minh Anh Hùng Thịnh
(Nguồn: Phòng Customer Service cung cấp)
1.4.2 Chức năng của các phòng ban Đứng đầu công ty chính là Giám đốc kinh doanh Đây là người đại diện pháp lý của Công ty, có trách nhiệm quản lý nhân viên và giám sát không để tình trạng tranh chấp khách hàng làm ảnh hưởng đến uy tín và hình ảnh của công ty Dưới Giám đốc kinh doanh lần lượt là các trưởng phòng kinh doanh, trưởng nhóm kinh doanh và bộ phận tư vấn tài chính Mỗi tư vấn tài chính sau khi thi khóa chứng chỉ bảo hiểm sẽ là một đại lý bảo hiểm Tùy vào kết quả kinh doanh mà tư vấn tài chính có thể được thăng tiến lên các vị trí cao hơn
Trưởng phòng kinh doanh chịu trách nhiệm quản lý đội ngũ nhân viên, xây dựng và thực hiện chiến lược kinh doanh nhằm mở rộng nguồn khách hàng Họ cũng phải tối ưu hóa quy trình bán hàng từ giai đoạn lập kế hoạch cho đến khi ký kết hợp đồng, đồng thời báo cáo về kết quả kinh doanh, doanh thu và chi phí.
Trưởng nhóm kinh doanh hỗ trợ trưởng phòng kinh doanh trong việc quản lý đội ngũ tư vấn tài chính, giúp họ đạt mục tiêu doanh thu Họ cũng lên kế hoạch và chủ trì các cuộc họp hàng tuần với các tổ kinh doanh để đảm bảo tiến độ và hiệu quả công việc.
HIỆN TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV ANH HÙNG THỊNH
Thực trạng hoạt động tuyển dụng tại Công ty TNHH MTV Minh Anh Hùng Thịnh
Công ty TNHH MTV Minh Anh Hùng Thịnh nhận thức rõ tầm quan trọng của nguồn nhân lực và đã chú trọng theo dõi số lượng cũng như trình độ nhân viên trong những năm gần đây Điều này giúp công ty đưa ra những bước đi phù hợp cho từng giai đoạn phát triển Do đó, công ty luôn xây dựng kế hoạch tổng nhân sự và kế hoạch tuyển dụng hàng năm để đáp ứng nhu cầu phát triển.
Bảng 2 1 Tổng nhân sự của công ty (2020 – 2022) ĐVT: Người
(Nguồn: Tài liệu nội bộ Công ty)
Nhìn vào bảng 2.2 ta thấy được số lượng nhân sự năm 2020 là 80 người, năm
2021 là 85 người (tăng 5 người so với năm 2020) Năm 2022 với tổng số nhân viên là 120 người (tăng 35 người so với năm 2021)
Từ 80 người lên 120 người là con số tăng không nhiều, do ảnh hưởng của đại dịch Covid -19 nền kinh tế bị suy giảm, do đó số lượng lao động chỉ ở mức duy trì Tuy nhiên, cho đến năm 2022, sau thời gian bị khủng hoảng Công ty bắt đầu khôi phục kinh tế, mở rộng quy mô kinh doanh Do vậy, đòi hỏi Công ty phải tuyển thêm nhân sự nằm đáp ứng được nhu cầu kinh doanh hiện tại
Bảng 2 2 Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn
(Nguồn: Tài liệu nội bộ Công ty)
Sơ đồ 2.2 Quy trình tuyển dụng của Công ty TNHH MTV Minh Anh Hùng Thịnh
Hình 2 1 Quy trình thực hiện công tác tuyển dụng của Công ty Trách nhiệm MTV Minh
(Nguồn: Tài liệu nội bộ Công ty)
Dựa vào Bảng 2.8, nhu cầu tuyển dụng của Công ty trong giai đoạn 2020 – 2023 cho thấy sự tăng trưởng theo thời gian, phản ánh tiềm năng phát triển của Công ty Để mở rộng quy mô, Công ty cần tăng cường nguồn nhân lực Những số liệu liên quan đến quá trình tuyển dụng sẽ làm nổi bật thực trạng và hiệu quả của công tác tuyển dụng so với kế hoạch đề ra.
Bảng 2 3 Kết quả hoạt động tuyển dụng của Công ty (2020 - 2022) ĐVT: Người
Tổng số hồ sơ nhận được
(Nguồn: Tài liệu nội bộ của Công ty)
Công ty cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng tốt nhất cho khách hàng, điều này đòi hỏi một đội ngũ nhân sự giàu kinh nghiệm và trình độ học vấn cao Đặc biệt, trong lĩnh vực kinh doanh, công ty chú trọng vào việc lựa chọn nhân viên dựa trên trình độ và kinh nghiệm, dẫn đến tỷ lệ cao nhân lực có trình độ Cao đẳng và Đại học.
Bảng 2 4 Bảng cơ cấu tỷ lệ lao động theo độ tuổi (2020 - 2022)
Để cải thiện nguồn nhân lực hiệu quả, Công ty cần đánh giá quá trình tuyển dụng đã thực hiện Số liệu từ các bước thực hiện sẽ giúp xác định những khó khăn gặp phải và tìm ra hướng đi phù hợp với tình hình hiện tại của Công ty.
Thứ nhất, Tỷ lệ so sánh kết quả tuyển dụng với nhu cầu tuyển dụng
Bảng 2 5 Tỷ lệ số lượng ứng viên tham gia tuyển dụng và nhu cầu tuyển dụng của
Năm Nhu cầu tuyển dụng (người)
Số lượng ứng viên ứng tuyển (người)
Tỷ lệ đáp ứng kế hoạch (%)
(Nguồn: Tài liệu nội bộ của Công ty)
Theo bảng 2.9, trong các năm 2020, 2021 và 2022, tỷ lệ đáp ứng kế hoạch tuyển dụng đều đạt 100% Cụ thể, năm 2020, nhu cầu tuyển dụng là 10 người nhưng có 18 ứng viên nộp hồ sơ; năm 2021, nhu cầu tuyển dụng là 5 người với 11 ứng viên; năm 2022, nhu cầu tuyển dụng là 22 người và số lượng ứng viên thực tế lên đến 45 người Điều này cho thấy công tác tuyển dụng của Công ty diễn ra thuận lợi, đạt chỉ tiêu và hiệu quả, phản ánh sự nỗ lực của đội ngũ tuyển dụng trong việc thu hút ứng viên.
Sau đợt dịch Covid-19, vào giữa năm 2021, Chính phủ đã ra lệnh đóng cửa tất cả các dịch vụ và phong tỏa thành phố Hồ Chí Minh, dẫn đến việc nhiều nhân viên của công ty phải nghỉ việc hoặc tìm kiếm công việc khác để có thêm thu nhập Đến cuối năm 2021, khi Chính phủ cho phép mở cửa trở lại, công ty đã nhận được dự án mới và cần bổ sung nhân sự để đáp ứng nhu cầu cung cấp dịch vụ.
Bảng 2 6 Bảng cơ cấu tỷ lệ lao động theo giới tính (2020 - 2022)
(Nguồn: Tài liệu nội bộ Công ty)
Thực trạng hoạt động đào tạo nhân lực của Công ty
Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, Công ty TNHH MTV Minh Anh Hùng Thịnh xác định việc hoàn thiện và nâng cao kỹ năng, trình độ chuyên môn của người
2.2.1 Đối tượng đào tạo Đối tượng đào tạo của Công ty TNHH MTV Minh Anh Hùng Thịnh được xác định dựa trên kế hoạch và mục tiêu đào tạo với các tiêu chí khác nhau để lựa chọn Công ty thường chia ra 2 đối tượng đào tạo là bộ phận quản lý và nhân viên các bộ phận để bố trí các khóa học phù hợp
Trong những năm gần đây, số lượng nhân viên được công ty cử đi đào tạo đã tăng đáng kể, đặc biệt là ở các phòng ban Cụ thể, từ năm 2017, số lượng này chỉ là 15 người, nhưng đến năm 2022, con số đã tăng lên rõ rệt.
Mỗi năm, công ty tiến hành đào tạo nhân viên với các nội dung đa dạng như quản trị, chuyên môn, kỹ năng, chăm sóc khách hàng và công nghệ thông tin Đặc biệt, phần lớn chương trình đào tạo tập trung vào nhân viên chăm sóc khách hàng và nhân viên kinh doanh.
Để hỗ trợ nhân viên khởi đầu sự nghiệp trong ngành bảo hiểm, công ty sẽ chi trả hỗ trợ huấn luyện cho tất cả nhân viên mới trong vòng 2 tháng làm việc đầu tiên Điều này nhằm bù đắp một phần chi phí khởi nghiệp và đảm bảo nhân viên hoàn tất Chương Trình Huấn Luyện dưới sự giám sát chặt chẽ.
Công ty chú trọng đến việc đào tạo nhân sự từ khi mới vào làm cho đến khi có thâm niên lâu năm Mặc dù kinh phí đào tạo rất lớn, công ty vẫn cam kết chi trả 100% chi phí cho quá trình này, đảm bảo việc đào tạo được thực hiện một cách chỉnh chu và hiệu quả.
Theo thống kê từ Phòng Kế toán, chi phí đào tạo nhân sự của công ty trong năm 2021 là 110 triệu đồng và tăng lên 155 triệu đồng trong năm 2022 Sự gia tăng này cho thấy công ty đang chú trọng đến việc nâng cao chất lượng nhân sự.
Thực trạng hoạt động đãi ngộ nguồn nhân lực trong Công ty
Chính sách đãi ngộ nhân viên trong công ty TNHH MTV Minh Anh Hùng Thịnh được thể hiện qua:
Việc trả lương đúng với sức lao động của nhân viên phản ánh qua năng suất, chất lượng và hiệu quả công việc Chính sách lương thưởng trong công ty cần được xây dựng một cách hợp lý và công bằng, đồng thời tuân thủ các quy định của Nhà nước và Bộ Luật lao động.
Hằng năm, ban quản trị công ty phê duyệt kế hoạch tiền lương nhằm phát triển dịch vụ và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng Chính sách tăng lương cho nhân viên xuất sắc được chú trọng để phát huy năng lực và động viên tinh thần làm việc.
Tiền lương của nhân viên trong công ty được điều chỉnh dựa trên mức lương của đối thủ cạnh tranh và nhu cầu của người lao động Mức lương cơ bản dao động từ 7-8 triệu đồng, kèm theo các khoản hoa hồng, phụ cấp và thưởng Chính sách lương không chỉ phản ánh hiệu quả làm việc mà còn nhằm thu hút ứng viên thông qua sự cạnh tranh với các công ty khác.
2.3.2 Khen thưởng, phúc lợi, phụ cấp
Công ty đã triển khai các chính sách thưởng nhằm cải thiện chất lượng cuộc sống cho nhân viên, giúp họ hoàn thành nhiệm vụ hiệu quả hơn Mỗi năm, nhân viên sẽ nhận được các khoản thưởng hấp dẫn.
Cuối năm, công ty sẽ tiến hành đánh giá và xem xét các cá nhân xuất sắc, những người hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao Những cá nhân này có cơ hội nhận tiền thưởng lên tới 50.000.000 đồng, nhằm khen thưởng và khích lệ họ làm việc hiệu quả hơn.
Công ty thực hiện chính sách lương tháng thứ 13 cho tất cả nhân viên, cùng với khoản thưởng tiền mặt nhỏ vào các dịp lễ như Tết Nguyên Đán và Trung Thu, nhằm tri ân và khuyến khích tinh thần làm việc của nhân viên.
11 và các gói quà cho nhân viên trong công ty
Các phúc lợi của doanh nghiệp không chỉ bao gồm khám sức khỏe định kỳ hàng năm, hỗ trợ ốm đau, thai sản và hỷ, mà còn dành cho con em cán bộ nhân viên có thành tích học tập xuất sắc Công ty cũng thường xuyên tổ chức các hoạt động từ thiện và phong trào văn hóa, thể dục thể thao nhằm khuyến khích người lao động gắn bó lâu dài với doanh nghiệp.
Tất cả hoa hồng được tính theo tỷ lệ tương ứng với từng loại hợp đồng theo quy định Hoa hồng sẽ được tổng hợp vào cuối mỗi tháng và được chi trả trong tuần đầu tiên của tháng kế tiếp.
Nhân viên sẽ nhận phụ cấp hỗ trợ phát triển dựa trên hoa hồng thực nhận trong năm đầu tiên, với điều kiện duy trì tỷ lệ hợp đồng tối thiểu là 85% Phụ cấp này sẽ được thanh toán hàng quý theo bảng tỷ lệ.
HHN1 trong Quý (VN đồng) Tỉ lệ PCHTPT
Bảng 2.7 Tỉ lê ̣ Phụ cấp Hỗ trợ Phát triển
Khi khai thác hiệu quả, TVTC sẽ nhận tiền thưởng duy trì hợp đồng, được tính toán và chi trả vào dịp trước Tết, theo tỷ lệ quy định.
Tỉ lệ duy trì hợp đồng Tỉ lệ thưởng
Bảng 2.8 Tỷ lê ̣ tiền thưởng hợp đồng
2.3.3 Thực trạng hoạt động tạo môi trường, điều kiện làm việc và nghỉ ngơi tại Công ty
Hầu hết các văn phòng hiện đại đều thiết kế khu vực nghỉ ngơi và không gian làm việc thoải mái cho nhân viên Bàn làm việc được sắp xếp hợp lý để thuận tiện cho việc trao đổi, trong khi các phòng họp được bố trí dễ dàng di chuyển Đầu tư vào trang thiết bị và bảo hộ lao động là một phần quan trọng trong việc nâng cao môi trường làm việc.
2021 là 435 triệu đồng và năm 2022 là 523 triệu đồng
Môi trường làm việc đóng vai trò quan trọng trong hiệu suất làm việc của nhân viên Một môi trường căng thẳng và không thoải mái sẽ cản trở khả năng hoàn thành nhiệm vụ và phát huy tiềm năng của người lao động.
Công ty TNHH MTV Minh Anh Hùng Thịnh đảm bảo điều kiện lao động tốt cho nhân viên với môi trường làm việc văn phòng được bố trí hợp lý theo từng phòng ban Mỗi ngày, văn phòng được dọn dẹp sạch sẽ, trang bị đầy đủ các thiết bị như điều hòa, máy in, máy chiếu và quạt điện Ngoài ra, công ty còn cung cấp khu vực ăn uống riêng và khu vực check-in tiện lợi cho nhân viên.
Đồ bảo hộ lao động là rất quan trọng trong môi trường làm việc Tại công ty, các thiết bị phòng cháy chữa cháy được bố trí ở hành lang của tất cả các phòng làm việc để đảm bảo an toàn Hệ thống điện được sắp xếp gọn gàng và hợp lý, giúp tránh rủi ro Ngoài ra, công ty thường xuyên tiến hành kiểm tra và bảo trì các thiết bị điện và máy móc, sửa chữa kịp thời để duy trì hiệu suất làm việc và an toàn cho nhân viên.
Thời gian làm việc của nhân viên được quy định từ 8h30 đến 11h30 vào buổi sáng và từ 13h30 đến 17h vào buổi chiều, với tổng cộng 24 ngày công trong một tháng Ngoài ra, mỗi tháng, người lao động có quyền nghỉ phép một ngày với chế độ hưởng nguyên lương.
Đánh giá chung về chất lượng nguồn nhân sự của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Anh Hùng Thịnh
2.4.1 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực tại công ty Để đánh giá chất lượng nhân sự trong doanh nghiệp Công ty đã đề ra một số tiêu chí về thể lực, trí lực, tâm lực
Thể lực của nhân viên là yếu tố quan trọng, phản ánh qua sức khỏe và sự nhanh nhẹn, hoạt bát của họ Tình trạng sức khỏe của mỗi người lao động có thể khác nhau tùy theo độ tuổi Do đó, công ty cần tuyển dụng nhân sự có sức khỏe đạt loại I hoặc II để đảm bảo đáp ứng tốt các yêu cầu công việc.
Trí lực của nhân viên được đánh giá qua các yếu tố quan trọng, bao gồm kiến thức chuyên môn về ngành nghề, khả năng hiểu biết về lĩnh vực bảo hiểm và khả năng áp dụng kiến thức từ các khóa đào tạo vào thực tiễn.
Tâm lực là một tiêu chí quan trọng để đánh giá thái độ, ý thức và hành vi của nhân viên, bao gồm các yếu tố như đạo đức nghề nghiệp và tác phong lao động.
Công ty không đặt ra tiêu chí quá cao cho nhân viên, cho phép những người có sức khỏe bình thường và kỹ năng chưa cao vẫn có thể làm việc Tuy nhiên, nhân viên có sức khỏe yếu và thiếu năng lực sẽ không được nhận vào làm Để phát triển bền vững và thăng tiến trong công việc, việc tự học hỏi và nâng cao kỹ năng là rất quan trọng Nhân viên trong ngành bảo hiểm cần nỗ lực mỗi ngày để đạt được sự phát triển tốt nhất.
Nhân sự được tuyển dụng trong công ty đều đáp ứng tiêu chuẩn yêu cầu công việc, từ đó công ty đạt được kết quả tích cực về chất lượng nguồn nhân lực.
Công ty tuân thủ nghiêm ngặt các quy định và tiêu chuẩn tuyển dụng theo Bộ luật Lao động, với văn bản quy định rõ chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của từng bộ phận và vị trí Những tài liệu này hỗ trợ trong việc theo dõi và đánh giá ứng viên trong thời gian thử việc và làm việc, giúp điều chỉnh nhân sự kịp thời và phù hợp.
Công ty chú trọng đến công tác đào tạo và đãi ngộ nhân sự, tạo môi trường làm việc thoải mái và văn hóa thân thiện để nhân viên yên tâm làm việc Việc bồi dưỡng nhân tài và chăm sóc đời sống nhân viên được thực hiện đầy đủ, giúp ngăn chặn tình trạng xích mích trong quan hệ đồng nghiệp và đình công.
2.4.3 Về nhược điểm hạn chế cần được quan tâm và khắc phục Từ đó tạo điều kiện ngày một nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Quy trình tuyển dụng của công ty gặp khó khăn do thời gian phỏng vấn hạn chế, khiến ứng viên thường bị động và thiếu chuẩn bị Sự thiếu hụt nhân lực tạo ra áp lực trong tuyển dụng, dẫn đến việc lựa chọn hồ sơ dựa vào bằng cấp mà bỏ qua những ứng viên có năng lực thực tế Một số ứng viên có kết quả học tập trung bình nhưng lại tích lũy được kinh nghiệm quý giá từ các công ty trước đó Điều này làm tăng chi phí cho quy trình tuyển dụng và đào tạo do nhân sự ra vào liên tục.
Công tác tăng lương, thưởng và đánh giá hiệu quả công việc hiện nay chủ yếu dựa vào tiến độ hoàn thành và khối lượng công việc theo KPI Tuy nhiên, quản lý thường đánh giá hiệu quả làm việc một cách thiếu khách quan, không phản ánh đúng chất lượng công việc và tinh thần trách nhiệm của nhân viên Điều này dẫn đến sự thiếu công bằng, chính xác và khách quan trong đánh giá, từ đó không thu hút và giữ chân người lao động.
Chế độ phúc lợi tại công ty hiện tại còn hạn chế, với một số phụ cấp chỉ áp dụng cho một bộ phận nhân viên cụ thể và mức độ thấp Nhân viên có chức vụ cao thường nhận được tiền thưởng và hoa hồng cao hơn Công tác khảo sát nhu cầu nhân viên chưa hiệu quả, dẫn đến việc chưa nắm rõ nguyện vọng của họ.
Nâng cao chất lượng nhân sự của Công ty TNHH MTV Minh Anh Hùng Thịnh còn tồn đọng do một số nguyên nhân như sau:
Bộ phận tuyển dụng gặp nhiều hạn chế và sai sót trong việc đăng bài tuyển dụng, dẫn đến việc không làm nổi bật các thông tin quan trọng thu hút ứng viên Họ chưa cung cấp đầy đủ chế độ đãi ngộ, lương thưởng và cơ hội thăng tiến, vì vậy hồ sơ nhận được sẽ thiếu sự đa dạng.
Công ty chưa chú trọng đến việc đào tạo và bồi dưỡng cho nhân viên đảm nhiệm vai trò tuyển dụng, dẫn đến việc đội ngũ tuyển dụng chủ yếu là những người trẻ tuổi và thiếu kinh nghiệm Điều này gây khó khăn trong quá trình lựa chọn ứng viên phù hợp.
Công ty tập trung vào việc tối đa hóa lợi nhuận nhưng lại bỏ qua chi phí cho việc tạo động lực cho nhân viên Chế độ đãi ngộ còn hạn chế và các cấp quản lý thiếu sự tham mưu, đề xuất với cấp trên về vấn đề này.
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG
Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân sự thông qua công tác tuyển dụng tại Công ty TNHH MTV Minh Anh Hùng Thịnh
3.1.1 Căn cứ đề xuất giải pháp
Quá trình tuyển dụng của Công ty đã mang lại kết quả tích cực, đáp ứng nhu cầu lao động hiện tại Tuy nhiên, công ty vẫn chưa thu hút được đội ngũ nhân sự chất lượng cao từ bên ngoài, dẫn đến việc bỏ lỡ nhiều tài năng tiềm năng chưa được khai thác.
Để nâng cao chất lượng và số lượng hồ sơ ứng tuyển, công ty cần "đa dạng hóa kênh tuyển dụng" Giải pháp này sẽ giúp thu hút những ứng viên có năng lực và nhiệt huyết, từ đó hoàn thiện quy trình tuyển dụng của công ty.
3.1.2 Mục tiêu của giải pháp
Thông qua việc sử dụng nhiều nguồn tuyển dụng khác nhau, doanh nghiệp có thể tìm kiếm và chọn lựa những ứng viên chất lượng, phù hợp với từng vị trí công việc cũng như văn hóa của công ty.
Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực đồng nghĩa với việc nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty
Xây dựng các mối quan hệ trong cộng đồng đa dạng hóa nguồn nhân lực
3.1.3 Nội dung của giải pháp
Để tối đa hóa hiệu quả của các kênh tuyển dụng, công ty cần phát huy vai trò của chúng, vì hiện tại hiệu suất chưa cao Các trang tuyển dụng uy tín như https://careerbuilder.vn/ và https://vietnamwork.com.vn/ là nguồn tiềm năng giúp thu hút ứng viên Với sự phổ biến của Internet, công ty nên tận dụng các nền tảng này để tìm kiếm ứng viên chất lượng và cung cấp thông tin việc làm nhanh chóng, tiện lợi cho người tìm việc.
Hình 3 1 Sơ đồ nội dung thực hiện đa dạng hóa kênh tuyển dụng
Các bước thực hiện và thời gian dự kiến thực hiện trong vòng 04 tháng như sau:
Dự trù kinh phí thực hiện
Sau khi khảo sát và lựa chọn các Website tuyển dụng uy tín, tác giả quyết định sử dụng những gói hỗ trợ tuyển dụng có khuyến mãi tốt nhất và chi phí hợp lý Mục tiêu là đưa tin tuyển dụng của Công ty đến những kênh phổ biến, tiếp cận nhiều ứng viên tiềm năng hiện tại và tương lai.
Nội dung Thời gian thực hiện
Để thu hút nhiều ứng viên tiềm năng và nguồn nhân lực dồi dào, bước đầu tiên là tìm kiếm và lựa chọn các kênh tuyển dụng chất lượng, uy tín và được đánh giá cao Thông thường, có hai hình thức tuyển dụng phổ biến để hỗ trợ quá trình này.
Tuyển dụng dịch vụ mất phí từ những kênh tuyển dụng (TopCV,
FindJobs.vn, My work,facebook…)
Tuyển dụng dịch vụ không mất phí (Những gói sử dụng thử hình thức đăng bài miễn phí 1 tháng trên các kênh tuyển dụng)
Bước 2: Sau khi xác định các kênh phù hợp, tiến hành liên hệ và thương thảo về phương thức hoạt động, giá cả và các chương trình khuyến mại của dịch vụ.
Bước 3: Song song đó lập kế hoạch tạo trang web 03 ngày
Bước 4: Trình Ban giám đốc xem xét phê duyệt 07 ngày
Sau khi được phê duyệt, tiến hành triển khai cho các bộ phận liên quan sử dụng gói dịch vụ nhằm đăng tin, tìm kiếm ứng viên và tiếp cận nguồn ứng viên phong phú, đa dạng.
90 ngày Bước 6: Đánh giá kết quả sử dụng các kênh tuyển dụng và báo cáo cho cấp trên 10 ngày
Bảng 3 1 Dự trù kinh phí thực hiện đa dạng hóa kênh tuyển dụng ĐVT: VNĐ
Gói lọc hồ sơ ứng viên trong 12 tuần của kênh TopCV
Gói đăng tin tuyển dụng đầu trang của
Nguồn: Tính toán của tác giả, 2023
Công ty dự kiến chi 48.000.000 đồng/năm cho quá trình tuyển dụng, với lộ trình giải pháp đa dạng hóa kênh tuyển dụng được thực hiện trong 04 tháng, bao gồm 03 tháng sử dụng dịch vụ hỗ trợ Bên cạnh giải pháp này, tác giả cũng đã xây dựng thêm các giải pháp khác, do đó tổng chi phí dự kiến cho kế hoạch này là 11.980.000 đồng trong 3 tháng.
Giải pháp nâng cao chất lượng nhân sự cho công tác khen thưởng, phúc lợi tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Minh Anh Hùng Thịnh
Công ty cần xác định rõ tiêu chí khen thưởng để phù hợp với tính chất lao động khác nhau Điều này bao gồm việc phân loại và xác định tính chất riêng biệt của từng nhóm như thực tập sinh, nhân viên tư vấn tuyển dụng và trưởng phòng, nhằm đảm bảo sự công bằng và động lực trong công việc.
Để nâng cao phúc lợi cho người lao động, cần đa dạng hóa các loại phúc lợi ngoài những phúc lợi bắt buộc như khám sức khỏe định kỳ và hỗ trợ vay vốn ngân hàng Bên cạnh đó, việc cung cấp các dịch vụ cơ bản như căn tin cũng rất quan trọng Đặc biệt, với cơ cấu lao động chủ yếu là nữ, công ty nên xem xét bổ sung trợ cấp làm đẹp để đáp ứng nhu cầu của nhân viên.
Giải pháp nâng cao chất lượng nhân sự cho công tác hoàn thiện tiền lương tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Minh Anh Hùng Thịnh
Công tác tiền lương hiệu quả không chỉ khuyến khích nhân viên làm việc chăm chỉ hơn mà còn nâng cao hiệu suất công việc, từ đó gia tăng doanh thu cho công ty Để hoàn thiện hệ thống tiền lương, cần áp dụng một số giải pháp thiết thực nhằm tối ưu hóa quy trình này.
Ngày nay, việc áp dụng công nghệ vào cuộc sống ngày càng trở nên phổ biến, đặc biệt trong việc trả lương qua ATM, giúp tiết kiệm thời gian cho nhân viên Công ty nên áp dụng hình thức này cho các khoản thưởng để tối ưu hóa thời gian cho cả nhân viên và doanh nghiệp, đồng thời tạo sự phấn khởi cho nhân viên Để nâng cao hiệu quả, cần đầu tư thêm vào các thiết bị chấm công và phần mềm tính lương, thưởng.
Giải pháp nâng cao chất lượng nhân sự cho công tác xây dựng môi trường làm việc tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Minh Anh Hùng Thịnh
Công ty TNHH MTV Minh Anh Hùng Thịnh đã đầu tư vào cơ sở vật chất với đầy đủ thiết bị như máy tính, bàn ghế, điều hòa và máy chiếu Tuy nhiên, một số thiết bị đã sử dụng lâu năm thường xuyên hư hỏng, và mạng wifi không ổn định, ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc của nhân viên Để cải thiện môi trường làm việc và nâng cao hiệu quả công việc, công ty cần áp dụng một số giải pháp thiết thực.
Nhân viên cần được trang bị công cụ và thiết bị phù hợp để tối ưu hóa hiệu suất làm việc Việc đầu tư vào công nghệ hiện đại và cơ sở vật chất như máy tính, bàn và ghế chất lượng cao sẽ giúp tăng cường hiệu quả công việc Bên cạnh đó, môi trường làm việc cần được giữ gìn vệ sinh với các thiết bị như máy lạnh và thường xuyên dọn dẹp Để giảm bớt áp lực công việc, công ty cũng nên tạo ra không gian thoải mái bằng cách trồng cây xanh hoặc đặt chậu cây nhỏ trên bàn làm việc.
Để đảm bảo môi trường làm việc luôn sạch sẽ và thoải mái, cần thực hiện kiểm tra định kỳ các cơ sở vật chất như thang máy, máy hút mùi và bàn ghế Bên cạnh đó, cây cối cũng cần được cắt tỉa và nhổ cỏ, giúp không gian làm việc trở nên thoáng đãng hơn Khi phát hiện vấn đề về cơ sở vật chất, cần nhanh chóng tiến hành sửa chữa để duy trì chất lượng môi trường làm việc.
Tinh thần làm việc của nhân viên là yếu tố quan trọng trong môi trường công ty Để nâng cao tinh thần này, công ty cần tạo ra không khí thân thiện và vui vẻ giữa các nhân viên và các phòng ban Việc tổ chức các buổi gặp mặt, trò chuyện và thăm hỏi sẽ giúp gắn kết mọi người hơn Hơn nữa, công ty cũng nên đầu tư cho các hoạt động thể dục thể thao, văn hóa văn nghệ, và các buổi dã ngoại vào dịp lễ, tết để tăng cường sự gắn bó và động lực làm việc của nhân viên.
Nhân lực đóng vai trò then chốt trong sự thành công của doanh nghiệp, vì vậy chất lượng nguồn nhân lực có ảnh hưởng lớn đến tổ chức Để phát triển bền vững, các doanh nghiệp cần chú trọng nâng cao chất lượng nhân lực Trong nghiên cứu này, tôi đã áp dụng các phương pháp đánh giá nhằm cải thiện nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Minh Anh Hùng Thịnh, đồng thời nêu ra những vấn đề cụ thể liên quan đến việc nâng cao chất lượng nhân lực trong tổ chức.
Hệ thống hóa cơ sở thông tin tại công ty TNHH MTV Minh Anh Hùng Thịnh nhằm nghiên cứu nhân sự và đánh giá tổng quan các vấn đề doanh nghiệp hiện tại Qua đó, công ty sẽ xác định những điểm cần cải thiện để nâng cao chất lượng nhân sự, từ đó cải thiện hiệu quả hoạt động tổng thể.
Đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty cho thấy rằng quy trình tuyển dụng, cơ chế phúc lợi và thưởng cho nhân viên, cùng với văn hóa môi trường làm việc đã được thực hiện tốt, mang lại một số hiệu quả nhất định Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại một số hạn chế trong từng quy trình này.
Vào thứ Ba, chúng tôi sẽ đánh giá thực trạng chất lượng nhân sự để xác định những hạn chế và nguyên nhân liên quan đến tuyển dụng, lương thưởng và môi trường làm việc Từ đó, chúng tôi sẽ đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Công ty trong thời gian tới.
1 Website công ty tổng Dai-ichi Life Việt Nam: https://www.dai-ichi- life.com.vn/vi-VN/dai-ichi-life/275
2 Báo cáo kết quả công tác tuyển dụng nhân lực của năm 2020 - 2022 Phòng Nhân sự
- Công ty TNHH MTV Minh Anh Hùng Thịnh
3 Công ty TNHH TMDV Văn Phong Phú, 2023 Các chính sách của Công ty TNHH MTV Minh Anh Hùng Thịnh
4 Vũ Thị Thùy Dương và Hoàng Văn Hải, 2005 Giáo trình Quản trị nhân lực Hà Nội: Nhà xuất bản Thống kê.