Do tầm quan trọng của vấn đề quản trị nhõn sự núi chung và đào tạo -phỏt triển nhõn sự núi riờng cộng với lũng say mờ mong muốn tỡm hiểu vềnhõn sự và mong muốn gúp một phần nhỏ của mỡnh
GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY
HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN AN PHÚ
1 Sơ đồ bộ máy quản lý của công ty:
* Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận được tóm tắt như sau:
- Giám đốc: Giám đốc công ty Cổ phần An Phú là người trực tiếp quản lý hoạt động kinh doanh của công ty theo chế độ một thủ trưởng, đồng thời giám đốc là người phải chịu trách nhiệm trước toàn thể công ty trong việc thực hiện các chiến lược kinh doanh cũng như quyền lợi của tập thể cán bộ
6 nhân viên giám đốc quản trị tất cả các hoạt động của công ty, giải quyết các mối quan hệ trong công ty và đối với bên ngoài công ty như: đối tác, khách hàng
- Phó giám đốc: là người đại diện cho giám đốc điều hành trực tiếp các công việc xảy ra hàng ngày, làm tham mưu cho giám đốc, thu thập và cung cấp, thông tin đầy đủ về hoạt động kinh doanh giúp giám đốc có quyết định sáng suốt nhằm lãnh đạo tốt công ty.
- Phòng nghiên cứu thị trường: bao gồm 3 người có nhiệm vụ nghiên cứu và khai thác nguồn hàng và thị trường tiêu thụ, là nơi các quyết định mua hàng, đặt hàng và tổ chức phân phối hàng hoá.
- Phòng kinh doanh: gồm 86 người có nhiệm vụ vận chuyển, giao hàng, là nơi diễn ra quá trình mua bán, và thực hiện tất cả hợp đồng của công ty Trong phòng kinh doanh có trưởng phòng kinh doanh phụ trách bao quát các hoạt động của các nhân viên bán hàng Chịu trách nhiệm thông báo các chương trình mới, khuyến mại, thu thập các báo cáo hàng ngày của nhân viên bán hàng.
Phòng nhân sự: phụ trách việc chấm công, các công tác tuyển dụng, đào tạo và bồi dưỡng nhân viên, quản lý tiền lương của nhân viên.
- Phòng kế toán: có nhiệm vụ đánh đơn xuất hàng, làm công tác quản lý toàn dịên về tài chính, thu thập và cung cấp đầy đủ các mặt hoạt động tài chính và thông tin kinh tế, chấp hành nghiêm chỉnh chế độ, chính sách nhà nước về quản lý kinh tế tài chính, lãng phí, vi phạm kỷ luật tài chính
-Ở phòng kế toán mọi nhân viên kế toán đều đặt dưới sự chỉ đạo trực tiếp của kế toán trưởng bộ máy kế toán của công ty được tổ chức bố trí 6 nhân viên có trình độ đại học, nắm vững nghiệp vụ chuyên môn. tempfile_12643.docx
- Phòng vật tư: có trách nhiệm cập nhật hàng về hàng xuất đảm bảo xuất kho một cách chính xác Giữ chìa khóa các kho và chịu trách nhiệm trước các tổn thất do xảy ra.
2 Các sản phẩm chủ yếu của công ty:
Công ty Cổ phần An Phú là nhà phân phối sản phẩm cho công ty Cổ phần Trung Nguyên chi nhánh tại Hà Nội, ngoài ra còn nhận phân phối sản phẩm của các hãng như: Vinacafê Biên Hoà, Maccoffe, Unilever Việt Nam các mặt hàng kinh doanh chủ yếu của công ty như:
Sữa rửa mặt Enchanter tempfile_12643.docx
3 Hoạt động chủ yếu của công ty bao gồm:
- Trực tiếp nhập hàng từ công ty Cổ phần Trung Nguyên chi nhánh tại
Hà Nội, công ty Unilever Việt Nam
- Tổ chức bán buôn, bán lẻ các mặt hàng thuộc lĩnh vực hoạt động kinh doanh của công ty cụ thể là các loại trà và cà phê, mỹ phẩm.
- Xâm nhập thị trường theo hai kênh là kênh bán buôn và kênh bán lẻ với tiêu chí nhiệt tình thân thiện theo nguyên tắc chữ tín làm trọng công ty đã có một số lượng lớn các khách hàng trên cả hai kênh này.
- Địa bàn chủ yếu của công ty là các quận huyện nội thành Hà Nội, ngoài ra còn một số đối tác lấy với số lượng lớn như:
Công ty TNHH Sơn Tây thuộc thành phố Sơn Tây.
Công ty TN Lý Hùng, Móng Cái, Quảng Ninh
Công ty CP Ngân Minh
Công ty tổng hợp Nguyễn Long, Hải Dương
4 Phân tích hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm:
Công ty cổ phần An Phú là công ty mới có mặt trên thị trường không lâu song qua bảng báo cáo kết quả kinh doanh sau ta sẽ thấy sự nỗ lực phát triển vượt bậc, sự cố gắng của toàn công ty trong giai đoạn mới này:
Bảng 1: Báo cáo kết quả kinh doanh
7 Chi phí quản lý DN 42145 60763 79460 18618 144.2 18697 130.8
8 Chi phí hoạt động tài chính 19101 22901 30215 3800 119.9 7314 131.9 9
Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh(9=5-6-7-8) 518119 674022 1887707 155903 130.1 1213685 280.1
Thuế thu nhập doanh nghiệp 152399 198090 588474 45691 130.0 390384 297.1
Qua bảng số liệu phân tích ta thấy hoạt động kinh doanh của ty là rất tốt, lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh năm 2007 tăng lên 163 182 triệu đồng so với năm
2006 và lợi nhuận khác là 7279 triệu đồng dẫn đến tổng lợi nhuận trước thuế tăng lên
163182 triệu đồng với mức tăng là 1257,2 (%) Ta thấy lợi nhuận của công ty tăng rất nhanh mặc dù công ty mới thành lập và đi vào hoạt động Lợi nhuận của công ty tăng rất nhanh là hợp lý bởi công ty đang trong giai đoạn tìm kiếm lợi nhuận, tăng lợi nhuận Để thấy được sự tăng nhanh của lợi nhuận ta đi phân tempfile_12643.docx tích các nguyên nhân ảnh hưởng tới lợi nhuận Các nguyên nhân chủ yếu làm tăng lợi nhuận của công ty là:
- Doanh thu thuần tăng lên mức 2958097 triệu đồng với tỷ lệ tăng là 280,1% năm 2007 và mức điều đó chứng tỏ công ty đã dần chiếm lĩnh được thị trường và đang từng bước phát triển, mức tiêu thụ đang tăng và tăng rất nhanh trong năm 2008 lên tới mức 4289640 triệu đồng với tỷ lệ tăng là 132,11%.
THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN AN PHÚ
Như ta đã thấy từ bảng 3 nguồn nhân lực của công ty có sự thay đổi đáng kể cụ thể là khi mới thành lập chỉ có hơn 10 người sau 3 năm hoạt động con số này đã lên tới 98 nhân viên do quy mô hoạt động của công ty mở rộng, sự đầu tư vào các nguồn lực cũng tăng mạnh về vốn, tài sản cố định, trang thiết bị, con người Trình độ của công nhân viên cũng được cải thiện đáng kể số người có trình độ đại học cao đẳng đã lên tới 17 người trong cuối năm 2008.
Công ty đào tạo mới áp cho các nhân viên mới tuyển vào Đây là hoạt động cần thiết và cần được triển khai ngay khi có nhân viên mới tuyển vào hay khi có kế hoạch đào tạo Đào tạo lại thường áp dụng cho các nhân viên đã làm việc trong công ty một thời gian nhất định, đã có kinh nghiệm, nắm bắt được nội quy, quy trình kinh doanh của công ty Công ty thực hiện đào tạo lại khi muốn luân chuyển nhân viên, mở rộng mặt hàng kinh doanh… Đào tạo nâng cao để nâng cao kỹ năng làm việc cho nhân viên Hầu hết công ty thực hiện đào tạo nâng cao là để bù đắp một vị trí công việc yêu cầu phải có trình độ đang còn trống.
Hàng năm ngoài lực lượng nhân viên mới tuyển công ty thực hiện đào tạo theo chỉ tiêu Nghĩa là 100% lao động mới tuyển sẽ được đào tạo, còn chỉ tiêu đào tạo hàng năm, trước hết công ty dựa trên nguyện vọng của các nhân viên, sau đó đến kế hoạch kinh doanh để đặt ra chỉ tiêu đào tạo phù hợp. Để làm được việc đó cần phải thay đổi quan điểm của lãnh đạo về đào tạo, đó không phải là chi phí mà là hình thức đầu tư sinh lời nhiều nhất, vì con người là yếu tố quan trọng hàng đầu của doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp có lực lượng lao động đủ sức đủ tài thì sớm hay muộn cũng sẽ thành công trên con đường phát triển của mình.
-Về chính sách đào tạo: Công ty chỉ cử những người có khả năng học tập, có năng lực công tác đi dào tạo về những nghiệp vụ, chuyên môn mà công ty đang cần Những người tự tổ chức đào tạo không theo yêu câu của công ty thì tự lo các khoản chi phí của quá trình đào tạo Nhưng nếu trong công tác thực tế những người đã qua đào tạo thể hiện rõ năng lực chuyên môn, thì sẽ được trọng dụng và được hưởng ưu tiên nhất định do kết quả đào tạo mang lại Công ty nên nghiên cứu chế độ phụ cấp về bằng cấp sau đào tạo để khuyến khích học tập dưới bất kì hình thức nào, cũng giông như chế độ phụ cấp về năng suất, chất lượng lao động
- Về chế độ đào tạo: Đối với tất cả những người lao động mới đến công ty làm việc đều phải qua chương trình huấn luyện, bao gồm các bài học đầu tiên về nội qui, kỉ luật, truyền thống của công ty về an toàn lao động và vè qui trình công nghệ, kết hợp với hình thức học tập nâng bậc và thi nâng bậc Đối với những người có khả năng học tập được cử đi đào tạo về những nghiệp vụ mà công ty cần
- Về nội dung, phương pháp đào tạo: Phải đảm bảo tính thiết thực và tính hiệu quả, gắn liền với những nghiệp vụ, tay nghề mà công ty cần ở những giai đoạn nhất định Phương pháp tự đào tạo thông qua việc làm cụ thêtrong tempfile_12643.docx cơ chế tổ chức, quản lý chặt chẽ là phương pháp có hiệu quả và phù hợp với đièu kiện của doanh nghiệp
Thiết lập kế hoạch từ trên xuống dưới và từ dưới lên trên:
Cấp lãnh đạo cao nhất đề ra các mục tiêu và kế hoạch mang tính định hướng
Các phòng ban của công ty dựa trên kế hoạch của các cấp quản trị cao hơn sẽ tự soạn thảo ra các kế hoạch, mục tiêu cụ thể theo cách mà họ cho là tốt nhất rồi gửi lên cấp trên để chuẩn y Đối với đội ngũ lao động trực tiếp cho phép họ tự mình đăng ký hiệu quả sản xuất kinh doanh
Với sự kết hợp trên sẽ giúp cho cấp lãnh đạo nhìn thấy những nhu cầu của công ty từ đó đề ra kế hoạch chung cho cả năm Các phòng ban khác nhau cũng như người lao động trong công ty sẽ có trách nhiệm hơn trong việc triển khai thực hiện kế hoạch Nhân viên sẽ bộc lộ tính sáng tạo nếu họ được tham gia vào qua trình hoạch định kế hoạch của công ty
Nâng cao trình độ đội ngũ công nhân viên làm công việc nghiên cứu thị trường băng cách mở các lớp nghiệp vụ Marketing và chuẩn bị kiến thức thị trường cho họ Điều này nâng cao tính chủ động, tính hiệu quả của đội ngũ nhân viên trong hoạt động nghiệp vụ trực tiếp và cũng nâng cao chất lượng của các nhận xét đánh giá trong báo cáo
Tạo điều kiện thuận lợi cho mỗi cán bộ công nhân viên trong công ty được tham gia vào công tác đào tạo và phát triển của công ty Bởi một lý do rất đơn giản nhưng nhiều khi do ý muốn chủ quan hoặc do tác động của các nhân tố khách quan, mà các doanh nghiệp, cụ thể là các nhà quản trị đã quá ưu ái một số cán bộ công nhân viên trong doanh nghiệp khi thực hiện công tác đào tạo và phát triển của mình Trong khi đó họ quên rằng: mọi con người trong doanh nghiệp đều có khả năng để phát triển và sẽ cố gắng thường xuyên phát triển để giữ vững sự tăng trưởng của doanh nghiệp cũng như cá nhân họ.
Vì thế, chế độ nhằm khuyến khích cán bộ công nhân viên đi học tại các lớp tại chức thuộc chuyên ngành hoạt động của họ Đồng thời, khuyến khích họ không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn, tay nghề và sự hiểu biết nhằm tự khẳng định mình Như vậy, công ty sẽ phát huy được hết năng lực của mỗi công nhân viên, tránh bỏ sót nhân tài Từ đó có một cách nhìn khách quan trong việc thực hiện công tác đào tạo và phát triển, giảm tác động tâm lý tiêu cực trong công nhân viên, tạo bầu không khí lao động tốt trong công ty
Nghiêm túc lắng nghe các đề nghị, kiến nghị, sáng kiến của cấp dưới, của mọi người trong công ty về công tác đào tạo và phát triển nhân sự cũng như các lĩnh vực khác Bởi mỗi con người đều có giá trị riêng nên mỗingười có cách nhìn nhận về một vấn đề khác nhau và họ đều có khả năng đóng góp những sáng kiến Những sáng kiến này thường rất bổ ích đối với công ty trong công tác đào tạo và phát triển cũng như các công tác khác, giúp doanh nghiệp giải quyết vấn đề chính xác, khách quan và hợp lý nhất
3.2 Tiến trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty.
Bảng 4: Cơ cấu về độ tuổi nhân viên công ty năm 2008 Độ tuổi Số lượng Tỷ lệ(%)
Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn công việc nên đội ngũ nhân viên chủ yếu là nam đi bán và giao hàng chiếm 78.6%, còn nhân viên nữ làm việc tại văn phòng. tempfile_12643.docx
3.2.1 Công tác xác định nhu cầu, mục tiêu và đối tượng đào tạo
Con người là một nguồn tài nguyên quan trọng, là yếu tố quyết định tới sự thành bại của công ty, là trụ cột là nền tảng để phát huy các yếu tố khác. Con người có mặt trong mọi hoạt động của doanh nghiệp, cho dù công ty có hệ thống máy móc trang thiết bị hiện đại đến đâu nhưng nếu không có bàn tay con người tác động vào thì cũng trở nên vô dụng.
Khi xây dựng chương trình cho một khoá đào tạo cán bộ công nhân viên của công ty cần phải tính toán được kết quả mong muống theo mục tiêu kinh doanh cũng như mục tiêu đào tạo mà doanh nghiệp đặt ra Sau khi khoá học hoàn thành, doanh nghiệp cần đánh giá kết quả đào tạo theo những tiêu chuẩn cụ thể, phát hiện những mặt tích cực đã làm và khắc phục những mặt còn tồn tại Bất cứ công ty nào muốn tồn tại và phát triển thì đều phải có sự quan tâm đặc biệt tới nguồn nhân sự của mình để biết cách khai thác nó sao cho có hiệu quả tốt nhất góp phần đẩy mạnh quá trình sản xuất kinh doanh tăng doanh thu và tăng lợi nhuận đảm bảo thu nhập cho nhân viên.
*) Về nhu xác định cầu đào tạo công ty dựa vào:
- Nhu cầu của cá nhân nhân viên.
- Kế hoạch kinh doanh năm tới.
- Tình hình thực hiện công việc, hay đúng hơn là bản mô tả, phân tích công việc…
Công việc xác định nhu cầu đào tạo này do phòng nhân sự phụ trách.
MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NguồN NHÂN LỰC TẠI CễNG
NHỮNG CƠ SỞ ĐỂ ĐỊNH HƯỚNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÔNG TY
1.1 Phương hướng phát triển của công ty trong thời gian tới.
Chiến lược kinh doanh từ nay đến năm 2010 của công ty An Phú là mở rộng quy mô kinh doanh lên 1.5 lần, mở rộng thị trường đi các tỉnh lẻ, mở một số đại lý phân phối ở các khu vực này Dần đưa thương hiệu của công ty gần gũi hơn với người tiêu dùng Về lợi nhuận công ty đặt ra con số cho năm
Số lượng nhân viên dự kiến sẽ tăng từ 98 người năm 2008 lên đến gần 120 người năm 2010 Công ty dự định sẽ tăng lương cho nhân nhân viên mới tuyển lên mức 2.7 triệu vào năm 2010 Còn về lương theo doanh số bán ra sẽ tăng 15% trên 1 đơn vị sản phẩm. Để đạt được mục tiêu trên công ty phải cố gắng rất nhiều, đặc biệt là lực lượng lao động của công ty Phải có năng lực, trình độ và phải có thái độ đúng đắn với công việc mình đang làm.
1.2 Định hướng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty trong thời gian tới.
-Công ty sẽ thử áp dụng hình thức đào tạo chéo, nghĩa là gửi nhân viên của mình đến các công ty kinh doanh cùng ngành, ngược lại các công ty đó cũng gửi nhân viên đến công ty và tiến hành đào tạo như nhân viên của mình. Hai bên tiến hành đào tạo cân bằng nên chi phí đào tạo giống nhau, việc đánh tempfile_12643.docx giá chất lượng nhân viên sau đào tạo do chính công ty đánh giá chứ không phải nơi đào tạo đánh giá nên không sợ không khách quan.
- Công ty mở rộng kết hợp với các trường, các trung tâm mở các lớp, khóa đào tạo phù hợp với đặc điểm của công ty, phù hợp với từng đối tượng đào tạo Cập nhật kiến thức kịp thời nhằm cung cấp cho nhân viên kiến thức mới nhất, đáp ứng yêu cầu công việc.
- Mở rộng đối tượng đào tạo, tăng số lượng đào tạo hàng năm Áp dụng đa dạng các hình thức đào tạo nhằm đáp ứng nhu cầu đào tạo của nhân viên.
- Khuyến khích, động viên các nhân viên có thành tích đào tạo cao bằng thưởng, bố trí công việc phù hợp năng lực cho họ Tạo điều kiện cho họ nâng cao thu nhập, có nhiều cơ hội trong thăng tiến công việc.
MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN AN PHÚ
2.1 Hoàn thiện tiến trình đào tạo.
Hoàn thiện tiến trình đào tạo là việc rất quan trọng, đảm bảo cho công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đạt hiệu quả tốt hơn Hoàn thiện tiến trình đào tạo là hoàn thiện các bước của quá trình đào tạo Cụ thể như sau:
2.1.1 Hoàn thiện việc xác định nhu cầu, đối tượng đào tạo
Như phần lý luận đã trình bày việc xác định nhu cầu, đối tượng đào tạo là bíc đầu tiên quan trong không thể thiếu trong quá trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Để khắc phục tình trạng việc xác định nhu cầu đào tạo còn mang tính bị động đối phó, tràn lan, những người lao động được cử đi học chủ yếu được xác định dựa vào cảm quan của người phụ trách Trong công ty cần phải dự báo nhu cầu trong tương lai, cần thấy trước sự thay đổi từ đó xác định kế hoạch để đáp ứng.
Trước khi xác định, công ty mà cụ thể là cán bộ phụ trách đào tạo phải phân tích nhu cầu đào tạo và phát triển cho công ty một cách chính xác Thứ nhất dựa vào mục tiêu chiến lược kinh doanh của công ty ttrong thời gian tới, để xem trong tương lai công ty cần những đối tượng nhân viên nào để thực hiện các mục tiêu chiến lược kinh doanh của công ty Thứ hai là dựa trên các hoạt động có liên quan đó là phân tích công việc, đánh giá tình hình thực hiện công việc và hoạt động kế hoạch hóa nguồn nhân lực.
Hoạt động phân tích công việc tại công ty chưa được quan tâm nhiều, tuy nhiên nó lại là công cụ không thể thiếu khi chúng ta xác định nhu cầu đào tạo và nó cũng là cơ sở để đánh giá năng lực thực hiện công việc của người lao động Do vậy công ty nên quan tâm đến hoạt động này để đánh giá nhu cầu đào tạo chính xác hơn.
Khi phân tích công việc cần xây dựng được hai tài liệu cơ bản là bản mô tả công việc và bản xác định yêu cầu đối với người thực hiện công việc. Bản mô tả công việc là bản liệt kê các chức năng, nhiệm vụ, các mối quan hệ ttrong công việc, các điều kiện làm việc, yêu cầu kiểm tra giám sát và các tiêu chuẩn cần đạt được khi thực hiên công việc Bản mô tả công việc giúp chúng ta hiểu được nội dung, yêu cầu của công việc và hiểu được quyền hạn, trách nhiệm khi thực hiện công việc Bản yêu cầu đối với người thực hiện công việc là bản liệt kê các yêu cầu về năng lực cá nhân như: trình độ giáo dục, đào tạo, kinh nghiệm công tác, khả năng giải quyết vấn đề và các khả năng khác Bản tiêu chuẩn công việc giúp chúng ta hiểu được doanh nghiệp cấn những nhân viên như thế nào để thực hiện công việc tốt nhất
2.1.2 Hoàn thiện công tác đánh giá hiệu quả của công tác đào tạo Đánh giá chương trình đào tạo là bước cuối cùng của tiến trình đào tạo nguồn nhân lực Đào tạo có hiệu quả hay không phải qua đánh giá mới có thể biết được Công ty lập ra ban thẩm định chất lượng nhân viên để đánh giá sau tempfile_12643.docx mỗi khóa đào tạo bằng phương pháp trực tiếp Thực ra phương pháp này tuy có hiệu quả nhưng sẽ làm cho ban thẩm định quá tải, và không thể đánh giá một cách toàn diện được.
Với số lượng nhân viên lớn như vậy, công ty nên tiến hành đánh giá các loại nhân viên bằng các phương pháp khác nhau, nghĩa là không chỉ dùng ban thẩm định nhân viên để đánh giá Công ty có thể áp dụng hình thức tự đánh giá giữa các nhân viên có sự điều chỉnh của giám đốc chi nhánh Các nhân viên có thể đánh giá chéo lẫn nhau , để khách quan sau đó giám đốc chi nhánh có thể cho ý kiến để ban thẩm định kết luận Công ty cũng có thể tổ chức các cuộc thi sau mỗi khóa đào tạo để kiểm tra chất lượng của nhân viên.
2.1.3 Đầu tư trang thiết bị, cơ sở vật chất cho công tác này
Cảng cần phải đầu tư về cơ sở hạ tầng, máy móc thiết bị phục vụ cho công tác đào tạo, bồi dưỡng Theo em thì hiện nay để đáp ứng được nhu cầu của công tác đào tạo và phát triển cần phải xây dựng một phòng học và phải mua một số trang thiết bị phục vụ cho công tác giảng dạy và học tập ví dụ như giáo trình về Marketing, kế toán, quản trị, thiết bị để học cho công nhân viên, đảm bảo học với hành phải song song với nhau
2.2 Đa dạng hóa các hình thức, phương pháp đào tạo nhằm đáp ứng sự thay đổi của công việc
Công ty áp dụng với mỗi loại nhân viên một hình thức đào tạo khác nhau Nhân viên bán hàng thì áp dụng đào tạo tại chỗ, đào tạo theo lớp, nhân viên gián tiếp thì gửi đi các trường hay theo học các lớp ngắn hạn… Xét về yêu cầu công việc thì phân chia như vậy là khá hợp lý , nhưng xét theo tính toàn diện thì như vậy sẽ hạn chế sự sáng tạo ,tiềm năng của nhân viên Đào tạo cho nhân viên marketing theo các khóa học ngắn hạn chỉ có thể cung cấp lý thuyết cho họ mà thôi Công ty cần cho họ tiếp xúc thực tế nhiều hơn trong quá trình đào tạo, nghĩa là đào tạo họ bằng thực tế Công ty có thể thuê thêm
3 6 các chuyên gia phát triển thị trường tiến hành điều tra thị trường và cho các nhân viên marketing của mình theo đó học hỏi kinh nghiệm Nó vừa giúp họ có thêm kinh nghiệm, kiến thức thực tế vừa rèn luyện cho họ các kỹ năng cần thiết như kỹ năng giao tiếp, kỹ năng nắm bắt tâm lý.
Công ty cũng có thể cho các nhân viên bán hàng của mình tham gia các khóa đào tạo giành cho các nhân viên marketing Việc này giúp cho nhân viên bán hàng phát triển kỹ năng phán đoán tâm lý, nắm bắt tâm lý để có khả năng kích cầu tốt hơn.
Công ty nên mở các cuộc thi bán hàng giỏi nhân viên marketing giỏi Phần thưởng có thể là tài chính, các kỳ nghỉ thậm chí là các vị trí công việc tốt hơn Các nhân viên sẽ có thêm kinh nghiệm, có tinh thần vươn lên, tinh thần hợp tác trong công việc Từ các phần thưởng nhân viên sẽ càng cố gắng học tập, trau dồi kinh nghiệm.
Ngày nay, khi khoa học phát triển, trên thế giới xuất hiện nhiều dịch vụ đào tạo từ xa Hầu hết các hoạt động này đều do các tổ chức có uy tín, kinh nghiệm thực hiện.Công ty có thể áp dụng hình thức đào tạo này cho nhân viên của mình.
2.3 Tạo cho nhân viên cơ hội ngang nhau khi tham gia đào tạo.
Việc này có liên quan đến hoạt động xác định đối tượng đào tạo Công ty phải đảm bảo cho các nhân viên có cơ hội như nhau khi tham gia đào tạo. Như vậy mới khuyến khích được nhân viên tham gia đào tạo nhiệt tình, nghiêm túc Nhận thức của người lao động về đào tạo và phát triển trình độ ngày nay đã khác, họ hiểu được ích lợi mà đào tạo mang lại cho công việc và thu nhập của họ Do vậy khi có cơ hội họ luôn có nhu cầu được học tập, muốn nâng cao tay nghề, muốn khẳng định mình Chính vì thế, mà công ty phải đảm bảo cho họ cơ hội học tập. tempfile_12643.docx
2.4 Khuyến khích nhân viên tham gia đào tạo.
Thưởng cho nhân viên nào có kết quả đào tạo tốt, có sáng kiến mang lại thuận lợi cho công ty, tạo cho họ cơ hội thăng tiến tốt nhất… chính là các biện pháp tạo và gia tăng động lực làm việc cho họ Từ đó họ hiểu được vai trò của mình trong công ty, trách nhiệm của mình là gì để có hướng phấn đấu.
2.5 Tổ chức có hiệu quả bộ phận chuyên trách về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.