Luận văn thạc sĩ Quản lý công: Tạo động lực làm việc cho viên chức Đài Phát thanh - Truyền hình Lâm Đồng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO …………/………… BỘ NỘI VỤ ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA HỒNG VIỆT LINH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC ĐÀI PHÁT THANH - TRUYỀN HÌNH TỈNH LÂM ĐỒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG LÂM ĐỒNG - NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ …………/………… ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA HỒNG VIỆT LINH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC ĐÀI PHÁT THANH - TRUYỀN HÌNH TỈNH LÂM ĐỒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG Mã số: 60 34 04 03 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGÔ THÀNH CAN LÂM ĐỒNG - NĂM 2017 Những năm tháng học tập rèn luyện mơi trường Học viện Hành Quốc gia cho tác giả kiến thức bổ ích chuyên ngành mà tác giả theo học Hai năm trường hành trang kiến thức cho tương lai sau để trưởng thành sống, làm việc hoạt động quản lý Nhà nước Tác giả xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Học viện, Quý Thầy Cô Học viện hai năm qua quan tâm dạy dỗ truyền đạt cho tác giả kiến thức quý báu Trong thời gian tác giả thực luận văn để hoàn thành hai năm học Cao học Học viện nghiên cứu nghiêm túc đề tài thực Tác giả quan tâm giúp đỡ hướng dẫn PGS.TS Ngô Thành Can tập thể cán bộ, viên chức Đài Phát - Truyền hình Lâm Đồng tạo điều kiện cho tác giả hoàn thành luận văn tốt nghiệp Vì vậy, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến PGS.TS Ngô Thành Can; tập thể cán bộ, viên chức Đài Phát - Truyền hình Lâm Đồng dành tình cảm ấm áp, kinh nghiệm làm việc hướng dẫn tận tình tác giả thực luận văn Tác giả xin chân thành cảm ơn Thầy Cơ có nhiều góp ý chỉnh sửa cho luận văn tác giả q trình hồn thiện luận văn Xin chân thành cảm ơn Thầy Cơ gia đình, đồng nghiệp, tập thể lớp HC20.TN6 động viên, quan tâm tác giả hoàn thành luận văn Trân trọng cảm ơn./ Lâm Đồng, tháng năm 2017 Học viên thực Hoàng Việt Linh Tác giả xin cam đoan Luận văn “Tạo động lực làm việc cho viên chức Đài Phát - Truyền hình Lâm Đồng” cơng trình nghiên cứu khoa học riêng tác giả, chưa công bố, số liệu trích dẫn luận văn đảm bảo tính tin cậy, xác trung thực, xuất phát từ thực tế điều tra kỹ đội ngũ viên chức Đài Phát - Truyền hình Lâm Đồng Tác giả hoàn toàn chịu trách nhiệm lời cam đoan mình./ Tác giả Luận văn Hồng Việt Linh MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cảm ơn Lời cam đoan Mục lục Danh mục bảng Danh mục sơ đồ Danh mục chữ viết tắt MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ CĂN CỨ THỰC TIỄN CỦA TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 1.1 Một số khái niệm 1.2 Một số học thuyết tạo động lực 10 1.3 Vai trò việc tạo động lực làm việc 16 1.4 Nội dung tạo động lực làm việc tổ chức 19 1.5 Các tiêu chí đánh giá hiệu tạo động lực làm việc tổ chức 29 1.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc tạo động lực làm việc người lao động tổ chức 32 1.7 Kinh nghiệm tạo động lực cho viên chức số Đài Phát Truyền hình lân cận 41 Chương 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC ĐÀI PHÁT THANH - TRUYỀN HÌNH LÂM ĐỒNG 46 2.1 Giới thiệu 46 2.2 Biểu động lực làm việc đội ngũ viên chức Đài Phát Truyền hình Lâm Đồng 54 2.3 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho viên chức Đài Phát Truyền hình Lâm Đồng 56 2.4 Đánh giá chung tạo động lực làm việc viên chức Đài Phát - Truyền hình Lâm Đồng 75 Chương PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC ĐÀI PHÁT THANH TRUYỀN HÌNH LÂM ĐỒNG 83 3.1 Phương hướng tạo động lực làm việc cho viên chức Đài Phát Truyền hình Lâm Đồng 83 3.2 Một số giải pháp tạo động lực làm việc Đài Phát - Truyền hình Lâm Đồng 84 KẾT LUẬN 105 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang 1.1 Lý thuyết hai yếu tố F Herzberg 14 2.1 Lãnh đạo phịng chun mơn thuộc Đài PT-TH Lâm Đồng 48 2.2 Tỷ lệ % viên chức theo Giới tính 49 2.3 Tỷ lệ % viên chức theo Dân tộc 49 2.4 Tỷ lệ % viên chức theo Tôn giáo 49 2.5 Tỷ lệ % viên chức theo Độ tuổi 50 2.6 Tỷ lệ % viên chức theo trình độ chuyên mơn 50 2.7 Tỷ lệ % viên chức theo trình độ Ngoại ngữ 51 2.8 Tỷ lệ % viên chức theo trình độ Tin học 51 2.9 Tỷ lệ % viên chức theo trình độ Lý luận trị 52 2.10 Tỷ lệ % viên chức theo trình độ Quản lý Nhà nước 52 2.11 Khảo sát nhu cầu cá nhân viên chức Đài PT-TH Lâm Đồng 57 2.12 Mức độ thỏa mãn viên chức tiền lương 59 2.13 Kết đánh giá xếp loại viên chức năm 2016 65 2.14 2.15 2.16 Bảng tiêu chuẩn, định mức sử dụng diện tích làm việc viên chức Đài PT-TH Lâm Đồng Tiêu chuẩn, định mức trang bị máy móc, thiết bị văn phịng cho viên chức Đài PT-TH Lâm Đồng Ý kiến đánh giá viên chức Đài PT-TH Lâm Đồng 70 71 72 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Số hiệu Tên bảng Trang 1.1 Tháp nhu cầu Maslow 10 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới động lực làm việc người lao động tổ chức 32 2.1 Cơ cấu tổ chức, máy Đài PT-TH Lâm Đồng 47 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Ý nghĩa Chữ viết tắt 01 ĐTBD Đào tạo, bồi dưỡng 02 Đài PT-TH Đài Phát - Truyền hình 03 HCNN Hành Nhà nước 04 P Trưởng phịng Phó Trưởng phịng 05 P Phịng 06 UBND Ủy ban nhân dân MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài luận văn Động lực làm việc yếu tố quan trọng, định suất, hiệu hoạt động tổ chức Do đó, tạo động lực làm việc cho người lao động nhiệm vụ cần ưu tiên hàng đầu công tác quản lý, điều hành tổ chức khu vực công khu vực tư Đối với tổ chức nào, việc tạo động lực cho đội ngũ lao động có tầm quan trọng đặc biệt, họ phận quan trọng định đến hiệu lực, hiệu hoạt động máy Nếu cán bộ, công chức, viên chức người lao động thiếu động lực làm việc, quan nhà nước hoạt động không hiệu mà cịn gây lãng phí lớn nhân lực, vật lực tài lực Trong thời kỳ đổi mới, Đảng ta nhiều Nghị đổi nâng cao chất lượng, hiệu công tác tổ chức cán bộ, xây dựng tổ chức đạo thực Chiến lược cán đáp ứng yêu cầu thời kỳ mới, thời kỳ đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa Văn kiện Đại hội XI Đảng, đặc biệt Cương lĩnh Chiến lược nhấn mạnh tầm quan trọng tổ chức chất lượng cán bộ, đặt công tác vị trí chiến lược quan điểm coi người chủ thể, trung tâm phát triển, mục tiêu động lực đổi Chương trình tổng thể cải cách hành Nhà nước tiến hành xác định cán bộ, công chức, viên chức nội dung xuyên suốt công đổi hành Một mục tiêu quan trọng Chính phủ xác định Chương trình tổng thể cải cách hành nhà Nước giai đoạn 2011-2020 “Xây dựng hệ thống quan hành Nhà nước từ Trung ương tới sở thơng suốt, sạch, vững mạnh, đại, hiệu lực, hiệu (…), xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức có đủ phẩm chất, lực trình độ, đáp ứng yêu cầu phục vụ nhân dân phát triển đất nước” [3] Nghị số 30c/NQ-CP nêu rõ trọng tâm cải cách hành giai đoạn 10 năm tới “…xây dựng, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, trọng cải cách sách tiền lương nhằm tạo động lực thực để cán bộ, công chức, viên chức thực thi cơng vụ có chất lượng hiệu cao; nâng cao chất lượng dịch vụ hành chất lượng dịch vụ cơng” Bối cảnh kinh tế, trị đất nước giai đoạn đòi hỏi cần phải tiếp tục đổi hồn thiện chế quản lý, theo đó, cần phải nâng cao chất lượng lực thực thi cơng vụ nguồn nhân lực nói chung nguồn nhân lực khu vực cơng nói riêng Đài Phát - Truyền hình tỉnh Lâm Đồng (Đài PT-TH Lâm Đồng) đơn vị nghiệp thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh Lâm Đồng, thực chức quan báo chí Tỉnh ủy, Ủy ban nhân dân tỉnh Lâm Đồng [21] Hiện nay, quan Đài có nhiều chuyển biến kinh tế - xã hội nỗ lực trình phát triển nguồn lực, nguồn lực người nhằm đáp ứng yêu cầu tình hình Để Đài PT-TH Lâm Đồng thực chức năng, nhiệm vụ giao có hiệu thiết cần phải tạo động lực làm việc cho đội ngũ viên chức Bởi nhóm đối tượng nắm giữ vị trí quan trọng, nòng cốt hệ thống tổ chức máy quan Đài; giao đảm đương nhiệm vụ quan trọng để lãnh đạo, quản lý, điều hành máy thực chức năng, nhiệm vụ giao; chịu trách nhiệm trước cấp lĩnh vực mà phụ trách Từ lý trên, tác giả chọn đề tài “Tạo động lực làm việc cho viên chức Đài Phát - Truyền hình Lâm Đồng” làm luận văn tốt nghiệp chương trình Thạc sĩ Quản lý cơng, niên khóa 2015-2017 2 Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn Một số cơng trình, nội dung nghiên cứu có liên quan đến đến đề tài luận văn mà tác giả tìm hiểu kể đến như: - Nguyễn Thị Hồng Hải (2013), Tạo động lực làm việc cho cán bộ, công chức nhằm nâng cao hiệu hoạt động Tổ chức hành nhà nước, Tạp chí Tổ chức Nhà nước Bài viết phân tích động lực làm việc cá nhân tổ chức đóng vai trò quan trọng việc nâng cao suất, hiệu làm việc cho cá nhân tổ chức Mục đích quan trọng tạo động lực sử dụng hợp lý nguồn lao động, khai thác hiệu nguồn lực người nhằm không ngừng nâng cao hiệu hoạt động tổ chức Tạo động lực làm việc cho cán bộ, viên chức có ý nghĩa lớn hiệu hoạt động tổ chức hành nhà nước - Học viện Hành chính, Giáo trình Động lực làm việc tổ chức hành nhà nước, Nxb Lao động, Hà Nội Giáo trình rõ quan HCNN, xuất phát từ sứ mệnh cao công vụ cung cấp dịch vụ công tốt để phục vụ công dân, động lực làm việc công chức HCNN không hiểu biểu cho sức sống, linh hoạt, hiệu lực, hiệu thể chế HCNN mà cịn thể tính trách nhiệm thực thi quyền lực nhà nước để hoàn thành sứ mệnh công vụ phục vụ nhân dân Vì vậy, việc tạo động lực cho đội ngũ cán bộ, cơng chức, viên chức có tầm quan trọng đặc biệt, họ phận quan trọng định đến hiệu lực, hiệu máy hành nhà nước, đến việc cung cấp dịch vụ cơng có tác động trực tiếp đến hoạt động kinh tế - xã hội đất nước - Hoàng Thị Hồng Lộc - Nguyễn Quốc Nghi (2016), Xây dựng khung lý thuyết động lực làm việc khu vực cơng Việt Nam, Tạp chí Khoa học, Trường Đại học Cần Thơ, số 6/2016 Bài viết thực nhằm xây dựng khung lý thuyết phục vụ cho mục đích khám phá nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên khu vực công (cán công chức, viên chức) Việt Nam Nhóm tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu phân tích - tổng hợp nhằm kế thừa phát có giá trị từ nghiên cứu trước cộng đồng khoa học nước Khung lý thuyết tác giả đề xuất dựa mơ hình gốc Tháp nhu cầu Maslow (1943) mơ hình Tháp nhu cầu người Trung Quốc Nevis đề xuất năm 1983, có điều chỉnh, bổ sung cho phù hợp với đối tượng nghiên cứu cán công chức, viên chức Việt Nam Đồng thời, nghiên cứu thể cân nhắc kỹ lưỡng đến đặc trưng văn hóa tập thể bối cảnh kinh tế - xã hội nước ta Kết nghiên cứu cho thấy, mơ hình lý thuyết tác giả đề xuất bao gồm bậc nhu cầu theo trật tự từ thấp đến cao sau: nhu cầu xã hội - nhu cầu sinh học - nhu cầu an tồn - nhu cầu tơn trọng - nhu cầu tự thể Năm bậc nhu cầu xem nhóm biến mơ hình kinh tế lượng đo lường thông qua tất 26 biến thành phần Mơ hình lý thuyết có giá trị áp dụng tổ chức khu vực cơng Việt Nam - Hồng Thị Hồng Nhung (2015), Tạo động lực làm việc Tổng cơng ty 789 - Bộ Quốc Phịng, Luận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực Luận văn hệ thống hóa sở lý luận chung tạo động lực lao động doanh nghiệp; phân tích thực trạng tạo động lực lao động công ty đề xuất giải pháp tạo động lực lao động đến năm 2020 - Nguyễn Trang Thu (2013), Tạo động lực làm việc cho người lao động tổ chức, Nxb Giáo dục Việt Nam, Hà Nội Trong giáo trình này, sở kế thừa nghiên cứu lý thuyết trước kết hợp phân tích ví dụ thực tế Việt Nam nước ngồi nhằm mục đích trang bị hệ thống hóa cho người học bạn đọc kiến thức động lực động lực làm việc người lao động tổ chức Đồng thời, giới thiệu phương hướng chủ yếu biện pháp cụ thể nhằm khuyến khích, động viên người lao động làm việc qua cách tiếp cận liên ngành - Tâm lý học Quản lý học Nhìn chung, cơng trình, tài liệu tập trung phân tích, làm rõ sở lý luận, nguồn gốc, giả thuyết nghiên cứu động lực đưa quan điểm tính thực tiễn biện pháp có liên quan đến cơng tác tạo động lực cho người lao động nói chung Qua tham khảo tài liệu cho thấy công tác tạo động lực làm việc có vai trị vơ quan trọng cho phát triển tổ chức Và để tạo động lực làm việc cho người lao động tổ chức dựa tảng lý luận chung động lực tạo động lực làm việc tổ chức Đối với điều kiện đặc thù tổ chức mà đưa hướng tiếp cận đề xuất giải pháp khác Mục đích nhiệm vụ luận văn 3.1 Mục đích Trên sở hệ thống hóa lý luận động lực làm việc, tìm hiểu thực trạng công tác tạo động lực làm việc nhằm đề xuất giải pháp tạo động lực làm việc hiệu cho viên chức Đài PT-TH Lâm Đồng 3.2 Nhiệm vụ Để đạt mục đích trên, luận văn thực nhiệm vụ sau: - Hệ thống lý luận, phân tích, làm rõ sở lý luận tạo động lực - Đánh giá thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho viên chức Đài PT-TH Lâm Đồng - Phân tích số liệu - Phân tích, đánh giá thực trạng tìm hiểu ngun nhân - Đề xuất giải pháp tạo động lực làm việc cho viên chức Đài PT-TH Lâm Đồng Đối tượng phạm vi nghiên cứu luận văn 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề tạo động lực làm việc cho viên chức Đài PT-TH Lâm Đồng 4.2 Phạm vi nghiên cứu Về không gian: Tại Đài PT-TH Lâm Đồng Về thời gian: - Nghiên cứu thực trạng tạo động lực làm việc Đài PT-TH Lâm Đồng từ năm 2015-2017 - Đề xuất giải pháp đến năm 2020 Về khách thể nghiên cứu: Chỉ nghiên cứu hoạt động liên quan đến tạo động lực làm việc cho viên chức Đài PT-TH Lâm Đồng Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu luận văn 5.1 Phương pháp luận Đề tài nghiên cứu dựa tảng phương pháp vật biện chứng vật lịch sử chủ nghĩa Mác-Lênin Tư tưởng Hồ Chí Minh Lý luận động lực yếu tố tạo động lực cho viên chức, kinh nghiệm thực tiễn tạo động lực cho viên chức 5.2 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp phân tích tài liệu thứ cấp: Việc nghiên cứu luận văn dựa kết phân tích tài liệu thứ cấp cơng trình nghiên cứu có liên quan đến động lực tạo động lực Mục đích phương pháp nghiên cứu thơng qua việc phân tích tài liệu, sách báo, tạp chí, website, nghiên cứu cơng trình khoa học có liên quan trực tiếp, gián tiếp đến động lực tạo động lực để có thể: + Thấy tác giả khác luận giải vấn đề này, điểm mạnh, điểm yếu cần bàn luận thêm + Tìm kiếm tài liệu làm sở cho việc hình thành luận điểm, luận cứ, luận chứng mặt lý thuyết thực tiễn - Phương pháp thống kê, so sánh: thống kê số liệu, đưa đánh giá so sánh với với việc triển khai, thực công tác tạo động lực làm việc thơng qua sách cụ thể Đài PT-TH Lâm Đồng - Phương pháp điều tra xã hội học: Nhằm tìm kiếm, thu thập thơng tin, giải nhiệm vụ nghiên cứu đề tài đánh giá thực trạng động lực làm việc, yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc viên chức Đài PTTH Lâm Đồng hiệu sử dụng, tìm kiếm giải pháp hồn thiện hệ thống tạo động lực làm việc viên chức Đài PT-TH Lâm Đồng + Tổng số phiếu phát ra: 135 + Tổng số phiếu thu vào: 135 + Thời gian: Tháng 12/2016 + Địa bàn điều tra: Đài PT-TH Lâm Đồng Ý nghĩa lý luận thực tiễn luận văn Kết nghiên cứu luận văn góp phần hệ thống hóa lý thuyết có liên quan đến công tác tạo động lực làm việc, phản ánh thực trạng tạo động lực làm việc cho viên chức, mặt ưu điểm hạn chế Trên sở vận dụng lý thuyết vào tình hình thực tế, đề tài đưa các giải pháp, kiến nghị cụ thể để quan, đơn vị nghiên cứu, sử dụng cơng tác tạo động lực, góp phần nâng cao chất lượng thực thi công vụ, hiệu lực, hiệu quản lý, nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công Đài PTTH Lâm Đồng Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục danh mục tài liệu tham khảo, luận văn gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận thực tiễn tạo động lực làm việc Chương 2: Thực trạng tạo động lực làm việc cho viên chức Đài Phát - Truyền hình Lâm Đồng Chương 3: Phương hướng giải pháp tăng cường tạo động lực làm việc cho viên chức Đài Phát - Truyền hình Lâm Đồng Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ CĂN CỨ THỰC TIỄN CỦA TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm động lực Hiểu cách đơn giản nhất, động lực khao khát tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức Như nói, cách hiểu đơn giản, cịn chung chung vậy, chưa sâu sát vào trọng tâm khái niệm Như vậy, để tiếp cận hiểu chất động lực làm việc cần có cách tiếp cận khoa học cụ thể qua số khái niệm sau: Động lực (ở xét góc độ tâm lý) hiểu tính tâm lý gợi lên cho người ta hành động, hướng tới mục tiêu mong muốn; động lực kiểm sốt trì mục tiêu có tác dụng định hướng cho hành vi Dựa quan điểm động lực nói trên, nghiên cứu đưa khái niệm động lực: Động lực nhìn nhận tượng tâm lý thúc đẩy, quy định lựa chọn định hướng hành vi Cũng với cách tiếp cận này, khái niệm khác đưa với cách hiểu tương tự cho động lực người lao động nhân tố bên kích thích người nỗ lực làm việc điều kiện cho phép tạo suất, hiệu cao Khái niệm đưa biểu động lực sẵn sàng nỗ lực, say mê làm việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức thân người lao động Như vậy, động lực hiểu nhân tố bên thuộc tâm lý, gợi cho người ta hành động, kích thích người nỗ lực hướng tới mục tiêu thơng qua hành vi định hướng [19] 1.1.2 Khái niệm tạo động lực Để có động lực cho người lao động làm việc phải tìm cách tạo động lực Để tạo động lực cho người lao động cần phải tìm hiểu họ làm việc nhằm đạt mục tiêu từ thúc đẩy động lao động họ Do đó, tạo động lực theo quan điểm tác giả q trình sử dụng, tổng hợp cách thức, biện pháp nhằm khuyến khích, động viên, khơi dậy niềm khát khao, tinh thần tự giác, tự nguyện người lao động để họ nỗ lực, phấn đấu cho mục tiêu hồn thành cơng việc giao với kết tốt nhất, qua góp phần nâng cao suất, hiệu quả, thành công tổ chức 1.1.3 Viên chức Viên chức công dân Việt Nam tuyển dụng theo vị trí việc làm, làm việc đơn vị nghiệp công lập theo chế độ hợp đồng làm việc, hưởng lương từ quỹ lương đơn vị nghiệp công lập theo quy định pháp luật [17] 1.2 Một số học thuyết tạo động lực 1.2.1 Thuyết nhu cầu Maslow A Maslow đặt giả thuyết cho người tồn hệ thống nhu cầu thứ bậc, bao gồm [15]: 10 Sơ đồ 1.1: Tháp nhu cầu Maslow (Nguồn: https://vi.wikipedia.org) Nhu cầu sinh lý: Là nhu cầu để có tể trì thân sống người (thức ăn, quần áo mặc, nước uống, nhà ở) Nhóm nhu cầu xếp tầng thấp Dựa nhu cầu sinh lý, tổ chức tạo động lực làm việc thơng qua việc đảm bảo điều kiện làm việc đảm bảo mức lương phù hợp Nhu cầu an toàn: Là nhu cầu tránh nguy hiểm thân thể đe dọa việc làm, tài sản Loại nhu cầu xếp cấp độ thứ hai, sau nhu cầu sinh lý Nhu cầu đòi hỏi tổ chức cần đáp ứng điều kiện an tồn mơi trường việc, phúc lợi xã hội… trình tạo động lực làm việc cho người lao động tổ chức Nhu cầu xã hội: Là nhu cầu quan hệ với người khác để trao nhận tình cảm, quý mến , chăm sóc hay hợp tác Đây thuộc nhu cầu bạn bè, giao tiếp người Đối với nhu cầu xã hội, tổ chức 11