Trang 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: HUỲNH THỊ NGỌC TUYỀN CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG VÀ ĐỀ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: HUỲNH THỊ NGỌC TUYỀN CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TĂNG HIỆU QUẢ TRUYỀN THÔNG TRÊN NỀN TẢNG TIKTOK CỦA CƠNG TY TNHH CNTT NETWORK HUB Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: HUỲNH THỊ NGỌC TUYỀN MSSV: 2054110252 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TĂNG HIỆU QUẢ TRUYỀN THÔNG TRÊN NỀN TẢNG TIKTOK CỦA CÔNG TY TNHH CNTT NETWORK HUB Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Marketing Giảng viên hướng dẫn: ThS Lê Thị Huệ Linh Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 Báo cáo thực tập GVHD: ThS Lê Thị Huệ Linh LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn đến giảng viên hướng dẫn cô Lê Thị Huệ Linh dành thời thời gian quý báu hết lịng hướng dẫn, dạy tơi khoảng thời gian thực tập để tơi hồn thành tốt báo cáo Tiếp theo, xin chân thành cảm ơn quý Công ty TNHH CNTT NetworkHub cho hội để thực tập công ty Cùng với đó, tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến trưởng phòng Marketing – anh Trần Vũ với Anh/Chị bạn phịng ban Marketing hỗ trợ kiến thức, kỹ lời góp ý để hồn thành tốt công việc giao ba tháng thực tập cơng ty Nhờ mà tơi có thêm nhìn thực tế ngành Marketing Với hạn chế mặt thời gian thực tập, kỹ năng, kiến thức mình, báo cáo tơi chắn có số sai sót định Tơi mong nhận lời nhận xét, góp ý q thầy để hồn thiện thân Cuối cùng, lần tơi xin chân thành cảm ơn cô Lê Thị Huệ Linh, anh Trần Vũ tồn thể q nhân viên cơng ty TNHH CNTT Network Hub giúp tơi hồn thành tốt báo cáo thực tập Trân trọng SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Tuyền i Báo cáo thực tập GVHD: ThS Lê Thị Huệ Linh NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Giảng viên hướng dẫn: ThS Lê Thị Huệ Linh Sinh viên thực đề tài: Huỳnh Thị Ngọc Tuyền Ngành: Marketing MSSV: 2054110252 Khoa: Quản trị kinh doanh Trường: Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Đề tài: Phân tích hiệu truyền thơng đề xuất giải pháp tăng cường hiệu truyền thông tảng TikTok Công ty TNHH CNTT Network Hub Sau trình hướng dẫn sinh viên thực đề tài, tơi có số nhận xét đánh sau: Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2023 Xác nhận giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Tuyền iii Báo cáo thực tập GVHD: ThS Lê Thị Huệ Linh MỤC LỤC GIỚI THIỆU TỔNG QUAN BÁO CÁO 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Đối tượng nghiên cứu 1.3 Mục tiêu, phạm vi, phương pháp nghiên cứu Mục tiêu Phạm vi thực báo cáo Phương pháp thực báo cáo 1.4 Mơ tả vị trí thực tập Vị trí thực tập Mô tả công việc thực tập 1.5 Kết cấu báo cáo PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH NETWORK HUB 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty TNHH CNTT Network Hub Quá trình hình thành phát triển cơng ty Môi trường công ty Năng lực đơn vị 2.1.4 Tổ chức máy quản lý 11 Thị trường mục tiêu, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh 14 Phân tích hoạt động kinh doanh Công ty Network Hub 15 2.2 Thực trạng hoạt động truyền thông Marketing công ty TNHH CNTT Network Hub 17 Quy trình làm việc phịng ban Marketing Cơng ty TNHH CNTT Network Hub 18 Website 18 SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Tuyền iv Báo cáo thực tập GVHD: ThS Lê Thị Huệ Linh Search Engine Optimization (SEO) 21 Search Engine Marketing (SEM) 23 Kênh truyền thông mạng xã hội 24 2.3 Đánh giá kết chung 32 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TRUYỀN THÔNG TRÊN NỀN TẢNG TIKTOK CỦA CÔNG TY TNHH CNTT NETWORK HUB 35 3.1 Định hướng giải pháp nâng hiệu truyền thông tảng TikTok 35 3.2 Giải pháp nâng hiệu truyền thông tảng TikTok 35 Kênh TikTok Network Hub 35 3.2.2 Kênh TikTok Làng Lê La 45 CHƯƠNG KẾT LUẬN 49 TÀI LIỆU THAM KHẢO 51 SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Tuyền v Báo cáo thực tập GVHD: ThS Lê Thị Huệ Linh DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH CNTT Network Hub 11 Sơ đồ 2.2: Quy trình làm việc phịng ban Marketing 18 SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Tuyền vi Báo cáo thực tập GVHD: ThS Lê Thị Huệ Linh DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2020 – 2022 15 Bảng 2.2: Chỉ số phân tích liệu từ Google (Google Analytics) Website “networkhub.vn” 19 Bảng 2.3: Thống kê số nguồn tiếp cận (Acquisition) 2023 Website “networkhub.vn” 20 Bảng 2.4: Thống kê thông tin chi tiết số Fanpage Network Hub 24 Bảng 2.5: Thống kê thông tin chi tiết số kênh Youtube Network Hub 26 Bảng 2.6: Thống kê thông tin chi tiết số kênh TikTok Network Hub 28 Bảng 2.7: Thống kê thông tin chi tiết số kênh TikTok Làng Lê La 30 Bảng 3.1: Tổng quan định hướng phát triển kênh NETWORK HUB 36 Bảng 3.2: Content pillars dành cho kênh TikTok NETWORK HUB 38 Bảng 3.3: Action plan kênh NETWORK HUB 39 Bảng 3.4: Tổng quan định hướng phát triển kênh Làng Lê La 45 Bảng 3.5: Content pillars dành cho kênh Làng Lê La 45 Bảng 3.6: Action plan kênh Làng Lê La 46 SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Tuyền vii Báo cáo thực tập GVHD: ThS Lê Thị Huệ Linh DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1: Danh mục sản phẩm Công ty TNHH CNTT Network Hub 14 SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Tuyền viii Báo cáo thực tập GVHD: ThS Lê Thị Huệ Linh DANH MỤC THUẬT NGỮ VÀ TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tên đầy đủ Ý nghĩa Mơ hình kinh doanh B2B Business to Business doanh nghiệp doanh nghiệp CEO Chief Executive Officer Tổng giám đốc - Trang Facebook Fanpage MCN Multi Channel Network TikTok Shop Partner TikTok Shop - Đối tác cửa hàng TikTok - Cửa hàng TikTok NWH Network Hub SEM Search Engine Marketing SEO - Search Engine Optimization kiếm Tối ưu hóa cơng cụ tìm Đặt liên kết hướng tới trang web - Linh kiện máy tính Supply Chain CNTT Tiếp thị qua cơng cụ tìm kiếm Backlink Hardware Mạng lưới kết nối kênh Chuỗi cung ứng - Công nghệ thông tin Onpage Tối ưu hóa yếu tố hiển Optimization thị Website Offpage Tối ưu hóa yếu tố bên Optimization ngồi Website - Trang mạng Content pillars - Trụ cột nội dung Action Plan - Kế hoạch hành động SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Tuyền ix