Hoạt động quản trị nhân sự tốt sẽ đảm bảo cơng việc được hồn thành đúng tiến độ trong thời gian đã quy định, đảm bảo công việc của nhân viên được hoàn thành trong khung giờ hành chính, h
Câu 1: Liệt kê ít nhất 5 tiêu chí để đánh giá hiệu quả quản trị nhân sự của một cơ quan, tổ chức, công ty
Thứ nhất, lợi nhuận mang lại cho cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp
Trong hoạt động của doanh nghiệp, lợi nhuận luôn là ưu tiên hàng đầu, giúp giải quyết các vấn đề như nộp thuế, chi phí mặt bằng, nguyên liệu, thiết bị và nhân công, đảm bảo sự phát triển bền vững Do đó, các yếu tố thúc đẩy lợi nhuận, đặc biệt là nhân lực, được chú trọng Tư duy và thể lực của người lao động là chìa khóa tạo ra giá trị thặng dư, ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận doanh nghiệp Khi đánh giá hiệu quả quản trị nhân sự, lợi nhuận luôn là tiêu chí quan trọng được xem xét đầu tiên.
Thứ hai, tỉ lệ nhân viên làm đúng ngành nghề được đào tạo
Trong quá trình tuyển dụng, nhà quản trị nhân sự ưu tiên chọn ứng viên có kiến thức, bằng cấp và kinh nghiệm phù hợp với vị trí cần tuyển Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian và chi phí đào tạo mà còn giúp ứng viên áp dụng kiến thức đã học và phát huy tối đa năng lực trong công việc Quản trị nhân sự hiệu quả khi nhà tuyển dụng biết lựa chọn đúng đối tượng, từ đó mang lại nhiều lợi ích cho tổ chức và doanh nghiệp.
Thứ ba, tỉ lệ nhân viên nghỉ việc
Môi trường làm việc, mức lương và đãi ngộ của doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn đến sự gắn bó lâu dài hay quyết định rời bỏ của nhân viên Vai trò của nhà quản trị nhân sự là rất quan trọng trong việc quản lý các yếu tố này, nhằm tạo ra một môi trường làm việc tích cực Công tác quản trị nhân sự hiệu quả sẽ giúp xây dựng chính sách đãi ngộ hợp lý và mức lương cạnh tranh, từ đó giữ chân nhân viên và nâng cao sự hài lòng trong công việc.
5 phù hợp và giữ nhân người lao động, ổn định bộ máy nhân sự trong doanh nghiệp và giảm tỉ lệ nhân viên nghỉ việc
Thứ tư, mức lương của nhân viên so với năng lực của họ
Nhà quản trị nhân sự cần đánh giá trình độ và năng lực nhân viên để xác định mức lương phù hợp Quá trình này bao gồm việc tổng đánh giá lại nhân viên sau thời gian làm việc, xem xét những đóng góp, ưu điểm và nhược điểm của họ Quản trị nguồn nhân lực hiệu quả giúp doanh nghiệp chi trả đúng người, đúng việc, từ đó tạo động lực cho nhân viên phát huy tối đa năng lực của mình.
Thứ năm, thời gian/ số lần tăng ca của nhân viên
Nhà quản trị nhân sự có vai trò quan trọng trong việc giám sát và theo dõi tiến độ làm việc của nhân viên, đảm bảo công việc hoàn thành đúng thời hạn và trong khung giờ hành chính Hoạt động quản trị nhân sự hiệu quả giúp hạn chế tình trạng tăng ca, bảo vệ sức khỏe nhân viên và không làm ảnh hưởng đến lịch trình cá nhân Thời gian và số lần tăng ca của nhân viên cũng là tiêu chí quan trọng để đánh giá hiệu quả của hoạt động quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.
Thứ sáu, xây dựng đội ngũ làm việc nhóm hiệu quả
Làm việc theo nhóm và theo bộ phận là hình thức tổ chức phổ biến trong doanh nghiệp hiện nay Nhân lực thường chỉ mạnh ở 1-3 lĩnh vực, vì vậy việc xây dựng đội ngũ để phát huy thế mạnh từng cá nhân và hỗ trợ lẫn nhau trong các hoạt động kém hiệu quả là rất quan trọng Quản trị nhân lực hiệu quả giúp tránh mâu thuẫn trong nhóm, từ đó nâng cao khả năng hoàn thành nhiệm vụ Đội nhóm đông người mang lại nhiều góc nhìn khác nhau, giúp tìm ra phương án tối ưu trong công việc Hiệu quả quản trị nhân sự được thể hiện qua kết quả của các đội nhóm, từ đó hình thành các nhóm phù hợp, đạt năng suất cao nhất phục vụ lợi ích doanh nghiệp.
Thứ bảy, sự nâng cao tay nghề trình độ của nhân viên
Sự gia tăng trình độ lao động của nhân viên là minh chứng cho hiệu quả quản trị nhân sự trong tổ chức Điều này cho thấy nhân viên được chú trọng đào tạo và hỗ trợ trong công việc Quản trị nhân sự hiệu quả không chỉ tạo động lực cho nhân viên phát triển bản thân mà còn mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp.
Thứ tám, mức độ hưởng ứng của nhân viên đối với các hoạt động team building, bonding, các cuộc thi thể lực, văn nghệ,…
Team building đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển môi trường làm việc tích cực và tạo sự đoàn kết trong doanh nghiệp Tuy nhiên, không phải nhân viên nào cũng có cảm giác tích cực với các hoạt động này, đặc biệt khi họ không thoải mái làm việc với những người có mối quan hệ kém hoặc xung đột quan điểm Điều này có thể dẫn đến sự không muốn tham gia vào các hoạt động nhóm Vai trò của nhà quản trị nhân lực là rất quan trọng trong việc quan tâm, điều hòa và giải quyết xung đột, nhằm xây dựng tinh thần đoàn kết giữa các thành viên Nếu công tác quản trị nhân sự được thực hiện hiệu quả, nhân viên sẽ nhiệt tình tham gia các hoạt động team building, từ đó tạo động lực và nâng cao tinh thần làm việc.
Thứ chín, tinh thần đóng góp, xây dựng tập thể của nhân viên
Trong môi trường làm việc hiện đại, mối quan hệ giữa nhà quản trị và nhân viên đã chuyển từ một chiều sang hợp tác, nơi cả hai bên cùng hỗ trợ lẫn nhau để đạt được mục tiêu chung Các tổ chức và doanh nghiệp ngày nay khuyến khích nhân viên đóng góp ý kiến về các hoạt động của tổ chức Quản trị nhân lực hiệu quả không chỉ xây dựng tinh thần hăng hái mà còn tạo điều kiện cho nhân viên dám bày tỏ quan điểm, góp phần vào sự thành công và thuận lợi trong hoạt động của tổ chức.
Thứ mười, mức độ thoả mãn của nhân viên đối với công việc
Nhà quản trị cần sử dụng kinh nghiệm để đánh giá và trò chuyện với nhân viên, từ đó phân bổ nhiệm vụ phù hợp với nguyện vọng của họ Việc này không chỉ giúp nhân viên cảm thấy thoải mái và hứng thú trong công việc mà còn nâng cao năng suất và hiệu quả làm việc Mức độ hài lòng của nhân viên đối với công việc cũng là một tiêu chí quan trọng để đánh giá hiệu quả quản trị nguồn nhân lực.
Xác định tiêu chí đánh giá hiệu quả trong quản trị nhân sự là bước quan trọng giúp các tổ chức, doanh nghiệp điều chỉnh và xây dựng kế hoạch phát triển nguồn nhân lực Nguồn lực con người là yếu tố then chốt trong mọi hoạt động, vì vậy cần tập trung nghiên cứu và áp dụng các phương pháp nhằm đạt hiệu quả tối ưu.
Câu 2: Liệt kê ít nhất 5 cách để duy trì và động viên nhân lực của cơ quan, tổ chức, công ty
Cách để duy trì nhân lực của cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp
1 Sự công nhận và lời khen:
Trong quá trình làm việc, nhà quản trị cần liên tục đưa ra các phương án để nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên Một trong những phương án hiệu quả nhất là áp dụng chế độ khen thưởng Khi nhân viên có những tiến bộ hoặc ý tưởng đột phá, họ luôn mong muốn nhận được sự công nhận từ cấp trên Sự công nhận này không chỉ mang lại niềm vui và tự hào cho nhân viên, mà còn giúp họ cảm thấy mình có vai trò quan trọng trong tổ chức, từ đó thúc đẩy họ nỗ lực hơn để xứng đáng với sự quan tâm của lãnh đạo.
Phần thưởng và đãi ngộ là yếu tố quan trọng đi kèm với sự công nhận nhân viên, giúp duy trì hiệu quả của lời khen Nếu không có phần thưởng, sự công nhận có thể mất đi giá trị Những phần thưởng này không chỉ cung cấp động lực vật chất mà còn nâng cao tinh thần làm việc, khuyến khích nhân viên phát huy năng lực và cống hiến cho sự phát triển của tổ chức.
3 Quy định rõ về các quy tắc làm việc và các trường hợp bị xử phạt trong văn phòng
Khen thưởng và xử phạt có mối quan hệ đối lập, nhưng cả hai đều quan trọng trong việc tạo dựng môi trường làm việc Nhân viên thường ưu tiên làm việc tại các công ty có quy định rõ ràng về xử phạt và quy tắc lao động Điều này giúp họ hiểu rõ khuôn khổ làm việc, từ đó giảm bớt cảm giác bất xúc khi vi phạm quy định Việc thiết lập quy tắc rõ ràng không chỉ duy trì trật tự mà còn tạo động lực cho nhân viên cống hiến và phát triển trong công việc.
4 Lộ trình thăng tiến, phát triển trong nghề nghiệp
Câu 1: Phân tích công việc của các vị trí việc làm của chuyên viên trong văn phòng và
Tổ chức nhân sự bao gồm các vị trí quan trọng như lễ tân, văn thư, lưu trữ, thư ký văn phòng, quản lý lao động tiền lương, quản lý bảo hiểm xã hội, và quản lý thi đua khen thưởng, kỷ luật Để hiểu rõ hơn về từng vị trí, bạn có thể tham khảo các bản mô tả công việc, yêu cầu chuyên môn và tiêu chuẩn kết quả công việc có sẵn trên mạng.
Bản mô tả công việc
Thông tin chung về công việc
Nhân viên lễ tân là bộ phận quan trọng tại khu vực tiền sảnh của các cơ quan và tổ chức, đóng vai trò chủ chốt trong việc tiếp xúc và trao đổi trực tiếp với khách hàng Chính vì vậy, họ được xem như bộ mặt của công ty, ảnh hưởng lớn đến ấn tượng đầu tiên mà khách hàng có về doanh nghiệp.
Chức danh: Nhân viên lễ tân Đơn vị công tác: Khu vực sảnh chờ, quầy lễ tân ngay mặt tiền của doanh nghiệp
Quản lí trực tiếp: Trưởng phòng hành chính – nhân sự
Tóm tắt về công việc Đón tiếp khách đến liên hệ công việc
Trực điện thoại và xử lý các cuộc gọi đến
Tiếp nhận - xử lý thư từ, bưu phẩm
In ấn, photo tài liệu
Phối hợp quản trị hành chính văn phòng
Chuẩn bị hậu cần cho các cuộc họp, tham gia tổ chức sự kiện
Trách nhiệm và quyền hạn
- Hoàn thành tốt các công việc chính và công việc khác được cấp trên giao phó
- Phạm vi quyền hạn trong công việc: Đề xuất các giải pháp hoàn thành công việc một cách tốt nhất
- Phạm vi quyền hạn về tài chính: Không
- Luôn có thái độ thân thiện, gương mặt sáng vì là “bộ mặt đại diện” của doanh nghiệp
Các nhiệm vụ chính phải thực hiện
Tên nhiệm vụ Nội dung thực hiện Hồ sơ liên quan
1 Đón tiếp khách đến liên hệ công việc
- Chào đón khách, tìm hiểu nhu cầu khách muốn gặp ai, làm gì
- Liên hệ phòng ban khách cần gặp để xác nhận có khách đến làm việc
- Sau khi nhận được chỉ dẫn từ phòng ban, hướng dẫn khách thực hiện theo đúng yêu cầu
Trực điện thoại và xử lý các cuộc gọi đến
- Tiếp nhận các cuộc điện thoại đến từ bên ngoài hoặc nội bộ doanh nghiệp
- Thực hiện các cuộc gọi cần thiết theo yêu cầu cấp trên hoặc công việc cần xử lý
- Chuyển tiếp cuộc gọi đến phòng ban liên quan
3 Tiếp nhận – xử lý thư từ, bưu phẩm
- Tiếp nhận các loại thư từ, bưu phẩm liên quan đến công việc chuyển đến cho nhân viên công ty
- Liên hệ với nhân viên có thư từ, bưu phẩm chuyển đến và nhanh chóng thực hiện chuyển giao
- Tiếp nhận yêu cầu gửi thư, bưu phẩm đi từ nhân sự các bộ phận và liên hệ giao
16 nhanh cho nhân viên chuyển phát phụ trách khu vực
- Lưu vào sổ thông tin tiếp nhận, chuyển phát thư từ - bưu phẩm hàng ngày
4 In ấn, photo tài liệu
- Thực hiện yêu cầu photo tài liệu khi được các bộ phận yêu cầu
- In ấn tài liệu chuẩn bị cho các cuộc họp của công ty
Phối hợp quản trị hành chính văn phòng
- Phối hợp nhân viên bộ phận hành chính mua sắm dụng cụ văn phòng phẩm, đồ trang trí các dịp lễ
- Cấp phát văn phòng phẩm cho các bộ phận sử dụng
- Thống kê, lập báo cáo về tình hình mua sắm - sửa chữa trang thiết bị và dụng cụ văn phòng phẩm
Chuẩn bị hậu cần cho các cuộc họp, tham gia tổ chức sự kiện
- Yêu cầu nhân viên tạp vụ quét dọn phòng họp, kiểm tra đảm bảo sạch sẽ
- Chuẩn bị trà nước, thức ăn nhẹ theo quy định
- Sắp xếp sẵn tài liệu cho cuộc họp theo đúng vị trí
- Phối hợp chuẩn bị, tổ chức các sự kiện của công ty
- Soạn thảo văn bản hành chính khi được yêu cầu
- Cung cấp biểu mẫu công ty cho nhân viên các bộ phận
- Liên hệ đặt vé máy bay, phòng khách sạn cho nhân sự doanh nghiệp đi công tác
- Tiếp nhận thông tin phàn nàn từ khách hàng, giải quyết trong thẩm quyền hoặc báo cáo bộ phận liên quan
- Thông báo các quy định, chính sách mới của doanh nghiệp cho toàn thể nhân viên được biết
- Thực hiện nhiệm vụ công việc khác khi được yêu cầu…
Bản yêu cầu chuyên môn công việc
Yêu cầu về trình độ
Đối với vị trí lễ tân cơ bản, yêu cầu tối thiểu là tốt nghiệp trung cấp, nhưng tại các khách sạn, resort hoặc công ty quốc tế, nhân viên thường cần có bằng đại học hoặc chứng chỉ chuyên môn liên quan.
Trong ngành du lịch, nhân viên lễ tân cần có trình độ chuyên môn với các chứng chỉ đào tạo về khách sạn, quản lý lễ tân, quản lý du lịch hoặc ngoại ngữ như tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Tây Ban Nha Kỹ năng giao tiếp và ngoại ngữ là rất quan trọng, tuy nhiên, yêu cầu này có thể khác nhau tùy thuộc vào từng cơ quan và lĩnh vực cụ thể.
Yêu cầu về kiến thức
- Có kiến thức về hệ thống văn phòng, sử dụng cơ bản các loại thiết bị văn phòng như: máy in, máy scan, máy fax,
- Sử dụng được các loại phần mềm văn phòng như Word, Excel, các loại phần mềm lưu trữ, quản lý,
Yêu cầu về kĩ năng
- Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian
- Kỹ năng đàm phán, thuyết phục
- Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề
Yêu cầu về kinh nghiệm
- Có kinh nghiệm trong công tác lễ tân
- Kinh nghiệm giải quyết các tình huống phát sinh
Yêu cầu về thể chất và phẩm chất
Yêu cầu về thể chất Yêu cầu về phẩm chất
Sức khoẻ tốt, không mắc các bệnh truyền nhiễm…
Nhân viên lễ tân cần có tính cách thật thà và trung thực, vì họ thường xuyên tiếp xúc với tiền bạc và tài sản của khách hàng Phẩm chất này vô cùng quý giá trong quá trình làm việc, đảm bảo sự tin cậy và an toàn cho khách.
Du lịch là một ngành công nghiệp không khói, đòi hỏi sự tự tin và linh hoạt trong việc xử lý các tình huống đa dạng tại khách sạn.
Tâm thế vững vàng và thái độ tích cực trong công việc là rất quan trọng Điều này bao gồm khả năng tự chủ và kiềm chế cảm xúc, đặc biệt trong các tình huống khó khăn, không để nổi nóng hay phản ứng tiêu cực.
Thái độ niềm nở và thân thiện, cùng với nụ cười tươi, là yếu tố quan trọng trong giao tiếp Phong cách giao tiếp tốt và sự chân thành sẽ tạo ấn tượng tích cực với khách hàng Luôn tôn trọng và sẵn sàng giúp đỡ khách, đồng thời tuân thủ nguyên tắc "khách không bao giờ sai" là cách để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và giữ chân khách hàng.
Bản tiêu chuẩn kết quả công việc
Tên nhiệm vụ Tiêu chuẩn kết quả của từng nhiệm vụ
Thời gian Số lượng Chất lượng
Phụ trách quầy lễ tân, đón tiếp khách hàng đến trao đổi công việc và tiếp nhận các cuộc gọi từ khách hàng, đối tác
- Làm việc phải đúng giờ
- Đảm bảo về mặt thời gian đón tiếp khách hàng và đưa họ đến các phòng ban phù hợp mà không chậm trễ
- Cần có sự chủ động nhấc máy khi có cuộc gọi đến
- Khi cấp trên có yêu cầu thực hiện các cuộc gọi đi thì lễ tân phải tranh thủ thực hiện theo đúng thời gian quy định
- Thống kê số lượng khách hàng đến cơ quan theo từng tuần, tháng, năm
- Lượng ý kiến đóng góp của khách hàng, đối tác về lễ tân
Sự hài lòng của khách hàng về thái độ phục vụ của lễ tân
Chịu trách nhiệm nhận và gửi bưu phẩm, thư từ trong nội bộ cơ quan cũng như bên ngoài Đảm bảo quy trình nhận, gửi và xử lý bưu phẩm, thư từ được thực hiện đúng thời gian quy định.
- Số lượng bưu phẩm, thư từ có được xử lý toàn bộ hay không
- Đảm bảo không có lượng bưu phẩm, thư từ nào còn đọng lại chưa được giải quyết
Phản hồi của các phòng ban hay đối tác nhận thư và tác phong, thái độ làm việc của lễ tân
Kiểm soát người ra vào cơ quan
Nắm bắt thời gian ra vào cơ quan của nhân viên và người ngoài
Lượng người ra vào cơ quan phải được thể hiện rõ thông qua các số liệu có trong bản báo cáo
- Đảm bảo người ra vào cơ quan phải có lý do chính đáng
- Đảm bảo không có sự xuất hiện các tình trạng gây rối, gây mất trật tự nơi làm việc
Sắp xếp các cuộc họp, lên lịch cho cơ quan
- Sắp xếp các cuộc họp phải hợp lý và khoa học
- Nắm bắt được số lượng cuộc họp diễn ra trong tuần
Sắp xếp các cuộc họp và phòng họp một cách hợp lý và hiệu quả tùy thuộc vào mức độ quan trọng Đánh giá từ các đối tác và khách hàng về chất lượng và thời gian diễn ra cuộc họp là rất quan trọng.
Bản mô tả công việc
Thông tin chung về công việc
Văn thư là chức danh quan trọng trong các cơ quan, đơn vị sự nghiệp công lập và doanh nghiệp, có nhiệm vụ soạn thảo, gửi và tiếp nhận văn bản Ngoài ra, văn thư còn đảm nhiệm việc quản lý tài liệu, dữ liệu, sổ sách, cũng như quản lý và sử dụng con dấu của tổ chức.
Chức danh: Chuyên viên văn thư Đơn vị công tác: Phòng Lưu trữ/ Phòng Văn thư - Lưu trữ/ Phòng Hành chính - Tổng hợp/ Phòng Tổ chức - Nhân sự/…
Quản lý trực tiếp: Trưởng phòng ban/ bộ phận/ đơn vị
Quản lý gián tiếp: Thủ trưởng cơ quan
Tóm tắt về công việc
Tổ chức quản lý văn bản đi và đến
Tổ chức lập hồ sơ hiện hành và nộp lưu hồ sơ
Quản lý và sử dụng con dấu
Trách nhiệm và quyền hạn
- Nhận chỉ thị công việc từ cấp quản lý và chịu trách nhiệm theo dõi, giải quyết
Tổ chức, quản lý (một phần hoặc toàn phần) các công việc về lĩnh vực nghiệp vụ văn thư trong phạm vi được lãnh đạo phân công
Từ chối những công việc không nằm trong phạm vi nhiệm vụ được giao hoặc không phù hợp với đạo đức, văn hóa và thuần phong mỹ tục của đất nước là điều cần thiết, nhằm bảo vệ giá trị cốt lõi và ảnh hưởng tích cực đến xã hội.
Chịu trách nhiệm trước cấp quản lý trực tiếp và gián tiếp là điều quan trọng, đồng thời cần bảo vệ danh dự của cá nhân và tổ chức khác Ngoài ra, cần từ chối thực hiện những công việc không phục vụ cho mục tiêu công việc chính.
Các nhiệm vụ chính phải thực hiện
Tên nhiệm vụ Nội dung thực hiện Hồ sơ liên quan
- Xác định yêu cầu hình thức, nội dung và mức độ khẩn trương, yêu cầu bảo mật, nơi tiếp nhận văn bản
- Thu thập, xử lý thông tin có liên quan
Khi phát hiện vấn đề, cần trình bày ý kiến với lãnh đạo cơ quan, tổ chức hoặc cá nhân liên quan để tiến hành nghiên cứu, sửa đổi, bổ sung và hoàn thiện
- Trình duyệt dự thảo văn bản
Thông tư số 04/2013/TT-BNV, ban hành ngày 16-04-2013 bởi Bộ Nội vụ, hướng dẫn xây dựng quy chế công tác văn thư và lưu trữ cho các cơ quan, tổ chức Thông tư này nhằm đảm bảo quy trình quản lý văn thư và lưu trữ được thực hiện một cách hiệu quả và thống nhất, góp phần nâng cao chất lượng công việc của các cơ quan nhà nước.
Tổ chức quản lý văn bản đi và đến
- Quản lý văn bản đến:
+ Tiếp nhận, đăng ký văn bản đến
+ Trình, chuyển giao văn bản đến
Câu 1: Hãy sắp xếp các bước sau đây thành quy trình hoạch định nhu cầu nhân lực của 1 công ty?
Phân tích môi trường và dự báo nhu cầu nhân lực là bước đầu tiên trong kế hoạch kinh doanh Tiếp theo, cần thực hiện phân tích thực trạng quản trị nhân lực để đánh giá kết quả hiện tại Dựa trên những thông tin này, lập kế hoạch thực hiện sẽ giúp đưa ra biện pháp phù hợp nhằm tối ưu hóa nguồn nhân lực và nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
* Bước 1: Phân tích thực trạng quản trị nhân lực:
Phân tích thực trạng quản trị nhân lực nhằm xác định các thuận lợi, khó khăn, cùng với điểm mạnh và điểm yếu trong quản lý nhân sự của tổ chức Quá trình này cần xem xét đầy đủ các khía cạnh như số lượng nhân sự, năng lực, thành tích và vi phạm của nhân viên Đồng thời, cần thống kê các chính sách, chương trình hỗ trợ và khen thưởng đã thực hiện, đánh giá hiệu quả đạt được so với mục tiêu ban đầu Cuối cùng, cần quan sát sự phù hợp của nhân viên với vị trí công việc và xem xét việc bổ sung nội quy trong văn phòng nếu cần thiết.
Phân tích thực trạng quản trị nhân lực
Dự báo nhu cầu nhân lực Lập kế hoạch thực hiện Đưa ra biện pháp Đánh giá kết quả
Nếu kết quả khác với mục tiêu đề ra Không khả thi
Môi trường văn hoá của tổ chức được đánh giá dựa trên sự tương quan với môi trường xã hội bên ngoài, so sánh với các doanh nghiệp khác và khảo sát nhân viên Các yếu tố phân tích quá trình khai thác nguồn nhân lực bao gồm mức độ hấp dẫn của công việc đối với nhân viên, mức độ thoả mãn của nhân viên với công việc và môi trường làm việc.
* Bước 2: Phân tích môi trường
Trong suốt quá trình hoạt động, doanh nghiệp chịu tác động trực tiếp và liên tục từ các yếu tố môi trường bên trong và bên ngoài doanh nghiệp
Môi trường bên ngoài bao gồm môi trường vĩ mô với các yếu tố kinh tế, chính trị, xã hội, văn hóa, pháp luật và công nghệ tiên tiến Đồng thời, môi trường bên trong phản ánh nguồn lực hữu hình như con người, nhà xưởng, máy móc và vốn, cũng như nguồn lực vô hình như trình độ, năng lực của nhân viên, mục tiêu, chiến lược, chính sách và cách thức tổ chức hoạt động.
* Bước 3: Kế hoạch kinh doanh:
Giai đoạn dài hạn từ 7 năm trở lên là nhiệm vụ chính của nhà quản trị cấp cao, người sẽ phát triển chiến lược tầm nhìn định hướng hoạt động cho doanh nghiệp Việc lập kế hoạch chiến lược bao gồm xem xét cơ hội và tiềm năng của doanh nghiệp, xây dựng kế hoạch vĩ mô dựa trên phân tích thực trạng môi trường và quản trị nhân lực Đồng thời, nhà quản trị cũng cần đánh giá tầm nhìn và chiến lược dài hạn để đảm bảo sự phù hợp với mục tiêu và giá trị cốt lõi của tổ chức, cũng như thống kê nguồn vốn và nhân lực.
Giai đoạn trung hạn (từ 2 năm đến 7 năm):
Lập kế hoạch trung hạn là quá trình xây dựng các chiến thuật dựa trên chiến lược từ các nhà quản trị cấp cao Giai đoạn này bao gồm việc phân tích và chi tiết hóa các mục tiêu của chiến lược, xem xét sự phát triển của doanh nghiệp trong thời gian tới, xác định rủi ro và tìm kiếm phương án tối ưu Đồng thời, cần đánh giá các yếu tố bên ngoài như xu hướng thị trường, nhu cầu tiêu dùng và đối thủ cạnh tranh để đảm bảo hiệu quả trong việc thực hiện kế hoạch.
Giai đoạn ngắn hạn (thời gian từ 6 tháng đến 2 năm):
Việc xây dựng kế hoạch ngắn hạn cho doanh nghiệp bao gồm ba bước chính: đầu tiên, đánh giá thực trạng doanh nghiệp về lợi nhuận, nguồn vốn, số lượng nhân viên, mục tiêu ngắn hạn và thị trường hoạt động; tiếp theo, xác định các mục tiêu cụ thể cần ưu tiên thực hiện; cuối cùng, xây dựng kế hoạch quản trị rủi ro và quản lý dự án, điều chỉnh dự án phù hợp với năng lực nhân viên và ngân quỹ của doanh nghiệp.
* Bước 4: Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực
Việc xác định số lượng và cơ cấu nhân lực, cùng với các trình độ và kỹ năng cần thiết, là rất quan trọng để đảm bảo đội ngũ nhân sự đáp ứng yêu cầu công việc trong từng giai đoạn sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Đồng thời, việc này cũng giúp dự đoán tình trạng thừa hoặc thiếu nguồn nhân lực trong tổ chức tại một thời điểm nhất định trong tương lai Từ đó, các nhà quản trị có thể chuẩn bị các phương án giải quyết kịp thời, với hai loại dự đoán cầu nhân lực là ngắn hạn và dài hạn.
Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực ngắn hạn là quá trình phân tích và dự đoán nhu cầu lao động trong khoảng thời gian không quá 1 năm, đặc biệt phù hợp với các ngành nghề sử dụng lao động thời vụ Việc này giúp các doanh nghiệp chuẩn bị nguồn nhân lực linh hoạt, đáp ứng kịp thời với biến động của thị trường và nhu cầu công việc tạm thời.
Dự báo dài hạn về nhu cầu nhân lực thường kéo dài từ 3 đến 7 năm và có mối liên hệ chặt chẽ với chiến lược sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Các vị trí cần dự đoán nhu cầu nhân lực dài hạn chủ yếu bao gồm nhân sự cấp quản lý và bộ phận kế toán.
* Bước 5: Lập kế hoạch thực hiện
Sau khi có được dự báo về nguồn nhân lực cần có trong tương lai, các cơ quan, tổ chức và doanh nghiệp cần xây dựng kế hoạch thực hiện cụ thể Một số kế hoạch quan trọng cần triển khai bao gồm xác định mục tiêu nguồn nhân lực, phân tích nhu cầu nhân lực, xây dựng chiến lược tuyển dụng và phát triển nhân lực, cũng như lập kế hoạch đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên.
Khi công ty gặp tình trạng thiếu hụt nhân sự, việc lập kế hoạch tuyển dụng với số lượng và chất lượng nhân viên phù hợp là rất quan trọng Công ty cần đăng tin tuyển dụng, thu thập hồ sơ và thực hiện phỏng vấn để lựa chọn những ứng viên tiềm năng, phù hợp với vị trí công việc, từ đó nâng cao hiệu quả làm việc.
Khi công ty gặp tình trạng dư thừa nguồn lực, việc lập kế hoạch cắt giảm và điều chỉnh nhân sự là điều cần thiết Do đó, công ty cần xác định các vị trí không cần thiết và những nhân viên không còn đáp ứng được yêu cầu công việc.
Công ty cần đánh giá năng lực nhân viên để đảm bảo việc cắt giảm nhân sự diễn ra hiệu quả và công bằng Việc này không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn đảm bảo rằng mức lương được chi trả cho nhân viên phù hợp với khả năng làm việc và tình hình tài chính của công ty.
Lập kế hoạch bổ nhiệm và thuyên chuyển nhân viên để khai thác và phát triển tài năng của nhân viên
Kế hoạch tái cơ cấu tổ chức là cần thiết để đạt được mục tiêu và chiến lược của công ty Việc phân chia các cấp, phòng ban và xác định rõ vai trò công việc của từng phòng sẽ giúp tối ưu hóa hiệu quả hoạt động.
Một số cơ quan, tổ chức, công ty yêu cầu ứng viên làm hồ sơ theo mẫu riêng để đảm bảo tính đồng nhất và dễ dàng trong việc xử lý thông tin Việc sử dụng mẫu hồ sơ chuẩn giúp các nhà tuyển dụng dễ dàng so sánh và đánh giá các ứng viên một cách công bằng Chẳng hạn, công ty ABC yêu cầu ứng viên nộp hồ sơ theo mẫu của họ để có thể nhanh chóng xác định những kỹ năng và kinh nghiệm phù hợp với vị trí tuyển dụng.
Lợi ích của việc làm hồ sơ theo mẫu
* Về phía người ứng tuyển
Trước khi nộp hồ sơ, ứng viên nên tìm hiểu kỹ về công việc và vị trí ứng tuyển để đưa ra quyết định chính xác, tiết kiệm thời gian và chi phí Việc này không chỉ giúp ứng viên hiểu rõ yêu cầu của doanh nghiệp mà còn thể hiện sự quan tâm đối với công ty và vị trí mà họ đang ứng tuyển, đặc biệt là việc tuân thủ mẫu hồ sơ chung mà công ty yêu cầu.
Để cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng, CQTCDN cần nắm rõ nội dung cần thiết, tránh việc mất thời gian hoặc cung cấp thông tin thừa/thiếu.
* Về phía người tuyển dụng
Tiếp nhận hồ sơ đầy đủ thông tin cần thiết từ ứng viên giúp nhà tuyển dụng tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời loại bỏ các trường hợp thiếu thông tin.
- Tạo nên tính chuyên nghiệp cho tổ chức
Dễ dàng sắp xếp và đánh giá ứng viên bằng cách so sánh trên cùng một tiêu chí, giúp chọn lọc hồ sơ của những ứng viên có trình độ phù hợp để tiến đến vòng phỏng vấn.
- Xây dựng tiêu chuẩn và chuyên môn hoá quy trình tuyển dụng
Hồ sơ đăng ký dự tuyển công chức được quy định tại Phụ Lục số 1 kèm theo Thông tư số 03/2019/TT-BNV, sửa đổi Thông tư số 13/2010/TT-BNV Hồ sơ này bao gồm các tài liệu cần thiết để tham gia dự tuyển công chức.
(1) Đơn đăng ký dự tuyển công chức (theo mẫu có sẵn);
(2) Bản sơ yếu lý lịch tự thuật;
(3) Bản sao giấy khai sinh;
(4) Giấy chứng nhận sức khoẻ do cơ quan y tế có thẩm quyền cấp;
(5) 2 phong bì ghi rõ địa chỉ liên lạc, 2 ảnh cỡ 4x6
Câu 2: Thiết kế 1 biểu mẫu tổng hợp dùng để ghi chép và đánh giá ứng viên ở vòng phỏng vấn tuyển chọn
Danh sách ứng viên- Lần: Chức danh tuyển dụng:
Tiêu chí tuyển dụng Ghi chú Kiến thức chuyên môn
Sự tự tin Đạo đức nghề nghiệp
Ngoại hình Động cơ xin việc 1-5 1-5 1-5 1-5 1-5 1-5 1-5 1-5 1-5 1-5 1-5
A 1 2 4 5 3 5 2 4 3 2 1 Đạt Đánh giá dựa trên các tiêu chí kèm theo
Câu 3: Các chỉ số IQ, EQ, AQ, PQ, SQ, CQ do bẩm sinh hay rèn luyện? Rèn luyện bằng cách nào?
Chỉ số IQ là thước đo khả năng tư duy logic và xử lý tình huống của con người Những người có IQ cao thường phản xạ và phân tích thông tin nhanh nhạy hơn so với những người có IQ thấp.
Chỉ số IQ của một người chủ yếu bị ảnh hưởng bởi yếu tố di truyền từ cha mẹ, cho thấy đây là một chỉ số bẩm sinh Mặc dù có thể rèn luyện để cải thiện IQ, nhưng mức độ cải thiện chỉ ở mức độ nhất định, vẫn phụ thuộc chủ yếu vào di truyền.
Để nâng cao chỉ số IQ, chúng ta có thể thường xuyên rèn luyện tư duy phản biện và tham gia vào các trò chơi trí tuệ như cờ vua, cờ tướng, giải ô chữ và sudoku Bên cạnh đó, việc duy trì thói quen sinh hoạt điều độ, ăn uống lành mạnh và tránh xa chất kích thích cũng rất quan trọng, vì những yếu tố này ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe não bộ.
Trí thông minh cảm xúc (EQ) là khả năng đánh giá và quản lý cảm xúc của bản thân cũng như của người khác Những người có EQ cao có khả năng đồng cảm tốt, hiểu được cảm xúc và hoàn cảnh của người xung quanh, đồng thời biết cách kiểm soát cảm xúc của chính mình, giúp họ tránh được sự nóng giận và bốc đồng.
EQ cao sẽ thường vượt trội trong khi làm việc trong tập thể hay trong môi trường làm việc
- Khác với IQ, chỉ số EQ có thể thay đổi rõ rệt thông qua sự luyện tập, rèn luyện mà ngày một nâng cao hơn
Rèn luyện khả năng đồng cảm và kiểm soát cảm xúc có thể thực hiện qua nhiều cách, như tham gia các chương trình và hoạt động tình nguyện vì cộng đồng, học cách lắng nghe và thông cảm với người khác, cũng như tập luyện các môn thể thao như yoga và thiền định Bằng cách tìm hiểu và hiểu rõ về bản thân, chúng ta có thể duy trì sự bình tĩnh và cải thiện khả năng quản lý cảm xúc hiệu quả hơn.
Chỉ số AQ, hay chỉ số vượt khó, đo lường khả năng và thái độ của cá nhân khi đối mặt với khó khăn và thách thức Người có AQ cao thường có xu hướng thành công hơn trong cuộc sống nhờ vào khả năng đứng dậy sau thất bại, không ngại đối diện với thử thách và luôn giữ tâm lý lạc quan để tiến về phía trước.
- Chỉ số AQ cũng phát triển do cách mà mỗi người tự rèn luyện, luyện tập hằng ngày
Chỉ số CQ là thước đo tính sáng tạo của con người, phản ánh khả năng phát triển và sáng tạo từ các yếu tố có sẵn Người có chỉ số CQ cao thường tạo ra những ý tưởng mới trong công việc và học tập, giúp tối ưu hóa quy trình và đưa ra những bước đột phá, từ đó tiết kiệm thời gian và công sức.
- Chỉ số CQ là một yếu tố bẩm sinh, có thể rèn luyện được nhưng không có sự thay đổi nhiều
Để rèn luyện tư duy sáng tạo, chúng ta có thể tạo thói quen đưa ra những ý tưởng mới trong công việc và học tập Tăng cường thời gian tiếp xúc với các hoạt động nghệ thuật như vẽ tranh và viết lách cũng rất hữu ích Tham gia vào nhiều trải nghiệm mới sẽ giúp mở rộng sự đa dạng trong trải nghiệm, từ đó nâng cao khả năng tư duy sáng tạo trong nhiều tình huống khác nhau.
Để nâng cao chất lượng đánh giá hiệu quả làm việc của người lao động tại các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp, cần thực hiện các biện pháp theo quy trình đánh giá cụ thể Các biện pháp này bao gồm việc thiết lập tiêu chí rõ ràng, thường xuyên tổ chức đánh giá định kỳ, cung cấp phản hồi kịp thời và xây dựng kế hoạch phát triển cá nhân cho từng nhân viên Việc áp dụng các phương pháp đánh giá đa dạng và sử dụng công nghệ thông tin cũng góp phần nâng cao tính chính xác và minh bạch trong quá trình đánh giá.
Chuẩn bị đánh giá Đo lường hiệu quả công việc Đánh giá hiệu quả làm việc
Sử dụng kết quả đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên
Cụ thể là tại Công ty TNHH Sản Phẩm Thép Việt Nam:
Công ty cần xây dựng các tiêu chí và tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả làm việc dựa trên mục tiêu và bản mô tả công việc của người lao động, nhằm đảm bảo tính chính xác trong kết quả đánh giá Lãnh đạo cần thống nhất để hoàn thiện các biểu mẫu đánh giá, bắt đầu từ tầm nhìn và mục tiêu chung, từ đó xác định chức năng, trách nhiệm của từng phòng ban Việc này sẽ giúp người lãnh đạo xác định phạm vi hoạt động và xây dựng mục tiêu cho từng cá nhân, dựa trên mô tả công việc và yêu cầu chuyên môn Các tiêu chí đánh giá cần phản ánh kỳ vọng của nhà quản lý và giúp nhân viên hiểu rõ trách nhiệm của mình Ví dụ, để đánh giá hiệu quả làm việc của vị trí Quản lý Nhân sự, cần căn cứ vào các yêu cầu về kiến thức chuyên môn, kỹ năng tin học, quản lý nhóm và các kỹ năng mềm khác, đảm bảo tính khách quan trong đánh giá từ quản lý trực tiếp.
STT Tiêu chí Cách cho điểm
1 Thái độ đối với công việc đảm nhận
5 Luôn chủ động, sáng tạo, đổi mới để hoàn thành nhiệm vụ mà không cần giám sát
4 Chủ động trong công việc và không cần giám sát
3 Chủ động trong công việc nhưng vẫn cần giám sát
2 Thụ động trong công việc, cần giám sát
1 Thường xuyên quên nhiệm vụ được giao
2 Kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ
3 Kỹ năng vận hành các trang thiết bị, máy móc
Tổng giám đốc Công ty cần xác định chiến lược và xây dựng các thước đo mục tiêu trọng yếu (KPI) theo nguyên tắc SMART để giúp người lao động hiểu rõ mục tiêu trong từng giai đoạn Nhiệm vụ của lãnh đạo các phòng ban là chia nhỏ mục tiêu chung thành mục tiêu cá nhân và giám sát tiến độ thực hiện Việc này không chỉ giúp giải quyết vấn đề thờ ơ với mục tiêu chung mà còn tạo điều kiện cho nhân viên tự đặt ra mục tiêu đơn giản, dễ thực hiện, đồng thời thúc đẩy sự hợp tác giữa cấp trên và cấp dưới trong việc triển khai kế hoạch hành động.
Ví dụ về một số chỉ tiêu trọng yếu KPI cho các nhân viên quản lý sản xuất kinh doanh các loại của Công ty:
STT Phân loại Tiêu chí Trọng số (%)
1 KPI Tỷ lệ hoàn thành mục tiêu chính 30
Lập kế hoạch và kiểm soát công việc
5 Hoạch định, thu hút, sử dụng tốt các nguồn lực trong, ngoài đạt mục tiêu chung
4 Kiểm soát được sự phối hợp giữa các bên để dẫn tới đạt mục tiêu chung
3 Lập kế hoạch và quản lý các chuỗi hoạt động liên quan đến công việc nhóm
2 Lập kế hoạch và quản lý các hoạt động liên quan đến công việc cá nhân
1 Quản lý công việc cá nhân
Để đo lường hiệu quả công việc của nhân viên, người đánh giá cần chủ động thu thập thông tin về thái độ, phương pháp và kết quả làm việc thông qua các hình thức như quan sát, kiểm tra công việc đã hoàn thành, tham khảo ý kiến đồng nghiệp và ghi nhận các sự kiện đặc biệt Thời gian chu kỳ đánh giá thường là 1 tháng, 6 tháng hoặc 1 năm, tuy nhiên cần đảm bảo chu kỳ này không quá dài hoặc quá ngắn để phản ánh chính xác quá trình làm việc Việc này ảnh hưởng đến kết quả thu thập thông tin và có thể dẫn đến sai lệch trong đánh giá hiệu quả công việc.
Đối với nhóm nhân viên quản lý sản xuất kinh doanh, do tính chất công việc đặc thù, chu kỳ đánh giá được áp dụng là 6 tháng một lần nhằm giảm thiểu các yếu tố xáo trộn.
Công ty cần cải thiện quy trình đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên để đảm bảo tính công bằng và minh bạch Hiện tại, việc đánh giá thường diễn ra độc lập và không tham khảo ý kiến từ tập thể hoặc khách hàng, dẫn đến kết quả không chính xác và tạo ra sự tiêu cực trong môi trường làm việc Để khắc phục tình trạng này, công ty nên trao quyền tự đánh giá cho nhân viên, khuyến khích họ tự nhìn nhận kết quả công việc dựa trên mục tiêu chung Đồng thời, người đánh giá cần giữ sự khách quan, tách biệt việc đánh giá công việc khỏi đánh giá về bản chất con người, chỉ căn cứ vào các tiêu chí đã thống nhất Việc đối chiếu hiệu quả làm việc với bốn nhóm tiêu chí: mức độ hoàn thành công việc, phẩm chất cá nhân, kỹ năng làm việc và tiềm năng phát triển sẽ giúp đạt được kết quả đánh giá toàn diện và hiệu quả hơn.
Quy trình phỏng vấn đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên là bước quan trọng giúp nhà lãnh đạo gặp gỡ và trao đổi trực tiếp với nhân viên về kết quả đánh giá Qua đó, cả hai bên có thể thống nhất về kết quả, đưa ra phản hồi, hiểu rõ hơn về những khó khăn mà nhân viên gặp phải, và thỏa thuận mục tiêu công việc cho kỳ tới Tuy nhiên, tại Công ty TNHH Sản phẩm Thép Việt Nam, quy trình này hầu như không được thực hiện đối với nhóm công nhân chính và phụ, trong khi nhóm nhân viên quản lý chỉ thực hiện một cuộc phỏng vấn đánh giá.
Cuộc trò chuyện giữa nhân viên với Tổng giám đốc và Trưởng phòng Hành chính Nhân sự không thể coi là phỏng vấn, vì nó chủ yếu tập trung vào định hướng công việc tương lai và diễn ra trước khi công bố kết quả đánh giá Nhân viên không có cơ hội phản hồi về kết quả đánh giá công việc của mình, và công ty thiếu thông tin quan trọng như điểm xếp hạng và tiêu chí đánh giá, dẫn đến khó khăn trong việc thực hiện cuộc phỏng vấn một cách cởi mở Để cải thiện, công ty cần chuẩn bị cho nhân viên về mục đích và quy trình phỏng vấn, giúp họ dễ dàng chia sẻ thắc mắc và phàn nàn Trong phỏng vấn, người đánh giá nên khuyến khích nhân viên nói về cả khía cạnh tích cực lẫn tiêu cực của công việc, từ đó nhận diện ưu điểm và hạn chế, tư vấn cải thiện Cuối cùng, sau khi thông báo kết quả, người đánh giá cần ghi nhận thành tích, tư vấn nghề nghiệp và thỏa thuận về nhiệm vụ tương lai, đồng thời động viên và khích lệ nhân viên thay vì chỉ trích.
Công ty đã ứng dụng kết quả đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên vào nhiều chính sách quản trị nhân lực như đào tạo, khen thưởng, kỷ luật và thăng tiến, nhằm định hướng phát triển kỹ năng cho người lao động Chẳng hạn, đối với phụ cấp năng lực ngoại ngữ, nhân viên quản lý sản xuất kinh doanh cần đạt điểm TOEIC tối thiểu là 500, với 36 người nhận trợ cấp 3,5 triệu VNĐ/tháng và 197 người nhận 500 nghìn VNĐ/tháng vào đầu năm 2019 Những chính sách và mức trợ cấp này khuyến khích người lao động nâng cao hiệu suất làm việc, đảm bảo tăng trưởng bằng hoặc lớn hơn tốc độ tăng lương bình quân Hiện tại, Công ty chỉ áp dụng phương pháp tính lương theo vị trí, trong đó mức lương dựa vào ngày công và kết quả đánh giá hiệu quả làm việc được xem xét vào cuối năm.
Trong bối cảnh kinh tế thế giới đang biến đổi, việc điều chỉnh lương và thưởng cuối năm trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết Các nhà quản lý của Công ty đã đề xuất phương án tăng tần suất điều chỉnh lương từ 1 năm lên 6 tháng/lần, nhằm nâng cao hiệu quả tính lương cho người lao động Điều này không chỉ giúp Công ty cạnh tranh tốt hơn mà còn thu hút nguồn nhân lực chất lượng trên thị trường lao động.
Công ty cần tiến hành đào tạo lại kỹ năng quản trị nhân lực cho toàn bộ trưởng, phó các phòng ban và nhân viên hành chính nhân sự, vì hiện tại công tác đào tạo còn thụ động và thiếu tính hệ thống Việc đào tạo sẽ giúp công ty bố trí nguồn lực hợp lý hơn, cải thiện phân tích kết quả đánh giá hiệu quả công việc và tạo điều kiện cho nhân viên áp dụng kiến thức vào thực tế Một ví dụ cụ thể là tổ chức kỳ đánh giá kỹ năng lái xe nâng và vận hành cẩu trục, từ đó bố trí những người đạt kết quả cao làm công tác kèm cặp và đào tạo người mới, giúp tiết kiệm chi phí đầu tư vào đào tạo.
Câu 2: Phân tích mối quan hệ giữa đánh giá năng lực làm việc của nhân viên với đào tạo và phát triển?
Chất lượng nhân viên hiện nay là một lợi thế cạnh tranh quan trọng cho doanh nghiệp toàn cầu Đầu tư vào nguồn nhân lực mang lại hiệu quả cao hơn so với đầu tư vào thiết bị và các yếu tố khác trong sản xuất, kinh doanh Do đó, nhiều tổ chức và doanh nghiệp hiện nay chú trọng vào đào tạo và phát triển nhân viên Để thực hiện điều này, lãnh đạo cần đánh giá năng lực làm việc và kết quả công việc của nhân viên, từ đó xác định phương pháp đào tạo hiệu quả nhất.
Đánh giá năng lực làm việc của nhân viên là yếu tố then chốt trong quá trình đào tạo và phát triển Mối quan hệ giữa việc đánh giá năng lực và đào tạo, phát triển có ảnh hưởng lớn đến hiệu quả của các hoạt động này, từ đó nâng cao năng lực làm việc của nhân viên.
Đánh giá năng lực làm việc của nhân viên thường được thực hiện qua nhiều hình thức, trong đó “phân tích nhân viên” là phương pháp phổ biến nhất Phương
Đánh giá năng lực và hiệu quả làm việc của nhân viên là quá trình xác định sự đóng góp của họ vào mục tiêu chung của doanh nghiệp và mức độ sẵn sàng thực hiện các mục tiêu đó Việc này không chỉ là cơ sở cho các kế hoạch đào tạo, phát triển, luân chuyển và bổ nhiệm, mà còn là thước đo khả năng hoàn thành mục tiêu công việc Hơn nữa, đánh giá này còn giúp nhà quản trị xác định mức lương dựa trên hiệu quả công việc của nhân viên.
Đào tạo về công nghệ mới
Đào tạo cho nhân viên mới trúng tuyển
Đào tạo định kỳ cho nhân viên
Đào tạo nhân viên mới là nhu cầu thiết yếu của mọi doanh nghiệp, bất kể điều kiện kinh phí Việc này giúp nhân viên mới nhanh chóng hòa nhập với môi trường làm việc, nắm bắt tiến độ công việc và nâng cao năng suất, chất lượng công việc Để đạt được hiệu quả, mỗi doanh nghiệp cần thiết kế kế hoạch đào tạo bài bản và cẩn thận, dẫn dắt nhân viên đi theo đúng lộ trình phát triển nghề nghiệp Bên cạnh đó, đào tạo về công nghệ mới cũng đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng làm việc, giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu và tăng cường hiệu quả công việc.
Cầu 103 mang lại nhiều lợi ích như nâng cao chất lượng và số lượng sản phẩm, duy trì và tăng thị phần, mở rộng phẩm cấp và đa dạng hóa chủng loại sản phẩm Nó còn giúp đáp ứng các quy định, tiêu chuẩn và luật lệ, giảm tiêu hao nguyên liệu, nhiên liệu và năng lượng Đồng thời, cầu này cũng nâng cao điều kiện làm việc và an toàn trong quá trình sản xuất, giảm thiểu ảnh hưởng và tổn hại đến môi trường sống xung quanh Việc đào tạo định kỳ cho nhân viên cũng là một yếu tố quan trọng trong quá trình này.
Để doanh nghiệp phát triển bền vững và thích ứng với thay đổi của thị trường, việc đào tạo định kỳ cho nhân viên là cần thiết, mặc dù tốn kém Nhân viên là nguồn lực cốt lõi, và chất lượng công việc luôn cần được nâng cao thông qua đào tạo Đào tạo định kỳ mang lại nhiều lợi ích như đảm bảo chuyên môn và năng lực nghiệp vụ của nhân viên phù hợp với mục tiêu công ty, giúp họ nhận thức rõ vai trò và nhiệm vụ của mình, tạo tiêu chuẩn đo lường hiệu quả công việc và cải thiện cách thức điều hành Việc hỗ trợ tay nghề cho nhân viên trong năm mới là ưu tiên cuối cùng, đặc biệt khi nguồn kinh phí hạn hẹp, nhằm đảm bảo hiệu quả công việc trong tổ chức.
Tóm lại, để một cơ quan phát triển hiệu quả, việc đầu tư cho cả bốn nhu cầu đào tạo là điều cần thiết, bất kể thứ tự ưu tiên ra sao.
Nghị định số 24/2023/NĐ-CP, có hiệu lực từ ngày 01/07/2023, quy định mức lương cơ sở cho cán bộ, công chức, viên chức và lực lượng vũ trang Nghị định này của Chính phủ nhằm điều chỉnh và nâng cao mức lương cơ sở, góp phần cải thiện đời sống cho những đối tượng làm việc trong khu vực công.
Theo Nghị định số 24/2023/NĐ-CP ngày 14/05/2023 của Chính phủ, mức lương cơ sở cho cán bộ, công chức, viên chức và lực lượng vũ trang sẽ tăng lên 1,8 triệu đồng/tháng, bắt đầu từ ngày 01/07/2023, và áp dụng cho 9 nhóm đối tượng khác nhau.
Nghị định này quy định mức lương cơ sở cho cán bộ, công chức, viên chức và người lao động trong các cơ quan, tổ chức, đơn vị sự nghiệp của Đảng, Nhà nước và Mặt trận Tổ quốc Việt Nam, bao gồm sĩ quan, quân nhân chuyên nghiệp, hạ sĩ quan, binh sĩ, công nhân và viên chức quốc phòng Điều này cũng áp dụng cho các tổ chức chính trị-xã hội và hội được ngân sách Nhà nước hỗ trợ tại các cấp từ Trung ương đến địa phương, bao gồm tỉnh, huyện, xã và các đơn vị hành chính - kinh tế đặc biệt cùng lực lượng vũ trang.
Nghị định quy định mức lương cơ sở là căn cứ để tính toán các mức lương trong bảng lương, phụ cấp và thực hiện các chế độ theo pháp luật Nó cũng được sử dụng để xác định mức hoạt động phí, sinh hoạt phí và các khoản trích cũng như chế độ hưởng theo mức lương cơ sở.
Tiếp tục thực hiện cơ chế tài chính và thu nhập đặc thù cho các cơ quan, đơn vị tại trung ương theo quy định của cấp có thẩm quyền, cho đến khi hoàn thành cải cách tổng thể chính sách tiền lương theo Nghị quyết số 27-NQ/TW ngày 21 tháng 5 năm 2018 Mức lương và thu nhập tăng thêm hàng tháng sẽ được tính theo mức lương cơ sở 1.800.000 đồng/tháng, bắt đầu từ ngày 01 tháng 7 năm 2023, đảm bảo không vượt quá mức tiền lương và thu nhập tăng thêm bình quân năm.
2022 (không bao gồm phần tiền lương và thu nhập tăng thêm do điều chỉnh hệ số tiền lương theo ngạch, bậc khi nâng bậc, nâng ngạch)
Chính phủ đã đề xuất với Quốc hội điều chỉnh mức lương cơ sở để phù hợp với khả năng ngân sách nhà nước, chỉ số giá tiêu dùng và tốc độ tăng trưởng kinh tế của đất nước.
Các bộ, cơ quan ngang bộ, cơ quan thuộc Chính phủ và các cơ quan khác ở Trung ương sẽ sử dụng 10% khoản tiết kiệm chi thường xuyên trong năm 2023 (không bao gồm lương, phụ cấp, các khoản có tính chất lương và chi cho con người theo chế độ) để thực hiện các nhiệm vụ, với dự toán năm 2023 tăng so với năm 2022 đã được cấp có thẩm quyền phê duyệt.
Các cơ quan hành chính và đơn vị sự nghiệp công lập có thu phí sẽ trích lập một phần nguồn thu phí để tạo nguồn cải cách tiền lương, sau khi đã trừ các chi phí liên quan trực tiếp đến hoạt động cung cấp dịch vụ và thu phí theo quy định.
Kinh phí thực hiện cải cách tiền lương cho viên chức và người lao động trong các đơn vị sự nghiệp công lập nhóm 1 và nhóm 2 sẽ do các đơn vị tự đảm bảo theo Nghị định số 60/2021/NĐ-CP của Chính phủ Việc này, cùng với các văn bản sửa đổi, bổ sung, sẽ tạo ra tín hiệu tích cực và chính thức có hiệu lực từ ngày 01/7/2023 Điều này là hợp lý trong bối cảnh cần chủ động đối phó với các vấn đề phát sinh về lạm phát và các yếu tố khách quan trong năm 2023.
Câu 2: Tìm hiểu các quy định pháp luật về hoà giải
Thể chế hòa giải hình thành từ nhu cầu giải quyết mâu thuẫn trong xã hội, chịu ảnh hưởng sâu sắc từ các yếu tố kinh tế, chính trị và xã hội Để đáp ứng thực tiễn cuộc sống, chế định hòa giải liên tục phát triển và hoàn thiện qua các thời kỳ và thể chế chính trị Lịch sử nhà nước và pháp luật Việt Nam cho thấy sự tiến bộ của các quy định về hòa giải, hiện tại nước ta có hai hình thức hòa giải cơ bản: hòa giải trong tố tụng và hòa giải ngoài tố tụng.
Hoà giải trong tố tụng là hình thức giải quyết tranh chấp theo yêu cầu của các bên tại Toà án nhân dân, được quy định cụ thể trong Bộ Luật Tố tụng 2015 Quy trình, thủ tục, thẩm quyền và phạm vi hoà giải đều được xác định rõ ràng Tuy nhiên, không phải tất cả các trường hợp đều được giải quyết thông qua hoà giải, có một số trường hợp không đủ điều kiện để áp dụng.