Đối diện với sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt trên thị trường, việc doanh nghiệp có những hoạt động truyền thông hiệu quả phù hợp với sản phẩm, dịch vụ của công ty hướng đến khách hàng
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: NGUYỄN OANH KIỀU MY CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA THƯƠNG HIỆU THG - CÔNG TY TNHH BUY124 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: NGUYỄN OANH KIỀU MY MSSV: 2054110095 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG CỦA THƯƠNG HIỆU THG - CÔNG TY TNHH BUY124 Ngành: Marketing Giảng viên hướng dẫn: TS Bùi Ngọc Tuấn Anh Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 Báo cáo thực tập GVHD: TS Bùi Ngọc Tuấn Anh LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin phép gửi lời cảm ơn đến Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh đem đến tiết học kiến thức vơ bổ ích cho tơi suốt thời gian học tập trường Đó kiến thức q giá để tơi áp dụng thực tế trình thực tập Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Bùi Ngọc Tuấn Anh, thầy người giúp đỡ, hướng dẫn đưa ý kiến, đóng góp quý báu suốt trình thực báo cáo Tôi xin gửi lời cảm ơn đến anh Nguyễn Đức Cơng Thiên - Quản lý Marketing nhiệt tình hướng dẫn, dạy cho kiến thức, kỹ suốt q trình thực tập cơng ty Một lần nữa, xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến thầy Tuấn Anh anh Cơng Thiên Kính chúc tồn thể thầy anh sức khỏe, hạnh phúc thành công công việc sống Tôi xin chân thành cảm ơn! SVTH: Nguyễn Oanh Kiều My i Báo cáo thực tập GVHD: TS Bùi Ngọc Tuấn Anh XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Tp Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Ký tên đóng dấu SVTH: Nguyễn Oanh Kiều My ii Báo cáo thực tập GVHD: TS Bùi Ngọc Tuấn Anh NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Giảng viên hướng dẫn: TS Bùi Ngọc Tuấn Anh Sinh viên thực đề tài: Nguyễn Oanh Kiều My MSSV: 2054110095 Lớp: DH20MK01 Khoa: Quản trị Kinh doanh Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Đề tài: Phân tích hoạt động truyền thông thương hiệu THG - Công ty TNHH Buy124 Sau trình hướng dẫn sinh viên thực đề tài, tơi có nhận xét, đánh sau: Phần trạng phân tích chi tiết Cấu trúc trình bày có tính logic, dễ theo dõi nội dung Chất lượng BCTT minh chứng cho khả nắm bắt thông tin kỹ phân tích cơng việc Sinh viên Tp Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm…… Xác nhận giảng viên hướng dẫn SVTH: Nguyễn Oanh Kiều My iii Báo cáo thực tập GVHD: TS Bùi Ngọc Tuấn Anh Mục lục PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu, phạm vi, phương pháp nghiên cứu 1.3 Mơ tả vị trí thực tập 1.4 Giới thiệu kết cấu báo cáo PHẦN 2: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 2.1 Giới thiệu công ty TNHH Buy124 2.2 Giới thiệu THG 2.3 Quá trình hình thành phát triển 2.4 Tổ chức máy quản lý 2.5 Lĩnh vực hoạt động 2.6 Tầm nhìn sứ mệnh 2.7 Kết kinh doanh 10 2.8 Nhận xét đánh giá tình hình hoạt động cơng ty 10 PHẦN 3: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA THƯƠNG HIỆU THG 13 3.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông thương hiệu THG 13 3.2 Hiện trạng triển khai hoạt động truyền thông thương hiệu THG 20 3.4 Đánh giá hoạt động truyền thông thương hiệu THG 40 PHẦN 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CHO THƯƠNG HIỆU THG 44 4.1 Hoạt động truyền thông qua mạng xã hội 44 4.2 Hoạt động truyền thơng qua hình thức tổ chức workshop 45 PHẦN 5: KẾT LUẬN 46 5.1 Kết luận 46 5.2 Khó khăn thuận lợi trình thực tập 46 5.3 Bài học kinh nghiệm 47 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 49 SVTH: Nguyễn Oanh Kiều My iv Báo cáo thực tập GVHD: TS Bùi Ngọc Tuấn Anh Danh Mục Hình NỘI DUNG STT TRANG Hình 1: Logo Cơng ty TNHH Buy124 Logo Công ty THG Hình 3: Sơ đồ cấu tổ chức cơng ty Hình 4: 1688 - Nền tảng tìm kiếm nhà xưởng Trung Quốc 18 Hình 5: Chanmama - Nền tảng tìm kiếm nguồn hàng Trung Quốc 19 Hình 6: Douyin - Nền tảng mạng xã hội Trung Quốc 19 Hình 7: Kênh TikTok THG - Công ty Buy124 21 Hình 8: Video series “Hành trình thăm xưởng Trung Quốc” kênh TikTok 22 Hình 9: Phân tích yếu tố Số lượt xem video Lượt tiếp cận kênh TikTok 23 10 Hình 10: Phân tích yếu tố Đối tượng tiếp cận video Lượt tiếp cận kênh TikTok 23 11 Hình 11: Phân tích yếu tố Lượt xem hồ sơ Lượt tiếp cận kênh TikTok 24 12 Hình 12: Phân tích yếu tố Lượt thích hồ sơ Tương tác kênh TikTok 24 13 Hình 13: Phân tích yếu tố Lượt chia sẻ Tương tác kênh TikTok 25 14 Hình 14: Phân tích yếu tố Lượt bình luận Tương tác kênh TikTok 26 15 Hình 15: Phân tích yếu tố Lượt nhấp vào trang web Chuyển đổi kênh TikTok 27 16 Hình 16: Phân tích yếu tố Lượt khách hàng tiềm gửi thơng tin Chuyển đổi kênh TikTok 28 17 Hình 17: Trang cá nhân Facebook chuyên dịch vụ TikTok Shop Global THG - Công ty Buy124 28 SVTH: Nguyễn Oanh Kiều My v Báo cáo thực tập GVHD: TS Bùi Ngọc Tuấn Anh 18 Hình 18: Bài post với nội dung Dịch vụ gửi hàng từ Việt Nam qua Trung Quốc 29 19 Hình 19: Kênh Youtube THG cho dịch vụ TikTok Shop Global 30 20 Hình 20: Danh sách phát video kênh Youtube 31 21 Hình 21: Bài viết giới thiệu buổi Workshop 33 22 Hình 22: Poster giới thiệu buổi Workshop 34 23 Hình 23: Standee trưng bày ngày tổ chức workshop 35 24 Hình 24: Bài viết thư mời khách mời tham dự 36 25 Hình 25: Thư nhắc hẹn tham gia workshop cho khách đăng ký online 37 26 Hình 26: Thư nhắc hẹn tham gia workshop cho khách đăng ký offline 38 27 Hình 27: Standee trưng bày cửa vào, nơi tổ chức workshop 39 28 Hình 28: Workshop diễn 39 29 Hình 29: Video kênh Vương Ngun Hảo đề xuất tìm kiếm từ khóa “TikTok Shop Global” 41 SVTH: Nguyễn Oanh Kiều My vi Báo cáo thực tập GVHD: TS Bùi Ngọc Tuấn Anh Danh Mục Bảng STT NỘI DUNG TRANG Bảng 1: Bảng Báo cáo kết kinh doanh Công ty TNHH Buy124 giai đoạn 2021 – 2022 10 Bảng 2: Bảng Báo cáo kết kinh doanh tháng đầu năm Công ty TNHH Buy124 giai đoạn 2021 – 2022 10 SVTH: Nguyễn Oanh Kiều My vii Báo cáo thực tập GVHD: TS Bùi Ngọc Tuấn Anh Danh Mục Viết Tắt STT KÝ HIỆU CHỮ VIẾT TẮT/THUẬT NGỮ THG TNHH SVTH: Nguyễn Oanh Kiều My GIẢI NGHĨA Transport Happiness Group Trách nhiệm hữu hạn viii