PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG CỦA CÔNG TY
Tổng quan công ty
Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Dịch vụ và Phát triển Giáo dục Toàn Cầu JOLO
Tên quốc tế: JOLO GLOBAL EDUCATION DEVELOPMENT AND SERVICE COMPANY LIMITED
Tên viết tắt: JOLO EDUCATION CO., LTD
Trụ sở chính: Số 4, ngõ 54, phố Nguyễn Thị Định, Phường Trung Hoà, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Điện thoại: 02435558271
Loại hình DN: Công ty trách nhiệm hữu hạn 2 thành viên trở lên ngoài NN
Website: https://jolo.edu.vn/vi/
Email: cs@jolo.edu.vn
Người đại diện: Tạ Huy Hoàng
Bảng ngành nghề kinh doanh
4610 Đại lý, môi giới, đấu giá
Chi tiết: Đại lý, môi giới (Không bao gồm môi giới: bất động sản, chứng khoán, bảo hiểm, môi giới hôn nhân có yếu tố người nước ngoài)
4649 Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình
Chi tiết: Bán buôn sách, báo, tạp chí, văn phòng phẩm
4761 Bán lẻ sách, báo, tạp chí văn phòng phẩm trong các cửa hàng chuyên doanh
5229 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải
Chi tiết: Hoạt động của các đại lý bán vé máy bay;
7320 Nghiên cứu thị trường và thăm dò dư luận
(không bao gồm dịch vụ điều tra và thông tin Nhà nước cấm)
7490 Hoạt động chuyên môn, khoa học và công nghệ khác chưa được phân vào đâu
Chi tiết: Hoạt động phiên dịch
7710 Cho thuê xe có động cơ
8230 Giáo dục khác chưa được phân vào đâu
Giáo dục không xác định theo cấp độ tại các trung tâm đào tạo bồi dưỡng bao gồm nhiều dịch vụ như gia sư, giáo dục dự bị, và các khóa học dành cho học sinh yếu kém Ngoài ra, còn có các khóa dạy về phê bình đánh giá chuyên môn, dạy ngoại ngữ và kỹ năng đàm thoại, dạy đọc nhanh, và dạy lái xe cho những người không hành nghề lái xe Đào tạo kỹ năng nói trước công chúng và dạy máy tính cũng là những lĩnh vực quan trọng trong giáo dục hiện nay.
8560 Dịch vụ hỗ trợ giáo dục
Tư vấn giáo dục bao gồm các dịch vụ như đưa ra ý kiến hướng dẫn về giáo dục, đánh giá và kiểm tra giáo dục, cũng như tổ chức các chương trình trao đổi sinh viên Lưu ý rằng không bao gồm tư vấn pháp luật hay tài chính.
Bảng 2.1 Bảng ngành nghề kinh doanh của JOLO English
(Nguồn: Tra cứu tại masothue.com)
Tầm nhìn: “Phát triển Trung tâm Anh ngữ JOLO thành đơn vị đào tạo tiếng Anh và luyện thi các chứng chỉ hàng đầu Việt Nam”
Sứ mệnh của chúng tôi là tạo ra một môi trường đào tạo tiếng Anh chuyên nghiệp, giúp học viên tiếp thu kiến thức và rèn luyện kỹ năng sử dụng tiếng Anh thành thạo Chúng tôi cam kết hỗ trợ học viên tự tin hòa nhập vào cộng đồng quốc tế và đạt kết quả cao trong kỳ thi IELTS, từ đó mở ra những cơ hội phát triển sự nghiệp vượt bậc.
2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của JOLO English
2008: Công ty TNHH Gia Linh Nguyễn
2013: Tách GLN thành 02 thương hiệu
Công ty TNHH Gia Linh Nguyễn (GLN)
Công ty TNHH Dịch vụ & Phát triển giáo dục toàn cầu JOLO
(JOLO) – Nguyễn Thị Định & Trần Đại Nghĩa
2015: Mở chi nhánh đầu tiên HCM: JOLO Võ Văn Tần
2017: Mở 02 chi nhánh JOLO: JOLO Thụy Khuê & JOLO Tân Cảng
2018: Chuyển chi nhánh JOLO Võ Văn Tần -> JOLO Cư xá Đô Thành
2021: Mở cơ sở thứ 6 JOLO Vinhomes Grand Park, Quận 9, HCM
2022: Mở cơ sở thứ 7 JOLO Vinhomes Smart City, Tây Mỗ, Hà Nội
2.1.3 Dịch vụ chính của công ty
JOLO English cung cấp chương trình đào tạo tiếng Anh chất lượng cao cho mọi đối tượng, từ trẻ em đến người lớn Các khóa học được thiết kế dựa trên nhu cầu và mục tiêu của học viên, giúp phát triển toàn diện về kiến thức, kỹ năng và thái độ.
2.1.4 Sơ đồ bộ máy tổ chức
Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức của JOLO English
2.1.5 Chức năng và nhiệm vụ từng bộ phận
Giám đốc: Là người tác động lớn nhất, chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của trung tâm Nhiệm vụ chính của giám đốc công ty bao gồm việc:
● Xây dựng kế hoạch, tổ chức thực hiện, giám sát, đánh giá kết quả thực hiện các nhiệm vụ
● Tuyển dụng, đào tạo, quản lý đội ngũ giáo viên, nhân viên
● Quản lý tài chính, tài sản của công ty
● Giải quyết khiếu nại, tố cáo của học viên, giáo viên, nhân viên
Kế toán đóng vai trò thiết yếu trong việc đảm bảo tính minh bạch và hiệu quả của hoạt động tài chính trong công ty Họ chịu trách nhiệm quản lý thu chi, thực hiện hạch toán kế toán, lập báo cáo tài chính và cung cấp tư vấn tài chính cho doanh nghiệp.
Bộ phận kinh doanh và vận hành đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng đào tạo tại trung tâm, chịu trách nhiệm về các vấn đề học tập và giảng dạy Nhiệm vụ của bộ phận này bao gồm tuyển sinh, tư vấn học tập, quản lý học viên và giáo viên, cũng như quản lý chương trình đào tạo, nhằm đáp ứng nhu cầu của học viên một cách hiệu quả.
Marketing đảm nhận vai trò quan trọng trong việc phát triển và thực hiện các chiến lược marketing nhằm quảng bá thương hiệu và khóa học của trung tâm.
Bộ phận quan trọng này đóng vai trò then chốt trong việc thu hút khách hàng tiềm năng và nâng cao uy tín của trung tâm bằng cách xây dựng và triển khai chiến lược marketing hiệu quả, đồng thời quản lý các kênh marketing đa dạng Bên cạnh đó, họ còn thực hiện nghiên cứu và phân tích thị trường để cập nhật xu hướng mới nhất, từ đó đề xuất các chiến lược phù hợp Thông qua các hoạt động truyền thông sáng tạo, bộ phận này góp phần tăng cường sự nhận biết và tin tưởng của khách hàng vào thương hiệu của trung tâm.
Nhân sự là bộ phận chịu trách nhiệm quản lý tuyển dụng và điều hành đội ngũ nhân viên, giáo viên tại trung tâm Họ đảm nhiệm các vấn đề nhân sự khác như đào tạo, đánh giá, khen thưởng và kỷ luật Vai trò của bộ phận này rất quan trọng trong việc xây dựng và phát triển nguồn nhân lực cho trung tâm.
2.1.6 Giới thiệu dịch vụ của JOLO English
Các chương trình đào tạo chính của JOLO English bao gồm:
Khóa học tiếng Anh cho người lớn
Khóa học tiếng Anh giao tiếp tại JOLO English giúp học viên nâng cao kỹ năng giao tiếp trong các tình huống hàng ngày, bao gồm giao tiếp xã hội, học tập và công việc Được thiết kế theo phương pháp giao tiếp, khóa học này tập trung vào việc rèn luyện hiệu quả các kỹ năng nghe, nói, đọc và viết tiếng Anh.
Khóa học luyện thi IELTS
Khóa học luyện thi IELTS tại JOLO English giúp học viên đạt được điểm số mong muốn Được thiết kế dựa trên cấu trúc đề thi IELTS, khóa học này trang bị cho học viên các kỹ năng cần thiết để nâng cao khả năng thi cử và đạt kết quả cao.
Khóa học luyện thi TOEIC
Khóa học luyện thi TOEIC chất lượng cao, được thiết kế cho học viên mong muốn đạt điểm cao trong kỳ thi Đội ngũ giáo viên giàu kinh nghiệm, chuyên môn cao và nhiệt tình sẽ hướng dẫn học viên trong suốt quá trình học.
Khóa học tiếng Anh trẻ em
Khóa học tiếng Anh cho trẻ em tại JOLO English giúp các em phát triển khả năng tiếng Anh từ sớm thông qua phương pháp giáo dục sớm Chương trình được thiết kế nhằm tạo điều kiện cho trẻ tiếp thu tiếng Anh một cách tự nhiên và hiệu quả.
Khóa học tiếng Anh doanh nghiệp
Khóa học tiếng Anh doanh nghiệp tại JOLO English được thiết kế đặc biệt để nâng cao kỹ năng tiếng Anh cho học viên trong môi trường làm việc Với nội dung phù hợp với nhu cầu của các doanh nghiệp, khóa học giúp học viên rèn luyện các kỹ năng tiếng Anh cần thiết cho công việc hàng ngày.
JOLO English là đối tác chính thức của nhiều trường đại học, cao đẳng và trung học phổ thông quốc tế, cung cấp dịch vụ tư vấn du học toàn diện Chúng tôi giúp học viên lựa chọn trường học phù hợp và chuẩn bị hồ sơ du học một cách hiệu quả.
Tổ chức các hoạt động ngoại khóa
JOLO English thường xuyên tổ chức các hoạt động ngoại khóa, giúp học viên rèn luyện kỹ năng mềm và giao lưu, kết nối với bạn bè quốc tế
Tình hình kinh doanh của JOLO English
Tình hình hoạt động kinh doanh của JOLO English năm 2021-2023
Bảng 2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của JOLO English
(Đơn vị: đồng) (Nguồn: JOLO English)
Dựa trên bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của JOLO English năm 2021 -
2023, chúng ta có cái nhìn tổng quan như sau:
Nhìn chung JOLO English có sự tăng trưởng khá tốt từ 2021 - 2023, cụ thể là năm
Năm 2021, mặc dù đại dịch COVID-19 đã gây ra nhiều khó khăn cho nền kinh tế và thu nhập của khách hàng, JOLO English vẫn đạt doanh thu ấn tượng nhờ vào việc điều chỉnh linh hoạt chi phí và học phí cho phù hợp.
Năm 2022, khi các doanh nghiệp được phép hoạt động trở lại, nền kinh tế bắt đầu phục hồi, JOLO English đã đẩy mạnh các hoạt động kinh doanh và marketing, dẫn đến sự tăng trưởng đáng kể với mức tăng 0,26%, từ 15.672.382.000 vnđ (năm 2021) lên 19.728.766 vnđ.
Năm 2023, JOLO English đối mặt với suy thoái kinh tế toàn cầu, dẫn đến thay đổi trong cơ cấu nhân sự và khó khăn tài chính của khách hàng Để ứng phó, trung tâm đã triển khai nhiều hoạt động, sự kiện và ưu đãi nhằm thu hút khách hàng, từ đó không chỉ giảm thiểu tác động tiêu cực mà còn đạt mức tăng trưởng nhẹ lên 20.183.762.000 vnđ (0,02%).
Tình hình hoạt động sự kiện của JOLO English
Trang Facebook JOLO English hiện có 494.000 lượt theo dõi và 178.000 lượt thích, với đánh giá trung bình 4.9 sao từ 760 lượt đánh giá Những con số này thể hiện sự ấn tượng và khả quan cho một trung tâm anh ngữ lâu đời như JOLO English.
Trang Facebook của JOLO English nổi bật với màu sắc thương hiệu đặc trưng và thường xuyên cập nhật ảnh bìa phù hợp với các sự kiện diễn ra Ngoài ra, phần tiểu sử của trung tâm cũng làm nổi bật những điểm mạnh của mình.
Hình 2.3 Trang Facebook của JOLO English
Trang web cung cấp nội dung đa dạng và liên tục, bao gồm lớp học, kiến thức, sự kiện, tài trợ và các phần nhìn lại hoạt động đã tổ chức Hình thức đăng bài phong phú, từ infographic, video, meme hài hước, đến hướng dẫn và đánh giá Sự đa dạng này không chỉ thu hút người đọc mà còn tạo nên một trải nghiệm phong phú và hấp dẫn.
JOLO English chú trọng đầu tư vào nội dung và hình thức để phục vụ đa dạng đối tượng khách hàng Tuy nhiên, trong năm 2023, lượt tiếp cận và tương tác trên trang có xu hướng giảm so với năm 2022, với hầu hết các bài đăng chỉ nhận dưới 10 lượt tương tác Đặc biệt, nội dung hài hước thường thu hút được sự tương tác tốt hơn so với các thể loại khác.
Hình 2.4 Lượt tiếp cận và lượt thích mới trên Facebook của JOLO English
Theo nghiên cứu của tác giả khi sử dụng “PageSpeed Insights” cho thấy website của JOLO English: https://jolo.edu.vn/vi/ đạt tiêu chuẩn Core Web Vitals
Đánh giá hiệu suất website và SEO của JOLO English thông qua Chrome UX Report và Google Search Console cho thấy rằng mặc dù đạt tiêu chuẩn trên máy tính, nhưng hiệu suất trên điện thoại chưa đạt yêu cầu Do đó, JOLO English cần tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên thiết bị di động Ngoài ra, website cũng cung cấp đầy đủ thông tin quan trọng về trung tâm và liên kết đến các mạng xã hội của JOLO.
Hình 2.5 Website của JOLO English có các thông tin quan trọng
JOLO English sử dụng email như một công cụ tiếp thị trực tiếp để giao tiếp hiệu quả với khách hàng tiềm năng và hiện tại, cũng như các bên liên quan Chiến dịch email marketing của JOLO English nổi bật với sự trình bày rõ ràng, mạch lạc và hình ảnh thu hút Nội dung email bao gồm tên sự kiện, thương hiệu, thông tin cần thiết để khách hàng dễ dàng đăng ký và tham gia, cùng với nút kêu gọi hành động rõ ràng.
Hình 2.6 Một email sự kiện của JOLO English (Nguồn: Mailchimp của JOLO English)
JOLO English tích cực tham gia tài trợ cho nhiều chương trình yêu cầu sử dụng tiếng Anh, chủ yếu hướng đến học sinh cấp 3 và sinh viên có nhu cầu học IELTS, như Chumanji và HCMC Skyrun Mục tiêu của JOLO English là tăng cường nhận diện thương hiệu, mở rộng mối quan hệ và tìm kiếm khách hàng tiềm năng Nghiên cứu cho thấy dữ liệu khách hàng tiềm năng từ học sinh cấp 3 mang lại lợi ích lớn hơn so với sinh viên.
Hình 2.7 JOLO English đồng tài trợ chương trình HCMC Skyrun
JOLO English không chỉ đồng tài trợ các sự kiện mà còn tự tổ chức nhiều hoạt động tại trung tâm, tạo cơ hội cho học viên tham gia và kết nối với phụ huynh, đồng thời thu hút khách hàng mới thông qua việc mở đăng ký sự kiện Việc tổ chức sự kiện cũng giúp JOLO English phát triển nội dung tiếp thị hiệu quả hơn Các sự kiện được tổ chức quanh các dịp lễ trong năm như Tết, Halloween, Giáng sinh, và Ngày Nhà giáo Việt Nam, trong đó nổi bật nhất là trại hè Summer Camp và Black Friday Đặc biệt, năm nay JOLO English còn tổ chức sự kiện lớn nhân dịp kỷ niệm 10 năm thành lập.
Hình 2.8 Landing page Summer Camp của JOLO English
(Nguồn: JOLO English) Tổng quan các hoạt động sự kiện năm 2022 và 2023
Tổng số sự kiện Tỷ lệ lead cũ
Bảng 2.3 Tổng quan các hoạt động sự kiện năm 2022
Loại sự kiện Tổng số sự kiện Tỷ lệ lead cũ Tỷ lệ lead mới
Bảng 2.4 Tổng quan các hoạt động sự kiện năm 2023
Năm 2023, JOLO English đã triển khai các hoạt động tài trợ và sự kiện hiệu quả hơn so với năm 2022, với hầu hết các chỉ số quan trọng đều gia tăng trong khi số lượng chương trình tổ chức vẫn giữ nguyên Các sự kiện ưu đãi, đặc biệt là chương trình Black Friday vào tháng 11 và chương trình sinh nhật 10 năm vào tháng 10, đã mang lại ảnh hưởng tích cực và thúc đẩy doanh thu đáng kể cho JOLO English.
Bảng 2.5 Tổng doanh thu tháng 11 và tháng 12 năm 2023
(Đơn vị: đồng) (Nguồn: JOLO English)
Bên cạnh đó, đặc điểm của từng thị trường mà JOLO English cũng ảnh hưởng đến loại, số lượng sự kiện tổ chức và các hình thức truyền thông:
Tại các chi nhánh Hà Nội:
JOLO English chú trọng vào việc tài trợ cho các trường cấp 3 và đại học, đồng thời tổ chức nhiều hoạt động phong phú hơn cho trẻ em tại các chi nhánh ở thành phố Hồ Chí Minh Điều này phản ánh vị trí thị trường chính và sự kết nối với công ty mẹ GLN.
Tại các chi nhánh Hồ Chí Minh
Quận 9: Khách có nhu cầu cho trẻ nhỏ thì rất quan tâm đến học phí và sinh viên xung quanh khu vực có rất nhiều, có tiềm năng học IELTS cao Tuy nhiên, tại chi nhánh chưa tối ưu hóa được lượng khách này
Quận Bình Thạnh và Quận 3 đều là những khu vực quan trọng cho JOLO English, với Bình Thạnh phục vụ cư dân Vinhomes Central Park và đạt công suất phòng học 90-95% nhờ vào sự đa dạng nhu cầu học tập Trong khi đó, Quận 3 tập trung vào khách hàng học IELTS và giao tiếp, tổ chức các buổi thi thử và học thử để thu hút học viên Tuy nhiên, cả hai chi nhánh hiện đang gặp phải tình trạng xuống cấp nhẹ về cơ sở vật chất.
2.3.3 Cách vận hành các hoạt động sự kiện tại JOLO English
Lập kế hoạch sự kiện bao gồm việc tạo ra checklist nhiệm vụ, kế hoạch truyền thông, và bảng vật tư cùng chi phí chi tiết, cần gửi cho giám đốc trước 2 tuần để kiểm tra và phê duyệt Phòng marketing đã thực hiện tốt công việc này với kế hoạch cụ thể, bao gồm nội dung làm việc, deadline, và người phụ trách, đồng thời luôn cập nhật tiến trình công việc Tuy nhiên, vẫn có những tình huống ngoài ý muốn phát sinh, gây khó khăn trong việc kiểm soát.
Hình 2.9 Bảng kế hoạch chương trình Halloween
Bước 2: Thực hiện các nhiệm vụ trước và trong sự kiện
Sau khi được phê duyệt, nhân viên phòng marketing sẽ thực hiện các nhiệm vụ theo phân công trước và trong sự kiện, đồng thời cần theo dõi và đánh giá tiến độ làm việc Mặc dù hầu hết các nhiệm vụ được triển khai đúng hạn và hiếm khi bị trễ, nhưng vẫn có những tình huống ngoài ý muốn phát sinh, không nằm trong kế hoạch và khó kiểm soát.
Poster được thiết kế đẹp và nội dung tập trung vào trọng tâm sự kiện, nhưng tỷ lệ người xem và lượt tương tác còn thấp, ảnh hưởng đến việc tổ chức sự kiện Để khắc phục, JOLO English triển khai các hoạt động bổ sung như gọi điện và gửi email đến danh sách khách hàng đã có, nhằm tăng tỷ lệ tham gia và chuyển đổi.
Hình 2.10 Bài đăng giới thiệu chương trình Halloween
(Nguồn: Fanpage FB JOLO English)
Bước 3: Hoạt động sau sự kiện và tổng kết sự kiện
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG SỰ KIỆN THU HÚT KHÁCH HÀNG TẠI JOLO English
Tổng quan về giải pháp
Dựa trên phân tích từ Chương 2, tác giả kết luận rằng việc thiết kế mô hình sự kiện cần tùy chỉnh theo từng thị trường chi nhánh để tối ưu hóa chi phí và hiệu quả, đặc biệt tại quận 9, nơi mà hoạt động sự kiện chưa thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng Tỷ lệ lead mới thấp cũng xuất phát từ việc tiếp cận và nội dung chưa phù hợp với khách hàng mục tiêu Do đó, tác giả sẽ đề xuất hai giải pháp cụ thể để cải thiện tình hình này.
Để tăng cường hiệu quả và thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn, các chi nhánh cần xây dựng bảng kế hoạch sự kiện và tài trợ phù hợp với đặc thù riêng của từng chi nhánh.
Giải pháp 2: Xây dựng lại phương hướng content đăng bài, cải thiện mức độ tương tác, kích thích nhiều khách hàng đăng ký hơn
Các giải pháp này sẽ được trình bày chi tiết dưới đây.
Giải pháp 1 - Xây dựng bảng kế hoạch sự kiện, tài trợ phù hợp
Tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút lượng đăng ký của khách hàng mới tại các thị trường cụ thể sẽ giúp JOLO English nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu trong vòng một năm Đặc biệt, quận 9 là khu vực tiềm năng với nhiều sinh viên có nhu cầu học IELTS cao nhưng chưa được khai thác triệt để.
Tác giả sẽ đề xuất một bảng kế hoạch tổ chức sự kiện và tài trợ, bao gồm số lượng sự kiện, loại hình sự kiện, thời gian và KPI Hiện tại, tác giả đang làm việc tại khu vực Hồ Chí Minh, do đó sẽ đưa ra những đề xuất cụ thể cho các chi nhánh tại Hồ Chí Minh và tổng quan cho chi nhánh Hà Nội.
Việc đo lường kết quả là rất quan trọng để đánh giá hiệu suất và điều chỉnh kế hoạch một cách hiệu quả Tác giả sẽ sử dụng các chỉ số và con số tương tự như đội ngũ Marketing để theo dõi các sự kiện đã được đề ra trong kế hoạch.
Chi phí cho một sự kiện bao gồm tất cả các khoản chi tiêu mà JOLO English phải chi trả để triển khai và quản lý sự kiện, chủ yếu là chi phí in ấn poster, standee, trang trí, thiết kế, và đồ ăn, thức uống Việc kiểm soát và sử dụng chi phí hiệu quả sẽ giúp JOLO English tiết kiệm được một khoản tiền lớn và giảm chi phí cho mỗi lượt khách hàng mới cũng như lượt chuyển đổi.
Số lượng lead cũ của JOLO English thể hiện sự kết nối hiệu quả giữa công ty và học viên, thông qua việc tham gia các sự kiện Nếu con số này cao, điều đó chứng tỏ JOLO English đã thực hiện tốt công tác xây dựng mối quan hệ với khách hàng cũ.
Tỉ lệ lead cũ là tỷ lệ khách hàng và học viên của JOLO English tham gia vào các sự kiện của công ty so với tổng số khách tham gia.
Số lượng lead mới là chỉ số thể hiện số lượng khách hàng mới tham gia các sự kiện của JOLO English Con số cao cho thấy chương trình của công ty thu hút được nhiều khách hàng mới, đồng thời các hoạt động vận hành trong suốt sự kiện cũng được thực hiện một cách hiệu quả.
Tỉ lệ lead mới: Là tỉ lệ khách hàng mới tham gia vào các sự kiện của JOLO English trên tổng số khách tham gia
Tỉ lệ chuyển đổi là chỉ số phản ánh thành công trong việc biến khách hàng tham gia sự kiện thành học viên thực sự tại JOLO English Tỉ lệ cao cho thấy các hoạt động sự kiện hấp dẫn, kích thích khách hàng muốn học tập, đồng thời cho thấy hiệu quả trong công tác thuyết phục của đội ngũ nhân viên kinh doanh.
Lượt tương tác là tổng số lượt thích, bình luận, chia sẻ và nhắn tin trực tiếp với JOLO English Một lượng tương tác cao cho thấy nội dung bài viết hấp dẫn và thu hút người đọc Để đo lường hiệu quả, JOLO English sẽ sử dụng các công cụ của Google như Google Sheet, Google Form và phần mềm quản lý doanh nghiệp EBM nhằm tổng hợp và lưu trữ các chỉ số khi tổ chức sự kiện.
3.2.3 Đề xuất bảng kế hoạch
Loại sự kiện Tổng quát sự kiện (thời gian, nội dung)
Chi nhánh và đối tượng hướng tác giả
Tháng 1: Ưu đãi năm mới Đối tượng học IELTS Đối tượng học IELTS và giao tiếp
Tất cả khách hàng mục tiêu (trẻ em, IELTS, giao tiếp)
Tất cả khách hàng mục tiêu (trẻ em, IELTS, giao tiếp)
Tháng 4: Ưu đãi học hè Đối tượng học IELTS và phụ huynh muốn cho con trẻ học Đối tượng học IELTS
Phụ huynh muốn cho con trẻ học
Phụ huynh muốn cho con trẻ học, khách có nhu cầu học IELTS
Tháng 6: Ưu đãi tựu trường
Tháng 11: Ưu đãi Black Friday Đối tượng học IELTS Đối tượng học IELTS và
Tất cả khách hàng mục
Tất cả khách hàng mục giao tiếp tiêu (trẻ em, IELTS, giao tiếp) tiêu (trẻ em, IELTS, giao tiếp)
Tổ chức thi thử IELTS mọi tháng Đối tượng học IELTS
Tháng 3: Đại hội IELTS với giáo viên
Tiếp tục tổ chức các hoạt động vào ngày lễ đặc biệt như đã từng làm
Phụ huynh muốn cho con trẻ học (3-12 tuổi)
Summer Camp Phụ huynh muốn cho con trẻ học (3-10 tuổi)
Tháng 12: Rung chuông vàng Học viên đang học tại JOLO English
Số lượng người tham gia: 800 người trong đó tỷ lệ lead mới là 30% (240 người) và tỷ lệ lead cũ là 70% (560 người)
Tỷ lệ chuyển đổi là 15% (120 khách hàng đóng tiền)
Bảng 3.1 Bảng kế hoạch sự kiện trong năm 2024 Điểm mới do tác giả đề xuất:
Một số sự kiện như “Rung Chuông Vàng” và “Đại Hội IELTS” sẽ lần đầu tiên được tổ chức tại các chi nhánh ở Hồ Chí Minh, tuy nhiên sẽ được điều chỉnh quy mô nhỏ hơn để phù hợp với cơ sở hạ tầng của từng chi nhánh.
Ngoài ra, tác giả bổ sung thêm sự kiện JOLO IELTS Contest với thiết kế như sau:
Chương trình JOLO IELTS CONTEST - CHINH PHỤC THỬ THÁCH TIẾNG ANH dành cho tất cả những ai đang theo học IELTS và mong muốn cải thiện kỹ năng tiếng Anh của mình, đặc biệt ưu tiên học sinh cấp 3 và sinh viên.
Số lượng tham gia: 60 người
Phạm vi: Hồ Chí Minh và Hà Nội Địa điểm: Tại các chi nhánh ở Hồ Chí Minh và Hà Nội
Nâng cao khả năng Tiếng Anh của các thí sinh đang học IELTS
Tạo cơ hội cho thí sinh thực hành và đối mặt với các kỹ năng Nghe, Đọc, Viết, và Nói
Khuyến khích sự sáng tạo và tự tin trong việc sử dụng Tiếng Anh Đăng kí dự thi: 15/10/2023 – 10/11/2022
Lệ Phí Đăng Ký Thi: 100.000 đồng/người
Sau khi đăng kí dự thi, các thí sinh được chia thành 2 bảng thi đấu:
+ Bảng A: Dành cho 30 bạn học viên có trình độ cơ bản (5.0 - 6.5)
+ Bảng B: Dành cho 30 bạn học viên có trình độ cao hơn (7.0 - 8.5)
Cuộc thi được thiết kế với 2 phần chính diễn ra riêng biệt với từng bảng:
Vòng chung kết cuộc thi hùng biện tiếng Anh sẽ mang đến cho các thí sinh xuất sắc cơ hội để thuyết trình và thể hiện khả năng hùng biện của mình về một chủ đề được chọn ngẫu nhiên.
Tại vòng này, thí sinh sẽ đối mặt với các câu hỏi thách thức và thực hiện các bài kiểm tra theo đúng định dạng IELTS
Top 8 thí sinh có số điểm tốt nhất ở từng bảng sẽ được tiếng vào vòng chung kết Buổi huấn luyện kỹ năng thuyết trình & hùng biện: 23/11/2023
Giải pháp 2 - Xây dựng lại phương hướng content đăng bài
Để tối ưu hóa lượt tương tác và chia sẻ trên các nền tảng như mạng xã hội và truyền miệng, cần xây dựng phương hướng nội dung đăng bài phù hợp với từng loại hình sự kiện Tác giả sẽ đề xuất một bảng kế hoạch đăng bài cho các loại hình sự kiện trong năm 2024, bao gồm hình thức nội dung, loại nội dung và thời gian đăng tải, nhằm nâng cao các chỉ số quan trọng.
3.3.2 Đo lường Ở giải pháp này, JOLO English sẽ sử dụng các con số, chỉ số sau để đo lường:
Lượt tương tác trung bình với JOLO English bao gồm số lượng thích, bình luận, chia sẻ và tin nhắn trực tiếp Tăng cường lượt tương tác không chỉ cải thiện cơ hội thu hút lead mới mà còn nâng cao tỷ lệ chuyển đổi lead hiệu quả.
Số lượng khách hàng trung bình tham gia thông qua bài viết: Là trung bình số lượng khách hàng đăng ký tham gia sau khi đọc bài viết
Tỉ lệ khách hàng thực hiện hành động sau khi tiếp xúc với bài viết là chỉ số quan trọng, phản ánh mức độ tương tác và đăng ký của khách hàng Để đo lường hiệu quả này, JOLO English sẽ áp dụng bộ công cụ từ Meta Business Suite nhằm theo dõi và điều chỉnh kế hoạch tiếp thị cho phù hợp.
3.3.3 Đề xuất bảng kế hoạch
Loại sự kiện Tổng quát sự kiện (thời gian, nội dung)
Tháng 1: Ưu đãi năm mới
Loại 1: Thông báo trực tiếp, nhấn mạnh vào lợi ích mang lại và sự khan hiếm bằng việc báo giới hạn suất, có poster kèm theo
Tháng 4: Ưu đãi học hè
Tháng 6: Ưu đãi tựu trường
Tháng 11: Ưu đãi Black Friday
Loại 1: Thông báo trực tiếp, nhấn mạnh vào lợi ích mang lại và sự khan hiếm bằng việc báo giới hạn suất, có poster kèm theo
Loại 2: Sử dụng content dạng meme về ưu đãi
Tổ chức thi thử IELTS hàng tháng với hai hình thức chính: Thông báo trực tiếp, nhấn mạnh vào lợi ích của việc tham gia, kèm theo poster thu hút; và Đăng video giới thiệu các sự kiện để tạo sự hứng thú cho thí sinh.
Loại 3: Đăng dạng hướng dẫn các mẹo, cách làm bài, học IELTS sao hiệu quả
Tháng 3: Đại hội IELTS với giáo viên
Sự kiện Tiếp tục tổ chức Thông báo trực tiếp sẽ nhấn mạnh các hoạt động vui chơi trong những ngày lễ đặc biệt, giống như các sự kiện trước đây Qua đó, trẻ em sẽ học hỏi được nhiều điều bổ ích từ các hoạt động này Bài viết cũng sẽ kèm theo nhiều hình ảnh từ các trại hè của năm trước, giúp tạo thêm sự hứng thú và ghi nhớ cho người đọc.
Loại 1: Thông báo trực tiếp, nhấn mạnh các hoạt động và lợi ích học viên đạt được sau sự kiện, kèm poster
Loại 2: Đăng infographic về các chương trình trước
Tăng lượt tương tác trung bình lên ít nhất trên 15 lượt/post
Số lượng trung bình khách hàng tham gia thông qua mỗi bài viết: 10 người đăng ký
Tỉ lệ khách hàng hành động là 10%
Bảng 3.2 Bảng kế hoạch content trong năm 2024
Kỳ thực tập tại JOLO English đã đóng vai trò quan trọng trong sự nghiệp của tác giả, mang đến cơ hội phát triển nghề nghiệp Ngay từ những ngày đầu, tác giả đã nhận được sự chào đón nồng nhiệt và sự hướng dẫn tận tình từ đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và dày dạn kinh nghiệm.
Trong thời gian thực tập, tác giả đã áp dụng kiến thức từ trường vào thực tiễn ngành tiếp thị Tác giả tham gia lập kế hoạch chiến lược, phát triển nội dung sáng tạo và thực hiện các chiến dịch quảng cáo trực tuyến.
Tại JOLO English, tinh thần làm việc nhóm tích cực là điểm nổi bật mà tác giả đánh giá cao Tác giả đã học được cách làm việc hiệu quả và tương tác với đồng đội để đạt được mục tiêu chung Tham gia vào các buổi họp và sự kiện cũng mang lại cho tác giả nhiều trải nghiệm mới mẻ.
Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất cả những người đã chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm quý báu Kỳ thực tập này không chỉ giúp tác giả nâng cao chuyên môn mà còn tăng cường sự tự tin, chuẩn bị cho những thách thức phía trước.
Tác giả tin rằng kiến thức từ JOLO English sẽ là nền tảng vững chắc cho sự nghiệp tiếp thị của mình Cảm ơn JOLO English đã hỗ trợ và trang bị những kỹ năng quan trọng giúp tác giả thành công trong ngành này.